Atbalsta slaidi prezentācijai "BRIGĀDES" darbnīcā par to, ko jauni uzņēmumi var aizgūt no komunikāciju stratēģiskās plānošanas

1. Sistemātiska pieeja “spridzināšanai”
Ko jaunie uzņēmumi var mācīties
no komunikāciju stratēģiskās plānošanas
Zigurds Zaķis
Blogs (LV): http://zz.typepad.com
Twitter: @zz_zigurds

2. Ikviens bizness
mūsdienās ir (arī)
komunikāciju bizness

3. Masu mediju laikmets
1850 - 2008

4. Digitālās tehnoloģijas maina:
Medijus
Sabiedību
Saziņu
Izglītību
Kultūru
Politiku
Ekonomiku
Biznesu
Darbu
Radošo darbu

5. Šobrīd
Masu mediju laikmets
Augsta ieejas barjera Milzums iespēju
Armijas vs.
Lielgabali Augsta neskaidrība
Robežas Izmaiņas, jaunumi, attīstība
Informācijas pārpilnība
Fragmentācija
Decentralizācija

6. Vienkāršošana: Dinamiska pieeja:
Jautājumi Modelēšana > Biznesa plāns
Pamatprincipi Iekļaujoša domāšana (UN vs. VAI)
“Atgriešanās pie saknēm” Hipotēzes un to pārbaude
Kontrolēti eksperimenti
Darīšana !!!

7. ŠODIEN:
Komunikāciju
Stratēģija stratēģiskā
plānošana
Komunikācija
šodien: Kā?
izaicinājumi
un iespējas Kāpēc?

8. Stratēģija

9. Kas
ir
stratēģija?

10. Laba
stratēģija:
kas
to
raksturo?

11. Atbilde
uz
izaicinājumu
Response
to
a
challenge

12. Ends
Ways
Means
General
Sir
Mike
Jackson
-­‐
former
Head
of
the
British
Army

13. Ko
darīsim
un
ko
nedarīsim?

14. Diagnoze Pamatprinicpi Rīcība
Diagnosis Guiding
policy Coherent
action

17. Komunikāciju
stratēģiskā plānošana
(Account Planning)

18. Komunikāciju / reklāmas / radošā / dizaina
aģentūra
Producēšana
Mediji
Ražošana
Stratēģiskā Klientu
plānošana serviss
Radošais
darbs

19. Stratēģiskā plānošana reklāmā
Account Planning (1967 )
Patērētājs
Customer
Radošā komanda Klients
Creative team Client

20. Patērētāji & sabiedrība
Customer and Society
Radošais darbs, Stratēģiskā Ekonomika
plānošana Economy & Business
kultūra, mediji
Creativity, Culture, Media
Tehnoloģijas
Technology

21. Stratēģiskais plānotājs šodien
Behavioral Economics
Cultural Branding / Studies
Design Thinking
Service Design
Designing Experiences
Transmedia Storytelling
Content Management
Social Anthropology
Networks, incl. Social Networks
Complexity and Uncertainty Studies
etc
1970s - 2000 2000-2012

22. Stratēģiskais plānotājs
Pārstāv klientu patērētāju
Fokusē (radošo) darbu
Iedvesmo.
Izaicina. Rosina uz izcilību
Aizstāv ideju
Izvērtē, attīstīta
Sistematizē, post-racionalizē

23. Communications
planning
What
is
their
unmet
What
What
are
Who
are
information,
Where
the
What
do
we
speci,ic
customers
What
do
they demonstration
or
business
will
want
them
to
experience
do
business
associated
DO
today?
came
from? DO? consumers
need
goals? with
growth?
to
move
from
A
to
A B

24. Brief BrieJing

25. Creative
Brief
GET
audience
TO
feel,
think,
do
X
BY
the
power
of
idea

26. Insights

27. Brand
=
Brand
Brand
+
Awareness Associations

28. Brand
=
Brand
Brand
+ + Engagement*
Awareness Associations

29. Delivery
Brand
=
Expectations

31. Komunikācija
šodien
Loma
-­‐
Pieejas
-­‐
Iespējas

32. Vienvirziena komunikācija
➾➾➾

33. ➾ ➾ ➾ Sarunas
1.
Divvirzienu
komunikācija:
Radīt interesi
Iesaistīt
Informēt
Stāstīt
(storytelling)
Rosināt sarunas
Radīt iespējas
pašizpausmei
Radīt vērtību
http://www.flickr.com/photos/georgeaugustine/2116513291/

34. Fragmentācija
Informācijas pārpilnība

35. Meklēšana
Kā mēs sasniedzam viņus?
Kā viņi atrod mūs?
Kāpēc viņi atrod mūs?
Kāpēc viņiem tas ir svarīgi?
Vai un kāpēc viņi atgriezīsies?
Vai un ko viņi stāstīs?

