사이버컴 최종 과제

1. 티웨이 항공 네트워크
분석하기
21310626 언론정보학과
곽미경

2. 01
서론
목표
 티웨이항공이 페이스북, 트위터, 유튜브에서
어떤 네트워크를 가지고 있는가
 티웨이의 소비자는 어떤 사람들인가
 소비자들에게 많이 언급되는 것은 어떤 것인가
 소비자들에게 가장 인기 많은 취항지는 어디인가
 티웨이의 사업과 홍보는 성공적이었나
 앞으로 홍보를 어떻게 개선하는게 좋을 것인가

3. 티웨이 항공 페이스북 팬페이지 분석02
페북
-Co-comment 분석
9월1일~11월 28일까지 comment limit 50개로 수집
-노드 수 1641명
총 엣지 49385에 비해 유니크 엣지 25664로
특정 노드 간 연결성이 높다기보다
다양한 사용자들끼리 연결
서로 잘 모르는 사람들이 많고
서로 특정한 영향력을 미치는 집단이 없다는 것을 알 수 있다.
-밀도는 0.02로 그렇게 촘촘한 그룹은 아니다.

4. 02
페북
• Vertex color : out degree, vertex size : betweenness, Harel-Koren Fast Muliscale로 레이아웃
• Out degree 값이 높을수록 betweenness도 높아지는 경향
그래프 분석

5. 02
페북
• Vertex color : page rank, Harel-Koren Fast Muliscale로 레이아웃
• ‘박봉현’이 가장 page rank 값이 높았다. ->out degree값과 매개성 값이 높아서(뒤에 자세히)
그래프 분석

6. 본론
페북
• In Degree값이 높은 사람들은 주로 여자, 항공사 취직을 원하는 사람들이 많음
• Betweenness와 Out degree 상위 3명 같다.
• 유력자들이므로 홍보한다면 이 사람들에게 하면 좋을 듯
• 기본적으로 티웨이 팬페이지 좋아요 해놓음, 공유 자주함
• 좋아요 누른걸 보면 항공사, 여행어플, 호텔, 여행사를 함께한 경우가 많았다
->항공사 취직을 꿈꾸거나 여행을 좋아하는 사람들
02 In degree, Out degree, Betweenness centrality

7. 02페북
Group by motif
• 많은 소그룹이 모여있는 모습이었다, 브랜드 정체성 확보가 힘들어 보였다.
• 관심을 끄는 이벤트, 주제 별로 모였다->뒷장에서 더 자세히 살펴보기로 한다.
02
이벤트그룹들 새로운 서비스
소개
갤럭시 7 금지
코스

8. 도심공항터미널
오픈
마카오 소개
이벤트 그룹
얼리버드 갤럭시7
코트룸 오픈
여행지 홍보영상
얼리버드
대구-홍콩
달력
호찌민
와그 어플과 연계,
오사카 대구-타이베이 대구-세부 세부 상해
트래블라인과
연계, 제주도
02
본론
02
페북
Group by cluster
clause-newman-moore로, Forced directed, edge는 combine,
Vertex size : out degree
• 포도송이를 연결하는 사람들은 out degree값이 높은 사람들이었다.

9. 02
본론
02
페북
그룹 네트워크 분석
• 그룹은 58개로 나뉜다.
• 여행지 홍보영상의 노드가 194로 가장 많다.
• 총 엣지 수는 5201로 이벤트 그룹이 가장 많지만 중복 엣지수는 1319개로 적다.->촘촘하지 않다.
• 이벤트 중심으로 커뮤니티 만들어진다.

