SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 77
Digitale strategier
– Hvordan ser din digitale fremtid
                     ud?
       Seminar: Digital forretningsstrategi
         kl. 09.05 – 10.10 Pentia, København
Hvem taler i dag?




             Mads Gustafsen
           Partner, Managing Director
Den næste time
Den næste time




             At fortælle om den digitale
             virkelighed, virksomheder
Den næste time
       At give jer en ramme for at
    diskutere digitale strategi, digital
    kanaler og forbedre jeres digitale



                  At fortælle om den digitale
                  virkelighed, virksomheder
Den næste time
         At give jer en ramme for at
      diskutere digitale strategi, digital
      kanaler og forbedre jeres digitale



                    At fortælle om den digitale
Inspiration
                    virkelighed, virksomheder
“

    Sun Tzu, 500 f.kr.
“ Strategy without tactics is
 the slowest route to
 victory. Tactics without
 strategy is the noise before
 defeat.
 Sun Tzu, 500 f.kr.
Afrunding (og pause)


          Trends
                                                  Digital produktudvikling!



Digital strategi som beslutningsværktøj




                                          Værktøjerne
Afrunding (og pause)


          Trends
                                                  Digital produktudvikling!



Digital strategi som beslutningsværktøj




                                          Værktøjerne
1995   1996   1997     1998     1999    2000     2001     200   2003   2004    2005     2006   2007   2008   2009   2010   2011   2012    2013   2014   2015




                      Kommercielle websites                                    Web 2.0     iPhone       Komplekse webservices      Cloud
                                           Rich websites
                                               Flash

                               Datadrevne sites
                                Google


     Web som
                                    Web som kommunikation                Web som marketing                           Web som apps           Web som OS
dokumenthåndtering
1995   1996   1997   1998   1999   2000   2001   200   2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010   2011   2012   2013   2014   2015




                                                   Websitet som en ø
1995   1996   1997   1998   1999   2000   2001   200   2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010   2011   2012   2013   2014   2015




              Websitet som en ø                                             Websitet som en del af
                                                                              world wide web
This is not a
smartphone
It is
“a device for
 amplifying
 curiosity”
- John Seely Brown
Fra dokument til applikation
Fra dokument til applikation
1995   1996   1997   1998   1999   2000   2001   200   2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010   2011   2012   2013   2014   2015
1995   1996   1997   1998   1999   2000   2001   200   2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010   2011   2012   2013   2014   2015
Frontend
  Local Storage
Local Computin
                g
Frontend
  Local Storage
Local Computin
                g




                    Windows Azure     Cloud
                                    Co mputing
Frontend
  Local Storage                                  Cloud Storage
Local Computin
                g




                    Windows Azure     Cloud
                                    Co mputing
Enterprise
 Storage
Frontend
  Local Storage                   Enterprise
Local Computin
                g                  Storage




                    Main frames
Hvordan tilpasser vi                     Hvordan binder vi
                           vores kommunikation,                 vores digitale øer (websites,
                         produkter og services til en              apps, Facebooksider,
                           ændret brugeradfærd?                     kampagnesites mm)
                                                                         sammen?
    Hvordan får vi vores
kunder til at bruge os mere, i
 længere tid og med større
           udbytte?                                                          Hvad skal vi mobilt? Skal vi
                                                                                 ikke lave en app?




Kan vi sælge bedre online?                                                  Kan vi differentiere os ved
                                                                           at tilføre vores produkter en
                                                                                  digital dimension?



                       Hvordan involverer vi            Hvordan skal vi gøre med de
                            brugerne?                         sociale medier?
Hvordan tager vi “de
rigtige” strategiske
Afrunding (og pause)


          Trends
                                                  Digital produktudvikling!



Digital strategi som beslutningsværktøj




                                          Værktøjerne
“   Many very capable executives agree.  They don’t want a lot of
    fluffy talk and armies of consultants running around with
    stacks of charts.  They want results!  They don’t have time to
    pussyfoot around.  They need to drive sales and increase
    margins. However, that, in essence, is a strategy, possibly a
    viable one, albeit pursued without rigor.
    A strategy doesn’t have to be long, drawn out thing.  Put
    simply, a strategy is a coherent and substantiated
    logic for making one set of choices rather than
    another.  If it meets that standard, then it’s done its job.  
    Anything more is just wasting time.
Kilde: http://www.digitaltonto.com/2011/what-is-strategy/
Digital strategi
Digital strategi

                                    Raison d’être
                                    • Hvad er formålet med vores
                                        digitale strategi?
                                    •   Hvad er vores mål år 1, år 2, år
                                        3?
                                    •   Hvilke værdier skal være
                                        styrende for vores digitale
                                        tilstedeværelse

Udgangspunkt
• Hvor er vi til stede digitalt i
    dag?
•   Hvad er vores kompetencer?
•   Hvad er vores mulighedsrum?
    rende for vores digitale
    tilstedeværelse
Digital strategi

                                                                      Raison d’être
                                                                      • Hvad er formålet med vores
                                                                          digitale strategi?
                                                                      •   Hvad er vores mål år 1, år 2, år
                                                                          3?
                                                                      •   Hvilke værdier skal være
                                                                          styrende for vores digitale
                                                                          tilstedeværelse

Udgangspunkt
• Hvor er vi til stede digitalt i
    dag?
•   Hvad er vores kompetencer?
•   Hvad er vores mulighedsrum?
    rende for vores digitale        Marked
    tilstedeværelse                 • Hvilket marked konkurrerer vi
                                        i?
                                    •   Hvilke overordnede digitale
                                        trends har betydning for
                                        vores strategi?
                                    •   Hvad er vores mulighedsrum?
Digital strategi

                                                                                  Raison d’être
                                                                                  • Hvad er formålet med vores
                                                                                      digitale strategi?
                                                                                  •   Hvad er vores mål år 1, år 2, år
                                                                                      3?
                                                                                  •   Hvilke værdier skal være
                                                                                      styrende for vores digitale
                                                                                      tilstedeværelse
                                                            Brugerne
Udgangspunkt
• Hvor er vi til stede digitalt i                           • Hvem er vores målgrupper?
    dag?                                                    • Hvor møder vi dem i dag?
•   Hvad er vores kompetencer?                              • Hvilken værdi ønsker vi at
                                                              skabe for dem?
•   Hvad er vores mulighedsrum?
    rende for vores digitale        Marked
    tilstedeværelse                 • Hvilket marked konkurrerer vi
                                        i?
                                    •   Hvilke overordnede digitale
                                        trends har betydning for
                                        vores strategi?
                                    •   Hvad er vores mulighedsrum?
Digital strategi

                                                                                             Raison d’être
                                                                                             • Hvad er formålet med vores
                                                                                                 digitale strategi?
                              Touch points                                                   •   Hvad er vores mål år 1, år 2, år
                              • Hvor skal vi møde vores                                          3?
                                    brugere og hvilke kanaler                                •   Hvilke værdier skal være
                                    skal vi bruge?                                               styrende for vores digitale
                              •     Hvilken værdi ønsker vi at                                   tilstedeværelse
                                    skabe for dem?
                                                                       Brugerne
Udgangspunkt
• Hvor er vi til stede digitalt i                                      • Hvem er vores målgrupper?
    dag?                                                               • Hvor møder vi dem i dag?
•   Hvad er vores kompetencer?                                         • Hvilken værdi ønsker vi at
                                                                         skabe for dem?
•   Hvad er vores mulighedsrum?
    rende for vores digitale                   Marked
    tilstedeværelse                            • Hvilket marked konkurrerer vi
                                                   i?
                                               •   Hvilke overordnede digitale
                                                   trends har betydning for
                                                   vores strategi?
                                               •   Hvad er vores mulighedsrum?
Digital strategi
                                                            Handlingsplan
                                                            • Overordnet beskrivelse af
                                                                 indsatsområder
                                                            •    Hvordan vil vi måle effekten?
                                                                                                 Raison d’être
                                                            •    Hvad kan vi løfte?
                                                            •    Hvordan prioriterer vi?         • Hvad er formålet med vores
                                                                                                     digitale strategi?
                              Touch points                                                       •   Hvad er vores mål år 1, år 2, år
                              • Hvor skal vi møde vores                                              3?
                                    brugere og hvilke kanaler                                    •   Hvilke værdier skal være
                                    skal vi bruge?                                                   styrende for vores digitale
                              •     Hvilken værdi ønsker vi at                                       tilstedeværelse
                                    skabe for dem?
                                                                           Brugerne
Udgangspunkt
• Hvor er vi til stede digitalt i                                          • Hvem er vores målgrupper?
    dag?                                                                   • Hvor møder vi dem i dag?
•   Hvad er vores kompetencer?                                             • Hvilken værdi ønsker vi at
                                                                              skabe for dem?
•   Hvad er vores mulighedsrum?
    rende for vores digitale                   Marked
    tilstedeværelse                            • Hvilket marked konkurrerer vi
                                                   i?
                                               •   Hvilke overordnede digitale
                                                   trends har betydning for
                                                   vores strategi?
                                               •   Hvad er vores mulighedsrum?
Afrunding (og pause)


