1. La Misión y Visión Organizacionales
La misión establece el propósito fundamental de la organización, respondiendo a preguntas como "¿Quiénes
somos?", "¿Qué hacemos?" y "¿Para quién lo hacemos?". Es un punto de partida esencial para el proceso
estratégico, ya que proporciona una dirección clara y coherente para todas las actividades de la empresa.
Por otro lado, la visión representa la imagen futura deseada de la organización, describiendo a dónde quiere
llegar la empresa a largo plazo. Debe ser inspiradora, desafiante y realista, al mismo tiempo que proporciona
un sentido de propósito y dirección a largo plazo.
Ambas declaraciones son esenciales para alinear a todos los miembros de la organización, desde la alta
dirección hasta el personal de nivel operativo, hacia un objetivo común.
2. ¿Qué es la Misión Organizacional?
La misión organizacional es una declaración que define el propósito fundamental de una empresa. Describe
qué hace la organización, para quién lo hace y por qué es importante. Debe ser clara y concisa,
comunicando de manera efectiva la razón de ser de la empresa. Además, la misión debe ser relevante para
los stakeholders de la empresa, incluidos clientes, empleados, accionistas y la comunidad en general.
3. Elaboración de una Misión Organizacional
La misión de una organización es una declaración concisa que define su propósito fundamental y su razón
de existir. Para elaborar una misión efectiva, es útil responder a una serie de preguntas clave que abordan
diferentes aspectos de la empresa. Aquí se detalla cómo se puede elaborar una misión organizacional
basada en las siguientes preguntas:
¿Quiénes somos?
¿Qué hacemos?
¿Cómo lo hacemos?
¿Para quiénes lo hacemos?
4. ¿Quiénes somos?
Esta pregunta busca identificar la identidad y la esencia de la organización. Aquí, se deben considerar
aspectos como la naturaleza del negocio, los valores centrales y la cultura organizacional. Por ejemplo:
•"Somos una empresa de tecnología comprometida con la innovación y la excelencia.“
•"Somos una empresa de servicios financieros que prioriza la integridad y la confianza."
5. ¿Qué hacemos?
Esta pregunta se enfoca en las actividades principales de la empresa y los productos o servicios que
ofrece. Es importante ser específico y centrarse en lo que realmente define a la organización. Por ejemplo:
•"Desarrollamos soluciones tecnológicas avanzadas para mejorar la productividad y la eficiencia de
nuestros clientes.“
•"Brindamos asesoramiento financiero personalizado y soluciones de inversión adaptadas a las
necesidades de cada cliente."
6. ¿Cómo lo hacemos?
Aquí se trata de describir el enfoque o la metodología que la empresa emplea para llevar a cabo sus
actividades principales. Se pueden mencionar aspectos como la calidad, la innovación, la eficiencia, entre
otros. Por ejemplo:
•"Utilizamos tecnologías de vanguardia y un enfoque centrado en el cliente para desarrollar soluciones
innovadoras y de alta calidad.“
•"Nuestro equipo de expertos utiliza un enfoque personalizado y un profundo conocimiento del mercado para
ofrecer soluciones financieras a medida."
7. ¿Para quiénes lo hacemos?
Esta pregunta se centra en identificar a los destinatarios o beneficiarios de los productos o servicios de la
empresa. Se debe considerar tanto el mercado objetivo como los stakeholders relevantes. Por ejemplo:
•"Nuestros productos están dirigidos a empresas de todos los tamaños que buscan mejorar su eficiencia y
competitividad en el mercado.“
•"Ofrecemos servicios financieros a particulares, empresas y organizaciones que buscan asesoramiento y
soluciones de inversión confiables."
8. "En Carlitos Tech Solutions, somos una empresa de tecnología dedicada a ofrecer soluciones innovadoras y de
alta calidad para mejorar la productividad y eficiencia de nuestros clientes. Utilizamos tecnologías de
vanguardia y un enfoque centrado en el cliente para desarrollar software personalizado y servicios de
consultoría. Nuestro equipo de expertos, compuesto por profesionales altamente capacitados y
comprometidos, trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para entender sus necesidades
específicas y ofrecer soluciones a medida que impulsen su éxito en el mercado. Nos dedicamos a servir a
empresas de todos los tamaños y sectores, proporcionando soluciones tecnológicas que optimizan sus
procesos y maximizan su competitividad. En Carlitos Tech Solutions, nuestra misión es ser líderes en innovación
tecnológica y contribuir al crecimiento y desarrollo de nuestros clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos
empresariales y mejorar su posición en el mercado.“
Esta misión organizacional responde a todas las preguntas planteadas:
•¿Quiénes somos? Somos una empresa de tecnología.
