3. lo Sport è un Mercato
• lo Sport è Experience attiva e passiva:
l'attività richiede solo poche ore al giorno/settimana /mese
Internet migliora l'esperienza dello sport
• lo Sport è Brand & Brand Experience:
come esperienza (online) mantiene il brand in modo più permanente nella mente
l'esperienza migliora
allunga più e più spesso
amplia (più utenti)
maggiora utilizzo con più tipi
costruisce un rapporto con il consumatore
costruire il valore del marchio per il vostro sport
il valore del brand si aggiunge agli obiettivi fondamentali di un'organizzazione sportiva
4. Concept
Come valorizzare ed attivare le sponsorizzazioni sportive,
sia offline che online sfruttando le potenzialità dei social media?
Se lo sport è un mercato
In che modo possiamo comunicare il prodotto/servizio ai possibili clienti?!
“…identificando e rispondendo ai bisogni umani e sociali.”
(Philip Kotler)
… E allora cosa fare per comunicare !!
Ecco la mia risposta!!
5. Concept philosophy
il marketing non convenzionale può essere una leva per il business B2B ma
anche B2C, e quindi anche utilizzare le tecniche non convenzionali per
l'acquisizione dei clienti, soprattutto unendole a una strategia di social
media marketing. Credo fortemente che il guerrilla marketing unito al
mondo social media possa essere un modo per raggiungere il Social
Engagement per qualsiasi società:
• Diffusione del termine societing in alternativa alla parola marketing;
• Ampio utilizzo di tecniche di comunicazione alternative e non
convenzionali;
• Variare le tecniche di approccio al mercato, non esistono target ma
persone, non si parla più di consumer ma di cliente;
• Il cliente è consapevole, critico e partecipativo;
• “I mercati sono conversazione” come gli ambienti social 2.0.
Il marketing non convenzionale crea e fortifica il sentimento di
appartenenza alla tribù; genera viralità, passaparola e condivisione di
informazioni; è un’ esperienza da ricordare e tramandare.
7. Obiettivi del marketing non
convenzionale
Cercare nuove modalità di comunicazione.
Essere “non convenzionale”.
Mettersi in gioco per entrare in contatto diretto con il pubblico.
• Anticipare le mode creando cultura, appartenenza e consenso intorno ad una
marca o un determinato servizio,
• generare un senso di aggregazione ed un “attaccamento alla maglia” (per utilizzare
un gergo calcistico) di tipo tribale.
Il marketing non convenzionale:
• crea e fortifica il sentimento di appartenenza alla tribù;
• genera viralità, passaparola e condivisione di informazioni;
• è un’ esperienza da ricordare e tramandare.
8. Il nostro posizionamento
Punti di forza Punti di debolezza
• primi a introdurre un nuovo modo di • difficoltà nel far recepire le
intendere la sponsorship 2.0 nuove caratteristiche dell’offerta
• presenza in diversi ambiti sportivi • diffidenza del mercato
• presenza attiva nel mercato • creazione nuovo canale di business
scommesse sportive
Opportunità Minacce
• mercato in forte crescita • riproduzione dei prodotti
• curiosità • messaggi non chiari o di difficile
• strumenti adatti per creare comprensione
nuovi contratti di sponsorship • perdita know - how
9. La Strategia
Ricordati che tutto questo è basato sulla lealtà del rapporto di fiducia!
10. 1. Partecipare
• Fai domande
• Scrivi i tuoi commenti su altri blog
• Complimenta altri contenuti
• Inoltra e condividi altri contenuti
2. Generare Buzz
• Aprire profili sui social bookmarking e crowd-sourcing come Digg e
StumbleUpon
• Aggiungi ai preferiti i contenuti che ti piacciono e condividili sul tuo profilo
• Promuovi altri contenuti attraverso i social networks
11. 3. Condividere i contenuti
• Prendersi il tempo per creare contenuti ai quali i fan possono fare
domande.
• Ascoltare su dove e quando i contenuti possono essere utilizzati per
contribuire a una conversazione o per rispondere a una domanda.
• Rispondere alle domande, indirizzando le
persone ai contenuti che avete creato.