          Trends
                                                  Digital produktudvikling!



Digital strategi som beslutningsværktøj




                                          Værktøjerne
Et indblik i
værktøjskassen til
Touch points
mapping af kanaler og brugerinteraktion
Touchpoints
Touchpoints

                                                                 Service
              Awareness   Research   Persuasion   Conversion
                                                               / Retention

 f
 t
WWW
Touch points og værdi
Touch points og værdi                                             Akkumuleret værdi




Awareness      Overtalelse           Kunde               Ambassadør

                                                                 Kundeengagement
                                                                 /NET promotor




      Kender                 Køber           Anbefaler
Personas
et værktøj til at forstå brugerens reelle behov
Nationalitet 1   Nationalitet 2   Nationalitet 3   Nationalitet 4   Nationalitet 5




Segment 1




Segment 2




Segment 3




Segment 4




Segment 5
Mikael Thonbo-Hjort                                                                               CPH
                                                                                                                                                       5a


                                          36 yo. Danish, lives in Hong Kong
                                                                                                                           Claim Story
                                                                                                                           Cras fringilla viverra massa, non
                                          Education and Career                                                             posuere odio tempus at. Integer
                                          Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat        vestibulum nunc a ligula
                                          ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu            pellentesque pulvinar.
                                          augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
                                          odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar.
                                          Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem at lacus elementum
                                                                                                                           Media & Tech
                                                                                                                           Nulla sed tincidunt augue. Etiam
                                             Ex a
                                          euismod facilisis neque lobortis. Proin pretium gravida auctor.

                                      Insu
                                                                                                                           luctus lorem Cras fringilla viverra

                                                  mpl
                                         Travel Pattern
                                          ran
                                                                                                                           massa.


                                               ce c e:
                                          Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat
                                                                                                                           Products
                                                     omp
                                          ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu
                                          augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
                                                         any
                                          odio tempus at. Integer vestibulum.                                                     Nulla sed tincidunt
                                                                                                                                  Pellentesque pulvinar
                                          Insurance Needs and Current Cover
                                          Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat               Lorem ipsum
                                          ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu
                                          augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
                                          odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.                                Registration
Mikael Thonbo-Hjort works in shipping
and has been living in Tokyo, Singapore   Service Needs and loyalty drivers                                                Tenure
and now Hong Kong, working for a large,   Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat
Asian broker.                             ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu
                                          augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere   Net promotor
                                          odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
Brug af personas                                                                                                         Akkumuleret værdi




                                                                                                             3

                                                                                                                 Fasthold
   ?                  ?                                      5a
                                                                  Accellerer til ambassadør
Kendskab        Overtalelse                                           Kunde                                       Ambassadør

                                                                                                                            Kundeengagement
                                                                                                                            /NET promotor



                                                                              4
                                      Løft loyalitet, fasthold,                                2
                                        ! Flyt til segment 1
                                                                                                   Løft tilfredshed




       Kender                 Køber                                                           Anbefaler
Strategi                                                                                                                              Akkumuleret værdi




                                                   4) Udarbejdelse af
                                                   primære personas
                                                                            5) Udvikling af digitale
                                                                            Relevante added value
                                                                            services / personalisering
  1) IA tuneup, nyt
  design, re-write
                                            3) Højere
                                            konvertering
Kendskab              Overtalelse                                   Kunde                                                  Ambassadør

                                                                                                                                      Kundeengagement

                                                                              + Satisfaction




              2) Bedre branding,                                                                                     + NET promotor
              bedre persuasion
                                                                                                                               + Tenure



     Kender                         Køber                                                                Anbefaler



                                                            First things first
Business casen
værktøjet til at prioritere
Hvad vil det betyde for bundlinjen,
hvis dit digitale budget øges med
                10%?
Business Case

                  Indtægter                                              Udgifter
              Digitalt potentiale                                      Udvikling & drift

Nye Kunder                  Eksiterende kunder
                                                             Software                        Drift
                                                                            Udvikling
                                                 Licenser, analytics
   Købets værdi                Øg loyalitet       email, video etc.                Hosting       Øget
                                                                                     (ny–     marketing
                    Trafik                                   Nye produkter          gammel)
                                                             og services               Administration
    #Ordre                                                                               & support
Konverteringsrate                                                                          Direct
                                                                 Løbende udvikling                  SEO/SEM
                                                             (Features & funktionalitet)             Display
Afrunding (og pause)


          Trends
                                                  Digital produktudvikling!



Digital strategi som beslutningsværktøj




                                          Værktøjerne
Digital produktudvikling
Hvad er et digitalt produkt?
Hvad er et digitalt produkt?

                    Skabe værdifulde digitale
Skabe kontakter
                        kontaktpunkter
Touchpoints
Touchpoints

                                                                 Service
              Awareness   Research   Persuasion   Conversion
                                                               / Retention

 f
 t
WWW
Hvad er et digitalt produkt?

                    Skabe værdifulde digitale
Skabe kontakter
                        kontaktpunkter
Hvad er et digitalt produkt?

                        Skabe værdifulde digitale
Skabe kontakter
                            kontaktpunkter
Kampagner         Platforme
Platforms-
                                                    Kampagne     forbedringer



                                                Platforms-
                                   Kampagne    forbedringer
                                                                  Platforming

                 Kampagne     Platforms-
                             forbedringer



            Platforms-
Kampagne   forbedringer




                                                                 Campaigning
Kampagne          Kampagne          Kampagne          Kampagne
Hvad er et digitalt produkt?

                        Skabe værdifulde digitale
Skabe kontakter
                            kontaktpunkter
Kampagner         Platforme
Hvad er et digitalt produkt?

                        Skabe værdifulde digitale
Skabe kontakter
                            kontaktpunkter
Kampagner         Platforme

Awareness         Aktivering
Earned media...
Earned media...
Hvad er et digitalt produkt?

                        Skabe værdifulde digitale
Skabe kontakter
                            kontaktpunkter
Kampagner         Platforme

Awareness         Aktivering
Hvad er et digitalt produkt?

                        Skabe værdifulde digitale
Skabe kontakter
                            kontaktpunkter
Kampagner         Platforme

Awareness         Aktivering

Transaktioner     Oplevelser
Afrunding
                                 Afrunding (og pause)


          Trends
                                                  Digital produktudvikling!



Digital strategi som beslutningsværktøj




                                          Værktøjerne
Hvordan ser jeres marked                     Kender I jeres brugere?
                     ud?                             Arbejder i med målgrupper og
                   Digitalt?                                    personas?




                                                                       Er I klar over hvilke
                                                                 initiativer, der bidrager med
   Har I en digital                                                     (hvilken) værdi til
      strategi?                                                             bundlinjen?
Supporter den jeres
    overordnede
  forretningsmål?

