1. Nazywam się: Bartek Gola
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

2. Kreacja w biznesie IT
Synkreo, konferencja Poznao 27.11.2009
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

4. Marka to normalna cześd biznesu
Tajemny wzór na biznes: P = R – C
gdzie R = p * V
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

5. Marka ma znaczenie
Dzisiaj chciałbym Was przekonad , że nawet
rozpoczynając biznes (biznes IT) powinniśmy
myśled kategoriami marki
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

6. Do czego służy marka?
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

7. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

8. 3000 $ 30 $

9. Jak w takim razie zdefiniowad markę?
Może najłatwiej będzie to zrobid, poprzez
opis czym marka nie jest.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

10. Marka to nie jest logo
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

11. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

12. Marka to nie jest produkt
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

13. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

14. Marka to nie CI Brand Book
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

15. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

16. Marka jest odczuciem
To suma pojedynczych opinii obecnych
i potencjalnych konsumentów .
Marka nie jest tym co my myślimy o sobie ale
tym, co myślą o nas inni
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

17. Podejdźmy do tego systemowo
Spróbujmy zbudowad najprostszy model
interakcji tworzonych przez marki.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

18. Produkt
Styl Istota Dystrybucja
Komunikacja

19. • Podstawowa korzyśd oferowana przez
Istota markę
• Czytelna, jasna i zrozumiała dla naszych
marki konsumentów
• Pamiętajmy, ze konsumenci poszukują
prawdy

20. Istota marki pułapka
• Często widzimy tzw. misje firmy.
• Nie mają one nic wspólnego z prawdą
• Są lukrem na dobre samopoczucie akcjonariuszy, Rad
Nadzorczych etc.
• Zobaczmy….
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

21. Celem Grupy TP jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez
osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych,
korzystającego z nowoczesnych technologii.
Podstawowe normy etyczne i wartości, jakimi powinni kierowad się ludzie we wzajemnych relacjach - zarówno
prywatnych jak i biznesowych - są od wieków znane i niezmienne. Duże społeczności i organizacje precyzują je
głównie po to, aby wskazad swoim członkom oraz otoczeniu własną drogę, indywidualny sposób działania - oparty
jednak na ogólnie obowiązujących zasadach.
Kodeks Etyki Grupy TP wskazuje te normy i wartości, które w obecnej sytuacji rynkowej są najbardziejpożądane i
pozwalają najskuteczniej wspierad realizację zadao biznesowych oraz budowanie jak najlepszych relacji z
otoczeniem. Wskazuje również te postawy i zachowania, które są najbardziej oczekiwane przez naszych
akcjonariuszy, klientów i partnerów biznesowych.
Przyjęcie podobnych norm i wartości przez firmy ściśle ze sobą współpracujące ułatwia wspólny rozwój, pomaga
szybciej i skuteczniej osiągad ambitne cele, wspiera budowanie pozytywnego wizerunku. Dlatego wartości wskazane
w Kodeksie Etyki Grupy TP są bliskie tym, na które wskazują inne firmy z Grupy France Telecom.
Otoczenie rynkowe oczekuje, że będziemy uczciwi i dynamiczni. Możemy to osiągnąd przez budowanie
bezpośrednich, przyjaznych relacji. Łącząc te wartości z inspirującym podejściem do biznesu zapewnimy sobie i
naszym akcjonariuszom sukces rynkowy, dostarczając jednocześnie klientom satysfakcję oraz zadowolenie ze
współpracy z nami.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

22. PKO Bank Polski należy do największych i najstarszych polskich banków. Prestiż marki budowany był przez wiele
dziesięcioleci, a z usług Banku skorzystało już i korzysta kilka pokoleo Polaków. Długa tradycja i zaufanie klientów
zobowiązują. Dlatego PKO Bank Polski chce byd postrzegany jako instytucja:
- bezpieczna, silna i konkurencyjna na rynku,
- nowoczesna i innowacyjna, przyjazna dla klientów i sprawnie zarządzana,
- wrażliwa na materialne oraz duchowe potrzeby społeczeostwa, dbająca o rozwój jego świadomości kulturowej
.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

23. Stalexport Autostrady S.A. jest liderem dynamicznie rozwijającej się Grupy Kapitałowej, koncentrującej swoją
działalnośd na budowie i eksploatacji autostrad. Obecnośd i doświadczenie strategicznego inwestora, Autostrade per
l'Italia SpA, pozwala Spółce oferowad najwyższy standard usług na rynku autostradowym w Polsce i całym regionie
Europy Środkowo - Wschodniej. Dlatego też umocnienie pozycji na rynku polskim i ekspansja międzynarodowa
stanowi jeden z głównych celów strategicznych Grupy Kapitałowej Stalexport Autostrady.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

