Doporučení jak zvládat naštvané zákazníky od tvůrců rezervačního systému SuperSaaS. Rezervační systém si můžete ihned zdarma vyzkoušet, stačí se zeregistrovat na supersaas.cz

1. Jak zvládat naštvané zákazníky
podle Disneyho

2. Zákazníka vyslechněte
bez přerušení
www.supersaas.cz

3. Buďte empatičtí
www.supersaas.cz
 Přesvědčte zákazníka, že rozumíte jeho
pocitům

4. Omluvte se
 Někdy je to jediné co zákazníci očekávají
www.supersaas.cz

5. Problém vyřešte
 Čím rychleji tím lépe
www.supersaas.cz

6. Zjistěte kde se
stala chyba
 Bez toho aniž byste někoho obviňovali
www.supersaas.cz

7. Proč mít rezervační systém ve
službách?
 Přijímání rezervací nonstop 24/7
 Úspora času oproti telefonickým rezervacím
 Emailové kontakty na zákazníky
 … a mnoho dalších
www.supersaas.cz

8. A proč SuperSaaS?
 Funguje úspěšně již od roku 2008
 28 jazykových verzí ve 100 zemích
 Průběžné vylepšování
 Nejlepší poměr cena/výkon
 Široká variabilita
 Ochotná zákaznická podpora
 SMS od 0,69 Kč

9. Zůstaňte s námi v kontaktu
www.supersaas.cz
http://www.facebook.com/supersaas.cz
http://twitter.com/supersaas_cz

10. Děkujeme
www.supersaas.cz
S nastavením Vám rádi pomůžeme
na podpora@supersaas.cz