•¿Qué hacemos? Ofrecemos soluciones innovadoras y de alta calidad para mejorar la productividad y eficiencia
de nuestros clientes.
•¿Cómo lo hacemos? Utilizamos tecnologías de vanguardia y un enfoque centrado en el cliente para desarrollar
software personalizado y servicios de consultoría.
•¿Para quiénes lo hacemos? Servimos a empresas de todos los tamaños y sectores, proporcionando soluciones
tecnológicas que optimizan sus procesos y maximizan su competitividad.
9. ¿Qué es la Visión Organizacional?
La visión organizacional es una declaración que describe el estado futuro deseado de la empresa. Es una
imagen inspiradora que define a dónde quiere llegar la empresa y cómo se visualiza en el futuro. La visión
proporciona una dirección clara y un objetivo a largo plazo para la empresa, ayudando a alinear a todos los
miembros de la organización hacia un objetivo común.
Por ejemplo, la visión de Microsoft es "Empoderar a cada persona y cada organización en el planeta para
lograr más". Esta visión refleja la ambición de Microsoft de ser líder en la industria tecnológica y su
compromiso con el empoderamiento de las personas a través de la tecnología.
10. Elaboración de una Visión Organizacional
La elaboración de una visión organizacional implica reflexionar sobre el futuro deseado de la empresa y
cómo quiere ser percibida en dicho futuro. Para construir una visión efectiva, es útil responder a las
siguientes preguntas:
¿Qué queremos o visionamos ser?
¿A dónde queremos llegar?
¿Cómo queremos que nos vean los demás?
¿Cuándo queremos llegar? (año)
11. ¿Qué queremos o visionamos ser?
Aquí se trata de definir la posición futura de la empresa. Es importante ser ambicioso, pero también
realista. La visión debe describir de manera clara y específica cómo se visualiza la empresa en el futuro. Por
ejemplo:
•"Queremos ser líderes reconocidos a nivel global en el desarrollo de soluciones tecnológicas
innovadoras.“
•"Visionamos ser la primera opción para nuestros clientes cuando busquen asesoramiento financiero de
confianza."
12. ¿A dónde queremos llegar?
Esta pregunta se enfoca en los logros y metas que la empresa quiere alcanzar en el futuro. Es importante
establecer objetivos claros y medibles. Por ejemplo:
•"Queremos expandirnos a nuevos mercados internacionales y aumentar nuestra cuota de mercado en un
20% en los próximos cinco años.“
•"Nos proponemos convertirnos en el proveedor líder de servicios financieros en nuestra región,
duplicando nuestros ingresos en los próximos tres años."
13. ¿Cómo queremos que nos vean los demás?
Aquí se trata de definir la imagen o reputación que la empresa quiere proyectar hacia el exterior. Se debe
considerar cómo la empresa quiere ser percibida por clientes, empleados, socios y la comunidad en general.
Por ejemplo:
•"Queremos ser reconocidos como innovadores y líderes en tecnología, conocidos por nuestra calidad y
servicio al cliente excepcionales.“
•"Nos esforzamos por ser vistos como un socio de confianza y un referente en el sector financiero,
comprometidos con la integridad y la transparencia."
14. ¿Cuándo queremos llegar? (año)
Aquí se establece un plazo temporal para alcanzar la visión. Es importante ser realista y considerar el tiempo
necesario para lograr los objetivos establecidos. Por ejemplo:
•"Nos proponemos alcanzar nuestra visión para el año 2030.“
•"Buscamos cumplir nuestra visión dentro de los próximos cinco años, para el año 2025.“
Al responder estas preguntas de manera reflexiva y detallada, se puede elaborar una visión organizacional
que refleje los valores, aspiraciones y objetivos de la empresa, proporcionando una guía clara y motivadora
para el futuro.
