SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 19
Baixar para ler offline
Как мы лайкаем
Значения
эмоциональных
реакций в Facebook
Дмитрий Соловьев
«Цифровая рутина», #digitalroutine
МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
У Ч А С Т Н И К И
34 человека (23 мужчины и 11 женщин),
пользователи Facebook
М Е Т О Д
Опрос в комментариях
и голосование
Д АТА
10 ноября 2016 года
Ссылка на пост с опросом: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10211324289449924&set=a.10211324289369922.1073741833.1441180199&type=3&theater
https://www.facebook.com/oleg.paschenko/posts/1153692521366080
Какие эмоции
используют чаще всего
и почему
1
Самые часто используемые эмоции – «Хаха» и «Супер».
Сочувствие и удивление используется реже всего.
Мужчины чаще не скрывают своего возмущения,
в то время как женщины чаще смеются и сочувствуют.
5
8
7
2
1
6
3
1
1
Хаха Супер Возмутительно Ух ты! Сочувствую
Ж
М
Выберите эмоцию, которую вы используете чаще всего
23
11
ОЧЕНЬ СМЕШНО
САРКАЗМ ИЛИ ФОРМА НЕСОГЛАСИЯ
«С целью троллинга, если отвратительна тема поста, автор поста и
отсутствует вера в искренность поста».
«Хаха если срач».
Один пользователь один раз использовал эмоцию в значении НЕРВНЫЙ СМЕХ,
чем вызывал недоумение у автора поста.
«Так возмутительно, что остаётся только нервно хихикать. Автор
поинтересовался, чего это я ржу. Пришлось объяснять — что ржу нервно».
Часть пользователей заявляла, что «Хаха» очень похож на традиционный лайк.
Смех используют как в прямом значении,
так и в форме сарказма или несогласия
Хаха
(оригинальное название – Haha)
СИМПАТИЯ К ТЕМЕ И АВТОРУ ПОСТА. Чаще используется по отношению к лично
знакомым людям в ленте.
«Когда возникают реальные эмоции/чувства по отношению к знакомым лицам в ленте».
«Милые фотки знакомых людей».
ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ, ПРЕВОСХОДНАЯ СТЕПЕНЬ ЛАЙКА. Часто используется для оценки
визуальных материалов.
«Когда вижу, например крутую графическую работу или, например, действительно
толковый пост».
«Фотографам и художникам из моей ленты, когда работы выставляют и вот прям
нравится».
Реже – ПРИ ТРАГИЧЕСКИХ СОБЫТИЯХ
«В постах, связанных с болезнью и смертью, когда уже нечего сказать. Ну не ставить же
большой палец... Или слеза или сердце».
«Супер» — самая позитивная и личная эмоция.
Выражает искренние чувства и личные симпатии
к автору поста
Супер
(оригинальное название – Love).
Преобладает визуальное значение
символа. Пользователи чаще
называют - «сердце», «любовь».
РЕАКЦИЯ НА ВОЗМУТИТЕЛЬНЫЕ НОВОСТИ
«Когда сделали какую-то откровенную херь, которая меня бесит. Злость ставлю чаще
всего к постам о происходящем в стране / об инициативах власти».
«Почти всегда израильские политические новости (пользователь живет в Израиле). Иногда
сексизм и какие-то аморальные высказывания».
СОЛИДАРНОСТЬ С ТЕМ, ЧТО ОСУЖДАЕТ АВТОР ПОСТА
В ШУТКУ (реже)
«Только в шутку, они только для каких-то откровенно юмористических вещей подходят».
СПОСОБ ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЯ, ИГРОВАЯ ФОРМА РАЗРУШЕНИЯ РУТИНЫ
(в значении – «Возмутительно»)
«Всем его ставлю :) Кто-нибудь, что-нибудь напишет - а ты ему - возмутительно! Почти
всегда подходит. А ещё его всегда заметно. Поставишь человеку "возмутительно" - он
сразу видит».
Для осуждения возмутительных новостей и солидарности с
автором. Иногда в шутку и ради привлечения внимания
Возмутительно
(оригинальное название – Angry).
Пользователи чаще называют -
«злость», «злой смайл».
УДИВЛЕНИЕ, РЕАКЦИЯ НА НЕОЖИДАННЫЙ КОНТЕНТ
ИГРОВАЯ ФОРМА РАЗРУШЕНИЯ РУТИНЫ (фреймирование рутинного события, чтобы
сделать его экстраординарным, показать его необычность)
«Ставлю Вов всегда, типа я такой весь всегда под мескалито и всему удивляюсь, о чудный
новый мир».
САРКАЗМ (реже)
«Мол «Ой, да что вы говорите, ну надо же!?». В общем, веду себя токсично».
В ШУТКУ
Часть пользователей заявляла, что «Ух ты!» очень похож на традиционный лайк.
Реакция на неожиданный контент,
выделение события как экстраординарного
Ух ты!
(оригинальное название – WOW).
РЕАКЦИЯ НА СЕРЪЕЗНЫЕ ГРУСТНЫЕ НОВОСТИ (не личные, не трагические)
«Снесли какое-нибудь историческое здание или наоборот поставили что-то уродливое».
«Грустные смайлики под рассказами о том, что у человека проблемы или горе, выглядят
странно. А вот грустный смайлик под постом о состоянии российского образования
кажется вполне уместным».
РЕАКЦИЯ НА «ГРУСТЕНЬКИЕ» НОВОСТИ (не личные, не трагические. Напр. связанные с
нарушением ожиданий от фильма)
«Посмотрел новый фильм Никкола — очень расстроился».
СОЛИДАРИЗАЦИЯ С АВТОРОМ ПОСТА
«Человек описывает проблему и ты показываешь, что да, блин, проблема».
В ШУТКУ (реже)
Реакция на более или менее серьезные новости или
солидаризация с автором. Часть декларативно отрицает
использование для реакции на личные или трагические
события
Сочувствую
(оригинальное название – Sad).
Пользователи чаще называют -
«грусть», «печаль».
Некоторые пользователи отрицают использование «грустного
смайла» для выражения сочувствия при трагических событиях
лично знакомым людям.
«Сочувствие предпочитают выражать словами. Но если
повод слишком грустный для мультипликационного
смайлика, тогда вообще без реакций — комментарий
(хотя бы плюсик)».
«Если мне грустно, я сочувствую, то пишу словами или
вообще не пишу».
На практике многие используют как для реакции на трагические
общественные события, так и на личные происшествия (напр.
внезапная болезнь родственника).
Часть декларативно отрицает использование «Сочувствия» при
личных и трагических событий, но большинство практически
используют как для реакции на общественные новости, так и для
личных происшествий
Скриншоты реакции пользователей на личные трагические
происшествия не приводятся из соображений
конфиденциальности.
Типология
пользователей
2
ТЕКСТОЦЕНТРИСТЫ. Отрицают использование смайлов.
«Не ставлю лайки никакие. Если надо одобрить, или наоборот - пишу комментарий».
ВЫСОКАЯ КУЛЬТУРА ТЕСТОВЫХ СМАЙЛОВ. Предпочитают для выражения эмоций использовать в комментариях