10. 02
본론
02
페북
• 각자 그룹내의 연결을 제외한 그룹 외의 연결은 이벤트와 코트룸 소개그룹이 426,294로 가장 많았다.
• 또한 이벤트 그룹은 여행지 홍보영상 그룹과 230연결, 달력 그룹과 191로 연결되었는데 가장 활발하
게 다른 그룹과 연결된 그룹이었다.
• 대구-타이베이, 대구-세부 그룹이 여행지 그룹들 중에서 가장 엣지 수가 많았다.
->최근 대구에 집중하고 있는데 성공적이라고 보여짐
그룹 네트워크 분석

11. 02
페북
코멘트 단어 분석_ 총 단어 수 446992,
non categorized : 446453
티웨이 7173
마카오 2475
세부 1336
베트남 864
홍콩 539
괌 980
대만 980
제주도 745
대구1391
여행지
공유(완료,합니다)
: 6231
달력 294/ 레드 1176
이벤트 1032
오르골 980
할인 833
특가 215
코트룸 259
이벤트
오 1888 자음 남발 8834
진짜 1212 가자 1204
헐 838 대박 934
유후 833 좋아요 3097
꼭 772 가고싶다 2204
굿 249 최고 257
응원합니다 759
긍정적 반응
마카오, 세부, 대구에 대한 언급이 많다
->최근 대구에 취항해서
공유를 많이 함->이벤트 참여多
달력이벤트 참가 가장 많음
긍정적 반응이 많다.
별로라는 단어는 49개만 나왔다.
(부정적 단어 거의 없었음)

12. 03
트위터
-’티웨이항공’으로 검색
-노드수 280개
-총 엣지 수 295
-유니크 엣지 수 186
-중복 엣지 109
-다양한 노드와 연결성 가지지만
연결빈도 낮음->일회성 연결에 그침
-최대 연결거리 4, 평균 연결거리는 1.5로
한 그룹 내에서 평균 1.5의 노드만 거치면
서로 연결된다.
-밀도는 0.003으로 서로가 서로에 대해서 잘 모르는
상호성이 떨어지는 그룹이다.
트위터 서치 네트워크 분석_basic network

13. 03
트위터
• Vertex color : in degree, vertex size : betweenness, Harel-Koren Fast Muliscale로 레이아웃
• In degree 값이 높을수록 betweenness도 높아지는 경향
그래프 분석

14. 03
트위터
• In degree가 가장 높은 사람은 honeyorange2, 달력 이벤트에 대해 부정적인 반응을 보였음
그 외에 대만, 이벤트, 제주에 대한 이야기를 하는 사람들이 값이 높았음
• Out degree값이 높은 사람은 s4dong, h_eenii,이벤트와 어떤 항공사를 탈지 이야기하는 사람들의 값이 높았음.
• 전체적으로 out degree값이 적었다. 빅마우스가 없다.
• 티웨이 공식 트위터는 모든 값이 별로 높지 않아서 더 활발히 운영될 필요가 있어 보임.
In degree, Out degree, Betweenness centrality

15. 03
트위터
대만
이벤트
타 항공사 타지말라는 이야기
달력
불편
제주
Group by cluster
clause-newman-moore로, Packed rectangles로 레이아웃

16. 03
트위터
• 총 그룹 수 105개
• 그룹들간의 연결은 존재하지 않았음, 각자의 그룹에서만 이야기, 유력자가 없다.
• 달력 그룹이 노드 29, 총 엣지 수 58개로 가장 많았다.
• 하지만 달력 그룹의 중복 엣지 수는 6개로
이벤트 그룹의 중복 엣지 수가 19개로 가장 많았다.(노드 수 6, 총 엣지 수 19)
Group by cluster
clause-newman-moore로, Packed rectangles로 레이아웃

17. 02
트위터
03
트위터
트위터 네트워크 유형_Brand clusters
• 이 네트워크 유형은 brand clusters 였다.
여기저기 흩어진 많은 소규모의 그룹들로 구성되어있다. 인기 있는 화제가 대중의 관심을 유발하지만
거의 상호 접속가능성 없이 더 큰 그룹의 흩어진 트위터 사용자들을 유인한다.
이벤트, 주제 등 관심 끄는 화제들에 모인다.
서로 연결되어있는 사람들에게서 일어나는 것이 아니지만 오히려 일반 사람들에게 메시지를 전파(홍보)
해주는 역할을 하고 있다.
그 밖에 아이디어 교환은 이루어지지 않고 있다.

18. Twitter search network top item03
트위터
얼리버드 이벤트
제주도
면접
설특가
대만
얼리버드 이벤트, 설특가 같은 이벤트에 대한 내용과 여행지는 제주,대만의 내용이 많았다.

19. Tweet 단어분석_총 3432단어, non categorized 310203
트위터
제주 38
타이베이 20
타오위안 27
홍콩 12
오사카 11
후쿠오카 4
오이타 3
도쿄 2
대구12
인천 6
김포 3
티웨이 284
피치 39
이스타 22
대한 3
제주 9
진에어 17
에어서울 8
에어부산 2
아시아나 10
채용 8
면접 8
1차 4
채용
공항
항공사여행지
대만,제주가 인기가 많다.
대구공항이 가장 많이 언급,
티웨이가 대구에 집중하고 있는데
그 영향으로 보임.
다른 항공과 비교하는 트윗이 많았음. 저
가항공끼리의 비교가 많았고
그 중 피치항공과 비교가 가장 많았다.
티웨이의 채용,면접에도
관심이 있었음.

20. 03
트위터
불안 8
불친절 8
불편 8
좁다 4
비싸 2
쓰레기 2
저렴 12
안락 16
승무원 170
팔색조 56
달력 56
남성,계신지,궁금하네요 각 28
왜 58
마케팅팀 3
유독,젊은,여자들 각 3
긍정적 부정적
달력
부정적인 단어보다 긍정적인 단어 수가 더 많긴 했지만
불친절함, 좌석이 불편한 것은 개선해야 할 점으로 보인다.
최근 승무원이 나오는 달력을 배포하는 마케팅을
실시했는데 여성승무원을 모델로 쓴 것에 대해
불편해하는 반응이 많았다.
Tweet 단어분석_총 3432단어, non categorized 3102

21. 04
유튜브
티웨이 비데오 네트워크 분석_same category limit 200
• ‘티웨이항공’으로 검색, undirected, 노드수 171개
Attribute_category로 그룹핑. Forced directed, edge는 combine/vertex size : views

22. 04
유튜브
카테고리 그룹 네트워크 분석
• Travel&events : 여행지영상, 기내식, 노선홍보영상 / Auto&vehicles: 티웨이비행기의 착륙, 이륙모습
News&politics: 대구취항, 서비스부분1등, 안전(지연, 사고) / People&blogs: 티웨이 이벤트
Entertainment : 티웨이 영상콘테스트 영상들 / Music : 음악 이벤트
Sports : 삼성라이온즈 파크에서 시구(취항 기념) / Education : 취업관련
• 티웨이 항공의 영상은 travel&events가 56개로 가장 많고 촘촘한 네트워크였다.
하지만 가장 조회수 높은 영상은 people&blogs에 있었다. (기내 노래 이벤트 영상)

23. 04
유튜브
영상 description 단어 분석_카테고리별 분석
(total : 3062개/non-categorized 3057,스포츠,교육,음악제외)
취항 10
대구 10
마카오 23
제주 9
기내식 14
여행정보 16
저비용 16
불편 6
굉음 6
대기 8
사고 5
불안 4
Auto&vehiclesTravel&events EntertainmentPeople&blogsNews&politics
이벤트 25
얼리버드 10
달력 7
영상 6
컨테스트 6
Ucc 8
이륙 9
착륙 6
Boeing 6
대구취항과 관련된 이야기 많음
(마카오, 신규취항)
기내식 먹방 내용 많음
저가 항공사의 안전과 관련된
영상들이 많았다.
안전문제가 대두되고 있었다
이벤트에 대한 관심이 많았다.
영상콘테스트로 인한 영상과
티웨이의 이벤트 내용이 많다.

