Use Facebook for business

@sotomi
ΑΘΗΝΑ. 2015
Σώτω Μητρόγλου a.k.a @sotomi
www.facebook.com/sotomi
Μάϊος 2015
Επαγγελματικά στο Facebook®
Στόχοι και Στρατηγικές για την σελίδα σας στο Facebook

@sotomi
Τί είναι το Facebook;
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Έχετε ακούσει για τα social media και το inbound μάρκετινγκ* και πως είναι
ολοένα και πιο σημαντικά «περιουσιακά» στοιχεία για το ενεργητικό μιας
επιχείρησης για να βρεθούν από -και να συμμετάσχουν με- πιθανούς
αγοραστές στο διαδίκτυο.
FACEBOOK ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ…
o Ένα χάσιμο χρόνου,
o Μια κοινότητα μόνο για νέους
o Μη σχετικό για τους marketers
Eνα εργαλείο διασύνδεσης. Και, όπως με κάθε μέσο κοινωνικής δικτύωσης, οι
marketers μπορούν να χρησιμοποιούν το Facebook για να επεκτείνουν την
online παρουσία τους και να εμπλακούν άμεσα (engage) με τους πελάτες και
τους πιθανούς μελλοντικούς πελάτες.
Inbound marketing: http://www.wedia.gr/Blog/inbound-marketing-ti-einai

@sotomi
To FACEBOOK ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ…
o Δύσκολο να το περιηγηθείς
o Σπάνια εντάξιμο σε μια γενικότερη στρατηγική Μέσων
o Καταπιεστικό και χρονοβόρο
---
Με τη σωστή γνώση και τις μετρήσεις είναι δυνατό να χρησιμοποιήσουμε το Facebook
για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________

@sotomi
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
ΤΟ FACEBOOK ΕΙΝΑΙ…
Ένα κοινωνικό δίκτυο για τη σύνδεση φίλων, της οικογένειας, συναδέλφων, ή
απλώς άλλων με ίδια ενδιαφέροντα.
11 ετών πλέον, ξεκίνησε το 2004 σαν κλειστή κοινότητα για σπουδαστές
κολλεγίου και εξελίχθηκε στο μεγαλύτερο μέσο κοινωνικής δικτύωσης.
Διασυνδέει χρήστες και επιτρέπει να μοιράζονται πληροφορίες με ποικίλους
τρόπους.

@sotomi
Γιατί τόσο ενδιαφέρον για το FB;
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
ΓΙΑΤΙ ΤΟ FACEBOOK…
Έχει περισσότερους από 1,440,000,000 χρήστες και συνεχίζουν να
αυξάνουν. (αντίστοιχη περσινή περίοδος είχε 1,310,000,000)
Είναι το 2ο πιο δημοφιλές website στον κόσμο (μετά τη Google) σε επίπεδο
unique visitors και το πιο δημοφιλές social network.

@sotomi
http://newsroom.fb.com/company-info/
http://www.statisticbrain.com/facebook-statistics/

@sotomi
http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/#
Εναλλακτικά στοιχεία από socialbakers

@sotomi
http://www.statista.com/statistics/264810/number-of-monthly-active-facebook-users-worldwide/

@sotomi
Γιατί τόσο ενδιαφέρον για το FB;
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
http://www.socialbakers.com/facebook-overview-statistics/
http://www.socialbakers.com/resources/reports/regional/greece/2015/march/
Greek Users 6,697,016

@sotomi
http://www.socialbakers.com/resources/reports/regional/greece/2015/march/
Greece

@sotomi
Your Vocab
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Application: a program that allows users to share
content and interact with other users
EdgeRank – an algorithm used by Facebook to
determine what content gets shown in users‟ News
Feeds (more on this later)
Fan – Facebook users who choose to “Like” and
become a “fan” of an organization‟s page
Friend – 1.) (n) personal connection on Facebook; 2.)
(v) to add a Facebook user as a friend
Friend List – organized groupings of friends
Like(s) – 1. (v) within Facebook, to like a business Page
means you’ve become a fan of that page; 2. (v) within
Facebook, to like others or their actions 3. (n) the
number of users who have liked your page; 4. (n)
outside of Facebook, to like something using that has
installed the Facebook like button
Group – a collection of Facebook users with a common
interest; any Facebook user can create and join a
Facebook group
Network – an association of Facebook users based on
a school or workplace
News Feed – an aggregation of one‟s friends‟ wall
posts published on a user‟s Facebook homepage
Page – official presence to share information and
interact with fans on Facebook
Profile – presence for individuals to share and interact
with friends and organizations on Facebook
Wall – the core of a profile or page that aggregates
new content, including posted items (e.g. status
updates) and recent actions

@sotomi
The Rise of the Marketing Technologist
A Marketing Technologist is a hybrid of
Someone who understands your product,
your customer and is a tech-savvy marketer.

