Enviar pesquisa
Carregar
产品经理实战心得分享
•
67 gostaram
•
12,022 visualizações
R
Richard Chang
Seguir
之前在UCD深圳书友会上的一个分享,部分内容有删节
Leia menos
Leia mais
Tecnologia
Denunciar
Compartilhar
Denunciar
Compartilhar
1 de 35
Recomendados
Формування практичних навичок під час вивчення модуля "Вязання гачком"
Формування практичних навичок під час вивчення модуля "Вязання гачком"
selezengalina
візуальні джерела(презентація)
візуальні джерела(презентація)
wewewe6
Завдання до японських народних казок
Завдання до японських народних казок
dtamara123
догляд за-кімнатними-рослинами
догляд за-кімнатними-рослинами
Людмила Ранця
технологія приготування яєць
технологія приготування яєць
ssuser9f32ae
Урок 4 Носії повідомлень
Урок 4 Носії повідомлень
kissoli
Іван Карпенко-Карий. Життя та творчість
Іван Карпенко-Карий. Життя та творчість
Elena Pritula
Стежинами зимових свят
Стежинами зимових свят
НБУ для дітей
Recomendados
Формування практичних навичок під час вивчення модуля "Вязання гачком"
Формування практичних навичок під час вивчення модуля "Вязання гачком"
selezengalina
візуальні джерела(презентація)
візуальні джерела(презентація)
wewewe6
Завдання до японських народних казок
Завдання до японських народних казок
dtamara123
догляд за-кімнатними-рослинами
догляд за-кімнатними-рослинами
Людмила Ранця
технологія приготування яєць
технологія приготування яєць
ssuser9f32ae
Урок 4 Носії повідомлень
Урок 4 Носії повідомлень
kissoli
Іван Карпенко-Карий. Життя та творчість
Іван Карпенко-Карий. Життя та творчість
Elena Pritula
Стежинами зимових свят
Стежинами зимових свят
НБУ для дітей
Урок "ЧОРНОБИЛЬСЬКА КАТАСТРОФА"
Урок "ЧОРНОБИЛЬСЬКА КАТАСТРОФА"
Школа №7 Миргород
Презентація-огляд «Майдан: сторінки живої історії» (до Дня Гідності та Свободи)
Презентація-огляд «Майдан: сторінки живої історії» (до Дня Гідності та Свободи)
Тернопільська обласна універсальна наукова бібліотека
Презентація «Шевченкове слово і сучасна література»
Презентація «Шевченкове слово і сучасна література»
ssuser6fe104
Творчий проект з трудового навчання “Вишивання бісером”
Творчий проект з трудового навчання “Вишивання бісером”
Школа №7 Миргород
Застосування сучасних засобів спілкування
Застосування сучасних засобів спілкування
Nastya1111111111
3 клас. НУШ. Українська мова. Пономарьова. Урок 52
3 клас. НУШ. Українська мова. Пономарьова. Урок 52
VsimPPTX
Сценарій свята для мам на 8 березня
Сценарій свята для мам на 8 березня
Sviteach
на хустки україна багата.нова.
на хустки україна багата.нова.
Solodkii
"Домашня робота як одна з форм організації навчальної діяльності учнів"
"Домашня робота як одна з форм організації навчальної діяльності учнів"
ymcmb_ua
презентация аттестация
презентация аттестация
Антоніна Пустовойт
з історії праски
з історії праски
Svetlana Sovgira
презентация зрожевська н.м.
презентация зрожевська н.м.
