1. RAPORT UX
CYFROWE PRODUKTY
I USŁUGI 2017
WYNIKI BADAŃ PROJEKTANTÓW, BADACZY I PRODUCT OWNERÓW ZA ROK 2016
IGA MOŚCICHOWSKA, JOANNA RUTKOWSKA, TOMASZ SKÓRSKI
2. AUTORZY
Joanna Rutkowska
Design researcherka i podróżniczka. Stale uczy się i lubi uczyć. Również stale czyta, bo lubi i musi. Mieszka w Warszawie oraz w
Nowym Jorku. Pracuje w Senfino, gdzie kieruje zespołem Design Research. Doktoryzuje się w Estonii. Badawczo i projektowo sercem
jest w Holandii. Niedawno ukazał się jej artykuł w magazynie Interactions wydawnictwa ACM.
W wolnym czasie żegluje na statkach małych i dużych, pływa wpław i praktykuje jogę.
Tomasz Skórski
Tomasz Skorski - Digital Products Manager w firmie Inter Cars S.A. Projektant cyfrowych produktów z wieloletnim
doświadczeniem. Wykładowca na Uniwersytecie SWPS w Warszawie, Wrocławiu i Katowicach, autor podcastu Nie Tylko
Design, twórca serwisu Praca UX, członek ACM i SIG CHI. Współtwórca raportu branży UX od 2012 roku. W nieistniejących
wolnych chwilach nurkuje.
Iga Mościchowska
Projektantka i badaczka, jako trener wspiera firmy w rozwoju kompetencji UX w ich zespołach. Współautorka
bestsellerowej książki “Badania jako podstawa projektowania user experience”. Opiekun merytoryczny studiów
podyplomowych User Experience & Product Design na WH AGH. Wcześniej współtworzyła przez sześć lat studio
projektowo-badawcze WitFlow. Jest mentorem w programie akceleracyjnym Google Launchpad Warsaw oraz współtworzy
cykliczne spotkania UX Wrocław.
10. GŁÓWNE OŚRODKI – DEMOGRAFIA
‣ Warszawa
‣ Trójmiasto
‣ Wrocław
‣ Poznań
‣ Kraków
45%
Warszawa
12%
Wrocław
10%
Trójmiasto
10%
Poznań
11%
Kraków
N=225
GŁÓWNE OŚRODKI
12. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
WYKSZTAŁCENIE
6,2%
61,3%
22,2%
10,2%
średnie
studia wyższe I stopnia
studia wyższe II stopnia
inne
84%
wykształcenie wyższe
N=225
13. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
KIERUNKI STUDIÓW
…
zarządzanie
projektowanie graficzne
prawo
geologia
architektura
filmoznawstwo
inżynieria biomedyczna
kulturoznawstwo
stosunki międzynarodowe
zootechnika
…
N=220
PSYCHOLOGIA
INFORM
ATYKA
KOGNITYW
ISTYKA
SOCJOLOGIA
INNE
46,3%
7,3%7,7%
17,3%18,6%
14. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
KIERUNKOWE STUDIA PODYPLOMOWE
N=75
1/3
ukończyła kierunkowe
studia podyplomowe
89%z nich na SWPS
71%
13%
5%
15. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
FORMY DOKSZTAŁCANIA SIĘ
100%dokształca się indywidualnie
61%dodatkowo korzysta
ze wsparcia firmy
16. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
FORMY DOKSZTAŁCANIA SIĘ
KSIĄŻKI
BLOGI
DUŻE KONFERENCJE
NAGRANIA Z KONFERENCJI
SPOTKANIA BRANŻOWE
ARTYKUŁY NAUKOWE
KONSULTACJE Z MENTOREM
KURSY ONLINE
PŁATNE SZKOLENIA
PODCASTY
PROJEKTY PROSPOŁECZNE/NIEKOMERCYJNE
STUDIA PODYPLOMOWE
0 12 24 36 48 60 72 84 96 108 120
7%
4%
4%
41%
8%
25%
4%
7%
15%
64%
14%
33%
17%
32%
49%
14%
48%
32%
59%
75%
77%
33%
96%
80%
indywidualnie firma
N=221
17. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
BRAKUJĄCE KOMPETENCJE
N=222
ANALITYKA WEBOWA
ZNAJOMOŚĆ HTML, CSS, JQUERY, JS
UMIEJĘTNOŚĆ ZARZĄDZANIA
ZAAWANSOWANE TECHNIKI BADAWCZE
FACYLITACJA, ANGAŻOWANIE ZESPOŁU
ZNAJOMOŚĆ PSYCHOLOGII
WZORCE PROJEKTOWE I TRENDY
ARGUMENTOWANIE ROZWIĄZAŃ
UMIEJĘTNOŚĆ SPRZEDAŻY
IDENTYFIKACJA POTRZEB BIZNESOWYCH