текстовые смайлы.
Только теплые ламповые текстовые смайлы (- :
Подобная позиция – способ заработка статуса в ситуации доминирования новых визуальных инструментов выражения
эмоций. Текстовые смайлы относят к высокой текстовой культуре (логоцентричная, наследие жж), а стикеры и смайлы -
как низкая визуальная (для молодежи и обывателей, которые ничего не понимает ни в общении, ни в интернете).
Ориентированные на текст
ТОЛЬКО ЛАЙК, ТОЛЬКО ХАРДКОР. Используют только классические смайлы.
1) Все остальное - странно и неискренне.
«Презираю эти рожицы».
2) Нежелание сообщать информацию о своих эмоциях.
Приверженность традиционному лайку как универсальному знаку внимания. Лайк позволяет широко трактовать мотивы пользователя (и
внимание, и одобрение).
Приверженцы классического лайка
Важно отметить, что с появлением стикеров и эмоциональных смайлов, в коммуникационной среде стала выстраиваться иерархия
использования инструментов и она стала приобретать свойство нормативной ценностно-ориентированной поля.
Обычный лайк стал наделяться значением традиционного инструмента коммуникации в сети (классика, простой, без наворотов). Для части
пользователей приверженность ему – это инструмент заработка статуса в иерархии высокой логоцентричной и низкой визуально-
ориентированной культуры (как и для тех, кто лайки и смайлы не использует вовсе).
Не исключено, что часть этих людей отвергало использование лайка на раннем этапе его появления.
Одн оэ м оцион альн ые – затрагивают только какой - то один спе ктр э м оций
БОРЦЫ С РУТИНОЙ, ВОСТОРЖЕННЫЕ. Используют чаще всего один смайл – «Ух ты!» или «Возмутительно» как часть личной
стратегии по разрушению рутины в ленте и привлечения внимания к себе. Специально выделяют события как
экстраординарные, стремятся к эмоциональности.
ПОЗИТИВНЫЕ. Избегают проявления негативных эмоций. Используют лайк, «Хаха» или «Супер».
На исследовании не встретились пользователи, которые предпочитали бы проявлять только негативные эмоции в их прямом значении.
Мн огоэ м оцион альн ые
ДВУХСИГНАЛЬНЫЕ. Используют два знака - классический лайк (универсальный символ, замещающий «Ух ты!», «Хаха»,
«Супер») и какую-то эмоцию (напр. «Сочувствую» или «Возмутительно»), когда лайк не уместен.
ЦИФРОВЫЕ ЭМПАТЫ. Используют широкий спектр эмоций релевантных ситуации.
Пользователи эмоциональных лайков
Выводы
1. Самые часто используемые эмоции – «Хаха» и «Супер». Сочувствие и удивление используется реже всего.
2. Существует гендерные различия в использовании эмоций. Так мужчины чаще не скрывают своего возмущения в
обществе, в то время как женщины чаще смеются и сочувствуют, что частично повторяет поведение представителей
полов в обществе.
3. Использование эмоций:
Позитивная эмоция «Хаха» используются не только в прямом значении, но и изредка в форме сарказма или несогласия.
Эмоция «Супер» пользователи предпочитают трактовать как «любовь». Это самая позитивная и личная эмоция. Выражает
искренние чувства и личные симпатии к автору поста.
«Возмутительно» пользователи трактую как «злость». Используется для осуждения возмутительных новостей и солидарности с
автором. Иногда в шутку и ради привлечения внимания.
«Ух ты!» - реакция на неожиданный контент, выделение события как экстраординарного.
«Сочувствую» пользователи трактую как «грусть», «печаль». Используется для реакции на более или менее серьезные новости
или солидаризация с автором. Часть декларативно отрицает использование для реакции на личные или трагические события, но
большинство используют как для реакции на общественные новости, так и для личных происшествий.
Выводы
4. Выделяются несколько типов пользователей в зависимости от стратегии выражения эмоций через смайлы.
О р и е н т и р о в а н н ы е н а т е к с т
Существуют пользователи ориентированные на текст, предпочитающие выражать свое отношение в комментариях. Среди них
выделяется группа приверженцев текстовым смайлам.
Подобная позиция – способ заработка статуса в ситуации доминирования новых визуальных инструментов выражения эмоций. Текстовые
смайлы относят к высокой текстовой культуре (логоцентричная, наследие жж), а стикеры и смайлы - как низкая визуальная (для молодежи
и обывателей, которые ничего не понимает ни в общении, ни в интернете).
П р и в е р ж е н ц ы к л а с с и ч е с к о г о л а й к а
Часть пользователей используют только классические смайлы, объясняя это подозрением к неискренности и фальши
мультипликационных смайлов или нежеланием сообщать информацию о своих эмоциях.
С появлением стикеров и эмоциональных смайлов, в коммуникационной среде стала выстраиваться иерархия использования
инструментов. Обычный лайк стал наделяться значением традиционного инструмента коммуникации (классика, простой, без наворотов).
Для части пользователей приверженность ему – это инструмент заработка статуса в иерархии высокой логоцентричной и низкой визуально-
ориентированной культуры. Не исключено, что часть этих людей отвергало использование лайка на раннем этапе его появления.
Выводы
П о л ь з о в а т е л и э м о ц и о н а л ь н ы х л а й к о в
Одноэмоциональные – затрагивают только какой-то один спектр эмоций
Борцы с рутиной (восторженные) используют чаще всего один смайл – «ух ты!» Или «возмутительно» как часть личной
стратегии по разрушению рутины в ленте и привлечения внимания к себе. Специально выделяют события как
экстраординарные, стремятся к эмоциональности.
Позитивные избегают проявления негативных эмоций. Используют лайк, «хаха» или «супер».
На исследовании не встретились пользователи, которые предпочитали бы проявлять только негативные эмоции в их
прямом значении.
Многоэмоциональные
Двухсигнальные используют два знака - классический лайк (универсальный символ, замещающий «ух ты!», «Хаха»,
«супер») и какую-то эмоцию (напр. «Сочувствую» или «возмутительно»), когда лайк не уместен.
Цифровые эмпаты используют широкий спектр эмоций релевантных ситуации.
Выводы
Дмитрий Соловьев
www.digitalvocabulary.ru
www.soloveev.ru
soloveev@yandex.ru

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Система KPI - ключевой инструмент для эффективного управления качеством крупн...
Система KPI - ключевой инструмент для эффективного управления качеством крупн...Система KPI - ключевой инструмент для эффективного управления качеством крупн...
Система KPI - ключевой инструмент для эффективного управления качеством крупн...Dmitriy Isaev
 
"Карьера руководителя" мастер класс Роман Дусенко 15052017 Москва
"Карьера руководителя" мастер класс Роман Дусенко 15052017 Москва"Карьера руководителя" мастер класс Роман Дусенко 15052017 Москва
"Карьера руководителя" мастер класс Роман Дусенко 15052017 МоскваRoman Dusenko
 
Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)
Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)
Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)Комплето
 
Тренинг для B2B маркетологов (итоги)
Тренинг для B2B маркетологов (итоги)Тренинг для B2B маркетологов (итоги)
Тренинг для B2B маркетологов (итоги)Ira Iakhno
 
Как построить личный бренд своими руками (Ника Зебра)
Как построить личный бренд своими руками (Ника Зебра)Как построить личный бренд своими руками (Ника Зебра)
Как построить личный бренд своими руками (Ника Зебра)Вероника Кириллова
 
Наталия Березенская. Fashion Branding&PR Conference.
Наталия Березенская. Fashion Branding&PR Conference.Наталия Березенская. Fashion Branding&PR Conference.
Наталия Березенская. Fashion Branding&PR Conference.FBConference
 
Мемы: от рассвета до заката
Мемы: от рассвета до закатаМемы: от рассвета до заката
Мемы: от рассвета до закатаPR News
 
Бенчмаркинг в медиааналитике: Аналитические маркеры успешных стратегий продв...
Бенчмаркинг  в медиааналитике: Аналитические маркеры успешных стратегий продв...Бенчмаркинг  в медиааналитике: Аналитические маркеры успешных стратегий продв...
Бенчмаркинг в медиааналитике: Аналитические маркеры успешных стратегий продв...PR News
 
Real-time Marketing
Real-time MarketingReal-time Marketing
Real-time MarketingPR News
 
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / Russian
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / RussianДизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / Russian
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / RussianWonderfull
 

Destaque (17)

Система KPI - ключевой инструмент для эффективного управления качеством крупн...
Система KPI - ключевой инструмент для эффективного управления качеством крупн...Система KPI - ключевой инструмент для эффективного управления качеством крупн...
Система KPI - ключевой инструмент для эффективного управления качеством крупн...
 
Эффективный PR-менеджер
Эффективный PR-менеджерЭффективный PR-менеджер
Эффективный PR-менеджер
 
Самопредставление
Самопредставление Самопредставление
Самопредставление
 
"Карьера руководителя" мастер класс Роман Дусенко 15052017 Москва
"Карьера руководителя" мастер класс Роман Дусенко 15052017 Москва"Карьера руководителя" мастер класс Роман Дусенко 15052017 Москва
"Карьера руководителя" мастер класс Роман Дусенко 15052017 Москва
 
proyecto de quimica
proyecto de quimicaproyecto de quimica
proyecto de quimica
 
Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)
Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)
Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)
 
Личный бренд в соцсетях
Личный бренд в соцсетяхЛичный бренд в соцсетях
Личный бренд в соцсетях
 
Cекс и треш в рекламе
Cекс и треш в рекламеCекс и треш в рекламе
Cекс и треш в рекламе
 
Тренинг для B2B маркетологов (итоги)
Тренинг для B2B маркетологов (итоги)Тренинг для B2B маркетологов (итоги)
Тренинг для B2B маркетологов (итоги)
 
Как построить личный бренд своими руками (Ника Зебра)
Как построить личный бренд своими руками (Ника Зебра)Как построить личный бренд своими руками (Ника Зебра)
Как построить личный бренд своими руками (Ника Зебра)
 
Наталия Березенская. Fashion Branding&PR Conference.
Наталия Березенская. Fashion Branding&PR Conference.Наталия Березенская. Fashion Branding&PR Conference.
Наталия Березенская. Fashion Branding&PR Conference.
 
02 Штевнина Наталья - ЕРИП - история успеха национального стартапа
02 Штевнина Наталья - ЕРИП - история успеха национального стартапа02 Штевнина Наталья - ЕРИП - история успеха национального стартапа
02 Штевнина Наталья - ЕРИП - история успеха национального стартапа
 
Мемы: от рассвета до заката
Мемы: от рассвета до закатаМемы: от рассвета до заката
Мемы: от рассвета до заката
 
Бенчмаркинг в медиааналитике: Аналитические маркеры успешных стратегий продв...
Бенчмаркинг  в медиааналитике: Аналитические маркеры успешных стратегий продв...Бенчмаркинг  в медиааналитике: Аналитические маркеры успешных стратегий продв...
Бенчмаркинг в медиааналитике: Аналитические маркеры успешных стратегий продв...
 
Real-time Marketing
Real-time MarketingReal-time Marketing
Real-time Marketing
 
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / Russian
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / RussianДизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / Russian
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / Russian
 
Контент план занятие 4
Контент план занятие 4Контент план занятие 4
Контент план занятие 4
 

Semelhante a Как мы лайкаем? Значение эмоциональных лайков в Facebook

психологические особенности соцсетей и их пользователей
психологические особенности соцсетей и их пользователейпсихологические особенности соцсетей и их пользователей
психологические особенности соцсетей и их пользователейAnastasya Voukkert
 
внеклассные Word
внеклассные Wordвнеклассные Word
внеклассные Wordmarinaev
 
внеклассные Word
внеклассные Wordвнеклассные Word
внеклассные Wordmarinaev
 
Коммуникации с провокациями: как избежать негативных последствий и получить п...
Коммуникации с провокациями: как избежать негативных последствий и получить п...Коммуникации с провокациями: как избежать негативных последствий и получить п...
Коммуникации с провокациями: как избежать негативных последствий и получить п...Max Kornev
 
коммуникации с провокациями
коммуникации с провокациями коммуникации с провокациями
коммуникации с провокациями Татьяна Воробей
 
Этика и правила сетевого троллинга
Этика и правила сетевого троллингаЭтика и правила сетевого троллинга
Этика и правила сетевого троллингаНиколай Куксачёв
 
Мастер острого словца, Артем Канашкин
Мастер острого словца, Артем КанашкинМастер острого словца, Артем Канашкин
Мастер острого словца, Артем Канашкинneformat
 
THE PSYCHOLOGY OF HUMAN RELATIONSHIPS: Games People Play, Eric Berne
THE PSYCHOLOGY OF HUMAN RELATIONSHIPS: Games People Play, Eric BerneTHE PSYCHOLOGY OF HUMAN RELATIONSHIPS: Games People Play, Eric Berne
THE PSYCHOLOGY OF HUMAN RELATIONSHIPS: Games People Play, Eric BerneSinkevici Maia
 
"Как Узнать, о Чем Думает Человек"
"Как Узнать, о Чем Думает Человек""Как Узнать, о Чем Думает Человек"
"Как Узнать, о Чем Думает Человек"Виталий Пронин
 
Родители и дети 21 века
Родители и дети 21 векаРодители и дети 21 века
Родители и дети 21 векаssuser401c86
 
Factores de la conflictología
Factores de la conflictologíaFactores de la conflictología
Factores de la conflictologíaFrancisco Iglesias
 
влияние социальных сетей на развитие личности панченко
влияние социальных сетей на развитие личности панченковлияние социальных сетей на развитие личности панченко
влияние социальных сетей на развитие личности панченкоsodrugestvo
 
Социальная сеть как платформа педагогического мониторинга
Социальная сеть как платформа педагогического мониторингаСоциальная сеть как платформа педагогического мониторинга
Социальная сеть как платформа педагогического мониторингаEelmaa Yuri
 
7 психологических теорий повышения эффективности социального маркетинга
7 психологических теорий повышения эффективности социального маркетинга7 психологических теорий повышения эффективности социального маркетинга
7 психологических теорий повышения эффективности социального маркетингаLPgenerator
 
профилактика ксенофобии и расизма
профилактика ксенофобии и расизма профилактика ксенофобии и расизма
профилактика ксенофобии и расизма vikaevp
 
Интернет-коммуникации как средство и условие политической мобилизации в России
Интернет-коммуникации как средство и условие политической мобилизации в РоссииИнтернет-коммуникации как средство и условие политической мобилизации в России
Интернет-коммуникации как средство и условие политической мобилизации в РоссииIrina Ksenofontova
 
Телепатия в ночи, или немного эротики.
Телепатия в ночи, или немного эротики. Телепатия в ночи, или немного эротики.
Телепатия в ночи, или немного эротики. Алёна Каплунова
 

Semelhante a Как мы лайкаем? Значение эмоциональных лайков в Facebook (20)

психологические особенности соцсетей и их пользователей
психологические особенности соцсетей и их пользователейпсихологические особенности соцсетей и их пользователей
психологические особенности соцсетей и их пользователей
 
внеклассные Word
внеклассные Wordвнеклассные Word
внеклассные Word
 
внеклассные Word
внеклассные Wordвнеклассные Word
внеклассные Word
 
Коммуникации с провокациями: как избежать негативных последствий и получить п...
Коммуникации с провокациями: как избежать негативных последствий и получить п...Коммуникации с провокациями: как избежать негативных последствий и получить п...
Коммуникации с провокациями: как избежать негативных последствий и получить п...
 
коммуникации с провокациями
коммуникации с провокациями коммуникации с провокациями
коммуникации с провокациями
 
Этика и правила сетевого троллинга
Этика и правила сетевого троллингаЭтика и правила сетевого троллинга
Этика и правила сетевого троллинга
 
Мастер острого словца, Артем Канашкин
Мастер острого словца, Артем КанашкинМастер острого словца, Артем Канашкин
Мастер острого словца, Артем Канашкин
 
Психология интернет конфликта. Николаев Д.
Психология интернет конфликта. Николаев Д.Психология интернет конфликта. Николаев Д.
Психология интернет конфликта. Николаев Д.
 
THE PSYCHOLOGY OF HUMAN RELATIONSHIPS: Games People Play, Eric Berne
THE PSYCHOLOGY OF HUMAN RELATIONSHIPS: Games People Play, Eric BerneTHE PSYCHOLOGY OF HUMAN RELATIONSHIPS: Games People Play, Eric Berne
THE PSYCHOLOGY OF HUMAN RELATIONSHIPS: Games People Play, Eric Berne
 
"Как Узнать, о Чем Думает Человек"
"Как Узнать, о Чем Думает Человек""Как Узнать, о Чем Думает Человек"
"Как Узнать, о Чем Думает Человек"
 
Родители и дети 21 века
Родители и дети 21 векаРодители и дети 21 века
Родители и дети 21 века
 
Factores de la conflictología
Factores de la conflictologíaFactores de la conflictología
Factores de la conflictología
 
влияние социальных сетей на развитие личности панченко
влияние социальных сетей на развитие личности панченковлияние социальных сетей на развитие личности панченко
влияние социальных сетей на развитие личности панченко
 
Социальная сеть как платформа педагогического мониторинга
Социальная сеть как платформа педагогического мониторингаСоциальная сеть как платформа педагогического мониторинга
Социальная сеть как платформа педагогического мониторинга
 
7 психологических теорий повышения эффективности социального маркетинга
7 психологических теорий повышения эффективности социального маркетинга7 психологических теорий повышения эффективности социального маркетинга
7 психологических теорий повышения эффективности социального маркетинга
 
профилактика ксенофобии и расизма
профилактика ксенофобии и расизма профилактика ксенофобии и расизма
профилактика ксенофобии и расизма
 
Толерантность
ТолерантностьТолерантность
Толерантность
 
Vladimir Malakhov. Theory of Undercomsumption. Edition-2015
Vladimir Malakhov. Theory of Undercomsumption. Edition-2015Vladimir Malakhov. Theory of Undercomsumption. Edition-2015
Vladimir Malakhov. Theory of Undercomsumption. Edition-2015
 
Интернет-коммуникации как средство и условие политической мобилизации в России
Интернет-коммуникации как средство и условие политической мобилизации в РоссииИнтернет-коммуникации как средство и условие политической мобилизации в России
Интернет-коммуникации как средство и условие политической мобилизации в России
 
Телепатия в ночи, или немного эротики.
Телепатия в ночи, или немного эротики. Телепатия в ночи, или немного эротики.
Телепатия в ночи, или немного эротики.
 

