Dijital Manzara - Pazarlamacının Dijital Reklamcılık Kılavuzu
•
28 gostaram•3,895 visualizações
“Dijital reklamcılıkta gerçekten ilerleme kaydediyoruz.” “Bu yıl dijitali medya planımızda önemli bir kol haline getirmeyi amaçlıyoruz.” Kulağa tanıdık geliyor mu? Bu şu demek: “Bunu düşünüyoruz”… “Bu konuyu konuşuyoruz.” Dijital reklamcılık alanında 10 yıllık istikrarlı büyümenin ve %50 oranında sıçrama gördüğümüz üç yılın ardından bile, birçok pazarlama sorumlusu dijitali hayata geçirmek yerine hala dijitali tartışıyor. İhtiyatlı davranmayı bırakmamız için bu pazarın daha ne kadar olgunlaşması gerekiyor? Vizyon ne? Önümüzdeki 10 yıl içinde, gelişmiş dünyada hemen herkesin birden çok cihazda yüksek hızlı geniş bant İnternet erişimi olacak. En az %50’miz, rutin olarak İnternet üzerinden alışveriş yapıyor olacağız. Çoğumuz, televizyondan çok (hatta ailelerimizden çok) bilgisayarımız başında vakit harcıyor olacağız… Aslında çoğumuz için bilgisayar ve televizyon aynı şey haline gelecek. İnternet yaşamımızın o kadar büyük bir parçası haline gelecek ki, en az bir neslin zihninde İnternet’siz bir hayat kalmayacak. Bu beş yıl içinde … Belki üç yıl içinde gerçekleşebilir. Her ne olursa olsun, bu gelecek artık ihmal edilemeyecek veya ertelenemeyecek kadar yakın. Belki bilgi eksikliğimizden, belki bilinmeyene yönelik korkumuzdan, belki de en kolay yolun dayanılmaz hafifliğinden, birçok reklamcı hala rahat oldukları geleneksel medyayı tercih eder durumda – ve her geçen gün daha da geride kalıyorlar. Firmanın pazarlama faaliyetlerini yürüten kişi olarak kendinize şunu sorun: Gerçekten dijital reklamcılığı ciddiye almama lüksüne sahip misiniz? Birçoğumuz, dijital kanalları pazara giden bir yol olarak kullanıyoruz. Çoğumuz bu kanalları müşterilere bilgi aktarmak için kullanıyoruz. Ama hala çok azımız dijital reklamcılığı iletişim karışımının yerleşik bir parçası olarak görüyor. Eminim hepimiz medya planlarımızda dijitale bir şekilde yer veriyoruz ama bu genellikle sonradan aklımıza geliyor, yapmış olmak için yapıyoruz ve hala bunu tam entegre bir bileşen olarak veya dijital medya alanında uzmanlaşmış birilerinin yöneteceği ve planlama sürecinin geri kalanından ayrı bir olgu olarak görmekten çok uzağız.
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Mais procurados (20)
Semelhante a Dijital Manzara - Pazarlamacının Dijital Reklamcılık Kılavuzu
Semelhante a Dijital Manzara - Pazarlamacının Dijital Reklamcılık Kılavuzu (20)
Mais de Volkan Çelik
Mais de Volkan Çelik (10)
Dijital Manzara - Pazarlamacının Dijital Reklamcılık Kılavuzu
- 1. dijital manzara Pazarlamacının dijital reklamcılık kılavuzu
- 2. “2013 yılına kadar, küresel reklamcılık pastasındaki yeni PricewaterhouseCoopers’ (PWC) Global Entertainment & Media Outlook tüketici davranışını hedefleyen reklamların payı yaklaşık beşte bire yükselecek.”1 1 2
- 3. Önsöz Önsöz İyi niyetler ve boş vaatler “Dijital reklamcılıkta gerçekten ilerleme İnternet üzerinden alışveriş yapıyor olacağız. Çoğumuz, televizyondan çok (hatta ailelerimizden çok) bilgisayarımız kaydediyoruz.” başında vakit harcıyor olacağız… Aslında çoğumuz için bilgisayar ve televizyon aynı şey haline gelecek. İnternet “Bu yıl dijitali medya planımızda yaşamımızın o kadar büyük bir parçası haline gelecek ki, en az bir neslin zihninde İnternet’siz bir hayat kalmayacak. önemli bir kol haline getirmeyi Bu beş yıl içinde … Belki üç yıl içinde gerçekleşebilir. Her ne olursa olsun, bu gelecek artık ihmal edilemeyecek veya amaçlıyoruz.” ertelenemeyecek kadar yakın. Belki bilgi eksikliğimizden, belki bilinmeyene yönelik korkumuzdan, belki de en kolay Kulağa tanıdık geliyor mu? yolun dayanılmaz hafifliğinden, birçok reklamcı hala rahat oldukları geleneksel medyayı tercih eder durumda – ve Bu şu demek: “Bunu düşünüyoruz”… her geçen gün daha da geride kalıyorlar. Firmanın pazarlama faaliyetlerini yürüten kişi olarak “Bu konuyu konuşuyoruz.” kendinize şunu sorun: Gerçekten dijital reklamcılığı ciddiye almama lüksüne sahip misiniz? Dijital reklamcılık alanında 10 yıllık istikrarlı büyümenin ve Birçoğumuz, dijital kanalları pazara giden bir yol olarak %50 oranında sıçrama gördüğümüz üç yılın ardından bile, kullanıyoruz. Çoğumuz bu kanalları müşterilere bilgi birçok pazarlama sorumlusu dijitali hayata geçirmek yerine aktarmak için kullanıyoruz. Ama hala çok azımız dijital hala dijitali tartışıyor. İhtiyatlı davranmayı bırakmamız için reklamcılığı iletişim karışımının yerleşik bir parçası olarak bu pazarın daha ne kadar olgunlaşması gerekiyor? görüyor. Eminim hepimiz medya planlarımızda dijitale bir şekilde yer veriyoruz ama bu genellikle sonradan aklımıza geliyor, yapmış olmak için yapıyoruz ve hala bunu tam Vizyon ne? entegre bir bileşen olarak veya dijital medya alanında uzmanlaşmış birilerinin yöneteceği ve planlama sürecinin Önümüzdeki 10 yıl içinde, gelişmiş dünyada hemen geri kalanından ayrı bir olgu olarak görmekten çok uzağız. herkesin birden çok cihazda yüksek hızlı geniş bant İnternet erişimi olacak. En az %50’miz, rutin olarak
- 4. Durum ne? Ne kadar vaktiniz kaldı? İnternet üzerinden dakikalar tüketicilere mesajınızı ulaştıran, bilişim teknolojileridir – içinde bir dijital kampanya yayınlayabilirsiniz. İnternet’in ama teknoloji bazen dijital medya dünyasına girmenin yanıt oranı çok yüksek. Pazarda ve üründe meydana gelen önünde bir engel de olabiliyor. Kısacası bu kılavuz, tüm değişiklikleri, yeni haberleri yayınlayabilirsiniz, hem de iyi dijital mesajlar gibi, yeni, kısa, öz, kolay tüketilebilen, anında. Ve hızlı sonuçlar alabilir ve satın alma davranışında meslektaşlarınızla ve kuruluşlarla kolaylıkla birden bire etki yaratabilirsiniz. İnternet çok yönlü bir araç paylaşılabilmeyi hedefliyor. ve sadece banner reklamlardan çok ama çok daha Medya tüketiminde devam eden değişim, sadece iletişim fazlasından oluşuyor – kısa mesajlar, uzun mesajlar, stratejisinin değil, aynı zamanda bu stratejinin dayanağını interaktif programlar, sosyal ağ siteleri, ilişki kurma oluşturan pazarlama stratejisinin de enikonu yeniden olanakları. Bu, viral nitelikte veya, eski deyişle, kulaktan değerlendirilmesini gerektiriyor. Markalar ve müşteriler kulağa yayıldığı anlamına geliyor. Yaratıcılık olanakları artık biz ve siz konumunda değiller; iletişim artık hiç de tek neredeyse sınırsız. Ve ayrıca uzun vadeli marka oluşturma yönlü bir yol değil. Markalar artık müşterileriyle diyaloğa kampanyalarını destekleyebilecek kadar geniş, esnek girebiliyorlar, dar görüşlü planlarından vazgeçip müşterilerin ve kapsamlı. Sadece saman alevi gibi veya doğrudan düşüneceği ve tartışacağı temalar ortaya atabiliyorlar. yanıtı hedefleyen pazarlama gibi değil. Aynı zamanda ölçülebilirliği çok yüksek, maliyeti uygun, kavrayış ve Kısa bir süre önce yayınlanan bir makalede, Harvard öğrenim olanağı sunuyor. Business School’dan John Deighton, tüketiciler çeşitli dijital kanallara daha fazla bağlanır hale geldikçe, marka Tüketici, geleneksel medya araçlarının çoğunda olduğu mesajlarını tüketme kabiliyetlerinin yanı sıra aynı zamanda kadar geniş (daha geniş olmasa da) ve teknoloji, tüketiciyi markalar hakkında konuşma eğilimlerinin de arttığını öne hedeflenebilir hale getiriyor. Dijital medyayı geleneksel sürmektedir. Bir iletişim zorunluluğu olarak dijital reklamcılık medya kampanyanızın bir uzantısı olarak düşünüyorsanız, konusunda, pazarlamacılar için bu konuda konuşmaktan o zaman ona da eşit pay verin ve birbirlerini nasıl vazgeçip sözü dijital kanallara vermeye başlama vakti desteklediklerini görün. Dijital medyanın sizin için iyi geldi. bir iş çıkarmasını istiyorsanız, o zaman onu biraz daha yakından tanıyın, ona bir dost gibi davranın ve onu zihninize erkenden yerleştirin. Biz, “BT”yi dijitalin alanından çıkarmayı, teknolojinin Tony Wardle etrafındaki mistisizmi dağıtmayı, Ne, Neden ve Nasıl sorularını cevaplamayı amaçlıyoruz. Bu, teknolojinin Principal, Marketing Mentor önemli olmadığı anlamına gelmiyor – ulaşmak istediğiniz Saatchi & Saatchi eski kurucusu ve başkanı 4
