IMA & LIAA Seminārs 2012 Digibrand

1. KĀ IZVĒLĒTIES PAREIZO VIRZIENU SOCIĀLAJOS TĪKLOS?
VAI JŪSU UZŅĒMUMS VAR SASNIEGT SAVU
AUDITORIJU SOCIĀLAJOS TĪKLOS?
Sociālo tīklu analīze
Pārdomātai sociālo mediju stratēģijai
Attēls no viralblog.com

2. SOCIĀLIE TĪKLI LATVIJĀ
Twitter
7%
Facebook
23%
Draugiem
70%
 Draugiem: 1 200 000
 Facebook: 386 000
 Twitter: 120 000 / 40 000
Datu avots: Socialbakers / Gemius / Internet Marketing Group

3. SOCIĀLIE TĪKLI CITUR
Tā ir tikai mūsu Latvija!
Vai varam gūt labumu
izmantojot sociālos tīklus
arī ārvalstīs?

4. SOCIĀLIE TĪKLI UKRAINĀ
Piemērs
42 mln.
37 mln.
24 mln.
09.00 11.00 15.00 18.00 21.00
Internet daily visitors
Datu avots: TNS Web Index, MMI Ukraine Index, TNS Ukraine February 2012

5. SOCIĀLIE TĪKLI UKRAINĀ
Piemērs - Auditorija un tās sasniegšanas paņēmieni
Banks Reach Non-standard decisions
Insurance Engagement Media ad
FMCG
Mobile operators Big
National providers budgets
Lead generation
Politicians Applications
Car manufacturers Orders
Fashion operators Sales
Support
Lead generation
Regional
providers Orders
Applications
Service Sales
operators Average Support
Travel operators budgets
Real estate
Actions
Supermarkets
Contests
Loyalty Announcements

6. Neatkarīgi no ģeogrāfijas
.. Ir jādomā – pirms dara

7. DABĪBAS
KOPSKATS
SECĪBA
AUDITS
APTAUJA
ESOŠO INSTRUMENTU ANALĪZE
ATSLĒGAS VĀRDU POPULARITĀTES ANALĪZE
INTERNETA TELPAS MONITORINGS
KONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
STRATĒĢIJA
DIGITĀLO MĒŖĶU UN VĪZIJAS FORMULĒŠANA
KANĀLU IZVĒLE UN APRAKSTS
LAIKA PLĀNS
BUDŽETU SADALE
NEPIECIEŠAMO RESURSU UZSKAITĪJUMS

8. DARBĪBAS
KOPSKATS
Sociālo platformu
izstrāde
Konkurences
pētījums
sociālajos tīklos Izstrāde
25%
Audits
25%
Stratēģija
50%
Vadlīniju, rekome
ndāciju, konkrētu
darbību izstrāde

9. DARBĪBAS
SECĪBA
Statuss Stratēģija
Tiek veikta uzņēmuma Izejoši no audita laikā
esošo aktivitāšu iegūtajiem datiem tiek
apkopošana sociālajos izstrādāts kopējo aktivitāšu
tikos, analizēti to rezultāti. plānojums.
Kopīgi tiek noskaidrotas Audits
uzņēmuma vēlmes un mērķi
ko tas vēlas sasniegt
izmantojot sociālos tīklus. Konkurentu sociālo tīklu
noteikšana un aktivitāšu
monitorings. Pārējās
interneta telpas
(forumi, komentāri)
monitorings.

10. DARBĪBAS
SECĪBA
Izstrāde Uzturēšana
Vadoties pēc izstrādātās Tiek veikta pirmā satura
stratēģijas tiek izvietošana, iesaistīšanās
reģistrēti, sasaistītas interešu
nepieciešamās sociālo tīklu grupās, atgriezeniskās saites
platformas, kā arī pielāgoti nodrošināšana.
dizaini un informācijas
sadaļas.

11. AUDITS
APTAUJA

12. AUDITS
APTAUJA
Tiek izstrādāta un veikta aptauja interneta lietotāju vidū, kuras rezultātā tiek iegūti dati, kurus
apstrādājot iegūstam precīzu klienta mērķgrupas attēlojumu, t.i. Kādas interneta vietnes tas
apmeklē, kurām interneta vietnēm –tajās iegūtai informācijai visvairāk uzticas, utt..

13. AUDITS
ESOŠO INSTRUMENTU ANALĪZE
Tiek izvērtēti klienta rīcībā esošo interneta mārketinga
instrumentu esamība un to pielietošana.
Tiek veikta arī konkurentu pielietoto instrumentu noteikšana.

14. AUDITS
ATSLĒGAS VĀRDU POPULARITĀTES ANALĪZE
Tiek veikta Google meklēšanas serveru telpas pieprasījumu analīze gada šķērsgriezumā.
Rezultātā tiek iegūta precīza meklēšanas serveru statistika, kurā attēlojas nozarei atbilstošo
atslēgas vārdu pieprasījumu tendences (aktivitāte, sezonalitāte, u.c.)
Nākamajā slaidā apskatāms piemērs.

15. AUDITS
ATSLĒGAS VĀRDU POPULARITĀTES ANALĪZE
2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010
2010 Okt 2010 Jūl 2010 Jūn 2010 Apr 2010 Jan
Dec Nov Sep Aug Maijs Mar Feb
mājokļa kredīts 140 210 170 140 140 140 91 110 140 140 91 91
nauda 14800 14800 12100 9900 9900 9900 8100 12100 14800 12100 12100 12100
pārdod māju 2400 3600 2900 3600 4400 3600 3600 3600 4400 3600 2900 2900
naudas aizdevumi 1600 1300 1300 1300 1000 1000 1000 1300 1300 1300 1000 1300
naudas aizdevums 1600 1300 1300 1300 1000 1000 1000 1300 1300 1300 1000 1300
naudas kredīts 1300 1300 1300 1600 1300 1300 1900 1900 2400 2900 1900 2400
krediti 18100 18100 14800 12100 12100 12100 8100 12100 12100 14800 9900 12100
aizdevumi 4400 3600 2900 3600 2900 2900 2900 4400 4400 3600 2900 3600
kredīts 40500 40500 33100 33100 33100 33100 27100 33100 33100 40500 27100 27100
aizdevums 6600 5400 4400 5400 4400 4400 3600 4400 5400 4400 2900 3600

16. AUDITS
INTERNETA TELPAS MONITORINGS
Tiek veikta klienta un tā konkurentu sociālo aktivitāšu analīze interneta telpā, t.i. Informācija
sociālajos tīklos, interneta lietotāju viedokļu summēšana. Rezultātā iegūstam interneta telpas
kopējā noskaņojuma atainojumu.
FIKSĒJAM
DISKUSIJU
IEVADĀM
MONITORINGA
SISTĒMĀ
IZVĒLAMIES
ATSLEGAS
VĀRDU

17. AUDITS
KONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
Kā jau tika minēts iepriekšējos slaidos, tiek noteiktas konkurentu sociālo aktivitāšu vietas un
tās auditētas. Tiek apskatīts vispārējo aktivitāšu daudzums, intensivitāte, publicētās
informācijas tālāka izplatīšanās sociālajos tīklos.
Nākamajos slaidos ir parādīti daži piemēri..

18. AUDITS
KONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
LATVIJAS RADIO
FACEBOOK RESURSI
Kanāls Fani Statuses Galerija Diskusijas Apraksti Pasākumi Aplikācijas www.latvijasradio.lv
Latvijas-Radio 44 57 ir nav ir ir nav twitter.com/lrzinas
Latvijas-Radio-4 74 13 ir nav ir ir nav twitter.com/LR1pecpusdiena
twitter.com/LR_info
FACEBOOK GROUP facebook.com/pages/Latvijas-Radio
Kanāls Biedri Statuses Galerija Diskusijas Apraksti Pasākumi Video facebook.com/pages/Latvijskoe-radio-4
- - - - - - - -
TWITTER DRAUGIEM
Kanāls Tweets Following Followers Listed Kanāls Sekotāji Jaunumi Galerija "Runā"
lrzinas 422 28 948 91 lr2humoratops 368 2 ir ir
LR1pecpusdiena 506 680 680 40 www.latvijasradio.lv 187 36 ir ir
LR_info 698 341 541 29
Dzintris 2034 203 1143 58
SEKOMAN YOUTUBE
Kanāls Sekotāji Ierkaksti Aplikācijas Komentāri Kanāls Views Subsribers Aplikācijas "Runā"
- - - - - - - - - -
Piemērā redzama Latvijas Radio aktivitāšu pārskats sociālajos tīklos

