bbm marketing guide untuk online shop, untuk kamu online shop pasti kamu pernah menggunakan bbm sebagai salah satu media komunikasi olshop kamu, bbm marketing menjadi salah satu bagian penting dari marketing online strategi kamu untuk meningkatkan omset
2. BBM
MARKETING
BBM Marketing adalah salah satu tool marketing online yang
paling mudah dan paling murah untuk Anda gunakan. Dan selama
ini menjadi rahasia kantor. Sebagai Reseller, Anda adalah mitra
kami yang paling dekat. Melalui buku ini, kami akan menurunkan
ilmunya kepada Anda. Gratis!
Anda sudah punya BBM atauAndroid kan? hehehe klo belum
punya, beli yaaa.... BisnisAnda akan meroket jika bisa BBM-an /
Whatsapp. Setiap hal yang diajarkan disini sudah kami coba dan
telah teruji ampuh.. Jadi, kalauAnda tidak berhasil, berarti bukan
ilmunya yang salah..Anda harus berlatih lebih giat.
Oke, Selamat berlatih :)
3. Dalam bab ini, kami akan memberi tips umum yangWAJIB
Anda ikuti, demi kelancaran bisnis Anda. Baca tips di BAB ini
satu persatu, dan lakukan semuanya. Dijamin,Anda bisa
menjalani bisnis dengan lebih nyaman.
4. Penentuan Jam Pelayanan
Inilah hal pertama yang harus Anda lakukan.Tentukan jam buka
dan jam tutup toko onlineAnda. Beri customer Anda kepastian!
Daripada mengumbar janji buka 24 jam, namun banyak BBM yang
tak terjawab, lebih baik membatasi jam pelayanan.
Tentukan, hari apa dan jam berapa Anda 100% siap melayani
pelanggan. Jadikan jam pelayanan ini status BBM / Display
Picture. Contoh: Retno Reseller IdPhotobook. Buka Senin – Sabtu
jam 9.00 – 17.00
5. Jangan jadi PHP (Pemberi Harapan Palsu).
Pasang status kalau sedang sibuk. Kepuasan pelanggan sangat
tergantung dengan harapan mereka. Kalau harapan terpenuhi,
mereka akan puas. Kalau harapan tidak terpenuhi mereka akan
kecewa. Jadi, kita harus atur harapan konsumen. Kita bisa
melakukan lewat status.
Contoh:
Jika Anda sedang sibuk, pasang lah status: “sedang slow response.”
Jika Anda sedang tidak bisa menerima order, pasang status kapan
Anda akan kembali aktif “Tutup Sementara sampaiTanggal 13
Februari”
Kalau ekspedisi (pengiriman) sedang libur, beri tahu konsumen “JNE
libur sampai tanggal 5 April”
6. Memisahkan Kontak Pribadi dengan Kontak Bisnis
Pasti Anda bingung. Kenapa ya, harus dipisahkan antara BB
pribadi dengan BB Jualan?
Jawabannya simple kok.Agar usaha kita tetap lancar dan jos
hehehe JikaAnda baru punya 1 Blackberry, beli 1 lagi khusus untuk
bisnis Anda. Kami jamin, PASTI BALIK MODAL. JualanAnda akan
tambah lancar.
7. Anda tidak mau kan, status galau / sedih Anda dibaca pelanggan?
Secara tidak langsung mereka jadi malas belanja di tempat Anda.
Pelanggan juga mendapat kesan,Anda tidak profesional.
KalauAnda memakai HP android,Anda bisa memiliki dua BBM
dalam satu HP. Keren kan? Silahkan hubungi CS Inspira Book jika
butuh panduan mengenai hal ini.
Menurut riset yang kami amati, banyak online shop menganggap
remeh hal sepele ini.Gak membedakan antara BB pribadi dan BB
usahanya.
8. Kekurangan menyamakan BB pribadi dengan bb usaha kita:
Konsumen bingung karena foto profil kadang di isi foto kita, ini
orang beneran jualan apa ngga sih?? hehe
Pemilik usaha kadang gag bisa bedain antara jam pelayanan dan
jam pribadi buat dia
Parahnya kadang jawabnya gag bisa bedain antara ngejawab ke
konsumen dan temen sendiri mau bedain gmn??? wong yang
dipegang satu bb hehehe
9. Kelebihan membedakan bb pribadi dengan bb usaha :
Kepercayaan konsumen semakin bertambah
Professional dalam pelayanan ke konsumen karena membedakan
antara bb pribadi dan bb usaha
tidak menganggap remeh usaha kita sendiri
Ingat semua usaha juga butuh pengorbanan lho.. termasuk beli BB
lagi. Heheehe biar tambah jos dan lancar.Tapi semua itu kembali
ke kita pribadi....... yang jelas bang CS menyarankan buat
kebaikan para agen. hehe
10. Memilih Nama
Di sini kami ingin mengingatkan pentingnya sebuah nama bagi
usaha online kita di BBM/Android. Sudahkah Anda mempunyai
nama BBM?Atau masih mikir mau dikasih nama apa? Hehe.
Kami kasih saran ya, untuk memulai bisnis lewat BBM, kita
dianjurkan untuk tidak memakai nama pribadi maupun nama -
nama alay. Hehe
Mau jualan kok pake nama alay??? Kami jamin orang - orang ogah
beli di tempat Anda.
11. Kami kasih contoh yaa, nama-nama profil yang dilarang keras
untuk dipakai jualan:
seli selalu setia
acho rider 98
ana cinta jkt48
nisaa --- bohay48******
Coba bayangkan kalau nama profil BBM kita seperti itu! pasti agen
cs pada tau kan?? Hhehehehe Kami sudah pernah mensurvey.
Nama-nama seperti itu bikin orang meremehkan jualan Anda.
12. Mentoknya-mentoknya minta no hp pengen kenalan.Yang jelas
gak bakalan beli. Heheh.. Semua kembali ke pribadi kita mau
serius bisnis apa hanya main - main ??? Sebagai agen, tentu Anda
ingin dapat untung.. ingin dapat customer.. bukan ingin main-
main.
Jadi, mari menjadi lebih profesional. Semua orang akan RESPEK
dengan Anda. Berikut contoh nama-nama profil BBM yang kami
sarankan:
Dewi | IdPhotoBook | telp 08234xxxxxx |
Cetak Momen Bahagia? | Indra | telp 0897683568 |
Anisa | Photobook shop | 0817689689 | anisabook.com
www.bajutakwa.com | cs dian | 02274-897794
13. Apa keuntungan dari nama-nama jualan yang di atas ?
Konsumen tidak bingung untuk mengenali usaha kita
Konsumen akan lebih percaya kepada kita
Hanya konsumen yang serius tertarik dengan dagangan kita, yang
akan menyapa. Bukan orang yang iseng kenalan.. Memilih nama,
adalah hal simpel yang jarang diperhatikan oleh kalangan usaha
online
14. Ngetik BBM pakai Komputer. Mau?
Jawab sms/BBM jauh lebih cepat!
Layar blackberry / android yang terlalu kecil dan serta keyboard
yang terlalu mungil sering bikin mata kita lelah dan jempol pegal-
pegal. Menjawab BBM/sms rasanya jadi lambat sekali. Kita tidak
bisa merespon dengan cepat setiap pertanyaan konsumen.
Pasti akan jauh lebih enak kalau kita bisa memainkan BB lewat
komputer.. Kami telah jungkir balik mencari solusinya.Akhirnya
kami bisa memberi kabar gembira untuk Anda yang memakai
ponselASUS dan SAMSUNG.
Software ajaib itu namanya: PC LINK dan MOBIZEN
PC LINK bisa digunakan oleh penggunaAndroid ASUS, dan
MOBIZEN bisa digunakan untuk penggunaAndroid SAMSUNG.
15. BerikutCara Menggunakan PC LINK
Pertama Install Dulu Aplikasi PC LINK ke komputer Anda. Aplikasi
tersebut bisa didownload melalui link ini:
PC LINK
http://pclink.asus.com
MOBIZEN
http://www.androidtapp.com/mobizen/
Ingat! PC LINK diinstal ke komputer. Bukan di Android Anda.
Setelah didownload langsung di install seperti biasa. Jika bingung,
Anda bisa menghubungi kami.
