Palestra ministrada com @carolzkirsch no 2º Fórum e Trends de Administração e Marketing da IENH (Novo Hamburgo/RS)

1. Eu não trabalho!
Passo o dia inteiro no Facebook!

2. Carol Kirsch
Bacharel em Moda
Poli Lopes
Jornalista
Mestres em Processos e Manifestações Culturais
Editoras de Conteúdo no Grupo Plan Marketing

4. “O marketing tradicional fala de pessoas.
O marketing de conteúdo fala com pessoas.”
(Doug Kessler)

5. Antes de tudo... a pesquisa!
“Sua marca não é o que você pensa que
ela é, mas sim o que dizem que ela é."
(Marty Neumeier)

6. Você conhece seu público-alvo?
• Idade
• Linguagem
• Localização
• Cultura regional
• Assuntos de
Interesse

7. O que as pessoas falam sobre seu
segmento?
Você conhece seu público-alvo?

8. As pessoas
falam sobre
a sua marca?
Você conhece seu público-alvo?

9. O que sua concorrência faz?

10. • Branding
• Prospects
• Vendas
• Relacionamento com clientes
• SAC 2.0
• SPAM de seus produtos/serviços
• Ou só porque seu concorrente está?
O que você quer?

11. Hora de planejar
• pull - o consumidor procura os conteúdos em
sites de busca, sites, blogs, conteúdos em áudio e
vídeo. É ele quem determina o que pretende ver.
• push - conteúdo chega ao consumidor em e-mail
marketing, blogs, redes sociais, games e celular.
Se a mensagem não seguir as regras poderá ser
rejeitada antes de chegar ao consumidor: SPAM.
Fonte: Charffey, Mayer, Johnston, Ellis-Chadwick (2003)

12. O conteúdo é rei!
Permite integrar o
promocional
(publicidade) com
diversão /
entretenimento.
Deve tornar a mensagem
mais agradável, natural e
contextualizada com o
universo do público-alvo.

13. Let´s do it!
“Explore um estilo diferente, um
tom, uma forma de se dirigir ao
usuário. Escreva um gênero
diferente de posts ou seja ‘útil’
de uma forma distinta.”
(Bruno Rodrigues)

14. Produza!
• Sem cara de publicidade;
• Que transmita a mensagem da marca;
• Presente nos canais e recorrente;
• Que satisfaça e engaje o consumidor.

15. E depois?
“O principal motivo para medir não é
punir ou recompensar, mas aprender.”
(James Grunig)

16. Mensuração
• Visibilidade - views, visitantes
(quantidade, novos-recorrentes),
tempo de visita, conversões;
• Influência - potencial de
propagação e reputação do autor:
avaliação de conteúdo; links que
apontam pro canal;
• Engajamento - sem paralelo nas
mídias tradicionais: likes, shares,
comentários, membros ativos,
menções, favoritados,
publicações de fãs.

17. Monitoramento
• o que estão falando?
• você está respondendo?
• as pessoas curtem o que você posta?
• e compartilham?
• quando se monitora?

18. “Métricas e análise de dados
são inúteis quando não geram
uma ação.”
(Estêvão Soares)

19. Como funciona na prática?

20. Problema
• Tornar uma marca de veículos mais
conhecida (branding);
• Aumentar a participação de mercado, que
era inferior a 2% (performance);
• Fazer isso com verba bem menor do que a
dos concorrentes;
• picapes estão mais parecidas com carros
de passeio no quesito conforto;
• o cliente investiu no motor, o mais
potente da categoria;
• Reforçar que uma picape deve ser forte,
bruta e sem frescura!
Estratégia

23. Pôneis Malditos
• o vídeo entrou no YouTube da Nissan em 29 de julho;
• mais de 12 milhões de visualizações do vídeo oficial;
• vídeo mais visto no mundo no mês de lançamento da campanha;
• Mais de 2 mil vídeos espontâneos com paródias e brincadeiras =
mais de 12 milhões de views;
• crescimento de 2 mil para mais de 75 mil fãs na fanpage da Nissan;
• mais de 730 menções por hora durante a campanha;
• 4 dias do Trending Topics Mundial e 6 dias no Trending Topics
Brasil;
• 480 mil menções na rede social (busca por “pônei maldito” +
“pôneis malditos” + #poneimaldito + #poneismalditos +
#tuiteumfilmecomponeis
• criação de 15 perfis (o maior com + 40 mil seguidores).
http://www.slideshare.net/lewlaratbwa/case-nissan-frontier-9380319
http://www.ccsp.com.br/ultimas/54216/resultado-busca

24. Pôneis Malditos
AUDIÊNCIA POTENCIAL + 100 MILHÕES DE PESSOAS
=
Investimento de R$ 3 milhões em TV aberta
MÍDIA ESPONTÂNEA
=
+ R$ 1,2 milhão
http://www.slideshare.net/lewlaratbwa/case-nissan-frontier-9380319

25. Pôneis Malditos
Vendas:
• 5.375 carros = + 81%
• 1.488 Frontiers = + 110%
• 1.161 Sentras = + 127%
• 1.470 Tiidas = + 120%
• 1.245 Livinas = + 15%
(ago/11 / ago/10)
http://veja.abril.com.br/noticia/economia/apos-poneis-malditos-vendas-da-nissan-crescem-81

26. @pontofrio

27. • o faturamento do Ponto Frio nas ações integradas com Facebook
e Twitter em 2012 foi de R$20 milhões;
• A informação é de Guilherme Perez, da Nova Pontocom, que
apresentou o Pinguim no IAB Social Media Insights (SP);
• O valor não inclui investimentos em mídia online.
http://www.missmoura.com/ponto-frio-fatura-20-milhoes-com-acoes-em-redes-sociais

28. Magazine Você

29. Magazine Você
• Facebook são pessoas interagindo com
amigos. Ao invés de o ML vender, ele
permite que você venda para amigos e
ganhe comissão de 2,5% a 4,5%. ML
garante logística e garantia.
• Em outubro tinha 55 mil divulgadores com lojas no FB,
com até 60 produtos na vitrine. Venda de mais de 30
mil itens.
http://tecnoblog.net/74606/magazine-luiza-facebook

30. “Perdi meu amor na balada”
http://www.youtube.com/watch?v=H2kqMddXlIQ

31. (Nokia)

35. Muito obrigada!
poli.lopess@gmail.com
@polilopes
carolkirsch@gmail.com
@carolzkirsch