zrozhevska
Квіткові рослини
Квіткові рослини
FursovaNanja
лабораторно практичні роботи
лабораторно практичні роботи
Tetjana Bilotserkivets
мій клас моя родина(проектна робота)
мій клас моя родина(проектна робота)
galkevich galkevich natalya
медіаосвіта.Pptx
медіаосвіта.Pptx
Olga Shaporina
гост 3858 73 капуста квашена
гост 3858 73 капуста квашена
Viktoriya Kiyko
презентація праска
презентація праска
kzbnrc
Кіберзлочинність
Кіберзлочинність
Kyiv National Economic University
Виховання любові до природи за Сухомлинським
Виховання любові до природи за Сухомлинським
Ковпитська ЗОШ
产品与产品经理
产品与产品经理
woody huang
启示录的启示
启示录的启示
Yuxuan Liu
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Урок "ЧОРНОБИЛЬСЬКА КАТАСТРОФА"
Урок "ЧОРНОБИЛЬСЬКА КАТАСТРОФА"
Школа №7 Миргород
Презентація-огляд «Майдан: сторінки живої історії» (до Дня Гідності та Свободи)
Презентація-огляд «Майдан: сторінки живої історії» (до Дня Гідності та Свободи)
Тернопільська обласна універсальна наукова бібліотека
Презентація «Шевченкове слово і сучасна література»
Презентація «Шевченкове слово і сучасна література»
ssuser6fe104
Творчий проект з трудового навчання “Вишивання бісером”
Творчий проект з трудового навчання “Вишивання бісером”
Школа №7 Миргород
Застосування сучасних засобів спілкування
Застосування сучасних засобів спілкування
Nastya1111111111
3 клас. НУШ. Українська мова. Пономарьова. Урок 52
3 клас. НУШ. Українська мова. Пономарьова. Урок 52
VsimPPTX
Сценарій свята для мам на 8 березня
Сценарій свята для мам на 8 березня
Sviteach
на хустки україна багата.нова.
на хустки україна багата.нова.
Solodkii
"Домашня робота як одна з форм організації навчальної діяльності учнів"
"Домашня робота як одна з форм організації навчальної діяльності учнів"
ymcmb_ua
презентация аттестация
презентация аттестация
Антоніна Пустовойт
з історії праски
з історії праски
Svetlana Sovgira
презентация зрожевська н.м.
презентация зрожевська н.м.
zrozhevska
Квіткові рослини
Квіткові рослини
FursovaNanja
лабораторно практичні роботи
лабораторно практичні роботи
Tetjana Bilotserkivets
мій клас моя родина(проектна робота)
мій клас моя родина(проектна робота)
galkevich galkevich natalya
медіаосвіта.Pptx
медіаосвіта.Pptx
Olga Shaporina
гост 3858 73 капуста квашена
гост 3858 73 капуста квашена
Viktoriya Kiyko
презентація праска
презентація праска
kzbnrc
Кіберзлочинність
Кіберзлочинність
Kyiv National Economic University
Виховання любові до природи за Сухомлинським
Виховання любові до природи за Сухомлинським
Ковпитська ЗОШ
Mais procurados
(20)
Урок "ЧОРНОБИЛЬСЬКА КАТАСТРОФА"
Урок "ЧОРНОБИЛЬСЬКА КАТАСТРОФА"
Презентація-огляд «Майдан: сторінки живої історії» (до Дня Гідності та Свободи)
Презентація-огляд «Майдан: сторінки живої історії» (до Дня Гідності та Свободи)
Презентація «Шевченкове слово і сучасна література»
Презентація «Шевченкове слово і сучасна література»
Творчий проект з трудового навчання “Вишивання бісером”
Творчий проект з трудового навчання “Вишивання бісером”
Застосування сучасних засобів спілкування
Застосування сучасних засобів спілкування
3 клас. НУШ. Українська мова. Пономарьова. Урок 52
3 клас. НУШ. Українська мова. Пономарьова. Урок 52
Сценарій свята для мам на 8 березня
Сценарій свята для мам на 8 березня
на хустки україна багата.нова.
на хустки україна багата.нова.
"Домашня робота як одна з форм організації навчальної діяльності учнів"
"Домашня робота як одна з форм організації навчальної діяльності учнів"
презентация аттестация
презентация аттестация
з історії праски
з історії праски
презентация зрожевська н.м.
презентация зрожевська н.м.
