2. Visão Itaú
Ser o Banco líder em performance e,
reconhecidamente sólido e ético,
destacando-se por equipes motivadas,
comprometidas com a satisfação dos clientes,
com a comunidade e com a criação de
diferenciais competitivos.
Visão

3. História do Itaú
A trajetória do Banco Itaú é marcada por
conquistas e por pioneirismo.
Cada década contribui para o
amadurecimento de um banco focado em
tecnologia e inovação sem deixar de lado um
patrimônio fundamental : as pessoas e a
sociedade na qual está inserido
Sede Itaú São Paulo
História

4. Segmentação
Há mais de 20 anos, o Banco Itaú Holding Financeira opera com uma
estrutura de segmentação de mercado bem definida, permitindo
fornecer produtos e serviços direcionados a cada perfil de cliente.
Segmento

5. Marca Itaú
A DPZ fez uma verdadeira revolução na imagem corporativa do Banco
Itaú ao criar sua logomarca. Idealizada por Francesc Petit, o Itaú está na
DPZ há 34 anos. A agência tem uma importância estratégica na parceria
com o Banco. De acordo com pesquisa feita pela inglesa Interbrand, o
Itaú é a marca mais valiosa do País.
Marca

6. Atributos da Marca
A marca Itaú é a décima mais lembrada pelos consumidores na América Latina.
No Brasil, ficou na terceira colocação, segundo a pesquisa “Marca Global do Ano”
,
divulgada pela Interbrand,
A marca mais valiosa do País
A reputação da marca corporativa é um indicador de sucesso mais importante do que
performance no mercado de ações, lucratividade e retorno do investimento.
Fontes:“Marca Global do Ano” e Financial Times
,
Marca

7. Outras Marcas Itaú
Itaú Cultural A Instituição atua com políticas culturais complementares às
desenvolvidas pelo Estado, valorizando a diversidade das manifestações
culturais brasileiras e a criação artística e intelectual
Itaú SA Controladora do maior grupo privado brasileiro por volume de
receitas, a Itaú SA foi criada para centralizar as decisões financeiras e
estratégicas de um conjunto de empresas, propiciando-lhes melhores
condições de expansão.
Itaú Social Desde sua fundação, o Banco Itaú sempre esteve presente no
apoio a projetos sociais nas diversas comunidades onde atua.
Itaú Seguros Fundada em 1921, a Itaú Seguros, empresa controlada pelo
Banco Itaú, oferece seguros de Vida, Automóveis, Residência, Condomínio,
Empresas e de Grandes Riscos
Marcas

8. Tipo Itaú
Características do tipo Itaú: Tipo sem serifa Suave Harmônico e
Flexível
As marcas Itaú e Itaú Personalité fazem a ligação de suas peças para
manter o padrão através do tipo, uma vez que cores, fotos e assinatura
mudam de lugar.
Tipo Itaú: Família Myriad
abcdefghijklmnopqrstuvxywz
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYWZ
Tipografia

9. Exemplos

10. Canais de Comunicação com o cliente
Além de revista, jornal, outdoor, releases,folders e malas diretas. Praticamente o Itaú
está em todos os meios de comunicação, entretanto, o banco não usa de no media
para comunicar, o que seria positivo para realçar a marca jovem que a instituição tem.
Folders Agência
Comunicação

11. Canais de Comunicação com o cliente
Bankfone
Internet
Comunicação

12. Propaganda Institucional
A propaganda institucional, bem administrada, tem objetivos de
promover e diferenciar ações, estratégias e planos de responsabilidade
social de empresas que prezam pelo crescimento de sua comunidade,
cultura, educação e/ou preservação ambiental.
Fonte: NEOTTI, Clarêncio (org.) Comunicação e Ideologia. São Paulo: Loyola, 1980.
Comunicação