16. Setelah smartphone Anda terkoneksi dengan komputer, Anda bisa
mengontrol 100% HP Anda lewat komputer atau laptop:
Mengetik lewat keyboard komputer (semua jadi lebih cepat)
Menggunakan mouse komputer sebagai pointer
Memainkan Aplikasi apapun yang ada di Android, termasuk BBM
dan Whatsapp
17. Cara Menambah Kontak
Untuk memperbanyak kontak sangat simpel;YANGTERPENTING
TEKUN.Apalagi kalau baru mulai usaha.... tekun dan sabar itu
harus ditanam sejak dini.
18. Tentukan target pasarmu dulu!
Setelah terpikir targetnya (umpama
targetnya orang yang memiliki
kendaraan) baru mulai beraksi ke
mbah google. Hehe Ketik jurus
jitunya disearch (pencarian) mbah
google.
Dijamin pada keluar semua tuh yang
namanya pin BB tersebut. Anda juga
bisa menambahkan lokasi kota
Anda: Misal “Pin BB Mahasiswa
Makassar” Kalau sudah dapat list-
nya, tinggal di-add (tambahin) ke pin
BB >> yang penting tekun dan sabar
ya…
Contoh:
Pin BB Mahasiswa
Pin BB Pengawai Swasta
Pin BB PNS
Pin BB Klub motor
Pin BB Klub Honda
Pin BB Geng Motor
19. Cara kedua lebih simple lagi.
Yakni menggunkan medsos (FB,Twitter, dll) gratis. Caranya
gimana?Gabung grup sesuai target di kotamu.Tentunya grup
yang sudah mempunyai anggota ribuan di facebooknya. Misalnya,
grup jual beli, perkumpulan mahasiswa, perkumpulan siswa SMA
tertentu, dan sejenisnya.
20. Cari onlineshop untuk jadi dropshipper.
Online shop (OL Shop) biasanya udah jago jualan online. Kita
tinggal menjadikan produk Ebook kita sebagai produk tambahan
di OL Shop mereka. Ceritakan prospeknya, kasih materi promosi,
boom! Mereka akan jalan sendiri.Tau-tauAnda dapat order terus.
Cara dapat kontak OL Shop gimana? Simpel.Tinggal browsing di
google. Contoh: “Online Shop Banjarmasin”
Kita juga bisa mencari OL Shop lewat OLX atauTokopedia. Kita
cari orang yang jual boneka, orang yang jual hijab, dsb di kota
Anda. Hubungi nomornya, lalu jadikan mereka dropshipper
21. Update
Kita harus aktif. Penelitian menunjukkan, orang lebih senang
belanja di tempat ramai dibanding di tempat yang sepi.
Kenapa demikian?
Merasa lebih aman. Karena terbukti toko tersebut banyak yang
mengunjungi
Lebih sumringah. Lebih semangat untuk belanja kalau tokonya
tampak ramai. Hal ini juga berlaku saat kita jualan lewat BBM.
Lalu, bagaimana caranya supaya toko BBM kita terlihat ramai?
Satu kata: UPDATE!!
Harus rajin update status. Rajin update display picture. Rajin bikin
broadcast yang bermanfaat. Rajin ganti nama.. Maka simsalabim!!
Orang akan senang dengan OL ShopAnda!
22. Update Status
Update status adalah teknik jualan halus. Saat kita update status,
orang yang tertarik akan melihat. Metode ini tidak mengganggu
(annoying) seperti melakukan chat atau broadcast.. Kita bisa lebih
sering melakukan ini..
Lalu status seperti apa yang bikin dagangan makin laris? STATUS
YANG MERANGSANG!
23. Coba jadwalkan membuat status dengan katakata ini.
Kami punya 35 KATA AJAIB. Coba digilir satu persatu, dengan
menambahkan kalimat yang cocok.
Contoh:
FULL ORDER– Terimakasih, alhamdulillah order hari ini laris banget.
AWAS! Gambar dan foto yang kamu punya di laptop dan hp bisa hilang
loh..
LENGKAP! Photobook yang unik dan spesial. Mau lihat?
AMPUH!! Kirim-kirim teruuus!! Kirim lagi photobook…. Pcs ke ……
25. Update Display Nama
Ternyata Display nama juga bisa bikin laris. Lalu seperti apa
display nama yang menjual dan bikin laris??Yuk, ikuti rumus-
rumusnya. Rumus Display Nama BB yang Menjual
Pakai tanda seru (!)
Ketik spasi 3x setelah tanda seru tersebut
Cantumkan namaAnda atau akun twitter Anda
Cantumkan no HP atau website Anda
26. Jangan pakai icon-icon yang kurang jelas seperti tanda love,
bunga, huruf aneh, bendera, symbol gak penting, dan sebagainya.
Intinya, buatlah orang lain mudah menemukan Anda. Contoh:
!!! IdPhotobook - RESELLER RESMI SOLO – 087434xxx @
!!!AGUNG AGEN Idphotobook FLORES – BBM: 2b52xxxx
27. Update Personal Message
Bagian ini sangat krusial. Nah, apa saja yang bisa kita cantumkan
dalam personal message?
Ucapan terimakasih ke customer
Contohnya:
“Makasih mbak Ade, sudah order ebook JKLNnya, selamat
memakai ya….”
“Thank you kawan-kawan yang udah order cover motor hari ini.
Ditunggu orderan berikutnya ya…”
28. Seakan-akan sibuk
“Lagi packing-packing paketan DVD nih. Kirim barang ke
Sumatra…”
“Bales BBMnya ntar ya.. Lagi sibuk nih”
Seolah-olah laris
“Alhamdulillah, stok covernya sedikit lagi.. Siapa lagi yang mau
order? “FULLORDER! Besok dibuka lagi promonya…”
Kata-kata penawaran
“Hanya modal 5 juta, Anda udah bisa memiliki usaha sendiri…”
“Garansi uang kembali kalau nggak bisa jualan…”
“Panjang… Enak..Tebal.. dan kenyall.. Mau?”
29. Limited offer
“Sedikit lagi nih…”
“Tinggal 6 pcs nih cover motornya” “Promo covernya sampe jam 5
sore ya…”
Inget, dikasih selingan ya… Jangan Jualan mulu.. Anda bisa update
status selain jualan, misalnya update kondisiAnda sekarang, kata-
kata motivasi, atau nanyain sesuatu.
30. Update Display Picture
Satu lagi, yang bikin dagangan laris
di BBM. RUTIN MENGGANTI
DISPLAY PICTURE.. Kami sudah
melakukannya, hasilnya sangat
dahsyat
Lalu apa saja yang yang bisa kita
tampilkan dalam display picture?
Foto testimoni costumer
Foto testimoni reseller
Foto EndorsementTokoh
Foto produk bersama tokoh
Foto produk dengan tampilan
yang menggiurkan
Foto saat packing-packing
Gambar dengan kata-kata
penawaran
Gambar dengan format GIF yang
bisa beranimasi.
Dari 8 pilihan diatas, manakah
yang sering Anda pakai? Ingat lho,
variasi gambar yang banyak dan
menarik, mampu meningkatkan
persentase closing penjualan
Anda.
31. Tips Display Picture untuk Reseller IdPhotoBook :
Nggak Hanya promosi Jangan sampai orang menganggap kita „ini
orang jualan mulu!‟. Gantilah display picture dengan selingan yang
nggak hanya jualan Photobook aja.
Misalnya :
Foto pribadi Anda
Gambar dengan kata-kata motivasi
Gambar lucu
Logo brand
32. 2. FotoTerbalik
Tentu orang akan penasaran buat lihat DP kita kalau fotonya kebalik.
Kadang-kadang mereka malah rela memiring-miringkan kepalanya.
Hehe.Tapi jangan sering-sering, nanti dikira kita udah gila. :p
3. Gunakan foto yang berukuran 333 x 333 pixel supaya ukurannya
sesuai dengan yang digunakan.
4. Fotonya jelas. Jangan pakai yang buram dan pixelnya kecil.
5. Pakai watermark atau logo Cover Super yang transparan. Biar
nggak gampang dicuri orang
6. Pakai warna yang cerah
7. Tulisan di gambar harus sejelas mungkin
8. Timing pergantian DP sesering mungkin
9. Kalau nggak bisa ganti DP, coba aja cabut baterai BB Anda dan
diamkan 5 menit, terus dipasang lagi Anda bisa berkreasi membuat
display picture sendiri.