- 5. İçindekiler İçindekiler Dijital reklamcılık nedir? ..........................................................................................7 Dijitali pazarlama karışımına eklemek .................................................................9 Ama aslolan doğrudan yanıt almak değil mi? ................................................11 Bir banner reklamdan daha fazlası: İnternet’te seçenekler...........................12 Basit bir dijital ilan panosundan… interaktif İnternet deneyimine. ..............14 Sosyal medyayı öğrenmek ..................................................................................16 Diyelim tüketici orada bir yerde. Peki ben onları nasıl bulacağım? ............18 Daha iyi e-posta için önemli ipuçları. ................................................................20 Sonuçları nasıl ölçeceğim? ...................................................................................21 İnteraktif olma: Entegre bir kampanyanın gerçek iletilme biçimi ................22 Yasalar: İnternet reklamcılığının hukuki yönleri ...............................................25 Sözlük: İnternet terimlerine ilişkin hızlı başvuru sözlüğü ...............................26
- 6. Geçm i terim şte insanl ini ge ar, di her ş lenek jital ey içi sel ol n kul terim varsa lanıla mayan ve biz yıyor cak b tekno de şu and veya lo kilde y lardı a bir şe jinin son aynısını ucu o la ir yapıy o telev apılandır rak tüke ruz. Her ş üzerin izyon ılmış tici d eyi b la bü av e ilişkili deki etkis aynı kefe yük bir s ranışların nzer şekil olara ini an ye ko trate da m de öz daya k la y jik e e lı ola nasıl tük mak ve d uyoruz. Y fırsat ola ydana ge tliyoruz v rak ç ettikle aha s ani m rak g len d e dijit özüm ö e ler su ri hakkınd onra, insa esele önc rmek yer ğişimlere ali, nmak aki fik nların e dijit ine, y parale . irlerim d ali azıl l ize d ijitali diğe n tüketicil ı basın ayalı r me er olara d k değ ya araçla il, bu rı anlay ile ışa Steve Hobbs, Deputy MD, Carat, İngiltere 6
- 7. Dijital reklamcılık nedir? Dijital reklamcılık nedir? “Ortalama bir insan, haftada 14 saatini televizyon izleyerek ve 14 saatini de İnternet’te geçirmektedir.” Dünya çapında dijital medyanın tarafı, sonuçları hedefleyebilme ve ölçme kabiliyetine sahip olması ve dolayısıyla niş oyuncular için bile fırsatlar reklamlardaki payı, 2006’da %8 iken “Interaction: Addressable, Searchable, Social and Mobile” study, WPP’s Group M, 2009 sunmasıdır. Ve şunu hatırlamakta fayda var: Dijital demek sadece İnternet demek değil—mobil telefonlar ve oyun 2009’da neredeyse iki katına çıkarak platformları da var. Dijital devrim, insanların medya %15 olmuştur.1 tüketme biçimlerini önemli ölçüde değiştirmiş durumda. Televizyon, radyo ve yazılı basın hala temel araçlar ama Buna ortalama bir insanın İnternet’te televizyon başında dijital, birçok insanın günlük yaşamında açıkça önemli bir geçirdiği kadar zaman geçirdiği olgusunu eklediğinizde, yer tutuyor. İnsanlar, geçmişte yapamadıkları ölçüde içerik büyümesinin hala ilk aşamalarında olan bir endüstri için - ve reklam – paylaşıyorlar. İnternet’ten önce viral pazarlama, çarpıcı istatistikler çıkıyor karşımıza. Ama hızla büyümekte kulaktan kulağa yayılan bilgiye dayanıyordu ve sosyal olan bu sektör ile ilgili gerçekler nelerdir? Ve büyük medya, tüketicilerinize ne zaman, nerede, nasıl yaklaşmanız markaları bütçelerinin giderek daha büyük bölümlerini gerektiğini ve bazen yaklaşmamanızın daha iyi olup birçoklarına göre tanımlaması bile hala zor olan bir reklam olmayacağını ele alırken duruma yeni bir karmaşıklık biçimine ayırmaya iten nedir? katmanı eklemiştir. Bu kılavuzda; dijital reklamcılığı tanımlayan genel sorulardan Bu kılavuz, sorularınızın tümünü belki yanıtlayamayacak; ve temel hususlardan bazılarını irdeleyeceğiz, dijital hatta yeni birkaç soru sormanıza bile neden olabilir. Ancak reklamcılığın pazarlama karışımında oynadığı role ilişkin dijital reklamcılık hakkında kesin olarak söyleyebileceğimiz bakış sağlayacağız ve günümüzün pazarlamacıları için bir şey var: Halihazırda pazarlama karışımınızın bir parçası sunduğu teknolojilere, tüketicilere, ölçüm araçlarına ve değilse, kısa süre içinde planlarınıza zorla girmeye başlayacak. yaratıcı fırsatlara göz atacağız. Ve dijitalin sadece büyük markaların kampanyalarında değil, tüm pazarlama kampanyalarında oynadığı rolü inceleyeceğiz. Evet, İnternet ile televizyon veya ulusal basın arasında bağlantı kuran bir çapraz medya kampanyası yaratmak istiyorsanız, buna uygun bir bütçenizin olması gerekir. Ancak dijital medyanın güzel 1
- 8. 8 …il ka k zo …v ps rlu ins e be Leader, Mindshare Interaction pla anla nce Norm Johnston, Global Digital am k, an tfor rın o ar tı lam md nu k ç ı iç İnt ala a n na oğu rın ası sıl nlu ı sa l a ku k ine ern ğla nlam llan la… ma lı dığ bu me den ını v sad alm et’i se eyi e s ece les ml ad p i. ak rad er e a olu ce r zarla … ar ştu ek m rab lam acıl ile lar arın ce ve kle rm bu rin ek me i g ye dy erç rin a a ek e b rac ten u ını ,
- 9. Dijitali pazarlama karışımına eklemek Dijitali pazarlama karışımına eklemek Herhangi bir pazarlama kampanyasında dijital kanalı ne zaman düşünmeye başlarsınız? Dijitali pazarlama karışımlarına dikkatli biçimde entegre İnterneti kullandığını ortaya koyan son araştırmalar, bu ederek büyük başarı elde eden birçok şirket var. algıyı değiştirebilir)2. Ve bunu yapmaları için ortada iyi bir neden var. Televizyon İngiltere’de yayın yapan Channel 4’ün Skins adlı yeni bir ve İnternet birlikte kullanıldıklarında, satın alma niyetini diziyi yayına sokma hazırlığında yürüttüğü kampanya, yüzde 50 oranında artırabilmektedirler1 ve bu, karışımın buna iyi bir örnek. Bu kampanya, kanalın dijital markası bir parçası olarak, farklı medya araçlarının birleştirilmesinin olan E4’e olan ilgiyi artırdı ve genç hedef kitleyi diziden nasıl bütünden daha fazla bir şey oluşturabileceğini parçalar izleyebilecekleri ve karakterler ve hikaye hakkında gösteriyor. Bu iki araç birlikte ayrıca daha pahalı bir bilgi alabilecekleri özel bir web sitesine yönlendirerek, televizyon veya yazılı basın kampanyasını İnternet hedef kitlenin önemli bir bölümünü eline geçirmeyi ortamına taşıyarak kampanyanın erişim kapsamını başardı. Dizinin yayınlandığı haftaya kadar, web sitesini genişletebilir ve aynı zamanda kullanıcı için zengin, 400.000 kişi ziyaret etti. Bunun iki kat etkisi oldu: Kaynak: UK Thinkbox and IAB research – Summer 2008 daha ilgi çekici bir deneyim yaratarak kampanyanın Kampanya televizyon izleyicilerini web sitesine ve web ömrünü uzatabilir. sitesi ziyaretçilerini televizyona yönlendirdi. Ve, elbette, Channel 4 kendi reklam sunumunu izleyen kitlenin artması Kaynak: EIAA Mediascope Europe – Dec 2008 Ama pazarlama harcamalarınızdan en yüksek faydayı elde ve tüketici arasında marka görünürlüğünün artması etmek için, sadece yazılı basın veya televizyon reklamlarınızı bakımından önemli bir fayda sağladı. İnternet’e taşımaktan daha fazlasını yapmanız gerekiyor. En başarılı kampanyalar, her medya aracının güçlü Yani, dijitalin pazarlama karışımının önemli bir parça yönlerini kullanırlar ve tüketicinin markalarına veya olduğu açık. Ama dijitalin sadece bir eklenti olmak yerine mesajlarına olan ilgisini artırmak için doğal bağlantılar hakikaten entegre bir kampanyanın bir parçasını oluşturmasını yaratırlar. Televizyonun halen hakim izleme platformu sağlamak için ne yapmalısınız? Devam eden sayfalarda, olmasına karşın İnternet, başka bir ilgi düzeyi sunuyor. bu soruyu yanıtlamanıza yardımcı olmaya çalışıyoruz. (Ancak Avrupalı İnternet kullanıcılarının %27’sinin (bu oran, 16-24 yaş grubu için %57’ye çıkmaktadır) film, televizyon veya video klipler izlemek için düzenli olarak 1 2
- 10. “…gerçek şu ki, bugün yarattıklarımızla çok dinamik, çok fazla bilgi ve sonuç elde ediyoruz; oysa eskiden böyle değildi, yarattığınız materyali sadece geleneksel mecrada yayınlardınız olur biterdi.” Margaret Clerkin, CEO, North America, Mindshare Interaction 10