13. Dia 28 de Agosto - Dia do Bancário
De uma grande assembléia, realizada nesta data no ano de 1951 os
bancários de São Paulo decretaram greve após ouvir contraproposta
dos patrões que consideraram inaceitável. À reivindicação de reajuste
de 40%, salário mínimo profissional e adicional por tempo de serviço, a
resposta foi a exclusão dos dois últimos e reajuste parelho com os
índices oficiais do custo de vida.
Bancários

14. A Homenagem aos bancários
O Itaú, tem uma história de homenagear datas festivas no dia do
aniversário de cada correntista do banco, um banner virtual e colocado
no caixa eletrônico ao acessar sua conta ou então outdoors
homenageando os 235 anos da cidade, sendo assim, comemorar a data
de seus colaboradores não é uma ação fora da realidade institucional do
banco.
Bancários

15. A Homenagem aos bancários
Para tal homenagem, sugerimos uma campanha de endo martketing e
outra para o público em geral. Seguintes ações:
Público em geral: Banner Virtual no caixa eletrônico,
Ad blaster no site do banco, outdoor com aplique, spot e jingle de
rádio.
Endo marketing: Panfleto, guia do bancário e guia de etiqueta e
comportamento encartados no jornal interno “Agir Bem”
Bancários

16. A Homenagem aos bancários
Modificação interna no dia doslogan do banco de “ feito para você “
para “feito por você”.
feito
por
você
Bancários

17. 28 de Agosto
Dia do bancário
O Itaú parabeniza os
seus mais de 22 mil
funcionários pela data
de hoje.
feito
por
você
AdBlaster

18. 28 de Agosto
Dia do bancário
O Itaú parabeniza os
seus mais de 22 mil
funcionários pela data
de hoje.
Aplicação

19. Esse espaço não
é o suficiente
Caixa Eletronico

20. Jingle 30” Spot 30”
Hoje é o dia de gente querida Nós do Itaú, ouvimos você, nosso cliente.
Que gosta de te ver sempre bem tranquila Mas para que isso sempre aconteca,
Conte com um dos nossos mais de 22 mil amigos
Hoje é o dia de quem trabalha no banco Que trabalham
Um dia bem importante do ano em alguma de nossas mais de 15 mil agências
Por que sem eles,
O dia de quem te ajuda a crescer nós do Itaú,
O dia dos profissionais do banco feito pra você! não poderíamos
Ser o Banco que ouve você.
Um dia onde tudo parece igual
Essas pessoas se preocupam com o social 28 de Agosto, dia do Bancário.
Itaú o banco feito para você Uma homenagem Itaú,
aos seus mais de 22 mil funcionários.
Itaú, feito pra você
Rádio

21. Esse espaço não
é o suficiente
Para homenagear os bancários em seu dia
28 de Agosto, dia do Bancário
Outdoor

22. Endo Marketing
Para Kotler (1998), o Marketing interno é como uma “tarefa bem
sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que
desejam atender bem aos consumidores” e ainda ressalta a associação
,
estabelecida entre o Marketing interno, o treinamento e a motivação
dos colaboradores para o atendimento adequado aos consumidores.
Endo Mkt.

23. Encarte A4
Esse encarte será distribuido no
dia 28 de Agosto na edição
quinzenal do jornal interno do
Banco Itaú, o “ Agir Bem”
,
parabenizando os funcionários.
28 de Agosto, dia do bancário.
Para você que é o coração do Itaú
Esse dia foi feito para você.
Parabéns
Gráfica

24. Guia do bancário Gráfica

25. Gráfica
Guia de etiqueta e
comportamento Gráfica

26. Referência
Administração em Marketing, Philip Kotler, 1998
Entrevista Eduardo Bezerra, Superintendente Itaú Personalité
www.itau.com.br acessado em 24 de Agosto de 2007
www.spbancarios.com.br acessado em 24 de Agosto de 2007
Referência

27. Pedro Medeiros
Alissom Valentin
José Maurício
Obrigado!