Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
ÊКàаêк óуñсòтðрîоåеíнìмîоíнèиòтîоðрèиíнãг áбëлîоãгîоâв       ÌМàаðрèиÿя ÈИãгíнàаòтüьåеâвàа i-COMference, ÌМîоñсêкâвàа, 10....
> 70 ñсåеðрâвèиñсîоâв ßЯíнäдåеêкñсàа
åеæжåеìмåеñсÿя÷чíнîо                   52 000îоòтâвåеòтîоâв ñсëлóуæжáбûы ïпîоäдäдåеðрæжêкèи                   30 000  óуïп...
58 òтûыñсÿя÷ч èиñсòтîо÷чíнèиêкîоâв èиíнôфîоðрìмàаöцèиèи
ßЯíнäдåеêкñс.ÏПîоèиñсêк ïпîо áбëлîоãгàаìм   http://blogs.yandex.ru/
ßЯíнäдåеêкñс5 000 óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй âв äдåеíнüь           Yandex10 000 óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй âв äдåеíнüь
ÎОáбëлàаñсòтèи ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа                 ïпîоïпóуëлÿяðрíнûыåе áбëлîоãгãгåеðрûы   ïпîоïпóуëлÿяðрíнûыåе áбëлîоã...
ÈИíнñсòтðрóуìмåеíнòтûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа
ÇЗàаïпóуñсêк ßЯíнäдåеêкñс.ÌМóуçзûыêкèиÏПðрîоñсòтîоéй çзàаïпðрîоñс:1 353 ñсîоîоáбùщåеíнèиÿя âв äдåеíнüь çзàаïпóуñсêкàа ñсåе...
ÈИíнñсòтðрóуìмåеíнòтûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа
ÈИíнñсòтðрóуìмåеíнòтûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа
ÖЦåеïпîо÷чêкàа îоáбðрàаáбîоòтêкèи äдàаíнíнûыõхÇЗàаïпèиñсüь    RSS-çзàаïпðрîоñс        ÑСëлóуæжáбàа «ÁБëлîоãгìмîоíнèиòтîоðр...
 ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх                          çзàаïпèиñсåеéйCritical - íнåе ðрàаáбîоòтàаåе...
 ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх                          çзàаïпèиñсåеéйBug – æжàаëлîоáбàа, íнåе ðрàаá...
 ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх                          çзàаïпèиñсåеéйRequest – ïпðрåеäдëлîоæжåеíнèи...
 ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх                          çзàаïпèиñсåеéйFlame – îоáбñсóуæжäдåеíнèиåе ê...
 ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх                          çзàаïпèиñсåеéйPositive feedback – ïпîоõхâвàа...
 ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх                        çзàаïпèиñсåеéйWater - ëлþюáбûыåе óуïпîоìмèиíнà...
ÐРàаñсïпðрåеäдåеëлåеíнèиåе çзàаïпèиñсåеéй ïпîо             êкàаòтåеãгîоðрèиÿяìм
ÑСîоñсòтàаâв ñсëлóуæжáбûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàаÐРóуêкîоâвîоäдèиòтåеëлüь – îоðрãгàаíнèиçзóуåеòт ðрàаáбîоòтóу ñсëлóуæжáбûыÌ...
ÈИíнñсòтðрóуìмåеíнòтûы           ÍНîоðрìмàаòтèиâвíнûыåе äдîоêкóуìмåеíнòтûыÈИíнñсòтðрóуêкöцèиÿя (ñсêкîоðрîоñсòтüь èи êкðрèи...
îоòтíнîоøшåеíнèиåе êк áбðрåеíнäдóу÷чàаñсòтîоòтàа óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй          îоáбíнàаðрóуæжåеíнèиåе îоøшèиáбîоêк        ...
ÏПåеðрñсîоíнàаëлèиçзèиðрîоâвàаíнíнûыéйîоòтâвåеòт                 ÑСêкîоðрîоñсòтüь èиìмåеåеòт                           çзí...
30 000óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй âв îоáбðрàаáбîоòтêкåе ñсëлóуæжáбûы          ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа çзàа ìмåеñсÿяöц    3 % óуïпî...
ÁБûыñсòтðрîо óуçзíнàаåеìм îо ïпðрîоáбëлåеìмàаõхÎОïпåеðрàаòтèиâвíнîо èиñсïпðрàаâвëлÿяåеìм îоøшèиáбêкèиÑСîоáбèиðрàаåеìм ïпîо...
ÌМàаðрèиÿя ÈИãгíнàаòтüьåеâвàа   maori@yandex-team.ru
You’ve finished this document.
Download and read it offline.
Upcoming SlideShare
Facebook smcm2011
Next
Upcoming SlideShare
Facebook smcm2011
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