24. Dobry Przykład – Nasza Klasa
„Portal dzięki, któremu odnajdziemy starych
znajomych”
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

25. • w jakiej formie dostarczamy
korzyśd
Produkt • może to byd forma fizyczna
• może to byd interfejs serwisu
www
Styl Istota Dystrybucja
Komunikacja

26. Produkt
Styl Istota Dystrybucja
• w jaki sposób dostarczamy naszą
korzyśd
Komunikacja • dystrybucja fizyczna
• sied www, urządzenia mobilne
etc.

27. Produkt
Styl Istota Dystrybucja
• w jaki sposób komunikujemy się
ze światem
• jakich kanałów komunikacji Komunikacja
używamy
• promotion mix

28. • styl komunikacji
• sposób zachowania pracowników Produkt
• sposób przywództwa
• kultura organizacyjna
Styl Istota Dystrybucja
Komunikacja

29. Internet szansą dla marketingu
 Druga fala gorączki internetowej (w szczególności web 2.0) to
prawdziwy powrót orientacji marketingowej.
 UGC (user generated content) to kwintesencja orientacji
marketingowej – nie ma tu pośrednika w postaci badao rynku
i raportów z oczekiwao konsumenckich. Konsumenci sami
tworzą produkt, którego oczekują.
 Prosumeryzm – jako zjawisko jest ponownym zdefiniowaniem
założeo leżących u podstaw tworzenie marketingu.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

30. IT a marketing
jak to robid?
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

31. Czy – w takim razie – istnieje marketing
technologiczny?
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

32. Czy należy wyróżniad marketing
technologiczny?
• Czy znacie żart o demokracji i demokracji socjalistycznej?
• Podobnie jest z marketingiem i marketingiem
technologicznym.
• Marketing jest zintegrowanym podejściem do zarządzania,
filozofią organizowania firmy. Te założenia pozostają aktualne
niezależnie od branży, w której próbujemy je stosowad.
• Zastanówmy się czy istnieją na przykład finanse
technologiczne?, logistyka technologiczna?
Dlaczego miałby istnied marketing technologiczny?
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

33. Dlaczego w takim razie wszyscy mówią o
marketingu technologicznym?
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

34. Bo wszyscy utożsamiamy marketing
z promocją…
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

35. Promocja biznesów technologicznych
(szczególnie start up’ów, webowych B2C)
jest istotnie różna od modelu tradycyjnej
promocji.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

36. Żeby zrozumied różnice pomiędzy
promocją a promocją na rynku nowych
technologii, należy zastanowid się
czym różni się…
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

37. LEJEK

38. MEGAFONU

39. Lejek czyli funnel czyli podejście
klasyczne
PUBLIC AUDIENCE
W podejściu klasycznym kluczowe staje
AWA R E
się maksymalizowanie szerokości lejka na
początku procesu, czyli docieranie z
komunikatem do jak najszerszej grupy
odbiorców. C O N S I D E R
TRIAL
BUYER
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

40. Tuba czyli megafon czyli trzeba
inaczej
W ujęciu nowoczesnym – lub
NARZĘDZIA
AUDIENCE
oszczędnościowym  - docieramy do
LIDERZY
TA R G E T
BUYER
OPINII
liderów opinii i oferujemy naszym
Konsumentom narzędzia na samodzielne
dystrybuowanie treści
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

41. Jeszcze słowo o różnicach
PUBLIC AUDIENCE
AWARE
NARZĘDZIA
AUDIENCE
LIDERZY
TARGET
OPINII
BUYER
CONSIDER
TRIAL
BUYER
PUSH vs. PULL
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

42. Kim są owi mityczni liderzy opinii
• Kogo słuchają Wasi odbiorcy / konsumenci:
• Bloggerzy
• Serwisy agregujące treśd (na przykład polski
www.startups.pl).
• Fora i grupy dyskusyjne (tzw. net PR) - rekomendacje
• Serwisy społecznościowe – ciągle słabo wykorzystywane (w
Polsce)
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

44. Zamiast podsumowania
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

45. Rafał Kołodziej - www.cocreationblog.pl
Guy Kawasaki – www.guykawasaki.com
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

46. bartlomiej.gola@indigity.pl
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego