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台灣的泡溫泉客群
2014年8月
簡報製作:Ray Tseng
Marketing for bussiness
你喜歡泡溫泉嗎?
為何不?
網路搜尋溫泉趨勢→逐年上升
12月是搜尋的高鋒、淡季為5-6月
2013.012012.012011.012010.01
12月
12月
12月
12月
5.6月
5.6月
5.6月
Remark : Google Trend 2014 search for hot spring
Remark : Google Trend 2014 search for hot spring
溫泉關鍵字統計
1. 溫泉會館
2. 溫泉飯店
3. 北投溫泉
4. 北投
5. 礁溪
6. 礁溪溫泉
7. 烏來
1. 加賀屋 +250%
2. 泡溫泉 +140%
3. 宜蘭民宿 +100%
4. 宜蘭溫泉 +80%
5. 台南溫泉 +70%
6. 四重溪 +70%
7. 關子嶺 +70%
今年近期搜尋
2010年-2014年累積搜尋
35%的台灣民眾每年都泡湯←主要客群
45%的民眾偶爾去←潛在客群
Pollster
針對2013年1月進行「國內外旅遊意願調查」
台灣泡好湯、美食、放天燈最令人滿意」
國人對於泡溫泉意願
有相當大的興趣
溫泉何處有?
日本人愛泡湯,台灣人也愛泡湯
目前台灣發現一百多處溫泉點,五大泉質分布
金山溫泉、烏來溫泉
新北投溫泉、陽明溫泉
尖石溫泉
泰安溫泉
谷關溫泉
大坑溫泉
關子嶺溫泉
不老、寶來溫泉
四重溪溫泉
礁溪溫泉
蘇澳溫泉
瑞穗溫泉
安通溫泉
廬山溫泉
東埔溫泉
南北港溪溫泉
知本溫泉
霧鹿溫泉
紅葉溫泉
朝日溫泉
四重溪溫泉
OO湯泉(暫定)
A
OO湯泉
B
C
ED
品牌定位
親民的頂級泡湯享受
品牌定位示意圖
硫黃泉 – 皮膚之湯
(陽明山/北投)
單純泉 – 中風復健湯
(金山/員山)
食鹽泉 –胃腸湯
(關子嶺/四重溪)
碳酸氫納泉 – 美人湯
(烏來/礁溪/知本)
碳酸泉 – 心臟之湯
(廬山/谷關/泰安)
溫泉泉質屬性
OO湯泉
近七成民眾泡湯時不在乎泉質類型
考慮泉質多以碳酸氫泉為優先考量
不在乎泉質 78%
碳酸氫泉 15%
氯化物泉 3%
硫酸鹽泉 4%
2011年11月 由波仕特線上市調網
Pollster
統計102年全台溫泉業者共521間
其中宜蘭與台北溫泉業者佔最多數
中區競爭者
約84間
2014年 溫泉標章案調查報告
北區競爭者
約162間
東部競爭者
約151間
高價位
低價位
一般 特色
雲品
日月
行館
秋山
居
沙巴
渡假
70000~320000
60000
18000~30000
3000~5000
闔家
溫泉 2800~4800
玉池
溫泉 3520~8800
OO
湯泉
泰安
觀止 6800~14500
苗栗
日出 5500~10000
台中
日光 4000~8800
清新
溫泉 5000-58000
3500~10000
2600~8800
谷關
四季
泰安
湯悅 5940~9000
谷關
伊豆
錦水
溫泉
5000~11000
中部、南投市場
高價位
低價位
一般 特色
雲品
日月
行館
秋山
居
沙巴
渡假
闔家
溫泉
玉池
溫泉
OO
湯泉
泰安
觀止
苗栗
日出
台中
日光
清新
溫泉
谷關
四季
泰安
湯悅
谷關
伊豆
錦水
溫泉
中部、南投市場
品牌行銷部調查, 2014年8月
Series1, 龍門經緻溫泉民宿,
4Series1, 天泉溫泉會館, 4
Series1, 東埔大飯店, 5Series1, 富野溫泉會館, 5
Series1, 芙倫養生會館, 6Series1, 潮境風呂, 6
Series1, 湯瀨溫泉會館, 7Series1, 三二行館, 8
Series1, 麗禧溫泉酒店泡湯,
8
Series1, 陽明山天籟溫泉會
館, 8Series1, 湯布苑, 9
Series1, 春天酒店, 13Series1, 竹山美閣, 13
Series1, 川湯春天溫泉飯店,
13
Series1, 馥蘭朵烏來渡假酒
店, 14Series1, 石湯溫泉, 14Series1, 冒煙的石頭, 14
Series1, 少帥禪園, 15Series1, 水舞谷關, 15
Series1, 泰安湯悅, 16
Series1, 日勝生加賀屋國際
溫泉, 17
Series1, 錦水溫泉大飯店,
18
Series1, 山玥新館, 20Series1, 水美溫泉會館, 20Series1, 閤家溫泉會館, 20Series1, 泰安觀止, 20
Series1, 舊金山總督溫泉,
21
Series1, 璞石麗緻溫泉會館,
27Series1, 御群溫泉飯店, 27
Series1, 日出溫泉渡假飯店,
29
Series1, 伊豆日式溫泉, 30
Series1, 石上湯屋, 33
Series1, 日光溫泉會館, 38
Series1, 觀月溫泉會館, 40
Series1, 四季溫泉會館, 60會館、飯店經營
湯屋13-20間最多
觀察消費者習慣,滿足內心的 需求
Pollster
分析消費者習性,提供滿意的 服務
對國人旅遊最主要的交通工具來說
自用小客車為最受歡迎的代步工具
48.7%
24.3%
4.0%
17.6%
5.4%
光是小客車即佔了一半的佔比
其次是遊覽車、巴士,然後是火車
2012年12月國內旅遊意向調查
對泡湯的人來說,眾多消費者頻繁使用
溫泉水質、以及乾淨衛生最受重視
其他
療效
65%
3%
9%
9%
9%
3%
2%
乾淨衛生
價格
溫泉水質
隱密性
交通方便
價格與隱密性為其次考量因素
2010年11月調查
Pollster
每年前往泡溫泉之目標客群為30歲以上之民眾
其中50歲以上民眾泡湯意願最高
19歲以下 20-29歲 30-39歲 40-49歲 50歲以上
30%
20%
10%
泡湯可促進血液循環,又比運動來的輕鬆,自然受年長者的青睞
2011年11月 由波仕特線上市調網
20-40歲泡湯客群
出發點多以旅遊情境
享受為主
Pollster
薪資在月薪三萬以上之民眾
較有意願選擇消費泡湯
薪資與年齡
呈正相關
泡溫泉停留的時間
mySurvey
部份民眾會安排
兩天一夜的行程
33%
一般民眾泡溫泉
習慣一日遊
67%
三天以上
0%
中部溫泉
經營收費方式
$300~$600
大眾池
不限時間
$1000~$3000
獨立湯屋
$1200~$2800
餐飲
60/90/120/180分鐘
關子嶺問卷調查 樣本305份
最常使用的設施
蒸氣室
15%
露天溫泉
19%
SPA泳池
17%
三溫暖烤箱
14%
裸湯
7%
精油水療
7%
精油養生池
8%
泥漿溫泉
6%
水療
7%
溫泉平面規劃參考
設施分布規劃
溫泉造景規劃
足湯
大浴池 風呂
風呂
溫泉造景規劃
湯屋配置規劃
湯屋配置規劃
2013 十大頂級溫泉飯店 (轉蕃薯藤+輕旅行調查資料)
第一名 日勝生加賀屋 第二名 三二行館 第三名 雲品酒店
第四名 知本老爺大酒店 第五名 清新溫泉飯店 第六名 北投麗禧溫泉酒店 第七名 中國麗緻大飯店
第八名 北投麗緻酒店 第九名 日月行館 第十名 竹美山閣溫泉會館
案例檢視
北投 日勝生加賀屋
苗栗 泰安觀止
烏來 馥蘭朵渡假酒店
谷關 水舞谷關
谷關 伊豆日式溫泉
南投 日月行館
南投 雲品酒店
2013 溫泉特別獎
最佳服務獎 知本老爺大酒店
最佳SPA獎 三二行館
最佳景觀獎 雲品酒店
最佳溫泉料理獎 日勝生加賀屋
最佳特色泉 花季度假飯店
最佳景觀獎 日月行館
(轉蕃薯藤+輕旅行調查資料)
最佳特色泉
南台灣唯一天然碳酸冷泉
屬於天然無色無味、低溫中性的碳酸泉,水溫平均在22度上下。
泉質溫潤,含碳酸亞鐵、鉀、氯化物、碳酸鋁及矽酸鹽等珍貴礦物質
最佳溫泉料理獎
日勝生加賀屋
細膩演藝正統的日本料理,從料理的食
材、擺盤、上菜的順序等細微項目都能感
受到,加賀屋提供的溫泉料理並非只是餐
點,用餐的過程宛如一場美的精緻饗宴。
在視覺、味覺上雙重的刺激下,顧客嚐到
了鮮美滋味,也體會到了正統和式在細節
上精心講究的匠士精神。
日勝生加賀屋
日勝生加賀屋
午膳
日勝生加賀屋
夕膳
天翔下午茶套餐
三層漆器日式小點
NT$580+10%
下午茶:14:30~16:30
日勝生加賀屋
女將服務
