Библиотеки и библиотекари в социальных сетях: как и зачем
1. Библиотеки и
библиотекари в
социальных сетях
Шибаева Екатерина Александровна
главный специалист Управления специальных проектов
Российской государственной библиотеки,
комьюнити-менеджер периодических изданий РГБ:
«Библиотековедение», «Медиатека и Мир», «Восточная коллекция»
Персональный блог «Библиотечные штучки» - blog.shikate.ru
2. Социальные сети
Социальная сеть (от англ. social networking
service) — платформа, онлайнсервис или веб-сайт, предназначенные для
построения, отражения и
организации социальных взаимоотношений,
визуализацией которых являются социальные
графы.
9. Чем различается контент?
Я люблю
бублики
На фото мы с дочкой
и родителями едим
бублики
Особенно хорошо
мне дается поедание
бубликов
Присоединяйтесь к
моей группе «Едим
бублики»
Я сейчас ем
#бублик
Посмотрите
видеоролик, на
котором я ем бублики
12. Есть ли у Вас аккаунт в
Facebook?
ДА, есть
Зайдите в свой аккаунт для
продолжения знакомства
с социальными сетями
НЕТ, и не планирую
заводить
Можете слушать лекцию
без использования
компьютера
НЕТ, не знаю как сделать
Набрать в адресной
строке:
facebook.com/
Логин – ваш наиболее
используемый адрес
эл.почты
Пароль (чтобы удобно
было набирать в
телефоне)
13. Лента друзей
Быть в курсе новостей
коллег и знакомых,
которые Вы отметили как
«друзья»
Близкие друзья – те, чьи
обновления обязательно
появляются в ленте друзей
(никто кроме Вас не знает, в
каком статусе у Вас друг)
16. Привлечение экспертов
Обсуждение интересных
материалов
Привлечение к дискуссии
и ответу на вопросы тех,
кто присутствовал на
мероприятии
=> Формирование
экспертного имиджа /
появление новых лиц в
библиотечной сфере
20. Участие в дискуссионных
группах
Специализированные
группы / мероприятия, для
обсуждения
определенных тем /
проектов / проблем
= сообщества практиков
24. Библиотечные страницы
Где узнают о всем
новом и
полезном?
Группа «Библиотечные
страницы» специально
создана для размещения
всяких полезных ссылок о
библиотечных проектах, о
новых группах, страницах
и т.п.
Здесь практически нет
дискуссий, в отличие от
«Современной
библиотеки», где
информационные
материалы не
приветствуются
https://www.facebook.com
/groups/519343791414291/
32. Какой результат Вы ждете
от социальных сетей?
Наладить коммуникацию с читателем?
Увеличить количество читателей
Продвинуть новые интернет услуги
Протестировать новую услугу – опросить читателей
Расширить спектр услуг для постоянных читателей
Увеличить книговыдачу
Нивелировать существующий негатив
Оповестить о новостях – изменении графика, новшества
(новая мебель, кафе и т.п.) – пример МГБЦ
Просто рассказать о вашей библиотеке и ее событиях
КОММУНИКАЦИИ, СТРАТЕГИЯ, РЕГЛАМЕНТ
41. Как оформить?
Понятное, узнаваемое
название
Не рекомендуется
использовать:
непонятные
аббревиатуры
общие названия
Краткий адрес страницы
(и группы), а также ее
название НЕЛЬЗЯ
поменять, если у страницы
более 100-200 почитателей
В информации –
расшифровать полное
название, официальный
сайт и другая инфо
ОБЯЗАТЕЛЬНО:
Указать город (и другие
отличия местности, если
необходимо)
Адрес
Телефон
Время работы
46. НАПОЛНИТЕ
свою страницу содержанием!!!
Дата создания библиотеки (веха, ключевое событие)
Важные события (веха, ключевое событие)
Последние проведенные выставки с фотографиями
(фотоальбом)
Несколько записей о новых поступлениях
Несколько архивных записей на ту тему, которую Вы
решили сделать главной для своей страницы
50. Некоторые правила
При перепосте чужого сообщения (особенно ссылки) не
забывайте оставлять свои комментарии – почему Вы
считаете, что эта информация интересна Вашим
читателям
Брендируйте свои посты и картинки, чтобы при перепосте
оставалось напоминание о создателе записи
Упоминайте своих читателей (или знаковых людей) в постах
и комментариях
(например, @журнал «Библиотековедение»)
51. Пригласите своих коллег!
Пригласите сотрудников вашей библиотеки
Внесите изменения по их рекомендациям
Попросите отметить лайками некоторые посты
Постарайтесь заинтересовать их своей страницей и стать
Вашими соавторами
Разделите между собой роли и зоны ответственности!
52. Необходимые процедуры
1. Наличие сотрудников, имеющих опыт, желание и тему
2. Согласие руководства — решение о необходимости
такой деятельности
3. Формирование стратегии работы в соц.медиа (и
включенность в нее всех сотрудников)
4. Наличие проработанного четкого регламента (сроки,
процедуры, календарь, принципы реагирования и т.п.)
62. Что использовать для
отчетности?
Для внешних (реклама,
руководство и т.п.)
Отметки «мне нравится»
страницы
Возможно:
Охват в месяц
В 6-нк НИЧЕГО не идет
Для оценки своей
эффективности
Комментарии
Перепосты (особенно –
если с комментарием)
Лайки публикаций
Охват
Не исчисляемые показатели
Оперативность ответа, реакция на каждое сообщение,
атмосфера, настрой комментаторов и т.п.
67. Продвижение статей, авторов,
цитирования
Задача – повышение индекса
цитирования журнала и авторов,
повышение научной узнаваемости.
Наилучшим образом достигается
при присутствии автора в
социальных сетях.