1. ‫متقدم‬ ‫تدريب‬
‫البيع‬ ‫دليل‬

2. ‫عروضك‬ ‫إدارة‬

3. ‫عروضك‬ ‫إدارة‬
‫على‬ ‫إضغط‬”‫أو‬ ‫العروض‬ ‫إدارة‬”‫الموقع‬ ‫على‬ ‫الموجودة‬ ‫العروض‬“

4. ‫عروضك‬ ‫إدارة‬
‫العرض‬ ‫تعديل‬ ‫على‬ ‫أنقر‬

5. ‫عروضك‬ ‫إدارة‬
‫بحفظها‬ ‫قم‬ ‫ثم‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫الالزمة‬ ‫التعديالت‬ ‫بعمل‬ ‫قم‬

6. ‫عروضك‬ ‫إدارة‬
‫على‬ ‫أنقر‬”‫السلعة‬ ‫إدراج‬ ‫إعادة‬“

7. ‫عروضك‬ ‫إدارة‬
‫إحفظها‬ ‫ثم‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫الالزمة‬ ‫التعديالت‬ ‫بعمل‬ ‫قم‬

8. ‫عروضك‬ ‫إدارة‬
‫على‬ ‫أنقر‬”‫العرض‬ ‫تفعيل‬ ‫إعادة‬“

9. ‫المناسب‬ ‫السعر‬ ‫سلعتك‬ ‫أعط‬
‫عروضك‬ ‫إدارة‬
‫سلعتك‬ ‫سعر‬ ‫قدر‬
‫للمشتري‬ ‫و‬ ‫لك‬ ‫مناسب‬ ‫سلعتك‬ ‫سعر‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تتأكد‬ ‫أن‬ ‫األفضل‬ ‫من‬ َ‫ا‬‫دائم‬ ‫إنه‬
‫سوق‬ ‫على‬ ‫الموجودة‬ ‫العروض‬ ‫تتصفح‬ ‫أن‬ َ‫ا‬‫أيض‬ ‫يمكنك‬.‫للسلعة‬ ‫المناسب‬ ‫السعر‬ ‫لتحدد‬ ‫كوم‬
َ‫ا‬‫منافس‬ َ‫ا‬‫سعر‬ ‫حدد‬
‫تنتبه‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫لذا‬ ‫و‬ ،‫الصفقات‬ ‫و‬ ‫األسعار‬ ‫أفضل‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫يسعون‬ ‫المشترين‬ ‫معظم‬ ‫إن‬‫السعر‬ ‫أن‬ ‫إلى‬
‫ل‬ ‫الممكنة‬ ‫الفرص‬ ‫أعلى‬ ‫على‬ ‫لتحصل‬ َ‫ا‬‫منافس‬ َ‫ا‬‫سعر‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫بل‬ َ‫ا‬‫مرتفع‬ ‫ليس‬ ‫تطلبه‬ ‫الذي‬‫سلعتك‬ ‫بيع‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬.
‫ا‬ ‫السعر‬ ‫بمراجعة‬ ‫قم‬ ،‫ببيعها‬ ‫تنجح‬ ‫لم‬ ‫و‬ َ‫ا‬‫يوم‬ ‫الثالثين‬ ‫عن‬ ‫تزيد‬ ‫لمدة‬ ‫سلعتك‬ ‫بعرض‬ ‫قمت‬ ‫إذا‬‫قم‬ ‫و‬ ‫تطلبه‬ ‫لذي‬
‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫بتغييره‬.

10. ‫عروضك‬ ‫إدارة‬
‫على‬ ‫المؤشر‬ ‫ضع‬”‫العالمة‬“‫لنفس‬ ‫معروض‬ ‫سعر‬ ‫أفضل‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫لتعرف‬
‫آخر‬ ‫بائع‬ ‫من‬ ‫السلعة‬

11. ‫اإلجراءات‬ ‫أفضل‬

12. •‫سوق‬ ‫على‬ ‫لتعرضها‬ ‫السلعة‬ ‫من‬ َ‫ا‬‫مخزون‬ ‫تمتلك‬ ‫أن‬ ‫و‬ ‫البد‬ ،‫بداية‬.‫كوم‬
•‫فقط‬ ‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫تنبيه‬ ‫على‬ ‫الكلي‬ ‫اإلعتماد‬ ‫من‬ َ‫ال‬‫بد‬ ‫منتظم‬ ‫بشكل‬ ‫الجديدة‬ ‫البيع‬ ‫طلبات‬ ‫قسم‬ ‫بزيارة‬ ‫قم‬.
•‫األصلية‬ ‫فقط‬ ،‫مقلدة‬ ‫منتجات‬ ‫أية‬ ‫ببيع‬ ‫تقم‬ ‫ال‬
•‫السلعة‬ ‫عن‬ ‫لديك‬ ‫متوفر‬ ‫محتوى‬ ‫أفضل‬ ‫قدم‬
•‫للبيع‬ ‫مرة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫السلعة‬ ‫عرض‬ ‫تجنب‬
•‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫بأسرع‬ ‫السلعة‬ ‫إشحن‬-‫البيع‬ ‫طلب‬ ‫تأكيد‬ ‫من‬ ‫يومين‬ ‫خالل‬ ‫تقدير‬ ‫بأبعد‬ ‫و‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫بأسرع‬ ‫السلعة‬ ‫بشحن‬ َ‫ا‬‫دائم‬ ‫قم‬
•‫المطلوب‬ ‫بالمستوى‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمة‬ ‫على‬ ‫حافظ‬-‫خالل‬ ‫السلعة‬ ‫على‬ ‫مالحظاته‬ ‫أو‬ ‫المشتري‬ ‫إستفسارات‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫بالرد‬ ‫قم‬24‫ساعة‬
‫وصولها‬ ‫من‬.
Best Practices

13. ‫اإلرشادات‬ ‫الصورة‬ ‫سمات‬
‫األقل‬ ‫على‬500*500‫بكسل‬ ‫الحجم‬
Jpeg (.jpg) ‫الصيغة‬
‫واحد‬ ‫بلون‬ ‫خلفية‬ ‫ذات‬ ‫الصورة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫إحرص‬.‫بشكل‬ ‫تبدو‬ ‫سلعتك‬ ‫فستجعل‬ ،‫اللون‬ ‫بيضاء‬ ‫الخلفية‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬‫و‬ ‫أفضل‬
‫للمشتري‬ ‫أوضح‬
‫الصورة‬ ‫إلتقاط‬ ‫عند‬ ‫الفالش‬ ‫ضوء‬ ‫تستخدم‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫العاكسة‬ ‫السطوح‬ ‫عن‬ ‫إبتعد‬
‫ممكنين‬ ‫ألوان‬ ‫تباين‬ ‫و‬ ‫وضوح‬ ‫أفضل‬ ‫على‬ ‫لتحصل‬ ‫جيدة‬ ‫كاميرا‬ ‫إستعمل‬.
‫السلعة‬ ‫تفاصيل‬ ‫جميع‬ ‫تظهر‬ ‫بصورة‬ ‫ملتقطة‬ ‫لسلعتك‬ ‫األساسية‬ ‫الصورة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫المعروضة‬ ‫الصورة‬ ‫جودة‬ ‫على‬ َ‫ا‬‫بناء‬ ‫البائع‬ ‫إحترافية‬ ‫و‬ ‫السلعة‬ ‫جودة‬ ‫مدى‬ ‫سيقيمون‬ ‫المشترين‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫بأن‬ ‫تذكر‬‫للسلعة‬.
‫الصور‬
‫اإلجراءات‬ ‫أفضل‬

14. ‫التوضيحية‬ ‫الصور‬ ‫اإلجراءات‬ ‫أفضل‬
✔ ✗
✔ ✗

15. ‫التوضيحية‬ ‫الصور‬ ‫اإلجراءات‬ ‫أفضل‬
✔ ✗

16. 1.
‫صورة‬
‫أمامية‬
2.
‫و‬ ‫خلفية‬ ‫صورة‬
‫و‬ ‫مغلق‬ ‫السوار‬
‫مفتوح‬
3.
‫قريبة‬ ‫صورة‬
‫للتفاصيل‬
5.
‫الساعة‬ ‫صورة‬
‫إرتدائها‬ ‫أثناء‬
‫الساعات‬
4.
‫قريبة‬ ‫صورة‬
‫الزاوية‬ ‫من‬
‫اإلجراءات‬ ‫أفضل‬

17. ‫الوصف‬
•،‫الحجم‬ ‫مثل‬ ‫بيعها‬ ‫تريد‬ ‫التي‬ ‫السلعة‬ ‫خصائص‬ ‫إذكر‬
‫من‬ ‫غيرها‬ ‫و‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ،‫التصميم‬ ،‫الموديل‬
‫األخرى‬ ‫الخصائص‬.
•‫التي‬ ‫للسلعة‬ ‫أنت‬ ‫بإضافتها‬ ‫قمت‬ ‫خصائص‬ ‫أية‬ ‫إذكر‬‫تريد‬
‫بيعها‬.
‫العرض‬ ‫مالحظات‬
•‫تمنحها‬ ‫التي‬ ‫الكفالة‬ ‫طبيعة‬ ‫حدد‬
•‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫الشحن‬ ‫إجراءات‬ ‫حدد‬
•‫العرض‬ ‫طبيعة‬ ‫إشرح‬(‫حزمة‬ ،‫خصم‬ ،‫محدود‬ ‫عرض‬)‫أو‬
‫غيرها‬.
•‫ف‬ ‫بيعها‬ ‫تريد‬ ‫التي‬ ‫بالسلعة‬ ‫متعلقة‬ ‫عيوب‬ ‫أية‬ ‫أذكر‬‫حالة‬ ‫ي‬
‫مستعملة‬ ‫بيعها‬ ‫تريد‬ ‫التي‬ ‫السلعة‬ ‫كانت‬(‫الخد‬ ‫مثل‬،‫وش‬
‫ال‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫و‬ ‫التشغيل‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ ،‫منها‬ ‫ناقصة‬ ‫قطع‬‫عيوب‬
‫بالسلعة‬ ‫الموجودة‬.
‫البيع‬ ‫مالحظات‬ ‫و‬ ‫الوصف‬

18. ‫وصف‬ ‫نموذج‬
✔
✗
‫بشواية‬ ‫مزود‬ ‫و‬ ‫جيد‬ ‫مايكروويف‬.‫جميل‬ ‫مظهر‬ ‫ذو‬ ‫و‬ ‫فضي‬ ‫اللون‬
‫مايكروويف‬THX1138‫و‬ ‫األسود‬ ،‫الفضي‬ ‫منها‬ ‫ألوان‬ ‫بعدة‬ ‫متوفر‬ ‫و‬ ‫بشواية‬ ‫مزود‬ ‫هاير‬ ‫من‬
‫األبيض‬.‫ا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫لك‬ ‫لتضمن‬ ‫الذكية‬ ‫و‬ ‫الرائعة‬ ‫المميزات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫الجهاز‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬‫و‬ ‫لطبخ‬
‫للغاية‬ َ‫ا‬‫سريع‬ ‫و‬ َ‫ا‬‫بسيط‬ ‫الشوي‬.‫التنظي‬ ‫سهل‬ َ‫ا‬‫زجاج‬ ‫يتضمن‬ ‫المايكروويف‬ ‫هذا‬ ‫باب‬‫تحكم‬ ‫أزرار‬ ‫و‬ ‫ف‬
‫سهولة‬ ‫بكل‬ ‫الجهاز‬ ‫ضبط‬ ‫إمكانية‬ ‫لك‬ ‫لتوفر‬.‫الجهاز‬ ‫سعة‬30‫دي‬ ‫سي‬ ‫ال‬ ‫بشاشة‬ ‫تزويده‬ ‫تم‬ ‫و‬ ‫لتر‬
‫ذكية‬...‫إلخ‬.

