SlideShare a Scribd company logo
1 of 129
Download to read offline
‫أ‬
10015
:.
International Standards Organization (ISO
10015) Requirement In Training Programs
and Their Impact On Managers Performance
In Greater Amman Municipality: Case Study
/2009
‫ب‬
‫ــــــــ‬
‫أد‬ ‫ا‬ ‫أ‬)‫اﻡ‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫را‬(‫ا‬ ‫ت‬ ‫را‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ض‬ ‫أ‬
‫ا‬ ‫ص‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ر‬ ‫ﻡ‬ ‫وی‬
‫ا‬ ‫ت‬ ‫را‬ ‫وا‬ ‫ث‬.
‫ا‬:‫ا‬ ‫أ‬ ‫را‬‫ا‬ ‫آ‬.
‫ا‬:
‫ری‬ ‫ا‬:25/5/2009.
‫ج‬
‫ـــ‬ ‫ا‬ ‫ـــــــ‬ ‫ار‬ ‫ــــــ‬
‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ه‬" :‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬10015‫ری‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬
‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ه‬ ‫وأ‬:‫درا‬."
‫ر‬ ‫ت‬ ‫وأ‬‫ی‬:25/5/2009.
‫ا‬ ‫ء‬ ‫أ‬‫ـــــــــــ‬ ‫ا‬
1.‫ذ‬ ‫ا‬‫اوي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ا‬.ً ‫وﻡ‬ ً ‫رﺉ‬.....................:
2.‫ا‬‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫آ‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ذ‬.ً‫ا‬...............................:
3.‫ا‬‫وان‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ذ‬.ً‫ا‬...:............................
4.‫اوي‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ا‬.ً‫ا‬...............................:
‫د‬
‫ﺵ‬‫ـــــــ‬‫و‬‫ــــــ‬
‫إ‬ ‫ن‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫أﺕ‬ ‫أن‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫أﺕ‬ ‫أن‬ ‫ی‬
‫ز‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫اوي‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ذي‬ ‫أ‬، ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺥ‬ ‫ن‬ ، ‫ود‬
‫ام‬ ‫وا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫آ‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ض‬ ‫وأ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫أ‬.
‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫أ‬ ‫ﺽ‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ﺕ‬ ‫أ‬ ‫إ‬ ‫ی‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫وأﺕ‬
‫وﻡ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫اءة‬.
‫رة‬ ‫ﻡ‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫وا‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ي‬ ‫ﺵ‬ ‫أ‬ ً‫ا‬ ‫وأﺥ‬.
‫ـــــــــ‬ ‫ا‬
‫اﻡ‬ ‫آ‬ ‫را‬
‫ا‬‫ه‬‫ــــــــــ‬‫اء‬
‫ام‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫وا‬ ‫إ‬...ً‫ا‬‫ر‬ ‫وإآ‬ ً ‫إ‬
‫اﺕ‬ ‫وأﺥ‬ ‫أﺥ‬ ‫إ‬...ً‫اﻡ‬ ‫وا‬ ً
‫ـــــــ‬ ‫زو‬ ‫إ‬...ًً‫ا‬‫از‬ ‫وا‬
‫ت‬ ‫آ‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫رة‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫إ‬...ً ‫واﻡ‬ ً‫ء‬ ‫و‬
‫ﺽ‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ﺕ‬ ‫أ‬ ‫إ‬...ً ‫و‬ ً‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬
‫ا‬ ‫ه‬ ‫ز‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫ﻡ‬ ‫آ‬ ‫إ‬...ً ‫واﻡ‬ ً‫ا‬ ‫ﺵ‬
‫ــــــــ‬ ‫ا‬
‫اﻡ‬ ‫آ‬ ‫را‬
‫و‬
:121
112
124
135
146
157
169
1711
1812
‫ز‬
:1354
2114
21114
21215
212117
212218
212319
212419
212520
21261001521
21271001522
21281001523
21291001524
2129125
2129225
2129326
2129427
2129527
2129628
21329
213131
213232
213333
213434
213537
21441
‫ح‬
214141
214242
214343
214443
214544
214644
214746
214848
214948
2141050
2141151
2252
22152
22254
:5863
3159
3259
3360
3460
3562
3663
3763
:)(6475
4165
4265
4368
‫ط‬
4468
4569
4670
4770
47171
47272
47373
4874
:7687
5177
5283
:8892
6189
6291
9397
93
95
96
‫ي‬
‫اول‬ ‫ـــــ‬ ‫ا‬ ‫ــــ‬
‫ا‬ ‫ر‬-‫ول‬ ‫ا‬ ‫ر‬‫ول‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬‫ا‬
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)1(‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬38
‫ا‬ ‫ا‬-)2(‫ا‬ ‫ا‬60
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)3(‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬
‫ول‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬
77
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)4(‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬
78
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)5(‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬
‫ا‬‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬
79
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)6(‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬
‫اﺏ‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬
80
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)7(‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬
‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬‫راﺱ‬ ‫ا‬
‫ﻡ‬ ‫ا‬
81
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)8(‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬
‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬
‫دس‬ ‫ا‬
82
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)9(‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫اﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫اﺥ‬ ‫ﻥ‬
‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬
83
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)10(‫ا‬ ‫ﻥ‬‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫اﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ﺥ‬
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬
84
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)11(‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫اﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫اﺥ‬ ‫ﻥ‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬
85
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)12(‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫اﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫اﺥ‬ ‫ﻥ‬
‫اﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬
85
‫ا‬‫ﻡ‬ ‫ا‬-)13(‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫اﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫اﺥ‬ ‫ﻥ‬
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬
86
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)14(‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫اﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫اﺥ‬ ‫ﻥ‬
‫دﺱ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬
87
‫ك‬
‫ل‬ ‫ـــــــ‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ر‬-‫ا‬ ‫ر‬‫ى‬ ‫ــــ‬ ‫ا‬‫ا‬
‫ا‬‫ول‬ ‫ا‬-)1(‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫أﻥ‬12
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)2(ISO 10015 focuses on standardizing
the training process
24
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)3(‫إدارة‬ ‫و‬ ‫أه‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ﻡ‬
‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬
30
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)4(‫داء‬ ‫ا‬ ‫ة‬34
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)5(‫دا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬‫را‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬35
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)6(‫ر‬ ‫ا‬ ‫و‬41
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)7(Who Appraises Performance?47
‫ل‬
‫ل‬ ‫ـــــــ‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ر‬-‫ا‬ ‫ر‬‫ى‬ ‫ــــ‬ ‫ا‬‫ا‬
‫ول‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)1(‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫أﻥ‬12
‫ا‬‫ﻥ‬ ‫ا‬-)2(ISO 10015 focuses on standardizing
the training process
24
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)3(‫إدارة‬ ‫و‬ ‫أه‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ﻡ‬
‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬
30
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)4(‫داء‬ ‫ا‬ ‫ة‬34
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)5(‫را‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫دا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬35
‫ا‬ ‫ا‬‫ﻥ‬-)6(‫ر‬ ‫ا‬ ‫و‬41
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)7(Who Appraises Performance?47
‫م‬
‫و‬ ‫ا‬ ‫اﺹ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬10015‫أداء‬ ‫ه‬ ‫وأﺙ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬
‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ا‬:‫ﺡ‬ ‫دراﺱ‬
‫اد‬ ‫إ‬
‫آ‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫را‬‫اﻡ‬
‫ف‬ ‫ا‬
‫اوي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ذ‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫ه‬10015‫ری‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬
‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ه‬ ‫وأ‬:‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫إن‬ ، ‫درا‬
)10015(‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ه‬‫ﻡ‬ ‫ه‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫و‬ ،‫داري‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫دة‬
‫را‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫أﺕ‬ ، ‫ا‬ ‫أ‬ ‫وﺕ‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫داری‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫وا‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫أﻡ‬ ‫وﻡ‬ ‫داء‬ ‫ء‬ ‫رﺕ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫أ‬ ‫ر‬
‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬‫ا‬ ‫داری‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫و‬
‫ﺕ‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ءات‬ ‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ّ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ه‬
،‫اد‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ل‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺕ‬ ‫إ‬ ‫ﺽ‬ ‫ءة‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫أه‬
‫د‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ر‬ ‫ا‬‫إ‬ ‫ی‬ ‫وآ‬ ،ً ً‫ا‬‫ر‬ ‫ﺵ‬ ‫ی‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫إ‬
‫ا‬ ‫وا‬ ، ‫ءﺕ‬ ‫وآ‬ ‫ﺕ‬ ‫رﺕ‬ ‫ل‬ ‫ی‬ ‫إ‬ ‫ءﺕ‬ ‫آ‬ ‫ری‬ ‫ا‬
‫ءة‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫آ‬.
‫ﻡ‬ ‫وردت‬ ‫آ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫أﻡ‬‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫ی‬ ‫آ‬:
1-‫ط‬‫اﻝ‬‫داء‬ ‫ا‬.
2-‫ی‬‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬‫ری‬ ‫اﻝ‬.
3-‫و‬‫م‬‫ری‬ ‫اﻝ‬.
4-‫ری‬ ‫اﻝ‬.
5-‫ری‬ ‫اﻝ‬.
6-‫ا‬ ‫ﻡ‬‫و‬‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬‫وأ‬‫ری‬ ‫اﻝ‬.
‫ن‬
ABSTRACT
International Standards Organization (ISO 10015) Requirement In
Training Programs and Their Impact on manager Performance In
Greater Amman Municipality: A Case Study
Prepared by:
Lara Ahmad Hakwama
Supervised by:
Prof. Nejem Al-azawe
The purpose of this study is to reveal the Extent of International
Standards Application (ISO 10015) In Training Programs & their Impact
On Manager Performance In Greater Amman Municipality: a Case Study
Before bringing ISO 10015 quality management process into effect, the
most important work is to find out where the performance gap locates. If
the gap results from the deficit of human recourses ability, HRD
department should set up competence model which accords with
organization strategy and goals, and then develop corresponding key
behaviors and use them as guidelines for T&D activities and planning,
the skill and abilities of employees will be enhanced. The competence
model is the foundation stone of ISO 10015 and it could also be used for
performance evaluation criteria>. AS long as there is any adjustment
about business strategy, the competence model would be coordinated to
adjust. There for, ISO 10015 could be seen as a strategy tool for business.
ISO 10015 focuses on standardizing the training process and consists of
following phases:
‫س‬
1- Analyze performance problems.
2- Define training needs.
3- Design and plan training.
4- Provide for the training.
5- Evaluate training outcomes.
6- Monitor and improve.
16
‫ول‬ ‫ا‬ ‫ـــــ‬ ‫ا‬
‫ا‬‫راﺱـــــــ‬ ‫م‬ ‫ــــ‬ ‫ا‬ ‫ر‬
1-1‫ﻡ‬ ‫ا‬
1-2‫وأ‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬
1-3‫را‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺽ‬
1-4‫را‬ ‫ا‬ ‫ف‬ ‫ه‬
1-5‫را‬ ‫ا‬ ‫أه‬
1-6‫اﺉ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ی‬ ‫ا‬
1-7‫را‬ ‫ا‬ ‫ود‬
1-8‫را‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫أ‬
17
1-1‫ﻡ‬ ‫ا‬
"‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫وإ‬ ‫ه‬ ‫دة‬ ‫إ‬ ‫أﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺏ‬، ‫ردﻥ‬ ‫ا‬
‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫دة‬ ‫أ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫و‬ ، ‫ا‬ ‫اه‬ ‫ﻡ‬ ‫م‬ ‫أﻡ‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫و‬
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫اﻥ‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫وو‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬
‫ز‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﺏ‬ ‫ء‬ ‫ﺏ‬ ‫وا‬ ‫ﺱ‬ ‫وﻡ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫أﺝ‬."
‫ا‬ ‫اﺏ‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫ش‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ﺥ‬
25‫ﻥ‬ ‫ا‬2000
‫ی‬ ‫أن‬ ‫وی‬ ‫ود‬ ‫واﺽ‬ ‫م‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ن‬ ‫وا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬
‫ی‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ﺥ‬ ‫وا‬ ‫وا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬
‫ا‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫إ‬ ، ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬
‫أن‬ ‫ون‬ ‫آ‬ ‫ی‬ ‫ﺥ‬ ‫وا‬ ‫ی‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫م‬)‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫وی‬ ‫و‬(‫ا‬ ‫ى‬ ‫ی‬ ‫آ‬ ،)‫ا‬ ‫ا‬
‫را‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫رات‬ ‫وا‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫راء‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫وا‬ ‫ت‬
‫د‬ ‫ﻡ‬ ‫ف‬ ‫ه‬ ‫غ‬ ‫أو‬ ‫ﻡ‬ ‫اداء‬ ‫ی‬(‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺕ‬ ‫آ‬ ،)‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫أ‬
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫وا‬9‫ری‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫و‬ ،
‫وﻡ‬ ‫رف‬ ‫ت‬ ‫وا‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫درة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬‫راء‬ ‫و‬ ‫رات‬ ‫و‬ ‫رات‬
‫ار‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫زه‬ ‫إ‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ن‬ ‫ی‬.
‫ن‬ ‫ا‬ ‫ؤ‬ ‫ی‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬ ‫ه‬ ‫إ‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ً ‫و‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ط‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫و‬
‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ع‬ ‫وإﺵ‬ ‫ا‬ ‫أه‬ ‫ﺕ‬ ‫ت‬ ‫وﻡ‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫وﺕ‬ ‫دﺕ‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫ا‬‫ﻡ‬
‫د‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫إذا‬ ،‫د‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫إ‬ ‫داﺥ‬
‫ن‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫وأه‬ ‫ا‬ ‫أه‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬
‫ار‬.
18
‫آ‬ ‫ا‬ ‫ط‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺉ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ری‬ ‫وا‬‫أن‬ ‫إذ‬ ،‫ت‬ ‫ا‬ ‫داﺥ‬ ‫اد‬
‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫أن‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫رات‬ ‫وا‬ ‫رات‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫وی‬ ‫ﺕ‬
‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ءة‬ ‫آ‬ ‫ﺕ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫إ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬
‫ا‬.
‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫ه‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫وﻡ‬‫م‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ات‬
‫ه‬:
1-‫داء‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺕ‬ ‫ت‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫إن‬
‫ت‬ ‫ط‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫وﺕ‬.
2-‫ی‬ ‫وﺕ‬ ‫ﺕ‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫إذ‬ ، ‫اﺕ‬ ‫ی‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫ی‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫أن‬
‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫داء‬ ‫ا‬‫اف‬ ‫ه‬.
3-ً ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ءة‬ ‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ً ‫د‬ ‫ه‬ ً‫ا‬‫ر‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ری‬ ‫ا‬
ً ‫ﻡ‬ ً‫ا‬‫دود‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺕ‬ ‫ی‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬.
4-‫وإ‬ ‫ا‬ ً‫ا‬‫در‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ری‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ی‬‫ﻡ‬ ‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ری‬ ‫ی‬
‫ا‬ ‫وه‬ ‫ت‬ ‫ا‬.
5-‫ری‬ ‫ن‬ ‫ی‬ ‫أن‬ ‫ی‬ ‫وإ‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺽ‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫إ‬ ‫د‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ری‬ ‫ا‬
‫ری‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫آ‬ ‫أه‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫إذ‬ ، ‫ا‬.
6-‫وا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫إ‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬
‫رب‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ی‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫إ‬ ‫إﺽ‬ ‫ی‬ ‫وﺕ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫ء‬ ‫وا‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫س‬.
، ‫ا‬ ‫أه‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺉ‬ ‫ا‬ ‫أه‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫و‬
‫ری‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ج‬ ‫ا‬ ‫وأن‬‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬
‫وده‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬ ، ‫أ‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ص‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫أن‬
‫داﺉ‬ ‫ﺕ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ، ‫أ‬ ‫ز‬ ‫وا‬ ‫ءة‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ار‬
‫ت‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫وا‬ ‫ات‬ ‫ء‬ ‫ﻡ‬‫أو‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫ا‬
‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫دی‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫و‬ ‫ا‬
19
‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ز‬ ‫إ‬ ‫ﻡ‬ ‫دة‬ ‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫رات‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫اآ‬ ‫ﻡ‬
‫و‬ ‫ءة‬ ‫وأداء‬) .‫ﺵ‬ ‫ا‬ ،‫د‬:2009،125.(
12
)ISO 10015(
.
)ISO
10015(
.
:
1-)ISO 10015(
20
2-)ISO 10015(
3-)ISO 10015(
4-)ISO 10015(
5-)ISO 10015(
6-)ISO 10015(
13
:
)ISO 10015(
)0.05(
:
1-)ISO 10015(
)0.05. (
21
2-)ISO 10015(
)0.05.(
3-)ISO 10015(
)0.05.(
4-)ISO 10015(
)0.05.(
5-)ISO 10015(
)0.05.(
6-)ISO 10015(
)0.05.(
14
)(ISO 10015