- 11. Ama aslolan doğrudan yanıt almak değil mi? Ama aslolan doğrudan yanıt almak değil mi? “Rich media, marka hedeflerinin gerçekleştirmesinde mükemmellik sunuyor.”1 Bu açıdan dijital, muhtemelen kendi yayıncıları için ideal bir yakınlık sağlıyor. Bu, işin en basit hali. Daha sofistike uygulamalar anlık mesajlaşma, sohbet başarısının kurbanı. ve hatta TV, web ve metin kombinasyonları ile hedef kitlenizin markanızla ilgilenmesini sağlamayı içeriyor. Tıklama oranlarına, tıklama başına ödeme kavramına ve sponsorlu bağlantılara baktığınızda, dijital, doğrudan yanıt Ve belki de saf marka promosyonunda nihai sonuçlar, araçlarının en önemlisiymiş izlenimine kapılıyoruz. Ve bu bilgisayar oyunlarıyla elde ediliyor. Burada kastedilen doğru da. Ama bundan fazlası var. çevrimiçi oyunlar değil (ki bu da başka bir fırsat), reklamların bir bilgisayar oyununun genel manzarası Dijital reklamcılığın enteraktif niteliği, hedefleme, ölçüm içine yerleştirilmesi, oyunu daha gerçekçi kılması ve ve sosyal medyanın yükselişi ile birlikte, tüketicinin ilgisini hedef kitlenin ilgisinin en yoğun olduğu anda sizi onlara geleneksel medya araçlarıyla mümkün olmadığı biçimde bağlaması. Markanızı bir futbol simülasyon oyununda çekmeyi mümkün hale getiriyor. Bu, dijital reklamcılığı sadece sahanın kenarındaki reklam panolarına koyduğunuzu marka oluşturmak için bir yöntem sunmaya yönelik basit ve gerçek dünyadaki elektronik görüntülerin aynısını bir doğrudan yanıt almaktan çıkarıp, hedef kitle ile uzun kullandığınızı – veya bir bonus düzeyinin veya uzak bir vadeli ilişkiler geliştirmeye yarayan bir araç haline getiriyor. evrenin haritasının tek sponsoru olduğunuzu – düşünün! Kaynak: Dynamic Logic MarketNorms®, 2008. Ve bu; Chanel, Coca-Cola, Philips, Nokia, Ford... vb. gibi Dijital manzara, tüketicinin ve markanın etkileşim kurma şirketlerin gözünden kaçmadı. Bunlar, dijitali sadece biçimini yeniden tanımlamaktadır. Bunu doğru yaptığınızda, doğrudan yanıt almanın yanı sıra daha fazlası için kullanan tüketiciniz markanın hikayesinde bir oyuncu haline gelir. binlerce şirketten birkaçı. Farkındalık ve ilgi oluşturmak Tüketiciniz markanızı yaymaya istekli ve hatta hevesli bir için İnternet’te kulaktan kulağa yöntemini kullanan birçok elçi haline gelir ve yatırımlarınızın değerini katlayarak sizi kampanyanın temeli, marka savunuculuğu. müşterilerinize hiç olmadığınız kadar yakın hale getirir. Elbette dijital aynı zamanda yazılı basın ve televizyonda kullanılan yaklaşımlara benzer yaklaşımlar da sunuyor. Örneğin, markanızı ticari bir haber sitesinde spor taraftarları ile ilgili içeriğin yakınına koyduğunuzda, bu spor 1
- 12. Bir banner reklamdan daha fazlası Bir banner reklamdan daha fazlası: İnternet’te seçenekler “Dijitalde çok daha düşük bütçeler ile kampanyalar yapılabilir.”1 Yazılı basın, radyo, açık hava ve Ancak, kampanya hedeflerinin ve hedef kitlenin, örneğin bütçe gibi standart meseleler ile birlikte dikkatli bir televizyonda kullanılan yaratıcı yaklaşımın biçimde ele alınması, en iyi yaklaşımın oluşturulmasına İşin yaratıcı yönüne yatırım yapmanız gerekiyor. Ama viral bir kampanya, oluşturulduktan yardımcı olabilir. farklı olması gibi, dijital reklamlar Her formatın kendine özgü güçlü ve zayıf yanları vardır ve da bir dizi yaratıcı kuralı izler. doğru seçeneği seçtiğinizden emin olmak için, reklamın satışa veya istenen başka bir eyleme giden yoldaki rolünü Peki en iyi etkiyi yaratmak için bu kuralları nasıl göz önüne almak gerekir. Spesifik, ısmarlama kampanyalar kullanabilirsiniz ve geleneksel ve dijital medya için – ekranı kaplayan animasyonlardan video oyunlarına unsurlarınızı nasıl birbirine bağlayabilirsiniz? sonra başka bir maliyet gerektirmeksizin kendi kendini yürütebilir. kadar – kendinizi yaratıcı fanteziye kaptırmanız mümkün. Hatırlanması gereken temel hususlardan biri, dijitalin size Gösterimler ve simülasyonlar aracılığıyla, izleyicileriniz için kullanıcı deneyimini özelleştirme ve İnternet dünyasının ürünü satın almadan önce belirli bir deneyimi keşfetme – hem de ne dünya – iki yönlü niteliğinden faydalanma olanağı sağlayarak ürününüze hayat verebilir ve olanağı sağladığıdır. Televizyonun doğrusal niteliğinin veya ürününüzü izleyicinin “ellerine” bırakabilirsiniz. basın araçlarının statik niteliğinin aksine dijital, mesajınız Elbette, e-posta gibi daha basit seçenekler de mevcut. için birden çok yol sunar. Tek yönlü diyalog veya yayın Bu alanda dikkatli bir hedefleme ve yaratım süreci, en iyi olanağı da sağlayabilir, ama daha önce hiç olmadığı kadar sonuçların alınmasını sağlayabilir. Tüketicinizi tanıyorsanız yoğun bir tüketici katılımı potansiyelini beraberinde getirir. ve tüketiciniz de sizi tanıyorsa, o zaman HTML e-postasını Roadbloklar, take over reklamlar. Dijital reklamcılık dünyasında kullanmak güvenli olabilir; ama, şüpheyle bakıldıklarından seçenek çeşitliliği hemen hemen sınırsız ve bu nedenle, dijital veya kurumsal güvenlik duvarlarından geçemediklerinden, reklamları bir dijital uzmanına bırakmak işleri kolaylaştırır. e-posta ekleri genellikle hedefine ulaşmaz. Düz metinler de şaşırtıcı derecede etkili olabilir ve bu, mesajın herhangi bir North America, Mindshare Interaction’ın CEO’su Margaret pazarlama kampanyasının başarısı için hala kritik önem Clerkin’in dediği gibi, “…sürekli olarak yeniden öğrenme, taşıdığını kanıtlamaktadır. Bütün olay, mesajı kitle ile yeniden yaratma ve yaklaşımlarınızı gözden geçirme eşleştirebilmektir. kabiliyetine sahip olmanız gerekiyor. Yani bence bu, işleri çok daha karmaşık hale getiriyor.” Arama motorları yoluyla pazarlamada, insanlar ilgili içeriği aradıklarında web sitenizin ön sıralarda yer alması için 1 12
- 13. ücret ödersiniz. Bu bağlantılar, örneğin Bing, Google veya Bu, incelik gerektiren bir sanattır ve viral boyuta ulaşan Yahoo gibi bir arama motorunun üst bölümlerinde veya reklamlar kadar, ilk virajı alamayan reklamlar da vardır. sağ tarafında belirgin olarak görüntülenir. Bunu arama Dijitalin sunduğu olanaklar sınırsızdır ve bu olanakların motoru optimizasyonu ile karıştırmayın. Arama motoru herhangi bir listesi, daha basılmadan – veya İnternet’te optimizasyonu, web sayfalarınızın doğal olarak arama yayınlanmadan – eskimiş olacaktır. Herhangi bir kampanyanın sonuçları listesinin üst sıralarında görüntülenmesini temel odak noktası, amacın sadece muazzam yaratıcılıkta sağlayacak biçimde tasarlanmasını içerir ve arama materyaller ile insanların başını döndürmek olmayıp, motoruna herhangi bir ödeme yapılmaz. tüketicinizin nasıl davrandığını ele almak ve onlara Arama yöntemiyle güne, coğrafyaya veya demografik ulaşmanın en iyi yolunu bulmak olduğunu anlamaktır. özelliklere göre hedefleme yapabilirsiniz ve görüntülenme Tourism Queensland, bölgenin tanıtımı için viral sayısına göre değil, tıklanma sayısına göre ödeme pazarlama yöntemini kullandı ve başvuru sahiplerine yaparsınız. Ve kampanyanızı bütçenize uygun şekilde “Dünyanın En İyi İşi”nde çalışma vaadi verdi. Kazanan ölçeklendirebilir, harcamalar ile sonuçlar arasında aday, büyük ölçüde Queensland’in sunduğu deneyimlerle doğrudan bir bağlantı kurabilirsiniz. Satış olasılığı da dolu bir hayatın keyfini sürecekti. Bu yöntem, eyaletin oldukça yüksektir ve dönüşüm oranları doğrudan postaya turizm endüstrisi için ideal bir vitrin sundu ve dünyanın göre genellikle daha üstündür. Maliyeti ise tüm şirketler her yerinden 34.000’in üzerinde başvuru alındı. için aynıdır ve böylelikle, rakiplerinizin bütçeleri ne olursa olsun, onlarla eşit şartlarda rekabet edebilirsiniz. Bir de viral nitelikte olan ve bu disiplini yeniden tanımlayan reklam biçimleri var. Bu reklam biçiminde belirli bir oyun, video veya görüntü, ilgi çekmek ve insanları materyali bağlantı veya ek biçiminde arkadaşlarına iletmeye teşvik etmek amacıyla tasarlanır. Reklam veya marka iletisi genellikle oldukça inceliklidir ve genelde eğlenceli veya “havalı” bir şey ile ilişkilendirmeyi içerir. Muhtemelen geçtiğimiz ay içinde bir tür viral reklam almışsınızdır.