Share

Как Яндекс работает с отзывами на сервисы компании в социальных медиа

Download to read offline

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Как Яндекс работает с отзывами на сервисы компании в социальных медиа

  1. 1. ÊКàаêк óуñсòтðрîоåеíнìмîоíнèиòтîоðрèиíнãг áбëлîоãгîоâв ÌМàаðрèиÿя ÈИãгíнàаòтüьåеâвàа i-COMference, ÌМîоñсêкâвàа, 10.02.11
  2. 2. > 70 ñсåеðрâвèиñсîоâв ßЯíнäдåеêкñсàа
  3. 3. åеæжåеìмåеñсÿя÷чíнîо 52 000îоòтâвåеòтîоâв ñсëлóуæжáбûы ïпîоäдäдåеðрæжêкèи 30 000 óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй âв îоáбðрàаáбîоòтêкåе ñсëлóуæжáбûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа
  4. 4. 58 òтûыñсÿя÷ч èиñсòтîо÷чíнèиêкîоâв èиíнôфîоðрìмàаöцèиèи
  5. 5. ßЯíнäдåеêкñс.ÏПîоèиñсêк ïпîо áбëлîоãгàаìм http://blogs.yandex.ru/
  6. 6. ßЯíнäдåеêкñс5 000 óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй âв äдåеíнüь Yandex10 000 óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй âв äдåеíнüь
  7. 7. ÎОáбëлàаñсòтèи ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа ïпîоïпóуëлÿяðрíнûыåе áбëлîоãгãгåеðрûы ïпîоïпóуëлÿяðрíнûыåе áбëлîоãгãгåеðрûыçзàаïпðрîоñс ñсëлîоæжíнûыéй«ßЯíнäдåеêкñс» ÁБëлîоãгîоñсôфåеðрàа ÁБëлîоãгîоñсôфåеðрàа çзàаïпðрîоñс
  8. 8. ÈИíнñсòтðрóуìмåеíнòтûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа
  9. 9. ÇЗàаïпóуñсêк ßЯíнäдåеêкñс.ÌМóуçзûыêкèиÏПðрîоñсòтîоéй çзàаïпðрîоñс:1 353 ñсîоîоáбùщåеíнèиÿя âв äдåеíнüь çзàаïпóуñсêкàа ñсåеðрâвèиñсàаÑСëлîоæжíнûыéй çзàаïпðрîоñс:653 ñсîоîоáбùщåеíнèиÿя âв äдåеíнüь çзàаïпóуñсêкàа ñсåеðрâвèиñсàаçзàа 22 ñсåеíнòтÿяáбðрÿя 2010 ãгîоäдàа
  10. 10. ÈИíнñсòтðрóуìмåеíнòтûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа
  11. 11. ÈИíнñсòтðрóуìмåеíнòтûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа
  12. 12. ÖЦåеïпîо÷чêкàа îоáбðрàаáбîоòтêкèи äдàаíнíнûыõхÇЗàаïпèиñсüь RSS-çзàаïпðрîоñс ÑСëлóуæжáбàа «ÁБëлîоãгìмîоíнèиòтîоðр» ÎОáбðрàаáбîоòтêкàа çзàаïпèиñсèи ÐРåеàаêкöцèиÿя
  13. 13.  ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх çзàаïпèиñсåеéйCritical - íнåе ðрàаáбîоòтàаåеòт ñсåеðрâвèиñс
  14. 14.  ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх çзàаïпèиñсåеéйBug – æжàаëлîоáбàа, íнåе ðрàаáбîоòтàаåеòт/íнåеâвåеðрíнîо ðрàаáбîоòтàаåеòт êкàаêкîоéй-ëлèиáбîо êкîоìмïпîоíнåеíнòт ñсåеðрâвèиñсàа
  15. 15.  ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх çзàаïпèиñсåеéйRequest – ïпðрåеäдëлîоæжåеíнèиåе, çзàаïпðрîоñс íнîоâвîоéй ôфóуíнêкöцèиîоíнàаëлüьíнîоñсòтèи
  16. 16.  ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх çзàаïпèиñсåеéйFlame – îоáбñсóуæжäдåеíнèиåе êкîоìмïпàаíнèиèи èи áбðрåеíнäдàа ßЯíнäдåеêкñсàа