24. 04
유튜브
Word 분석_mutual information
• Harel koren으로 레이아웃, n=117, vertex color : mutual information
• Mutual information 검색 결과 티웨이항공, 협찬, 코스라는 단어들이 가장 mutual 값이 높았다.
→다 티웨이가 공식적으로 제작한 영상들로 공식영상이 가장 많고 값이 높았다.
티웨이 항공
협찬
착륙,이륙
영상들
코스

25. 04
유튜브
티웨이 비데오 네트워크 분석_연도별 그룹핑
• ‘티웨이항공’으로 검색, undirected, 노드수 171개
Attribute_연도/ Forced directed, edge는 combine/vertex size : views

26. 04
유튜브
연도별 그룹 네트워크 분석
• 2015년에 37개였는데 2016년 77개로 2배 가까이 늘었다.
• 게시된지 오래됐다고 꼭 조회수가 높은 것은 아니었다.
• 2016년 영상과 2015년 영상들은 1035로 가장 많이 연결되었다(2016-2016제외)
최근 영상들과 더 긴밀한 연결을 보임.

27. 04
유튜브
2016년 가장 인기 많은 영상
1등 : 승무원 준비 이야기(+달력 이벤트)
-조회수 : 129417
-likes-dislikes : 1294
-comments : 145
2등 : 기내식 먹방
-조회수 : 52936
-likes-dislikes : 554
-comments : 137
• 유명 유튜버들과의 콜라보 영상들이 인기가 많았다->성공적인 홍보로 이어졌음
• 티웨이가 협업을 진행해 제작한 공식 영상들이 인기가 많았다,
• 취업이야기, 먹방 같은 보편적인 주제라서 많은 사람을 끌어모을 수 있었다고 생각된다.

28. 04
유튜브
화제성 지수 분석_조주희 학우의 공식을 이용
(댓글+좋아요)-싫어요/조회수
.
• 화제가 많이 된 것은 아재개그로 만든 신규 취항지 홍보영상과 가수와 협업한 기내 버스킹 이벤트였다.
→차별화된 이벤트들이 좋은 반응을 얻었다
1등 티웨이항공 삿포로 취항 홍보 영상
-화제성 지수 0.1014
-아재개그로 만든 홍보영상
2등 IAN 이안(김석구) - 티웨이 기내 버스킹
-화제성 지수 0.9528
-티웨이 기내 이벤트

29. 05
결론
최종 결론
 티웨이항공은 이벤트에 따라 많은 소그룹들로 이루어진 네트워크를 가지고 있었다.
->지속적인 연결보다는 단발성
 티웨이의 소비자들은 주로 여성, 항공사 취업을 꿈꾸는 사람, 여행에 관심 많은 사람이었다.
다양한 항공사를 비교하고 선택하는 경향을 보였다.
 소비자들은 이벤트, 할인, 여행정보소개에 관심이 많고 대체로 긍정적인 반응을 보였다.
 소비자들에게 가장 인기 많은 취항지는 마카오, 대만, 제주였다.
 최근 대구에 사업을 집중했는데 이는 성공적이었다. -> 많은 관심과 언급을 이끌어냄
얼리버드 같은 할인 이벤트는 성공적이었고 달력 이벤트는 호불호가 갈렸다.

30. 05
결론
최종 결론
 앞으로의 개선 방안 :
①페이스북 – 소그룹이 많지만 유력자가 있어서 이 사람들을 이용하면 좋겠다.
②트위터- 유력자 없어서 타겟층 찾기 힘들지만 다양한 의견을 들을 수 있으므로 이 의견을
수렴하면 좀 더 많은 소비자를 만족시킬 수 있을 듯,
페이스북 보다 활발하지 못하므로 더 많은 활동이 필요하다.
③유튜브- 인기 유튜버들과의 콜라보, 아재개그 활용한 광고 등
④소비자들에게 가장 중요한 것은 가격이었다. 다른 항공사들과 항상 비교해서 선택하는
모습이었기 때문에 차별화된 특가 프로모션을 계속 진행하면 좋을 것 같고,
안전을 걱정하는 경향을 보이므로 홍보에 안전을 좀 더 부각하면 좋겠다.

31. 감사합니다