@sotomi
Τί στόχους έχω;
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
ΘΕΛΩ ΝΑ…
o με βρουν αυτοί που ψάχνουν για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μου
o Συνδεθώ κ προσελκύσω τους τωρινούς κ πιθανούς μελλοντικούς πελάτες
o Δημιουργήσω μια κοινότητα για την επιχείρησή μου
o Προβάλλω περιεχόμενο που δημιουργώ, όπως webinars, άρθρα, blog posts…
o Δημιουργήσω αγοραστές

@sotomi
Τα προφίλ είναι προσωπικά, οι σελίδες (Pages) είναι κατάλληλες για
επαγγελματική προβολή.
Για να αξιοποιήσετε τις δυνατότητες του Facebook, φτιάξτε ένα λογαριασμό
κ δημιουργείστε ένα προφίλ. (hands on).
Privacy settings.
Προσωπικό vs Business.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________

@sotomi
ΔΙΑΦΟΡΕΣ…
o Στις σελίδες (Pages) επιτρέπονται πολλοί διαχειριστές (admin) για την
ενημέρωση περιεχομένου
o Οι σελίδες (Pages) είναι εξ ορισμού σε δημόσια θέα, σε κατάταξη στο FB
και ορατές για SERPs (Search Engine Results Page).
o Οι σελίδες (Pages) χωρίζονται σε κατηγορίες (local businesses, brands,
musicians) που επιτρέπουν την κατηγοριοποίηση σε πιο σχετικά
αποτελέσματα αναζήτησης.
o Τα προσωπικά προφίλ έχουν φίλους που χρειάζονται αμοιβαία αποδοχή,
ενώ σε μια σελίδα δεν χρειάζεται έγκριση του admin για να γίνεις fan.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________

@sotomi
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων
Το Facebook είναι πολύ ευέλικτο, σας επιτρέπει να ελέγχετε τί θα εκθέσετε και
σε ποιον.
Μπορείτε να διαχωρίσετε τί βλέπει ο προσωπικός από τον επαγγελματικό
φίλο/fan.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________

@sotomi
A Home
Tour.
_____________________________

@sotomi
Το Setup ενός λογαριασμού στο FB
____________________________________________________________________________________________________________________________________________

@sotomi
Εδώ προσθέτουμε τα βασικά προσωπικά, επαφές, και πληροφορίες
εκπαίδευσης και εργασίας. Όλες οι πληροφορίες είναι προαιρετικές. Θα
λειτουργήσουν όμως ως αφορμή για τη διασύνδεση με άλλα άτομα που
έχουν τα ίδια ενδιαφέροντα και για να «βρεθείτε» με συμμαθητές ή
συνεργάτες.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________

@sotomi
o Βασικές πληροφορίες: Η πόλη που
κατοικείτε, πόλη καταγωγής, φύλο,
ημερομηνία γενεθλίων, γλώσσα, κι
μια σύντομη αναφορά “About Me”.
o Φωτογραφία προφίλ: Ανεβάστε τη
φωτογραφία που θα φαίνεται στο
προφίλ, στο status και στα σχόλιά σας
o Φίλοι και οικογένεια: Σημειώστε την
οικογενειακή σας κατάσταση, τα μέλη
της οικογένειάς σας και
δημιουργείστε λίστες
o Εκπαίδευση και Εργασία: Γράψτε την
τωρινή και προηγούμενες δουλειές
σας καθώς και το σχολείο και το
Πανεπιστήμιο που έχετε σπουδάσει.
o Φιλοσοφία: Σημειώστε τις
θρησκευτικές και πολιτικές σας
προτιμήσεις, ανθρώπους που σας
εμπνέουν.
o Arts and entertainment: Μουσική
που σας αρέσει, βιβλία, ταινίες, TV
shows και παιχνίδια
o Sports: Σε τί αθλείστε, ποιο άθλημα
σας αρέσει, την ομάδα σας
o Activities and Interests:
Δραστηριότητες και ενδιαφέροντα
o Πληροφορίες Επικοινωνίας: email(s),
screen name(s), τηλέφωνα, και
website(s)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________

@sotomi
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
• Προσθέτουμε τα βασικά προσωπικά, επαφές, και πληροφορίες
εκπαίδευσης και εργασίας. Όλες οι πληροφορίες είναι προαιρετικές.
Θα λειτουργήσουν όμως ως αφορμή για τη διασύνδεση με άλλα
άτομα που έχουν τα ίδια ενδιαφέροντα και για να «βρεθείτε» με
συμμαθητές ή συνεργάτες.
• Χρησιμοποιoύσαμε περισσότερο Apps που βρίσκονταν στο
http://facebook.com/apps, όπου τώρα γίνεται redirect στα παιχνίδια
που βρίσκεις στο FB https://www.facebook.com/games/

@sotomi
Private Parts
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Τα Social media υπάρχουν κυρίως, για τη δημιουργία σχέσεων, τόσο
προσωπικών όσο και επαγγελματικών. Ορισμένες φορές όμως με όχι
ξεκάθαρα όρια.
Είναι σημαντικό να υπάρχει διαφάνεια και αυθεντικότητα κυρίως όταν
χρησιμοποιείται για επαγγελματικούς σκοπούς.
Οι προσωπικές, φιλικές σχέσεις είναι αυτές που θα οδηγήσουν στη
διάδοση κ στο WOM marketing για την εταιρεία.

@sotomi
Private Check-up
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Εάν ανησυχείτε για το ποιος και τί θα βλέπει, μπορείτε να διαχωρίσετε κάθε
τομέα. Κάντε Click στο “Λουκέτο” και μετά “Privacy Check-up”

@sotomi
 34 :: Facebook and Your Business
Private Check-up
____________________________________________________________________________________________________________________________________________

@sotomi
Mία σελίδα (Page) είναι παρόμοια με το προφίλ αλλά εξ ορισμού είναι
δημόσια προσβάσιμη και οι χρήστες μπορούν να γίνουν “fan” της σελίδας
χωρίς να χρειάζεται έγκριση των διαχειριστών της σελίδας.
Η δημιουργία σελίδας είναι δωρεάν αλλά χρειάζεται πολύ χρόνο για να την
διατηρήσεις και να την αναπτύξεις.
Note: How to Create and Manage the Perfect Facebook Page for Your Business:
The Complete A to Z Guide
https://blog.bufferapp.com/how-to-create-manage-facebook-business-page
Setting Up Business Page
____________________________________________________________________________________________________________________________________________

@sotomi
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Για ξεκίνημα, επισκεφθείτε το www.facebook.com/pages/create.php
(Note: πρέπει να έχετε συνδεθεί (logged in) για να δημιουργήσετε μια σελίδα).
Ακολουθήστε τα βήματα που σας δίνονται από το Facebook.

@sotomi
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ακολουθείστε τα βήματα του setup wizard. Ανεβάστε φωτογραφία (δηλ το
εταιρικό ή προϊοντικό λογότυπο), θα έχετε δυνατότητα να προτείνετε τη σελίδα
σας σε φίλους έτσι ώστε να δημιουργήσετε τους πρώτους fans και προσθέστε
μερικές βασικές πληροφορίες. (Σημ: τα σημεία αυτά μπορείτε να τα
επισκεφθείτε κι αργότερα για να τα τροποποιήσετε)

@sotomi
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ολοκληρώστε τη σελίδα σας όπως κάνατε για το προφίλ σας. Κάντε Click στο
“Edit Page” ή “Edit Info” στη σελίδα σας για να προσθέσετε πληροφορίες για το
προϊόν/υπηρεσία σας όπως το website, μια μικρή περιγραφή των προϊόντων κτλ.

@sotomi
Promoting Your Business
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Τώρα που έχετε δημιουργήσει σελίδα Facebook είστε έτοιμοι να
προσελκύσετε μερικούς fans.
o Δημιουργήστε μια ελκυστική σελίδα.
Χρησιμοποιείστε τις εφαρμογές όπως το «discussion board» και το YouTube
video box για να βάζετε ενδιαφέρον και περιεχόμενο που θα εμπλέξει
πολλούς στη σελίδα σας. Βασικά δηλ. δώστε ένα καλό λόγο στους χρήστες
για να γίνουν fan και να εμπλακούν στο ξεκίνημα μιας σχέσης μαζί σας.

@sotomi
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Τώρα που έχετε δημιουργήσει σελίδα Facebook είστε έτοιμοι να προσελκύσετε
μερικούς fans.
o Αξιοποιήστε το News Feed.
Τελευταίως το FB ανακοίνωσε ότι θα δείχνει σε ένα μικρό ποσοστό των
φίλων τις νέες αναρτήσεις σας. Αυτές οι λίγες αναρτήσεις εμφανίζονται στο
news Feed των φίλων σας κάθε φορά που ανοίγουν το Facebook. Η επιδίωξή
σας είναι να κάνουν like, share ή να αφήσουν κάποιο σχόλιο.

@sotomi
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Τώρα που έχετε δημιουργήσει σελίδα Facebook είστε έτοιμοι να
προσελκύσετε μερικούς fans.
o Βασιστείτε στο υπάρχον δίκτυό σας.
Είτε έχετε email contacts είτε αναγνώστες blog, προσκαλέστε τους να
γίνουν fan της σελίδας σας στο Facebook. Στείλτε ένα email με
ενημερώνοντας για τη σελίδα σας και βάζοντας στην υπογραφή σας το URL,
κάντε αναρτήσεις στο blog σας για την Facebook page, και οπωσδήποτε
βάζουμε στο blog και στo website ένα badge με link προς τη σελίδα του FB.

@sotomi
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
o Αφήστε ανοιχτή τη σελίδα σας για τις μηχανές αναζήτησης (searchable).
Εξ ορισμού η σελίδα σας είναι ανοιχτή προς το κοινό και μπορούν να τη
«δουν» οι μηχανές αναζήτησης κ να στείλουν χρήστες από οργανικές (δηλ.
δωρεάν) αναζητήσεις. Εάν για κάποιο λόγο δεν βλέπετε τη σελίδα σας στα
αποτελέσματα αναζήτησης πηγαίνετε στο “Edit Page,” click “edit settings” και
δείτε το “Page Visibility” (αφού κάνετε “edit”) να μην είναι τσεκαρισμένο το
“unpublish page”.

@sotomi
 43 :: Facebook and Your Business
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
o χρησιμοποιείστε Facebook Ads για επιπλέον προώθηση και προβολή.
Οι διαφημίσεις του Facebook επιτρέπουν να διαφημίσετε ένα website ή
άλλα στοιχεία του Facebook, όπως Σελίδες, Groups, και Events.
(παρόμοια διαδικασία με αυτήν του Google Adwords).

@sotomi
____________________________________________________________________________________________________________________________________________

@sotomi
Διαφήμιση στο Facebook
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Oι διαφημίσεις του Facebook Ads σας επιτρέπουν να προβάλλετε την
επιχείρησή σας, να αποκτήσετε περισσότερους fans στη σελίδα σας και να
αποκτήσετε πελάτες-αγοραστές. Μια διαφήμιση του Facebook επιτρέπει να
διαφημίσετε το website ή συγκεκριμένο περιεχόμενο που έχετε δημιουργήσει
στο Facebook (όπως πχ ένα Group, Page, ή Event).
Facebook Ad Notes
o Επιλέξτε το destination tab. Αυτό θα είναι η landing page που η διαφήμιση θα δείχνει.
o Επιλέξτε προσεκτικά τίτλο. Σύντομο και να τραβάει την προσοχή.
o Γράψτε το κείμενο. Δημιουργείστε κείμενο που θα ενδιαφέρει και θα διαβαστεί.
o Επιλέξτε και προσθέστε εικόνα. Οι εικόνες αυξάνουν σημαντικά το «click-through rate».
o Δείτε τη διαφήμισή σας (προεπισκόπιση) και κάντε αλλαγές αν χρειάζεται.

@sotomi
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
TARGETING
Το δεύτερο βήμα είναι να επιλέξεις σε ποιους θα απευθύνεις τη διαφήμιση.
Προς το σωστό κοινό-στόχο θα έχει καλύτερο αποτέλεσμα η διαφήμιση.
Επίλεξε αυτούς που ενδιαφέρονται για το προϊόν/υπηρεσία, την χώρα ή πόλη
που θέλεις να εμφανιστεί το μήνυμά σου. Επόμενη επιλογή σου είναι τα
δημογραφικά χαρακτηριστικά του πληθυσμού που θέλεις να προσεγγίσεις.
Ένας άλλος τρόπος επιλογής είναι μέσω των likes/ενδιαφερόντων και των
διασυνδέσεων στο Facebook.

@sotomi
____________________________________________________________________________________________________________________________________________

@sotomi
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
EDGE RANK
Το Facebook έχει ειδικό ενδιαφέρον λόγω του μεγάλου αριθμού χρηστών
1,440,000,000, και επιπλέον διότι έχει αναπτύξει μια τεχνολογία που βοηθάει να
δοθούν πληροφορίες. Μία τέτοια πληροφορία θεωρείται και ο αλγόριθμος του FB τo
EdgeRank. O αλγόριθμος αυτός αποφασίζει ποιο στοιχείο θα προβληθεί σε ποιον
χρήστη στο News Feed του. Ένας αλγόριθμος που καθορίζει ποιος βλέπει ποιες από τις
ενημερώσεις σας. Βασίζεται κυρίως στην αλληλεπίδραση που έχετε ή είχατε με το φίλο
ή fan, καθώς και στη φύση και το βάθος της σχέσης αυτής.
u: το affinity σκόρ μεταξύ χρήστη που θα δει το συγκεκριμένο edge σας και εσάς
w: το ειδικό βάρος συγκεκριμένου Edge όπως like, σχόλιο, share, status update κλπ
d: η φθορά του χρόνου δηλαδή πόσον καιρό πριν δημιουργήθηκε το edge
Σ είναι το σύμβολο του αθροίσματος σε μαθηματικά στατιστική κλπ

@sotomi
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
EDGE RANK IMPACT
Γιατί ενδιαφερόμαστε για το EdgeRank;
Κάθε δημοσίευσή μας έχει διαφορετικό βάρος πχ από το σημαντικότερο προς το
λιγότερο σημαντικό:
1.Photo/Video
2.Links
3.Status updates
Αντικείμενα με υψηλότερο EdgeRank τυπικά θα πάνε στην κορυφή του News
Feed.
Όσον αφορά το ειδικό βάρος, ενέργειες που απαιτούν περισσότερο χρόνο (και
άρα προσπάθεια) έχουν μεγαλύτερο ειδικό βάρος: Έτσι, τα σχόλια των φίλων ή
φαν δίνουν περισσότερο βαθμό, μετά οι κοινοποιήσεις(shares), μετά τα like κλπ
Στο Affinity score, η οικειότητα ας πούμε μεταξύ δυο ατόμων ή ενός φαν και της
Σελίδας σας παίζει θετικό ρόλο.

@sotomi
Μέτρηση της επιτυχίας
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
ANALYTICS
Η μέτρηση των αποτελεσμάτων είναι σημαντική για τη στρατηγική marketing που
ακολουθείται. Ενώ ίσως να χρησιμοποιείται ένα εργαλείο όπως το Google Analytics για
τη μέτρηση της απόδοσης, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι το Facebook παρέχει
επίσης δικά του analytics. Με τα Facebook Insights παρέχονται στους διαχειριστές μιας
σελίδας Facebook τα analytics σχετικά με τις επισκέψεις και την εμπλοκή του χρήστη.

@sotomi
Measuring Success
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
ANALYTICS
Στη σελίδα των Insights, μπορείτε να δείτε τα νέα Likes που έχει η σελίδα σας καθώς και
τους νέους fan που έχουν εμπλακεί με το περιεχόμενό σας.
To επίπεδο αυτής της εμπλοκής είναι αυτό που καθορίζει το πόσο θα διαδοθεί κάθε
post στο Facebook.
Ένας σημαντικός παράγοντας των στατιστικών μετρήσεων είναι το ποσοστό μεταβολής
των ενεργών χρηστών. Αύξηση του αριθμού των ενεργών χρηστών μπορεί να βοηθήσει
στην κυκλοφορία και να δώσει μελλοντικούς πιθανούς πελάτες στην επιχείρησή σας.

@sotomi
10 BEST PRACTICES
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
1. Να προσφέρετε διαδραστικότητα, χιούμορ και να είστε πρόθυμοι να βοηθάτε.
2. Κάνετε embed τα video στη σελίδα σας. Μην τους στέλνετε στο YouTube (εκτός αν
έχετε συγκεκριμένο λόγο).
3. Δημιουργήστε διασύνδεση ανάμεσα στο Facebook και τον έξω κόσμο.
Φωτογραφίες, ενημερώσεις από εκδηλώσεις θα εξυπηρετήσουν
4. Δημιουργήστε διαγωνισμούς στο Facebook Οι διαγωνισμοί είναι fun και τρόπος
εμπλοκής για να ενισχυθεί η συμμετοχή και να αποκτήσετε νέους fan.
5. Ενσωματώστε την παραδοσιακή διαφήμιση στο Facebook. Προσθέστε το Facebook
εικονίδιο/ λογότυπο στις έντυπες διαφημίσεις σας για να προωθήσουν την
παρουσία σας στο Facebook. Χρησιμοποιήστε τις παραδοσιακές διαφημίσεις για
την προώθηση διαγωνισμών που ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να εγγραφούν στη
σελίδα σας.
6. Χρησιμοποιήστε το Facebook για να διευρύνετε μια mailing list και το αντίστροφο.
Το newsletter που στέλνετε μπορεί να ενισχύσει το awareness της σελίδας σας στο
Facebook.