36. Sociālie tīkli: platformas, nevis mediji
Saturs
Sarunas
Sadarbība

37. 4 ekrāni, dažādas lomas Pieredze
Vienkāršība
Ērtība Satura patēriņš Piedzīvojums
Satura patēriņš
Reālā laika servisi Satura radīšana
Saziņa Īpaši kvalitatīvas
Vienkāršība Līdzdalība pieredzes
Līdzdalība
Mobilitāte Meklēšana

38. Interaktivitāte
cita veida stāstniecība
simulācijas
līdzalība
“real-time”

39. “There is still a role for
advertising, but less as a
medium for blasting
messages at people than as a
way of helping turn its
audience into storytellers
themselves”
“Change by Design”
Tim Brown, IDEO
http://www.boston.com/bigpicture/2012/04/
coachella_2012.html

40. Pasīva vērošana Līdzdalība
(un)

41. Kā?

42. 1
Radīt
īpašas, neatkārtojamas
pieredzes
Creating extraordinary
experiences
Off- and on- line

43. Radīt īpašas,
neatkārtojamas
pieredzes
Stāsti
Notikumi
Pasākumi
Eksperimenti
Piedzīvojumi
Pārsteigumi
u.t.t.
(=KAMPAŅAS)

44. Radīt īpašas,
neatkārtojamas
pieredzes
Produkts
Pakalpojumi
Pakas (Bundles)
Apmācība
Piedāvājumi*
(=PAKALPOJUMU DIZAINS)
Kvalitāte
Ērtība
Estētika
(=SASKARSMES PUNKTI)

45. Stāstniecība
(storytelling)
Daudzi ieejas punkti
Saites, interaktivitāte
Izmantot visas maņas
Līdzdalība
Vairāki scenāriji
Iespēja padziļināt
Atvērtas beigas
Dinamiska
Decentralizēta

46. 2
Radīt vērtību
Cilvēkam (lietotājam, klientam)
Sabiedrībai

47. 2
Radīt vērtību
Kā padarīt viņu (viņa!) dzīvi labāku?
Kā padarīt viņu (viņa!) darbu un ikdienu
Kā? vienkāršāku?
Kā palīdzēt?
Kā radīt jaunas iespējas?
Kā pārspēt viņu gaidas (ekspektācijas)?
Centrā cilvēks (nevis uzņēmums, iestāde)
un viņa vajadzības

48. 2
Radīt vērtību
Novērojumi / Observations
Kā? Lielās atziņas / Insights
Produkti un pakalpojumi,
Kas uzlabo viņu dzīvi

49. 2+1
Kā?
tai skaitā arī sociālajos tīklos

50. Sociālie tīkli*: kad mēs dalāmies ar pieredzi?
0,5% * 30’000 = 150
0,5% * 5’000 = 25
>98%
Vienaldzīgie
<1% <1%
-5Negatīva
-4 -3 -2 -1 0 +4
Pozitīva
+5
pieredze pieredze

51. Komunikācija = Sarunas
Izzināt vajadzības
Iesaistīt procesā
Stāstīt kas paveikts, kā sokās
Rosināt lietot. Rosināt uzlabot
Apmācīt
Rosināt dalīties ar pieredzi

52. Saskarsmes punkti un pieredze
Service
Map
Customer
Journey
Experience
Ecosystem
Touch-­‐point

53. Saskarsmes punkti

55. Patērētāji
Zīmoli
Ko es Ko es
saku? daru?
Ko
es esmu
paveicis?

56. Kā es
Ko es Ko es
par to
saku? daru?
izstāstu

57. “Designer is master storyteller whose skill is measured
by his or her ability to craft a compelling, consistent
and believable narrative”
“Change by Design” Tim Brown, IDEO

58. 12
Radīt īpašas pieredzes
Creating extraordinary experiences.
Off- and on- line
&
Radīt
vērtību
Creating Value
Kampaņas & Pastāvīgais darbs

59. 3
Projektu portfelis
Labākais no dizaina kompānijām
un no investīciju bankām (Venture Capital)

60. 3
Projektu
portfelis
Vairāki, nevis daži projekti
Dažādi
Diversifikācija
Kontrolēti eksperimenti
Mācīšanās

61. 4
Evolūcija,
nevis revolūcija
Soli pa solim

62. 4
Mazās uzvaras
Ātrās uzvaras
Kļūdas
Mācīšanās
Uzlabojumi

64. 5
Ideoloģija
Ideju sistēma

65. The Work. The Work. The Work.
Darbi. Darbi. Darbi.

66. Brutal Simplicity

67. Usable. Useful. Delightful

68. 10 things we know to be true (by Google)
1. Focus on the user and all else will follow
2. It’s best to do one thing really, really well
3. Fast is better than slow (“Every millisecond counts”)
5. You don’t need to be at your desk to need an answer
10. Great just isn’t good enough

70. 6
“No small goals”
Ambīcijas
Prasīgums
Augsta latiņa

71. Es Mēs

73. BŪT DAĻAI
NO KAUT KĀ LIELĀKA, NOZĪMĪGĀKA
ES MĒS

74. Risinājums
sociālu vai ekonomisku
Zīmola “netaisnībai”
pamatvērtības
+ Padarīt dzīvi
labāku, vienkāršāku
Platformas

75. Lielais mērķis
(Bigger purpose)
Rīcības
Mūsējie pamatprincipi
(Kas?)
(Ko?)
Mūsu instrumenti
(Kā?)

76. 7
Alianses
Ir ļoti maz lielas lietas,
kuras iespējas paveikt vienatnē

77. 1. Radīt īpašas pieredzes
2. Radīt vērtību
3. Projektu portfelis
4. Evolūcija, nevis revolūcija
5. Ideoloģija. Ideju sistēma
6. “No small goals”
7. Alianses

78. @zz_zigurds
Blogs: http://zz.typepad.com