.
:
22
1-)ISO10015.(
2-)(ISO10015:
‫أ‬-.
‫ب‬-
.
.
3)ISO10015(
4)ISO10015(
.
5-
.
6-.
7-.
8-.
23
15
)(ISO10015
.
)(ISO10015
.
.
24
16
161
) .:53:2003.(
162
"
."
"
."
):86،2003.(
163
)2008220.(
25
16410015
)2008221.(
165)ISO 10015(
10015
)2008221.(
166
):12،2002.(
167
):8،2002.(
17
:
1-:
..
26
2-:
1/12/2008.
3-:
.
1-8
)1(
‫داء‬ ‫ا‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ﻥ‬ ‫و‬
‫ر‬ ‫ا‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫وﻡ‬
‫وأﻥ‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬
‫ر‬ ‫ا‬
‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬‫ا‬
‫ی‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ISO 10015
‫داء‬ ‫ا‬‫داء‬ ‫ا‬
‫دارة‬ ‫ا‬
‫ا‬
‫دارة‬ ‫ا‬
‫ﺱ‬ ‫ا‬
‫ی‬ ‫ا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬
27
21
22
28
2-1
211
.
.)20:2007.(
29
212
1928
)International Standardization Organization(
1946.
)9000(
)Military Quality) (Mil – Q9858(
1969)Technical Commission ISO/TC
176()SC2(
30
)8402(1986
.
1987)ISO/TC 176(
90009004.
9000
)ISO 10000(
)ISO 9000(
.)240:2006.(
)(
)17(:
)242:2006.(
1-.
2-.
3-.
4-.
5-.
31
2121:
:
)242:2006.(
1-
.
2-.
3-
.
4-.
5-.
6-.
7-.
8-.
9-.
10-.
32
2122
ISO 9000
1220
ISO 9000
––
:)245:2006.(
1-.
2-.
3-.
4-.
5-.
6-ISO 9000.
7-.
8-.
9-.
10-.
)ISO()ISO 10000(
)ISO 9000(
33
)ISO 9000()ISO 10000(:
)249:2006.(
1-10011:.
2-10012:
.
3-10013:.
4-10014:.
5-10015:.
6-10016:.
2123
.
.)219:2008.(
2124
2.3%
34
:
)219:2008.(
1-
.
2-
.
.
)Bohlander,2004:232.(
2125
.
)ISO(
)22(
1999)ISO 10015(
)ISO(
2001.
35
10015
)SAS(
)CSEND(19–2003.)220:2008.(
212610015
:)221:2008.(
1-:
‫أ‬-.
‫ب‬-.
‫ت‬-.
‫ث‬-.
‫ج‬-.
2-
.
3-
.
36
212710015
:)222:2008.(
1-.
:
‫أ‬-.
‫ب‬-.
10015
:
)1(:
""
.
)2(
.
37
ISO 10015
.
2128ISO 10015
ISO 10015:
)224:2008.(
1-.
2-.
3-.
4-.
10015:
1-
.
2-
)(
.
38
2129ISO 10015
10015:
)2(10015.
)2(
ISO 10015 focuses on standardizing the training process and consists
of the following phases:
www.csend.org
1. Analyze
performance
problems
2. Define
training needs
3. Design and
plan training
5. Evaluate
training outcomes
4. Provide for the
training
6. Monitor and
improve
39
21291
:)223:2008.(
‫أ‬-.
‫ب‬-.
‫ت‬-.
‫ث‬-.
‫ج‬-).(
‫ح‬-.
‫خ‬-)
(
.
21292
:)224:2008.(
‫أ‬-.
‫ب‬-.
‫ت‬-.
‫ث‬-
.
40
‫ج‬-
.
‫ح‬-:
1-.
2-.
3-.
21293
:)226:2008.(
‫أ‬-.
‫ب‬-.
‫ت‬-:
.
‫ث‬-.
‫ج‬-:
.
‫ح‬-:.
‫خ‬-.
‫د‬-.
41
‫ذ‬-/
.
21294
:)226:2008.(
‫أ‬-:
.
‫ب‬-.
‫ت‬-:
.
‫ث‬-
.
‫ج‬-/
.
21295
:
‫أ‬-:.
‫ب‬-:
.
42
‫ت‬-:
.
‫ث‬-
.
‫ج‬-
.
21296
:)227:2008.(
‫أ‬-.
‫ب‬-.
‫ت‬-.
‫ث‬-.
‫ج‬-.
‫ح‬-.
‫خ‬-.
‫د‬-.
‫ذ‬-.
43
2‐1‐3
:
=++.
:
1-.
2-.
3-.
4-.
5-.
6-.
7-.
8-.
9-.
.
) ::301،2007.(
44
)3(
:
1-.
2-.
3-.
4-.
5-.
:
1-.
2-.
:
1-.
2-.
3-.
4-.
5-.
6-.
:
1-.
2-.
3-.
4-.
:
1-.
2-.
3-.
4-.
:
1-.
2-.
3-.
:
1-.
2-.
3-.
4-.
5-.
6-.
:
1-.
2-.
3-.
4-.
5-.
)2007.(.
45
.
2131
) ::54،2003.(
)1(:
‫أ‬-.
‫ب‬-.
.
.
.
.
.
.
)2(:
.
.
.
.
46
)3(:
.
.
.
.
2132
..
.
) ::46،2005.(
1-.
2-.
3-.
4-.
47
2133
).(
:)33:2007.(
1-:
.
2-:
.
3-:
.
4-:
.
5-:
.
6-:.
48
2-1-3-4‫ر‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺥ‬
‫آ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺥ‬ ‫وﺕ‬) :‫اد‬ ‫ا‬:47،2005.(
1-‫ی‬‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬‫ری‬ ‫اﻝ‬‫ﻡ‬ ‫ﻝ‬:
‫أ‬‫ری‬ ‫اﻝ‬‫ی‬ ‫ﺏ‬‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬‫ری‬ ‫اﻝ‬، ‫ﻡ‬ ‫ﻝ‬‫و‬‫ه‬‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬‫ة‬ ‫اﻝ‬
‫ﻡ‬‫ﺏ‬‫داء‬ ‫ا‬‫اﻝ‬‫ﻡ‬ ‫ﻝ‬‫داء‬ ‫وا‬‫ب‬ ‫اﻝ‬‫ﻡ‬)‫أو‬‫داء‬ ‫ا‬‫اﻝ‬(،‫آ‬‫ی‬
‫ﻝ‬ ‫ﺏ‬‫ر‬)4.(
‫ا‬‫ر‬)4(‫ة‬‫داء‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬
‫داء‬ ‫ا‬ ‫ة‬
‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ،‫ة‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ی‬ ‫و‬:
‫داء؟‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ك‬ ‫ه‬ ‫ه‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫وی‬:‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫س‬ ‫وه‬
‫اءات‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ى‬ ‫وﻡ‬ ، ‫ا‬ ‫ك‬ ‫ﺕ‬ ‫ل‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﻡ‬ ‫س‬ ‫و‬ ،‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬
‫ا‬ ‫وا‬.‫رات‬ ‫وﻡ‬ ‫أداء‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬ ‫س‬ ‫وذ‬ ، ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬ ً ‫أی‬ ‫وی‬
‫ا‬‫ﻡ‬.
49
‫؟‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ه‬
‫ج‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ، ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺉ‬ ‫ك‬ ‫ه‬ ‫ن‬ ‫آ‬ ‫ﻡ‬ ‫إذا‬ ، ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬
‫وا‬.
‫؟‬ ‫ا‬ ‫اﺡ‬ ‫ه‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ه‬
‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ی‬:
1-‫ب‬ ‫ا‬‫ة‬ ‫اﻝ‬‫ﺽ‬‫ر‬ ‫اﻝ‬‫ات‬‫رف‬ ‫واﻝ‬‫رات‬ ‫واﻝ‬‫ﻝ‬.
2-‫ا‬ ‫اﻝ‬‫زﻡ‬ ‫اﻝ‬‫ى‬ ‫ﻝ‬‫اد‬ ‫ا‬‫م‬ ‫ﻝ‬‫ﻝ‬ ‫ﺏ‬‫ﺏ‬‫أ‬.
3-‫د‬‫دارة‬ ‫ا‬‫ك‬ ‫ﻝ‬‫اد‬ ‫اﻝ‬.
‫وی‬‫ا‬‫ر‬)5(‫ا‬‫دا‬‫ﻡ‬ ‫ا‬‫راﺕ‬ ‫و‬
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ــ‬
)4(‫ﺕ‬‫ا‬)3(‫ا‬ ‫ه‬ ‫ا‬‫ـــــ‬
)2(‫ا‬ ‫ه‬ ‫ری‬ ‫ا‬)1(‫ا‬ ‫ء‬ ‫ا‬‫ﻡ‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫ــــــ‬‫ﻡ‬
50
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫وﻡ‬)2(‫ﺽ‬ ‫ا‬ ‫دا‬ ‫ن‬ ‫ﺕ‬
‫ﻡ‬ ‫راﺕ‬ ‫و‬.
‫؟‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ه‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ،‫ال‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬)5(‫ه‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫أن‬
‫ة‬ ‫وف‬ ‫ا‬‫دا‬ ‫دة‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫إ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ج‬ ‫ی‬ ،‫داء‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫راﺕ‬.
2-‫ﺹ‬‫ﺥ‬‫ری‬ ‫اﻝ‬
‫ﺏ‬‫ی‬‫ت‬ ‫اﺡ‬‫ﻡ‬ ‫اﻝ‬، ‫ری‬ ‫اﻝ‬‫ی‬‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬‫ری‬ ‫اﻝ‬، ‫اﻝ‬
‫وذﻝ‬‫ﺏ‬‫ی‬‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬‫ﻡ‬ ‫اﻝ‬‫ﻝ‬، ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬‫ی‬ ‫و‬‫ت‬ ‫ی‬ ‫أوﻝ‬‫ه‬‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬.‫ﺙ‬‫ی‬
‫ی‬‫ا‬‫ص‬ ‫ﺵ‬‫ی‬ ‫اﻝ‬‫ن‬‫ری‬ ‫ﻝ‬ ‫ﺏ‬)‫رﺏ‬ ‫اﻝ‬(‫ﻡ‬ ‫واﻝ‬‫اﻝ‬‫ﻝ‬‫ﻡ‬.
‫أن‬‫ی‬‫ی‬‫ر‬ ‫إ‬‫زﻡ‬‫ﻝ‬‫ه‬‫اﻡ‬ ‫اﻝ‬‫ی‬ ‫و‬‫رﺏ‬ ‫اﻝ‬‫وو‬‫ﻝ‬ ‫وأ‬
‫ری‬ ‫اﻝ‬‫اﻝ‬‫م‬‫ﻡ‬‫ل‬ ‫ﺥ‬‫ﺹ‬‫ﺥ‬‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬.ً‫ة‬‫د‬ ‫و‬‫ﻡ‬‫ی‬‫وﺽ‬‫ﺥ‬
‫ری‬ ‫اﻝ‬‫ن‬ ‫ﻝ‬‫ی‬‫اﻝ‬.
3-‫ﻡ‬ ‫اﻝ‬‫ری‬ ‫اﻝ‬
‫وی‬‫ﻡ‬ ‫اﻝ‬‫ری‬ ‫اﻝ‬‫ﻡ‬‫ی‬:
1(‫ری‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫وﺽ‬:‫ﻡ‬ ‫رب‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫وا‬ ‫رف‬ ‫ﺉ‬ ‫وه‬
‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫وا‬ ، ‫واآ‬.‫ﺉ‬ ‫رؤ‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫وﺕ‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ی‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬‫ی‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ی‬.
2(‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺽ‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬:‫وا‬ ، ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫وه‬
‫ی‬ ‫ﺕ‬.‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ﺽ‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ً‫ء‬ ‫ت‬ ‫ﺽ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫وی‬
‫ة‬ ‫ا‬ ‫ا‬.
3(‫ری‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫ر‬ ‫اﺥ‬:‫ا‬ ‫ر‬ ‫اﺥ‬ ‫ی‬‫د‬ ‫ﻡ‬ ‫اﻡ‬ ‫ة‬ ‫ری‬ ‫ا‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫ﺽ‬ ‫ری‬ ‫آ‬ ‫أﻡ‬ ‫وﺕ‬ ، ‫از‬ ‫ا‬ ، ‫رآ‬ ‫ا‬.‫ر‬ ‫اﺥ‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫و‬
51
‫ن‬ ‫ﻡ‬ ‫ذ‬ ‫ن‬ ‫آ‬ ً‫ء‬‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ن‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫أ‬
‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫أو‬ ‫ا‬.
2135
.
) .:129،2009.(
52
:):131،2009.(
1-.
2-.
3-.
:
)1(
1-.
2-.
3-.
4-.
1-
.
2-
.
3-.
:)
270:2000.(
53
1-:
.
.
.
.
.
2-:
.
:
""
.
..
.
54
3-:
.
4-:
.
.
5-:
.
.
55
6-:
.
)6(
‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬
‫ر‬ ‫ا‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫س‬
‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬‫ر‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫اع‬ ‫أﻥ‬
‫اﻡ‬ ‫ا‬
‫ر‬ ‫ا‬
‫ﺱ‬ ‫ا‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫وا‬
‫ب‬ ‫أﺱ‬
‫ر‬ ‫ا‬
56
:)275:2003(.
2‐1‐4
.
.
.
):3602002.(
2141
57
..
) ::362،2002.(
1-.2.
3.4.
2142
) ::86،2003.(
1-
.
2-
.
3-.
4-
.
5-.
6-.
7-.
8-.
58
9-
.
2143
) ::87،2003.(
1-.
2-
.
3-.
2144
) ::87،2003.(
1-
.
2-
.
3-.
59
4-
.
2145
) ::87:2003.(
1-:
.
2-:
.
3-:
.
2146
) :Bhatia:13,2007.(
*:
.
*:
:
.
60
.
.
*:
).(
*:
)
(
.
*:
.
*:
.
*:
.
):243،2006.(
61
2147
) :Byars&Rue:222,2006.(
1-:
)
.(
:
.
2-:
.
.
3-:)
(...
62
)7(
.
)7(
Who Appraises Performance?
Jones, (2007:418).Introduction to business
Sources of
performance
information can be
obtained from:
‫ا‬ ‫در‬ ‫ا‬
‫ا‬‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ل‬
‫داء‬ ‫ا‬
Managers
‫ی‬ ‫ی‬ ‫ا‬
Co-workers
‫ا‬
Subordinates
‫ع‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬
Self
‫ا‬
Customers
‫ﺉ‬ ‫ا‬
63
2148
) ::243،2006.(
1-:
)
(...
.
2-:
.
2149
) ::87،2005.(
1-:
.
2-:
.
3-:
64
.
4-:
.
5-:
.
.
6-:
.
7-:
.
8-
65
.
21410
:
:) ::89،2005.(
1-.
2-.
3-.
4-.
5-.
6-.
::
1-.
2-)(.
3-.
66
4-.
5-)(.
6-.
21411
) :Johnston & Clark:331,2005.(
1-
.
2-.
3-.
4-
.
5-.
67
22
:
221
1:)2006" (:
".
.(
.
.
2)2006" (
".
68
.
.
.
3)2005" ("
.
.
.
69
222
1-:)2004(
"The Training needs of participant in the English language courses
held at the Jordanian Royal Policy Academy"
RPA
.
2-:
Reynolds, B.J (2009)
An exploration of crisis experience and training as they relate to
transformational leadership and rhetorical sensitivity among U.S
public health officials, Capella University .
2001)SARS(2003
.
.
70
)SARS(
.
351.
:
1-.
2-.
3-.
4-.
.
.
.
.
.
71
3-:
"ISO 10015 quality standard for training a much needed
instrument to improve performance of in/service training"
:ISO 9000
)EFQM("
ISO
.
ISO10015
/19th.2003 CSEND
)(
.
4:
Lin Jain-Shan (2006) Out line of national training quality plane bureau
of employment and vocational training council of labor affairs executive
Yuan.
72
.
.
trainquali
.)ISO 10015(
)TTQS(
.
73
31
32
33
34
35
36
37
74
31
)(ISO 10015
.
32
)84(:.
33
)50(
:)2.(
)2(
‫ا‬ ‫ا‬‫د‬ ‫ا‬
‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬15
‫ة‬ ‫دا‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬
‫ا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬10
‫ة‬ ‫دا‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬
‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬9
‫ة‬ ‫دا‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬
‫ی‬ ‫ا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬16
‫ع‬ ‫ا‬20940
75
34
:
1-
.
2-10015
.)6.(
3-:
:
1-
.
2-
/
.
3-
‫أ‬-.
76
‫ب‬-.
.
4
.
5
.
6ISO 10015
.
7
10015
.
77
35
ISO 10015
:
:ISO 10015.
::
.
36
:
1
)ISO 10015(
.
2
)84(
)50(...
3)(
.
78
.
37
.)()One Sample T-test.(
79
)(
41
42
43
44
45
46
47
471
472
473
48
80
41
)29(1955.
*)1909()300(
)2000(.
*)1950()1948(
.
*)1987(
"".
*
.
42
.
.
:
81
1..
2..
3..
4..
5..
6..
7..
8.
.
9..
10..
11.
.
12..
13..
14..
82
15..
16..
17.
.
18..
19..
20.
.
:
.
:
.
83
43
1.
)2005–2009. (
2.
.
3.
.
4.
.
5..
6..
7..
8..
9..
253
). (
84
45
:
1..
2.)SWOT ANALYSIS(
.
3.)2005–2009(
4.
)2005–2009. (
5.
.
6..
7.:
.
)2005–2009. (
.
jo.gov.ammancity.www
85
46
.
.
.www.ammancity.gov.jo
47
,,
.
,1984)
()(,
,2006.
)5(.
86
471
1
.
2.
3
.
)1.(
4.)2.(
5
.
6.
7
.
8.
9.
)6.(
10.
11
12.
87
13.
14.
15.
16
.
jo.gov.ammancity.www
472
.
.
.
88
.
)3.(
:
•
.
•
.
.
473
.
.
89
.
.
.
48:
:
12007
.
22007
.
3.
4)GIS(
90
)ESRT.(
5)USAID(
)(/
.
6ISO 90012000.
72004/2005.
91
51
52
92
51
:
)3(
.3.500.88670.00
.
3.000.45260.00
.2.940.74058.80
.2.560.61151.20
.2.260.87645.20
.2.160.76643.20
2.740.41054.73
)3(
)(
)3.53.00()
()
(
)2.162.94()2.74(
93
.
.
:
)4(
.
4.460.67689.20
.
4.200.60684.00
.
3.940.71278.80
.
3.800.53576.00
.3.800.80876.00
.
3.580.73171.60
3.960.35479.27
)4(
)()3.584.46(
)
()3.96(.
94
.
:
)5(
.4.280.80985.60
:
.
4.040.60580.80
:
.
3.960.60579.20
.3.880.59477.60
/.3.820.77476.40
.3.680.68373.60
.
3.640.69372.80
.3.620.63572.40
.
3.580.57571.60
3.830.35476.67
)5(
)()3.584.28(
)(
)3.83(.
95
.
:
)6(
/.
4.220.86484.40
.3.740.80374.80
.3.640.85172.80
.
3.580.64271.60
.
3.520.76270.40
3.740.25074.80
)6(
)()3.524.22(
)/(
)3.74(.
:.
96
:
)7(
.
4.440.76088.80
.4.240.71684.80
:3.860.75677.20
:
.
3.820.96276.40
.3.760.84775.20
4.020.26480.48
)7(
)()3.764.44(
)
()4.02(.
.
97
:
)8(
.
4.740.52794.80
.4.740.44394.80
.4.720.49794.40
.4.680.55193.60
.
4.680.58793.60
.4.640.59892.80
.
4.060.74081.20
.
3.900.76378.00
.
3.840.73876.80
4.440.53288.89
)8(
)(
)3.844.74()
(
)4.44(.
98
.
52
:
)ISO 10015(
)0.05(:
1)ISO 10015(
)0.05. (
)One sample
T-test(:
)9(
-4.544490.0003.0000
)9(
)0.05(
:)ISO 10015(
)0.05. (
99
2)ISO 10015(
)0.05.(
)One sample
T-test(:
)10(
19.263490.0003.0000
)10(
)0.05(
:
)ISO 10015(
)0.05.(
3)ISO 10015(
)0.05.(
)One
sample T-test(:
100
)11(
16.660490.0003.0000
)11(
)0.05(
:
)ISO 10015(
)0.05.(
4)ISO 10015(
)0.05.(
)One
sample T-test(:
)12(
20.939490.0003.0000
)12(
)0.05(
:
)ISO 10015(
)0.05.(
101
5)ISO 10015(
)0.05.(
)One
sample T-test(:
)13(
27.443490.0003.0000
)13(
)0.05(
:
)ISO 10015(
)0.05.(
5-)ISO 10015(
)0.05.(
102
)One
sample T-test(:
)14(
19.210490.0003.0000
)14(
)0.05(
:
)ISO 10015(
)0.05.(
103
61
62
104
61
:
110015
:
.
.
.
2
/
:
)1.(
3
)2.(
105
4
.)3.(
5
)4.(
6
.
106
62
(ISO 10015):
1-
.
2-
.
3-
.
4-
.
5-
.
107
6-
.
7-
.
108
:
1-)2000.(:
.
2-)2005.(
:.
3-)2006.(
:.
4-)2005.(:
1.
5-)2006.(
:.
6-)2006.(:1
.
7-)2007. (:
.
8-)2009.(
10015:.
109
9-)2007.(:
.
10-)2002.(
:1.
11-)2009.(:1
.
12-:)2002.(:2
.
13-)2003.(:1
.
14-)2005.():(
3.
15-)2006.(:
.
16-)2003.(:
2).(
110
:
1-‫ﻡ‬ ‫درا‬:‫اه‬ ‫إ‬ ،‫ي‬ ‫ا‬"The Training needs of participant in the
English language courses held at the Jordanian Royal Policy
Academy"، ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻡ‬2004.
2-‫درا‬‫ﻡ‬:Reynolds, B.J (2009)
An exploration of crisis experience and training as they relate to
transformational leadership and rhetorical sensitivity among U.S
public health officials, Capella University .
3-‫درا‬‫ﻡ‬:"ISO 10015 quality standard for training a much
needed
instrument to improve performance of in/service training"
)2007(
4-‫درا‬‫ﻡ‬:
Lin Jain-Shan (2006) Out line of national training quality plane bureau
of employment and vocational training council of labor affairs
executive Yuan.
5- Bhatia, S.K. (2007). Performance management, Deep & Deep:
New Delhi
6- Bohlander, G. (2004). Managing human resources, (13ed
ed). New
York: Thomson.
111
7- Byars, L & Rue, L. (2006). Human resource management, (8th
ed,).
New York: The McGraw-Hill.
8-Johnston, R & Clark, G. (2005). Service operations management,
(2nd
ed,).Gosport: Ashford colour press ltd.
9-Jones,G.R.(2007).Introduction to business. New delhi :Tata McGraw-
Hill.
‫وﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫وا‬:
www.nauss.edu
gov.csend.www
www.cete.com
com.yahoo.www
jo.gov.ammancitu.www
112
113
)1(
‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬
‫ة‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬/‫ﻡ‬.....................‫م‬( )
114
)2(
‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬
‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬
‫راء‬ ‫وا‬ ‫دة‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫اﺥ‬ ‫ت‬ ‫أو‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬
100
-‫ر‬ ‫ﻡ‬)20(‫ﻡ‬
-‫ا‬ ‫ع‬ ‫ا‬)100(‫ﻡ‬
-‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫آ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫ًا‬‫ء‬ ‫ﺏ‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ر‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬
115
)3(
‫أﻡ‬‫ن‬‫ى‬ ‫ا‬
‫ﻡ‬‫ر‬ ‫ا‬‫وا‬
‫رﻡ‬ّ ‫ا‬:HR - P8‫ا‬ ‫ر‬:87129‫ر‬‫ار‬ ‫إﺹ‬ّ ‫ا‬:21
‫ا‬ ‫ع‬ ‫ﻡ‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫اءات‬ ‫ﺝ‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ق‬ ‫ﻥ‬‫أﻡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫آ‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬
‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬
‫ر‬:‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫آ‬.
:‫ن‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫دة‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫ا‬
‫اف‬ ‫وأه‬ ‫اض‬ ‫أ‬
‫ا‬
1-‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ﻡ‬.
2-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﺏ‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬.
3-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ا‬.
4-‫و‬ ‫ا‬ ‫ف‬ ‫وﺹ‬ ‫ﺏ‬ ‫دة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ءات‬ ‫وا‬ ‫رات‬ ‫ا‬
‫ﺝ‬ ‫وإﻥ‬ ‫ء‬ ‫وآ‬ ‫و‬ ‫أدا‬.
5-‫ا‬‫ا‬ ‫اره‬ ‫واﺱ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ا‬ ‫دة‬ ‫وز‬ ‫وا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬
‫ﺏ‬ ‫ظ‬ ‫ﺡ‬ ‫وا‬.
6-‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫وﻥ‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫إ‬.
7-‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫راء‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫إ‬‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫أ‬ ‫ا‬.
8-‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫وا‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫ﻡ‬ ‫اد‬ ‫إ‬
‫وا‬..
9-‫وﺝ‬ ‫أآ‬ ‫ﺏ‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬.
10-‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬.
11-‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬.
12-‫ه‬ ‫ا‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ء‬ ‫وإر‬ ‫رآ‬ ‫ﻡ‬ ‫ص‬ ‫ﺏ‬.
13-‫ا‬ ‫وﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬.
‫ت‬ ‫ــــ‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬
1-‫وا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬.
2-‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫وأﻥ‬ ‫اﻥ‬.
3-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫رﺱ‬ ‫ا‬ ‫أ‬/‫ا‬‫وا‬ ‫ر‬.
4-‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬.
5-‫ت‬ ‫ا‬ ‫س‬ ‫ﻡ‬.
116
‫وا‬ ‫وا‬ ‫اد‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫ا‬
‫ﺝ‬ ‫وا‬ ‫د‬ ‫ا‬‫ن‬ ‫أﻡ‬
‫وا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫ا‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬
‫ت‬ ‫و‬ ‫ا‬
‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫وا‬
‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫ا‬
‫ت‬ ‫ات‬ ‫ﺥ‬‫ا‬
‫اد‬ ‫ا‬ ‫ﺡ‬ ‫ﻡ‬
‫وا‬ ‫وا‬
1-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ﻡ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ور‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬:
‫أ‬-‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫زﻡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬.
‫ب‬-‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫وﺥ‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫زﻡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬
‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬.
