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Modelo de
Negócios
Prof. Vítor Andrade
Bibliografia utilizada




http://www.businessmodelgeneration.com/
Conceito de Modelo de Negócio

• Um modelo de negócio descreve a lógica de
  como uma organização cria, produz, e captura
  valor.
Business Model Canvas
Estudo de Caso: Peixe Urbano




                                 COMPRA COLETIVA
                             •   Venda de produtos/
• Principal site de compra       serviços com descontos
  coletiva BR                    de 40% a 90%.
• Presente em 56 cidades     •   Exigência de no mínimo
  (21 estados);                  de compradores;
• 90 ofertas diferentes      •   Ofertas no ar por 1 a 3
  apenas em Recife               dias.
  (Nov/10)
                             •   1 oferta p/ dia
• > 1 milhão de usuários
  cadastrados.               •   > 1.000 sites no BR.
1. Segmentos de Clientes
1. Segmento de Clientes (SC)


• SC define os diferentes grupos de pessoas ou
  organizações uma empresa pretende alcançar e
  servir.

• Segmentação de Clientes
  – Mercado de Massa
  – Segmentado
  – Nicho
  – Diversificado
  – Multi-Sided
Segmentação de Clientes



   • Parceiros          • Consumidor Final
– PMEs prestadoras de
  serviço;
2. Proposição de Valor
2. Proposição de Valor (PV)
 • PV descreve o conjunto de produtos
   e serviços que criam valor para um
   segmento de clientes específico.




NOVIDADE    DESEMPENHO     CUSTOMIZAÇÃO          DESIGN

  MARCA/STATUS         PREÇO         CONVENIÊNCIA /
                                      USABILIDADE
    REDUÇÃO DE RISCO           REDUÇÃO DE CUSTO

 “GETTING THE JOB DONE”         ACESSIBILIDADE
Proposição de Valor


•Prestadores de Serviço      •   Consumidor Final
– Aquisição de novos             – Grandes
  consumidores                     descontos
– Ferramenta de                  – Descoberta de
  Marketing risk-free              novos
                                   estabelecimentos;
3. Canais
3. Canais (C)
• (C) descreve como uma empresa se
  comunica e alcança seus
  segmentos de clientes para entregar
  sua proposição de valor.
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•Prestadores de Serviço    • Consumidor Final
–Partnership specialists
(em cada cidade)
–Equipe interna de
call center.                    Site e Mailing




     Site e Mailing
                                Redes Sociais
4. Relacionamento com o
Consumidor
4. Relacionamento com o Consumidor (RC)
• (RC) descreve os tipos de relacionamento
  que a empresa estabelece com
  segmentos de clientes específicos.

   –   Assistência Pessoal;
   –   Assistência Pessoal Dedicada;
   –   Self-service;
   –   Serviços Automatizados;
   –   Comunidades;
   –   Co-criação.
Relacionamento com o Consumidor



•Prestadores de Serviço     • Consumidor Final
 –Equipe de parcerias
 (com representantes
                                Comunidades
 locais) = assistência
 pessoal
5. Fluxo de Receitas
5. Fluxo de Receitas (FR)
• (FR) representa o caixa que a empresa
  gera a partir de cada segmento de
  clientes.

   –   Venda de Ativo
   –   Taxa por utilização
   –   Assinatura
   –   Empréstimo/Aluguel/Leasing
   –   Licenciamento
   –   Taxa de Intermediação
   –   Propaganda
Fluxo de Receitas




                    50% do
                    valor
                    arrecadado
6. Recursos-chave
6. Recursos-chave (R)
• (R) descreve os ativos mais
  importantes necessários para fazer
  o modelo de negócios funcionar.
• Tipos de Recursos
  –   Físicos;
  –   Intelectual;
  –   Humanos;
  –   Financeiros.
Recursos-chave




                 Inteligência
                    Local
        Marca

         Equipe Gestora
         Complementar
7. Atividades-chave
7. Atividades-chave (AC)
• (AC) descreve as coisas mais
  importantes que a empresa deve
  fazer para fazer o modelo de
  negócio funcionar.
• Categorias de atividades:
  – Produção
  – Resolução de Problemas
  – Plataforma/Rede
Atividades-chave




        • Captação de
          Parceiros e
          seleção das
          ofertas;
        • Marketing
8. Parceiros-chave
8. Parceiros-Chave (PC)
• (PC) descreve a rede de
  fornecedores e parceiros que fazem
  o modelo de negócios funcionar;
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  parcerias
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  – Aquisição de determinados recursos
    e atividades
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9. Estrutura de Custo
9. Estrutura de Custo (EC)
• (EC) descreve todos os custos
  incorridos para operar o modelo de
  negócios.
• Tipos de custos:
  –   Custos Fixos
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  –   Economias de Escopo
Estrutura de Custo




          • Comissão de Vendas
                     (5%)
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Aula Modelo de negócios

  • 3. Conceito de Modelo de Negócio • Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma organização cria, produz, e captura valor.
  • 5. Estudo de Caso: Peixe Urbano COMPRA COLETIVA • Venda de produtos/ • Principal site de compra serviços com descontos coletiva BR de 40% a 90%. • Presente em 56 cidades • Exigência de no mínimo (21 estados); de compradores; • 90 ofertas diferentes • Ofertas no ar por 1 a 3 apenas em Recife dias. (Nov/10) • 1 oferta p/ dia • > 1 milhão de usuários cadastrados. • > 1.000 sites no BR.
  • 6. 1. Segmentos de Clientes
  • 7. 1. Segmento de Clientes (SC) • SC define os diferentes grupos de pessoas ou organizações uma empresa pretende alcançar e servir. • Segmentação de Clientes – Mercado de Massa – Segmentado – Nicho – Diversificado – Multi-Sided
  • 8. Segmentação de Clientes • Parceiros • Consumidor Final – PMEs prestadoras de serviço;
  • 10. 2. Proposição de Valor (PV) • PV descreve o conjunto de produtos e serviços que criam valor para um segmento de clientes específico. NOVIDADE DESEMPENHO CUSTOMIZAÇÃO DESIGN MARCA/STATUS PREÇO CONVENIÊNCIA / USABILIDADE REDUÇÃO DE RISCO REDUÇÃO DE CUSTO “GETTING THE JOB DONE” ACESSIBILIDADE
  • 11. Proposição de Valor •Prestadores de Serviço • Consumidor Final – Aquisição de novos – Grandes consumidores descontos – Ferramenta de – Descoberta de Marketing risk-free novos estabelecimentos;
  • 13. 3. Canais (C) • (C) descreve como uma empresa se comunica e alcança seus segmentos de clientes para entregar sua proposição de valor.
  • 14. Canais •Prestadores de Serviço • Consumidor Final –Partnership specialists (em cada cidade) –Equipe interna de call center. Site e Mailing Site e Mailing Redes Sociais
  • 15. 4. Relacionamento com o Consumidor
  • 16. 4. Relacionamento com o Consumidor (RC) • (RC) descreve os tipos de relacionamento que a empresa estabelece com segmentos de clientes específicos. – Assistência Pessoal; – Assistência Pessoal Dedicada; – Self-service; – Serviços Automatizados; – Comunidades; – Co-criação.
  • 17. Relacionamento com o Consumidor •Prestadores de Serviço • Consumidor Final –Equipe de parcerias (com representantes Comunidades locais) = assistência pessoal
  • 18. 5. Fluxo de Receitas
  • 19. 5. Fluxo de Receitas (FR) • (FR) representa o caixa que a empresa gera a partir de cada segmento de clientes. – Venda de Ativo – Taxa por utilização – Assinatura – Empréstimo/Aluguel/Leasing – Licenciamento – Taxa de Intermediação – Propaganda
  • 20. Fluxo de Receitas 50% do valor arrecadado
  • 22. 6. Recursos-chave (R) • (R) descreve os ativos mais importantes necessários para fazer o modelo de negócios funcionar. • Tipos de Recursos – Físicos; – Intelectual; – Humanos; – Financeiros.
  • 23. Recursos-chave Inteligência Local Marca Equipe Gestora Complementar
  • 25. 7. Atividades-chave (AC) • (AC) descreve as coisas mais importantes que a empresa deve fazer para fazer o modelo de negócio funcionar. • Categorias de atividades: – Produção – Resolução de Problemas – Plataforma/Rede
  • 26. Atividades-chave • Captação de Parceiros e seleção das ofertas; • Marketing
  • 28. 8. Parceiros-Chave (PC) • (PC) descreve a rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negócios funcionar; • Motivações para estabelecer parcerias – Otimização e economia de escala – Redução do Risco e Incerteza – Aquisição de determinados recursos e atividades
  • 31. 9. Estrutura de Custo (EC) • (EC) descreve todos os custos incorridos para operar o modelo de negócios. • Tipos de custos: – Custos Fixos – Custos Variáveis – Economias de Escala – Economias de Escopo
  • 32. Estrutura de Custo • Comissão de Vendas (5%) • PagSeguro (6,5% +0,40 p/transação) • RH (redatores • Infraestrutura de TI