• Creare concorsi, quiz e omaggi
direttamente in questi spazi.
• Sviluppare la strategia e la tattica per
mascotte, play-by-play, concessioni,
giocatori, allenatori.
13. 4. Considera gli strumenti per
• Ascoltare
• Partecipante
• Condividere la tua storia
• Diffondere la consapevolezza
• Generare Buzz
• Social Networking per la motivazione e l’azione
14. Tattiche e Strumenti nel corso del tempo
Creare
Condividere Community &
Generare Contenuti Social
Buzz Networking
Ascoltare Partecipare
5hr 10hr 15hr 20hr
15. Social Media
&
Co-Sponsorship
“Il marketing non convenzionale
applicato al mondo dello sport”
16. SPONSORSHIP INTEGRATA
Attraverso un’azione congiunta social media (on line) e ambient (off line) si riesce a:
• Costruire una Community – creare una forte community di follower/fan cha alla fine
contribuiscono a raggiungere obiettivi di business e portare nuovi clienti.
• Customer Service – usare i Social Networks per ingaggiare clienti alla ricerca di aiuto.
• Selling – spingere le vendite, online e offline, usando i Social per postare promozioni,
sconti e offerte.
• Prospecting – crea domanda e sollecitare i bisogni e il tipo di soluzione che il tuo
prodotto offre.
• Branding & Awareness – sfruttare i Social Networks in modi creativi per sviluppare la
consapevolezza attorno ad un prodotto, una persona, o un business.
• Fundraising – usare i Social Networks per spargere la voce su una causa importante.
Creare partnership sportive sfruttando social media e marketing non convenzionale per
aumentare l’appeal da un lato e dall’altro l’efficacia della sponsorizzazione sportiva, che
è direttamente proporzionale alla capacità di conferire alla marca nuovi valori;
incrementare prestigio, notorietà, credibilità e favorirne la penetrazione presso target
mirati.
17. Powerade: "Power of Football" su Twitter
Twitter è diventato una parte importante della nostra esperienza visiva. Sia che
si parli tra i nostri amici o per una più ampia conversazione, esprimendo i nostri
pensieri e interagendo con gli altri che stanno a guardare al nostro fianco (ma
non fisicamente) è diventato un trend sempre crescente.
Questo non potrebbe essere più evidente che nel mondo dello sport in cui i fan possono commentare la
partita o un evento mentre lo stanno guardando. Powerade ha teorizzato cheTwitter è diventato il secondo
screen quando ci sono grandi eventi sportivi come la Coppa del Mondo. Così sono venuti fuori con un'idea di
come avrebbero potuto utilizzare questa opportunità e trasformarla nella seconda piattaforma per lo sport.
Pochi mesi fa c’è stata la Copa America in Argentina ePowerade ha creato una campagna chiamata, “Power
of Football”, che ha mostrato una infografica dal vivo per ogni partita giocata nel torneo. Nella competizione
erano presenti tutti i top team del Sud America, tra cui Argentina, Brasile, Uruguay, Messico e Paraguay e per
ogni squadra, hanno creato un modo per prendere i tweet attraverso gli hashtag # gol e mostrare le partite
attraverso di loro.
Il microsito è stato aggregato a ogni tweet su ogni gioco ed è stato compilato loro in un'interfaccia interattiva
stile infografica, così potendo vedere tutti gli avvenimenti minuto per minuto di ogni partita, attraverso i
tweet. La sponsorizzazione Powerade è stata un successo e sta vivendo una spinta verso l’alto e il marchio
sta avendo una promozione significativa nel mondo digitale.
18. Kia & Vancouver Whitecaps:
tweet for a cheer
Kia Canada & Vancouver Whitecaps, la squadra che milita nel
campionato statunitense di calcio MLS, sono stati ispirati insieme
per una campagna interattiva al BC Place di Vancouver.