- 14. Basit bir dijital ilan panosundan… Bu örnekler, İnternet’te görüntülü reklam için en yaygın olarak kullanılan formatlardan bazılarını örneklemektedir. Ancak bu formatlar, tüm seçenekleri içermez ve elbette basılı bir sayfada dijitalin interaktif niteliğini göremezsiniz! Video, ses, oyun, anketler (veya bunların hepsi) gibi içinde interaktif bir unsur barındıran herhangi bir şey anlamına gelen Rich Media’yı kullanarak, markanıza yönelik ilgiyi gerçekten artırabilirsiniz. Reklamınızın ekran sınırlarından taştığını ve etrafındaki sayfayı değiştirdiğini düşünün. Veya oynadıktan sonra yüksek puanların karşılaştırılması için arkadaşlarınıza gönderebildiğiniz bir oyun düşünün. Başka hiçbir medya aracı, dijitalin sunduğu ilgi ve etkileşim özelliklerini sunmaz. Kaynak: EyeBlaster Analytics, Temmuz 09 Yukarıda 160 x 600 veya 120 x 600 formatlarında mevcut olan ve ekranın sağ tarafına hakim olup yüksek derecede görünürlük sağlayan bir gökdelen örneği gösterilmektedir. “İnteraktiflik özelliği, kitlenin katılımını teşvik etmekte ve tıklanma oranlarını statik banner’lara göre üç kat artırmaktadır.” 2 14
- 15. ... interaktif İnternet deneyimine. Burada ekranın üst bölümünde (superbanner veya Burada Windows Live Messenger leaderboard olarak da adlandırılan) bir banner gösterilmektedir içinde 234 x 60 boyutunda bir ve bu banner, ekranın en tepesine yerleşir. Bu bannerlar banner gösterilmektedir; bu banner, 468 x 60, 728 x 90, 234 x 60 (örneğin Windows Live İnternet’teki sosyal ortamda görünürlük Messenger’da sağ tarafta gösterilen) ve 120 x 240 elde etmek için dijitalden nasıl boyutlarında mevcuttur. Ayrıca 300 x 250 ve 180 x 150 faydalanabileceğinize önemli boyutlarında mevcut olan bir dikdörtgen de gösterilmektedir. bir örnektir.
- 16. Sosyal medyayı öğrenmek Sosyal medyayı öğrenmek Geleneksel medyanın sosyal medyaya Ayrıca Plaxo ve Linkedin gibi, iş sektörünü geleneksel medya araçlarının çoğunun izin vermediği ölçüde hedefli en yaklaştığı yer, muhtemelen tüketicinin bir biçimde pazarlama fırsatı sağlayan iş odaklı ağlar vardır. Sosyal medyayı karışımın bir parçası olarak radyoya, televizyona ve bir ölçüde düşünüyorsanız, etkinizin orantısal olarak daha yüksek yazılı basına sınırlı katılımı yoluyladır. olacağı, topluluk odaklı, daha küçük web sitelerine bir göz atın. Bunlar forumlar, niş sosyal ağ web siteleri ve İnternet’teki sosyal medya, kullanıcı topluluğunun endüstriye özel konferans web siteleri olabilir. sağladığı girdiye bağlı olarak dinamik ortamları büyük Buna bir de sohbeti, anında mesajlaşmayı, blogları… vb. ölçüde veya tamamen etkinleştirerek, bunu tamamen ekleyin. Bunun önemli ölçüde dikkat göstermeden, değiştirmiştir. Bu, tüketicilere eşi benzeri görülmemiş bir tüketiciniz üzerinde tam tersi bir etki bırakacak, şekilde erişim fırsatı sunmaktadır, ama bunu dikkatli bir onların ilgisini hiç çekmeyecek ve hatta olumsuz şekilde kullanmanız gerekir. bakmalarına neden olacak anlamsız içerikler yaratma Web 2.0, kullanıcıların bilgi görüntülemek veya tuzağına düşmeden ele alınması gereken zor bir alan göndermekten daha fazlasını yapmalarını sağlayarak, olduğunu görebilirsiniz. dijital deneyimin bu değişen niteliğinin temelini teşkil Ama bu uyarılar bir yana, gerçekten kulaktan kulağa etmiştir. Blogların, dosya paylaşımının, sunuculu yayılma sağladığı için, eğer mesajınızı kabul ettirebilirseniz, uygulamaların ve elbette sosyal ağ sitelerindeki bu aracın gücünün neredeyse eşi benzeri yoktur. Burada amaç patlamanın önünü açan bu olmuştur. Facebook, Hyves, açık satış değildir; daha çok tüketiciler ile yeni ilişkiler StudiVZ, Twitter ve YouTube, sosyal medyanın en iyi yaratmak ve zaten var olan ilişkileri güçlendirmektir. bilinen örnekleridir ama belirli gruplara veya yaşlara hitap eden daha birçok niş sosyal medya örneği vardır. 16
- 17. Sosyal medyaya ilişkin yaygın İşe yaramasını sağlamak için: yanlış anlamalar: 1 Sosyal medya ucuzdur. Sosyal medyayı kullanarak Erişimi kolay kılın. güvenilir bir varlık oluşturmak zaman alır ve sürekli kararlılık ve yatırım gerektirir. 2 Sosyal medya kolaydır. Basit bir çözüm yoktur. Başarı, tüketiciniz ile doğru bağlantıyı kurmaya Doğruluğu sağlayın. yönelik dikkatli planlamaya bağlıdır. 3 Sosyal medya hızlıdır. Sosyal medya genellikle yavaş yanan bir ateş gibidir ve sahte veya fazla “ısrarcı” Bağlamı kabul edin. görünmekten kaçınmak için sabır gerektirir. 4 Sosyal medya bir yan projedir. Muhtemelen profesyonel bir kuruluştan yardım almanız gerekir. Bir topluluk oluşturun – sık kullanılanlara eklemeyi, sayfalarınıza bağlantılar vermeyi, beslemeler ve yorumlar eklemeyi kolaylaştırın. 5 Kendi kendine işler. İyi işler, öyle kendileri gerçekleşmez. Hedeflemek istediğiniz kitleyi Arama optimizasyonu ve PR arayarak dikkat çekmek için yatırım yapmanız kullanılarak bulunmasını kolaylaştırın. gerekir.
