Osnovno o prisustvu na društvenim mrežama, uz primere iz dobre domaće prakse

1. Štapromocijuweb prezentaciječinidobrompromocijombrenda? Ili: zaštoto ne možeda radikomšijinmali
Sandra Simonović
@SandraKravitz, @marketingITD
www.marketingITD.com

2. Društveniživotvašeprezentacije
Photo: www.postano.com

3. Imali vašakompanijasvojdruštveniživot?
Ne plaćenureklamu, većdruštveniživot.
Ni vi ne plaćatezarazgovors prijateljima, ne?

4. Budžet!
•Kolikoje novcanaraspolaganju?
•Kolikoosobamožeda radinatome?
•Sa kolikovremenaraspolažu?
Bez plana budžeta nema strategije!

5. Cilj!
•Prvo: glavniciljprisustvanadruštvenimmrežama
•Drugo: ciljsvakekampanjeponaosob
•[Napomena] 40 000 fanovanijecilj, negosredstvo
Akone znatekrajnjudestinaciju, ondavamje svejednokojimputemidete.

6. Osnovni koraci u online komunikaciji
1.Prikupljanje informacija o kompaniji, ciljevima poslovanja, izrada personei plana online komunikacije
2.Izrada web prezentacije i osnovna postavka naloga na društvenim mrežama
3.Stvaranje i promocija sadržaja od posebne vrednosti (fotografije, video snimci, blog tekstovi)
4.Izgradnja, širenje i učvršćivanje zajednice oko kompanije na društvenim mrežama

7. Pogoditi cilj(nu grupu)online komunikacije
Online komunikacija ne može biti sama sebi cilj,
već samo sredstvo ostvarenja cilja
Neophodno je dobro se upoznati sa kompanijom, njenom misijom i vizijom, a posebno je važno pravilno odrediti korisnike –jer se na osnovu njihovih karakteristika i potreba planira komunikacija

8. Da li bi proizvodnja kugličnih ležajeva trebalo da ima naloge na društvenim mrežama?
Ovo nije trik pitanje.

9. Kuglični ležajevi
“Roleraši” i “skejteri” (pretežno 13 do 25 godina)
Biciklisti (pretežno 15 do 35 godina)
Klikeri
Dečaci (pretežno osnovnoškolskog uzrasta)
Roditelji
Odabir ciljne grupe ka kojoj će biti usmerena online komunikacija Kuglica d.o.o.

10. Kuglični ležajevi su “potrošni materijal” svakog “roleraša”, “skejtera” i “bajkera”
Oni su uglavnom srednjoškolci, i u najvećem broju imaju naloge na društvenim mrežama
Procena je da je samo u Beogradu oko 10,000roleraša i skejtera, od toga oko 1,500njih koji se time aktivno (profesionalno)bave
Kuglica d.o.o. ima proizvodkoji pokrivanjihove potrebe
Cilj: dopreti do njih i na taj način obezbediti nove, stalne klijente
Način: iskoristiti mogućnosti društvenih mreža za brzu i jednostavnu komunikaciju
Postati deo koji nedostaje
Usmeravanje promo aktivnosti ka korisnicima društvenih mreža

11. Biti deo koji povezuje
Nisu kuglični ležajevi jedino što rolerašima i skejterima treba
Testiranje različitih tipova kugličnih ležajeva
Saveti za održavanje ležajeva i opreme
Saveti i trikovi za vožnje i “finte”
Društveni mediji i jesu stvoreni sa svrhom povezivanjaistomišljenika i ljudi sa istim potrebama u zajednice.
Pokazati brigu prema potrebama svakog korisnika ponaosob–umeće to da prepoznaju i cene.

12. Pružati korist i stvarati vrednost
Saveti
Video snimci
Fotografije
Tekstovi
Trikovi
Servis, održavanje, korišćenje
Trikovi, događaji
Saveti profesionalaca
Trikovi, finte, događaji
Saveti, održavanje, najave
Snimati profesionalne fotografije i video snimke, ali ohrabrivati ih da i sami prave zapise

13. FacebookKomunikacija
YouTube
Blog
Newsletter
Pinterest
Twitter
Video snimci (saveti, događaji i sl.)
Fan stranica = zajednica:
Fotografije, video snimci, diskusije, neposredan kontakt
Kratka obaveštenja, neposredan kontakt
Fotografije (trikovi, saveti, događaji i sl.)
Tekstovi: obaveštenja, saveti, novosti i sl. (praćeno fotografijama i video snimcima)
Obaveštenja mailom o svim novostima na sajtu, dešavanjima i sl.
Kanali online komunikacije

14. Štane raditi?
•Ne spominjiteponedeljak.
•Molimvas, ne spominjiteponedeljak

15. Svipijemokafu, svimrzimoponedeljak I takood ponedeljkado ponedeljka…

16. Štaondaraditi?
“KISS”:
Buditeono štojeste.
Ništamanje, ništaviše.

17. Budite kreativni, i stalno u toku:
•Time štosteangažovali community manageranistezavršiliposaookodruštvenihmreža
•Kreativa–da osmisli
•Dizajner–da sprovedeu delo

18. Primer: VinarijaZvonkoBogdan
Pratitepažljivodešavanja, iobaveznoiskoristitetrenutak!

19. Pozajmiteidejeod konkurencijeNe kradite, ine kopirajte. Pozajmite. I prilagodite

20. Primer: ErsteBank
Kadaneštodobroradite, uvekćebitionihkojićeto ipotvrditi
Brand ambassador!

21. Neštoipakmorada se plati

22. Zakogasudruštvenemrežezaistabesplatne?
Zaprivatnekorisnike– ličnenalogeljudi
(koji, zauzvrat, ostavljajusvojepodatkenaanalizu, obraduidaljuupotrebu)
(no such thing as free lunch, sorry)

23. Facebook je privatnakompanija
Kao isvakadrugadruštvenamreža
Kao takvi:
1.Sami određujupravilapokojimaposluju
2.Morajuod nečegda žive

24. Savet+ zakraj: Proverite:
•Da li je legalno
•Da li je moralno
•Da li je etično
•Zbogprvogmožeteu zatvor
•Zbogdrugogu tabloide
•Zbogtrećegijednoidrugo

25. INFO@MARKETINGITD.COM@MARKETINGITD@SANDRAKRAVITZ
Imatepitanja?
Javitese: