การเยี่ยมเสริมพลัง DHS-PCA Appreciation

1. ความเชื่อมโยง : แนวคิด เป้ าหมาย แนวทางการพัฒนาและการเยี่ยมเสริมพลัง
นพ.สุรเดชช ชวะเดช
MD, MA(Public Administration),
Diploma of Thai Board of Preventive Medicine.
การเยี่ยมเสริมพลัง
DHS-PCA Appreciation

2. Scope
DHS-PCA
การเยี่ยมเสริมพลัง
DHS-PCA Appreciation
Case Study

3. เป้ าหมายเดียวกัน
• พัฒนาระบบบริการสุขภาพชุมชนที่สอดคล้องตามบริบท
ของชุมชน เสริมศักยภาพการดูแลตนเอง และศักยภาพ
ชุมชนในการจัดการสุขภาพ เกิดคุณค่าทั้งผู้รับและผู้
ให้บริการ
• เครือข่ายบริการสุขภาพระดับอาเภอ
–โรงพยาบาล
–สาธารณสุขอาเภอ
–รพ.สต.
–ภาคีเครือข่าย

4. ชุมชน
Self-Care
D&D D&D
D&D D&D
L&G L&G
L&G L&G
Standard
Network
Appreciate
เป้ าหมายเดียวกัน

5. แนวคิด PCA
• กรอบแนวคิดการจัดการคุณภาพ
องค์กรของ Malcolm Baldridge

6. บริบท(Context)
ลักษณะสาคัญขององค์กร สภาพแวดล้อม ความสัมพันธ์ และความท้าทาย
หมวดที่ 7 ผลลัพธ์
7.1 ด้านประสิทธิผล
7.2 ด้านคุณภาพการให้บริการ
7.3 ด้านประสิทธิภาพของ
กระบวนการให้บริการ
7.4 ด้านการพัฒนาองค์กร
เครือข่ายบริการปฐมภูมิ
หมวดที่ 1
การนาองค์กร หมวดที่ 3
การให้ความสาคัญกับ
ประชากรเป้ าหมาย ชุมชน
และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
หมวดที่ 2
การวางแผนเชิงกลยุทธ์
หมวดที่ 5
การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล
หมวดที่ 6 ระบบ
บริการ
6.1 กระบวนการให้บริการที่สร้าง
คุณค่าของระบบบริการปฐมภูมิ
6.2 กระบวนการสนับสนุนการ
ให้บริการที่สร้างคุณค่าของระบบ
บริการปฐมภูมิ
หมวดที่ 4 การวัด วิเคราะห์ และการจัดการความรู้
กรอบแนวคิด PCA

7. แนวคิด DHS
• ระบบการทางานด้านสุขภาพระดับอาเภอ
• ร่วมกันทุกภาคส่วน
• บูรณาการทรัพยากรภายใต้บริบทของพื้นที่
• กระบวนการชื่นชมและการจัดการความรู้
• ประชาชนและชุมชนพึ่งตนเองได้และไม่
ทอดทิ้งกัน
• ODOP
• UCARE

8. ทาไมต้องเป็นระดับอาเภอ

9. Strategy & KPI

10. Strategy & KPI

12. กรอบแนวคิด DHS

13. SBB
(Six Building Blocks)
UCARE
ODOP
Outcome
Clinical & Psychosocial
DHS

14. การเยี่ยมเสริมพลัง
ระบบสุขภาพอาเภอ
DHS-PCA Appreciation

15. Technique
• Dialogue: สุนทรียสนทนา
• Appreciative Inquiry: AI
• DHS-PCA: U-CCARE
5D

18. DHS-PCA Appreciation
• ODOP + 2 Best practice  UC2ARE
• 2 Major Criteria  UC
(Unity team + Community participation)
• 4 Minor Criteria CARE
–ทีมนา
–ทีมประสานงาน
–ทีมปฏิบัติงาน
ดูความเชื่อมโยงทั้ง 3 ระดับ

19. 2 ขยาย มี ODOP
1 เริ่ม มีแนวทาง
3 ระบบ มีผลลัพธ์
4 เรียนรู้ ทบทวน
5 บูรณาการ ทุกระบบ

20. Unity team

21. Customer Focus

22. Community Participation

23. Appreciation

24. Resources Sharing & HRD

25. Essential Care

26. 2 ขยาย มี ODOP
1 เริ่ม มีแนวทาง
3 ระบบ มีผลลัพธ์
4 เรียนรู้ ทบทวน
5 บูรณาการ ทุกระบบ

27. Dialogue

28. เดวิด โบห์ม (David Bohm) อธิบายว่า การ
สานเสวนา คือ “การสานความหมายที่เกิดจากการ
ฟังอย่างลึกซึ้ง”
-ON DIALOGUE by David Bohm

29. เปรียบเทียบการสานเสวนากับวิธีการอื่นๆ
สถาบันสิทธิมนุษยชนและสันติศึกษา ม.มหิดล

30. สถาบันสิทธิมนุษยชนและสันติศึกษา ม.มหิดล

31. เคล็ดไม่ลับเกี่ยวกับ dialogue: 6B
• ไม่เบิ้ล ไม่ยกตนข่มท่าน ไม่ดูถูก ปรามาส
• ไม่บี้ ไม่กดดันคาดคั้น ไล่บี้ผู้อื่นให้จนมุม
• ไม่ใบ้ ไม่นิ่งเงียบเพราะกลัว หรือเกรง
• ไม่โบ้ย ไม่โยนความผิด ไม่โยนความรับผิดชอบ
• ไม่บล็อก ไม่ขัดขวางขัดคอ ไม่ขัดจังหวะ ไม่บิดโอกาส
• ไม่เบลม ไม่ตาหนิ ไม่ทาให้เสียหน้า

32. สถาบันสิทธิมนุษยชนและสันติศึกษา ม.มหิดล

33. Appreciative
Inquiry

34. ดร.ภิญโญ รัตนาพันธุ์
AI Thailand founder

35. Cooperrider D. L., Whitney D., & Stavros, J. (2003).Appreciative inquiry handbook:
The first in a series of AI workbooks for leaders of change. San Francisco:
Berrett-Koehler Publisher.

36. AI คือศิลปะการถาม แต่หากขาดศิลปะการฟัง การพูด การฟังอย่าง "ห้อยแขวน" แบบ Dialogue
แล้วผมว่าการ "ถาม" ก็จะขาดอะไรไปอย่าง
--ดร.ภิญโญ รัตนาพันธ์
5D

37. CASE STUDY

46. Learning & Growth
พบสิ่งที่ต้อง
แก้ไข
5D
RMPrivate
พระเอก
โจร

47. จะรู้ได้อย่างไรว่าได้ผล
Kirkpatrick, D. L. (1959) Evaluating Training Programs, (2nd Ed.), San Francisco:
Berrett Koehler.

53. U
• ทีมระดับอาเภอ
• ทีมระดับตาบล
• ทีมระดับชุมชน
C
• การมีส่วนร่วมของ
ภาคีกับทีมหมอ
ครอบครัว
R
• พี่เลี้ยง เรียนรู้
• พัฒนาศักยภาพทีม
โดย CBL KM
A • ทางานจนเกิด
คุณค่า
E
• ผู้สูงอายุ
• Palliative Care
• ผู้พิการ
DHS & FCT

54. Q & A