Mais de Dmitriy Soloveev

Digital Detox: Destruction Myths
Digital Detox: Destruction MythsDigital Detox: Destruction Myths
Digital Detox: Destruction MythsDmitriy Soloveev
 
Что скрывает цифровой детокс?
Что скрывает цифровой детокс?Что скрывает цифровой детокс?
Что скрывает цифровой детокс?Dmitriy Soloveev
 
10 правил Digital Detox
10 правил Digital Detox10 правил Digital Detox
10 правил Digital DetoxDmitriy Soloveev
 
Что такое медиаскетизм
Что такое медиаскетизмЧто такое медиаскетизм
Что такое медиаскетизмDmitriy Soloveev
 
Медиаскетизм (и digital detox)
Медиаскетизм (и digital detox)Медиаскетизм (и digital detox)
Медиаскетизм (и digital detox)Dmitriy Soloveev
 
Архетипы в брендинге
Архетипы в брендингеАрхетипы в брендинге
Архетипы в брендингеDmitriy Soloveev
 

Mais de Dmitriy Soloveev (6)

Digital Detox: Destruction Myths
Digital Detox: Destruction MythsDigital Detox: Destruction Myths
Digital Detox: Destruction Myths
 
Что скрывает цифровой детокс?
Что скрывает цифровой детокс?Что скрывает цифровой детокс?
Что скрывает цифровой детокс?
 
10 правил Digital Detox
10 правил Digital Detox10 правил Digital Detox
10 правил Digital Detox
 
Что такое медиаскетизм
Что такое медиаскетизмЧто такое медиаскетизм
Что такое медиаскетизм
 
Медиаскетизм (и digital detox)
Медиаскетизм (и digital detox)Медиаскетизм (и digital detox)
Медиаскетизм (и digital detox)
 
Архетипы в брендинге
Архетипы в брендингеАрхетипы в брендинге
Архетипы в брендинге
 