19. AUDITS
KONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
Fans Content Engagement Rate Quality Page Score Growth rate
Piemērā Facebook lapu salīdzinājums

20. AUDITS
KONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
Fans Content Engagement Rate Quality Page Score Growth rate
Piemērā Facebook lapu salīdzinājums

21. AUDITS
KONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
Fans Content Engagement Rate Quality Page Score Growth rate
Piemērā Facebook lapu salīdzinājums

22. AUDITS
KONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
Followers Retweet Tweet density Tweet timeline Daily tweets Frequency
Piemērā Twitter salīdzinājums

23. STRATĒĢIJA
DIGITĀLO MĒŖĶU UN VĪZIJAS FORMULĒŠANA

24. STRATĒĢIJA
DIGITĀLO MĒŖĶU UN VĪZIJAS FORMULĒŠANA
Tiek caurskatīta uzņēmuma vispārējā darbība publiskajā telpā.
 Noskaidroti uzņēmuma vispārējie mērķi
 uzstādījumi to esošais statuss
 nākotnes vīzija un plānojumi.
Izejoši no iegūtās informācijas, tā tiek apkopota un radīta konkrētu mērķu un vīzijas apraksts,
kas jau tālāk tiek izmantota to realizācijā.

25. STRATĒĢIJA
KANĀLU IZVĒLE UN APRAKSTS
Izejoši no iegūtajiem datiem (aptauja, konkurentu darbības sociālajos tīklos, u.c.)
Tiek izstrādāta vēlamo sociālo tīklu aktivizācijas paka, kas sevī iekļauj:
 sociālo tīklu platformu uzskaitījumu
 vēlamo nosaukumu pielietojumu
 (dažos gadījumos tiek ņemta vērā nozarei tuvo atslēgas vārdu popularitāte)
 dizaina rekomendācijas
 struktūras rekomendācijas
 satura rekomendācijas

26. STRATĒĢIJA
LAIKA PLĀNS
Tiek izstrādāts uzņēmuma interneta mārketinga aktivitāšu laika plānojums gada garumā. Laika
plānojums satur:
 Konkrētu darbību secību
 Katras darbības realizācijas pozīcijas
 Katras aktivitātes darbības ilgumu
(ņemot vērā kopējās
mārketinga plānojuma
nianses un
sezonalitātes
īpatnības).
Izstrādāto laika plānu
ir iespējas integrēt
kopējā
uzņēmuma mārketinga
aktivitāšu plānojumā.

27. STRATĒĢIJA
BUŽETU SADALE
Pamatojoties uz iepriekšējā slaidā minēto laika plānojumu ar darbību uzskaitījumu, iespējams
efektīvi optimizēt mārketinga izdevumus, t.i. Pārskatāmā veidā redzēt, kādas ir prioritātes, kuri
kanāli atbilstoši izmaksām ir visefektīvākie, u.c.
Papildus laika plānam & minēto darbību uzskaitījumam tiek parādītas arī to izmaksas. Kā
rezultātā uzņēmums var izvērtēt lietderīgumu un izplānot mārketinga budžetu un tā
pieejamības intervālus gada griezumā.
Darbību sadale pēc prioritātēm Citu pieredzes izmantošana
Labākā izpildītāja piesaiste Mārketinga budžeta optimizācija
Labākā risinājuma noteikšana Darbību plānojums pa datumiem

28. STRATĒĢIJA
NEPIECIEŠAMO RESURSU UZSKAITĪJUMS
Tiek veikta nepieciešamo resursu noteikšana interneta telpas stratēģijas realizācijai, t.i.
Iesaistīto pušu uzskaitījums.
Piemēram, Integrētā Sociālo tīklu kampaņas realizācijā var būt nepieciešama vairāku pušu
iesaistīšanās (zemāk uzskaitīta maksimālā pušu iesaiste):
 Radošā aģentūra (radošā koncepta izstrāde)
 Digitālā aģentūra (radošā koncepcijas realizācija)
 Mediju aģentūra (mediju kampaņas izstrāde & izvietošana)
 PR aģentūra (atgriezeniskās saites nodrošināšana sociālajos tīklos & forumos)
 Digitālā aģentūra (monitorings, procesu kvalitātes uzraudzība)

29. Paldies!
Stratēģiskais plānotājs
Edgars Strolis
edgars@digibrand.lv
+371 20306700
- strolis