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리턴박스 사업계획서
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모바일 쇼핑 증가  택배 물동량 증가
15세 이상 인구 1인당 평균 3.8(개/월)
최근 10년간 평균 물동량 성장률  10.5%
다빈도 소량 배송 증가
커머스/오픈 마켓 가격경쟁  배송전쟁
당일/3시간 배송 서비스 전쟁 시작
택배 운송 단가 하락(2,230원)
주요 ISSUE
RETURN BOX
Need up
Service down
GAP
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모두가 빠른 배송으로 경쟁할 때
빠른 반품/개인 택배발송 시장에 주목 하였습니다.
- 리턴박스-
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테이프뽁뽁이
problem 택배/반품 쉽고 편하게 보내는 방법 없을까?
귀찮음
파손
박스
시간
RETURN BOX
리턴박스의 도심물류 전문가들이 탄생시킨 서비스
온디멘드 반품 택배발송, 개인 택배발송 플랫폼
RETURN BOX
Return
Oder
Money
Money
Money
Money
Money
Good
service
Data
Box
Send
Oder
Pick up
Oder
Box
Box
Box
RETURN BOX
URBAN
logistics W
배송(우선업무)
배송 우선처리
발송/반품 집하(개인)
배송 Route상 편성익일 delay 편성
발송/반품 집하(기업)
17:00 이후 집중 픽업
기존 택배 Process 문제  배송 위주 업무 flow/기업고객 우선 정책
리턴박스 : 발송/반품 집하(개인) 전문 서비스 제공  플랫폼 구성원 모두 만족
고객 물류기업커머스
RETURN BOX
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리턴박스
서비스 신청
Pick up 포장 택배발송 Feedback
택배/반품 사진 촬영
사진 전송
Pick up 시각/장소
택배사 선정
Pick up 요원 배정
요청 시각 Pick up
발송품 사이즈 무게 측정
서비스료 결제
고객 발송품 속 포장
보강/겉포장
운송장 출력
밀크런 거점 수집
각 택배 터미널 발송
택배송 시작
택배품 위치 추적
고객 Feedback
RETURN BOX
24시간 고객님이
원하시는 시간과
원하시는 장소에서
반품 픽업을 약속
드립니다.
개인 택배 보내실 물건
이 있으시면 리턴박스
로 사진만 찍어 보내주
시면 포장, 택배발송, 등
리턴박스가 대신 전부
해드립니다.
시간과 공간으로 부터
자유를 드립니다. 의
류 및 도서, 가전, 등
일상생활 속에서 늘어
나는 짐을 맡기고 언
제든지 찾아 사용할
수 있는 개인 창고 서
비스
리턴박스 택배모아
서비스를 신청하시
면 고객님의 택배를
한꺼번에 모아 원하
시는 시간과 장소에
직접 배송해 드립니
다.
RETURN BOX
-. 여성 고객 안심 서비스
-. 경력 단절 여성 사회 참여 기회 제공
-. 서비스 지역별 거주 여성 채용
-. 고객 맞춤형 물류 서비스 제공
-. 고객들과 빠른 서비스 피드백 공유
-. 고객의 셀프 포장 번거로움 해소
-. Pick up 요청 시 포장 서비스 제공
-. 택배 발송품 리턴박스 사진 전송
-. 24시간 온디멘드 서비스
-. 고객에게 택배사 선택권 제공
-. 기존 개인 발송 비용 보다 저렴
-. 다양한 추가 서비스 선택
(퀵서비스, 심부름, 세탁, 등)
-. 오프라인 리턴박스 매장 운영
-. 프리마켓, 중고 거래 O2O 서비스
-. CCM 서비스 센터
(고객 커뮤니케이션 채널)
RETURN BOX
X
Y Z
X+Y+Z=100cm이하
초소형
5Kg이하
5,000원
X
Y Z
X+Y+Z=120cm이하
소형
10Kg이하
7,000원
X
Y Z
X+Y+Z=140cm이하
중형
15Kg이하
9,000원
X
Y Z
X+Y+Z=160cm이하
대형
20Kg이하
12,000원
고가품
50만원 초과 ~ 100만원 이하 기본운임 + 3,000원
100만원 초과 ~ 200만원 이하 기본운임 + 6,000원
200만원 초과 ~ 300만원 이하 기본운임 + 9,000원
취급자제품
규격 외 상품(중량물/활대품)