Как мы лайкаем? Значение эмоциональных лайков в Facebook

  • 1. Как мы лайкаем Значения эмоциональных реакций в Facebook Дмитрий Соловьев «Цифровая рутина», #digitalroutine
  • 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ У Ч А С Т Н И К И 34 человека (23 мужчины и 11 женщин), пользователи Facebook М Е Т О Д Опрос в комментариях и голосование Д АТА 10 ноября 2016 года Ссылка на пост с опросом: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10211324289449924&set=a.10211324289369922.1073741833.1441180199&type=3&theater https://www.facebook.com/oleg.paschenko/posts/1153692521366080
  • 4. Самые часто используемые эмоции – «Хаха» и «Супер». Сочувствие и удивление используется реже всего. Мужчины чаще не скрывают своего возмущения, в то время как женщины чаще смеются и сочувствуют. 5 8 7 2 1 6 3 1 1 Хаха Супер Возмутительно Ух ты! Сочувствую Ж М Выберите эмоцию, которую вы используете чаще всего 23 11
  • 5. ОЧЕНЬ СМЕШНО САРКАЗМ ИЛИ ФОРМА НЕСОГЛАСИЯ «С целью троллинга, если отвратительна тема поста, автор поста и отсутствует вера в искренность поста». «Хаха если срач». Один пользователь один раз использовал эмоцию в значении НЕРВНЫЙ СМЕХ, чем вызывал недоумение у автора поста. «Так возмутительно, что остаётся только нервно хихикать. Автор поинтересовался, чего это я ржу. Пришлось объяснять — что ржу нервно». Часть пользователей заявляла, что «Хаха» очень похож на традиционный лайк. Смех используют как в прямом значении, так и в форме сарказма или несогласия Хаха (оригинальное название – Haha)
  • 6. СИМПАТИЯ К ТЕМЕ И АВТОРУ ПОСТА. Чаще используется по отношению к лично знакомым людям в ленте. «Когда возникают реальные эмоции/чувства по отношению к знакомым лицам в ленте». «Милые фотки знакомых людей». ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ, ПРЕВОСХОДНАЯ СТЕПЕНЬ ЛАЙКА. Часто используется для оценки визуальных материалов. «Когда вижу, например крутую графическую работу или, например, действительно толковый пост». «Фотографам и художникам из моей ленты, когда работы выставляют и вот прям нравится». Реже – ПРИ ТРАГИЧЕСКИХ СОБЫТИЯХ «В постах, связанных с болезнью и смертью, когда уже нечего сказать. Ну не ставить же большой палец... Или слеза или сердце». «Супер» — самая позитивная и личная эмоция. Выражает искренние чувства и личные симпатии к автору поста Супер (оригинальное название – Love). Преобладает визуальное значение символа. Пользователи чаще называют - «сердце», «любовь».
  • 7. РЕАКЦИЯ НА ВОЗМУТИТЕЛЬНЫЕ НОВОСТИ «Когда сделали какую-то откровенную херь, которая меня бесит. Злость ставлю чаще всего к постам о происходящем в стране / об инициативах власти». «Почти всегда израильские политические новости (пользователь живет в Израиле). Иногда сексизм и какие-то аморальные высказывания». СОЛИДАРНОСТЬ С ТЕМ, ЧТО ОСУЖДАЕТ АВТОР ПОСТА В ШУТКУ (реже) «Только в шутку, они только для каких-то откровенно юмористических вещей подходят». СПОСОБ ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЯ, ИГРОВАЯ ФОРМА РАЗРУШЕНИЯ РУТИНЫ (в значении – «Возмутительно») «Всем его ставлю :) Кто-нибудь, что-нибудь напишет - а ты ему - возмутительно! Почти всегда подходит. А ещё его всегда заметно. Поставишь человеку "возмутительно" - он сразу видит». Для осуждения возмутительных новостей и солидарности с автором. Иногда в шутку и ради привлечения внимания Возмутительно (оригинальное название – Angry). Пользователи чаще называют - «злость», «злой смайл».
  • 8. УДИВЛЕНИЕ, РЕАКЦИЯ НА НЕОЖИДАННЫЙ КОНТЕНТ ИГРОВАЯ ФОРМА РАЗРУШЕНИЯ РУТИНЫ (фреймирование рутинного события, чтобы сделать его экстраординарным, показать его необычность) «Ставлю Вов всегда, типа я такой весь всегда под мескалито и всему удивляюсь, о чудный новый мир». САРКАЗМ (реже) «Мол «Ой, да что вы говорите, ну надо же!?». В общем, веду себя токсично». В ШУТКУ Часть пользователей заявляла, что «Ух ты!» очень похож на традиционный лайк. Реакция на неожиданный контент, выделение события как экстраординарного Ух ты! (оригинальное название – WOW).
  • 9. РЕАКЦИЯ НА СЕРЪЕЗНЫЕ ГРУСТНЫЕ НОВОСТИ (не личные, не трагические) «Снесли какое-нибудь историческое здание или наоборот поставили что-то уродливое». «Грустные смайлики под рассказами о том, что у человека проблемы или горе, выглядят странно. А вот грустный смайлик под постом о состоянии российского образования кажется вполне уместным». РЕАКЦИЯ НА «ГРУСТЕНЬКИЕ» НОВОСТИ (не личные, не трагические. Напр. связанные с нарушением ожиданий от фильма) «Посмотрел новый фильм Никкола — очень расстроился». СОЛИДАРИЗАЦИЯ С АВТОРОМ ПОСТА «Человек описывает проблему и ты показываешь, что да, блин, проблема». В ШУТКУ (реже) Реакция на более или менее серьезные новости или солидаризация с автором. Часть декларативно отрицает использование для реакции на личные или трагические события Сочувствую (оригинальное название – Sad). Пользователи чаще называют - «грусть», «печаль».
  • 10. Некоторые пользователи отрицают использование «грустного смайла» для выражения сочувствия при трагических событиях лично знакомым людям. «Сочувствие предпочитают выражать словами. Но если повод слишком грустный для мультипликационного смайлика, тогда вообще без реакций — комментарий (хотя бы плюсик)». «Если мне грустно, я сочувствую, то пишу словами или вообще не пишу». На практике многие используют как для реакции на трагические общественные события, так и на личные происшествия (напр. внезапная болезнь родственника). Часть декларативно отрицает использование «Сочувствия» при личных и трагических событий, но большинство практически используют как для реакции на общественные новости, так и для личных происшествий Скриншоты реакции пользователей на личные трагические происшествия не приводятся из соображений конфиденциальности.