Квіткові рослини
Квіткові рослини
лабораторно практичні роботи
лабораторно практичні роботи
мій клас моя родина(проектна робота)
мій клас моя родина(проектна робота)
медіаосвіта.Pptx
медіаосвіта.Pptx
гост 3858 73 капуста квашена
гост 3858 73 капуста квашена
презентація праска
презентація праска
Кіберзлочинність
Кіберзлочинність
Виховання любові до природи за Сухомлинським
Виховання любові до природи за Сухомлинським
Semelhante a 产品经理实战心得分享
产品与产品经理
产品与产品经理
woody huang
启示录的启示
启示录的启示
Yuxuan Liu
权衡的艺术
权衡的艺术
zhhbrian
权衡的艺术
权衡的艺术
zhhbrian
结网
结网
quizasdodo
《Rpm:产品管理未来之路》
《Rpm:产品管理未来之路》
PMCamp
最好的产品经理怎么说
最好的产品经理怎么说
Sting Chen
腾讯内部培训产品经理的视角
腾讯内部培训产品经理的视角
guestbbfd24a
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
keen2211
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
evcn
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
likobe
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
evcn
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
likobe
IT Guan Li
IT Guan Li
g13600
产品管理体系能够给企业带来什么
产品管理体系能够给企业带来什么
志勇 孙
产品经理的视角
产品经理的视角
envong
产品经理的视角 Chrissyuan V1 0
产品经理的视角 Chrissyuan V1 0
kidleecn
《产品经理的视角》
《产品经理的视角》
Zhou Pengzhen
腾讯产品运营之产品经理的视角
腾讯产品运营之产品经理的视角
mysqlops
产品经理的视角 战略发展部
产品经理的视角 战略发展部
wangshuangfei
Semelhante a 产品经理实战心得分享
(20)
产品与产品经理
产品与产品经理
启示录的启示
启示录的启示
权衡的艺术
权衡的艺术
权衡的艺术
权衡的艺术
结网
结网
《Rpm:产品管理未来之路》
《Rpm:产品管理未来之路》
最好的产品经理怎么说
最好的产品经理怎么说
腾讯内部培训产品经理的视角
腾讯内部培训产品经理的视角
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
《人人都是产品经理》电子书
IT Guan Li
IT Guan Li
产品管理体系能够给企业带来什么
产品管理体系能够给企业带来什么
产品经理的视角
产品经理的视角
产品经理的视角 Chrissyuan V1 0
产品经理的视角 Chrissyuan V1 0
《产品经理的视角》
《产品经理的视角》
腾讯产品运营之产品经理的视角
腾讯产品运营之产品经理的视角
产品经理的视角 战略发展部
产品经理的视角 战略发展部
产品经理实战心得分享
1.
产品经理实战心得分享Richard Changhttp://webkeji.net/http://t.qq.com/richard/备注:本ppt大量内容需要感谢之前腾讯的多位同学(太多,恕不一一列明)以及苏杰的《人人都是产品经理》
2.
1. 产品经理的素质要求?2. 如何正确把握需求?3. 持续运营的重要性?
3.
做经理难做产品经理更难做互联网产品经理更是难上加难
4.
产品经理是? 产品+经理 ……
5.
产品是什么? 产品是”一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合 产品就是用来解决某个问题的东西
满足需求(用户的问题+公司的问题)
6.
经理管理什么? “管理者的首要职责,就是在有限资源情况下,把正确的事情做到极致。”
- Peter F. Drucker 有限的资源 正确的事情
7.
Baidu Tencent 工作职责:
对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识及良好的分析、研判能力,能够深刻把握用户需求; 制定所负责产品线的发展蓝图和实施路线图; 完成需求分析,发起产品研发项目,善于利用设计工具完成产品UC设计和Demo制作; 负责或配合其他部门制定产品运营计划,持续改善产品 职位要求: 本科以上学历,熟悉××业务者优先; 对项目管理的完整流程和环节有比较准确的认识,有实际经验者优先; 优秀的理解分析能力、沟通合作能力; 执行力强,善于组织协调并推动项目进展; 较强的自我情绪调节和自我激励能力; 具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神 工作职责: 负责××某产品的策划、运营、管理; 负责用户研究,把握用户需求,实现用户需求; 负责公司产品推广、运营等情况跟踪,收集用户信息并根据市场情况提出产品开发和改进方面的建议,提出运营思路 职位要求: 本科以上学历,3-5 年以上互联网产品设计经验; 熟悉互联网领域产品开发,管理和运营流程; 能通过数据分析等系统性方法深刻理解用户需求并予以满足; 良好的沟通能力和团队合作精神,出色的组织能力; 有良好的学习能力和人格魅力、能承受压力
8.