最佳景觀獎
日月行館
月湖水甲台灣,行館風光甲雙潭。日月行館外觀以大型郵輪的型態建造,純金箔船
桅創下世界紀錄,象徵坐落龍穴蓄勢待發,航向天地無遠弗屆之境。
空間型態承襲原蔣公行館通透納景的概念,大量採用透明玻璃帷幕與欄杆,與大地
美景相輔相成唯妙唯肖。
一艘艘湖景小艇經過,不時傳來旅客驚呼讚賞之聲,留下大器的深刻印象。
日月行館
天然環境景觀
位於飯店的11樓,海拔860公尺,可以300度
俯瞰日月潭周遭的山湖景致
水光瀲灩晴方好
最佳景觀獎
雲品酒店
室內空間延伸至戶外,將戶外的湖光山色引入室內。坐落於日月潭的雲品酒店,
不需人工造景便處處是風景。最受推崇的雲月舫位於酒店的頂樓,利用鏡面反射
湖光,再有露台邊緣的水池設計,自然地把眼前的風光連成一氣,令人為之讚
嘆,因此獲獎。
日月潭絕美的湖光水色
以鏡面、水面、桌面反射的天空為輔,隨著時間不同
讓人產生彷彿與雲月相伴的仙境用餐環境
最佳SPA獎
三二行館
『獨一無二的您,值得我們全心而獨特地對待。』,當旅客第一次體驗SPA時,
三二行館的芳療師將會細心地諮詢最近的身心狀況與想改善的部位,舉凡香氣、
音樂、光線、按摩力道等,根據不同顧客,提供量身訂作的SPA療程,為旅客創
造一段美好時光。
V01 文藝復興療程
(芳香按摩、活膚臉部)
專門為經常旅行者所設計的,幫助您再活化與平衡您的身心。
療程包括歐式按摩搭配消除疲憊的芳療精油以及活膚臉部療程。
芳香沐浴(10mins),足浴(10mins),歐式按摩(50mins),活膚臉
部(50mins)…
V01價格:120mins..........NT$ 5,000
V02價格:150mins..........NT$ 6,000
V02價格:180mins..........NT$ 7,500
各式療程專案 (SPA MENU)
•臉部護敷療程
•淨化排毒療程
•舒壓芳香療程
•經絡能量療程
•迎接幸福療程
男/女Spa間各三間,請提前預約
結合好萊塢巨星潔西卡艾巴 (Jessica Alba) 及貝克漢 (Beckham) 最愛
的Dermalogica 保養品牌,發展出一套蘊含經絡穴位原理及歐式經典
芳香療法的獨創 SPA 療程。
最佳泉質獎
陽明山中國麗緻大飯店
引山泉水、溪水入地熱區,讓清水分吸納火山氣體和地熱後所形成的白磺溫泉。
優質溫泉水質,讓旅客更能放鬆身心、消除疲勞,因此獲得最佳水質獎。
溫泉略帶硫磺味,酸鹼值約pH4-5,泉溫約
45℃。
專屬的庭園造景,讓山嵐、天光、花草及綠意
來增添泡溫泉的樂趣
最佳服務獎
知本老爺大酒店
評選最佳服務飯店,不單只是提供旅人住宿休閒,更應該做為一個地區的「遊客中心」,
推動週邊地區觀光與文化產業發展。
知本老爺大酒店顯著的執行了這項特點,不是只把旅客關在飯店裡泡溫泉,而是引領遊客
去嘗試週邊的新景點、新玩法。知本老爺大酒店的服務雖然不敢號稱第一,但總給人溫馨
的感覺,讓許多遊客一再到訪。
結合周邊文化及特產,帶領遊客一起玩
體驗在地旅行,市區小確幸。
探訪鹿野高台茶園,台東十景之一。
知本老爺大酒店
品牌定位
溫泉
泡湯
美食
料理
O飲
O食
OO
風情 OO湯泉
結合O文化特色溫泉
精緻美味合菜
OOO進階版
融合在地風情
新O文化生活
經營模式
溫泉客房
大眾湯
裸湯
會議廳餐廳 整體造景
健身房
SPA
泡茶室 公共設施
泡腳池
純湯屋 休閒農場
架構
溫泉會館
咖啡廳
Bar
住宿 泡湯 美食 空間 設施
價格區間
Brand Area 房間數 住宿最低價 住宿最高價 湯屋數 獨立湯屋 使用時數(分) 大眾湯平日
三二行館 北投 5 16000 25000 8 2000 90 1680
春天酒店 北投 - 7200 25000 13 2500/3900 120 800
麗禧溫泉酒店泡湯 北投 - 120000 35000 8 1400/2000/3200 - 600
湯瀨溫泉會館 北投 - - - 7 500/800/1200 40/50/70 250
山玥新館 北投 - - - 20 2300/6000 60 -
水美溫泉會館 北投 - 6000 22000 20 1200/1500/3000 60/60/120 800
