변화된 세일즈 시대를 살아가는 세일즈맨을 위한 전문적인 커뮤니케이션의 중요성 <세일즈커뮤니케이션>학습의 필요성

1. Sales를 새롭게 바라봅니다.
Sales를 더 구체적으로, 명확하게
이해하고자 합니다.
SALES
Sales Process
& Strategy

2. “To Sell is Human. 파는 것이 인간이다!” –다니엘 핑크-
사람은 누구나 무언가를
판다는 것에 동의한다면?
“우리는 누구나
세일즈맨입니다.”

3. ‘’Contents가 아닌 Contact의 시대이다!”
–피터 한센-
시대의 변화에 따라 세일즈가 주목 받고 있습니다.
고객의 욕구가 다양해지고 수준이 높아지며
이제 고객 접점에서의 세일즈 & 서비스
커뮤니케이션 능력은 그 어느 때보다도 중요
한 시대입니다.!!!
프로페셔널 세일즈맨을 위한 커뮤니케이션의
탄생이 요구되는 시대입니다.

4. 당신의 직업이 만약 무언가를 파는 것이라면 …
바로 당신은
전문적인 세일즈맨!!!
그렇다면 프로 세일즈맨으로써
무언가를 팔기 위해 필요한 것들은
무엇일까요?
상품
브랜드 광고
컨셉
….. 인맥
그러나 가장 중요한 것!!
수 많은 능력 중 가장 으뜸은 세일즈맨의 커뮤니케이션 능력!

5. 그렇다면 프로세일즈맨의 커뮤니케이션은
어떠해야 할까요?
일반적인 커뮤니케이션과 ‘Sales Communication’은 다른 걸까요?
다르다면 그것을 왜 구분해야 할까요?
더 섬세하고, 예민하고,
조금은 부담스러운
또한 목적을 달성하기 위한
‘Sales Communication…’

6. 우리는 혹시 ‘Sales Communication’을
Sales나 Service를 진행할 때 하는 Communication이라고
생각하고 있는 것은 아닌가요?
경청, 질문, 클로징, 스토리텔링, 설명기법 등등…
세상에는 수 많은 커뮤니케이션 관련 서적과 이론이 있습니다.
하지만 이러한 책과 이론들이
세일즈의 현장에서 과연
얼마나 큰 효과를 발휘했던가요?

7. 상품이 태어날 때는
그 존재의 이유가 있습니다.
아무리 훌륭한 상품과 컨셉도
세일즈맨의 커뮤니케이션을 통해
가치가 부여되고 혼이 담이 담길 때
비로소 그 존재의 이유가
더욱 빛나게 됩니다.

8. 상품의 가치와 고객의 이익을
효과적으로 전달하고
더불어 과정을 통해
세일즈맨과 고객 모두가
행복할 수 있는
최고의 세일즈 커뮤니케이션!!!
‘프로 세일즈맨의 커뮤니케이션 스킬은
달라야 한다!’
그렇다면?!!

9. 세일즈 현장에서 경쟁력을 발휘할 수 있는
Sales Communication의 완성을 위해
많은 현장의 목소리와 많은 이론의 연구가 필요했습니다.
많은 경험과 이를 뒷받침할 근거를 찾아야 했습니다.
이에 세일즈 커뮤니케이션의 완성을 위한
12개의 과목이 탄생하였습니다.
이 12개의 스킬이 연결, 결합, 융합되어야만 비로소
진정한 프로페셔널의 세일즈 커뮤니케이션은 완성됩니다.

10. 대한민국 세일즈업계 최초로 탄생한 세일즈 커뮤니케이션
전문 학습서!
SP&S Consulting 기획
박두환, 이경랑 공저
고객의 마음의 문을 여는 첫 만남에서부터
간결하면서 설득력있는 설명의 기술까지
고객의 마음 속 욕구에서부터
구매의 이유를 표현하는 고객 이점까지
공감적 경청과 효과적인 질문에서부터
고객과 함께 만들어가는 스토리 세일즈 까지

11. 고객과의 접점에서 최고의 상담능력 향상을 위한 탄생!
한국 생산성 본부가 인정한 서비스 부문 최고의 책!
산업통산 자원부가 주관하고 한국생산성본부가 기획, 시행하는 대한민국
유일의 서비스 부문 국가공인 자격제도인 SMAT(Service Management
Ability Test. 2014년 11월 확정 예정) 공식 추천도서로 선정!
비즈니스 현장의 사례,
실질적인 화법 응대의 방정식을 제시!
이론적 지식과 함께
실질적인 현장 역량 강화
필독 도서!!

12. 이 책은
세일즈 분야에 종사하는
모든 이의 책꽂이에
놓여 있어야 한다!

13. • 대한민국 최초의 세일즈(서비스)커뮤니케이션 스킬 전문 학습서!
• 세일즈 커뮤니케이션 능력 향상을 위한 12과목의 체계적 분류!
• 12과목을 12간지와의 결합을 통해 이해만이 아닌 습득에 초점을 맞추다!
• 심도 있는 연구를 통한 세일즈 커뮤니케이션 분야를 체계적인 이론과
다양한 업종의 세일즈 현장 화법 사례 및 71개의 실습과의 연계!
• 영어와 중국어로 번역, 수출을 통해 K-Sales의 트렌드를 여는 대한민국
세일즈의 자부심!

14. ‘Sales Communication Skill 12’는
이러한 분들께 최고의 책이 될 것입니다.
• 세일즈 수준을 남들이 넘볼 수 없는 레벨로 올리려는 베테랑 세일즈맨
• 영업조직의 세일즈 커뮤니케이션 역량을 높이고자 하는 현장 매니저
• 세일즈 커뮤니케이션을 체계적으로 학습하고자 하는 신입 세일즈맨
• 세일즈 조직 및 영업부문에 대한 지원을 효율적으로 수행하고자 하는 본사 임직원
• 세일즈 커뮤니케이션 교육의 커리큘럼이 필요한 영업교육 및 HRD 관계자
• 주변에 있는 세일즈 종사자에게 의미와 가치가 담긴 선물을 하고 싶은 일반인
• 공통된 세일즈 언어 코드를 통해 좋은 세일즈 문화를 갖고 싶은 CEO
• 세일즈 조직과 지원부서의 공감대를 형성 시키고픈 CEO