6. Pomiędzy segmentem i jednostką ANONIMOWY SEGMENT UŻYTKOWNIKÓW ZNANY NAM POJEDYNCZY UŻYTKOWNIK PERSONA
7.
8.
9. Źródła informacji przy tworzeniu person wywiady z użytkownikami grupy fokusowe testy użyteczności obserwacje badania ankietowe sortowanie kart analiza statystyk testy A/B CELE i POSTAWY ZACHOWANIA BADANIA ILOŚCIOWE BADANIA JAKOŚCIOWE