‫ت‬-‫ﻡ‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫ًا‬‫ء‬ ‫ﺏ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ً‫ة‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺹ‬ ‫ﺥ‬ ‫دورات‬
‫ا‬
‫ث‬-‫و‬ ‫ر‬‫ت‬ ‫اﺝ‬ ‫وا‬ ‫م‬ ‫ﺏ‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫وا‬ ‫دة‬ ‫ا‬.
‫ج‬-‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫وا‬ ‫دة‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬)
‫وا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬.(
‫ح‬-‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ً‫ا‬‫ء‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬‫و‬
‫را‬.
‫خ‬-‫ي‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬.
‫د‬-‫ا‬ ‫ق‬ ‫ﺹ‬ ‫ﺥ‬ ‫دورات‬.
‫ذ‬-‫أدا‬ ‫و‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ر‬ ‫دورات‬.
‫ر‬-‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ذوي‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺹ‬ ‫ﺥ‬ ‫دورات‬.
2-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ا‬‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫اد‬ ‫ﺏ‬.
3-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫وﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫وآ‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫دة‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫ا‬)‫راء‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬(،
‫ا‬ ‫ل‬ ‫وإرﺱ‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ذج‬.
4-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬)‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ، ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬
‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬‫اﻡ‬ ‫ﺱ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ، ‫ﺏ‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬ ‫ر‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬.(
5-‫آ‬ ‫م‬ ، ‫ﻡ‬ ‫دورة‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ز‬ ‫ﺏ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫م‬
‫إدار‬ ‫ة‬ ‫وﺡ‬ ‫آ‬ ‫م‬ ‫ﺙ‬ ‫وﻡ‬ ، ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﻡ‬‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ﻡ‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬ ‫ﺏ‬
‫ا‬ ‫ورد‬)1(‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫وإرﺱ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬.
‫ت‬ ‫ــــ‬ ‫ا‬
*‫ر‬ ‫ا‬:‫ءة‬ ‫آ‬ ‫ور‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫ﺏ‬ ‫اده‬ ‫إ‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬‫أ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫و‬‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬.
*‫ا‬:‫ا‬ ‫إ‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬‫د‬‫ف‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬‫ه‬‫و‬‫رات‬ ‫ا‬‫د‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ا‬ ‫و‬
‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬.
117
6-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫رﺝ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ه‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫و‬ ‫وا‬‫وا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬.
7-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ت‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫و‬ ‫دود‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬.
8-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ﻡ‬ ‫ون‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫أو‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬
‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬‫ا‬:
‫أ‬-‫ا‬ ‫ت‬ ‫أو‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬:
-‫ا‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬
‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬.
-‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬.
-‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬.
-‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫وأو‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ﻥ‬.
‫ب‬-‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫دة‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ت‬ ‫أو‬:
-‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫وأه‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ا‬.
-‫دار‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬.
-‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬.
‫ج‬-‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫أو‬:
-‫ا‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬.
-‫وا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رﺝ‬ ‫ا‬ ‫ا‬.
-‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬.
-‫ا‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬.
-‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬.
-‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬.
9-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ون‬ ‫وﺏ‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬..
10-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ووﺱ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ً‫ا‬‫ء‬ ‫وﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫وا‬ ‫ا‬
‫ﺹ‬ ‫ا‬ ‫ون‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫اآ‬ ‫ﺏ‬ ‫ل‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫وا‬ ‫ر‬.
11-‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫وا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫ﺏ‬ ‫دﻡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫اد‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫م‬
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬:
)‫ا‬ ‫أﺱ‬/‫ا‬ ‫ا‬/‫دار‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬/‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫اﺱ‬/‫ا‬ ‫ا‬/‫ا‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬.(
‫ا‬ ‫ﺡ‬ ‫ﻡ‬
‫وا‬
•‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫وﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫م‬
‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫وﺱ‬ ‫آ‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬.
•ً ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ول‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﻡ‬ ‫غ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺏ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫م‬
‫ة‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬.
•‫ر‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫م‬‫اء‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺏ‬
‫ﺏ‬ ‫ص‬ ‫ا‬.
•‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫ز‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫م‬
‫ر‬ ‫ا‬.
•‫وا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﺏ‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫م‬‫وه‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬
‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬ ‫أو‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫وﺡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬.
•‫ﺏ‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫اء‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﺙ‬ ‫س‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫م‬.
118
‫د‬ ‫ا‬ ‫ﺡ‬ ‫ﻡ‬
‫ﺝ‬ ‫وا‬
‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫ت‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬/‫ا‬‫ﻡ‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ون‬:
1-‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬
2-‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬.
3-‫دة‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬.
‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬
‫أ‬_‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬:
*‫ا‬ ‫س‬ ‫ات‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬/‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺵ‬ ‫وﻡ‬
1-‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﻥ‬‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬.
2-‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬.
3-‫وا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫د‬.
4-‫ورات‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ام‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬.
5-‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬.
6-‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫وأه‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ﻥ‬‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫رآ‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬.
7-‫ا‬ ‫دوران‬ ‫ل‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬ ‫ار‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬.
‫ب‬-‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫دور‬:
‫إذا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫اﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫وﻡ‬ ، ‫ﺱ‬ ‫آ‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫اﺝ‬ ‫ﻡ‬
‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫اﺱ‬‫رة‬ ‫ا‬ ‫ة‬.
‫ج‬-‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺥ‬:
1-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ا‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ون‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬
‫س‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫س‬ ‫و‬ ، ‫و‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ﺏ‬)‫أن‬
‫ف‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬(‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫و‬.
2-‫ﻡ‬ ‫إ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫أي‬ ‫أو‬ ‫ا‬ ‫ورة‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫إذا‬
‫د‬ ‫ور‬ ‫راﺱ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬.
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬.HR - P8 – F1
‫ﺏ‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬.HR - P8 – F2
‫وا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ه‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬.HR - P8 – F3
‫ت‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬.HR - P8 – F4
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬)‫ﺡ‬ ‫ا‬ً‫ا‬
‫ورات‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫وإﻥ‬(
HR - P8 – F5
‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬.HR - P8 – F6
‫دة‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬.HR - P8 – F7
‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫أو‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬
‫ر‬ ‫ا‬.
HR - P8 – F8
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ا‬
‫ا‬
‫ا‬ ‫ت‬ ‫أو‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬‫دة‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬
‫راء‬ ‫وا‬.
HR - P8 – F9
119
)4(
‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬
‫ﻡ‬‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬
‫رﻡ‬ّ ‫ا‬:HR-P6‫ا‬ ‫ر‬:119129‫ر‬‫ار‬ ‫إﺹ‬ّ ‫ا‬:21
‫ع‬ ‫ﻡ‬
‫ا‬
‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫أداء‬ ‫اءات‬ ‫ﺝ‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ى‬ ‫ا‬.
‫ا‬ ‫ق‬ ‫ﻥ‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫آ‬
‫ا‬‫ت‬
‫ا‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫اﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫آ‬
‫اض‬ ‫أ‬
‫اف‬ ‫وأه‬
‫ـــــــــــ‬ ‫ا‬
1-‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫وﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫أداء‬ ‫ﺱ‬ ‫ﻡ‬.
2-‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﺏ‬.
3-‫داء‬ ‫ا‬‫وا‬.
4-‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ص‬.
5-‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ذوي‬ ‫ة‬ ‫وﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫وذ‬ ‫داء‬ ‫ﺏ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫رﺏ‬
6-‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رﺏ‬
7-‫ءه‬ ‫رؤﺱ‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬
‫ﺵ‬ ‫ا‬.
8-‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬.
9-‫ا‬ ‫وا‬ ‫اه‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬‫وا‬.
10-‫ا‬ ‫وح‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬.
11-‫ا‬ ‫وﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬.
12-‫اع‬ ‫ﺏ‬ ‫وا‬ ‫درة‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬.
13-‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ص‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬.
14-‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫وا‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ن‬ ‫ا‬.
‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫اﺥ‬ ‫ت‬ ‫أو‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬
.
HR - P8 – F10
‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬HR - M8
120
‫ا‬ ‫ت‬ ‫ات‬ ‫ﺥ‬
‫وا‬ ‫اد‬ ‫ا‬
‫وا‬
‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ً‫ء‬ ‫ﺏ‬
‫ا‬‫اول‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫آ‬ ‫ﺵ‬‫م‬ ‫آ‬ ‫ﻡ‬‫ﺏ‬:
1-‫اض‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬ ، ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬ ، ‫دي‬ ‫ارﺵ‬ ‫د‬ ‫اد‬ ‫ا‬
‫داء‬ ‫ا‬.
2-‫ا‬ ‫ورة‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫وع‬ ‫ﻡ‬ ‫اد‬ ‫ا‬
‫ا‬.
3-‫ة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ا‬
,‫ا‬ ‫ا‬,‫ﺡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬,‫ﺏ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ه‬
‫د‬ ‫ا‬ ‫ﺡ‬ ‫ﻡ‬.
4-‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫اﻡ‬ ‫ادار‬ ‫ة‬ ‫وﺡ‬ ‫آ‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫ﺡ‬
‫آ‬ ‫و‬ ، ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫و‬
‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫وذ‬ ‫اب‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫و‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬‫ة‬ ‫دا‬ ‫ت‬
‫دور‬ ‫،وذ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬.
5-‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺱ‬ ‫اردة‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ورد‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬:‫ا‬
‫داء‬ ‫ا‬ ‫اض‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬ ‫دي‬ ‫رﺵ‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ص‬ ‫ﺏ‬ ‫وع‬ ‫ﻡ‬ ‫،وآ‬‫د‬
‫ﺝ‬ ‫وا‬.
‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬
1-‫وا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬.
2-‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ت‬ ‫وا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫اﻥ‬ ‫ا‬.
3-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫رﺱ‬ ‫ا‬/‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫اداء‬.
4–‫ﻥ‬‫داء‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬.
5-‫ت‬ ‫ا‬ ‫س‬ ‫ﻡ‬.
‫وا‬ ‫اد‬ ‫ا‬
‫وا‬
‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬
‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫ا‬‫ن‬ ‫أﻡ‬
‫وا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬
‫ت‬ ‫و‬ ‫ا‬
‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫وا‬
‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫ا‬
‫ا‬‫د‬
‫ﺝ‬ ‫وا‬
‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫م‬
‫داء‬ ‫ا‬ ‫دي‬ ‫رﺵ‬ ‫ا‬,‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬,‫داء‬ ‫ا‬ ‫اض‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬
‫دراﺱ‬ ‫و‬ ، ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫وع‬ ‫وﻡ‬‫ر‬ ‫و‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ون‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬
‫د‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬ ‫إ‬ ‫ت‬ ‫ا‬.
‫ا‬‫د‬
‫ﺝ‬ ‫وا‬
‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫م‬
‫داء‬ ‫ا‬ ‫دي‬ ‫رﺵ‬ ‫ا‬,‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬,‫داء‬ ‫ا‬ ‫اض‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬
‫ر‬ ‫و‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ون‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫دراﺱ‬ ‫و‬ ، ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫وع‬ ‫وﻡ‬
‫د‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬ ‫إ‬ ‫ت‬ ‫ا‬.
121
‫ـ‬ ‫ـــ‬ ‫ا‬
‫وا‬
‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ذ‬ ‫ر‬ ‫وان‬/‫ت‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺝ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬‫م‬ ‫ا‬ ‫ة‬.
2-‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ﺝ‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫إرﺵ‬ ‫ت‬ ‫ﺏ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫م‬
‫أن‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫أﺙ‬‫ة‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬.
3-‫ي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫اﻥ‬
‫إد‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺥ‬‫ﻥ‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬
‫د‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬‫وذ‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫وا‬
‫آ‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫ﺝ‬.
4-‫ﺏ‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫ل‬ ‫إرﺱ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬
‫ا‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬/‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬
‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ده‬ ‫ا‬ ‫اءات‬ ‫إﺝ‬ ‫ل‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺏ‬ ‫ور‬ ‫ﺏ‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫وا‬‫أو‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬
‫آ‬ ‫ا‬,‫اض‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ض‬ ‫ﺝ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫إرﺱ‬ ‫وآ‬.
5-‫ﺏ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫ﺡ‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫م‬‫ا‬ ‫آ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬
‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫وا‬‫إ‬ ‫وإرﺱ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬
‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬.
6-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ﺏ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬
‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫وا‬‫و‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬
‫ن‬ ‫ار‬ ‫ﺏ‬ ‫زم‬ ‫ا‬ ‫اء‬ ‫أﺝ‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ن‬‫ا‬
‫ا‬ ‫ار‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺥ‬ ‫اض‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ﻡ‬ ‫غ‬ ‫وإﺏ‬ ‫ب‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫واد‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬
.
‫ج‬(‫د‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫أداء‬)‫راء‬ ‫وا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ﻡ‬(
1-‫ا‬،‫راء‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬
‫آ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫إ‬ ‫و‬‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫راء‬ ‫ﻡ‬ ‫أداء‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ذج‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫وإرﺱ‬ ، ‫ﺏ‬ ‫ا‬/‫ت‬ ‫ا‬
‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬.
