Podpora zákazníků, jako nevyužitá příležitost

•Transferir como PPTX, PDF•

1 gostou•370 visualizações

Mário Roženský

Prezentace k webináři o důležitosti zákaznické podpory pro úspěch podnikání. http://supportbox.cz/webinar/

Software

PODPORA ZÁKAZNÍKŮ,
JAKO NEVYUŽITÁ
PŘÍLEŽITOST
Mário Roženský & Kateřina Střelcová

CO SE DNES DOZVÍTE?
• Proč dělat kvalitní podporu zákazníků.
• Kdy je vhodné s podporou zákazníků začít.
• Jak delegovat kvalitně podporu zákazníků na
další lidi.
• Jak pomocí podpory prodávat.
• Kolik nám vydělá odpovědět na jeden e-mail
od zákazníka.
• Představíme vám skvělý nástroj SupportBox
s nímž bude podpora zákazníků hračka.
• Každý účastník webináře od nás obdrží
dárek.

WEBINÁŘE NENÍ PRO
• Ty, kdo na zákazníky kašlou
• Vše chcete dělat sám
• Máte pocit, že vám podpora pouze užírá čas
• Máte spokojené klienty, kteří se vás nikdy na nic
neptají

STATISTIKY UKAZUJÍ,
ŽE STÁVAJÍCÍ ZÁKAZNÍK JE
5X LEVNĚJŠÍ

Recomendados

Customer successJIC

Špičkový produkt nepotřebuje marketingJirka Chomát

Petr Matoušek, Rosteme. Proměna malého e-shopu ve velký.shopexpo

Jak vám strategie zlepší vaše podnikáníRadim Hasalík - specialista online marketingu

Proč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsícRobertNemec.com

Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhouTargito

Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci!Targito

David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...Targito

Cognitive_Computing_v1Srinidhi Boray

Excercises online Yessy Merino

Unofficial TranscriptColin Werth

Reputational Assessment for the National Football League (NFL)Wanda Barquin

Top 9 cat breedsMohan Doshi

Deploying flash storage for Ceph without compromising performance Ceph Community

Fundraising on a Shoestring BudgetBloomerang

BUILD UP Skills Finland - 2 Rakennustyömaan sääsuojausMotiva

2. medicinal natural farming By Allah Dad Khan Mr.Allah Dad Khan

007 engAssociazione Lifebility

Open To Create... Authentic Creative Networking slide deck 17.07.15Anna B Sexton

Syndicate Content Like a Rock StarDonna Filipiak

Ayo Sofie Fatale

Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018Lovebrand

Jak dekovat-zakaznikumMichael Illa

Jakub Černý: Personalizácia e-shopov praktickyPricemania Academy

#ShopCampCZ 2018 - NAJDĚTE PROCESY, KTERÉ VÁS BRZDÍ A STOJÍ MOC PENĚZ!Jan Kalianko

Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchH1.cz

Prezentace Barcamp Vsetín 2013Filip Drimalka

Proč být dobrovolníkPERLE1

StartupJobs - Service Design Meetup III.StartupJobs

Prodej toFilip Novák

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Cognitive_Computing_v1Srinidhi Boray

Excercises online Yessy Merino

Unofficial TranscriptColin Werth

Reputational Assessment for the National Football League (NFL)Wanda Barquin

Top 9 cat breedsMohan Doshi

Deploying flash storage for Ceph without compromising performance Ceph Community

Fundraising on a Shoestring BudgetBloomerang

BUILD UP Skills Finland - 2 Rakennustyömaan sääsuojausMotiva

2. medicinal natural farming By Allah Dad Khan Mr.Allah Dad Khan

007 engAssociazione Lifebility

Open To Create... Authentic Creative Networking slide deck 17.07.15Anna B Sexton

Syndicate Content Like a Rock StarDonna Filipiak

Ayo Sofie Fatale

Destaque (13)

Cognitive_Computing_v1

Excercises online

Unofficial Transcript

Reputational Assessment for the National Football League (NFL)

Top 9 cat breeds

Deploying flash storage for Ceph without compromising performance

Fundraising on a Shoestring Budget

BUILD UP Skills Finland - 2 Rakennustyömaan sääsuojaus

2. medicinal natural farming By Allah Dad Khan

007 eng

Open To Create... Authentic Creative Networking slide deck 17.07.15

Syndicate Content Like a Rock Star

Ayo

Semelhante a Podpora zákazníků, jako nevyužitá příležitost

Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018Lovebrand

Jak dekovat-zakaznikumMichael Illa

Jakub Černý: Personalizácia e-shopov praktickyPricemania Academy

#ShopCampCZ 2018 - NAJDĚTE PROCESY, KTERÉ VÁS BRZDÍ A STOJÍ MOC PENĚZ!Jan Kalianko

Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchH1.cz

Prezentace Barcamp Vsetín 2013Filip Drimalka

Proč být dobrovolníkPERLE1

StartupJobs - Service Design Meetup III.StartupJobs

Prodej toFilip Novák

Jak se stát dobrým copywriterem / CopycampRichard Dobiáš

Proč reklamní kampaně nefungují | RobertNemec.comRobertNemec.com

Personal BrandingMichal Blažek

Fundraising - zkušenosti a tipy z praxe JA FiremMatěj Kapošváry

Atraktivni naborova komunikace I WorkshopBrandBakers

Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodáváObsahová agentura s.r.o.

Jak otextovat e-shop?H1.cz

Svépomocná skupina prezentaceValérie Hofmanová

Příběhy, které prodávají.Filip Dite

Jak na MASH UP prezentaciPvN2013

Startujeme koste aneb marketing pro zacinajici podnikateleMagdalena Čevelová

Semelhante a Podpora zákazníků, jako nevyužitá příležitost (20)

Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018

Jak dekovat-zakaznikum

Jakub Černý: Personalizácia e-shopov prakticky

#ShopCampCZ 2018 - NAJDĚTE PROCESY, KTERÉ VÁS BRZDÍ A STOJÍ MOC PENĚZ!

Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících

Prezentace Barcamp Vsetín 2013

Proč být dobrovolník

StartupJobs - Service Design Meetup III.

Prodej to

Jak se stát dobrým copywriterem / Copycamp

Proč reklamní kampaně nefungují | RobertNemec.com

Personal Branding

Fundraising - zkušenosti a tipy z praxe JA Firem

Atraktivni naborova komunikace I Workshop

Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodává

Jak otextovat e-shop?

Svépomocná skupina prezentace

Příběhy, které prodávají.

Jak na MASH UP prezentaci

Startujeme koste aneb marketing pro zacinajici podnikatele

Mais de Mário Roženský

Testování zákaznické péče na Czech On-line ExpoMário Roženský

Chybná komunikace e-shopu se zákazníkem a jak ji napravitMário Roženský

Jak vytvářet webové stránkyMário Roženský

Affiliate marketing - Nevyužitý marketingový kanálMário Roženský

5 Nejčastějších chyb v provizních programechMário Roženský

Motivace partnerů v affiliate programuMário Roženský

AffilBox - informace o provizním softwareMário Roženský

Affiliate marketingMário Roženský

Mais de Mário Roženský (8)

Testování zákaznické péče na Czech On-line Expo

Chybná komunikace e-shopu se zákazníkem a jak ji napravit

Jak vytvářet webové stránky

Affiliate marketing - Nevyužitý marketingový kanál

5 Nejčastějších chyb v provizních programech

Motivace partnerů v affiliate programu

AffilBox - informace o provizním software

Affiliate marketing

Podpora zákazníků, jako nevyužitá příležitost

1. PODPORA ZÁKAZNÍKŮ, JAKO NEVYUŽITÁ PŘÍLEŽITOST Mário Roženský & Kateřina Střelcová

2. CO SE DNES DOZVÍTE? • Proč dělat kvalitní podporu zákazníků. • Kdy je vhodné s podporou zákazníků začít. • Jak delegovat kvalitně podporu zákazníků na další lidi. • Jak pomocí podpory prodávat. • Kolik nám vydělá odpovědět na jeden e-mail od zákazníka. • Představíme vám skvělý nástroj SupportBox s nímž bude podpora zákazníků hračka. • Každý účastník webináře od nás obdrží dárek.

3. WEBINÁŘE NENÍ PRO • Ty, kdo na zákazníky kašlou • Vše chcete dělat sám • Máte pocit, že vám podpora pouze užírá čas • Máte spokojené klienty, kteří se vás nikdy na nic neptají

4. STATISTIKY UKAZUJÍ, ŽE STÁVAJÍCÍ ZÁKAZNÍK JE 5X LEVNĚJŠÍ

5. JAK JSEM DĚLAL PODPORU V MINULOSTI

6. JEDNA ODPOVĚĎ = 143 KČ

7. JAK JSME ZAČALI SPOLUPRACOVAT

8. JAKÉ JSOU NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY

9. KOMU SE VYPLATÍ PODPORA

10. FAIL STORIES

11. JAK POMOCÍ PODPORY PRODÁVAT?

12. JAKÝ NÁSTROJ POUŽÍT?

13.

14. BONUS PRO VÁS

15. OTÁZKY? PODPORA@SUPPORTBOX.CZ