                                                                Kan I differentiere jer
                                                                  ved at tilføre jeres
                                                                “produkter” en digital
                                                                     dimension?
                      Har I en strategi for Earned
                                 media?
Mads Gustafsen
      Managing Director

mads.gustafsen@thinkdigital.dk
        31 64 01 00

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Digital concept developmet præsentation for FDIH
Digital concept developmet præsentation for FDIHDigital concept developmet præsentation for FDIH
Digital concept developmet præsentation for FDIHMartin Bille-Hansen
 
The Digital Future: a game plan for consumer packaged-goods
The Digital Future: a game plan for consumer packaged-goodsThe Digital Future: a game plan for consumer packaged-goods
The Digital Future: a game plan for consumer packaged-goodsAidelisa Gutierrez
 
Itu fg ava meeting 7 version 2
Itu fg ava meeting 7 version 2Itu fg ava meeting 7 version 2
Itu fg ava meeting 7 version 2Peter Olaf Looms
 
2010 11 02 Itu Odessa Looms
2010 11 02 Itu Odessa Looms2010 11 02 Itu Odessa Looms
2010 11 02 Itu Odessa LoomsPeter Olaf Looms
 
Kundeservice på sociale medier
Kundeservice på sociale medierKundeservice på sociale medier
Kundeservice på sociale medierPeytz & Co
 
Fra trykt medie til online
Fra trykt medie til onlineFra trykt medie til online
Fra trykt medie til onlinePeytz & Co
 
Morgenbooster / Goodbye sites. Hello services. / 7. november 2012
Morgenbooster / Goodbye sites. Hello services. / 7. november 2012Morgenbooster / Goodbye sites. Hello services. / 7. november 2012
Morgenbooster / Goodbye sites. Hello services. / 7. november 20121508 A/S
 
Nyt website - sådan arbejder du med det
Nyt website - sådan arbejder du med detNyt website - sådan arbejder du med det
Nyt website - sådan arbejder du med detPeytz & Co
 
VidenDanmark seminar den 14.4.2010. Læringsmetoder og læringsteknologi. Sine ...
VidenDanmark seminar den 14.4.2010. Læringsmetoder og læringsteknologi. Sine ...VidenDanmark seminar den 14.4.2010. Læringsmetoder og læringsteknologi. Sine ...
VidenDanmark seminar den 14.4.2010. Læringsmetoder og læringsteknologi. Sine ...VidenDanmark
 
Derfor vælger medier Drupal
Derfor vælger medier DrupalDerfor vælger medier Drupal
Derfor vælger medier DrupalPeytz & Co
 
Sådan bliver du klar til et nyt website
Sådan bliver du klar til et nyt websiteSådan bliver du klar til et nyt website
Sådan bliver du klar til et nyt websitePeytz & Co
 
Digital forretningsudvikling i praksis
Digital forretningsudvikling i praksisDigital forretningsudvikling i praksis
Digital forretningsudvikling i praksisPeytz & Co
 
Kbh Få mere ud af dit website, Peytz & Co, december 2016
Kbh Få mere ud af dit website, Peytz & Co, december 2016Kbh Få mere ud af dit website, Peytz & Co, december 2016
Kbh Få mere ud af dit website, Peytz & Co, december 2016Peytz & Co
 
Digital strategi, Peytz & Co, November 2016
Digital strategi, Peytz & Co, November 2016Digital strategi, Peytz & Co, November 2016
Digital strategi, Peytz & Co, November 2016Peytz & Co
 
Det lægger google vægt på i 2017 - Aarhus
Det lægger google vægt på i 2017 - AarhusDet lægger google vægt på i 2017 - Aarhus
Det lægger google vægt på i 2017 - AarhusPeytz & Co
 
Tre prisvindende wordpress sites fortæller
Tre prisvindende wordpress sites fortællerTre prisvindende wordpress sites fortæller
Tre prisvindende wordpress sites fortællerPeytz & Co
 
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16Peytz & Co
 
Få styr på dit indhold
Få styr på dit indholdFå styr på dit indhold
Få styr på dit indholdPeytz & Co
 
Få google til at elske dit site kbh 23.02.17
Få google til at elske dit site kbh 23.02.17Få google til at elske dit site kbh 23.02.17
Få google til at elske dit site kbh 23.02.17Peytz & Co
 

Destaque (20)

Digital concept developmet præsentation for FDIH
Digital concept developmet præsentation for FDIHDigital concept developmet præsentation for FDIH
Digital concept developmet præsentation for FDIH
 
The Digital Future: a game plan for consumer packaged-goods
The Digital Future: a game plan for consumer packaged-goodsThe Digital Future: a game plan for consumer packaged-goods
The Digital Future: a game plan for consumer packaged-goods
 
Itu fg ava meeting 7 version 2
Itu fg ava meeting 7 version 2Itu fg ava meeting 7 version 2
Itu fg ava meeting 7 version 2
 
2010 11 02 Itu Odessa Looms
2010 11 02 Itu Odessa Looms2010 11 02 Itu Odessa Looms
2010 11 02 Itu Odessa Looms
 
Organisatorisk laering
Organisatorisk laeringOrganisatorisk laering
Organisatorisk laering
 
Kundeservice på sociale medier
Kundeservice på sociale medierKundeservice på sociale medier
Kundeservice på sociale medier
 
Fra trykt medie til online
Fra trykt medie til onlineFra trykt medie til online
Fra trykt medie til online
 
Morgenbooster / Goodbye sites. Hello services. / 7. november 2012
Morgenbooster / Goodbye sites. Hello services. / 7. november 2012Morgenbooster / Goodbye sites. Hello services. / 7. november 2012
Morgenbooster / Goodbye sites. Hello services. / 7. november 2012
 
Nyt website - sådan arbejder du med det
Nyt website - sådan arbejder du med detNyt website - sådan arbejder du med det
Nyt website - sådan arbejder du med det
 
VidenDanmark seminar den 14.4.2010. Læringsmetoder og læringsteknologi. Sine ...
VidenDanmark seminar den 14.4.2010. Læringsmetoder og læringsteknologi. Sine ...VidenDanmark seminar den 14.4.2010. Læringsmetoder og læringsteknologi. Sine ...
VidenDanmark seminar den 14.4.2010. Læringsmetoder og læringsteknologi. Sine ...
 
Derfor vælger medier Drupal
Derfor vælger medier DrupalDerfor vælger medier Drupal
Derfor vælger medier Drupal
 
Sådan bliver du klar til et nyt website
Sådan bliver du klar til et nyt websiteSådan bliver du klar til et nyt website
Sådan bliver du klar til et nyt website
 
Digital forretningsudvikling i praksis
Digital forretningsudvikling i praksisDigital forretningsudvikling i praksis
Digital forretningsudvikling i praksis
 
Kbh Få mere ud af dit website, Peytz & Co, december 2016
Kbh Få mere ud af dit website, Peytz & Co, december 2016Kbh Få mere ud af dit website, Peytz & Co, december 2016
Kbh Få mere ud af dit website, Peytz & Co, december 2016
 
Digital strategi, Peytz & Co, November 2016
Digital strategi, Peytz & Co, November 2016Digital strategi, Peytz & Co, November 2016
Digital strategi, Peytz & Co, November 2016
 
Det lægger google vægt på i 2017 - Aarhus
Det lægger google vægt på i 2017 - AarhusDet lægger google vægt på i 2017 - Aarhus
Det lægger google vægt på i 2017 - Aarhus
 
Tre prisvindende wordpress sites fortæller
Tre prisvindende wordpress sites fortællerTre prisvindende wordpress sites fortæller
Tre prisvindende wordpress sites fortæller
 
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16
 
Få styr på dit indhold
Få styr på dit indholdFå styr på dit indhold
Få styr på dit indhold
 
Få google til at elske dit site kbh 23.02.17
Få google til at elske dit site kbh 23.02.17Få google til at elske dit site kbh 23.02.17
Få google til at elske dit site kbh 23.02.17
 

Semelhante a Digital strategi - Hvordan ser din digitale fremtid ud?

Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...
Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...
Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...Johan Winbladh
 
Fra digital strategi til realisering. Hvordan?
Fra digital strategi til realisering. Hvordan?Fra digital strategi til realisering. Hvordan?
Fra digital strategi til realisering. Hvordan?pentia_morning_meetings
 
Digital strategi - den pragmatiske tilgang.
Digital strategi - den pragmatiske tilgang. Digital strategi - den pragmatiske tilgang.
Digital strategi - den pragmatiske tilgang. Kristian Friis
 
Mobile b2b ehandel 2012, november
Mobile b2b ehandel 2012, novemberMobile b2b ehandel 2012, november
Mobile b2b ehandel 2012, novemberJeppe Hansen
 
Digital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondt
Digital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondtDigital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondt
Digital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondtHarald Reedtz Tokerød
 
Digital kundeservice
Digital kundeserviceDigital kundeservice
Digital kundeserviceValtech
 
Oplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige muligheder
Oplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige mulighederOplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige muligheder
Oplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige mulighederTokeroedPlus
 
Digital Transformation oplæg - PlusTalks i Aarhus v/ Harald Tokerød
Digital Transformation oplæg - PlusTalks i Aarhus v/ Harald TokerødDigital Transformation oplæg - PlusTalks i Aarhus v/ Harald Tokerød
Digital Transformation oplæg - PlusTalks i Aarhus v/ Harald TokerødHarald Reedtz Tokerød
 
Digital Transformation Plus Talks v/ harald
Digital Transformation Plus Talks v/ haraldDigital Transformation Plus Talks v/ harald
Digital Transformation Plus Talks v/ haraldHarald Reedtz Tokerød
 
Mobil e-handel 2012, Vertica
Mobil e-handel 2012, VerticaMobil e-handel 2012, Vertica
Mobil e-handel 2012, VerticaFDIH
 
Pentia - Responsive Design
Pentia - Responsive DesignPentia - Responsive Design
Pentia - Responsive Designchrisruud
 
Konceptudvikling final
Konceptudvikling finalKonceptudvikling final
Konceptudvikling finalTaws Digital
 
Pentia event personalisering og sitecore
Pentia event personalisering og sitecorePentia event personalisering og sitecore
Pentia event personalisering og sitecorePentia
 
Mobile Ambitions Profil September V1
Mobile Ambitions Profil September V1Mobile Ambitions Profil September V1
Mobile Ambitions Profil September V1stereomike
 
Salget 2020 til konference deltagerne
Salget 2020 til konference deltagerneSalget 2020 til konference deltagerne
Salget 2020 til konference deltagerneKimTange
 
Salget 2020 konferencerne i 2011
Salget 2020 konferencerne i 2011Salget 2020 konferencerne i 2011
Salget 2020 konferencerne i 2011KimTange
 
Mobile business apps 2011
Mobile business apps 2011Mobile business apps 2011
Mobile business apps 2011Jeppe Hansen
 

Semelhante a Digital strategi - Hvordan ser din digitale fremtid ud? (20)

Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...
Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...
Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...
 
Fra digital strategi til realisering. Hvordan?
Fra digital strategi til realisering. Hvordan?Fra digital strategi til realisering. Hvordan?
Fra digital strategi til realisering. Hvordan?
 
Digital strategi - den pragmatiske tilgang.
Digital strategi - den pragmatiske tilgang. Digital strategi - den pragmatiske tilgang.
Digital strategi - den pragmatiske tilgang.
 
Pentia, fra strategi til taktik
Pentia, fra strategi til taktikPentia, fra strategi til taktik
Pentia, fra strategi til taktik
 
Prodata Forumaften Feb. 2015
Prodata Forumaften Feb. 2015Prodata Forumaften Feb. 2015
Prodata Forumaften Feb. 2015
 
Business as usual med sociale medier
Business as usual med sociale medierBusiness as usual med sociale medier
Business as usual med sociale medier
 
Mobile b2b ehandel 2012, november
Mobile b2b ehandel 2012, novemberMobile b2b ehandel 2012, november
Mobile b2b ehandel 2012, november
 
Digital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondt
Digital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondtDigital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondt
Digital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondt
 
Digital kundeservice
Digital kundeserviceDigital kundeservice
Digital kundeservice
 
Oplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige muligheder
Oplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige mulighederOplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige muligheder
Oplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige muligheder
 
Digital Transformation oplæg - PlusTalks i Aarhus v/ Harald Tokerød
Digital Transformation oplæg - PlusTalks i Aarhus v/ Harald TokerødDigital Transformation oplæg - PlusTalks i Aarhus v/ Harald Tokerød
Digital Transformation oplæg - PlusTalks i Aarhus v/ Harald Tokerød
 
Digital Transformation Plus Talks v/ harald
Digital Transformation Plus Talks v/ haraldDigital Transformation Plus Talks v/ harald
Digital Transformation Plus Talks v/ harald
 
Mobil e-handel 2012, Vertica
Mobil e-handel 2012, VerticaMobil e-handel 2012, Vertica
Mobil e-handel 2012, Vertica
 
Pentia - Responsive Design
Pentia - Responsive DesignPentia - Responsive Design
Pentia - Responsive Design
 
Konceptudvikling final
Konceptudvikling finalKonceptudvikling final
Konceptudvikling final
 
Pentia event personalisering og sitecore
Pentia event personalisering og sitecorePentia event personalisering og sitecore
Pentia event personalisering og sitecore
 
Mobile Ambitions Profil September V1
Mobile Ambitions Profil September V1Mobile Ambitions Profil September V1
Mobile Ambitions Profil September V1
 
Salget 2020 til konference deltagerne
Salget 2020 til konference deltagerneSalget 2020 til konference deltagerne
Salget 2020 til konference deltagerne
 
Salget 2020 konferencerne i 2011
Salget 2020 konferencerne i 2011Salget 2020 konferencerne i 2011
Salget 2020 konferencerne i 2011
 
Mobile business apps 2011
Mobile business apps 2011Mobile business apps 2011
Mobile business apps 2011
 

Mais de Think! Digital

The Business Thought It Had This SoMe Thing All Figured Out. You Won't Believ...
The Business Thought It Had This SoMe Thing All Figured Out. You Won't Believ...The Business Thought It Had This SoMe Thing All Figured Out. You Won't Believ...
The Business Thought It Had This SoMe Thing All Figured Out. You Won't Believ...Think! Digital
 
Collision Conf Take aways. Las Vegas 2015.
Collision Conf Take aways. Las Vegas 2015.Collision Conf Take aways. Las Vegas 2015.
Collision Conf Take aways. Las Vegas 2015.Think! Digital
 
Design withrealcontent ux_campcph2015
Design withrealcontent ux_campcph2015Design withrealcontent ux_campcph2015
Design withrealcontent ux_campcph2015Think! Digital
 
Developing a social media strategy for SAXO.com
Developing a social media strategy for SAXO.comDeveloping a social media strategy for SAXO.com
Developing a social media strategy for SAXO.comThink! Digital
 
Hvorfor Top Gun & Fadøl er vigtig for den gode Agile Digitale Strategi
Hvorfor Top Gun & Fadøl er vigtig for den gode Agile Digitale Strategi Hvorfor Top Gun & Fadøl er vigtig for den gode Agile Digitale Strategi
Hvorfor Top Gun & Fadøl er vigtig for den gode Agile Digitale Strategi Think! Digital
 
Det lille hus på prærien eller Kongerne af Marielyst / Think! digital
Det lille hus på prærien eller Kongerne af Marielyst / Think! digitalDet lille hus på prærien eller Kongerne af Marielyst / Think! digital
Det lille hus på prærien eller Kongerne af Marielyst / Think! digitalThink! Digital
 
Mobilstrategi - Fra devices til distribuerede økosystemer - Seminar pentia
Mobilstrategi - Fra devices til distribuerede økosystemer - Seminar pentiaMobilstrategi - Fra devices til distribuerede økosystemer - Seminar pentia
Mobilstrategi - Fra devices til distribuerede økosystemer - Seminar pentiaThink! Digital
 
Digital strategi i kommunen - Sitecore kommuneseminar april 2013 - Think! Dig...
Digital strategi i kommunen - Sitecore kommuneseminar april 2013 - Think! Dig...Digital strategi i kommunen - Sitecore kommuneseminar april 2013 - Think! Dig...
Digital strategi i kommunen - Sitecore kommuneseminar april 2013 - Think! Dig...Think! Digital
 
Social ER forretning - men hvordan får man koblet strategi med taktisk eksekv...
Social ER forretning - men hvordan får man koblet strategi med taktisk eksekv...Social ER forretning - men hvordan får man koblet strategi med taktisk eksekv...
Social ER forretning - men hvordan får man koblet strategi med taktisk eksekv...Think! Digital
 
Bestbrains - kravspecifikationen må dø - 8 oktober 2012
Bestbrains - kravspecifikationen må dø - 8 oktober 2012Bestbrains - kravspecifikationen må dø - 8 oktober 2012
Bestbrains - kravspecifikationen må dø - 8 oktober 2012Think! Digital
 
Deconstructing The Honeycomb | Think! Digital
Deconstructing The Honeycomb | Think! DigitalDeconstructing The Honeycomb | Think! Digital
Deconstructing The Honeycomb | Think! DigitalThink! Digital
 
HTML5, Kampen i browseren
HTML5, Kampen i browserenHTML5, Kampen i browseren
HTML5, Kampen i browserenThink! Digital
 

Mais de Think! Digital (13)

The Business Thought It Had This SoMe Thing All Figured Out. You Won't Believ...
The Business Thought It Had This SoMe Thing All Figured Out. You Won't Believ...The Business Thought It Had This SoMe Thing All Figured Out. You Won't Believ...
The Business Thought It Had This SoMe Thing All Figured Out. You Won't Believ...
 
Collision Conf Take aways. Las Vegas 2015.
Collision Conf Take aways. Las Vegas 2015.Collision Conf Take aways. Las Vegas 2015.
Collision Conf Take aways. Las Vegas 2015.
 
Design withrealcontent ux_campcph2015
Design withrealcontent ux_campcph2015Design withrealcontent ux_campcph2015
Design withrealcontent ux_campcph2015
 
Developing a social media strategy for SAXO.com
Developing a social media strategy for SAXO.comDeveloping a social media strategy for SAXO.com
Developing a social media strategy for SAXO.com
 
Hvorfor Top Gun & Fadøl er vigtig for den gode Agile Digitale Strategi
Hvorfor Top Gun & Fadøl er vigtig for den gode Agile Digitale Strategi Hvorfor Top Gun & Fadøl er vigtig for den gode Agile Digitale Strategi
Hvorfor Top Gun & Fadøl er vigtig for den gode Agile Digitale Strategi
 
Det lille hus på prærien eller Kongerne af Marielyst / Think! digital
Det lille hus på prærien eller Kongerne af Marielyst / Think! digitalDet lille hus på prærien eller Kongerne af Marielyst / Think! digital
Det lille hus på prærien eller Kongerne af Marielyst / Think! digital
 
Mobilstrategi - Fra devices til distribuerede økosystemer - Seminar pentia
Mobilstrategi - Fra devices til distribuerede økosystemer - Seminar pentiaMobilstrategi - Fra devices til distribuerede økosystemer - Seminar pentia
Mobilstrategi - Fra devices til distribuerede økosystemer - Seminar pentia
 
Digital strategi i kommunen - Sitecore kommuneseminar april 2013 - Think! Dig...
Digital strategi i kommunen - Sitecore kommuneseminar april 2013 - Think! Dig...Digital strategi i kommunen - Sitecore kommuneseminar april 2013 - Think! Dig...
Digital strategi i kommunen - Sitecore kommuneseminar april 2013 - Think! Dig...
 
Social ER forretning - men hvordan får man koblet strategi med taktisk eksekv...
Social ER forretning - men hvordan får man koblet strategi med taktisk eksekv...Social ER forretning - men hvordan får man koblet strategi med taktisk eksekv...
Social ER forretning - men hvordan får man koblet strategi med taktisk eksekv...
 
Bestbrains - kravspecifikationen må dø - 8 oktober 2012
Bestbrains - kravspecifikationen må dø - 8 oktober 2012Bestbrains - kravspecifikationen må dø - 8 oktober 2012
Bestbrains - kravspecifikationen må dø - 8 oktober 2012
 
Deconstructing The Honeycomb | Think! Digital
Deconstructing The Honeycomb | Think! DigitalDeconstructing The Honeycomb | Think! Digital
Deconstructing The Honeycomb | Think! Digital
 
HTML5, Kampen i browseren
HTML5, Kampen i browserenHTML5, Kampen i browseren
HTML5, Kampen i browseren
 
Virk 2020
Virk 2020Virk 2020
Virk 2020
 

Digital strategi - Hvordan ser din digitale fremtid ud?