15. "Nuestra visión en Carlitos Tech Solutions es ser reconocidos a nivel global como líderes indiscutibles en el
desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras que transformen el mundo. Queremos llegar a ser la
primera opción para empresas de todos los sectores que buscan optimizar sus procesos y mejorar su
competitividad a través de la tecnología. Nos esforzamos por ser vistos como un socio estratégico de
confianza, conocido por nuestra excelencia técnica, nuestro compromiso con la calidad y nuestra pasión por el
servicio al cliente. Nos proponemos alcanzar esta visión para el año 2030, expandiéndonos a nuevos mercados
internacionales y aumentando nuestra cuota de mercado en un 25%. En 2030, queremos ser reconocidos
como líderes en innovación tecnológica, impulsando el crecimiento y el desarrollo de nuestros clientes y
contribuyendo positivamente al avance de la sociedad en su conjunto.“
Esta visión organizacional abarca todos los aspectos mencionados:
•¿Qué queremos o visionamos ser? Líderes globales en el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras.
•¿A dónde queremos llegar? Ser la primera opción para empresas que buscan optimizar sus procesos y
mejorar su competitividad.
•¿Cómo queremos que nos vean los demás? Como un socio estratégico de confianza, reconocido por nuestra
excelencia técnica y nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente.
•¿Cuándo queremos llegar? Para el año 2030.
16. LOS VALORES ORGANIZACIONALES
Los valores organizacionales son principios fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones de
una empresa. Son creencias compartidas que definen la cultura y la identidad de la organización. Estos valores
son esenciales para establecer la dirección, el propósito y las normas éticas de la empresa.
Los valores organizacionales pueden ser redactados de diversas maneras, pero es importante que sean claros,
concisos y fácilmente comprensibles.
17. Aquí hay algunas pautas para redactar valores organizacionales efectivos:
1.Claridad: Los valores deben ser expresados de manera clara y directa, evitando jerga o términos ambiguos.
Deben ser fáciles de entender por todos los miembros de la organización.
2.Concisión: Es importante ser breve y conciso en la redacción de los valores. Cada valor debe poder ser
expresado en una o dos palabras, o en una breve frase.
3.Relevancia: Los valores deben ser relevantes para la misión y visión de la organización, así como para su
cultura y objetivos. Deben reflejar lo que es importante para la empresa.
4.Inspiración: Los valores deben ser inspiradores y motivadores. Deben transmitir un sentido de propósito y
dirección, y motivar a los empleados a esforzarse por alcanzar los objetivos de la empresa.
5.Consistencia: Los valores deben ser coherentes con las acciones y decisiones de la organización. Deben ser
vividos y practicados por todos los miembros de la empresa en su día a día.
18. Valores Organizacionales de Google:
1.Enfoque en el usuario: Colocar siempre al usuario primero. Todo lo que hacemos comienza y termina con satisfacer sus
necesidades.
2.Innovación constante: Desafiar el status quo y buscar constantemente nuevas formas de mejorar, tanto en productos
como en procesos.
3.Compromiso con la excelencia: Buscar la excelencia en todo lo que hacemos, desde el diseño de productos hasta el
servicio al cliente.
4.Integridad: Actuar con integridad en todas nuestras interacciones, siendo honestos, justos y transparentes.
5.Responsabilidad corporativa: Ser responsables con el medio ambiente y la sociedad, contribuyendo al bienestar de las
comunidades en las que operamos.
6.Diversidad e inclusión: Valorar y respetar la diversidad de ideas, culturas y perspectivas, y promover un ambiente de
inclusión y equidad.
7.Trabajo en equipo: Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración, reconociendo que juntos logramos más que
individualmente.
8.Pasión por el aprendizaje: Cultivar un ambiente de aprendizaje continuo, donde el crecimiento personal y profesional es
fundamental.
9.Agilidad: Adaptarnos rápidamente a los cambios y desafíos del mercado, siendo flexibles y proactivos en la búsqueda de
soluciones.
10.Diversión y compromiso: Fomentar un ambiente de trabajo divertido, creativo y estimulante, donde la pasión por lo
que hacemos se refleje en nuestro compromiso y dedicación.