@sotomi
10 BEST PRACTICES
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
7. Παρουσιάζετε νέα προϊόντα πρώτα στο Facebook. Οι fan της σελίδας σας είναι ίσως
οι πιο πιστοί ευαγγελιστές και πελάτες σας. Ανταμείψτε τους δίνοντάς τους φρέσκα
νέα!
8. Καλωσορίστε τους νέους σας επισκέπτες. Ιδανικά θα θέλατε κάθε ένας που
επισκέπτεται τη σελίδα σας να έκανε και like.
9. Ενσωματώστε στη σελίδα στο Facebook το περιεχόμενο από άλλα social media.
Πολλοί το χρησιμοποιούν ως homepage και έξοδο στο internet.Facebook
10.Κάνετε 'Like' σε άλλες επαγγελματικές σελίδες. Να θυμάστε πάντα ότι τα social
media είναι Κοινωνικά Μέσα. Το Facebook ενημερώνει για τα likes κι έτσι ξεκινάει
μια αλυσίδα

@sotomi
Mην ξεχνάτε!
Τα Social Media πρέπει να αφορούν την δημιουργία
σχέσεων, την εμπιστοσύνη, και την αξία (value);
Χρειάζεται να αφιερώνετε χρόνο στη διάδραση, στην
προβολή της γνώσης για τη δραστηριότητά σας και να
δίνετε ένα όραμα για το μέλλον. Και μερικές φορές,
γιατί όχι, να παίζετε!
Η προώθηση της μάρκας σας είναι κάτι εντελώς
διαφορετικό από την πώληση προϊόντων.

@sotomi
Facebook Messenger Adds Video Calls:
This Week in Social Media
http://www.socialmediaexaminer.com/facebook-messenger-adds-video-calls-
news/?awt_l=NHXF.&awt_m=3XRLyeQD.9r.ILT&utm_source=Newsletter&utm_medium=NewsletterIssue&utm_campaign=New

@sotomi
Top 9 Facebook Marketing Questions Answered
http://www.socialmediaexaminer.com/top-9-facebook-marketing-questions-
answered/?awt_l=NHXF.&awt_m=3bqRncq69vr.ILT&utm_source=Newsletter&utm_medium=NewsletterIssue&utm_campaign=New
#1: Can I Change My Page Name?
Only once under 200 fans OR under specific circumstances.
#2: Can I Change My URL?
www.facebook.com/[username]
#3: How Do I Merge Pages?
https://www.facebook.com/pages/merge/.
#4: Can I See Who My Fans Are?
Login as your page, Click the people symbol and then See all.
#5: Can I See Who Has Checked Into My Location? NO!
#6: How Do I Enable Ratings and Reviews?
About tab, find the Address section and click Edit next to the address. Check the box next
to Show Map, Check-Ins and Star Ratings on the Page
#7: Can I Send Fans a Private Message?
Only if you enable the Message button and they send you a message first
#8: How Do I Show a Video in the About Section?
Click the Videos tab, click Add Featured Video and then select the video you want to
feature.
#9: How Do I Regain or Claim My Page Not Under My Admin Control?
Go to the page, click the three dots button and choose the Is This Your Business option.

@sotomi
Facebook tools
1. Agorapulse. Functioning more like a customer-relationship management
(CRM) tool, it builds fan profiles based on their level of engagement
(interactions) on the page.
2. LikeAlyzer. For businesses new to social media, this tool is valuable as it analyzes
Facebook pages and generates reports that highlight areas for improvement. It
even shows you how to measure up against competition or similar businesses in
the industry.

@sotomi
@sotomi
Σας ευχαριστώ.

Use Facebook for business

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Use Facebook for business

Semelhante a Use Facebook for business (20)

Use Facebook for business