Aula sobre Branding ministrada no curso de publicidade e propaganda do IBES em 2014. O que é branding, o que é marca, como o branding se relaciona com os stakehoders de uma marca.

1. ? BRANDING
O QUE É

2. ADMINISTRAÇÃO
contabilidade estoque produção marketing

3. ADMINISTRAÇÃO
contabilidade estoque produção marketing
PRODUTOS - PREÇO - PRAÇA (PONTO DE VENDA e DISTRIBUIÇÂO) - LOGÍSTICA
PROMOÇÃO DE VENDAS - PESQUISA DE MERCADO - ANÁLISE DE MERCADO;
PROPAGANDA - PUBLICIDADE - MERCHANDISING - VENDAS (PROCESSOS,
MÉTODOS E ABORDAGENS) - ASSISTÊNCIA TÉCNICA - RELAÇÕES PÚBLICAS -
ASSESSORIA DE IMPRENSA - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS - CONVENIÊNCIA -
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO A CLIENTES (SERVIÇOS) - MARKETING PESSOAL -
TREINAMENTO (TODOS) - MARCA - MARKETING DIRETO (MKT DE RELACIONAMENTO
/ MKT DE FIDELIZAÇÃO) TELEMARKETING - FRANCHISING / FRANQUIAS -
EMBALAGEM - INTERNET - IMAGEM LOGOTIPO - LAYOUT DE LOJAS - BANCO DE
DADOS (DATABASE) - ENDOMARKETING BENCHMARKING - VITRINES - MARKETING
REVERSO (ESTIMULAR O FORNECEDOR A DESENVOLVER O PRODUTO PARA O
CLIENTE) - FACHADAS e ETC...

4. BRAND:
do escandinavo
BRANDR = QUEIMAR
MARCA
BRANDING:
gerúndio do verbo
marcar = marcando
"FAZENDO"
A MARCA

5. "É o que
dizem
de você
quando
você
não está
presente."
Jeff Bezos

6. BRANDING
GERA VALOR
PARA A
MARCA

7. Acionistas são sócios da empresa.
Sócios querem lucro.
Empresas com marcas fortes geram mais lucro
pois inspiram mais confiança.
Mercado de ações

8. Mas como
funciona o
mercado
de ações?
É basicamente uma feira onde são
vendidas cotas de sociedade em
empresas.
No final de cada ano o lucro dessas
empresas é dividido entre os acionistas.
Quanto mais ações você tem, mais
recebe. Quanto mais lucros a empresa
tiver, mais você recebe também.

9. E porque
umas ações
são mais
caras que
outras?

10. tangível
versus
intangível
O valor de
uma marca
vem de
recursos
tangíveis e
intangíveis.

11. bens, máquinas, equipamentos,
capital, imóveis etc.
tangível
versus
intangível
No passado
grande parte
do patrimônio
das empresas
era chamado
de "ATIVO
TANGÍVEL"

12. bens, máquinas, equipamentos,
capital, imóveis etc.
tangível
versus
intangível
Com o passar
do tempo, os
bens de valor
que "não
podem ser
tocados"
ganharam
importância e
até superaram
os ativos
tangíveis.
marca, capital humano, cultura organizacional, base de clientes,
reputação...

13. TANGÍVEL
bens, máquinas,
equipamentos,
capital, imóveis etc.
INTANGÍVEL
marca,
capital humano,
cultura organizacional,
base de clientes,
reputação...

14. Bilhões Dólares
Coca Cola
113
Johnson & Johnson
Unilever
Procter & Gamble
Amazon.com
104
90
83
22
Marcas

15. 2013
TOP
10
Brasil

16. 2012
TOP
10
Mundo

17. porque a marca
importa?

18. porque cada vez mais
entendemos menos
sobre os produtos

19. Ou você tem
que ser especialista
em aves e
em como abatê-las
ou você confia
na marca e compra
no mercado.

20. Você é capaz de dizer se
este frango é SADIA,
PERDIGÃO OU GUJÃO?

21. porque cada vez mais
os produtos são parecidos
e com qualidades semelhantes

22. "Branding é um processo estrutu-rado,
consistente e integrado, que
garante a melhoria contínua da
entrega da promessa da marca, desde
a definição dessa promessa até a
implementação em todos os seus
pontos de contato com os públicos
estratégicos."
Eduardo Tomiya

23. "Marcas não são
apenas nome,
logotipo, embalagem
e design. Marcas são
construídas por meio
de sua experiência
total, ou seja, de um
histórico consistente
de PROMESSA e
ENTREGA."
"Mais que entregar o
que prometeram,
marcas fortes
superam suas
PROMESSAS, criando
a imagem de que,
naquela empresa,
alguém pensa no
consumidor e já
refletiu sobre os
problemas que ele
possa vir a ter."
"Nome, termo, sinal,
símbolo ou design, ou
a combinação deles,
com o objetivo de
identificar produtos e
serviços de um
vendedor ou de um
grupo de
vendedores."
mas o que é marca?
marca nova empresa aérea apple

24. marca é uma
mas o que é marca?
EXPERIÊNCIA
(dia dos namorados)

25. experiência vivida
pelos stakeholders
consumidores
clientes
funcionários
fornecedores
sociedade
acionistas
Públicos
estratégicos da
empresa:

26. antes agora
Foco do branding
Foco do branding
no consumidor final
nos stakeholders
consumidor
marca
Foco em marcas
produtos:
Omo, Skol, Coristina d
funcionário consumidor
marca
investidores sociedade
Foco em marcas de produtos
e marcas corporativas:
Unilever, Mantecorp, Ambev

28. brand equity
água
A
água
B
água
C
água
D
sabor
leveza
refres-cância
TOTAL

29. brand equity
água
A
água
B
água
C
água
D
PREÇO
R$/L 1,20 2,40 ? 5,10

30. água+branding=Perrier
{ {
-propaganda
-ações promocionais
-posicionamento
-logomarca
-nome
-design
-site
-atendimento
-histórico de promessa
e entrega consistente
-patrocínios
-história da empresa
-chancela família real
15,00
produto+branding=brand equity
ou serviço, pessoa,
ideia, organização,
empresa...
valor da marca, quanto estamos
dispostos a pagar a mais para ter
uma experiência com esta marca.

31. brand equity
Definições (algumas delas)
"Conjunto de atributos intangíveis que a marca
consegue transferir para a oferta (produto ou
serviço) da Empresa. Ele é representado por
todas as associações positivas (funcionais e
emocionais) relacionadas à marca e confere
grau de prestígio e distinção que a oferta pode
alcançar no mercado."
Francisco Serralvo, PUC-SP
"Brand é marca, e equity, patrimônio. Brand
equity é o valor patrimonial que a marca
representa para a empresa proprietária."
Ivan Pinto, ESPM-SP