  • 1. Digitale strategier – Hvordan ser din digitale fremtid ud? Seminar: Digital forretningsstrategi kl. 09.05 – 10.10 Pentia, København
  • 2. Hvem taler i dag? Mads Gustafsen Partner, Managing Director
  • 4. Den næste time At fortælle om den digitale virkelighed, virksomheder
  • 5. Den næste time At give jer en ramme for at diskutere digitale strategi, digital kanaler og forbedre jeres digitale At fortælle om den digitale virkelighed, virksomheder
  • 6. Den næste time At give jer en ramme for at diskutere digitale strategi, digital kanaler og forbedre jeres digitale At fortælle om den digitale Inspiration virkelighed, virksomheder
  • 7. Sun Tzu, 500 f.kr.
  • 8. “ Strategy without tactics is the slowest route to victory. Tactics without strategy is the noise before defeat. Sun Tzu, 500 f.kr.
  • 9. Afrunding (og pause) Trends Digital produktudvikling! Digital strategi som beslutningsværktøj Værktøjerne
  • 10. Afrunding (og pause) Trends Digital produktudvikling! Digital strategi som beslutningsværktøj Værktøjerne
  • 11. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 200 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Kommercielle websites Web 2.0 iPhone Komplekse webservices Cloud Rich websites Flash Datadrevne sites Google Web som Web som kommunikation Web som marketing Web som apps Web som OS dokumenthåndtering
  • 12. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 200 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Websitet som en ø
  • 13. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 200 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Websitet som en ø Websitet som en del af world wide web
  • 14.
  • 15.
  • 16. This is not a smartphone
  • 17. It is “a device for amplifying curiosity” - John Seely Brown
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21. Fra dokument til applikation
  • 22. Fra dokument til applikation
  • 23. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 200 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
  • 24. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 200 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
  • 25.
  • 26. Frontend Local Storage Local Computin g
  • 27. Frontend Local Storage Local Computin g Windows Azure Cloud Co mputing
  • 28. Frontend Local Storage Cloud Storage Local Computin g Windows Azure Cloud Co mputing
  • 30. Frontend Local Storage Enterprise Local Computin g Storage Main frames
  • 31. Hvordan tilpasser vi Hvordan binder vi vores kommunikation, vores digitale øer (websites, produkter og services til en apps, Facebooksider, ændret brugeradfærd? kampagnesites mm) sammen? Hvordan får vi vores kunder til at bruge os mere, i længere tid og med større udbytte? Hvad skal vi mobilt? Skal vi ikke lave en app? Kan vi sælge bedre online? Kan vi differentiere os ved at tilføre vores produkter en digital dimension? Hvordan involverer vi Hvordan skal vi gøre med de brugerne? sociale medier?
  • 32. Hvordan tager vi “de rigtige” strategiske
  • 33. Afrunding (og pause) Trends Digital produktudvikling! Digital strategi som beslutningsværktøj Værktøjerne
  • 34. Many very capable executives agree.  They don’t want a lot of fluffy talk and armies of consultants running around with stacks of charts.  They want results!  They don’t have time to pussyfoot around.  They need to drive sales and increase margins. However, that, in essence, is a strategy, possibly a viable one, albeit pursued without rigor. A strategy doesn’t have to be long, drawn out thing.  Put simply, a strategy is a coherent and substantiated logic for making one set of choices rather than another.  If it meets that standard, then it’s done its job.   Anything more is just wasting time. Kilde: http://www.digitaltonto.com/2011/what-is-strategy/
  • 36. Digital strategi Raison d’être • Hvad er formålet med vores digitale strategi? • Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3? • Hvilke værdier skal være styrende for vores digitale tilstedeværelse Udgangspunkt • Hvor er vi til stede digitalt i dag? • Hvad er vores kompetencer? • Hvad er vores mulighedsrum? rende for vores digitale tilstedeværelse
  • 37. Digital strategi Raison d’être • Hvad er formålet med vores digitale strategi? • Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3? • Hvilke værdier skal være styrende for vores digitale tilstedeværelse Udgangspunkt • Hvor er vi til stede digitalt i dag? • Hvad er vores kompetencer? • Hvad er vores mulighedsrum? rende for vores digitale Marked tilstedeværelse • Hvilket marked konkurrerer vi i? • Hvilke overordnede digitale trends har betydning for vores strategi? • Hvad er vores mulighedsrum?
  • 38. Digital strategi Raison d’être • Hvad er formålet med vores digitale strategi? • Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3? • Hvilke værdier skal være styrende for vores digitale tilstedeværelse Brugerne Udgangspunkt • Hvor er vi til stede digitalt i • Hvem er vores målgrupper? dag? • Hvor møder vi dem i dag? • Hvad er vores kompetencer? • Hvilken værdi ønsker vi at skabe for dem? • Hvad er vores mulighedsrum? rende for vores digitale Marked tilstedeværelse • Hvilket marked konkurrerer vi i? • Hvilke overordnede digitale trends har betydning for vores strategi? • Hvad er vores mulighedsrum?
  • 39. Digital strategi Raison d’être • Hvad er formålet med vores digitale strategi? Touch points • Hvad er vores mål år 1, år 2, år • Hvor skal vi møde vores 3? brugere og hvilke kanaler • Hvilke værdier skal være skal vi bruge? styrende for vores digitale • Hvilken værdi ønsker vi at tilstedeværelse skabe for dem? Brugerne Udgangspunkt • Hvor er vi til stede digitalt i • Hvem er vores målgrupper? dag? • Hvor møder vi dem i dag? • Hvad er vores kompetencer? • Hvilken værdi ønsker vi at skabe for dem? • Hvad er vores mulighedsrum? rende for vores digitale Marked tilstedeværelse • Hvilket marked konkurrerer vi i? • Hvilke overordnede digitale trends har betydning for vores strategi? • Hvad er vores mulighedsrum?
  • 40. Digital strategi Handlingsplan • Overordnet beskrivelse af indsatsområder • Hvordan vil vi måle effekten? Raison d’être • Hvad kan vi løfte? • Hvordan prioriterer vi? • Hvad er formålet med vores digitale strategi? Touch points • Hvad er vores mål år 1, år 2, år • Hvor skal vi møde vores 3? brugere og hvilke kanaler • Hvilke værdier skal være skal vi bruge? styrende for vores digitale • Hvilken værdi ønsker vi at tilstedeværelse skabe for dem? Brugerne Udgangspunkt • Hvor er vi til stede digitalt i • Hvem er vores målgrupper? dag? • Hvor møder vi dem i dag? • Hvad er vores kompetencer? • Hvilken værdi ønsker vi at skabe for dem? • Hvad er vores mulighedsrum? rende for vores digitale Marked tilstedeværelse • Hvilket marked konkurrerer vi i? • Hvilke overordnede digitale trends har betydning for vores strategi? • Hvad er vores mulighedsrum?
  • 41. Afrunding (og pause) Trends Digital produktudvikling! Digital strategi som beslutningsværktøj Værktøjerne
  • 43. Touch points mapping af kanaler og brugerinteraktion
  • 45. Touchpoints Service Awareness Research Persuasion Conversion / Retention f t WWW
  • 46. Touch points og værdi
  • 47. Touch points og værdi Akkumuleret værdi Awareness Overtalelse Kunde Ambassadør Kundeengagement /NET promotor Kender Køber Anbefaler
  • 48. Personas et værktøj til at forstå brugerens reelle behov
  • 49.
  • 50. Nationalitet 1 Nationalitet 2 Nationalitet 3 Nationalitet 4 Nationalitet 5 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Segment 4 Segment 5
  • 51. Mikael Thonbo-Hjort CPH 5a 36 yo. Danish, lives in Hong Kong Claim Story Cras fringilla viverra massa, non Education and Career posuere odio tempus at. Integer Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat vestibulum nunc a ligula ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu pellentesque pulvinar. augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar. Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem at lacus elementum Media & Tech Nulla sed tincidunt augue. Etiam Ex a euismod facilisis neque lobortis. Proin pretium gravida auctor. Insu luctus lorem Cras fringilla viverra mpl Travel Pattern ran massa. ce c e: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat Products omp ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere any odio tempus at. Integer vestibulum. Nulla sed tincidunt Pellentesque pulvinar Insurance Needs and Current Cover Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat Lorem ipsum ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula. Registration Mikael Thonbo-Hjort works in shipping and has been living in Tokyo, Singapore Service Needs and loyalty drivers Tenure and now Hong Kong, working for a large, Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat Asian broker. ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere Net promotor odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
  • 52. Brug af personas Akkumuleret værdi 3 Fasthold ? ? 5a Accellerer til ambassadør Kendskab Overtalelse Kunde Ambassadør Kundeengagement /NET promotor 4 Løft loyalitet, fasthold, 2 ! Flyt til segment 1 Løft tilfredshed Kender Køber Anbefaler
  • 53. Strategi Akkumuleret værdi 4) Udarbejdelse af primære personas 5) Udvikling af digitale Relevante added value services / personalisering 1) IA tuneup, nyt design, re-write 3) Højere konvertering Kendskab Overtalelse Kunde Ambassadør Kundeengagement + Satisfaction 2) Bedre branding, + NET promotor bedre persuasion + Tenure Kender Køber Anbefaler First things first
  • 55. Hvad vil det betyde for bundlinjen, hvis dit digitale budget øges med 10%?
  • 56.
  • 57. Business Case Indtægter Udgifter Digitalt potentiale Udvikling & drift Nye Kunder Eksiterende kunder Software Drift Udvikling Licenser, analytics Købets værdi Øg loyalitet email, video etc. Hosting Øget (ny– marketing Trafik Nye produkter gammel) og services Administration #Ordre & support Konverteringsrate Direct Løbende udvikling SEO/SEM (Features & funktionalitet) Display
  • 58. Afrunding (og pause) Trends Digital produktudvikling! Digital strategi som beslutningsværktøj Værktøjerne
  • 60. Hvad er et digitalt produkt?
  • 61. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitale Skabe kontakter kontaktpunkter
  • 63. Touchpoints Service Awareness Research Persuasion Conversion / Retention f t WWW
  • 64. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitale Skabe kontakter kontaktpunkter
  • 65. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitale Skabe kontakter kontaktpunkter Kampagner Platforme
  • 66.
  • 67. Platforms- Kampagne forbedringer Platforms- Kampagne forbedringer Platforming Kampagne Platforms- forbedringer Platforms- Kampagne forbedringer Campaigning Kampagne Kampagne Kampagne Kampagne
  • 68. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitale Skabe kontakter kontaktpunkter Kampagner Platforme
  • 69. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitale Skabe kontakter kontaktpunkter Kampagner Platforme Awareness Aktivering
  • 72. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitale Skabe kontakter kontaktpunkter Kampagner Platforme Awareness Aktivering
  • 73. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitale Skabe kontakter kontaktpunkter Kampagner Platforme Awareness Aktivering Transaktioner Oplevelser
  • 74. Afrunding Afrunding (og pause) Trends Digital produktudvikling! Digital strategi som beslutningsværktøj Værktøjerne
  • 75. Hvordan ser jeres marked Kender I jeres brugere? ud? Arbejder i med målgrupper og Digitalt? personas? Er I klar over hvilke initiativer, der bidrager med Har I en digital (hvilken) værdi til strategi? bundlinjen? Supporter den jeres overordnede forretningsmål? Kan I differentiere jer ved at tilføre jeres “produkter” en digital dimension? Har I en strategi for Earned media?
  • 76.
  • 77. Mads Gustafsen Managing Director mads.gustafsen@thinkdigital.dk 31 64 01 00

