Formation sur l'utilisation des réseaux sociaux dans un contexte d'affaire et de promotion. Conférence faites aux membres de Terroirs&saveurs ( www.terroirsetsaveurs.com ). Mai 2010

1. MARKETING
SOCIAL
GUIDE DE SURVIE
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

2. LA PUBLICITÉ,
C’EST TERMINÉ!
1.
LES CONSOMMATEURS N’Y
CROIENT PLUS

3. • 62 % des Internautes au Québec consultent
des avis et recommandations sur le Web avant
un achat
• 74 % d’entre eux affirment être influencés

4. Les consomm-acteurs
veulent engager la
conversation et
interagir. Ils ne se
laissent plus séduire
par le discours à sens
unique.

6. Bénéfices
• Améliore l’image de marque
• Génère du trafic sur votre site Internet
• Participe à la fidélisation de vos clients
• Pub virale
• C’est payant!

7. Première étape
• Établir une stratégie, une méthodologie, une
équipe, des collaborateurs et amis.
• Choisir ses médias et les saturer (vaut mieux
un ou 2 comptes bien travaillés que plusieurs
sans activité).
• Que font vos concurrents ? Comment feriez-
vous de la veille ? Qui suivrez-vous ?

8. Deuxième étape
• Se créer des comptes!
• Pas nécessaire d’être partout, il faut être aux
bonnes places!
• Se familiariser avec un logiciel d'agrégation
Ex.: Tweetdeck (nous y reviendrons)

9. Troisième étape
• Création de contenu / animation de
communauté
• Avoir une ligne éditoriale (votre contenu
doit être adapté et cohérent)
• Préparation de vos interventions
• La présence (vous devez intervenir
régulièrement)

10. Quatrième étape
• Mesurer et optimiser
• avec Google Analytics
• avec les statistiques de Facebook /
Twitter
• avec les statistiques des liens publiés

11. TWITTER OU
2.
FACEBOOKER ?
COMMENT ET POURQUOI
POUR VOTRE ENTREPRISE

12. Facebook
• Facebook a dépassé Google en nombre de
temps d’utilisation d’Internet en Amérique
• 43 % des québécois ont un compte FB
• 15 % des québécois suivent une entreprise
• Les liens sur FB influencent Google

13. Facebook
Les utilisateurs de Facebook sont plus âgés et plus aisés.
Ils sont plus susceptibles d'être mariés (40 %), blancs
(80 %) et retraités (6 %) que les utilisateurs des autres
réseaux sociaux. Ils ont le deuxième revenu moyen le plus
élevé (61 000 $) et ils ont, en moyenne, 121 amis. Les
Facebookeurs sont aussi très fidèles : 75 % déclarent que
Facebook est leur site favori.

14. Facebook inc.
• Créer sa communauté
• Annoncer ses événements
• Partager ses images / albums / vidéos
• Dialoguer avec vos clients
• Offrir des offres exclusives
• Faire de la publicité sur Facebook

15. Une page fan ou
un compte amis ?
• La page fan permet d’ajouter les fonctions de
partager *bouton j’aime* sur votre site Web
• Permet de personnaliser le design et les
fonctions *onglets*
• Voir les statistiques détaillées
• Acheter de la publicité
• Aucune limite du nombre de fans

16. Twitter
Les utilisateurs de Twitter ont un revenu moyen de
58 000 $. Ils sont particulièrement intéressés par les
informations, les nouvelles, les restaurants, le sport, la
politique et les finances personnelles. Ce sont aussi des
adeptes de la culture populaire : musique, cinéma,
télévision et lecture.

17. Twitter
• 3 % des entreprises québécoises sont sur
Twitter
• Les journalistes et les leaders d’opinions
gazouillent
• Un média d’instantanéité et de transparence

18. Twitter inc.
• Publier ses nouveautés/nouvelles
• Suivre les leaders de son industrie #
• Répondre aux conversations et
commentaires @
• Diffuser rapidement un message

19. Ta face ou ton twit?
Facebook Twitter
Retrouver des amis et clients et entrer en
Retrouver des amis, des clients.
contact avec de nouvelles personnes.
Portail multifonctionnel devenu parfois une
À mi-chemin entre les courriels et le
alternative à dʼautres applications Web
blogging. Sʼapparente davantage à un
telles que Yahoo, Messenger, Gmail,
engin de recherche.
Hotmail, Flick, etc.
Communiquer par messagerie et
Échange dʼinformations et de liens en
clavardage, échanger des photos, des
temps réel.
vidéos, etc.

20. Les tendances ?
• Facebook et Twitter deviennent les navires
amiraux des autres applications sociales.
• La géolocalisation devient la norme en
commerce social (Foursquare).
• Le mobile devient le principal moyen de
connexion à Internet grâce aux réseaux
sociaux et messageries.
• Twitter est racheté par Facebook :P

21. AUGMENTER
3.
SAAVOIR À Y PASSER
PRÉSENCE
SANS
LA JOURNÉE

22. Les logiciels
d’agrégation
• Permettent de surveiller, réagir ou publier sur
l’ensemble de ses comptes sociaux.
• Un seul interface.
• Filtrent les conversations et les activités.
• Ajoutent des *posts* simultanément.

25. 4.
MIROIRDU PRO SOCIAL
COMMENTAIRES
SUR L’AGROTOURISME

26. Merci!
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vincent@pariscom.ca