19. •‫الموقع‬ ‫على‬ ‫سلعتك‬ ‫بيع‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫بأنه‬ ‫إشعار‬ ‫يصلك‬ ‫حالما‬ ‫البيع‬ ‫أمر‬ ‫على‬ ‫بالتأكيد‬ ‫قم‬
•‫لتغطيتها‬ ‫السلع‬ ‫من‬ َ‫ا‬‫كافي‬ َ‫ا‬‫مخزون‬ ‫تمتلك‬ ‫التي‬ ‫البيع‬ ‫أوامر‬ ‫على‬ ‫فقط‬ ‫بالتأكيد‬ ‫قم‬
•‫األكثر‬ ‫على‬ ‫عمل‬ ‫يومي‬ ‫خالل‬ ‫الطلب‬ ‫بشحن‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬
•‫السلعة‬ ‫حجم‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫حجمه‬ ‫صندوق‬ ‫في‬ ‫ضعها‬ ‫ثم‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫الشحن‬ ‫أثناء‬ ‫تلفها‬ ‫عدم‬ ‫لضمان‬ َ‫ا‬‫مزدوج‬ َ‫ا‬‫تغليف‬ ‫السلعة‬ ‫بتغليف‬ ‫قم‬‫يوفر‬ ‫حتى‬ ،‫بقليل‬
‫اإلرتطام‬ ‫ضد‬ ‫حماية‬ ‫التغليف‬ ‫و‬ ‫الصندوق‬.
•‫السلعة‬ ‫على‬ ‫إلصاقها‬ ‫و‬ ‫الشحن‬ ‫بوليصة‬ ‫بطباعة‬ ‫قم‬
•‫خالل‬ ‫شحنها‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫الطلبات‬3‫الطلبات‬ ‫إدارة‬ ‫فريق‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫إلغائها‬ ‫سيتم‬ ‫أيام‬
•‫إليك‬ ‫إرجاعها‬ ‫يتم‬ ‫أو‬ ‫المشتري‬ ‫إلى‬ ‫السلعة‬ ‫تصل‬ ‫حتى‬ ‫بيع‬ ‫طلب‬ ‫كل‬ ‫حالة‬ ‫تتبع‬
‫الشحن‬ ‫إجراءات‬ ‫أفضل‬ ‫اإلجراءات‬ ‫أفضل‬

20. ‫الشكاوي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬

21. •‫كا‬ ‫إذا‬ ‫أو‬ ‫متضررة‬ ‫وصلته‬ ‫إذا‬ ‫أو‬ ،‫بشراءها‬ ‫قام‬ ‫التي‬ ‫السلعة‬ ‫تصله‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫اإلعتراض‬ ‫للمشتري‬ ‫يحق‬‫ال‬ ‫نت‬
‫للبيع‬ ‫المعروضة‬ ‫السلعة‬ ‫تطابق‬.
•‫الط‬ ‫هي‬ ‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫لحل‬ ‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ َ‫ا‬‫جد‬ ‫مهم‬ ‫المشتري‬ ‫و‬ ‫البائع‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التواصل‬ ‫إن‬‫ريقة‬
‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫األفضل‬ ‫و‬ ‫األسرع‬.
‫المشتري‬ ‫شكاوي‬ ‫الشكاوي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬

22. ‫الشكاوى‬ ‫مع‬ ‫التعمل‬
‫إ‬‫على‬ ‫نقر‬”‫الشكوى‬ ‫عرض‬“
‫إ‬‫على‬ ‫نقر‬”‫ضدي‬ ‫شكاوى‬“
1
2

23. ‫الشكاوي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫العميل‬ ‫شكوى‬ ‫على‬ ‫الرد‬
‫السلعة‬ ‫شحن‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫أنه‬ ‫على‬ َ‫ال‬‫دلي‬ ‫لتقدم‬ ‫الزر‬ ‫هذا‬ ‫إستخدم‬
‫المال‬ ‫إرجاع‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫أنه‬ ‫أو‬
‫العمالء‬ ‫لمركز‬ ‫شكوى‬ ‫لتقدم‬ ‫الزر‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫إضغط‬

24. ‫أخرى؟‬ ‫أسئلة‬ ‫أية‬

25. ‫لك‬ َ‫ا‬‫شكر‬!