29. Instacart
• After being operational for just a few weeks, Instacart has
delivered tens of thousands of items.
• More than 90 percent of Instacart's users return after trying it.
• Instacart might expand to other verticals, but it's just groceries for
now.
30. Tulevaisuudessa
on
vain
yksi
pomo.
Asiakas.
Hän
voi
antaa
potkut
jokaiselle
toimitusjohtajasta
alaspäin
yksinkertaises)
ostamalla
jostakin
muualta.
Superasiakas#5
31.
32. Kun kaikkea on tarjolla enemmän kuin on
kysyntää, on kyettävä tuottamaan
asiakkaalle (lisä)arvoa, josta hän on
oikeasti valmis maksamaan.!
" JOKU
TUOTTAA
JOKU
KULUTTAA
33. Toisaalta
myös
mahdollisuus
uusille
toimijoille:
Mitä
tahansa,
milloin
tahansa
helpos)
haluavat
uudet
kuluLajat
ovat
valmiita
maksamaan
uusista
joustavista
palveluista.
39. In nutshell
• Murtokohdan koittaneen ja kolmannen teollisen vallankumouksen alkaneen.
Ensimmäinen kumous perustui höyryyn, toinen sähköön ja kolmas perustuu
digitalisaatioon. (Brynjolfsson ja McAfee)
• Talouden sopeutumiskykyä digitaaliseen kumoukseen ei voi arvioida historian
perusteella, koska nyt
– tuote on nopeasti kopioitavissa ilman kustannuksia,
– yritystalous on globalisoitunut ja
– pääomamarkkinat ovat tehokkaat.
• Mikään näistä kiihdyttävistä tekijöistä ei ollut olemassa edellisissä suurissa
muutoksissa.
• Muutos on raju ja nopea -> suuri osa putoaa kärryiltä ja syntyy uudet
voittajat (suurimmalla osalla digiajan menestyjistä ei ole aikaisempaa
kokemusta muusta)
40. Liiketoiminta- ja ansaintamallit muuttuvat
1. Pilvipalvelut,
sosiaalinen
media,
analy6ikka
ja
mobiilit
päätelai-eet
avaavat
aivan
uusia
tuote-‐
ja
palvelumahdollisuuksia
2. Se
edelly-ää
suuria
muutoksia
hinnoi-eluissa,
myyn6prosessissa
ja
jakelumalleissa
3. Sekä
uusia
organisaa6o-‐
ja
johtamismalleja
4. Sekä
uusia
osaajia
/
osaamista
EY
2015
42. Asiakkaan ja yrityksen suhde muuttuu
perinpohjaisesti
1. Uusi
teknologia
mahdollistaa
ennennäkemä-ömiä
mahdollisuuksia
ymmärtää
kulu-ajien
tarpeita,
mieltymyksiä
ja
käy-äytymistä.
2. Tuo-eet
ja
palvelut
voidaan
räätälöidä
yksilötasolla
-‐>
paljon
rikkaampi
asiakaskokemus
-‐>
ainoa
keino
vastata
kasvaviin
kulu-ajien
odotuksiin,
koska…
3. …myös
vaa6mukset
kasvavat:
enemmän
valinnanvaraa,
avoimuu-a
ja
läpinäkyvyy-ä.
4. Asiakkaat
myös
jakavat
palaute-aan
avoimes6
avoimissa
verkostoissa.
5. Yrityksien
on
yhä
vaikeampaa
valvoa
kommunikaa6otaan
ja
suuri
vahinkoja
voi
syntyä
hetkessä.
EY
2015
43. Digitaalinen disruptio muuttaa kilpailuetuja ja
kilpailun logiikkaa
1. Teknologia
ei
määri-ele
enää
vain
teknologia-‐
teollisuu-a,
vaan
vaiku-aa
kaikkeen
liiketoimintaan.
2. Monet
perinteiset
ei-‐teknologia
yritykset
lanseeraavat
uusia
digitaalisia
innovaa6oita/alustoja
(Kemppi)
3. Ja
monet
perinteiset
yritykset
hinnoi-elevat
ja
jakelevat
tuo-eensa
yhä
enemmän
palveluna
pilven
kau-a.
4. Usein
uudet
toimintamallit
ovat
kuitenkin
vain
osa
end-‐to-‐end
arvoketjua.
5.
Tämä
johtaa
siihen,
e-ä
teknologiaratkaisuja
saatetaan
ostaa
yhtä
tavalla
kilpailijoilta,
kuin
olemassa
olevilta
kumppaneilta.
EY
2015
44. Kyber-uhat moninkertaistuvat, tietoa ja datan
muodossa olevaa omaisuutta on yhä
vaikeampaa suojata
1. Erityinen
riski
on
omat
(mobiilit)
lai-eet
ja
niiden
käy-ö
2. Myös
pilvipalvelut
ja
”third-‐party
data
management”
ovat
tuoneet
uusia
riskejä.
3. 90%
)etoturvasta
tulee
toiminnasta
eikä
teknologiasta!?
EY
2015
45. Työvoiman käyttäminen ja sitouttaminen
muuttuvat
1. Monilla
toimialoilla
työvoima
tulee
olemaan
virtuaalista,
se
tekee
töitä
milloin
tahansa,
missä
tahansa
ja
6lanteeseen
sopivalla
välineellä.
2. Toimistoratkaisut
tulevat
olemaan
yhä
joustavampia
ja
niiden
pitää
tukea
enemmän
monikanavaisia
yhteistyömalleja
ja
niitä
pitää
rakentaa
nuorempien
sukupolvien
ehdoilla.
3. Crowdsourcing-‐
ja
freelance
–alustojen
käy-ö
yleistyy,
”on
demand”
–tyyppinen
työvoiman
käy-ö
korvaa
palkkatyövoimaa.
4. Tämä
luo
aivan
uusia
haasteita
johtajille
pitää
työntekijät
mo6voituneita,
tyytyväisinä
ja
tuo-avina.
EY
2015
46.
47.
48. Digitalisaatio ja robotiikka syrjäyttävät yhä
enemmän työntekijöitä
1. 47%
ammateista
on
vaarassa
hävitä.
2. Aikaisemmin
automaa6o
on
korvannut
ru6initöitä
-‐>
laajenee
uusille
alueille
-‐>
voimakas
kasvu!
3. Vaikutukset
myös
valkokaulus
–työntekijöiden
keskuudessa
kasvavat.
EY
2015
56. Finally
• In a recent World Economic Forum survey, more than 90% of
respondents indicated that supply chain and transport risk
management has become a greater priority in their organizations over
the last five years.
• The Allianz Risk Barometer for 2014 states that business interruption
and supply chain losses account for around 50% to 70% of all insured
property losses