一个都不能少:用户需求和产品需求
9.
从用户体验的五个层面说起
10.
11.
12.
VS 30% 100%
13.
好奇! 区别差异! 这啥?
无意 ……
14.
用户 会员: 他都VIP4了,我才VIP2,FT!
VIP4有啥牛的?比我多些啥? 非会员: 这啥啊?为啥他有我没有?他有这个代表什么? 平衡 我们 对于会员: 了解等级差异,寻求快速成长(开年费) 引导进入VIP官网,了解更多会员信息 对于非会员: 了解会员与非会员的差异性,从而开通会员 更多的了解会员,进入VIP官网
15.
Case II :
QQ返利订单页面改版 (用户角色排查法)
16.
用户A: 资深网购用户,熟悉返利流程 用户B:
有一定网购经验,但不了解返利
17.
用户A: 资深网购用户,熟悉返利流程 用户B:
有一定网购经验,但不了解返利
18.
何时不应该听用户的?挖掘需求
19.
When Not To
Listen To Users 19 “If I’d ask my customers what they wanted, they’d have asked for a faster horse.”
20.
“我要吃西瓜”!!!
21.
挖掘需求本质 “真的想吃?” “想吃!”
“为什么?” “我渴了……”(找到了需求本质!) “真的想吃?” “想吃!” “为什么?” “我馋西瓜了……”(找到了需求本质!) 21
22.
产品运营定义:不断加强目标用户认知的一个长期的过程。 这里的认知是指:我们提供的产品或服务可以满足用户的预期甚至超越预期。 产品运营包括了产品、营收、平台、品牌、推广各项工作,并非独立的职能。
23.
有些产品具备强大的杀手锏,第一次用,就知道是我想要的!--也和自己的预期完美匹配! 但有些产品(可以说大部分),对于目标用户,需要我耐心告诉他们“我可以给你想要的”!产品运营是一个引导用户认知的过程,而这个认知是指用户感觉到我们产品的价值是和他们预期是一致的
24.
25.
需要一个长期,不断耕耘我们用户的过程,这个过程即是运营。
26.
27.
28.
29.
量化可执行的操作方式 展示平台 出口
如何建立有效的用户导向
30.
VIP6 产品6 VIP5
产品5 VIP4 产品4 VIP3 产品3 VIP2 产品2 VIP1 产品1 一个产品 用成长体系把6个产品打通,同时创造钱买不到的尊贵感,提高用户忠诚度 构建有互联网特色的产品组合框架
31.
Case IV: VIP官网的加法和减法vip.qq.com
32.
能力建设,应该好像红名一样,“我可以长期拥有”,这才是加法,才能让用户的认知不断加强!随着用户感知的加强,对合作产品来说也是一个更加持续的双赢过程。 注意页面引导各个细节,避免用户仍感知到是短期的活动而非能力。
33.
从44项功能归纳为6个"更XX",再最终归纳为现在的3个频道,最后到一句话!我们不断做减法的目的是--帮助用户归纳,更好的整体的情感价值感受(品牌),同时也便于用户间传播! 归纳也是基于用户的画像和心理预期的思考
34.
推荐阅读
35.
专业书籍 34
36.
招人,欢迎推荐产品+开发+设计人才!richard@webkeji.net
Notas do Editor
和旧有的产品经理概念不一样了。它更多地侧重产品本身“从无到有”、“从有到优”的过程,更多地涉及了“产品规划、数据分析、用户研究、需求分析、功能设计、项目管理、敏捷方法”等内容,而不是如传统的产品经理那样,去做已经有了产品之后需要做的诸如管理产品、推广和营销产品的事情。
如何加强认知,首先是持续地做能让用户所感知的产品服务与他们预期一致的事情。消除影响用户认知效果的一切因素,因素包括正面、负面、和中性的!用户的预期是可以被引导的,最常见的:”我们除了可以XX,还可以XX“。当然,改变用户的心理认知的习惯,是一个具有挑战和长期的过程。关键也是需要运营来不断的加强用户这种新的认知。新的预期也是基于目标用户行为特征的深度挖掘和分析上。