Nei giorni delle partite, i tifosi, semplicemente twittando un messaggio
con l’hashtag #kiacheerwfc di fronte a una Kia Rio 2013 affiancata da
due display da 80”, in pochi istanti, si sono visti i propri tweet
visualizzati sugli schermi, e la Kia Rio a iniziato a "tifare" con una serie di
luci, effetti sonori e brani musicali, i tifosi sono diventati spettatori della
riproduzione di applausi e dal gioco di luci, attivati da un sistema di
illuminazione della Kia Rio e dal sistema audio. La campagna grazie al
sistema back-end è stata sviluppata per aggregare tweet postati su
Twitter in tempo reale. La visualizzazione interattiva ha attirato molta
attenzione nel corso dei tre momenti più importanti per creare
engagement: nel pre-partita, nell’intervallo e nel post-partita.
19. Una Collezione Social
Come promuovere una nuova collezione primaverile?
Rendendola social.
Come?
Facendo leva sull'attaccamento alla maglia, e
innescando una competition tra i tifosi. Chi lo è di
più?
E così si può lanciare una nuova collezione dedicata e
rendendola social mettendo alla prova i tifosi che
devono dimostrare di sostenere la squadra in ogni
momento e indossare i propri colori 24/7.
Collegandosi alla pagina facebook ufficiale e
mettendosi alla prova, portando a termine diverse
missioni sui canali social guadagnando così badge e
banner personalizzati con i giocatori.
21. Strategia & Planning di Comunicazione
Ascoltare i temi cari alla vostra audience
Partecipare a discussioni anche non in target
Condividere storie in modalità social media
Creare consapevolezza, generare buzz
Consolidare una massa critica
Pianificare iniziative e azioni per fundraising
Misurare i risultati rispetto agli obiettivi fissati
22. Strumenti di Comunicazione
SOCIAL MEDIA/DIGITAL
Viral Marketing
Community PR & CONTENT
management Media relations
Advergaming Editorial content
Mobile Marketing Celebrities
Seeding endorsement
Blogger relations E-influence
Social Media Lobbying
Influence Marketing Social Media
EXPERIENTIAL Live Measurement Media partnerships
Live events
Branded TV programs
Grassroots programs
Cross media strategies
Hospitality
Product placement
POS animations
Brand TV channels
Street Marketing
Radio programming
Product sampling
Web channels
Internal incentives
Advertiser Funding
Creative/ OOH
Programs
Guerrilla Marketing
23. Piano gestionale giornaliero Social Media
Azione-Tempi Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì
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24. Parametri per misurare il successo e
l’efficacia delle campagne sui social media:
• Share of Voice, è il numero di volte in cui il brand viene menzionato nell’ambito dei social media rispetto ai
suoi concorrenti.
Questo indicatore mostra quanto i consumatori conoscano il brand preso in analisi rispetto ai concorrenti
dello stesso segmento di mercato.
• Brand Volume, è il numero di citazioni ottenute dal brand in un determinato periodo di tempo. Questo
parametro va misurato continuamente, ogni settimana e ogni mese e deve necessariamente registrare una
crescita, altrimenti la campagna è da ritenersi inefficace.
• Engagement, è il coinvolgimento degli utenti, che si misura contando il numero di volte in cui un utente
parla del brand sui social media. Non contano la qualità e la frequenza delle pubblicazione se poi gli utenti
non interagiscono coi contenuti. Perché i social media si basano prima di tutto sulla conversazione. Più fan e
follower vengono coinvolti, maggiore è la possibilità che tra i propri seguaci ci siano degli evangelist del
prodotto.
• Interaction Per Post, è il numero di risposte o commenti ricevuti per ogni contenuto pubblicato sui social
network. Maggiore è e maggiore sarà la possibilità che il marchio venga conosciuto.
• Sentiment Analysis, è come le persone parlano del brand sui social media. Il miglior risultato si ha quando i
commenti sono positivi e in ogni caso l’importante è stimolare una reazione, anche negativa. Infatti la
neutralità è il peggior risultato che si possa ottenere perché rappresenta l’indifferenza dell’utente.
25. Parametri per misurare il successo e
l’efficacia delle campagne sui social media:
• Social Click-Through Rate, è il numero di volte in cui un utente clicca su un contenuto trovato sui social
network. Una campagna per essere di successo deve generare traffico e direzionarlo dai social media verso il
sito e il blog dell’azienda.
