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跨領域教師實務工作坊 5-2設計思考五步驟
- 2. 設計思考的訓練，需要『實作』不是『上課』 EMPATHY 同理 DEFINE 釐清 IDEATE 發想 TEST 驗證 PROTOTYPE 原型 史丹福大學D-School將設計思考過程，濃縮成五大步驟 「同理」、「釐清」、「發想」、「原型」、「驗證」 Learning about the audience for whom you are designing Redefining and focusing your question based on your insights from the empathy stage Brainstorming and coming up with creative solutions Building a representation of one or more of your ideas to show to others Returning to your original user group and testing your ideas/prototype for feedback
- 3. 步驟一 同理 Empathy EMPATHY 同理 DEFINE 釐清 IDEATE 發想 TEST 驗證 PROTOTYPE 原型 同理：要創造有意義的創新，需要知道你的使用者、並關心他們的生活。 Learning about the audience for whom you are designing Redefining and focusing your question based on your insights from the empathy stage Brainstorming and coming up with creative solutions Building a representation of one or more of your ideas to show to others Returning to your original user group and testing your ideas/prototype for feedback
- 5. 步驟一 如何具有同理心 觀察(Observe) 除了訪談之外，要儘量在相同的環境中進行觀察。最有影響力的發現，經常發生在嘴 巴說的與實際做的有很大的斷層。此外，有些讓設計師非常訝異的行為，無法在訪談 中得知，需要親臨現場才會發現。 參與(Engage) 有時我們稱這種技術為"訪談"，然而用"對話"應該更為貼切。需要對話的內容要準備 周全，同時讓對話不受任何的限制。對話的過程中，儘量瞭解故事背後更深層的意義 與原因。參與的形式，可以安排短時間的相會、與長時間的對談。 觀看與聆聽(Watch and Listen) 觀看與聆聽的技巧要與觀察及參與兩個重點互相結合。請使用者在實際的環境下示 範(如住家或工作場所)，一步步操作、同時解說心中的想法。有許多故事與環境出現 的物品密不可分。藉由環境引導出更深層的問題。 Example NextWhat How
- 7. 步驟一 同理心方法案例 老化體驗 http://bit.ly/TEDU0925 NextWhat How Example
- 10. 步驟二 釐清 Define EMPATHY 同理 DEFINE 釐清 IDEATE 發想 TEST 驗證 PROTOTYPE 原型 釐清：建構正確的問題是創造正確解決方案的唯一方法。 Learning about the audience for whom you are designing Redefining and focusing your question based on your insights from the empathy stage Brainstorming and coming up with creative solutions Building a representation of one or more of your ideas to show to others Returning to your original user group and testing your ideas/prototype for feedback
- 11. 步驟二 什麼是釐清、為什麼要釐清 什麼是釐清 釐清是為了讓設計流程能更明確、更聚焦。設計思考者需要從使用者獲取經驗、並且 掌握問題的脈絡，藉此釐清面對什麼挑戰。 形成設計觀點 這個步驟是要讓你取得的廣泛訊息能通情達理，讓你對使用者富有無價的同理心、並 且成為這個領域的速成專家。釐清的目的，是製定一個有意義且可操作的問題陳述， 也稱為設計觀點(Point of View, POV)。 為什麼要釐清 釐清步驟在設計的流程中非常重要，因為這個步驟會促成設計觀點(POV)，設計觀點 能明確表達你正努力解決的問題。根據對使用者、對問題的理解，設計觀點能指出"正 確(RIGHT)"的挑戰。釐清這一個步驟，能將散亂的發現重組合成為強而有力的洞見 (INSIGHT)。 How Example NextWhat
- 13. KJ法(便利貼) 將未知問題、未曾接觸過領域的問題的相 關事實、意見之類的語言文字資料收集起 來，並利用其內在的相互關係作成歸類合 併。把大量資料變成自己的觀點，把眾人 的資料變成大家一起的觀點。 Story Board (故事版/分鏡腳本) 透過素描或草圖讓抽象的想法具體化 發展說故事的4P：人物(People)、地點 (Place)、情節(Plot)、和目的(Purpose) 步驟二 常用的釐清方法 KJ法 步驟1 列詞彙 KJ法 步驟2 做歸類 KJ法 步驟3 找關聯 XXX......... ................ ................ ................ ................ ................ KJ法 步驟3 寫文章 NextWhat How Example
- 15. 步驟三 發想 EMPATHY 同理 DEFINE 釐清 IDEATE 發想 TEST 驗證 PROTOTYPE 原型 發想：不是提出”正確“的想法，而是產生最廣泛的可能性。 Learning about the audience for whom you are designing Redefining and focusing your question based on your insights from the empathy stage Brainstorming and coming up with creative solutions Building a representation of one or more of your ideas to show to others Returning to your original user group and testing your ideas/prototype for feedback
- 18. 步驟三 發想方法 想像力法 IDEAL IDEAL MODEL 是一套完整 的想像力訓練培育模型，模 型中涵蓋了四個想像力的培 育核心概念，發想(I)、聯想 (De)、轉想(A)、串想(L)，並 搭配各種教學的技法讓我們 可以輕鬆地學習到一些有效 的方法，培育出更多問題解 決的想像力，來面對生活中 的問題。 http://ideal.caece.net/ NextWhat How Example
- 20. 步驟四 原型 Prototype EMPATHY 同理 DEFINE 釐清 IDEATE 發想 TEST 驗證 PROTOTYPE 原型 原型：建立思考、測試學習。 Learning about the audience for whom you are designing Redefining and focusing your question based on your insights from the empathy stage Brainstorming and coming up with creative solutions Building a representation of one or more of your ideas to show to others Returning to your original user group and testing your ideas/prototype for feedback
- 23. Paper Prototype 使用Paper Prototype來做為問題 的發想、討論、收斂的方法，「不 是用說的，而是用做出來的給其 他人看」，並利用每個人腦中的知 識及曾經看過的案例來激盪出更 強烈的火花。 Prototype三種形式 紙本 Paper prototype 低擬真度實品 Low-fidelity 高擬真度實品 High-fidelity 步驟四 原型方法 NextWhat How Example
- 25. 步驟五 驗證 Test EMPATHY 同理 DEFINE 釐清 IDEATE 發想 PROTOTYPE 原型 驗證：驗證是學習解決方案與使用者的最佳機會。 TEST 驗證 Learning about the audience for whom you are designing Redefining and focusing your question based on your insights from the empathy stage Brainstorming and coming up with creative solutions Building a representation of one or more of your ideas to show to others Returning to your original user group and testing your ideas/prototype for feedback
- 31. 設計思考的訓練，需要『實作』不是『上課』 EMPATHY 同理 DEFINE 釐清 IDEATE 發想 TEST 驗證 PROTOTYPE 原型 Learning about the audience for whom you are designing Redefining and focusing your question based on your insights from the empathy stage Brainstorming and coming up with creative solutions Building a representation of one or more of your ideas to show to others Returning to your original user group and testing your ideas/prototype for feedback 史丹福大學D-School將設計思考過程，濃縮成五大步驟 「同理」、「釐清」、「發想」、「原型」、「驗證」