Tips voor leidinggevenden die aan de slag willen met sociale media binnen hun team of functie.

1. Hoe word ik een
“social savvy leader”?
Sociale media wijsheid
voor leidinggevenden
Veerle Verspille | februari 2015

2. 3 pijlers
BEGRIJP.
• Strategische
doelen voor de
organisatie
LAAT LOS.
• De voor(oor)-
delen
• WIFM?
PROMOOT.
• Word een CLIO!

3. BEGRIJP.
Wat kunnen sociale media betekenen voor de organisatie?
BEGRIJP. LAAT LOS. PROMOOT.

4. OPPORTUNITEITEN
Visibiliteit,
branding
Kennisdeling
& samen-
werking
Employer
branding
Communi-
catie bij op
afstand
werken
Nieuwe
cultuur en
identiteit
Interne
dialoog &
cocreatie

5. STRATEGISCHE DOELSTELLINGEN
• Bekendheid en aanwezigheid verhogen in online media
Visibiliteit
• Zich profileren als een social media innovatieve organisatie
waarin discussie wordt gestimuleerd
(Employer) branding
• Kennis en expertise delen oor het debat online te lanceren
Thought leadership & conversation mgt
• Online kennisdeling en samenwerking stimuleren
• Evolutie naar 1 populatie, cultuur, identiteit, … ook online
faciliteren
Intern netwerk & cohesie

6. LAAT LOS.
De voor(oor)delen: Wat kunnen SoMe mij, leidinggevende, bieden?
BEGRIJP. LAAT LOS. PROMOOT.

7. Symptoom 1: “Ik ken niets van Some”
“Ik ben te oud voor SoMe”

8. JA, JE KAN!
Diagnose:
• Verminderde natuurlijke nieuwsgierigheid
• Verlaagd zelfvertrouwen
Natuurlijke remedies:
• Therapeutische sessie: 1/2 dag workshop SoMe
• Min. 1 eetlepel zelf twitter & linkedin ontdekken/week
• Min. 2 koffielepels online yammer dialoog met team/maand
Effecten & bijwerkingen:
• Beter geïnformeerd
• Verhoogde arbeidsmarktwaarde
• Sterk verhoogde aantrekkelijkheid voor generaties y en lager
• Vlottere informatiedoorstroming naar het team

9. Symptoom 2: “Ik heb gewoon géén tijd
voor SoMe”

10. JA, JE HEBT!
Diagnose:
• Eenzijdige communicatie
• Alarmerend hoge mailconsumptie
Natuurlijke remedies:
• Afkicken: van e-mail bij 1-to-many communicatie
• Doseren: Min. 2 eetlepels Feedly, Buffer en Tweetdeck/mnd
• Onthouding: e-mail nieuwsbrieven en -abonnementen
Effecten & bijwerkingen:
• Opmerkelijk lichtere inbox
• Verlaagde informatiestress
• Verhoogde (tijds)efficiëntie en kennisdeling
• Vlotte en gerichte online networking

11. Symptoom 3: “Alles is zichtbaar.
SoMe is niet voor Work in Progress en
openlijke discussie.”

12. JA, JE DURFT!
(… succes én moeizaam/falen te tonen)
Diagnose:
• Lichte tot zware neiging tot perfectionisme
• Lage online discussiewaarden
• Reverse L’Oréal sydrome : Because I’m not worth it…
Natuurlijke remedies:
• Regelmatige dosis trial & error (Twerrors zijn ok!)
• Wekelijkse oefeningen: Online discussie- en reflecties (buiten
vergadercontext)
Effecten & bijwerkingen:
• Blakende transparantie (succes & failure -> leerrijk)
• Verbeterde kennisdeling & samenwerking in en buiten team
• Hoge informatie- en betrokkenheidswaarden bij andere
diensten en departementen
• Smart online networking

13. Symptoom 4: “Er zijn te veel
kanalen!”

14. Hoe breed wil je gaan?
Wie is
jouw
doelgroep?
Kennis delen of
consumeren met een
breed extern netwerk
-> #hashtag-volgers
Kennis delen of
consumeren met
jouw professionele
netwerk (contacten of
een bredere groep)
Interne
samenwerking,
discussie en inspiratie
OF: Gesloten
netwerken
#Durftevragen !

15. Netwerking én employer branding

16. 1-to-Many binnen de organisatie?
Kies yammer!
https://www.youtube.com/watch?v=QIqA_YKeboc

17. PROMOOT.
Word een CLIO.
BEGRIJP. LAAT LOS. PROMOOT.

18. CHIEF LISTENING
& INSPIRING OFFICER - YAMMER
15 min./week?
1. Check wat je teamleden of collega’s posten
2. Reageer waarderend als je interessant materiaal ziet
3. Nodig collega’s uit in lopende discussies (cc functie)
4. Spreek over interessante posts tijdens vergaderingen of
tijdens F2F’s
30 min./week of meer…
1. Creëer je eigen team groep of project groep (open groep!)
2. Publiceer formele documenten in sharepoint en plaats link
in yammer groep voor verdere discussie
3. Kondig aan dat je een vraag zal lanceren op yammer
MAAR: Reserveer mail/tel/lync voor complexe, dringende of
confidentiële issues

19. CHIEF LISTENING
& INSPIRING OFFICER – TWITTER
15 min. -> TWEETDECK
• Check de recente posts van collega’s
• Reply, favorite of retweet interessant materiaal van
collega’s
• Check de belangrijkste hashtags en reageer op min. 2 tweets
• Deel 1 à 2 berichten (give & take)
30 min. of meer -> FEEDLY, BUFFER & TWEETDECK
• Feedly: check latest news
• Buffer: verspreid interessant materiaal via twitter én linkedin
samen!
• Check posts van collega’s én jouw hashtags/lijsten
• Reageer op min. 3 posts en deel zelf min. 3 berichten
• Nodig collega’s uit in lopende discussies (@-functie)
• Spreek medewerkers of externen aan over interessante
tweets

20. CHIEF LISTENING
& INSPIRING OFFICER - LINKEDIN
15 min.
• Check wekelijks wat je teamleden of collega’s posten
• Check wat jouw netwerk heeft gepost
• Reageer waarderend als je interessant materiaal ziet
• Deel 1 bericht
Meer tijd? -> zie vorige slide FEEDLY &
BUFFER (posten op LinkedIn én Twitter
tegelijk)

21. #Onthoud
• Kwaliteit boven kwantiteit
• Balans ts consumeren (nieuws zoeken) en
creëren (nieuws aanraden)
• Geef het goede voorbeeld
• Geef het (efficiënte) tijd
• Het ligt buiten jouw controle, dus faciliteer,
inspireer en engageer
• Authenticiteit : wees eerlijk en transparant
• Humor mag!

22. #succes ;-)
Veerle Verspille
Director change & internal communication
Landsbond Onafhankelijke Ziekenfondsen
www.mloz.be - veerle.verspille@mloz.be
@VVerspille
http://linkd.in/170IMtZ