• Key Influencer Mentions, è il numero di citazioni generate da utenti “Key Influencer“, ovvero utenti che
hanno un certo peso nel web. Avere tra i propri ambasciatori utenti simili è sintomo di una buona riuscita
della campagna.
• Platform Reach, è il numero di social in cui il brand appare oppure la portata che ha il marchio nei vari
social network. Naturalmente l’efficacia di questo risultato è strettamente legata all’obiettivo della propria
campagna di social media marketing. Se ad esempio il target che si vuole raggiungere è femminile, può
essere positivo aver un board seguitissimo su Pinterest, dove l’utenza è rappresentata prevalentemente da
donne)
• Mobile Mentions, è il numero di citazioni ottenute attraverso social utilizzati da mobile. Questo dato è
particolarmente importante se la campagna prevede QR-Code, coupon o altre forme promozionali che
consentono di accedere a contenuti multimediali o servizi web direttamente dal proprio smartphone.
26. Parametri per misurare le azioni/risultati
Klout in base ai suoi algoritmi determina un punteggio di influenza nelle connessioni personali del
soggetto preso in considerazione. Pertanto è possibile stabilire quando pesa l'attività sociale di un
profilo twitter e quindi capire se è interessante o meno per determinate strategie di marketing, laddove
l'influenza è la capacità di guidare le persone a prendere decisioni ed agire di conseguenza. La scala è da
1 a 100. Viene misurata l'attività in Twitter ed in Facebook. Sono disponibili delle API per la
customizzazione.
Sysomos si tratta di due applicativi distinti con alcune caratteristiche comuni. Heartbeat permette il
monitoraggio in tempo reale di marchi e prodotti, con metriche misurabili e la capacità di engagement
degli influencer chiave. Monitoraggio, misurazione, approfondimento delle metriche, definizione degli
influencer chiave, sentimento dettagliato per gli utenti avanzati. Map è una funzione di analisi a servizio
completo con accesso illimitato a milioni di conversazioni sociale dei media, nonché caratteristiche
come sentimento automatizzati e analisi geo-demografiche, risulta ideale per la ricerca in profondità,
l'analisi storica, e la preparazione dei rapporti a valore aggiunto. Vi sono delle API a disposizione
dell'utente per creare delle personalizzazioni.
BlogMeter applicativo italiano per l'analisi ed il reporting dei social media e delle conversazioni on line.
BlogMeter, è una piattaforma per il monitoraggio e l’analisi dei social media (blog, newsgroup, forum,
siti di recensioni online e social network) che, attraverso l’utilizzo di sofisticati sistemi di web crawling,
analisi del linguaggio naturale ed un’approfondita conoscenza delle principali metodologie di ricerca
media, consente di conoscere ed analizzare ciò che viene detto online su di un tema, un’azienda, un
marchio, un prodotto edi un personaggio pubblico, facendo anche emergere le eventuali situazioni
illecite nell’uso di tali asset immateriali.
27. ROI
Il ROI (return on investment) è necessario farlo in termini di calcolo in modo efficace e misurare
l’efficacia delle attività svolte (sponsorizzazioni). I migliori strumenti (alcuni gratuiti e altri a
pagamento) che coprono tutte le principali aree dei social media come Facebook, Twitter, Blog, mobile e
sentiment analysis.
• WEB
1. CrazyEgg - Costo: $ 9 – $ 99/mese - Analytics Mobile: Sì
2. Piwik - Costo: free - Analytics Mobile: No
3. Woopra - Costo: Free – $ 349.95/mese - Analytics Mobile: No
4. WebTrends - Costo: Variabile - Analytics Mobile: Sì
5. Google Analytics - Costo: Free - Analytics Mobile: Sì
• FACEBOOK
1. SocialDon - Costo: Free
2. All Facebook Stats - Costo: Free – $ 399/mese
3. Wildfire - Costo: $ 5 /0,99 dollari al giorno – $ 250 /4,99 dollari al giorno
4. Facebook Grader - Costo: Free
• TWITTER
1. Twitsprout - Costo: Free – $ 100 al mese
2. T witalyzer - Costo: $ 4.99/mese – $ 99.99/mese
3. TweetStats - Costo: Free