2-‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫ي‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬
‫ﺏ‬ ‫ذج‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫،وإرﺱ‬ ‫ﻡ‬ ‫أداء‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫،و‬ ‫آ‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬/‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬.
3-‫ا‬ ‫اءات‬ ‫إﺝ‬ ‫أو‬ ‫ده‬ ‫اءات‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺏ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬‫اض‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬.‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫إدﺥ‬ ‫و‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ا‬ ‫ﺡ‬ ‫و‬ ‫ب‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫أو‬.
‫د‬(‫راﺱ‬ ‫وا‬ ‫ا‬:
1-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ﺏ‬
‫ا‬ ‫زه‬ ‫و‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫وا‬ً ‫ا‬:
-‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ﺡ‬ ‫وا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬
‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬.
-‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬.
-‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫آ‬ ‫ى‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬......‫و‬ ‫و‬ ‫ا‬
‫م‬ ‫ﻡ‬ ‫ل‬ ‫واﺱ‬ ‫راﺱ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ون‬ ‫ﺵ‬.
2-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫اد‬ ‫ﺏ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬
‫داء‬ ‫ا‬‫ﻥ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫و‬ ‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬
‫داء‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ور‬ ،‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬‫ه‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬
‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬.
122
‫اﺝ‬ ‫ا‬
‫وا‬
‫أ‬-‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬:
*‫ا‬ ‫س‬ ‫ات‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬/‫ا‬ ‫س‬ ‫ات‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬:
1.‫أدا‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬.
2.‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬)‫ا‬ ‫ت‬ ‫وﻡ‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬(‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬.
3.‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﻥ‬
.
4.‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫اءات‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ام‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬.
5.‫ا‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ام‬ ‫ا‬.
‫ب‬-‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫دور‬:
‫ا‬ ‫وﻡ‬ ، ‫ﺱ‬ ‫آ‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫اﺝ‬ ‫ﻡ‬
‫رة‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫اﺱ‬ ‫إذا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫اﺝ‬ ‫ﻡ‬.
‫ج‬-‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺥ‬:
1-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ون‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬
‫و‬‫و‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ﺏ‬ ‫م‬ ‫آ‬ ‫ﻡ‬ ‫ز‬ ‫ﺵ‬ ‫داء‬ ‫ا‬
‫س‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫س‬ ‫و‬ ،)‫ان‬
‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ا‬(‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫و‬.
2-‫ﺙ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫أي‬ ‫او‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫اذا‬
‫ا‬‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ذ‬ ‫ﻡ‬
‫د‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫و‬ ‫راﺱ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬.
‫ﻡ‬ ‫وﻡ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫دي‬ ‫رﺵ‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬
HR-P6- F1
‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬‫د‬ ‫ا‬HR-P6- F2
‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬‫ا‬HR-P6- F3
‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬HR-P6 - F4
‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬
‫ة‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬
HR-P6 - F5
‫داء‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اض‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬HR-P6- F6
‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬HR-P6 – F7
‫داء‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬HR-P6 – F8
‫ﺙ‬ ‫ا‬
‫ﻡ‬ ‫ا‬
‫ا‬
‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬HR-P6 - M6
123
)5(
))((
::::::::
‫ا‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ذج‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ی‬)‫ا‬ ‫ت‬ ‫رﺝ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬(‫ا‬ ‫و‬
‫دی‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫وا‬)‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ة،ﻡ‬ ‫دا‬ ‫ی‬ ‫ر،ﻡ‬ ‫،ﻡ‬ ‫وآ‬ ‫ﻡ‬(
::::::::ªªªªªªªª
‫داری‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬:‫ا‬ ‫ر‬:
1.‫ﺱ‬ ‫ا‬:2.‫ا‬/‫ا‬:3.‫ا‬ ‫ری‬ ‫ﺕ‬
4.‫ا‬ ‫ء‬ ‫ری‬ ‫ﺕ‬:5.‫ا‬ ‫ا‬) :‫ﻡ‬/‫ﻡ‬/(
6.‫ا‬‫ا‬ ‫ه‬:‫ا‬:‫ج‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬
::::::::
))‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬11--55(( ‫ا‬
‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ا‬
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫آ‬ ‫اذا‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫آ‬ ‫اذا‬))11((‫او‬‫او‬))55((
‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫وو‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫م‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫ی‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫وﺕ‬ ‫ا‬ ‫رة‬ ‫ا‬‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫وو‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫م‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫ی‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫وﺕ‬ ‫ا‬ ‫رة‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫إدارة‬ ‫رة‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫إدارة‬ ‫رة‬ ‫ا‬
‫ؤوﺱ‬ ‫ﻡ‬ ‫وﺕ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫و‬ ‫اف‬ ‫وا‬ ‫ﺝ‬ ‫م‬ ‫ا‬
‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ارات‬ ‫ا‬ ‫ذ‬ ‫اﺕ‬ ‫رة‬ ‫ا‬‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ارات‬ ‫ا‬ ‫ذ‬ ‫اﺕ‬ ‫رة‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫وﻡ‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ﺕ‬‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫وﻡ‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ﺕ‬
‫داء‬ ‫ا‬ ‫دة‬ ‫ا‬‫داء‬ ‫ا‬ ‫دة‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ﺕ‬‫ا‬ ‫ﺕ‬
‫أ‬ ‫و‬ ‫ﺕ‬‫أ‬ ‫و‬ ‫ﺕ‬
‫ارات‬ ‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫ؤوﺱ‬ ‫ا‬ ‫اك‬ ‫إ‬‫ارات‬ ‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫ؤوﺱ‬ ‫ا‬ ‫اك‬ ‫إ‬
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ء‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ء‬ ‫ؤﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ون‬ ‫وا‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫ا‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ء‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ء‬ ‫ؤﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ون‬ ‫وا‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫ا‬
‫ت‬ ‫وا‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬‫ت‬ ‫وا‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬
‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫اﺕ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫اﺕ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬
‫ء‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫رآ‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬‫ء‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫رآ‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬
‫ﻡ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫وام‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫او‬ ‫ر‬ ‫اﺱ‬‫ﻡ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫وام‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫او‬ ‫ر‬ ‫اﺱ‬
‫ذ‬ ‫ؤوﺱ‬ ‫ﻡ‬ ‫وﺕ‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ام‬ ‫ا‬‫ذ‬ ‫ؤوﺱ‬ ‫ﻡ‬ ‫وﺕ‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ام‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫درات‬ ‫وﻡ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬‫ا‬ ‫درات‬ ‫وﻡ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬
‫ات‬ ‫ا‬ ‫اآ‬ ‫وﻡ‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬‫ات‬ ‫ا‬ ‫اآ‬ ‫وﻡ‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬
‫ﻡ‬‫ﻡ‬
::
::
::
::
‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫اﺱ‬‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫اﺱ‬/ // /
124
‫ع‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫ع‬ ‫ا‬ ‫ا‬::‫ر‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ا‬/ // /
::::::::
‫أ‬‫أ‬::‫ا‬ ‫ﻡ‬‫ا‬ ‫ﻡ‬
‫ا‬ ‫ة‬ ‫ء‬ ‫اﺙ‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ة‬ ‫ء‬ ‫اﺙ‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬‫اآ‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ا‬‫اآ‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ا‬‫ﺡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ض‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫ﺡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ض‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬
‫ب‬‫ب‬::::::::
ªªªªªªªª
::::::::ªªªª
‫أ‬-‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬)(‫ی‬ ‫ا‬( )
‫ب‬-‫ی‬ ‫ﻡ‬ ‫أو‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫رأي‬------------------------‫ا‬ ‫ﻡ‬( )‫ا‬ ‫ﻡ‬( )‫ا‬ ‫ب‬ ‫ﺱ‬12
3
-‫ﺕ‬--------------------------‫ری‬ ‫ا‬/ /
‫ا‬ ‫رأي‬/‫م‬ ‫ا‬:/‫ا‬ ‫ﻡ‬( )‫ا‬ ‫ﻡ‬( )‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ﺱ‬-------------------‫ری‬ ‫ا‬/ /
‫ج‬-‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬:
‫أ‬-‫ری‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫اﺱ‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬‫ب‬–‫ى‬ ‫أﺥ‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫ﺕ‬( )( )‫ی‬ ‫ﺕ‬
‫و‬( )‫ﺕ‬
---
---
::::::::ªªªªªªªª
‫ا‬ ‫ل‬‫اض‬( )‫اض‬ ‫ا‬ ‫رد‬( )‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬( )
--------------------------------------------------------
‫ا‬ ‫ر‬----------------------------
‫ﺱ‬ ‫ا‬----------------------------------------------------------------------------------
-
‫ا‬-------------------------------------------------------
‫ا‬-------------------------
125
)6(
*:
*): (
**.
5432
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
:
11.
12.
13.
14.
126
15.
16.
17.)(
:
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــ‬
127
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
)7(
‫ی‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ﺕ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫س‬ ‫ن‬ ‫اﺱ‬
‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬
‫ن‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ر‬:________‫ری‬ ‫ا‬/ / :
‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ف‬‫ﺝ‬ ، ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ﺕ‬ ‫ه‬ ‫أ‬ ‫س‬ ‫و‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫داری‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫رة‬ ‫إ‬ ‫ود‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ا‬)√(‫و‬ ‫وذ‬ ،ً ‫ﺱ‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ﺕ‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬
‫ری‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫اﺹ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ISO10015.
‫ا‬ ‫ا‬:
‫ا‬‫ا‬ ‫ه‬:‫ا‬:
‫ة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اﺱ‬:‫ا‬:
‫ا‬‫د‬ ‫ا‬‫ا‬
*‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ط‬ ‫ﺕ‬:
1.‫آ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ی‬ ‫وأو‬ ‫ت‬ ‫اﺕ‬ ‫اﺱ‬ ‫ﺕ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
2.‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫وﺕ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ودراﺱ‬ ‫ﺕ‬
‫ب‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ه‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
3.‫داء‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
4.‫داء‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
5.‫و‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬
‫داء‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ط‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
6.‫ط‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫داء‬ ‫ﺕ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫و‬
‫اﺕ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬‫داء‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ،‫ت‬ ‫و‬ ‫وا‬
‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ،‫ب‬ ‫ﺱ‬ ‫وا‬
‫ات‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫وا‬ ‫آ‬ ‫ا‬
‫داء‬ ‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
*‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬:
1.‫ات‬ ‫ﺕ‬ ‫دراﺱ‬ ‫اء‬ ‫إﺝ‬
‫ات‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫اﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬
‫داء‬ ‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
2.‫ا‬ ‫ءة‬ ‫وا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬
‫ا‬ ‫ز‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬.
ooooo
3.‫ا‬ ‫ءة‬ ‫وا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺕ‬o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
128
‫ا‬ ‫ز‬.
4.‫ى‬ ‫ﻡ‬ ‫ط‬ ‫و‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫داء‬ ‫ا‬
‫ب‬ ‫ا‬ ‫وا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
5.‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬
‫ﺕ‬ ‫اﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬
‫دة‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫وأه‬ ‫اﺕ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫و‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
6.‫ری‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫و‬
‫ﺕ‬ ‫ی‬‫ا‬ ‫ط‬ ‫و‬ ‫ا‬
‫داء‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ً ‫دة‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
*‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫وﺕ‬ ‫ﺕ‬:
1.ً ‫و‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬
‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
2.‫ى‬ ‫ت‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬
‫ر‬ ‫ا‬.
o‫ﻡ‬‫ز‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
3.، ‫ی‬ ‫وا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬
‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ع‬ ‫ا‬ ،‫اء‬ ‫ا‬
‫ری‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
4.‫ری‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
5.‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫و‬:‫اﺕ‬ ‫إﺱ‬
‫ری‬ ‫ا‬ ‫ق‬ ‫و‬ ‫أﺱ‬ ، ‫ری‬ ‫ا‬‫اد‬ ‫ﻡ‬ ،
‫ة‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫وا‬ ‫ری‬ ‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
6.‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫و‬:، ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ع‬
‫ارد‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ، ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ول‬ ‫ﺝ‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
7.ً ‫ی‬ ‫آ‬ ‫ر‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺕ‬ ‫ن‬
‫و‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ری‬ ‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
8.‫ﻡ‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ل‬ ‫ا‬
‫ری‬ ‫ا‬ ‫وﺥ‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
9.‫رب‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺕ‬/
‫رب‬ ‫وا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
*‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬:
1.‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫ء‬ ‫ا‬
‫ء‬ ‫ا‬ ‫ری‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
2.‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
3.‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫ء‬ ‫ا‬
‫ﻡ‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫ری‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
4.‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬
‫إ‬ ‫ری‬ ‫ﻡ‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫و‬
‫ا‬ ‫ﻡ‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
5.‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬
‫ری‬ ‫ا‬ ‫ورات‬ ‫ﺕ‬/‫و‬
‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
*‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬:
1.‫ری‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬:o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
129
‫ری‬ ‫ا‬ ‫ورة‬ ‫ا‬ ‫ا‬.
2.‫ری‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺕ‬
‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
3.‫ری‬ ‫ى‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬:
‫دة‬ ‫وﺝ‬ ‫ا‬ ، ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ر‬
‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
4.‫ا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫وا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ارض‬ ‫ری‬‫ﺥ‬ ‫و‬
‫و‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
5.ً ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫و‬
‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫أه‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
*‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫وأ‬ ‫اﻡ‬ ‫ی‬ ‫وﺕ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬:
1.‫ورة‬ ‫ﺕ‬ ‫ت‬ ‫ظ‬ ‫ا‬
‫ری‬ ‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
2.‫ارات‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺕ‬
‫ری‬ ‫ا‬ ‫دورة‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
3.‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺕ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
4.‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺕ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
5.‫ت‬ ‫وا‬ ‫ات‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫إ‬
‫ری‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫دورة‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
6.‫ا‬ ‫ی‬ ‫ق‬ ‫ﺱ‬ ‫وﺕ‬ ‫و‬
‫ری‬ ‫ا‬ ‫ورات‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫اﺕ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
7.‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫ی‬ ‫ق‬ ‫و‬
‫وو‬ ‫ری‬ ‫ا‬‫ا‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
8.‫ا‬ ‫رات‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬
‫و‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬
.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
9.‫ﺝ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬
‫ری‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫دارة‬.
o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
‫أو‬ ‫اح‬ ‫ا‬ ‫أي‬ ‫ی‬ ‫ه‬‫ى‬:‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

