Wanderson Nascimento

São Paulo Area, Brazil Brazil

--

Finance / Banking / Insurance

Profissional com mais de 20 anos de experiência em Atendimento. Estilo de suporte divertido, leve e humano. Conhecedor das novas tecnologias de CRM, multicanalidade e ominichannel. Grande experiência na gestão de contratos de Outsorcing e de serviços terceirizados. Governança de redes sociais alinhada a brand. Responsável pelas operações de Social CRM num modelo inédito de home based. Líder na implementação de mais de 8 Call Centers em cidades no sudeste, Nordeste e norte do Brasil. Responsável por índices de qualidade e atingimento de metas. Atuante nos processos a fim de atingir a Melhoria Contínua. Forte atuação nos KPIs a fim de reverter a insatisfação do cliente. Profission...