Web Analytics - Principais Conceitos e Métricas
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Aula ministrada na Faculdade IMED de Passo Fundo no curso de Sistemas de Informação sobre os principais conceitos e métricas da Web Analytics.
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Web Analytics - Principais Conceitos e Métricas
- 1. Principais Conceitos e Métricas
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- 4. Informação: É o resultado do processamento, manipulação e organização de dados.
- 5. Conhecimento: É a interpretação e aplicação da informação.
- 6. Padrão: Unidades de informação que se repetem.
- 9. Coleta de informações geradas a partir da execução de pequenos scripts acrescentados ao código fonte das páginas.
- 15. Processamento de um arquivo texto (log), gerado pelo servidor Web, que contém os registros dos acessos feitos ao site.
- 16. Híbrido (Logs + Tags):
- 25. Branding
- 27. Tempo Médio No Site: O tempo médio que um visitante permanece em seu site.
- 28. % Novas Visitas: Porcentagem do número de novas visitas de pessoas que nunca visitaram o site antes.
- 29. Páginas/Visita: O número médio de páginas que os visitantes visualizaram depois de realizarem uma pesquisa. Ele é calculado dividindo o número de exibições de página pelo número de acessos.
- 31. Visitantes Fiéis: Aqueles visitantes que retornam ao site mais de uma vez, ou seja, após a primeira visita tornam a acessá-lo novamente, horas, dias ou meses depois.
- 33. Principais Páginas de Saída: Página de término da navegação do usuário.
- 34. Exibições/Visualizações de Página: Número de vezes que uma página é carregada por inteiro. O Google Analytics registra uma exibição de página sempre que o código de monitoramento for executado.
- 35. Exibições/Visualizações de Página Únicas: O número total de visitantes únicos de uma determinada página.
- 37. Rejeições:Número de visitas em que a pessoa sai do site na mesma página que entrou, sem realizar nenhuma ação (navegação nas demais páginas).
- 39. CTR (clickthrough rate ou taxa de cliques): A taxa de cliques é a porcentagem de impressões que resultaram em um clique.
- 40. CPC (cost-per-click ou custo por clique): O custo por clique é o custo médio que você paga por clique em seus anúncios da rede de pesquisa.
- 42. Taxa de Conversão (%): Porcentagem das sessões de um site que resulta no alcance de uma meta de conversão nesse site.
- 44. Pedidos: Número total de pedidos/compras/vendas
- 45. Receita: Receita em R$
- 46. Ticket Médio: Valor médio dos pedidos
- 48. Fidelização: Quantidade de usuários fidelizados
- 49. Comentários: Quantidade de comentários em Blogs, Orkut, YouTube, etc...
- 50. Engajamento: Quantidade de pessoas envolvidas/engajadas com a marca
- 52. Share-of-mind:Participação da marca na mente do consumidor. (ética, intelectualidade, felicidade)
- 53. Share-of-heart:Vínculo afetivo que o consumidor sente em relação a uma marca. (social, ego)
- 55. Lealdade do Visitante: Contagem de visitas de cada visitante.
- 57. Visitas com Pesquisa: O número total de visitas onde a pesquisa interna do site foi usada.
- 58. Refinamentos de Pesquisa: O número de vezes em que um visitante pesquisou novamente logo após fazer uma pesquisa.
- 60. Sites de Referência: Sites que possuem links para o seu site.
- 61. Mecanismo de Pesquisa: Usuários/Visitantes que entraram no seu site através dos mecanismos de pesquisa (Google, Bing, Yahoo!).
- 63. Objetivo:Melhorar a experiência do cliente no site.
- 64. Divide-se em:
- 69. Objetivo: Deduzir a intenção dos clientes/visitantes do site com base em tudo que sabe-se sobre eles.
- 75. A Carolina Rustica usou o Google AdWords, o Google Analytics, o Google Checkout e o Google Base para aumentar sua taxa de conversão em 20% e suas vendas gerais em 50%.
- 78. Bibliografia