More Related Content

Viewers also liked

تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب  1تخطيط وتنظيم التدريب  1
تخطيط وتنظيم التدريب 1light star
 
حقيبة المدرب
حقيبة المدربحقيبة المدرب
حقيبة المدربdamerensan
 
خطوات التدريب الفعال -Effective Training
خطوات التدريب الفعال -Effective Trainingخطوات التدريب الفعال -Effective Training
خطوات التدريب الفعال -Effective TrainingA. M. Wadi Qualitytcourse
 
موقع سلايد شير
موقع سلايد شيرموقع سلايد شير
موقع سلايد شيرMohamed Elshazly
 
دور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية د. محمد عمرو صادق
دور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية  د. محمد عمرو صادقدور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية  د. محمد عمرو صادق
دور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية د. محمد عمرو صادقDr. M. Amr Sadik
 
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
  أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا  أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميدياpromediakw
 

Viewers also liked (7)

الاحتياجات التدريبية
الاحتياجات التدريبية الاحتياجات التدريبية
الاحتياجات التدريبية
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب  1تخطيط وتنظيم التدريب  1
تخطيط وتنظيم التدريب 1
 
حقيبة المدرب
حقيبة المدربحقيبة المدرب
حقيبة المدرب
 
خطوات التدريب الفعال -Effective Training
خطوات التدريب الفعال -Effective Trainingخطوات التدريب الفعال -Effective Training
خطوات التدريب الفعال -Effective Training
 
موقع سلايد شير
موقع سلايد شيرموقع سلايد شير
موقع سلايد شير
 
دور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية د. محمد عمرو صادق
دور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية  د. محمد عمرو صادقدور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية  د. محمد عمرو صادق
دور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية د. محمد عمرو صادق
 
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
  أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا  أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
 

More from Emad El-Din Ali

كيف تبيع أي شيء لأي إنسان - مهارات البيع والتعامل مع العملاء
كيف تبيع أي شيء لأي إنسان - مهارات البيع والتعامل مع العملاءكيف تبيع أي شيء لأي إنسان - مهارات البيع والتعامل مع العملاء
كيف تبيع أي شيء لأي إنسان - مهارات البيع والتعامل مع العملاءEmad El-Din Ali
 
كتاب أسرار عقل المليونير – إتقان لعبة تحقيق الثراء
كتاب أسرار عقل المليونير – إتقان لعبة تحقيق الثراءكتاب أسرار عقل المليونير – إتقان لعبة تحقيق الثراء
كتاب أسرار عقل المليونير – إتقان لعبة تحقيق الثراءEmad El-Din Ali
 
كتاب دراسة الجدوى الإقتصادية من الألف إلى الياء
كتاب دراسة الجدوى الإقتصادية من الألف إلى الياءكتاب دراسة الجدوى الإقتصادية من الألف إلى الياء
كتاب دراسة الجدوى الإقتصادية من الألف إلى الياءEmad El-Din Ali
 
ما شاع وانتشر ولم يثبت في السيرة النبوية
ما شاع وانتشر ولم يثبت في السيرة النبويةما شاع وانتشر ولم يثبت في السيرة النبوية
ما شاع وانتشر ولم يثبت في السيرة النبويةEmad El-Din Ali
 
ملخص بعض مؤشرات صعوبات التعلم وعلاقتها بمفهوم الذات
ملخص بعض مؤشرات صعوبات التعلم وعلاقتها بمفهوم الذاتملخص بعض مؤشرات صعوبات التعلم وعلاقتها بمفهوم الذات
ملخص بعض مؤشرات صعوبات التعلم وعلاقتها بمفهوم الذاتEmad El-Din Ali
 
دليل المعلم للتدريس الفعال
دليل المعلم للتدريس الفعالدليل المعلم للتدريس الفعال
دليل المعلم للتدريس الفعالEmad El-Din Ali
 
دليل الأنماط التعليمية المفضلة لدى الطلبة
دليل الأنماط التعليمية المفضلة لدى الطلبةدليل الأنماط التعليمية المفضلة لدى الطلبة
دليل الأنماط التعليمية المفضلة لدى الطلبةEmad El-Din Ali
 
انماط تقويم الطلاب
انماط تقويم الطلابانماط تقويم الطلاب
انماط تقويم الطلابEmad El-Din Ali
 
انماط السلوك السلبي الشائع لدي طلبة الثانوية
انماط السلوك السلبي الشائع لدي طلبة الثانويةانماط السلوك السلبي الشائع لدي طلبة الثانوية
انماط السلوك السلبي الشائع لدي طلبة الثانويةEmad El-Din Ali
 
أنماط التعلم لدى الطلبة وأثرها في تحصيلهم الكيمياء
أنماط التعلم لدى الطلبة وأثرها في تحصيلهم الكيمياءأنماط التعلم لدى الطلبة وأثرها في تحصيلهم الكيمياء
أنماط التعلم لدى الطلبة وأثرها في تحصيلهم الكيمياءEmad El-Din Ali
 
المشكلات السلوكية لذوي صعوبات التعلم - رسالة ماجستير
المشكلات السلوكية لذوي صعوبات التعلم - رسالة ماجستيرالمشكلات السلوكية لذوي صعوبات التعلم - رسالة ماجستير
المشكلات السلوكية لذوي صعوبات التعلم - رسالة ماجستيرEmad El-Din Ali
 
العلاقة بين المدرس والطالب
العلاقة بين المدرس والطالبالعلاقة بين المدرس والطالب
العلاقة بين المدرس والطالبEmad El-Din Ali
 
العلاقة بين المدرس والطالب - الواقع والمامول
العلاقة بين المدرس والطالب  - الواقع والمامولالعلاقة بين المدرس والطالب  - الواقع والمامول
العلاقة بين المدرس والطالب - الواقع والمامولEmad El-Din Ali
 
العلاقة بين اساليب التعلم وقلق الامتحان
العلاقة بين اساليب التعلم وقلق الامتحانالعلاقة بين اساليب التعلم وقلق الامتحان
العلاقة بين اساليب التعلم وقلق الامتحانEmad El-Din Ali
 
العلاج السلوكى و تعديل السلوك
العلاج السلوكى و تعديل السلوكالعلاج السلوكى و تعديل السلوك
العلاج السلوكى و تعديل السلوكEmad El-Din Ali
 
التوافق الدراسي لدي طالبات الجامعة
التوافق الدراسي لدي طالبات الجامعةالتوافق الدراسي لدي طالبات الجامعة
التوافق الدراسي لدي طالبات الجامعةEmad El-Din Ali
 
الانماط التعليمية المفضلة لدى الطالب
الانماط التعليمية المفضلة لدى الطالبالانماط التعليمية المفضلة لدى الطالب
الانماط التعليمية المفضلة لدى الطالبEmad El-Din Ali
 
الابتكار و تنميته لدى الاطفال
الابتكار و تنميته لدى الاطفالالابتكار و تنميته لدى الاطفال
الابتكار و تنميته لدى الاطفالEmad El-Din Ali
 
اختبار ذكاء الاطفال
اختبار ذكاء الاطفالاختبار ذكاء الاطفال
اختبار ذكاء الاطفالEmad El-Din Ali
 
اختبار الذكاء والشخصية
اختبار الذكاء والشخصيةاختبار الذكاء والشخصية
اختبار الذكاء والشخصيةEmad El-Din Ali
 

More from Emad El-Din Ali (20)

كيف تبيع أي شيء لأي إنسان - مهارات البيع والتعامل مع العملاء
كيف تبيع أي شيء لأي إنسان - مهارات البيع والتعامل مع العملاءكيف تبيع أي شيء لأي إنسان - مهارات البيع والتعامل مع العملاء
كيف تبيع أي شيء لأي إنسان - مهارات البيع والتعامل مع العملاء
 
كتاب أسرار عقل المليونير – إتقان لعبة تحقيق الثراء
كتاب أسرار عقل المليونير – إتقان لعبة تحقيق الثراءكتاب أسرار عقل المليونير – إتقان لعبة تحقيق الثراء
كتاب أسرار عقل المليونير – إتقان لعبة تحقيق الثراء
 
كتاب دراسة الجدوى الإقتصادية من الألف إلى الياء
كتاب دراسة الجدوى الإقتصادية من الألف إلى الياءكتاب دراسة الجدوى الإقتصادية من الألف إلى الياء
كتاب دراسة الجدوى الإقتصادية من الألف إلى الياء
 
ما شاع وانتشر ولم يثبت في السيرة النبوية
ما شاع وانتشر ولم يثبت في السيرة النبويةما شاع وانتشر ولم يثبت في السيرة النبوية
ما شاع وانتشر ولم يثبت في السيرة النبوية
 
ملخص بعض مؤشرات صعوبات التعلم وعلاقتها بمفهوم الذات
ملخص بعض مؤشرات صعوبات التعلم وعلاقتها بمفهوم الذاتملخص بعض مؤشرات صعوبات التعلم وعلاقتها بمفهوم الذات
ملخص بعض مؤشرات صعوبات التعلم وعلاقتها بمفهوم الذات
 
دليل المعلم للتدريس الفعال
دليل المعلم للتدريس الفعالدليل المعلم للتدريس الفعال
دليل المعلم للتدريس الفعال
 
دليل الأنماط التعليمية المفضلة لدى الطلبة
دليل الأنماط التعليمية المفضلة لدى الطلبةدليل الأنماط التعليمية المفضلة لدى الطلبة
دليل الأنماط التعليمية المفضلة لدى الطلبة
 
انماط تقويم الطلاب
انماط تقويم الطلابانماط تقويم الطلاب
انماط تقويم الطلاب
 
انماط السلوك السلبي الشائع لدي طلبة الثانوية
انماط السلوك السلبي الشائع لدي طلبة الثانويةانماط السلوك السلبي الشائع لدي طلبة الثانوية
انماط السلوك السلبي الشائع لدي طلبة الثانوية
 
أنماط التعلم لدى الطلبة وأثرها في تحصيلهم الكيمياء
أنماط التعلم لدى الطلبة وأثرها في تحصيلهم الكيمياءأنماط التعلم لدى الطلبة وأثرها في تحصيلهم الكيمياء
أنماط التعلم لدى الطلبة وأثرها في تحصيلهم الكيمياء
 
المشكلات السلوكية لذوي صعوبات التعلم - رسالة ماجستير
المشكلات السلوكية لذوي صعوبات التعلم - رسالة ماجستيرالمشكلات السلوكية لذوي صعوبات التعلم - رسالة ماجستير
المشكلات السلوكية لذوي صعوبات التعلم - رسالة ماجستير
 
العلاقة بين المدرس والطالب
العلاقة بين المدرس والطالبالعلاقة بين المدرس والطالب
العلاقة بين المدرس والطالب
 
العلاقة بين المدرس والطالب - الواقع والمامول
العلاقة بين المدرس والطالب  - الواقع والمامولالعلاقة بين المدرس والطالب  - الواقع والمامول
العلاقة بين المدرس والطالب - الواقع والمامول
 
العلاقة بين اساليب التعلم وقلق الامتحان
العلاقة بين اساليب التعلم وقلق الامتحانالعلاقة بين اساليب التعلم وقلق الامتحان
العلاقة بين اساليب التعلم وقلق الامتحان
 
العلاج السلوكى و تعديل السلوك
العلاج السلوكى و تعديل السلوكالعلاج السلوكى و تعديل السلوك
العلاج السلوكى و تعديل السلوك
 
التوافق الدراسي لدي طالبات الجامعة
التوافق الدراسي لدي طالبات الجامعةالتوافق الدراسي لدي طالبات الجامعة
التوافق الدراسي لدي طالبات الجامعة
 
الانماط التعليمية المفضلة لدى الطالب
الانماط التعليمية المفضلة لدى الطالبالانماط التعليمية المفضلة لدى الطالب
الانماط التعليمية المفضلة لدى الطالب
 
الابتكار و تنميته لدى الاطفال
الابتكار و تنميته لدى الاطفالالابتكار و تنميته لدى الاطفال
الابتكار و تنميته لدى الاطفال
 
اختبار ذكاء الاطفال
اختبار ذكاء الاطفالاختبار ذكاء الاطفال
اختبار ذكاء الاطفال
 
اختبار الذكاء والشخصية
اختبار الذكاء والشخصيةاختبار الذكاء والشخصية
اختبار الذكاء والشخصية
 