- 18. Diyelim tüketici orada bir yerde… Diyelim tüketici orada bir yerde… “Fransa’da önde gelen moda perakendecilerinden biri, davranışsal hedeflemeyi reklam kampanyasının bir parçası olarak kullanarak tıklanma oranlarında %100’lük bir artış yakaladı.” Niş yayınlar ve yazılı basın araçları Kategori hedefleme, insanların aradıkları şeylere dayanır ve reklamı onlara ulaştırmanıza olanak sağlar. Böylece, bile genellikle sınırlı bir hedefleme reklamınızı uygun bir bağlama, örneğin sigorta, seyahat veya finans hizmetleri gibi ilgili İnternet içeriğinin yakınına olanağı sunar. yerleştirebilirsiniz. Profil çıkarma kadar spesifik değildir ama önemli ölçüde tüketicinin sunduğunuz ürün ile İnternet, daha yüksek bir erişilirliğin yanında daha iyi ilgilenme olasılığını artırır. tüketici segmentasyonu sağlar ve örneğin çevreye ilgi duyan genç anneleri, banka kredisi arayan genç erkekleri Profil hedefleme, aradığınız insanları kim olduklarına, veya klasik arabalara ilgi duyan 50 yaş üstü erkekleri nerede olduklarına ve onlar tarafından ne zaman görülmek hedeflemenize olanak tanır. Bu, kampanyalarınızın istediğinize bağlı olarak bulmanıza olanak sağlayan çok etkinliğini artıran çok güçlü bir araçtır. Daha da iyisi, daha geniş kapsamlı bir yaklaşımdır. Sizin için en önemli segmentasyonu satın alma niyetine veya davranışına göre olan karakteristik özellikleri tanımlamayı içerir. Bu özellikler belirleyebilirsiniz. Böylece, daha önceden sunduğunuz tüketicinin yaşı, cinsiyeti, ülkesi veya tüketiciyi günün ürün veya hizmetler ile ilgilendiğini göstermiş olan hangi bölümünde hedeflemek istediğiniz ya da kullandıkları insanları hedeflemeyi seçebilirsiniz. işletim sistemi gibi aklınıza gelecek herhangi bir şey olabilir. İnternet’in kullanıcısı, diğer kullanıcılara göre daha mobil Davranışsal hedefleme farklı bir şekilde çalışarak bireysel niteliktedir ve bu kullanıcının davranışını anlamak, başarılı tüketici davranışını analiz edip şablonlar belirler ve daha ve hedefleme derecesi yüksek bir kampanya için elzemdir. sonra bu şablonları kullanarak muhtemel satın alma Dijital reklamcılık, kampanyanızın en değerli olanaklarını niyetini değerlendirir. Örneğin tarayıcı geçmişinde yeni belirlemek ve mesajınızı tüketicinize ulaştırabilmenize arabalara ilişkin aramalar bulunan ve ayrıca araba yardımcı olmak için, tüketici hedeflemesi yöntemini sigortalarını araştırmış olan bir kullanıcı, muhtemelen kullanabilir. piyasada yeni bir araba bakıyordur. Reklam ağları bu insanları gruplandırabilir ve daha sonra hedefli reklamcılık Hedeflemeyi en etkin şekilde kullanabilmek için, kime aracılığıyla bu insanlarla iletişime geçmenizi sağlayabilir. hitap etmek istediğinizi tam olarak anlamanız gerekir. Genel olarak, çoğu büyük İnternet medyası ağında kullanılabilecek dört hedefleme türü vardır. 18
- 19. ... peki ben onları nasıl bulacağım? İnternet’te zaten aktif haldeyseniz, yeniden mesaj oluşturma yöntemi daha önceden sizinle iletişim kurmuş insanları Hedeflemenin işe yaramasını sağlamak tespit etmenize olanak sağlar. En gelişmiş ve potansiyel Her kampanyada en azından temel düzeyde olarak en etkili hedefleme biçimi olan bu yöntem, ziyaretçileri hedefleme kullanın. Standart tüketici arama İnternet’teki gezintileri boyunca izlemeyi ve belirli bir kampanyaları bile temel reklam hedeflemesinin medya ağına döndüklerinde onlarla iletişime geçmeyi eklenmesiyle iyileştirilebilir. kapsar. Bu, spesifik çevrimiçi medya sağlayıcısının katılımını gerektirir ve bu nedenle seçenekleriniz, Doğru görünen segmentler yerine performans sağlayıcının sunduğu seçeneklerle sınırlıdır; ama sizin gösteren segmentlere odaklanın. Pazarlamacılar, sunduğunuz ürünlere en açık olan adaylara giden en kullanıcılarını idealleştirilmiş müşteri profillerine dayalı iyi yollardan biri olduğu için, düşünmeye değer. olarak belirlemek yerine, ellerindeki verileri inceleyerek Yatırım Getirisini (ROI) iyileştiren hedefleme kriterlerini Hedefleme, mesajınızla en fazla ilgilenecek insanları bulmalıdır – bunlar, daha önceden hiç akla gelmemiş bularak, kampanyanızın etkinliğini önemli ölçüde artırabilir. kriterler olabilir. Bulmayı istediğiniz tüketiciyi tanıyorsanız, reklamınızı nereye yerleştirmek istediğinize karar vermeniz kolaylaşır. Müşteriye ilişkin bir kavrayış elde etmek veya Bir kampanyayı planlarken zamanlama da en az konum segmentlerinizi seçmek için, hedefleme araçlarını kadar önemlidir ve niş hedeflemeler, geniş ölçekli yayınlar kullanın. Araştırma ve testler, en iyi performans kadar geçerli bir seçenektir. Elbette bütçenin yine bir sergileyen segmentleri ortaya çıkarmak için çok önemlidir. rolü vardır, ama burada hacmin yanında başka ölçütlere Hedeflemenin en etkili biçimini ihmal etmeyin: bakmak gerekir. Yeniden mesaj oluşturma. Yeniden mesaj oluşturma, diğer hedefleme türlerine göre daha az görüntülenme sayısı anlamına gelmesine karşın, bir İnternet kampanyasında en yüksek ROI oranını sağlayabilir.
- 20. Daha iyi e-posta için önemli ipuçları Daha iyi e-posta için önemli ipuçları 1 6 Temel unsurları unutmayın. Teklife, hedeflemeye, Ekler sorunludur. İndirme için harici bir web sitesine verilere ve kampanyanın yürütülmesine, diğer bağlantı vermek daha iyidir. herhangi bir kampanyada gösterdiğiniz özenin aynısını gösterin. 2 7 Zamanlamayı düşünün. İletim zamanını büyük bir Karıştırın. Sizin için hangisinin en iyi olduğuna karar vermek doğrulukla kontrol edebilirsiniz; bunu kullanın. için, farklı stilleri ve yaklaşımları deneyin. 3 8 Konu üzerinde çok vakit harcayın. Çok akıllı E-postayı gönder gitsin! Olmaz! E-posta, düşük maliyetli olduğunuzu düşünmeyin. E-postanızın doğrudan bir eklenti değil, pazarlama etkinliğinizin bütünsel bir parçası spam kutusuna gönderilmesine neden olacak en olarak görülmelidir. yeni “riskli” kelimeler listesini kontrol edin. 4 9 Bu kimden geliyor? Makul bir hitap kullanın; Her şeyi profesyonel düzeyde tutun. Üyelikten çıkma seçeneği tercihen birinin adını kullanarak e-postanın daha verin ve şirkete ilişkin bilgiler verin. E-postanızın görüntüsü kişisel görünmesini sağlayın. gerçek bir e-postaya ne kadar çok benzerse, gerçek bir e-posta olarak değerlendirilme ihtimali o kadar artar. 5 10 Markayı ve görüntüleri, sadece etkiye katkı Test edin. Hazır olduğunuzda, e-postanızın beyaz listede yapacakları zaman kullanın. Düz bir metin, olduğundan emin olmak ve doğrudan istenmeyen posta genellikle kişisel iletişim için çok daha iyidir. kutusuna gitmesini önlemek için e-postayı birkaç harici adrese gönderin. 20
- 21. Sonuçları nasıl ölçeceğim? Sonuçları nasıl ölçeceğim? Peki ya satışlar? Marka bilinci? Geleneksel ölçümler hala geçerlidir Pratikte, Google Analytics veya Microsoft Advertiser Suite gibi hizmetler bazı istatistikler ve olgular sunar. Bu bilgiler, tıklanma ama dijital, tıklanma sayısı, açma oranları ve diğer eylemler bakımından kampanyanızın etkinliğini hızlı ve güncel bir şekilde görebilmenize olanak oranları, görüntülenme, görüntülenme sağlar. Bu tek ölçüt değildir, ama değerli bir ölçüttür. süresi vb. gibi biçimlerde çok daha En önemlisi, dijitali pazarlama kampanyanızın genel hızlı bir yanıt alma olanağı sağlar. etkinliğine yaptığı katkı bakımından değerlendirmeniz gerekir. Televizyon insanları, dış mekan veya basılı organ Bu ölçümlerin her biri ne anlama geliyor ve bu ölçümleri reklamlarından koparıyor mu? Markanıza ilgi düzeyini kampanyamı değerlendirmek ve geliştirmek için nasıl artırıyor mu? Amaçlarınıza uygun olarak geliştirilip kullanabilirim? değiştirilebilecek uzun vadeli bir stratejinin parçası mı? Kısacası, hala sadece bir eklenti mi yoksa karışımın bir Öncelikle, aradığınız sonuçların türünü belirlemek gerekir. parçası mı? Amacınız her ne olursa olsun, kampanyanızı planlamadan önce bu soruyu yanıtlamalısınız. Amacınız gerçekten marka bilinci mi, yoksa web sitenize belirli sayıda ziyaretçi mi çekmek istiyorsunuz? Belki de dönüşüm oranlarını veya çok daha doğrudan olan satış ölçütünü dikkate alıyorsunuzdur. “…dijital, yaptığımız diğer Peki, neyi ölçebilirsiniz? Bu soruya birçok yanıt verilebilir. Elbette web sitenizi ziyaret edenleri ölçebilirsiniz, ama ayrıca İnternet kampanyanıza dayalı olarak bir dizi eylemi her şeyden daha fazla de ölçebilirsiniz. Tıklama başına maliyet, en yaygın olanlarından biridir ve birisi reklamlarınızdan birine her tıkladığında maliyet doğurur. Kazanım başına ödeme ise, ölçülebilir durumda. ” bunu bir adım ileriye taşıyarak bir ziyaretçinin değil, bir müşterinin kazanılması için harcanan parayı hesaplar ve Benjamin Jankowski, Global Account muhtemelen pazarlama kampanyanızın değerini daha Director, Omnicom Media Group doğru olarak yansıtır.