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
43%
45%
46%
46%
47%
48%
48%
50%
56%
64%
19. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
LICZBA SPECJALISTÓW UX W FIRMACH
N=249
20%
2-5 osób specjalizujących się w UX
38%
13%
tylko 1 osoba specjalizująca się w UX
6-10 osób specjalizujących się w UX
20. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
ROZMIARY ZESPOŁÓW
PROJEKTOWYCH W FIRMACH
(NIE TYLKO PROJEKTANÓW)
40% 29% 19%3-5 osób 6-10 osób ponad 10 osób
N=248
21. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE
Nazwa stanowiska 2015 2016
2015: Dyrektor / 2016: Rozpoznawany ekspert 6% 14%
Starszy specjalista (senior) 22% 24%
Specjalista (mid-level) 50% 41%
Młodszy specjalista (junior) 17% 17%
Stażysta 1% 3%
N=225
22. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
NAZWY STANOWISK
Nazwa stanowiska 2015 2016
Projektant User Experience 37% 44%
UI/UX Designer 16% 12%
Specjalista ds. użyteczności 4% 2%
UX researcher/Badacz UX 4% 5%
Projektant interakcji 2% 2%
Projektant usług 2% 2%
32. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
N=222
software house
agencja interaktywna
e-commerce
firma usługowa/telekom.
startup
firma konsultingowa
firma produkcyjna
firma medialna
sektor publiczny
banki i ubezpieczenia
uczelnia
fundacja
inne
0 10 20 30 40 50 60
24
1
2
8
5
12
11
14
17
10
26
24
55
33. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
N=224
0
10
20
30
40
50
60
70
JEDNOOSBOWA
DZIAŁNOŚĆ
MIKRO
ORGANIZACJA
(< 9)
MAŁA
ORGANIZACJA
(10-49)
ŚREDNIA
ORGANIZACJA
(50-249)
DUŻA
ORGANIZACJA
(250-999)
BARDZO DUŻA
ORGANIZACJA
(1000+)
53
21
68
47
21
14
ROZMIAR FIRMY
34. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
57%
Umowa o pracę
Umowa o dzieło/zlecenie
10% N=228
Kontrakt B2B
22%
FORMA ZATRUDNIENIA
36. NAJPOPULARNIEJSZE
METODY BADACZE
N=438, ŁĄCZNIE WYMIENIONO 185 RÓŻNYCH ODPOWIEDZI
CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
Wywiady pogłębione (IDI)
Badania z użytkownikami
Ankiety
Testy A/B
Card sorting
Obserwacje użytkownika
Desk research
91 osób
36 osób
20 osób
19 osób
11 osób
10 osób
8 osób
37. NAJPOPULARNIEJSZE
METODY PROJEKTOWE
N=417, ŁĄCZNIE WYMIENIONO 177 RÓŻNYCH ODPOWIEDZI
CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
Prototypowanie w aplikacji
Persony
Customer Journey Map
Paper prototyping
User scenario
User flow
Szkicowanie
55 osób
37 osób
25 osób
19 osób
12 osób
10 osób
10 osób
38. NAJPOPULARNIEJSZE
PROGRAMY I APLIKACJE ONLINE
N=686, ŁĄCZNIE WYMIENIONO 160 RÓŻNYCH ODPOWIEDZI
CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
Axure
Adobe Photoshop
Sketch
Invsion
UXPin
Google Analytics
Adobe Illustrator
Microsoft Powerpoint
HotJar
Google Docs
124 osoby
44 osoby
41 osób
40 osób
38 osób
19 osób
15 osób
13 osób
13 osób
13 osób
45. CYFROWE PRODUKTY I USŁUGI 2017
WNIOSKI
▸ Branża jest coraz lepiej wyedukowana… ale nadal żądna wiedzy
▸ Niewystarczający poziom kompetencji miękkich wsród specjalistów UX
▸ Zespoły specjalistów UX nie są już jednoosobowe
▸ Dwoista rola wyższej kadry managerskiej w rozwoju działów UX
▸ Metodyki zwinne (~50%) są dominujące w pracy projektantów i zespołów
▸ Średnie zarobki systematycznie rosną (~10%)
▸ Stosowane narzędzie i metody są coraz bardziej zróżnicowane
▸ Badania i interakcje z użytkownikami coraz popularniejsze
▸ Branża dojrzewa zawodowo i normalizuje się