متطلبات المواصفات الدولية في البرامج التدريبية و اثرها في اداء المديرين

  • 1. ‫أ‬ 10015 :. International Standards Organization (ISO 10015) Requirement In Training Programs and Their Impact On Managers Performance In Greater Amman Municipality: Case Study /2009
  • 2. ‫ب‬ ‫ــــــــ‬ ‫أد‬ ‫ا‬ ‫أ‬)‫اﻡ‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫را‬(‫ا‬ ‫ت‬ ‫را‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ض‬ ‫أ‬ ‫ا‬ ‫ص‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ر‬ ‫ﻡ‬ ‫وی‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫را‬ ‫وا‬ ‫ث‬. ‫ا‬:‫ا‬ ‫أ‬ ‫را‬‫ا‬ ‫آ‬. ‫ا‬: ‫ری‬ ‫ا‬:25/5/2009.
  • 3. ‫ج‬ ‫ـــ‬ ‫ا‬ ‫ـــــــ‬ ‫ار‬ ‫ــــــ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ه‬" :‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬10015‫ری‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ه‬ ‫وأ‬:‫درا‬." ‫ر‬ ‫ت‬ ‫وأ‬‫ی‬:25/5/2009. ‫ا‬ ‫ء‬ ‫أ‬‫ـــــــــــ‬ ‫ا‬ 1.‫ذ‬ ‫ا‬‫اوي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ا‬.ً ‫وﻡ‬ ً ‫رﺉ‬.....................: 2.‫ا‬‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫آ‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ذ‬.ً‫ا‬...............................: 3.‫ا‬‫وان‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ذ‬.ً‫ا‬...:............................ 4.‫اوي‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ا‬.ً‫ا‬...............................:
  • 4. ‫د‬ ‫ﺵ‬‫ـــــــ‬‫و‬‫ــــــ‬ ‫إ‬ ‫ن‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫أﺕ‬ ‫أن‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫أﺕ‬ ‫أن‬ ‫ی‬ ‫ز‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫اوي‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ذي‬ ‫أ‬، ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺥ‬ ‫ن‬ ، ‫ود‬ ‫ام‬ ‫وا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫آ‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ض‬ ‫وأ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫أ‬. ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫أ‬ ‫ﺽ‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ﺕ‬ ‫أ‬ ‫إ‬ ‫ی‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫وأﺕ‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫اءة‬. ‫رة‬ ‫ﻡ‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫وا‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ي‬ ‫ﺵ‬ ‫أ‬ ً‫ا‬ ‫وأﺥ‬. ‫ـــــــــ‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫آ‬ ‫را‬
  • 5. ‫ا‬‫ه‬‫ــــــــــ‬‫اء‬ ‫ام‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫وا‬ ‫إ‬...ً‫ا‬‫ر‬ ‫وإآ‬ ً ‫إ‬ ‫اﺕ‬ ‫وأﺥ‬ ‫أﺥ‬ ‫إ‬...ً‫اﻡ‬ ‫وا‬ ً ‫ـــــــ‬ ‫زو‬ ‫إ‬...ًً‫ا‬‫از‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫آ‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫رة‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫إ‬...ً ‫واﻡ‬ ً‫ء‬ ‫و‬ ‫ﺽ‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ﺕ‬ ‫أ‬ ‫إ‬...ً ‫و‬ ً‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ز‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫ﻡ‬ ‫آ‬ ‫إ‬...ً ‫واﻡ‬ ً‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ــــــــ‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫آ‬ ‫را‬
  • 10. ‫ي‬ ‫اول‬ ‫ـــــ‬ ‫ا‬ ‫ــــ‬ ‫ا‬ ‫ر‬-‫ول‬ ‫ا‬ ‫ر‬‫ول‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)1(‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬38 ‫ا‬ ‫ا‬-)2(‫ا‬ ‫ا‬60 ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)3(‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ول‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬ 77 ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)4(‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬ 78 ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)5(‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ 79 ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)6(‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫اﺏ‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬ 80 ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)7(‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ 81 ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)8(‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫دس‬ ‫ا‬ 82 ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)9(‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫اﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫اﺥ‬ ‫ﻥ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ 83 ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)10(‫ا‬ ‫ﻥ‬‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫اﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ 84 ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)11(‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫اﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫اﺥ‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ 85 ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)12(‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫اﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫اﺥ‬ ‫ﻥ‬ ‫اﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ 85 ‫ا‬‫ﻡ‬ ‫ا‬-)13(‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫اﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫اﺥ‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ 86 ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)14(‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫اﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫اﺥ‬ ‫ﻥ‬ ‫دﺱ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ 87
  • 11. ‫ك‬ ‫ل‬ ‫ـــــــ‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ر‬-‫ا‬ ‫ر‬‫ى‬ ‫ــــ‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬‫ول‬ ‫ا‬-)1(‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫أﻥ‬12 ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)2(ISO 10015 focuses on standardizing the training process 24 ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)3(‫إدارة‬ ‫و‬ ‫أه‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ 30 ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)4(‫داء‬ ‫ا‬ ‫ة‬34 ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)5(‫دا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬‫را‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬35 ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)6(‫ر‬ ‫ا‬ ‫و‬41 ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)7(Who Appraises Performance?47
  • 12. ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ـــــــ‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ر‬-‫ا‬ ‫ر‬‫ى‬ ‫ــــ‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ول‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)1(‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫أﻥ‬12 ‫ا‬‫ﻥ‬ ‫ا‬-)2(ISO 10015 focuses on standardizing the training process 24 ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)3(‫إدارة‬ ‫و‬ ‫أه‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ 30 ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)4(‫داء‬ ‫ا‬ ‫ة‬34 ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)5(‫را‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫دا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬35 ‫ا‬ ‫ا‬‫ﻥ‬-)6(‫ر‬ ‫ا‬ ‫و‬41 ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬-)7(Who Appraises Performance?47
  • 13. ‫م‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫اﺹ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬10015‫أداء‬ ‫ه‬ ‫وأﺙ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ا‬:‫ﺡ‬ ‫دراﺱ‬ ‫اد‬ ‫إ‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫را‬‫اﻡ‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫اوي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ذ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫ه‬10015‫ری‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ه‬ ‫وأ‬:‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫إن‬ ، ‫درا‬ )10015(‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ه‬‫ﻡ‬ ‫ه‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫و‬ ،‫داري‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫دة‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫أﺕ‬ ، ‫ا‬ ‫أ‬ ‫وﺕ‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫داری‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫أﻡ‬ ‫وﻡ‬ ‫داء‬ ‫ء‬ ‫رﺕ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫أ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬‫ا‬ ‫داری‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺕ‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ءات‬ ‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ّ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ،‫اد‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ل‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺕ‬ ‫إ‬ ‫ﺽ‬ ‫ءة‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ر‬ ‫ا‬‫إ‬ ‫ی‬ ‫وآ‬ ،ً ً‫ا‬‫ر‬ ‫ﺵ‬ ‫ی‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ، ‫ءﺕ‬ ‫وآ‬ ‫ﺕ‬ ‫رﺕ‬ ‫ل‬ ‫ی‬ ‫إ‬ ‫ءﺕ‬ ‫آ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ءة‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫آ‬. ‫ﻡ‬ ‫وردت‬ ‫آ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫أﻡ‬‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫آ‬: 1-‫ط‬‫اﻝ‬‫داء‬ ‫ا‬. 2-‫ی‬‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬‫ری‬ ‫اﻝ‬. 3-‫و‬‫م‬‫ری‬ ‫اﻝ‬. 4-‫ری‬ ‫اﻝ‬. 5-‫ری‬ ‫اﻝ‬. 6-‫ا‬ ‫ﻡ‬‫و‬‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬‫وأ‬‫ری‬ ‫اﻝ‬.
  • 14. ‫ن‬ ABSTRACT International Standards Organization (ISO 10015) Requirement In Training Programs and Their Impact on manager Performance In Greater Amman Municipality: A Case Study Prepared by: Lara Ahmad Hakwama Supervised by: Prof. Nejem Al-azawe The purpose of this study is to reveal the Extent of International Standards Application (ISO 10015) In Training Programs & their Impact On Manager Performance In Greater Amman Municipality: a Case Study Before bringing ISO 10015 quality management process into effect, the most important work is to find out where the performance gap locates. If the gap results from the deficit of human recourses ability, HRD department should set up competence model which accords with organization strategy and goals, and then develop corresponding key behaviors and use them as guidelines for T&D activities and planning, the skill and abilities of employees will be enhanced. The competence model is the foundation stone of ISO 10015 and it could also be used for performance evaluation criteria>. AS long as there is any adjustment about business strategy, the competence model would be coordinated to adjust. There for, ISO 10015 could be seen as a strategy tool for business. ISO 10015 focuses on standardizing the training process and consists of following phases:
  • 15. ‫س‬ 1- Analyze performance problems. 2- Define training needs. 3- Design and plan training. 4- Provide for the training. 5- Evaluate training outcomes. 6- Monitor and improve.
  • 16. 16 ‫ول‬ ‫ا‬ ‫ـــــ‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫راﺱـــــــ‬ ‫م‬ ‫ــــ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ 1-1‫ﻡ‬ ‫ا‬ 1-2‫وأ‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ 1-3‫را‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺽ‬ 1-4‫را‬ ‫ا‬ ‫ف‬ ‫ه‬ 1-5‫را‬ ‫ا‬ ‫أه‬ 1-6‫اﺉ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ی‬ ‫ا‬ 1-7‫را‬ ‫ا‬ ‫ود‬ 1-8‫را‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫أ‬
  • 17. 17 1-1‫ﻡ‬ ‫ا‬ "‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫وإ‬ ‫ه‬ ‫دة‬ ‫إ‬ ‫أﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺏ‬، ‫ردﻥ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫دة‬ ‫أ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫و‬ ، ‫ا‬ ‫اه‬ ‫ﻡ‬ ‫م‬ ‫أﻡ‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫اﻥ‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫وو‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ز‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﺏ‬ ‫ء‬ ‫ﺏ‬ ‫وا‬ ‫ﺱ‬ ‫وﻡ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫أﺝ‬." ‫ا‬ ‫اﺏ‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ش‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ﺥ‬ 25‫ﻥ‬ ‫ا‬2000 ‫ی‬ ‫أن‬ ‫وی‬ ‫ود‬ ‫واﺽ‬ ‫م‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ن‬ ‫وا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ی‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ﺥ‬ ‫وا‬ ‫وا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫إ‬ ، ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫ون‬ ‫آ‬ ‫ی‬ ‫ﺥ‬ ‫وا‬ ‫ی‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫م‬)‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫وی‬ ‫و‬(‫ا‬ ‫ى‬ ‫ی‬ ‫آ‬ ،)‫ا‬ ‫ا‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫رات‬ ‫وا‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫راء‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫د‬ ‫ﻡ‬ ‫ف‬ ‫ه‬ ‫غ‬ ‫أو‬ ‫ﻡ‬ ‫اداء‬ ‫ی‬(‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺕ‬ ‫آ‬ ،)‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫أ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫وا‬9‫ری‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫و‬ ، ‫وﻡ‬ ‫رف‬ ‫ت‬ ‫وا‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫درة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬‫راء‬ ‫و‬ ‫رات‬ ‫و‬ ‫رات‬ ‫ار‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫زه‬ ‫إ‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ن‬ ‫ی‬. ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ؤ‬ ‫ی‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬ ‫ه‬ ‫إ‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ً ‫و‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ط‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ع‬ ‫وإﺵ‬ ‫ا‬ ‫أه‬ ‫ﺕ‬ ‫ت‬ ‫وﻡ‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫وﺕ‬ ‫دﺕ‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫ا‬‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫إذا‬ ،‫د‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫إ‬ ‫داﺥ‬ ‫ن‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫وأه‬ ‫ا‬ ‫أه‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ار‬.
  • 18. 18 ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ط‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺉ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ری‬ ‫وا‬‫أن‬ ‫إذ‬ ،‫ت‬ ‫ا‬ ‫داﺥ‬ ‫اد‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫أن‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫رات‬ ‫وا‬ ‫رات‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫وی‬ ‫ﺕ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ءة‬ ‫آ‬ ‫ﺕ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫إ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ا‬. ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫ه‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫وﻡ‬‫م‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ه‬: 1-‫داء‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺕ‬ ‫ت‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫إن‬ ‫ت‬ ‫ط‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫وﺕ‬. 2-‫ی‬ ‫وﺕ‬ ‫ﺕ‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫إذ‬ ، ‫اﺕ‬ ‫ی‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫ی‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫داء‬ ‫ا‬‫اف‬ ‫ه‬. 3-ً ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ءة‬ ‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ً ‫د‬ ‫ه‬ ً‫ا‬‫ر‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ً ‫ﻡ‬ ً‫ا‬‫دود‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺕ‬ ‫ی‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬. 4-‫وإ‬ ‫ا‬ ً‫ا‬‫در‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ی‬‫ﻡ‬ ‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ری‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫وه‬ ‫ت‬ ‫ا‬. 5-‫ری‬ ‫ن‬ ‫ی‬ ‫أن‬ ‫ی‬ ‫وإ‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺽ‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫إ‬ ‫د‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫آ‬ ‫أه‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫إذ‬ ، ‫ا‬. 6-‫وا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫إ‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫رب‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ی‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫إ‬ ‫إﺽ‬ ‫ی‬ ‫وﺕ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫ء‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫س‬. ، ‫ا‬ ‫أه‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺉ‬ ‫ا‬ ‫أه‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ج‬ ‫ا‬ ‫وأن‬‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫وده‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬ ، ‫أ‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ص‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫أن‬ ‫داﺉ‬ ‫ﺕ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ، ‫أ‬ ‫ز‬ ‫وا‬ ‫ءة‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ار‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫وا‬ ‫ات‬ ‫ء‬ ‫ﻡ‬‫أو‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫دی‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫و‬ ‫ا‬
  • 19. 19 ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ز‬ ‫إ‬ ‫ﻡ‬ ‫دة‬ ‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫رات‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫اآ‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ءة‬ ‫وأداء‬) .‫ﺵ‬ ‫ا‬ ،‫د‬:2009،125.( 12 )ISO 10015( . )ISO 10015( . : 1-)ISO 10015(
  • 20. 20 2-)ISO 10015( 3-)ISO 10015( 4-)ISO 10015( 5-)ISO 10015( 6-)ISO 10015( 13 : )ISO 10015( )0.05( : 1-)ISO 10015( )0.05. (
  • 21. 21 2-)ISO 10015( )0.05.( 3-)ISO 10015( )0.05.( 4-)ISO 10015( )0.05.( 5-)ISO 10015( )0.05.( 6-)ISO 10015( )0.05.( 14 )(ISO 10015 . :
  • 26. 26 2-: 1/12/2008. 3-: . 1-8 )1( ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ﻥ‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫وﻡ‬ ‫وأﻥ‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ISO 10015 ‫داء‬ ‫ا‬‫داء‬ ‫ا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬
  • 29. 29 212 1928 )International Standardization Organization( 1946. )9000( )Military Quality) (Mil – Q9858( 1969)Technical Commission ISO/TC 176()SC2(
  • 30. 30 )8402(1986 . 1987)ISO/TC 176( 90009004. 9000 )ISO 10000( )ISO 9000( .)240:2006.( )( )17(: )242:2006.( 1-. 2-. 3-. 4-. 5-.
  • 32. 32 2122 ISO 9000 1220 ISO 9000 –– :)245:2006.( 1-. 2-. 3-. 4-. 5-. 6-ISO 9000. 7-. 8-. 9-. 10-. )ISO()ISO 10000( )ISO 9000(
  • 37. 37 ISO 10015 . 2128ISO 10015 ISO 10015: )224:2008.( 1-. 2-. 3-. 4-. 10015: 1- . 2- )( .
  • 38. 38 2129ISO 10015 10015: )2(10015. )2( ISO 10015 focuses on standardizing the training process and consists of the following phases: www.csend.org 1. Analyze performance problems 2. Define training needs 3. Design and plan training 5. Evaluate training outcomes 4. Provide for the training 6. Monitor and improve
  • 48. 48 2-1-3-4‫ر‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺥ‬ ‫آ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺥ‬ ‫وﺕ‬) :‫اد‬ ‫ا‬:47،2005.( 1-‫ی‬‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬‫ری‬ ‫اﻝ‬‫ﻡ‬ ‫ﻝ‬: ‫أ‬‫ری‬ ‫اﻝ‬‫ی‬ ‫ﺏ‬‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬‫ری‬ ‫اﻝ‬، ‫ﻡ‬ ‫ﻝ‬‫و‬‫ه‬‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬‫ة‬ ‫اﻝ‬ ‫ﻡ‬‫ﺏ‬‫داء‬ ‫ا‬‫اﻝ‬‫ﻡ‬ ‫ﻝ‬‫داء‬ ‫وا‬‫ب‬ ‫اﻝ‬‫ﻡ‬)‫أو‬‫داء‬ ‫ا‬‫اﻝ‬(،‫آ‬‫ی‬ ‫ﻝ‬ ‫ﺏ‬‫ر‬)4.( ‫ا‬‫ر‬)4(‫ة‬‫داء‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ،‫ة‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ی‬ ‫و‬: ‫داء؟‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ك‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫وی‬:‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫س‬ ‫وه‬ ‫اءات‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ى‬ ‫وﻡ‬ ، ‫ا‬ ‫ك‬ ‫ﺕ‬ ‫ل‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﻡ‬ ‫س‬ ‫و‬ ،‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫وا‬.‫رات‬ ‫وﻡ‬ ‫أداء‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬ ‫س‬ ‫وذ‬ ، ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬ ً ‫أی‬ ‫وی‬ ‫ا‬‫ﻡ‬.
  • 49. 49 ‫؟‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ج‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ، ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺉ‬ ‫ك‬ ‫ه‬ ‫ن‬ ‫آ‬ ‫ﻡ‬ ‫إذا‬ ، ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫وا‬. ‫؟‬ ‫ا‬ ‫اﺡ‬ ‫ه‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ی‬: 1-‫ب‬ ‫ا‬‫ة‬ ‫اﻝ‬‫ﺽ‬‫ر‬ ‫اﻝ‬‫ات‬‫رف‬ ‫واﻝ‬‫رات‬ ‫واﻝ‬‫ﻝ‬. 2-‫ا‬ ‫اﻝ‬‫زﻡ‬ ‫اﻝ‬‫ى‬ ‫ﻝ‬‫اد‬ ‫ا‬‫م‬ ‫ﻝ‬‫ﻝ‬ ‫ﺏ‬‫ﺏ‬‫أ‬. 3-‫د‬‫دارة‬ ‫ا‬‫ك‬ ‫ﻝ‬‫اد‬ ‫اﻝ‬. ‫وی‬‫ا‬‫ر‬)5(‫ا‬‫دا‬‫ﻡ‬ ‫ا‬‫راﺕ‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ــ‬ )4(‫ﺕ‬‫ا‬)3(‫ا‬ ‫ه‬ ‫ا‬‫ـــــ‬ )2(‫ا‬ ‫ه‬ ‫ری‬ ‫ا‬)1(‫ا‬ ‫ء‬ ‫ا‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ــــــ‬‫ﻡ‬
  • 50. 50 ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫وﻡ‬)2(‫ﺽ‬ ‫ا‬ ‫دا‬ ‫ن‬ ‫ﺕ‬ ‫ﻡ‬ ‫راﺕ‬ ‫و‬. ‫؟‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ،‫ال‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬)5(‫ه‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫ة‬ ‫وف‬ ‫ا‬‫دا‬ ‫دة‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫إ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ج‬ ‫ی‬ ،‫داء‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺕ‬. 2-‫ﺹ‬‫ﺥ‬‫ری‬ ‫اﻝ‬ ‫ﺏ‬‫ی‬‫ت‬ ‫اﺡ‬‫ﻡ‬ ‫اﻝ‬، ‫ری‬ ‫اﻝ‬‫ی‬‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬‫ری‬ ‫اﻝ‬، ‫اﻝ‬ ‫وذﻝ‬‫ﺏ‬‫ی‬‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬‫ﻡ‬ ‫اﻝ‬‫ﻝ‬، ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬‫ی‬ ‫و‬‫ت‬ ‫ی‬ ‫أوﻝ‬‫ه‬‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬.‫ﺙ‬‫ی‬ ‫ی‬‫ا‬‫ص‬ ‫ﺵ‬‫ی‬ ‫اﻝ‬‫ن‬‫ری‬ ‫ﻝ‬ ‫ﺏ‬)‫رﺏ‬ ‫اﻝ‬(‫ﻡ‬ ‫واﻝ‬‫اﻝ‬‫ﻝ‬‫ﻡ‬. ‫أن‬‫ی‬‫ی‬‫ر‬ ‫إ‬‫زﻡ‬‫ﻝ‬‫ه‬‫اﻡ‬ ‫اﻝ‬‫ی‬ ‫و‬‫رﺏ‬ ‫اﻝ‬‫وو‬‫ﻝ‬ ‫وأ‬ ‫ری‬ ‫اﻝ‬‫اﻝ‬‫م‬‫ﻡ‬‫ل‬ ‫ﺥ‬‫ﺹ‬‫ﺥ‬‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬.ً‫ة‬‫د‬ ‫و‬‫ﻡ‬‫ی‬‫وﺽ‬‫ﺥ‬ ‫ری‬ ‫اﻝ‬‫ن‬ ‫ﻝ‬‫ی‬‫اﻝ‬. 3-‫ﻡ‬ ‫اﻝ‬‫ری‬ ‫اﻝ‬ ‫وی‬‫ﻡ‬ ‫اﻝ‬‫ری‬ ‫اﻝ‬‫ﻡ‬‫ی‬: 1(‫ری‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫وﺽ‬:‫ﻡ‬ ‫رب‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫وا‬ ‫رف‬ ‫ﺉ‬ ‫وه‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫وا‬ ، ‫واآ‬.‫ﺉ‬ ‫رؤ‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫وﺕ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ی‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬‫ی‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ی‬. 2(‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺽ‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬:‫وا‬ ، ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫وه‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬.‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ﺽ‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ً‫ء‬ ‫ت‬ ‫ﺽ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫وی‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ا‬. 3(‫ری‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫ر‬ ‫اﺥ‬:‫ا‬ ‫ر‬ ‫اﺥ‬ ‫ی‬‫د‬ ‫ﻡ‬ ‫اﻡ‬ ‫ة‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫ﺽ‬ ‫ری‬ ‫آ‬ ‫أﻡ‬ ‫وﺕ‬ ، ‫از‬ ‫ا‬ ، ‫رآ‬ ‫ا‬.‫ر‬ ‫اﺥ‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫و‬
  • 51. 51 ‫ن‬ ‫ﻡ‬ ‫ذ‬ ‫ن‬ ‫آ‬ ً‫ء‬‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ن‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫أو‬ ‫ا‬. 2135 . ) .:129،2009.(
  • 55. 55 6-: . )6( ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬‫ر‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اع‬ ‫أﻥ‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫وا‬ ‫ب‬ ‫أﺱ‬ ‫ر‬ ‫ا‬
  • 62. 62 )7( . )7( Who Appraises Performance? Jones, (2007:418).Introduction to business Sources of performance information can be obtained from: ‫ا‬ ‫در‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ل‬ ‫داء‬ ‫ا‬ Managers ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ا‬ Co-workers ‫ا‬ Subordinates ‫ع‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ Self ‫ا‬ Customers ‫ﺉ‬ ‫ا‬
  • 66. 66 4-. 5-)(. 6-. 21411 ) :Johnston & Clark:331,2005.( 1- . 2-. 3-. 4- . 5-.
  • 69. 69 222 1-:)2004( "The Training needs of participant in the English language courses held at the Jordanian Royal Policy Academy" RPA . 2-: Reynolds, B.J (2009) An exploration of crisis experience and training as they relate to transformational leadership and rhetorical sensitivity among U.S public health officials, Capella University . 2001)SARS(2003 . .
  • 71. 71 3-: "ISO 10015 quality standard for training a much needed instrument to improve performance of in/service training" :ISO 9000 )EFQM(" ISO . ISO10015 /19th.2003 CSEND )( . 4: Lin Jain-Shan (2006) Out line of national training quality plane bureau of employment and vocational training council of labor affairs executive Yuan.
  • 74. 74 31 )(ISO 10015 . 32 )84(:. 33 )50( :)2.( )2( ‫ا‬ ‫ا‬‫د‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬15 ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬10 ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬9 ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ی‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬16 ‫ع‬ ‫ا‬20940
  • 77. 77 35 ISO 10015 : :ISO 10015. :: . 36 : 1 )ISO 10015( . 2 )84( )50(... 3)( .
  • 98. 98 . 52 : )ISO 10015( )0.05(: 1)ISO 10015( )0.05. ( )One sample T-test(: )9( -4.544490.0003.0000 )9( )0.05( :)ISO 10015( )0.05. (
  • 99. 99 2)ISO 10015( )0.05.( )One sample T-test(: )10( 19.263490.0003.0000 )10( )0.05( : )ISO 10015( )0.05.( 3)ISO 10015( )0.05.( )One sample T-test(:
  • 100. 100 )11( 16.660490.0003.0000 )11( )0.05( : )ISO 10015( )0.05.( 4)ISO 10015( )0.05.( )One sample T-test(: )12( 20.939490.0003.0000 )12( )0.05( : )ISO 10015( )0.05.(
  • 110. 110 : 1-‫ﻡ‬ ‫درا‬:‫اه‬ ‫إ‬ ،‫ي‬ ‫ا‬"The Training needs of participant in the English language courses held at the Jordanian Royal Policy Academy"، ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻡ‬2004. 2-‫درا‬‫ﻡ‬:Reynolds, B.J (2009) An exploration of crisis experience and training as they relate to transformational leadership and rhetorical sensitivity among U.S public health officials, Capella University . 3-‫درا‬‫ﻡ‬:"ISO 10015 quality standard for training a much needed instrument to improve performance of in/service training" )2007( 4-‫درا‬‫ﻡ‬: Lin Jain-Shan (2006) Out line of national training quality plane bureau of employment and vocational training council of labor affairs executive Yuan. 5- Bhatia, S.K. (2007). Performance management, Deep & Deep: New Delhi 6- Bohlander, G. (2004). Managing human resources, (13ed ed). New York: Thomson.
  • 111. 111 7- Byars, L & Rue, L. (2006). Human resource management, (8th ed,). New York: The McGraw-Hill. 8-Johnston, R & Clark, G. (2005). Service operations management, (2nd ed,).Gosport: Ashford colour press ltd. 9-Jones,G.R.(2007).Introduction to business. New delhi :Tata McGraw- Hill. ‫وﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫وا‬: www.nauss.edu gov.csend.www www.cete.com com.yahoo.www jo.gov.ammancitu.www
  • 112. 112
  • 113. 113 )1( ‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬/‫ﻡ‬.....................‫م‬( )
  • 114. 114 )2( ‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫راء‬ ‫وا‬ ‫دة‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫اﺥ‬ ‫ت‬ ‫أو‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ 100 -‫ر‬ ‫ﻡ‬)20(‫ﻡ‬ -‫ا‬ ‫ع‬ ‫ا‬)100(‫ﻡ‬ -‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫آ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫ًا‬‫ء‬ ‫ﺏ‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ر‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬
  • 115. 115 )3( ‫أﻡ‬‫ن‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬‫ر‬ ‫ا‬‫وا‬ ‫رﻡ‬ّ ‫ا‬:HR - P8‫ا‬ ‫ر‬:87129‫ر‬‫ار‬ ‫إﺹ‬ّ ‫ا‬:21 ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ﻡ‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫اءات‬ ‫ﺝ‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ق‬ ‫ﻥ‬‫أﻡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫آ‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ر‬:‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫آ‬. :‫ن‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫دة‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫وأه‬ ‫اض‬ ‫أ‬ ‫ا‬ 1-‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ﻡ‬. 2-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﺏ‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬. 3-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ا‬. 4-‫و‬ ‫ا‬ ‫ف‬ ‫وﺹ‬ ‫ﺏ‬ ‫دة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ءات‬ ‫وا‬ ‫رات‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫وإﻥ‬ ‫ء‬ ‫وآ‬ ‫و‬ ‫أدا‬. 5-‫ا‬‫ا‬ ‫اره‬ ‫واﺱ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ا‬ ‫دة‬ ‫وز‬ ‫وا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺏ‬ ‫ظ‬ ‫ﺡ‬ ‫وا‬. 6-‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫وﻥ‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫إ‬. 7-‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫راء‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫إ‬‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫أ‬ ‫ا‬. 8-‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫وا‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫ﻡ‬ ‫اد‬ ‫إ‬ ‫وا‬.. 9-‫وﺝ‬ ‫أآ‬ ‫ﺏ‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬. 10-‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬. 11-‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬. 12-‫ه‬ ‫ا‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ء‬ ‫وإر‬ ‫رآ‬ ‫ﻡ‬ ‫ص‬ ‫ﺏ‬. 13-‫ا‬ ‫وﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬. ‫ت‬ ‫ــــ‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ 1-‫وا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬. 2-‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫وأﻥ‬ ‫اﻥ‬. 3-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫رﺱ‬ ‫ا‬ ‫أ‬/‫ا‬‫وا‬ ‫ر‬. 4-‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬. 5-‫ت‬ ‫ا‬ ‫س‬ ‫ﻡ‬.
  • 116. 116 ‫وا‬ ‫وا‬ ‫اد‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫وا‬ ‫د‬ ‫ا‬‫ن‬ ‫أﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫وا‬ ‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫ا‬ ‫ت‬ ‫ات‬ ‫ﺥ‬‫ا‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫ﺡ‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫وا‬ 1-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ﻡ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ور‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬: ‫أ‬-‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫زﻡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬. ‫ب‬-‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫وﺥ‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫زﻡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬ ‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬. ‫ت‬-‫ﻡ‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫ًا‬‫ء‬ ‫ﺏ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ً‫ة‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺹ‬ ‫ﺥ‬ ‫دورات‬ ‫ا‬ ‫ث‬-‫و‬ ‫ر‬‫ت‬ ‫اﺝ‬ ‫وا‬ ‫م‬ ‫ﺏ‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫وا‬ ‫دة‬ ‫ا‬. ‫ج‬-‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫وا‬ ‫دة‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬) ‫وا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬.( ‫ح‬-‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ً‫ا‬‫ء‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬‫و‬ ‫را‬. ‫خ‬-‫ي‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬. ‫د‬-‫ا‬ ‫ق‬ ‫ﺹ‬ ‫ﺥ‬ ‫دورات‬. ‫ذ‬-‫أدا‬ ‫و‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ر‬ ‫دورات‬. ‫ر‬-‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ذوي‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺹ‬ ‫ﺥ‬ ‫دورات‬. 2-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ا‬‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫اد‬ ‫ﺏ‬. 3-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫وﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫وآ‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫دة‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫ا‬)‫راء‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬(، ‫ا‬ ‫ل‬ ‫وإرﺱ‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ذج‬. 4-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬)‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ، ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬‫اﻡ‬ ‫ﺱ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ، ‫ﺏ‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬.( 5-‫آ‬ ‫م‬ ، ‫ﻡ‬ ‫دورة‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ز‬ ‫ﺏ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫إدار‬ ‫ة‬ ‫وﺡ‬ ‫آ‬ ‫م‬ ‫ﺙ‬ ‫وﻡ‬ ، ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﻡ‬‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ﻡ‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫اﺡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ورد‬)1(‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫وإرﺱ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬. ‫ت‬ ‫ــــ‬ ‫ا‬ *‫ر‬ ‫ا‬:‫ءة‬ ‫آ‬ ‫ور‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫ﺏ‬ ‫اده‬ ‫إ‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬‫أ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫و‬‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬. *‫ا‬:‫ا‬ ‫إ‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬‫د‬‫ف‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬‫ه‬‫و‬‫رات‬ ‫ا‬‫د‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬.
  • 117. 117 6-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫رﺝ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ه‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫و‬ ‫وا‬‫وا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬. 7-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ت‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫و‬ ‫دود‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬. 8-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ﻡ‬ ‫ون‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫أو‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬‫ا‬: ‫أ‬-‫ا‬ ‫ت‬ ‫أو‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬: -‫ا‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬. -‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬. -‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬. -‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫وأو‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ﻥ‬. ‫ب‬-‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫دة‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ت‬ ‫أو‬: -‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫وأه‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ا‬. -‫دار‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬. -‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬. ‫ج‬-‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫أو‬: -‫ا‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬. -‫وا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رﺝ‬ ‫ا‬ ‫ا‬. -‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬. -‫ا‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬. -‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬. -‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬. 9-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ون‬ ‫وﺏ‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬.. 10-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ووﺱ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ً‫ا‬‫ء‬ ‫وﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬ ‫ون‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫اآ‬ ‫ﺏ‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫وا‬ ‫ر‬. 11-‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫وا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫ﺏ‬ ‫دﻡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫اد‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬: )‫ا‬ ‫أﺱ‬/‫ا‬ ‫ا‬/‫دار‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬/‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫اﺱ‬/‫ا‬ ‫ا‬/‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬.( ‫ا‬ ‫ﺡ‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ •‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫وﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫م‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫وﺱ‬ ‫آ‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬. •ً ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ول‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﻡ‬ ‫غ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺏ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬. •‫ر‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫م‬‫اء‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺏ‬ ‫ص‬ ‫ا‬. •‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫ز‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫ا‬. •‫وا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﺏ‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫م‬‫وه‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬ ‫أو‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫وﺡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬. •‫ﺏ‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫اء‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﺙ‬ ‫س‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫م‬.
  • 118. 118 ‫د‬ ‫ا‬ ‫ﺡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺝ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫ت‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬/‫ا‬‫ﻡ‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ون‬: 1-‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ 2-‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬. 3-‫دة‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬. ‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫أ‬_‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬: *‫ا‬ ‫س‬ ‫ات‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬/‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺵ‬ ‫وﻡ‬ 1-‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﻥ‬‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬. 2-‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬. 3-‫وا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫د‬. 4-‫ورات‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ام‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬. 5-‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬. 6-‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫وأه‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ﻥ‬‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫رآ‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬. 7-‫ا‬ ‫دوران‬ ‫ل‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬ ‫ار‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬. ‫ب‬-‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫دور‬: ‫إذا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫اﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫وﻡ‬ ، ‫ﺱ‬ ‫آ‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫اﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫اﺱ‬‫رة‬ ‫ا‬ ‫ة‬. ‫ج‬-‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺥ‬: 1-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ا‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ون‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫س‬ ‫و‬ ، ‫و‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ﺏ‬)‫أن‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬(‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫و‬. 2-‫ﻡ‬ ‫إ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫أي‬ ‫أو‬ ‫ا‬ ‫ورة‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫إذا‬ ‫د‬ ‫ور‬ ‫راﺱ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬. ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬.HR - P8 – F1 ‫ﺏ‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬.HR - P8 – F2 ‫وا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ه‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬.HR - P8 – F3 ‫ت‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬.HR - P8 – F4 ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬)‫ﺡ‬ ‫ا‬ً‫ا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫وإﻥ‬( HR - P8 – F5 ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬.HR - P8 – F6 ‫دة‬ ‫وا‬ ‫راء‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬.HR - P8 – F7 ‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫أو‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫ر‬ ‫ا‬. HR - P8 – F8 ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫أو‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬‫دة‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫راء‬ ‫وا‬. HR - P8 – F9
  • 119. 119 )4( ‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬ ‫ﻡ‬‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫رﻡ‬ّ ‫ا‬:HR-P6‫ا‬ ‫ر‬:119129‫ر‬‫ار‬ ‫إﺹ‬ّ ‫ا‬:21 ‫ع‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫أداء‬ ‫اءات‬ ‫ﺝ‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ى‬ ‫ا‬. ‫ا‬ ‫ق‬ ‫ﻥ‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬‫ت‬ ‫ا‬‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫اﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫اض‬ ‫أ‬ ‫اف‬ ‫وأه‬ ‫ـــــــــــ‬ ‫ا‬ 1-‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫وﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫أداء‬ ‫ﺱ‬ ‫ﻡ‬. 2-‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﺏ‬. 3-‫داء‬ ‫ا‬‫وا‬. 4-‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ص‬. 5-‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ذوي‬ ‫ة‬ ‫وﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫وذ‬ ‫داء‬ ‫ﺏ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫رﺏ‬ 6-‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رﺏ‬ 7-‫ءه‬ ‫رؤﺱ‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬. 8-‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬. 9-‫ا‬ ‫وا‬ ‫اه‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬‫وا‬. 10-‫ا‬ ‫وح‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬. 11-‫ا‬ ‫وﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬. 12-‫اع‬ ‫ﺏ‬ ‫وا‬ ‫درة‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬. 13-‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ص‬ ‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬. 14-‫ﺏ‬ ‫ه‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫وا‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ن‬ ‫ا‬. ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫اﺥ‬ ‫ت‬ ‫أو‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ . HR - P8 – F10 ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬HR - M8
  • 120. 120 ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ات‬ ‫ﺥ‬ ‫وا‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ً‫ء‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬‫اول‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫آ‬ ‫ﺵ‬‫م‬ ‫آ‬ ‫ﻡ‬‫ﺏ‬: 1-‫اض‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬ ، ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬ ، ‫دي‬ ‫ارﺵ‬ ‫د‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬. 2-‫ا‬ ‫ورة‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫وع‬ ‫ﻡ‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫ا‬. 3-‫ة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ,‫ا‬ ‫ا‬,‫ﺡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬,‫ﺏ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ه‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ﺡ‬ ‫ﻡ‬. 4-‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫اﻡ‬ ‫ادار‬ ‫ة‬ ‫وﺡ‬ ‫آ‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫ﺡ‬ ‫آ‬ ‫و‬ ، ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫وذ‬ ‫اب‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫و‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬‫ة‬ ‫دا‬ ‫ت‬ ‫دور‬ ‫،وذ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬. 5-‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺱ‬ ‫اردة‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ورد‬ ‫ﺏ‬ ‫ر‬:‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫اض‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬ ‫دي‬ ‫رﺵ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ص‬ ‫ﺏ‬ ‫وع‬ ‫ﻡ‬ ‫،وآ‬‫د‬ ‫ﺝ‬ ‫وا‬. ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ 1-‫وا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬. 2-‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ت‬ ‫وا‬ ‫ﻥ‬ ‫وا‬ ‫اﻥ‬ ‫ا‬. 3-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫رﺱ‬ ‫ا‬/‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫اداء‬. 4–‫ﻥ‬‫داء‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫وا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬. 5-‫ت‬ ‫ا‬ ‫س‬ ‫ﻡ‬. ‫وا‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫ا‬‫ن‬ ‫أﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺡ‬ ‫وا‬ ‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫ا‬ ‫ا‬‫د‬ ‫ﺝ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫م‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫دي‬ ‫رﺵ‬ ‫ا‬,‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬,‫داء‬ ‫ا‬ ‫اض‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬ ‫دراﺱ‬ ‫و‬ ، ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫وع‬ ‫وﻡ‬‫ر‬ ‫و‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ون‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬ ‫إ‬ ‫ت‬ ‫ا‬. ‫ا‬‫د‬ ‫ﺝ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫م‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫دي‬ ‫رﺵ‬ ‫ا‬,‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬,‫داء‬ ‫ا‬ ‫اض‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫وﻥ‬ ‫ر‬ ‫و‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ون‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫دراﺱ‬ ‫و‬ ، ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫وع‬ ‫وﻡ‬ ‫د‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬ ‫إ‬ ‫ت‬ ‫ا‬.