Notas do Editor

  1. Vi har glædet os. \nDet er et emne som ligger vores hjerte nært.\nIkke kun teknik, men en perspektivering af mulighederne...\nInspiration\nRokke ved grundantagelser\n
  2. 15 år som konsulenter\nWeb, internet, teknologi og digitalisering er vores domæne\nDigital strategi\nStørre it projekter\nStørre kommunikationsprojekter\nHar arbejdet for kunder som: Sterling.dk, Virk.dk, Arla, Vestas, Velux, Falck, FLsmidth, Posten, Novozymes, Nordea, Matas, Q8, Nets, VP Securities\n
  3. \n
  4. \n
  5. \n
  6. \n
  7. Hvorfor er det relevant?\nHvad er det?\nHvordan skal det bruges i organisationen?\n
  8. Hvorfor er det relevant?\nHvad er det?\nHvordan skal det bruges i organisationen?\n
  9. HTMLs historie er lige så kompleks som world wide webs historie. Og det her skal ikke ende som en detaljeret teknisk gennemgang af alle html-versioner. Der har nemlig været mange. Det der blot er vigtigt at forstå er, at HTML har ændret form pba. ændrede behov. Og når HTML har udviklet sig, så har det medført nye muligheder, som igen har ændret World Wide Web. Det er som med alle andre teknologier: Det afspejler samfundets behov og de påvirker samfundet tilbage.\n
  10. Og hvorfor er det vigtigt?\nFordi et website ikke er en ø. Et “gammeldags” website har nok i sig selv. Dejligt ser det ud, men der kommer ingen gæster. Og indholdet når ikke andre.\nOg mens webben “hovedstrøg” blev defineret: fx Google og Facebook, så blev mange websites mere og mere isolerede bag mure af Flash.\n
  11. Og hvorfor er det vigtigt?\nFordi et website ikke er en ø. Et “gammeldags” website har nok i sig selv. Dejligt ser det ud, men der kommer ingen gæster. Og indholdet når ikke andre.\nOg mens webben “hovedstrøg” blev defineret: fx Google og Facebook, så blev mange websites mere og mere isolerede bag mure af Flash.\n
  12. \n
  13. \n
  14. solomo\nmobile first\nLocation\nThe whole world in your hand...\n\n
  15. solomo\nmobile first\nLocation\nThe whole world in your hand...\n\n
  16. Device eksplosion...\n4 operativsystemer\n6 skærme\nHvordan laver man enkle løsninger på standard software på tværs af operativsystemer, browsere og devices\nog det er ikke kun et spørgsmål om små skærme\n\n
  17. Apps var \n\n\n
  18. Som jeg nævnede er webben gået fra dokumentmetaforen til applikationsmetaforen.\nWebben handler mere om at GØRE, end at LÆSE.\nDet handler om SoLoMo\n
  19. Som jeg nævnede er webben gået fra dokumentmetaforen til applikationsmetaforen.\nWebben handler mere om at GØRE, end at LÆSE.\nDet handler om SoLoMo\n
  20. Software flytter i skyen - og det går stærkt. Google’s Chrome browser kommer med en indbygget app-store og applikationer downloades ikke. De lever blot i din browser og naturligvis på udbyderens server.\n\nFordelen er mange. Lagerplads, backup og ikke mindst adgang til CPU-ressourcer der er meget større, end den lokale PC kan byde på.\n
  21. Hvis vi betragter internettet som en computer, så er det først med HTML5, at frontenden er helt på plads. Kombinationen af de nyeste browsere og HTML5 gør browseren til en utrolig stærkt rammeværk for avancerede klienter - både på desktop og på mobilen.\n\nDa browseren trods alt naturligvis sætter grænser for udnyttelsen af PC’ens egen computerkraft er det naturligt at hente regnekraft i skyen. Webapplikationer er jo af natur en kombination af lokale ressourcer og cloud.\n\nLagerplads i skyen er ligeledes på vej frem, og vi har nu noget, der minder om en færdig computer, hvor HTML5 leverer frontend og arbejdshukommelse, tung beregning bliver lagt i skyen, hvor lageret også findes.\n\nLige nu udspiller der sig en titanernes kamp mellem Google, Amazon og Microsoft om at blive størst på leverancen af CPU-kraft i skyen, og BOX, Amazon og Dropbox med flere bokser om at levere den bedste storage-løsning til hhv. erhverv og private - dvs. at blive webbens filsystem.\n
  22. Hvis vi betragter internettet som en computer, så er det først med HTML5, at frontenden er helt på plads. Kombinationen af de nyeste browsere og HTML5 gør browseren til en utrolig stærkt rammeværk for avancerede klienter - både på desktop og på mobilen.\n\nDa browseren trods alt naturligvis sætter grænser for udnyttelsen af PC’ens egen computerkraft er det naturligt at hente regnekraft i skyen. Webapplikationer er jo af natur en kombination af lokale ressourcer og cloud.\n\nLagerplads i skyen er ligeledes på vej frem, og vi har nu noget, der minder om en færdig computer, hvor HTML5 leverer frontend og arbejdshukommelse, tung beregning bliver lagt i skyen, hvor lageret også findes.\n\nLige nu udspiller der sig en titanernes kamp mellem Google, Amazon og Microsoft om at blive størst på leverancen af CPU-kraft i skyen, og BOX, Amazon og Dropbox med flere bokser om at levere den bedste storage-løsning til hhv. erhverv og private - dvs. at blive webbens filsystem.\n
  23. Hvis vi betragter internettet som en computer, så er det først med HTML5, at frontenden er helt på plads. Kombinationen af de nyeste browsere og HTML5 gør browseren til en utrolig stærkt rammeværk for avancerede klienter - både på desktop og på mobilen.\n\nDa browseren trods alt naturligvis sætter grænser for udnyttelsen af PC’ens egen computerkraft er det naturligt at hente regnekraft i skyen. Webapplikationer er jo af natur en kombination af lokale ressourcer og cloud.\n\nLagerplads i skyen er ligeledes på vej frem, og vi har nu noget, der minder om en færdig computer, hvor HTML5 leverer frontend og arbejdshukommelse, tung beregning bliver lagt i skyen, hvor lageret også findes.\n\nLige nu udspiller der sig en titanernes kamp mellem Google, Amazon og Microsoft om at blive størst på leverancen af CPU-kraft i skyen, og BOX, Amazon og Dropbox med flere bokser om at levere den bedste storage-løsning til hhv. erhverv og private - dvs. at blive webbens filsystem.\n
  24. Hvis vi betragter internettet som en computer, så er det først med HTML5, at frontenden er helt på plads. Kombinationen af de nyeste browsere og HTML5 gør browseren til en utrolig stærkt rammeværk for avancerede klienter - både på desktop og på mobilen.\n\nDa browseren trods alt naturligvis sætter grænser for udnyttelsen af PC’ens egen computerkraft er det naturligt at hente regnekraft i skyen. Webapplikationer er jo af natur en kombination af lokale ressourcer og cloud.\n\nLagerplads i skyen er ligeledes på vej frem, og vi har nu noget, der minder om en færdig computer, hvor HTML5 leverer frontend og arbejdshukommelse, tung beregning bliver lagt i skyen, hvor lageret også findes.\n\nLige nu udspiller der sig en titanernes kamp mellem Google, Amazon og Microsoft om at blive størst på leverancen af CPU-kraft i skyen, og BOX, Amazon og Dropbox med flere bokser om at levere den bedste storage-løsning til hhv. erhverv og private - dvs. at blive webbens filsystem.\n
  25. Hvis vi betragter internettet som en computer, så er det først med HTML5, at frontenden er helt på plads. Kombinationen af de nyeste browsere og HTML5 gør browseren til en utrolig stærkt rammeværk for avancerede klienter - både på desktop og på mobilen.\n\nDa browseren trods alt naturligvis sætter grænser for udnyttelsen af PC’ens egen computerkraft er det naturligt at hente regnekraft i skyen. Webapplikationer er jo af natur en kombination af lokale ressourcer og cloud.\n\nLagerplads i skyen er ligeledes på vej frem, og vi har nu noget, der minder om en færdig computer, hvor HTML5 leverer frontend og arbejdshukommelse, tung beregning bliver lagt i skyen, hvor lageret også findes.\n\nLige nu udspiller der sig en titanernes kamp mellem Google, Amazon og Microsoft om at blive størst på leverancen af CPU-kraft i skyen, og BOX, Amazon og Dropbox med flere bokser om at levere den bedste storage-løsning til hhv. erhverv og private - dvs. at blive webbens filsystem.\n