기본운임의 50%이손품(깨지기 쉬운 물품)
냉동 또는 부패 및 변질되기 쉬운 물품
RETURN BOX
택배송 : 4조 5천억 (18억 box)
반품 : 4천 5백억 (1억 8천 box)
대한민국 택배 물동량
해운대구 반품 물류 시장 규모
75억
(300만 Box)
부산 반품 물류 시장 규모
630억
(2천5백만 BOX)
RETURN BOX
RETURN BOX
20대 남성
20대 여성
30대 남성
30대 여성
가품이
없음
보증된
품질
저렴한
가격
환불/교환 용이
사용편의
환불/교환 용이
저렴한 가격
빠른 배송
다양한 쿠폰
사용
편의성
1st 2nd 3rd 4th 5th
1st
가품이 없음
2nd
보증된 품질
3rd
저렴한 가격
4th
환불/교환 용이
5th
사용 편의성
RETURN BOX
RETURN BOX
상 호 리턴박스 운 영 현 운영 중
위 치 부산시 동래구 안락동 서비스
반품픽업/택배발송/
벼룩시장(오프라인)
특 징 리턴박스 개인 물류 서비스 & 오프라인 벼룩시장 운영
*MVP(Minimum Viable Product)
RETURN BOX
★ 해운대구 (16.04.04)
★ 동래구 (16.07.02)
부산 전역 (16.12.31) ★
RETURN BOX
리턴박스 서비
스 고객 개인
물류 데이터 저
장
개인별 누적 물
류 데이터/중소
이커머스 업체
물류 아웃소싱
솔류션 제공
물류 데이터 기반
CRM solution
RETURN BOX
종합물류기업 신사업 기획 (10년)
통합물류협회 SCM 컨설턴트
서비스 디자인 (2년)
디자인 씽킹 컨설턴트
CRM 마케팅 (5년)
마케팅 강사 (2년)
삼성전자 회수물류 (8년)
CS 강사 (5년)
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리턴박스 사업계획서

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리턴박스 사업계획서

  • 3. RETURN BOX 모바일 쇼핑 증가  택배 물동량 증가 15세 이상 인구 1인당 평균 3.8(개/월) 최근 10년간 평균 물동량 성장률  10.5% 다빈도 소량 배송 증가 커머스/오픈 마켓 가격경쟁  배송전쟁 당일/3시간 배송 서비스 전쟁 시작 택배 운송 단가 하락(2,230원) 주요 ISSUE
  • 6. 모두가 빠른 배송으로 경쟁할 때 빠른 반품/개인 택배발송 시장에 주목 하였습니다. - 리턴박스- RETURN BOX
  • 7. RETURN BOX 테이프뽁뽁이 problem 택배/반품 쉽고 편하게 보내는 방법 없을까? 귀찮음 파손 박스 시간
  • 8. RETURN BOX 리턴박스의 도심물류 전문가들이 탄생시킨 서비스 온디멘드 반품 택배발송, 개인 택배발송 플랫폼
  • 10. RETURN BOX URBAN logistics W 배송(우선업무) 배송 우선처리 발송/반품 집하(개인) 배송 Route상 편성익일 delay 편성 발송/반품 집하(기업) 17:00 이후 집중 픽업 기존 택배 Process 문제  배송 위주 업무 flow/기업고객 우선 정책 리턴박스 : 발송/반품 집하(개인) 전문 서비스 제공  플랫폼 구성원 모두 만족 고객 물류기업커머스
  • 11. RETURN BOX 1 2 3 4 5 리턴박스 서비스 신청 Pick up 포장 택배발송 Feedback 택배/반품 사진 촬영 사진 전송 Pick up 시각/장소 택배사 선정 Pick up 요원 배정 요청 시각 Pick up 발송품 사이즈 무게 측정 서비스료 결제 고객 발송품 속 포장 보강/겉포장 운송장 출력 밀크런 거점 수집 각 택배 터미널 발송 택배송 시작 택배품 위치 추적 고객 Feedback
  • 12. RETURN BOX 24시간 고객님이 원하시는 시간과 원하시는 장소에서 반품 픽업을 약속 드립니다. 개인 택배 보내실 물건 이 있으시면 리턴박스 로 사진만 찍어 보내주 시면 포장, 택배발송, 등 리턴박스가 대신 전부 해드립니다. 시간과 공간으로 부터 자유를 드립니다. 의 류 및 도서, 가전, 등 일상생활 속에서 늘어 나는 짐을 맡기고 언 제든지 찾아 사용할 수 있는 개인 창고 서 비스 리턴박스 택배모아 서비스를 신청하시 면 고객님의 택배를 한꺼번에 모아 원하 시는 시간과 장소에 직접 배송해 드립니 다.
