SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 9
Baixar para ler offline
Бренды в социальных медиа.  Битва за репутацию Денис Терехов Управляющий  партнер Агентства «Социальные Сети» Карен Асоян Руководитель Департамента   Корпоративных коммуникаций компании «МегаФон»
Истинные кейсы - не красивы. Красивые кейсы - не истинны.  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Как удержать клиента с помощью социальных сетей
2008 2009 2010 Общие количественные показатели Как удержать клиента с помощью социальных сетей
Общий характер публикаций. Октябрь 2009 — август 2010 Как удержать клиента с помощью социальных сетей
Если завтра война. Информационная.  07.12.2010 пользователь  LiveJournal   romafrost   опубликовал сообщение, в котором сообщил о долге перед компанией «МегаФон» в более чем 1 млн. руб. и своём намерении судиться с оператором
Сообщество ru_megafon Блог  romafrost ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Если завтра война. Информационная.
Если завтра война. Информационная.  Динамика развития дискуссии Распределение по источникам ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Карен Асоян Руководитель Департамента Корпоративных коммуникаций  «МегаФон» http://www.facebook.com/profile.php?id=100000057291965 http://twitter.com/kasoyan http://kar_man.livejournal.com Денис Терехов Управляющий партнер  Агентство «Социальные Сети» http://www.facebook.com/dterekhov http://twitter.com/dterekhov http://1447.livejournal.com Спасибо за внимание!

Mais conteúdo relacionado

Mais de Social Media Club Moscow

Пользовательский контент в маркетинговых целях
Пользовательский контент в маркетинговых целяхПользовательский контент в маркетинговых целях
Пользовательский контент в маркетинговых целяхSocial Media Club Moscow
 
Российский Facebook в цифрах
Российский Facebook в цифрахРоссийский Facebook в цифрах
Российский Facebook в цифрахSocial Media Club Moscow
 
Что значит: «Знать свою аудиторию»?
Что значит:  «Знать свою аудиторию»? Что значит:  «Знать свою аудиторию»?
Что значит: «Знать свою аудиторию»? Social Media Club Moscow
 
Социальные сети, как катализатор изменений в ментальности крупных компании
Социальные сети, как катализатор изменений в ментальности крупных компанииСоциальные сети, как катализатор изменений в ментальности крупных компании
Социальные сети, как катализатор изменений в ментальности крупных компанииSocial Media Club Moscow
 
Актуальный вирусный маркетинг
Актуальный вирусный маркетингАктуальный вирусный маркетинг
Актуальный вирусный маркетингSocial Media Club Moscow
 
Использование приложений в социальных медиа для бизнеса
Использование приложений в социальных медиа для бизнесаИспользование приложений в социальных медиа для бизнеса
Использование приложений в социальных медиа для бизнесаSocial Media Club Moscow
 
Facebook в России: Итоги 2010 года
Facebook в России: Итоги 2010 годаFacebook в России: Итоги 2010 года
Facebook в России: Итоги 2010 годаSocial Media Club Moscow
 
Краткая история провалов в социальных медиа
Краткая история провалов в социальных медиаКраткая история провалов в социальных медиа
Краткая история провалов в социальных медиаSocial Media Club Moscow
 
Social TV - телевизор снова становится общим
Social TV - телевизор снова становится общимSocial TV - телевизор снова становится общим
Social TV - телевизор снова становится общимSocial Media Club Moscow
 
Что делать если ты шампунь?
 Что делать если ты шампунь? Что делать если ты шампунь?
Что делать если ты шампунь?Social Media Club Moscow
 
Малый, средний и крупный бизнес в Social Media: где наше место?
Малый, средний и крупный бизнес в Social Media:  где наше место?Малый, средний и крупный бизнес в Social Media:  где наше место?
Малый, средний и крупный бизнес в Social Media: где наше место?Social Media Club Moscow
 
Особенности продвижения СМИ в социальных медиа на примере проекта Сноб
 Особенности продвижения СМИ в социальных медиа на примере проекта Сноб Особенности продвижения СМИ в социальных медиа на примере проекта Сноб
Особенности продвижения СМИ в социальных медиа на примере проекта СнобSocial Media Club Moscow
 
Медиа показатели в twitter
Медиа показатели в twitterМедиа показатели в twitter
Медиа показатели в twitterSocial Media Club Moscow
 
Агентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложью
Агентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложьюАгентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложью
Агентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложьюSocial Media Club Moscow
 

Mais de Social Media Club Moscow (17)

Пользовательский контент в маркетинговых целях
Пользовательский контент в маркетинговых целяхПользовательский контент в маркетинговых целях
Пользовательский контент в маркетинговых целях
 
Российский Facebook в цифрах
Российский Facebook в цифрахРоссийский Facebook в цифрах
Российский Facebook в цифрах
 
Что значит: «Знать свою аудиторию»?
Что значит:  «Знать свою аудиторию»? Что значит:  «Знать свою аудиторию»?
Что значит: «Знать свою аудиторию»?
 
Социальные сети, как катализатор изменений в ментальности крупных компании
Социальные сети, как катализатор изменений в ментальности крупных компанииСоциальные сети, как катализатор изменений в ментальности крупных компании
Социальные сети, как катализатор изменений в ментальности крупных компании
 
SMCM insights (January 2011)
SMCM insights (January 2011) SMCM insights (January 2011)
SMCM insights (January 2011)
 
Актуальный вирусный маркетинг
Актуальный вирусный маркетингАктуальный вирусный маркетинг
Актуальный вирусный маркетинг
 
Использование приложений в социальных медиа для бизнеса
Использование приложений в социальных медиа для бизнесаИспользование приложений в социальных медиа для бизнеса
Использование приложений в социальных медиа для бизнеса
 
Facebook в России: Итоги 2010 года
Facebook в России: Итоги 2010 годаFacebook в России: Итоги 2010 года
Facebook в России: Итоги 2010 года
 
Краткая история провалов в социальных медиа
Краткая история провалов в социальных медиаКраткая история провалов в социальных медиа
Краткая история провалов в социальных медиа
 
SMCM insights (december 2010)
SMCM insights (december 2010)SMCM insights (december 2010)
SMCM insights (december 2010)
 
Social TV - телевизор снова становится общим
Social TV - телевизор снова становится общимSocial TV - телевизор снова становится общим
Social TV - телевизор снова становится общим
 
Что делать если ты шампунь?
 Что делать если ты шампунь? Что делать если ты шампунь?
Что делать если ты шампунь?
 
Малый, средний и крупный бизнес в Social Media: где наше место?
Малый, средний и крупный бизнес в Social Media:  где наше место?Малый, средний и крупный бизнес в Social Media:  где наше место?
Малый, средний и крупный бизнес в Social Media: где наше место?
 
Особенности продвижения СМИ в социальных медиа на примере проекта Сноб
 Особенности продвижения СМИ в социальных медиа на примере проекта Сноб Особенности продвижения СМИ в социальных медиа на примере проекта Сноб
Особенности продвижения СМИ в социальных медиа на примере проекта Сноб
 
Медиа показатели в twitter
Медиа показатели в twitterМедиа показатели в twitter
Медиа показатели в twitter
 
Агентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложью
Агентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложьюАгентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложью
Агентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложью
 
5 ways personality can reinvent
5 ways personality can reinvent5 ways personality can reinvent
5 ways personality can reinvent
 

Бренды в социальных медиа. Битва за репутацию

  • 1. Бренды в социальных медиа. Битва за репутацию Денис Терехов Управляющий партнер Агентства «Социальные Сети» Карен Асоян Руководитель Департамента Корпоративных коммуникаций компании «МегаФон»
  • 2.
  • 3.
  • 4. 2008 2009 2010 Общие количественные показатели Как удержать клиента с помощью социальных сетей
  • 5. Общий характер публикаций. Октябрь 2009 — август 2010 Как удержать клиента с помощью социальных сетей
  • 6. Если завтра война. Информационная. 07.12.2010 пользователь LiveJournal romafrost опубликовал сообщение, в котором сообщил о долге перед компанией «МегаФон» в более чем 1 млн. руб. и своём намерении судиться с оператором
  • 7.
  • 8.
  • 9. Карен Асоян Руководитель Департамента Корпоративных коммуникаций «МегаФон» http://www.facebook.com/profile.php?id=100000057291965 http://twitter.com/kasoyan http://kar_man.livejournal.com Денис Терехов Управляющий партнер Агентство «Социальные Сети» http://www.facebook.com/dterekhov http://twitter.com/dterekhov http://1447.livejournal.com Спасибо за внимание!