  • 12. ТЕКСТОЦЕНТРИСТЫ. Отрицают использование смайлов. «Не ставлю лайки никакие. Если надо одобрить, или наоборот - пишу комментарий». ВЫСОКАЯ КУЛЬТУРА ТЕСТОВЫХ СМАЙЛОВ. Предпочитают для выражения эмоций использовать в комментариях текстовые смайлы. Только теплые ламповые текстовые смайлы (- : Подобная позиция – способ заработка статуса в ситуации доминирования новых визуальных инструментов выражения эмоций. Текстовые смайлы относят к высокой текстовой культуре (логоцентричная, наследие жж), а стикеры и смайлы - как низкая визуальная (для молодежи и обывателей, которые ничего не понимает ни в общении, ни в интернете). Ориентированные на текст
  • 13. ТОЛЬКО ЛАЙК, ТОЛЬКО ХАРДКОР. Используют только классические смайлы. 1) Все остальное - странно и неискренне. «Презираю эти рожицы». 2) Нежелание сообщать информацию о своих эмоциях. Приверженность традиционному лайку как универсальному знаку внимания. Лайк позволяет широко трактовать мотивы пользователя (и внимание, и одобрение). Приверженцы классического лайка Важно отметить, что с появлением стикеров и эмоциональных смайлов, в коммуникационной среде стала выстраиваться иерархия использования инструментов и она стала приобретать свойство нормативной ценностно-ориентированной поля. Обычный лайк стал наделяться значением традиционного инструмента коммуникации в сети (классика, простой, без наворотов). Для части пользователей приверженность ему – это инструмент заработка статуса в иерархии высокой логоцентричной и низкой визуально- ориентированной культуры (как и для тех, кто лайки и смайлы не использует вовсе). Не исключено, что часть этих людей отвергало использование лайка на раннем этапе его появления.
  • 14. Одн оэ м оцион альн ые – затрагивают только какой - то один спе ктр э м оций БОРЦЫ С РУТИНОЙ, ВОСТОРЖЕННЫЕ. Используют чаще всего один смайл – «Ух ты!» или «Возмутительно» как часть личной стратегии по разрушению рутины в ленте и привлечения внимания к себе. Специально выделяют события как экстраординарные, стремятся к эмоциональности. ПОЗИТИВНЫЕ. Избегают проявления негативных эмоций. Используют лайк, «Хаха» или «Супер». На исследовании не встретились пользователи, которые предпочитали бы проявлять только негативные эмоции в их прямом значении. Мн огоэ м оцион альн ые ДВУХСИГНАЛЬНЫЕ. Используют два знака - классический лайк (универсальный символ, замещающий «Ух ты!», «Хаха», «Супер») и какую-то эмоцию (напр. «Сочувствую» или «Возмутительно»), когда лайк не уместен. ЦИФРОВЫЕ ЭМПАТЫ. Используют широкий спектр эмоций релевантных ситуации. Пользователи эмоциональных лайков
  • 16. 1. Самые часто используемые эмоции – «Хаха» и «Супер». Сочувствие и удивление используется реже всего. 2. Существует гендерные различия в использовании эмоций. Так мужчины чаще не скрывают своего возмущения в обществе, в то время как женщины чаще смеются и сочувствуют, что частично повторяет поведение представителей полов в обществе. 3. Использование эмоций: Позитивная эмоция «Хаха» используются не только в прямом значении, но и изредка в форме сарказма или несогласия. Эмоция «Супер» пользователи предпочитают трактовать как «любовь». Это самая позитивная и личная эмоция. Выражает искренние чувства и личные симпатии к автору поста. «Возмутительно» пользователи трактую как «злость». Используется для осуждения возмутительных новостей и солидарности с автором. Иногда в шутку и ради привлечения внимания. «Ух ты!» - реакция на неожиданный контент, выделение события как экстраординарного. «Сочувствую» пользователи трактую как «грусть», «печаль». Используется для реакции на более или менее серьезные новости или солидаризация с автором. Часть декларативно отрицает использование для реакции на личные или трагические события, но большинство используют как для реакции на общественные новости, так и для личных происшествий. Выводы
  • 17. 4. Выделяются несколько типов пользователей в зависимости от стратегии выражения эмоций через смайлы. О р и е н т и р о в а н н ы е н а т е к с т Существуют пользователи ориентированные на текст, предпочитающие выражать свое отношение в комментариях. Среди них выделяется группа приверженцев текстовым смайлам. Подобная позиция – способ заработка статуса в ситуации доминирования новых визуальных инструментов выражения эмоций. Текстовые смайлы относят к высокой текстовой культуре (логоцентричная, наследие жж), а стикеры и смайлы - как низкая визуальная (для молодежи и обывателей, которые ничего не понимает ни в общении, ни в интернете). П р и в е р ж е н ц ы к л а с с и ч е с к о г о л а й к а Часть пользователей используют только классические смайлы, объясняя это подозрением к неискренности и фальши мультипликационных смайлов или нежеланием сообщать информацию о своих эмоциях. С появлением стикеров и эмоциональных смайлов, в коммуникационной среде стала выстраиваться иерархия использования инструментов. Обычный лайк стал наделяться значением традиционного инструмента коммуникации (классика, простой, без наворотов). Для части пользователей приверженность ему – это инструмент заработка статуса в иерархии высокой логоцентричной и низкой визуально- ориентированной культуры. Не исключено, что часть этих людей отвергало использование лайка на раннем этапе его появления. Выводы
  • 18. П о л ь з о в а т е л и э м о ц и о н а л ь н ы х л а й к о в Одноэмоциональные – затрагивают только какой-то один спектр эмоций Борцы с рутиной (восторженные) используют чаще всего один смайл – «ух ты!» Или «возмутительно» как часть личной стратегии по разрушению рутины в ленте и привлечения внимания к себе. Специально выделяют события как экстраординарные, стремятся к эмоциональности. Позитивные избегают проявления негативных эмоций. Используют лайк, «хаха» или «супер». На исследовании не встретились пользователи, которые предпочитали бы проявлять только негативные эмоции в их прямом значении. Многоэмоциональные Двухсигнальные используют два знака - классический лайк (универсальный символ, замещающий «ух ты!», «Хаха», «супер») и какую-то эмоцию (напр. «Сочувствую» или «возмутительно»), когда лайк не уместен. Цифровые эмпаты используют широкий спектр эмоций релевантных ситуации. Выводы