少帥禪園 北投 - - - 15 1200/1500 60
日勝生加賀屋國際溫泉 台北 - 12000 120000 17 2000/2800/3000 90 1500
陽明山天籟溫泉會館 台北 - 7200 25000 8 1500/3200 60/120 1000
舊金山總督溫泉 金山 - - - 21 960/1200 60 300
璞石麗緻溫泉會館 烏來 30 8000 26000 27 3500 - -
馥蘭朵烏來渡假酒店 烏來 - 14000 36000 14 980/2000 60 1000
芙倫養生會館 烏來 11 2800 9800 6 1000 120 -
湯布苑 烏來 12 4800 5800 9 1500 60 -
雲頂行館 烏來 - 4150 4650 - 1300/4150 60/90 800
龍門經緻溫泉民宿 烏來 4 2300 2900 4 250 60/90 -
石上湯屋 新竹 - 4500 7000 33 2500/3000 90/120 -
日月行館 南投 - 20000 320000 - - - -
雲品酒店 南投 - 6500 60000 - - - -
水悅溫泉會館 廬山 60 3200 5000 - 1800 180 -
閤家溫泉會館 廬山 20 2800 4800 20 - - 300
名廬假期大飯店 廬山 160 3500 8500 - 1500 90 250
廬山園露天風呂 廬山 180 2160 6400 - - - 400
蜜月館大飯店 廬山 150 3000 16800 - - - 350
觀月溫泉會館 廬山 40 5200 10800 40 800 180 250
櫻宿溫泉會館 廬山 38 1500 4500 - - - 300
玉池溫泉館 廬山 8 3520 8800 - 1000-2000 180 -
天泉溫泉會館 埔里 32 6888 9888 4 - - 250
箱根溫泉生活館 埔里 150 3200 8000 - - - 300
東埔大飯店 東埔 100 3000 7300 5 - - 200
泰安觀止 苗栗 68 6800 14500 20 3000 120 450
日出溫泉渡假飯店 苗栗 24 5500 10000 29 1400/3000 60/90 450
泰安湯悅 苗栗 30 5940 9000 16 800/1600 90/120 400
竹山美閣 苗栗 62 8800 22000 13 1000 60 500
錦水溫泉大飯店 苗栗 83 5000 11000 18 - - 300
石湯溫泉 苗栗 - 5600 13200 14 1200 60 350
日光溫泉會館 台中 50 4000 8800 38 1980 120 550
清心溫泉會館 台中 157 5000 58000 157 1990 120 400
伊豆日式溫泉 谷關 30 3500 10000 30 1000 90 350
四季溫泉會館 谷關 60 2600 8800 60 600/1200 180/120 450
御群溫泉飯店 谷關 27 3200 9000 27 1000/1800 60/120 -
水舞谷關 谷關 14 5600 10600 15 2000 90/120 300
-
冒煙的石頭 礁溪 4290 14200 14 890/980 90 -
川湯春天溫泉飯店 礁溪 115 6800 19800 13 880 90 -
潮境風呂 基隆 - - - 6 1600/1900 90 450
富野溫泉會館 台東 109 5500 7500 5 900 60 -
北部
中部
飯店
湯屋
住宿 $7000~35000
湯屋 $1400~4000
住宿 $2300~9800
湯屋 $1000~4150
大眾池 $300~1680
飯店
湯屋
住宿 $5000~60000
湯屋 $1500~3000
住宿 $2600~13200
湯屋 $600~2000
大眾池$250~550
By Ray Tseng, 2014年8月
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