- 22. İnteraktif olmak İnteraktif olmak: Entegre bir kampanyanın gerçek Microsoft Office 2007’nin Piyasaya Çıkışı Microsoft, Office 2007 için düzenlediği Temel hedef, Microsoft Office 2007’ye yönelik bir ihtiyaç yaratmaktı. piyasaya çıkış kampanyasında, çapraz Üç katmanlı bir kampanya ile, piyasaya çıkış anında dikkat medya karışımından tam olarak çekmek için basılı organlar ve dış mekan reklamları kullanılarak yararlandı. Farkındalık yaratmak ve ve mesajın sürdürülebilirliği için dijitalin insanlar için sağladığı ürünü tecrübe etme olanağından faydalanılarak, İnternet’teki trafiği artırmak için basın farkındalık ve ilgi uyandırmaya odaklanıldı. Ürün demoları ve İnternet’te rich media reklamları, ürün ile etkileşime organlarını ve dış mekan reklamlarını olanak sağladı ve algıyı değiştirmede çok etkili bir rol oynadı. kullandı; İnternet’te sunulan demolar, Kampanya, 23,5 milyon kişinin ürünü bizzat denemelerine videolar ve indirme olanakları ise, olanak sağladı ve sonuç olarak Microsoft Office 2007’ye ilişkin farkındalık %91 düzeyinde artarken “Microsoft yazılımın yeni özelliklerini tanıtan Office 2007’ye ihtiyaç duyduklarını” söyleyen insanların sayısında %47’lik bir artış sağlandı. daha fazla bilgi verilmesini sağladı. 22
- 23. iletim biçimi
- 24. sanları “Sa nırım in gerçe kten ne yap tığımız kon usunda imizden eğittiğ amız em in olm ge rekiyor… n a ve ya lış anlam içine irçok ya anları işin ygın bir r tada b rg yin bence o de yasama o olduğumuz şe …çünkü özellikle akta rlar.” ar, yapm ıyo korku v … ve insanlar m olarak anlam gird iğinde uğu nu ta n ne old gerçekte Norm Johnston, Global Digital Leader, Mindshare Interaction 24 23
- 25. Yasalar Yasalar: İnternet reklamcılığının hukuki yönleri İnteraktif veya dijital reklamcılık, Yasaların ülkeden ülkeye farklılık göstermesine, özellikle de AT dışındaki ülkelerde farklılıklar olmasına karşın biz, şu anda yayın organları ve basın çevrimiçi reklamcılık için en iyi uygulamaları düzenleyecek kılavuzların temeli olarak İngiltere Reklam Standartları organlarına göre daha az kısıtlamayla Kurumu’nun kurallarını ve yönetmeliklerini kullandık. karşı karşıya; ama yine de İnternet • Yasal, saygın, dürüst ve doğru sözlü olun. Reklamlar, dünyasını düzenleyen yasalar mevcut olumsuz tepki çekmesi muhtemel hiçbir şey içermemelidir. Reklam kampanyasında öncelikli olarak ve İnternet’in yaşamlarımızdaki rolü ve ele alınması gereken sorular örneğin şunlar olmalıdır: ekonomik açıdan taşıdığı önem Reklamın ırk, din, cinsiyet, cinsel yönelim veya engellilik bakımından tepki çekme ihtimali var mı? dünya çapında hükümetlerin dikkatini • Yanıltıcı olmayın. Reklamlardaki tüm savların doğru, çektikçe, giderek daha fazla kısıtlama kesin ve doğrulanabilir olduğundan emin olmanız gerekir. Söylediğiniz şeyin arkasında durabiliyor getirilmesi muhtemeldir. musunuz? İddialarınızın kanıtları var mı? • Tüketicilere ve topluma karşı sorumluluk taşımalısınız. • İş dünyasında genel olarak kabul gören adil rekabet ilkelerine saygı göstermelisiniz. • Özellikle (çerezler, IP adresi izleme vb. aracılığıyla) veri toplarken veya insanların bilgisayarlarına ya da mobil cihazlarına veri yerleştirirken bireylerin mahremiyetini korumalı ve buna saygı göstermelisiniz. • Hiçbir pazarlama iletişimi, reklamın itibarına zarar vermemelidir.
- 26. Sözlük Sözlük: İnternet terimlerine ilişkin hızlı başvuru sözlüğü SPAM’den daha fazlası var. Affiliate pazarlama Bir kuruluşun (web sitesi sahibinin veya yayıncının) (banner veya link gibi) bir reklamı şirket (marka veya reklamcı) adına web sitesinde yayınlaması. Tüketici kuruluşun web sitesini ziyaret ettiğinde reklama tıklar ve Dijital endüstri kısa adlardan ve reklamcının web sitesinde belirli bir eylem gerçekleştirirse (bu genellikle satın alma eylemidir), ardından bağlı kuruluş bunun karşılığında komisyon alır. kısaltmalardan geçilmiyor ve bu Algoritma Bir arama motorunun organik arama sonuçlarında bir web sayfasının endüstrinin kendine has benzersiz bir ilgi derecesini (ve dolayısıyla sıralamasını) belirlemek için kullanabileceği “kurallar” dizisi. Ayrıca bkz. organik arama sonuçları ve Arama Motoru terminolojisi var. Liste nihai liste değil, Optimizasyonu. ama çevrimiçi reklam dünyasının dilini App Application (uygulama) teriminin kısaltması ve program teriminin eş anlamlısı. Uygulamalar, yazılımın içinde kodlanmış olan ve bilgisayar donanımına çözebilmenize yardımcı olacak kullanışlı verileri manipüle etme veya görüntüleme talimatı veren bir dizi talimattan oluşur. Avatar Sohbet odalarında, oyunlarda veya web sitesinde yardım işlevi olarak bir bir kılavuz. bireyi temsil etmek için kullanılan resim veya karikatür. Bandwidth Bant Genişliği İletişim hattının iletim hızı – genellikle saniye başına Kilobayt (Kbps) cinsinden ölçülür. Bu, İnternet bağlantınızın bir saniyede taşıyabildiği veri miktarı ile ilgilidir. Ayrıca bkz. Geniş Bant. Banner (superbanner, leaderboard) İnternet’te yayınlanan ve genellikle bir sayfanın üstünde sabit bir şekilde yer alan uzun ve yatay çevrimiçi reklam. Ayrıca bkz. Evrensel Reklam Paketi, gömülü formatlar. Behavioural Targeting - Davranışsal Hedefleme Web kullanıcılarını önceki davranışlarına göre hedeflemek için reklam teknolojisinden faydalanan bir çevrimiçi pazarlama biçimi. Yaratıcı reklam materyali ve içeriği, bir kullanıcının geçmişteki karar verme davranışlarını (örn. tercihlerini belirtmesi veya bir web sitesinin belirli bölümlerini sıklıkla ziyaret etmesi) belirleyerek ve davranış şablonları oluşturarak, bu kullanıcının ilgisini daha fazla çekecek biçimde düzenlenebilir. 26
- 27. Beta Alfadan sonraki ilk aşama. Ortak alanda yayınlanan ve böylece hatalarının CPA – Cost per Action (1-Eylem başına Maliyet) Reklam için sadece, örneğin mümkün olduğu kadar büyük bir bölümünün tespit edilip giderilmesi ve satış veya bir formun doldurulması gibi bir eylemin gerçekleştirilmesi karşılığında kullanıcılar tarafından test edilebilmesi sağlanan bir uygulama (genellikle web ücret talep eden fiyatlandırma yöntemi. sitesi). Hatalar giderildikçe, güncellenmiş Beta sürümleri – genellikle Sürüm CPA – Cost per Acquisition (2-Kazanım başına Maliyet) Yeni bir müşteri Adayları olarak adlandırılırlar - oluşturulur ve uygulama hazır hale geldiğinde, kazanmanın maliyeti. “beta” etiketi kaldırılır. CPC – Cost per Click (Tıklama başına Maliyet) Reklamcının, sponsorlu arama Blog Bir bireyin veya grubun düşüncelerini veya etkinliklerini kronolojik sırayla listesine veya görüntülü reklama tıklanma başına yaptığı ödeme. Ayrıca bkz. PPC. gösteren ve düzenli olarak güncellenen İnternet alanı. CPM - Cost per Thousand– (Bin Maliyeti) Bin kez görüntülenme maliyeti. Broadband - Geniş Bant Her zaman açık olan ve standart çevirmeli bağlantıya göre daha yüksek bit hızı (128 kbps veya üzeri) sağlayan İnternet bağlantısı. CTR – Click through rate (tıklanma oranı) Gerçekleştirilen görüntülemelerin Sayfalar daha hızlı yüklendiği ve öğeler daha hızlı indirilebildiği için, daha iyi bir yüzdesi biçiminde tıklama sıklığı. Reklamın etkinliğinin ölçütü olarak kullanılır. İnternet deneyimi sağlar. Ayrıca bkz. görüntüleme, tıklama. Buffering - Ara Belleğe Alma Bir akışlı medya oynatıcısının bir dosyanın Deep-linking Derin Bağlantı Reklamı Bir ana sayfanın ötesinde, sitenin içinde bölümlerini dosyayı oynatmaya başlamaya yetecek miktarda bilgi toplanana reklam ile ilgili içeriğin bulunduğu sayfaya verilen bağlantı. kadar kaydetmesi. Domain Name - Alan Adı Bir İnternet sitesinin benzersiz adı Buton Genellikle bir web sitesi sayfasında gömülü olarak bulunan örn. www.hotmail.com. kare biçimli çevrimiçi reklam. Ayrıca bkz. Evrensel Reklam Paketi, gömülü formatlar. EIAA Avrupa İnteraktif Reklamcılık Birliği, interaktif iş faaliyetlerini geliştirmeye odaklanan medya şirketlerine yönelik Avrupa çapında faaliyet gösteren bir ticaret Cache Memory - Ön Bellek Halihazırda görüntülemiş olduğunuz web sayfalarını örgütü. saklamak için kullanılan bellek. Bu sayfalara döndüğünüzde, sayfalar daha hızlı yüklenirler çünkü ön bellekte saklanmışlardır ve İnternet üzerinden tekrar Embedded format - Gömülü format Bir yayıncının sayfasında belirli alanlarda indirilmelerine gerek yoktur. görüntülenen reklam formatları. Ayrıca bkz. bannerlar, gökdelenler, buton. Click through - Tıklama Bir kullanıcının bir reklam ile etkileşim kurması ve Emoticons - İfadeler İfade simgeleri, örneğin e-posta veya anında mesajlaşma reklamcının web sitesine giden bağlantıya tıklaması. programı gibi bir elektronik iletişim biçiminde ruh halini belirtmek için kullanılırlar. Contextual advertising - Bağlamsal reklam Belirli bir zamanda bir kullanıcı Evrensel Reklam Paketi IAB tarafından tanımlandığı biçimiyle standartlaştırılmış tarafından görüntülenmekte olan web sayfası üzerindeki içeriğe hedeflenmiş yerleştirmeler biçiminde olan bir dizi çevrimiçi reklam formatı. Ayrıca bkz. reklam. banner, gökdelen, buton, MPU ve gömülü formatlar. Conversion Rate - Dönüşüm oranı Tıklanma oranı ile karşılaştırmalı olarak bir Expandable banner/skyscraper - Genişletilebilir banner/gökdelen Kullanıcının çevrimiçi reklamın başarısının ölçütü. “Dönüşüm”ü tanımlayan şey, pazarlama eylemine göre, örneğin fareyi üzerine getirmesine göre, sayfada genişleyen hedefine bağlıdır; örneğin dönüşüm satış olarak, daha fazla bilgi talep etme reklam yerleştirmeleri. Ayrıca bkz. Rich Media. olarak…vb. tanımlanabilir. Firewall - Güvenlik Duvarı Yazılımı Yetkisiz erişimi önleyerek bir bilgisayar veya Cookie - Çerez Kullanıcının bilgisayarında bulunup kullanıcının tarayıcısını yerel ağ için güvenliği sağlayan yazılım. Korsanlığı, virüsleri veya onaylanmamış tanımlayan ve böylelikle kullanıcı bir web sitesini yeniden ziyaret ettiğinde veri aktarımını önlemek için web ile bilgisayarınız arasında bir bariyer görevi görür. “tanınmasını” sağlayan küçük metin dosyası. Çerezler örneğin kullanıcı adlarının Flash Hızlı bir şekilde yüklenebilen animasyonlar ve interaktif unsurlar yaratan saklanmasına ve web sitelerinin sundukları hizmetleri kişiselleştirebilmelerine web tasarımı yazılımı. olanak tanır. Hit Bir web tarayıcısının bir web sunucusundan tek bir öğe için gönderdiği tek bir istek.
