1. O documento discute a importância da inovação para as empresas sobreviverem em um mercado competitivo. 2. A inovação deve fazer parte da cultura e estratégia da empresa e não se limitar apenas aos produtos, abrangendo também a prospecção de clientes e a organização. 3. É necessário criar ambientes que estimulem a inovação, como a diversidade de perfis profissionais e a troca constante de ideias entre os membros da organização.