Présetation #HRRHcongres 2017 à Lyon.

1. CHANGER la culture
d’entreprise
C'est possible ?
« One organisation »
Un trajet d'intégration patient
avec des hauts et des bas
Veerle VERSPILLE
@VVerspille
Dir. change & int. comm.

2. Interlocuteur légal
Centre de services
mutualités
Centre d'expertise

3. • Services informatiques hautement
spécialisés dans le domaine des assurances
santé
• 350 analystes, développeurs, chefs de
projet, ingénieurs réseau et système, ...
Auparavant : entité centrale pour les unions
des mutualités libres, libérales et neutres
Aujourd'hui : trajet d'intégration avec l'union

4. Culture business/non-profit et IT ;-)

5.  Evitez le changement de culture en tant que PROJET
 La diversité fait la force. Concentrez-vous sur ce qui UNIT.
 Concrétisez les valeurs à l'aide du COMPORTEMENT.
 Changement de comportement ? Misez sur le CONTEXTE !

6. • Identité & culture ≠ projet
• Concentrez-vous sur ce qui UNIT
• Valeurs → COMPORTEMENTS
• Misez sur le CONTEXTE !

7. « La complexité croissante requiert plus que jamais la simplicité
et pas le simplisme, la réflexion et pas le nombrilisme,
l'intégration et pas la séparation, bref une vision intégrale du
travail, de la vie, du leadership et de l'organisation »

8. Principes directeurs
« one organisation traject »
Pas de culture ni
d’identité imposées
La diversité fait la
force
Valeurs et
comportement
Dialoguer/cocréation
Prendre le temps

9. COCREATION : faire dialoguer les
collègues pendant 1 an ...

10. • Identité & culture ≠ projet
• Concentrez-vous sur ce qui UNIT
• Valeurs → COMPORTEMENTS
• Misez sur le CONTEXTE !

11. Dialoguer en partant du positif = aller plus loin
ACCENT SUR LES PROBLEMES
• Identifier le problème
• Analyser les possibilités
• Définir les solutions
• Développer un « plan d'action »
ACCENT SUR LES POSSIBILITES
• Evaluer du mieux possible l'existant
• Visualiser les possibilités
• Développer les idéaux
• Créer « le futur » → miser sur le
contexte
ORGANISATION
PROBLEME nécessitant une
SOLUTION
ORGANISATION
SOURCE de POSSIBILITES que vous
découvrez/développez/lancez ensemble

14. 4 ‘nouvelles’ valeurs partagées

15. Questions

16. • Identité & culture ≠ projet
• Concentrez-vous sur ce qui UNIT
• Valeurs → COMPORTEMENTS
• Misez sur le CONTEXTE !

17. Output cocréation
COMPORTEMENT
ORGANISATIONEL
COMPORTEMENT
DE LEADERSHIP
ENVIRONNEMENT
EXTERNE
ONEDERLECHT
POLITIQUE
HUMAINE
ORGANISATION
INTERNE
MONDE DU « NOUS »
→ changement suite
aux interactions

18. Concrétisation RH : comportement organisationel

19. Concrétisation RH : comportement de leadership

20. Concrétisation RH : leadership par l’exemple
Comportement organisationnel
• Intégration dans le cycle de performance
• Autres quick wins :
• Révision du cycle de performance : transparence, initiative du collaborateur et auto-
évaluation
• Lancement de l'entretien de développement (à la demande)
• Lancement de l'entretien de feed-back intermédiaire (à la demande)
Leadership
• Intégration dans le cycle de performance
• Autres quick wins :
• Trajet pilote feed-back 360° auprès de 25 membres de la « one vision team »
(direction + mgmt)
• Pas d'évaluation, mais fait partie du développement personnel

21. • Identité & culture ≠ projet
• Concentrez-vous sur ce qui UNIT
• Valeurs → COMPORTEMENTS
• Misez sur le CONTEXTE !

23. Output cocréation
COMPORTEMENT
ORGANISATIONEL
COMPORTEMENT
DE LEADERSHIP
ENVIRONNEMENT
EXTERNE
ONEDERLECHT
POLITIQUE
HUMAINE
ORGANISATION
INTERNE
MONDE DU « ÇA » →
faciliter le changement
(« contexte »)

24. Environnement externe
« J'espère que nous
n'utiliserons plus les noms M-
team et MLOZ. Et que nous
ne ferons plus aucune
distinction entre nous. Je
pense que c'est possible. »
« Nous serons une seule
grande entreprise avec une
seule IT. Nos clients seront
nos collègues ...
ENGAGEMENTS ONE VISION TEAM
- Projet de nouvelle identité visuelle
MAIS AUSSI :
- Alignement des opinions dans les organismes
publics et autres organes de concertation
- Objectifs communs BUS-IT
- Révision du modèle de collaboration BUS-IT
en cocréation avec les intéressés
- …

25. Onederlecht
ENGAGEMENTS ONE VISION TEAM
- Groupe de travail « Green areas »
(jardin et terrasse)
- Food (and coffee) trucks
MAIS AUSSI …
« Environnement de travail plus agréable
et mieux adapté au nouveau monde du
travail. »
“ Espace extérieur plus accueillant (zone
de pique-nique, potager, … )»
« Meilleur café il faut espérer. »

27. Politique humaine durable
« Plus de possibilités de
formation, recevoir du
temps/de l'espace pour
mon développement
personnel.
OFFSITE HR TEAM - BUSINESS
- Attentes business interrogées
- Ambitions émises en matière de politique
humaine durable
- Politique salariale sous la loupe
- Réorganisation permanence Comp&Ben
- Lancement de la politique de bien-être
- Employer branding (valeurs)
- …

28. Organisation interne
« Diminuer la charge de travail
pour laisser du temps aux
initiatives, passions, ... »
« Nous donner du temps et de
l'espace pour le people
management »
QUICK WINS
- Prioritisation des projets stratégiques (17
reportés en 2017/18)
- Diminution des « chargeable mandays »
- 20 % objectifs hors du département
- Simplification des outils budgétaires
- One vision team lunches
APRES LE DEMENAGEMENT
- One organisation - phase II
- …

29. Programme One Organisation
CULTURE
•Valeurs
•Comportement
•Leadership
•Leviers
HR
•Cycle
d'évaluation
•Politique
salariale
•Bien-être au
travail
•Flexible income
•Feed-back 360°
•…
NWOW
•Télétravail
flexible
•Dynamic Office
•Mobilité
durable
•Paperless office
•…
COMM&
DIALOGUE
•One events
•One Magazine
•One Intranet
•Digital signage
•Visual identity
•…
ORG. DESIGN
STEERING COMITTEE ONE VISION TEAM

30. Veerle VERSPILLE
Director change & internal communication
Union Nationale des Mutualités Libres
www.mloz.be - veerle.verspille@mloz.be
@VVerspille
https://www.linkedin.com/in/verspilleveerlemloz/