- 28. IAB İnteraktif Reklam Platformu. IAB; pazarlamacıları, kuruluşları, medya Meta-etiketler/tanımlar Arama motorları için bir web sayfasının içeriğini şirketlerini ve daha geniş iş dünyası topluluğunu interaktif reklamın değeri tanımlayan HTML etiketleri. hakkında eğitir. Üye şirketleriyle birlikte çalışan IAB, standartları ve uygulamaları Mikro site Bir reklama tıklanarak erişilen alt site. Kullanıcı, yayıncının web sitesinde değerlendirip tavsiyelerde bulunur ve interaktif reklamcılık açısından kritik önem kalır ama reklamcı tarafından sunulan daha fazla bilgiye erişim sağlar. taşıyan araştırmalar yapar. MP3 Bir .wav dosyasına göre 12 kat daha fazla sıkıştırılmış ses dosyası formatı. IM/Instant Messaging - Anında mesajlaşma Özel bir uygulama kullanarak, siz ve arkadaşlarınız aynı anda çevrimiçi olduğunda, gerçek zamanlı olarak mesaj MPEG Video klipleri sıkıştırmak ve İnternet üzerinden iletmek için kullanılan gönderme ve onlarla sohbet etme. dosya formatı. Impression - Görüntülenme Bir web sayfasının ve – web sayfasında gömülü olan MPU (Çok Amaçlı Birimler) Genellikle bir web sayfasında sabit bir yerleştirme reklamlar da dahil olmak üzere – sayfada yer alan öğelerin görüntülenme sayısını içinde gömülü bulunan kare biçimli çevrimiçi reklam. İsteğiniz doğrultusunda ölçmek için kullanılan ölçüt. Reklam görüntülenme sayısı, çevrimiçi reklamların düz veya daha interaktif bir içerik sunabileceğiniz esnek biçimli boş bir çoğunun satılma biçimine temel teşkil eder ve bu yöntemde maliyet, her bin kez “kanvas”tan oluştuğu için, “çok amaçlı” olarak adlandırılır. Ayrıca bkz. Rich Media, görüntülenme maliyetine (CPM) dayalı olarak belirlenir. Evrensel Reklam Paketi. Interruptive formats - Araya giren formatlar Kullanıcıların ekranlarında web Opt-in Bir bireyin bir şirkete kendi verilerini pazarlama amacıyla kullanma izni vermesi. içeriğinin üzerinde (ve bazen web sayfası görüntülenmeden önce) görüntülenen ve statik, tek sayfalı fırlama ekranlarından tam hareketli animasyon reklamlarına Opt-out Bir bireyin bir şirkete kendi verilerini pazarlama amacıyla kullanma izni kadar çeşitli türleri bulunan çevrimiçi reklam formatları. Ayrıca bkz. bindirme, vermediğini belirtmesi. pop-up. Organik arama sonuçları Ödeme yapılmış listelerden ayrı bir bölümde (genellikle Interstitial Arayer Reklamları İki içerik sayfası arasında görüntülenen reklamlar. sayfanın ana gövdesinde) görüntülenen “doğal” arama sonuçları. Burada Ayrıca fırlama sayfalar ve geçiş reklamları olarak da bilinirler. Ayrıca bkz. Rich Media. listelenen sonuçlar için herhangi bir ödeme yapılmamıştır ve bu sonuçlar, arama motoru tarafından (spider veya algoritmalar kullanılarak) aranan terim ile ilgililik IP adresi Bir ağ üzerindeki her bilgisayara atanan ve böylece bilgisayarların diğer derecesine göre sıralanırlar. Ayrıca bkz. spider, algoritma, SEO. bilgisayarlardan ayırt edilmesini sağlayan rakamsal İnternet adresi. Birbirinden nokta ile ayrılan dörtlü rakam gruplarıyla ifade edilir. Overlay - Bindirme Web sayfasının üzerinde görüntülenen çevrimiçi reklam içeriği. Ayrıca bkz. Rich Media. IPTV (İnternet Protokolü TV) İnternet üzerinden abone kullanıcılara yönelik akışlı dijital televizyon yayını yürütmek için kullanılan geniş bant bağlantısı. Paid Inclusion - Ödemeli Kapsama Bir ödeme karşılığında arama motorunun belirli bir web sitesinin sayfalarını listeleme/önizlemesini gösterme garantisi ISDN (Entegre Hizmetler Dijital Ağı) Normal telefon hatları üzerinden İnternet’e vermesi. Sayfaların belirli sorgular için ön sıralarda yer alacağına dair bir garanti yapılan yüksek hızlı çevirmeli bağlantılar. verilmez – bu, yine arama motorunun dayandığı ilgililik derecesini belirleme sürecine bağlıdır. ISP (İnternet Hizmet Sağlayıcısı) Kullanıcılara İnternet’e bağlanma araçlarını sağlayan şirket. Örn. AOL, Tiscali, Yahoo! Paid Listing - Ödemeli Listeleme Reklamcının listede yer almak için PPC modeline göre ödeme yaptığı arama sonuçları listesi. Bu liste genellikle sayfanın üst tarafında Keyword marketing - Anahtar kelime pazarlaması Reklamcılar tarafından arama veya sağ alt tarafında, organik arama sonuçlarından ayrı bir bölüm olarak listelerinde anahtar kelimelerin (veya “arama öğelerinin”) satın alınması. Ayrıca görüntülenir. Ayrıca bkz. Organik arama sonuçları, PPC (Tıklama Başına Ödeme). bkz. PPC. Paid Search - Ödemeli Arama Bkz. PPC. LAN (Yerel Alan Ağı) Tek bir fiziksel konumda birbirine bağlı olan bilgisayarlar grubu. Phishing - Oltalama Meşru görünen (örneğin tanınmış bir bankadan gelmiş gibi görünen) e-postaların, kullanıcının kimlik bilgilerinin çalınması için kullanılabilecek Log files - Günlük dosyaları Bir web sunucusunun belirli bir süre zarfında aldığı kişisel bilgileri ele geçirmek amacıyla kullanıldığı yasadışı bir yöntem. tüm hitlerin kayıtları. 28
- 29. Pharming (Örneğin bir banka gibi) başka bir şirketin web sitesinden gelen RSS Web sitesi içeriğini (genellikle bloglarda yer alan veya yeni web sitelerinde trafiğin, kullanıcılar oturum açmaya çalıştıklarında kullanıcının bilgilerini çalmak yer alan içeriği) işaretlemenize ve bu içerikteki yeni girdileri biriktirerek için benzer görünümlü başka bir web sitesine yönlendirildiği yasadışı yöntem. doğrudan bir kullanıcının bilgisayarına iletilebilecek kolay okunur bir formata Ayrıca bkz. Oltalama dönüştürmenize olanak sağlayan yazılım. Ayrıca bkz. bloglar. Podcast yayını Podcast yayınında, (genellikle MP3 formatında) bir ses dosyası Sales House - Satış Firması Diğer medya kuruluşu sahipleri adına reklam satan hazırlanır – bu genellikle bir radyo programı biçimindedir – ve bu içerik, bir MP3 kuruluş. Bu satış firmaları, tipik olarak hizmetleri karşılığında gelirin belirli bir oynatıcıya indirilebilir veya İnternet üzerinden dinlenebilir. yüzdesini alırlar. Bu kuruluşlar bir dizi web sitesini bir araya getirerek bunları kullanıcılara farklı paketler olarak satabilirler. Polite loading - Kibar yükleme Reklamın görüntülendiği konak sayfasının yüklenmesi tamamlandıktan sonra ek Flash içerik yükleyen ve görüntüleyen SEM Search Engine Marketing - Arama Motoru Pazarlaması Arama motoru reklam yerleştirmeleri. Ayrıca bkz. Flash. optimizasyonu, sponsorlu arama ve ödemeli kapsama yoluyla, web sitelerinin arama motoru sonuçlarında görülür biçimde listelenmesini amaçlayan süreç. Pop-up Bir web sayfasını örtecek biçimde “açılan” çevrimiçi reklam. Ayrıca bkz. Ayrıca bkz. PPC, SEO ve Ödemeli Kapsama. araya giren formatlar. SEO Search Engine Optimisation - Arama Motoru Optimizasyonu Web PPC Pay per Click Tıklama başına Ödeme Reklamcıların, kendi şirketlerini sitelerinin arama motorunun organik (algoritmik, spider işlemli) sonuçlarında ilgilendiren terimler ile ilgili arama sonuçlarının ödemeli listelerine reklam görülür biçimde listelenmesini amaçlayan süreç. Bir sitenin “arama motoru dostu” yerleştirmek için fiyat teklifinde bulunmalarını veya bir görüntülü reklamın elde hale getirilmesini içerir. Ayrıca bkz. organik listeler. ettiği tıklanma sayısına dayalı olarak ödeme yapmalarını sağlayan yöntem. Reklamcılar, yalnızca bir tüketici listelenen sonuca tıkladığında, tekliflerinde Server - Sunucu Web sitelerinin, haber gruplarının ve e-posta hizmetlerinin belirtilen miktarda ödeme yaparlar. Ayrıca sponsorlu arama/ödemeli arama sürdürülmesini sağlayan ana bilgisayar. olarak da bilinir. Session - Oturum Bir kullanıcının bir uygulamayı, bilgisayarı, web sitesini… vb. Reach - Erişim Belirli bir zaman dilimi içinde bir web sitesini bir veya birkaç kez başlatmasıyla oturumu kapatması veya sayfadan çıkması arasında geçen süre. görüntüleme potansiyeli bulunan tekil web kullanıcılarının sayısı. İlgili zaman Site analytics - Site analitiği Web sitesi etkinliklerinin – özellikle de sitedeki dilimi için toplam aktif web popülasyonunun yüzdesi cinsinden ifade edilir. kullanıcı davranışının – raporlanması ve analiz edilmesi. Tüm web sitelerinde bu Reklam Sunma Çevrimiçi reklamların son kullanıcının bilgisayarına bir reklam amaçla kullanılabilen bir web günlüğü bulunur; ama daha sofistike bir hizmet için yönetim sistemi aracılığıyla iletilmesi. Sistem, farklı tüketici gruplarının başka üçüncü taraf yazılımları da kullanılabilir. hedeflenmesi amacıyla farklı çevrimiçi reklamların sunulmasına ve birden çok Skyscraper - Gökdelen İnternet’te yayınlanan ve genellikle bir sayfanın yan web sitesinde reklam sunulmasına olanak sağlamaktadır. Reklam Teknolojisi tarafında aşağı doğru sabit bir şekilde yer alan uzun ve dikey çevrimiçi reklam. sağlayıcılarının her biri bunun için kendi tescilli modellerini kullanmaktadır. Ayrıca bkz. Evrensel Reklam Paketi. Rich Media Marka oluşturmak için geniş bant olanaklarıyla gelişmiş bir teknoloji Sniffer Yazılımı Kullanıcının tarayıcısının kabiliyetlerini ve dolayısıyla reklam kullanan çevrimiçi reklam formatlarının genel adı. Bu yöntemde, reklam ile formatlarıyla uyumluluğunu belirleyen, böylelikle kullanıcının görebileceği/tam etkileşim halindeki kullanıcıya daha zengin bir içerik ve daha zengin bir deneyim olarak etkileşim kurabileceği reklam formatlarını (örn. GIF, Flash vb.) sunan yazılım. sağlamak için interaktif ve sesli-görsel öğeler kullanılır. Ayrıca bkz. Interstitial (Arayer), Superstitial, Overlay ve Rich Media Kılavuzu. Spam İstenmeyen posta. Rich Media Kılavuzu IAB tarafından Rich Media teknolojilerinin tüm İnternet Spider Web’de gezinen ve anahtar kelimelere göre endekslenmek üzere web reklamı biçimlerinde etkin bir şekilde kullanılması için üretilmiş tasarım kılavuzu. sayfalarını toplayan program. Arama motorları tarafından, arama sonuçları Bu kılavuzda yer alan ilkeler, kullanıcının deneyiminin kontrolünü elinde sayfasının formüle edilmesi için kullanılır. Ayrıca bkz. organik listeler. tutmasını sağlayarak, örneğin açık şekilde etiketlenmiş kapatma, ses düzeyi ve video düğmelerinin kullanılmasını teşvik ederek, kullanıcıyı korumayı amaçlar. Sponsorlu Arama Bkz. PPC (Tıklama Başına Ödeme).
- 30. Sponsorluk Genellikle promosyon amacı taşıyan, hedefli içerik alanlarının WAP Wireless Application Protocol - Kablosuz Uygulama Protokolü Elde (örn. bir web sitesinin tamamı, bir bölümü veya bir etkinlik) reklamcılar tutulan cihazlarda mobil veri hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin standart. tarafından desteklenmesi. Web 2.0 Web 2.0 terimi – yükseltilmiş bilgisayar uygulamalarına uygunluğuyla Stickiness - Yapışkanlık Bir sitenin kullanıcılarını elinde tutma konusundaki – yeni nesil İnternet kullanımını tarif etmektedir. Web 2.0, İnternet’in iki yönlü bir etkinliğini ölçmek için kullanılan ölçüt. Bu, genellikle ziyaretin süresiyle ölçülür. medya aracı olma yönündeki evriminde tüketiciyi önemli bir katkı unsuru olarak tanımlar. Ayrıca bkz. kullanıcı tarafından oluşturulan içerik. Streaming Media - Akışlı medya Aynı anda hem yürütülen hem de indirilen sıkıştırılmış ses/görüntü. Kullanıcının yürütme işlemine başlamak için dosyanın Whitelist - Beyaz liste Bir e-posta beyaz listesi, kullanıcının e-posta tamamının indirilmesini beklemesine gerek yoktur. göndermesinin kabul edilebilir olduğunu düşündüğü irtibat kişilerinin listesidir; bu kişilerden gelen e-postalar çöp kutusuna gönderilmez (wikipedia tanımı). Superstitials Web’de televizyon benzeri bir deneyime olanak sağlayan rich media reklamı biçimi. Yürütülmeden önce tamamen ön belleğe alınır. Ayrıca bkz. Rich Wi-Fi (Wireless Fidelity) İnternet’e kablosuz biçimde bağlanma kabiliyeti. Media, Ön Bellek. Kafelerde, havaalanlarında vb. bulunan İnternet “hotspot”ları bu teknolojiyi kullanır. Tenancy - Kiracılık Bir web sitesinin belirli bir bölümünün başka bir marka tarafından “kiralanması”. Bu marka, bu alandan elde edilen gelirlerden belirli bir yüzdeyi medya sahibine verir (örn. portalların içine yerleştirilen randevu hizmetleri veya çevrimiçi gazetelerde bulunan kitapevi reklamları). Terk Bir Kullanıcının bir işlemi tamamlamaması. Trafik Bir web sitesine gelen ziyaretçi sayısı. UGC User Generated Content - Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik Medya sahipleri veya yayıncılar yerine web sitesi kullanıcıları tarafından oluşturulan çevrimiçi içerik – bu içerik incelemeler, blog faaliyetleri, podcasting faaliyetleri veya yorum, resim ya da video klipler gönderme yoluyla oluşturulabilir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği teşvik eden sitelere örnek olarak MySpace, YouTube, Wikipedia ve Flickr gösterilebilir. Ayrıca bkz. blog, podcast. Unique users - Tekil kullanıcılar Belirli bir zaman dilimi içinde bir siteyi ziyaret eden farklı bireylerin sayısı. URL Uniform Resource Locator -Tek Tip Kaynak Konumlayıcısı Belirli bir web sitesinin web adresine atıfta bulunmak için kullanılan teknik terim. Örneğin www.iabuk.net Viral Marketing - Viral Pazarlama “Viral reklam” terimi, insanların çarpıcı ve eğlendirici olan içerikleri birbirine ileteceği ve paylaşacağı fikrine atıfta bulunmaktadır; bu içerik genellikle bir ürüne veya hizmete ilişkin farkındalık oluşturmayı amaçlayan bir marka tarafından desteklenir. Bu viral reklamlar genellikle komik video klipler veya interaktif Flash oyunları, resimler ve hatta metinler biçiminde gerçekleşir. VOIP Voice over IP - İnternet Protokolü Üzerinden Sesli İletişim Telefon aramaları yapmak için geniş bant İnternet bağlantısının kullanımına olanak tanıyan teknoloji. 30
- 31. You dream it. We deliver it.
- 32. Microsoft Advertising’in dijitalin gücünü kullanmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için: http://advertising.microsoft.com/turkiye/ Home/home.aspx © 2009 Microsoft Corporation. Her hakkı saklıdır. Microsoft, Microsoft şirketler grubunun ticari markasıdır.