  • 13. RETURN BOX -. 여성 고객 안심 서비스 -. 경력 단절 여성 사회 참여 기회 제공 -. 서비스 지역별 거주 여성 채용 -. 고객 맞춤형 물류 서비스 제공 -. 고객들과 빠른 서비스 피드백 공유 -. 고객의 셀프 포장 번거로움 해소 -. Pick up 요청 시 포장 서비스 제공 -. 택배 발송품 리턴박스 사진 전송 -. 24시간 온디멘드 서비스 -. 고객에게 택배사 선택권 제공 -. 기존 개인 발송 비용 보다 저렴 -. 다양한 추가 서비스 선택 (퀵서비스, 심부름, 세탁, 등) -. 오프라인 리턴박스 매장 운영 -. 프리마켓, 중고 거래 O2O 서비스 -. CCM 서비스 센터 (고객 커뮤니케이션 채널)
  • 14. RETURN BOX X Y Z X+Y+Z=100cm이하 초소형 5Kg이하 5,000원 X Y Z X+Y+Z=120cm이하 소형 10Kg이하 7,000원 X Y Z X+Y+Z=140cm이하 중형 15Kg이하 9,000원 X Y Z X+Y+Z=160cm이하 대형 20Kg이하 12,000원 고가품 50만원 초과 ~ 100만원 이하 기본운임 + 3,000원 100만원 초과 ~ 200만원 이하 기본운임 + 6,000원 200만원 초과 ~ 300만원 이하 기본운임 + 9,000원 취급자제품 규격 외 상품(중량물/활대품) 기본운임의 50%이손품(깨지기 쉬운 물품) 냉동 또는 부패 및 변질되기 쉬운 물품
  • 15. RETURN BOX 택배송 : 4조 5천억 (18억 box) 반품 : 4천 5백억 (1억 8천 box) 대한민국 택배 물동량 해운대구 반품 물류 시장 규모 75억 (300만 Box) 부산 반품 물류 시장 규모 630억 (2천5백만 BOX)
  • 17. RETURN BOX 20대 남성 20대 여성 30대 남성 30대 여성 가품이 없음 보증된 품질 저렴한 가격 환불/교환 용이 사용편의 환불/교환 용이 저렴한 가격 빠른 배송 다양한 쿠폰 사용 편의성 1st 2nd 3rd 4th 5th 1st 가품이 없음 2nd 보증된 품질 3rd 저렴한 가격 4th 환불/교환 용이 5th 사용 편의성
  • 19. RETURN BOX 상 호 리턴박스 운 영 현 운영 중 위 치 부산시 동래구 안락동 서비스 반품픽업/택배발송/ 벼룩시장(오프라인) 특 징 리턴박스 개인 물류 서비스 & 오프라인 벼룩시장 운영 *MVP(Minimum Viable Product)
  • 20. RETURN BOX ★ 해운대구 (16.04.04) ★ 동래구 (16.07.02) 부산 전역 (16.12.31) ★
  • 21. RETURN BOX 리턴박스 서비 스 고객 개인 물류 데이터 저 장 개인별 누적 물 류 데이터/중소 이커머스 업체 물류 아웃소싱 솔류션 제공 물류 데이터 기반 CRM solution
  • 22. RETURN BOX 종합물류기업 신사업 기획 (10년) 통합물류협회 SCM 컨설턴트 서비스 디자인 (2년) 디자인 씽킹 컨설턴트 CRM 마케팅 (5년) 마케팅 강사 (2년) 삼성전자 회수물류 (8년) CS 강사 (5년)