  • 121. 121 ‫ـ‬ ‫ـــ‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ذ‬ ‫ر‬ ‫وان‬/‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺝ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬‫م‬ ‫ا‬ ‫ة‬. 2-‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ﺝ‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫إرﺵ‬ ‫ت‬ ‫ﺏ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫م‬ ‫أن‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫أﺙ‬‫ة‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬. 3-‫ي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫اﻥ‬ ‫إد‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺥ‬‫ﻥ‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫دار‬ ‫ا‬‫وذ‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫وا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫ﺝ‬. 4-‫ﺏ‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫ل‬ ‫إرﺱ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬/‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ده‬ ‫ا‬ ‫اءات‬ ‫إﺝ‬ ‫ل‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺏ‬ ‫ور‬ ‫ﺏ‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫وا‬‫أو‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ا‬,‫اض‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ض‬ ‫ﺝ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫إرﺱ‬ ‫وآ‬. 5-‫ﺏ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫ﺡ‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫م‬‫ا‬ ‫آ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫وا‬‫إ‬ ‫وإرﺱ‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬/‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬. 6-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ﺏ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫وا‬‫و‬ ‫و‬ ‫ﻡ‬ ‫ن‬ ‫ار‬ ‫ﺏ‬ ‫زم‬ ‫ا‬ ‫اء‬ ‫أﺝ‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ن‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ار‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺥ‬ ‫اض‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ﻡ‬ ‫غ‬ ‫وإﺏ‬ ‫ب‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫واد‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ . ‫ج‬(‫د‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫أداء‬)‫راء‬ ‫وا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ﻡ‬( 1-‫ا‬،‫راء‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫إ‬ ‫و‬‫دار‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬ ‫راء‬ ‫ﻡ‬ ‫أداء‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ذج‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫وإرﺱ‬ ، ‫ﺏ‬ ‫ا‬/‫ت‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬. 2-‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫ي‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺏ‬ ‫ذج‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫،وإرﺱ‬ ‫ﻡ‬ ‫أداء‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫،و‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬/‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬. 3-‫ا‬ ‫اءات‬ ‫إﺝ‬ ‫أو‬ ‫ده‬ ‫اءات‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ﺏ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬‫اض‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺡ‬.‫ﻡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫إدﺥ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ا‬ ‫ﺡ‬ ‫و‬ ‫ب‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫أو‬. ‫د‬(‫راﺱ‬ ‫وا‬ ‫ا‬: 1-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫زه‬ ‫و‬ ‫ﻥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫وا‬ً ‫ا‬: -‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ﺡ‬ ‫وا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬. -‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬. -‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫آ‬ ‫ى‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬......‫و‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ﻡ‬ ‫ل‬ ‫واﺱ‬ ‫راﺱ‬ ‫ﺏ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ون‬ ‫ﺵ‬. 2-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫اد‬ ‫ﺏ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫داء‬ ‫ا‬‫ﻥ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫و‬ ‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬ ‫داء‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ور‬ ،‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬‫ه‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬.
  • 122. 122 ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫أ‬-‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬: *‫ا‬ ‫س‬ ‫ات‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬/‫ا‬ ‫س‬ ‫ات‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬: 1.‫أدا‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬. 2.‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬)‫ا‬ ‫ت‬ ‫وﻡ‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬(‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬. 3.‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﻥ‬ . 4.‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ ‫اءات‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ام‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬. 5.‫ا‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ام‬ ‫ا‬. ‫ب‬-‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫دور‬: ‫ا‬ ‫وﻡ‬ ، ‫ﺱ‬ ‫آ‬ ‫ة‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫اﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫اﺱ‬ ‫إذا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫اﺝ‬ ‫ﻡ‬. ‫ج‬-‫وا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺥ‬: 1-‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫م‬/‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ون‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫و‬‫و‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ﺏ‬ ‫م‬ ‫آ‬ ‫ﻡ‬ ‫ز‬ ‫ﺵ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫س‬ ‫و‬ ،)‫ان‬ ‫ﺵ‬ ‫ﻡ‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ا‬(‫راﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫و‬. 2-‫ﺙ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫أي‬ ‫او‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫اذا‬ ‫ا‬‫ت‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ذ‬ ‫ﻡ‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫و‬ ‫راﺱ‬ ‫ﺡ‬ ‫ا‬. ‫ﻡ‬ ‫وﻡ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫دي‬ ‫رﺵ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ﻥ‬ ‫أﻡ‬ HR-P6- F1 ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬‫د‬ ‫ا‬HR-P6- F2 ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬‫ا‬HR-P6- F3 ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬HR-P6 - F4 ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺱ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬ ‫ة‬ ‫ﻥ‬ ‫ا‬ HR-P6 - F5 ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اض‬ ‫ا‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬HR-P6- F6 ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬HR-P6 – F7 ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ذج‬ ‫ﻥ‬HR-P6 – F8 ‫ﺙ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬HR-P6 - M6
  • 123. 123 )5( ))(( :::::::: ‫ا‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ذج‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ی‬)‫ا‬ ‫ت‬ ‫رﺝ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬(‫ا‬ ‫و‬ ‫دی‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫وا‬)‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ة،ﻡ‬ ‫دا‬ ‫ی‬ ‫ر،ﻡ‬ ‫،ﻡ‬ ‫وآ‬ ‫ﻡ‬( ::::::::ªªªªªªªª ‫داری‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬:‫ا‬ ‫ر‬: 1.‫ﺱ‬ ‫ا‬:2.‫ا‬/‫ا‬:3.‫ا‬ ‫ری‬ ‫ﺕ‬ 4.‫ا‬ ‫ء‬ ‫ری‬ ‫ﺕ‬:5.‫ا‬ ‫ا‬) :‫ﻡ‬/‫ﻡ‬/( 6.‫ا‬‫ا‬ ‫ه‬:‫ا‬:‫ج‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ :::::::: ))‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬‫ﻡ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬11--55(( ‫ا‬ ‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺙ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫آ‬ ‫اذا‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻥ‬ ‫آ‬ ‫اذا‬))11((‫او‬‫او‬))55(( ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫وو‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫م‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫ی‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫وﺕ‬ ‫ا‬ ‫رة‬ ‫ا‬‫اف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫وو‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫م‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫ی‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫وﺕ‬ ‫ا‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫إدارة‬ ‫رة‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫إدارة‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ؤوﺱ‬ ‫ﻡ‬ ‫وﺕ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫و‬ ‫اف‬ ‫وا‬ ‫ﺝ‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ارات‬ ‫ا‬ ‫ذ‬ ‫اﺕ‬ ‫رة‬ ‫ا‬‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ارات‬ ‫ا‬ ‫ذ‬ ‫اﺕ‬ ‫رة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫وﻡ‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ﺕ‬‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫وﻡ‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ﺕ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫دة‬ ‫ا‬‫داء‬ ‫ا‬ ‫دة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫ﺕ‬‫أ‬ ‫و‬ ‫ﺕ‬ ‫ارات‬ ‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫ؤوﺱ‬ ‫ا‬ ‫اك‬ ‫إ‬‫ارات‬ ‫ا‬ ‫ﺹ‬ ‫ؤوﺱ‬ ‫ا‬ ‫اك‬ ‫إ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ء‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ء‬ ‫ؤﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ون‬ ‫وا‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫ا‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ء‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ء‬ ‫ؤﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ون‬ ‫وا‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫وا‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬‫ت‬ ‫وا‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫اﺕ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫اﺕ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ء‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫رآ‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬‫ء‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫رآ‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫وام‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫او‬ ‫ر‬ ‫اﺱ‬‫ﻡ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫وام‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫او‬ ‫ر‬ ‫اﺱ‬ ‫ذ‬ ‫ؤوﺱ‬ ‫ﻡ‬ ‫وﺕ‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ام‬ ‫ا‬‫ذ‬ ‫ؤوﺱ‬ ‫ﻡ‬ ‫وﺕ‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ام‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫درات‬ ‫وﻡ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬‫ا‬ ‫درات‬ ‫وﻡ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫اآ‬ ‫وﻡ‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬‫ات‬ ‫ا‬ ‫اآ‬ ‫وﻡ‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ﻡ‬‫ﻡ‬ :: :: :: :: ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫اﺱ‬‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺵ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫اﺱ‬/ // /
  • 124. 124 ‫ع‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫ع‬ ‫ا‬ ‫ا‬::‫ر‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ا‬/ // / :::::::: ‫أ‬‫أ‬::‫ا‬ ‫ﻡ‬‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ء‬ ‫اﺙ‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ة‬ ‫ء‬ ‫اﺙ‬ ‫ﺏ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬‫اآ‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ا‬‫اآ‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫ا‬‫ﺡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ض‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫ﺡ‬ ‫ﻥ‬ ‫ض‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ب‬‫ب‬:::::::: ªªªªªªªª ::::::::ªªªª ‫أ‬-‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬)(‫ی‬ ‫ا‬( ) ‫ب‬-‫ی‬ ‫ﻡ‬ ‫أو‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫رأي‬------------------------‫ا‬ ‫ﻡ‬( )‫ا‬ ‫ﻡ‬( )‫ا‬ ‫ب‬ ‫ﺱ‬12 3 -‫ﺕ‬--------------------------‫ری‬ ‫ا‬/ / ‫ا‬ ‫رأي‬/‫م‬ ‫ا‬:/‫ا‬ ‫ﻡ‬( )‫ا‬ ‫ﻡ‬( )‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ﺱ‬-------------------‫ری‬ ‫ا‬/ / ‫ج‬-‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫ا‬: ‫أ‬-‫ری‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اﺱ‬‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬‫ب‬–‫ى‬ ‫أﺥ‬ ‫ت‬ ‫ﺹ‬ ‫ﺕ‬( )( )‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫و‬( )‫ﺕ‬ --- --- ::::::::ªªªªªªªª ‫ا‬ ‫ل‬‫اض‬( )‫اض‬ ‫ا‬ ‫رد‬( )‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬( ) -------------------------------------------------------- ‫ا‬ ‫ر‬---------------------------- ‫ﺱ‬ ‫ا‬---------------------------------------------------------------------------------- - ‫ا‬------------------------------------------------------- ‫ا‬-------------------------
  • 126. 126 15. 16. 17.)( : 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــ‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــ‬
  • 127. 127 ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ )7( ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ﺕ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫س‬ ‫ن‬ ‫اﺱ‬ ‫ى‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫أﻡ‬ ‫ن‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ر‬:________‫ری‬ ‫ا‬/ / : ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ف‬‫ﺝ‬ ، ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫أداء‬ ‫ﺕ‬ ‫ه‬ ‫أ‬ ‫س‬ ‫و‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫داری‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫رة‬ ‫إ‬ ‫ود‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ا‬)√(‫و‬ ‫وذ‬ ،ً ‫ﺱ‬ ‫ﻡ‬ ‫و‬ ‫ﺕ‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫اﺹ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ISO10015. ‫ا‬ ‫ا‬: ‫ا‬‫ا‬ ‫ه‬:‫ا‬: ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اﺱ‬:‫ا‬: ‫ا‬‫د‬ ‫ا‬‫ا‬ *‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ط‬ ‫ﺕ‬: 1.‫آ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ی‬ ‫وأو‬ ‫ت‬ ‫اﺕ‬ ‫اﺱ‬ ‫ﺕ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 2.‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫وﺕ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ودراﺱ‬ ‫ﺕ‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ه‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 3.‫داء‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 4.‫داء‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 5.‫و‬ ‫اﺝ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ط‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 6.‫ط‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫داء‬ ‫ﺕ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫و‬ ‫اﺕ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬‫داء‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ،‫ت‬ ‫و‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ،‫ب‬ ‫ﺱ‬ ‫وا‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫وا‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ *‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬: 1.‫ات‬ ‫ﺕ‬ ‫دراﺱ‬ ‫اء‬ ‫إﺝ‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫اﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 2.‫ا‬ ‫ءة‬ ‫وا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ز‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬. ooooo 3.‫ا‬ ‫ءة‬ ‫وا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺕ‬o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
  • 128. 128 ‫ا‬ ‫ز‬. 4.‫ى‬ ‫ﻡ‬ ‫ط‬ ‫و‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ى‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫وا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 5.‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬ ‫وﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺕ‬ ‫اﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫دة‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫وأه‬ ‫اﺕ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 6.‫ری‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫و‬ ‫ﺕ‬ ‫ی‬‫ا‬ ‫ط‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ً ‫دة‬ ‫ﺝ‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ *‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫وﺕ‬ ‫ﺕ‬: 1.ً ‫و‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫راﺱ‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 2.‫ى‬ ‫ت‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ر‬ ‫ا‬. o‫ﻡ‬‫ز‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 3.، ‫ی‬ ‫وا‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ارد‬ ‫ﻡ‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ع‬ ‫ا‬ ،‫اء‬ ‫ا‬ ‫ری‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 4.‫ری‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 5.‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫و‬:‫اﺕ‬ ‫إﺱ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ق‬ ‫و‬ ‫أﺱ‬ ، ‫ری‬ ‫ا‬‫اد‬ ‫ﻡ‬ ، ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫وا‬ ‫ری‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 6.‫ا‬ ‫ﺥ‬ ‫و‬:، ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ارد‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ، ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ول‬ ‫ﺝ‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 7.ً ‫ی‬ ‫آ‬ ‫ر‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺕ‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ری‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 8.‫ﻡ‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫وﺥ‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 9.‫رب‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ﻡ‬ ‫ﺕ‬/ ‫رب‬ ‫وا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ *‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬: 1.‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫ری‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 2.‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 3.‫ة‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫ﻡ‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫ری‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 4.‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫إ‬ ‫ری‬ ‫ﻡ‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 5.‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﻡ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ﺝ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ورات‬ ‫ﺕ‬/‫و‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ *‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬: 1.‫ری‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬:o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬
  • 129. 129 ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ورة‬ ‫ا‬ ‫ا‬. 2.‫ری‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 3.‫ری‬ ‫ى‬ ‫ﺥ‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬: ‫دة‬ ‫وﺝ‬ ‫ا‬ ، ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 4.‫ا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ارض‬ ‫ری‬‫ﺥ‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫ﺕ‬ ‫ا‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 5.ً ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ﺕ‬ ‫و‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫أه‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ *‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ﻡ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫وأ‬ ‫اﻡ‬ ‫ی‬ ‫وﺕ‬ ‫ا‬ ‫ﻡ‬: 1.‫ورة‬ ‫ﺕ‬ ‫ت‬ ‫ظ‬ ‫ا‬ ‫ری‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 2.‫ارات‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺕ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫دورة‬ ‫ل‬ ‫ﺥ‬ ‫ة‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 3.‫ر‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺕ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 4.‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ت‬ ‫ﺱ‬ ‫ﺕ‬.o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 5.‫ت‬ ‫وا‬ ‫ات‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫إ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫دورة‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 6.‫ا‬ ‫ی‬ ‫ق‬ ‫ﺱ‬ ‫وﺕ‬ ‫و‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫ورات‬ ‫وا‬ ‫ت‬ ‫اﺕ‬ ‫ﺱ‬ ‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 7.‫ا‬ ‫وﺕ‬ ‫ی‬ ‫ق‬ ‫و‬ ‫وو‬ ‫ری‬ ‫ا‬‫ا‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 8.‫ا‬ ‫رات‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫و‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫اﻡ‬ ‫وا‬ ‫ورات‬ ‫ا‬ . o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ 9.‫ﺝ‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ﺕ‬ ‫ری‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫دارة‬. o‫ز‬ ‫ﻡ‬o‫ا‬oo‫ﻡ‬o‫ﺽ‬ ‫أو‬ ‫اح‬ ‫ا‬ ‫أي‬ ‫ی‬ ‫ه‬‫ى‬:‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