  26. Hvis vi betragter internettet som en computer, så er det først med HTML5, at frontenden er helt på plads. Kombinationen af de nyeste browsere og HTML5 gør browseren til en utrolig stærkt rammeværk for avancerede klienter - både på desktop og på mobilen.\n\nDa browseren trods alt naturligvis sætter grænser for udnyttelsen af PC’ens egen computerkraft er det naturligt at hente regnekraft i skyen. Webapplikationer er jo af natur en kombination af lokale ressourcer og cloud.\n\nLagerplads i skyen er ligeledes på vej frem, og vi har nu noget, der minder om en færdig computer, hvor HTML5 leverer frontend og arbejdshukommelse, tung beregning bliver lagt i skyen, hvor lageret også findes.\n\nLige nu udspiller der sig en titanernes kamp mellem Google, Amazon og Microsoft om at blive størst på leverancen af CPU-kraft i skyen, og BOX, Amazon og Dropbox med flere bokser om at levere den bedste storage-løsning til hhv. erhverv og private - dvs. at blive webbens filsystem.\n
  27. Hvis vi betragter internettet som en computer, så er det først med HTML5, at frontenden er helt på plads. Kombinationen af de nyeste browsere og HTML5 gør browseren til en utrolig stærkt rammeværk for avancerede klienter - både på desktop og på mobilen.\n\nDa browseren trods alt naturligvis sætter grænser for udnyttelsen af PC’ens egen computerkraft er det naturligt at hente regnekraft i skyen. Webapplikationer er jo af natur en kombination af lokale ressourcer og cloud.\n\nLagerplads i skyen er ligeledes på vej frem, og vi har nu noget, der minder om en færdig computer, hvor HTML5 leverer frontend og arbejdshukommelse, tung beregning bliver lagt i skyen, hvor lageret også findes.\n\nLige nu udspiller der sig en titanernes kamp mellem Google, Amazon og Microsoft om at blive størst på leverancen af CPU-kraft i skyen, og BOX, Amazon og Dropbox med flere bokser om at levere den bedste storage-løsning til hhv. erhverv og private - dvs. at blive webbens filsystem.\n
  28. Og det er jo meget godt - men vi er der ikke helt endnu. Langt langt de fleste virksomheder foretrækker at holde egne data på egen infrastruktur og de færreste webløsninger er trods alt hosted i skyen.\n\nMen frontenden er klar. Det er et faktum at det i dag er en langt bedre business case at skabe webapplikationer, end applikationer, der skal distribueres. Det gælder internt som eksternt - B2B og B2C. Vi har svært ved at komme i tanke om ét eneste scenarium, der ikke løses bedre, hurtigere og billigere i browseren, end som stand-alone-software.\n\nBrowseren er med andre ord blevet de facto-frontenden på stort set alle løsninger i dag og fremover. Og HTML5 cementerer den position, for med HTML5 er langt langt de fleste udfordringer ved at skabe webapplikationer væk.\n\nHvad stiller det af krav?\n
  29. Og det er jo meget godt - men vi er der ikke helt endnu. Langt langt de fleste virksomheder foretrækker at holde egne data på egen infrastruktur og de færreste webløsninger er trods alt hosted i skyen.\n\nMen frontenden er klar. Det er et faktum at det i dag er en langt bedre business case at skabe webapplikationer, end applikationer, der skal distribueres. Det gælder internt som eksternt - B2B og B2C. Vi har svært ved at komme i tanke om ét eneste scenarium, der ikke løses bedre, hurtigere og billigere i browseren, end som stand-alone-software.\n\nBrowseren er med andre ord blevet de facto-frontenden på stort set alle løsninger i dag og fremover. Og HTML5 cementerer den position, for med HTML5 er langt langt de fleste udfordringer ved at skabe webapplikationer væk.\n\nHvad stiller det af krav?\n
  30. \n
  31. \n
  32. \n
  33. \n
  34. \n
  35. \n
  36. \n
  37. \n
  38. \n
  39. \n
  40. \n
  41. \n
  42. \n
  43. \n
  44. \n
  45. \n
  46. \n
  47. \n
  48. \n
  49. \n
  50. \n
  51. \n
  52. \n
  53. \n
  54. \n
  55. \n
  56. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  57. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  58. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  59. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  60. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  61. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  62. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  63. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  64. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  65. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  66. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  67. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  68. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  69. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  70. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  71. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  72. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  73. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  74. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  75. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  76. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  77. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  78. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  79. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  80. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  81. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  82. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  83. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  84. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  85. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  86. \n
  87. \n
  88. \n
  89. \n
  90. \n
  91. \n
  92. \n
  93. \n
  94. \n
  95. \n
  96. Hvad betyder det så? Hvad kan vi tolke ud af, at man i 15 år har kæmpet om magten over browseren og nu er någet til enighed om, hvad world wide web er? At browseren måske bliver det næste operativsystem?\n\nVi må se på en trend, der for os står meget tydeligt: Det faktum at ALLE virksomheder bliver tvunget til at være digitale. Det faktum, at alle virksomheder vil møde deres konkurrenter online og de der vil vinde er dem, der udnytter browseren bedst og får knyttet deres produkt bedst muligt til den digitale verden.\n
  97. \n
  98. \n
  99. \n
  100. \n
  101. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  102. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  103. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  104. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  105. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  106. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  107. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  108. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  109. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  110. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  111. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  112. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  113. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  114. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  115. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  116. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  117. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  118. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  119. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  120. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  121. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  122. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  123. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  124. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  125. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  126. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  127. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  128. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  129. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  130. Touchpointdiagrammer kan anvendes både til analyse \nog til visionering af fremtidig kommunikation\n
  131. \n
  132. \n
  133. \n
  134. \n
  135. \n
  136. \n
  137. \n
  138. \n
  139. \n
  140. \n
  141. \n
  142. \n
  143. \n
  144. \n
  145. \n
  146. \n
  147. \n
  148. Vi må se på en trend, der for os står meget tydeligt: Det faktum at ALLE virksomheder bliver tvunget til at være digitale. Det faktum, at alle virksomheder vil møde deres konkurrenter online og de der vil vinde er dem, der udnytter browseren bedst og får knyttet deres produkt bedst muligt til den digitale verden.\n
  149. \n
  150. \n
  151. \n
  152. \n