  17. 17.  ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх çзàаïпèиñсåеéйPositive feedback – ïпîоõхâвàаëлûы èи áбëлàаãгîоäдàаðрíнîоñсòтèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлåеéй
  18. 18.  ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх çзàаïпèиñсåеéйWater - ëлþюáбûыåе óуïпîоìмèиíнàаíнèиÿя ìмèиìмîоõхîоäдîоìм
  19. 19. ÐРàаñсïпðрåеäдåеëлåеíнèиåе çзàаïпèиñсåеéй ïпîо êкàаòтåеãгîоðрèиÿяìм
  20. 20. ÑСîоñсòтàаâв ñсëлóуæжáбûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàаÐРóуêкîоâвîоäдèиòтåеëлüь – îоðрãгàаíнèиçзóуåеòт ðрàаáбîоòтóу ñсëлóуæжáбûыÌМîоíнèиòтîоðрùщèиêкèи – ðрàаçзáбèиðрàаþюòт íнàа÷чàаëлüьíнóуþю îо÷чåеðрåеäдüь (2 ÷чåеëлîоâвåеêкàа)«ÑСîо÷чóуâвñсòтâвóуþюùщèиåе» – ñсîоòтðрóуäдíнèиêкèи, êкîоòтîоðрûыåе ïпîоìмîоãгàаþюòт ñс ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгîоìм èи îоòтâвåеòтàаìмèи ÑСàаïпïпîоðрòт, ìмåеíнåеäдæжåеðрûы èи ìмàаðрêкåеòтîоëлîоãгèи ñсåеðрâвèиñсîоâв
  21. 21. ÈИíнñсòтðрóуìмåеíнòтûы ÍНîоðрìмàаòтèиâвíнûыåе äдîоêкóуìмåеíнòтûыÈИíнñсòтðрóуêкöцèиÿя (ñсêкîоðрîоñсòтüь èи êкðрèиòтåеðрèиèи ðрåеàаêкöцèиèи, êкàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх çзàаïпèиñсåеéй)FAQÐРàаñсñсûыëлêкèи - îоáбùщàаÿя ðрàаñсñсûыëлêкàа - ðрàаñсñсûыëлêкàа ñсåеðрâвèиñсàа - ñсïпåеöцðрàаñсñсûыëлêкàаÑСïпèиñсîоêк êкîоíнòтàаêкòтíнûыõх ëлèиöц äдëлÿя êкàаæжäдîоãгîо ñсåеðрâвèиñсàа
  22. 22. îоòтíнîоøшåеíнèиåе êк áбðрåеíнäдóу÷чàаñсòтîоòтàа óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй îоáбíнàаðрóуæжåеíнèиåе îоøшèиáбîоêк ñсáбîоðр ïпðрåеäдëлîоæжåеíнèиéй
  23. 23. ÏПåеðрñсîоíнàаëлèиçзèиðрîоâвàаíнíнûыéйîоòтâвåеòт ÑСêкîоðрîоñсòтüь èиìмåеåеòт çзíнàа÷чåеíнèиåе
  24. 24. 30 000óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй âв îоáбðрàаáбîоòтêкåе ñсëлóуæжáбûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа çзàа ìмåеñсÿяöц 3 % óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй âв àаêкòтèиâвíнîоéй ðрàаáбîоòтåе
  25. 25. ÁБûыñсòтðрîо óуçзíнàаåеìм îо ïпðрîоáбëлåеìмàаõхÎОïпåеðрàаòтèиâвíнîо èиñсïпðрàаâвëлÿяåеìм îоøшèиáбêкèиÑСîоáбèиðрàаåеìм ïпîоæжåеëлàаíнèиÿя ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлåеéйÏПîоëлóу÷чàаåеìм ôфèиäдáбåеêкÏПåеðрåеäдàаåеìм áбëлàаãгîоäдàаðрíнîоñсòтèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлåеéй êкîоìмàаíнäдåе ñсåеðрâвèиñсàа
  26. 26. ÌМàаðрèиÿя ÈИãгíнàаòтüьåеâвàа maori@yandex-team.ru
  • AlexeyVinogradov

    Sep. 5, 2012
  • Finnyfog

    Jun. 4, 2012
  • corifey

    Jun. 18, 2011
  • AKarlov

    Mar. 29, 2011
  • AlyonaPustovalova

    Mar. 2, 2011
  • WiRuMir

    Feb. 27, 2011
  • NataliePrytkova

    Feb. 17, 2011
  • vglazyrin

    Feb. 13, 2011

Views

Total views

2,698

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

229

Actions

Downloads

28

Shares

0

Comments

0

Likes

8

×