[1] O documento apresenta mapas de empatia para diferentes perfis: desempregado qualificado, emigrante recente, desempregado não qualificado e recrutador. [2] Cada mapa detalha as perspectivas, necessidades, medos e objetivos de cada perfil. [3] Os mapas fornecem informações essenciais sobre como cada perfil pensa, sente, ouve e age para compreender melhor suas motivações e desafios.

1. Mapa Empatia – Desempregado Qualificado
Pensa e Sente? Desenvolvimento
profissional
O que realmente conta, principais preocupações e aspirações
Vai-se Espírito Empatia
andando aberto Perspectivas
intercultural Cosmopolita
futuras
Interesse na cultura,
Isto está cada história e sistemas
Familia
vez pior Ordenado económicos de
atractivo diferentes partes do
mundo
Solução é receio pelo
emigrar insatisfação futuro
no trabalho Pessimismo
Depressivo
Escuta? Vê?
Ambiente, amigos, o que o mercado oferece
Canais TV O que amigos dizem, o que o chefe fala, o
informativos que os inluenciadores dizem empregos
mal
Fala e Faz? remunerados
empregos
precários
Imprensa Atitude em público, aparência, comportamentos
semanários com os outros
Falta de
Multifacetado oportunidade
Diplomatico
Rede sociais Networking emprego
proactivo
Auto-
Persistente Desportivo Comunicativo
confiança
Dor Fracasso Burocracia
Ganhos Estabilidade
Medos, frustações, obstáculos Desejos e necessidades, formas de medir sucessos financeira
interesse em
Dificuldade Gosta de
Desemprego Crise estar sempre
em encontrar Aventura desafios
económica a aprender
emprego
Saudade da Gosta de Carreira
familia e Viajar
Inadaptação Falta € novas Internacional
amigios experiências

2. Mafalda Vasconcelos
Perfil:
30 anos
Casada
Licenciada
Designer
Vive em Lisboa
Gosta de estar a par das novidades, está sempre em contacto com os seus amigos
através do email, sms, o skype e redes sociais
Objectivos Pessoais:
Descrição do Dia-a-Dia:
Ter filhos, fazer formação para 8h 30m – Acorda
estar sempre actualizada 9h 30m – Vai ao ginásio para praticar yoga ou pilates
Viajar 11h 00m – Visualiza os jornais online
11h 00m - Pesquisa na internet ofertas de trabalho
Objectivos Profissionais: 13h 00m – Almoça
14h 00m – Faz uns trabalhos como freelance
Encontrar um emprego em que 18h 45m – Respode a uns anúncios de emprego e envia candidaturas espontâneas
possa dar azo à sua criatividade, 20h 00m – Janta
que seja bem remunerado e numa 20h 30m – Vê televisão e navega na internet.
empresa sólida. 23h 50m – Deita-se
Carreira internacional
Segmento B2C - Desempregada
Copyright Fábrica de Startups

3. Mapa Empatia – Emigrante recente
Pensa e Sente? Interacção com
novos mercados
Ascensão
profissional O que realmente conta, principais preocupações e aspirações
Ambiente
Aquisição de Sucesso
Carreira Reconhecimento cosmopolita e
Motivação novas profissional
Internacional multicultural
competências
Qualidade de
Valorização Aquisição de Internacionalização
vida da família Possibilidade
Liderança profissional novos
conhecimentos de progressão
profissional
Chefias Apoio da
Colegas família Competitividade
Optimismo Rendimentos
elevados
Satisfação e Escuta? Vê?
segurança no Ambiente, amigos, o que o mercado oferece
trabalho O que amigos dizem, o que o chefe fala, o Oportunidades
Segurança
que os inluenciadores dizem de trabalho
quanto ao
Noticiários
Imprensa tradicional
(jornais e revistas) e
Fala e Faz? futuro
(TV, Web) digital Atitude em público, aparência, comportamentos Colegas de Comunidade
com os outros trabalho
Redes Sociais Simpático Influente Conversador
Honesto
Redes sociais
Prestável Observador Afável Educado Optimista Culto
Dor Ganhos Viagens
Desemprego Insegurança
Medos, frustações, obstáculos Desejos e necessidades, formas de medir sucessos
Afastamento Aquisição de
Incerteza Estabilidade Status Respeito
da família e Insucesso Oposição da novas
relativamente financeira
amigos profissional família competências
ao futuro
e
Inadaptção ao Acesso a
Complexidade Capacidade conhecimentos
mercado de Inadaptação Falta de apoio bens de luxo
do processo Internacionalização de influência
trabalho sócio-cultural à integração
burocrático

4. Tiago Silveira
Perfil:
35 anos, Solteiro, Licenciado, Engº Civil
Vive e trabalha em S. Paulo
Para comunicar utiliza essencialmente o mail, o skype e as redes sociais
A principal dificuldade que sente é o isolamento, por viver sozinho num país
estrangeiro onde quase não conhece ninguém (para além dos colegas de trabalho).
A Emprego Lá Fora disponibiliza informação sobre a rede da comunidade
portuguesa a residir na região. Actualmente ultrapassa este isolamento
comunicando por skype com a família e amigos que deixou em Portugal.
Objectivos Pessoais:
Descrição do Dia-a-Dia:
Constituir família e ser feliz 6h 00m – Acorda
6h 30m – Sai de casa
8h 00m – Inicia o dia de trabalho
12h 00m – Almoça
Objectivos Profissionais: 13h 00m – Reinicia o trabalho
17h 00m – Termina o dia de trabalho
Ter uma carreira Internacional de 18h 30m – Chega a casa
Sucesso 18h 45m – Ginásio
20h 00m – Janta
20h 30m – Vê televisão, lê jornais e navega na internet.
22h 30m – Deita-se
Segmento - Emigrante
Copyright Fábrica de Startups

5. Mapa Empatia – Desempregado Não Qualificado
Pensa e Sente? Segurança
Emprego O que realmente conta, principais preocupações e aspirações
Não há
trabalho Ordenado Falta de
atractivo oportunidade
Familia Perspectivas emprego
futuras
Insegurança Humilde
Gosto pelo trabalho
Ficaram-me a Centrado na família e
dever entretém-se com
Futebol Resignação
Escuta? Vê?
Ambiente, amigos, o que o mercado oferece
O que amigos dizem, o que o chefe fala, o
Canais TV que os inluenciadores dizem Biscates
informativos
Não consigo
pagar as
Fala e Faz?
contas Atitude em público, aparência, comportamentos
Imprensa com os outros
Desportiva
Trabalhador Pessimismo
Humilde Dinâmico
Persistente Resilente Optimista
Dor Ganhos
Medos, frustações, obstáculos Desejos e necessidades, formas de medir sucessos
Área da Sensação de Estabilidade
Desemprego Sensação de Realização
construção Pertença financeira
Impotência pelo Trabalho
parada
Demasiado Incompreensão Poder pagar a
Provir para a escola dos Construir algo
Velho do fenómeno Falta € sua família filhos
da crise

6. Mapa Empatia – Recrutador
Pensa e Sente?
O que realmente conta, principais preocupações e aspirações Stress
Dúvida
Sucesso
Métricas Cansaço profissional
Desemprego
Dificuldades de
adaptação
Escuta? Vê?
Ambiente, amigos, o que o mercado oferece Competição
O que amigos dizem, o que o chefe fala, o
que os inluenciadores dizem
Fala e Faz?
Mercados Atitude em público, aparência, comportamentos
Ferramentas
emergentes com os outros
de análise
Ponderado Responsável
Seguro Comunicativo
Dor Ganhos
Medos, frustações, obstáculos Desejos e necessidades, formas de medir sucessos
Crise
económica Reconhe-
Más Status
cimento
escolhas Falta de Estabilidade
corporativo
tempo financeira