Der Blog blog.innsbruck.info erhielt 2015 2 Nominierungen für die beste Social Media Strategie und für die das beste Onlinemarketing; Präsentation für die Social Media Konferenz, Hamburg 2015; Mag. Renate Leitner

1. EINREICHUNG WERBEGRANDPRIX
Social Media
Strategie
Toruismusverband
Innsbruck

2. So präsentieren wir unseren Blog.
(Zum Ansehen des Videos auf das Bild klicken, STRG & Klicken um Link zu folgen)
oder: http://blog.innsbruck.info/die-blogger/ (ganz unten)
Aber nun, zur ganzen Geschichte…..
Die Social Media Strategie.
Alle Maßnahmen im Social Media Bereich, Aktionen und Planungen richten sich an den Gast und an
den potentiellen Gast. Die Zielsetzung der Social Media Aktivitäten ist einerseits die starke
internationale Präsenz und das Branding für Innsbruck Tourismus zu erhöhen:
- noch präsenter sein,
- Innsbruck und seine Feriendörfer als Marke stärken,
- eine starke Anbindung an google zu gewährleisten und damit die Auffindbarkeit in den
Suchmaschinen erhöhen
- eine einheitliche Kommunikationsführung aller Online-Kanäle gewährleisten

3. Multichannelstrategie und Blog.
Seit März 2014 haben wir den Innsbruck Blog gelauncht. http://blog.innsbruck.info/
Der Blog ist das Zentrum der Social Media Aktivitäten bei Innsbruck Tourismus.
Für den Blog wurde eine eigene Blogredaktion aufgebaut. Ein ganzes Netzwerk von mittlerweile
schon 20-25 Bloggern deutscher, englischer und italienischer Muttersprache sind in ganz
Innsbruck und seinen Feriendörfern am Weg um neue, interessante Geschichten und Perspektiven
von Innsbruck abzubilden. Die Inhalte sind qualitativ hochwertige Artikel von Locals/ehemaligen
Locals, aber auch „Zu-Gereisten“ die ihr ganz persönliches Innsbruck in den Social Media Channels
aufzeigen. Dabei geht es um kein 2tes Pressearchiv oder um einen digitalisierten Abzug unserer
Printmittel. Vielmehr geht es darum, Innsbruck aus ganz neuen Blickwinkeln aufzuzeigen, neue
Themen aufzugreifen, Inhalte in anderer Form zu vermitteln. – Eben ganz nach unserm Slogan
:
Die Jahresthemen werden 1 Jahr im Voraus geplant. In den monatlichen Redaktionsmeetings mit
den Bloggern und Social Media Verantwortlichen werden die Monatshemen geplant. Durch die vielen

4. verschiedenen Perspektiven unserer Blogger kommt sehr viel Einfallsreichtum und Kreativität in die
Aufbereitung der einzelnen Themen. Für die Aufbereitung der Themen verwenden die Blogger
unterstützend die neuesten Technologien im Social Media Bereich– zb. Videos, Geschichten mit
Storify, #-Verknüpfungen mit der der Social Media Wall des Blogs. Mehr dazu lesen Sie unter
„Aufbereitung einer Geschichte am Beispiel Air+Style“.
Jahresthemen und kurzfristige Planung.

5. Die Inhalte der Blogbeiträge – Texte, Bilder, Videos – sind das Futter für alle anderen Kanäle und
werden in abgeänderter Form auf den SM-Kanälen des TVB’s gepostet. Ein paar Beispiele zu den
Postings/Blogpostings in den SM Kanälen 2014:
Wöchentlich gibt es am Blog 2-3 neue Beiträge. Die Viralität zeigt deutlich, dass die Inhalte sehr gut
ankommen. In der Viralität liegen wir im Vergleich zu der Tirolwerbung oder andere Tiroler Blogs
weit vorne. Für den Communityaufbau- und die Communitybuilding posten unsere Redakteure die
Blogs auf inhaltsgerechten Facebookseiten und in Foren.
Bisher wurde kein Geld in die Vermarktung und den Reichweitenaufbau in die
Hand genommen. Dank unserer guten Strategie und den tollen Beiträgen ist der
Blog jetzt schon sehr bekannt und beliebt.
Wir haben sehr viele wiederkehrende Besucher.

6. Durch kostenlose Vermarktungsaktionen soll der Blog im Jahr 2015 auf über 180.000 Visits
anwachsen. Dabei sind allen voran - das Verlinkungsmanagement auf Facebook und weiteren
Kanälen der Blogger und Partnerkanälen noch stärker zu forcieren um die Zahl zu erreichen.
Derzeitige Zielmärkte.
Zugriffsstatistik (Momentaufnahme)!
Alle Aktivitäten in den Social Channels werden so gesetzt, dass der internationale Anteil /potentielle
Gästeanteil im Zentrum steht.
Organisation und Systemik.
1x monatlich findet eine Social Media Sitzung statt, an welcher die Blogger anwesend ist. Als
Streutool zur Befüllung der Social Media-Channels arbeitet Innsbruck Tourismus mit DACODI. Dacodi
ist ein Streutool für den SM Bereich und ist von Innsbruck Tourismus und der Universität Innsbruck
gemeinsam entwickelt worden. Der Vorteil des Tool ist, dass es direkt auf die Bedürfnisse von
Innsbruck Tourismus zugeschnitten wurde. Seit Januar 2015 ist das System in den Live-Workflow
ausgerollt worden. Ein weiterer Vorteil dieses Systems ist die semantische Annotation von
Eingangsquellen, welche automatisierte Postingvorschläge in das System einspielt. Zur Auswahl gibt
es derzeit 2 Quellen: Events aus Feratel und Blogbeiträge. Nach Bedarf können weitere
Eingangsquellen dazugefügt werden. Eine Anbindung von Hotels an das System ermöglicht diesen
eine automatisierte Übernahme von Blogvorschlägen aus dem System und erleichtert in 2ter Instanz
die Handhabung und das Posting für Hotels. Der Rollout des Systems an die Hotels ist schon
geplant, erste Hotel-Testpiloten wurden ab Januar an das System angebunden. Das System wird
kontinuierlich weiterentwickelt und geht in Richtung Social Media & Content Management Tool für
Verbände und Hotels. Eine Weiterentwicklung von DACODI mit der Universität Innsbruck ist auch im
Jahre 2015 geplant. Aber weiter zum Blog.

7. Unsere Markenbotschafter.
Insgesamt 20-25 Blogger sind als Missionare für Innsbruck Tourismus unterwegs. Sie sind ständig,
immer und überall vor Ort, machen selbstgedrehte Videos, schreiben Geschichten und machen
Bilder. Persönliche Eindrücke zählen. Unsere Blogger sind quer gemischt – von professionellen
Reisebloggern bis hin zu Studenten und ehemaligen Innsbruckern, die ihren Sitz jetzt irgendwo auf
der Welt haben. Die Blogartikel werden nicht nur auf unseren eigenen Kanälen geteilt, darüber
hinaus ist jeder Blogger bemüht, die Artikel über seine persönlichen Netzwerke und Blogs zu
verbreiten. So entsteht ein sehr hoher viraler Effekt.
Storytelling in verschiedenen Sprachen.
Die Blogs werden in Deutsch, Englisch und Italienisch geschrieben. Es gibt keine Übersetzungen,
denn die Redaktionspläne der Fremdsprachen sind unterschiedlich zum deutschen Redaktionsplan.
Die Aufbereitung der Geschichten für die unterschiedlichen Märkte ist eine der Core-Kompetenzen.
Die vielen Likes der einzelnen Beiträge geben uns Recht.

8. Inhalte mit starken Partnern –
Swarovski als Blogpartner.

9. Social Streamer Wall Innsbruck
#Air+Style
Einer der Unterschiede zur klassischen Redaktion im Bereich Social Media ist die Beherrschung der
technischen Komponenten. Die Blogredaktion bedient sich den neuesten Trends – denn nicht nur
vor Ort sind wir am Puls der Zeit. So haben wir eine Social Media Wall für den Innbruck Blog
entwickelt, welcher ständig mit verschiedenen aktuellen Hashtags die klassische Redaktion
unterstützt. Wir greifen damit auf aktuellen User-Driven-Content zu und zeigen stellen auch diesen
in unserem Blog vor.

10. Geschichten mit www.Storify.com
Mit Storify integrieren wir ebenfalls Geschichten, die bereits von anderen erzählt wurden, Postings,
die wir im Netz auffinden, Bilder, Kommentare und mehr. So verstricken unsere Redakteure ihre
eigenen Geschichten mit User-Driven-Content. Das Spektrum wird weiter, die Inhalte interessanter.
Aufbereitung einer Geschichte am
Beispiel Air+Style
Zum Schluß noch ein Beispiel, wie wir versuchen – fernab des Mainstreams – unsere Geschichten zu
erzählen. Die Technologien im Hintergrund sind Video, Storify, Social Streamer, Wordpress, Dacodi –
all diese technologischen Komponenten verknüpften wir und erhielten eine tolle Berichterstattung
über Air+Style.

11. Der Vorschauteaser inkl. Videoteaser
Teaser und Blogbeitrag wurden zur Vorankündigung am Blog und in den Social
Kanälen geschaltet.
Liveinterview mit Snowboardlegenede Shaun White
Am Tage vor dem großen Event brachten wir ein Live-Interview mit Shaun White. Ein Blogger traf ihn
in Innsbruck.

12. Live dabei beim Riders Rooftop Clubbing im Hotel aDlers, Innsbruck
Strg + Klicken um Link zu folgen.
https://www.youtube.com/watch?v=dMJf2p0X-kY#t=38
Livestreamer am Blog mit Hashtag #air+style (Userdriven-Content)

13. Nachbericht mit Storify - folgt.
Unsere Strategie der Multi-Channel-Kommunikation mit Blog und weiteren technischen
Verzahnungen trägt ihre Früchte schon in den guten Zahlen. Wir freuen uns darüber und Sie
hoffentlich auch.