A weboldal látogatóink... a hírlevél feliratkozóink... az offline vásárlóink... a Facebook rajongóink... Sokszor a marketingesek teljesen megkülönböztetnek csoportokat, mintha különböző emberekről lenne szó. Pedig ugyanazokról az emberekről beszélünk, csak más eszközökön, máskor, más lelkiállapotban érjük el őket. Ilyen szegmentált médiafogyasztás közepette nem elég a hagyományos megközelítés. Cross channel marketing, multiplaform marketing, omni-channel marketing... sok néven nevezzük a gyereket, de egy a lényeg: egymásra építve, személyre-szabott formában, több felületen kell utolérni az embereket, ha eredményeket szeretnénk elérni náluk. Mindegy, hol találkozunk először, az első lépés után nem szabad elengedni a célcsoportot. Újra és újra el kell hozzájuk jutni, akár ugyanazokon a felületeken, de más, egymásra épülő üzenetekkel.

2. A folyamat 1.Facebook hirdetés érdeklődés
célzással
2.Weboldal látogatás
3.Facebook remarketing hirdetés
4.YouTube remarketing hirdetés
5.Google Display remarketing
6.Hírlevél
7.Másik rendezvény ajánlása

3. Sikeres
webmarketing
kampányok a
gyakorlatban
Lévai Richárd
közösségi marketing specialista
2014.10.21.

4. RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
A vásárlók
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.

5. RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
A Facebook
követőink…
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
A vásárlók
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
A weboldal
látogatóink…
A hírlevél
feliratkozóink…
A boltba
betérő
érdeklődők…

6. RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
A Facebook
követőink…
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
A vásárlók
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
A weboldal
látogatóink…
A hírlevél
feliratkozóink…
A boltba
betérő
érdeklődők…

7. A vásárlók ✓különböző felületeken
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
✓más-más eszközökön
✓eltérő lelkiállapotban
De ugyanazok az emberek!

8. A vásárlók ✓Több felületen is elérjük őket
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
párhuzamosan.
✓Több felületen is egymásra építjük
a célcsoportnak szóló
kommunikációt és a találkozásokat.
✓Személyre szabott üzeneteket
használunk minden felületen.

9. RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Folyamatok
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.

10. Folyamatok Alapozás + csöpögtető kampány
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
FB
E-mail
GA adatb. e-mail
Offline
e-mail $
Alapozás csöpögtető
kampány

11. Folyamatok Alapozás + csöpögtető kampány
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
FB
CA
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
Alapozás csöpögtető
kampány
E-mail
adatb.
e-mail
Offline
e-mail
$
FB
CA
FB
CA = Facebook Custom Audience

12. Folyamatok Testreszabott üzenetek
FB e-mail
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
Email adatbázis
profil információkkal
GA
Offline
e-mail
e-mail e-mail $
e-mail e-mail

13. Folyamatok Testreszabott üzenetek
FB e-mail
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
Email adatbázis
profil információkkal
GA
Offline
e-mail
e-mail e-mail $
e-mail e-mail

14. RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
“A” folyamat
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.

15. RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
“A” folyamat
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
$

16. affiliate e-mail
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
“A” folyamat
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
$
offline
mobil kereső
display
social

17. Példák Folyamatos kapcsolattartás
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
✓ Az aktív Facebook rajongók
többet költenek a boltokban
(Yetidata&CollectiveBias)

18. Példák Folyamatos kapcsolattartás
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
✓ Az aktív Facebook rajongók
többet költenek a boltokban
(Yetidata&CollectiveBias)

19. Példák E-mail + Facebook hirdetés
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
✓ Akik megnyitják az e-mailt és
látják a Facebook hirdetést,
nagyobb arányban vásárolnak
offline
(Salesforce)

20. Példák E-mail + Facebook hirdetés
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
✓ Akik megnyitják az e-mailt és
látják a Facebook hirdetést,
nagyobb arányban vásárolnak
offline
(Salesforce)

21. Példák A remarketing ereje
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
részesedés
a FB
konverziók
között
konverzió
költség
konverziós
arány
(kattintás
alapján)
konkurencia 12% 3249 Ft 1.2%
rajongók 45% 1030 Ft 2%
remarketing 43% 108 Ft 4.2%

22. Példák Csöpögtető e-mail sorozat
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
✓ PaperStyle.com: esküvőre
készülőknek eltérő e-mail sorozat
attól függően, hogy ő házasodik
vagy egy ismerőse.
330%-os megtérülés növekedés
e-mailenként.
(IBM Silverpop)

23. Példák Konverzió növelés (upsell)
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Sikeres webmarketing
IBM Business Connect
2014.10.21.
✓ Koctas lakberendezés:
személyreszabott termékajánlók
az ügyfeleknek: 120%-os
konverzió növekedés
(IBM ExperienceOne)

24. Építsünk olyan folyamatokat, amik több
platformon követik a célcsoportot, és a
nekik megfelelő, személyre szabott
üzeneteket küldik nekik.
Lévai Richárd
‣ levai.richard@rgstudio.hu
‣ facebook.com/ricsi