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Optimiser l'expérience client sur tous les touchpoints, en adéquation avec la marque et ses objectifs business.
Développer votre marque à l'ère digitale, c'est comprendre vos clients pour offrir des expériences engageantes et utiles sur tous les points de contact.
Je vous accompagne dans l'optimisation de l'existant comme dans la conception des services de demain :
- User research
- Test n' learn methodology, stratégie & idéation, accompagnement du management,
- Customer journey optimisation
- Quick Prototyping
- User testing & optimisation continue.
Je sais organiser les refontes de dispositifs d'envergure.
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