Marketing Mix e Níveis de Produto

Administração Mercadológica II Parte I Profa. Patrícia Monteiro Gorni

COMPOSTO DE MARKETING ,[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

A. Conceito de Produto ,[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

Continuum de tangibilidade dos produtos Sabonete Aula de dança Restaurante Puramente Tangível Puramente Intangível Profa. Patrícia Monteiro Gorni

Bens Físicos Serviços Experiências Lugares Informações Eventos Pessoas Idéias Organizações Propriedades Profa. Patrícia Monteiro Gorni

B. Níveis de Produto Profa. Patrícia Monteiro Gorni Níveis de produto Ex: Serviços Ex: Bens ,[object Object],Descanso, pernoite Vestimenta 2. Básico : é mínimo que se pode esperar de um produto. É o produto essencial sem características e benefícios adicionais. Quarto de hotel Camisa

Profa. Patrícia Monteiro Gorni Níveis de produto Ex: Serviços Ex: Bens 3. Esperado: o que o cliente espera ou está acostumado a receber. Em países menos desenvolvidos a concorrência acontece nível. Quarto de hotel com roupas de camas limpas, toalhas, TV. Camisa com tecido que não agrida a pele, com botões, bom acabamento, costura adequada. 4. Ampliado: O que excede a expectativa do cliente. Esf orço para diferenciá-lo de seus concorrentes. A concorrência de hoje acontece especialmente neste nível. Agrega custos, cliente está disposto a pagar? Quarto de hotel com bombom, frutas, check-in e check-out rápido, etc.). Camisa com tecido ecológico, que não amasse, seja anti-transpirante.

Profa. Patrícia Monteiro Gorni Níveis de produto Ex: Serviços Ex: Bens 5. Potencial: todas as ampliações e transformações que o produto irá ser submetido no futuro. Onde as empresas procuram novas maneiras de satisfazer seus clientes e diferenciar sua oferta. O que você propõe? O que você propõe?

Complemente os níveis com exemplo de produto e serviço: Profa. Patrícia Monteiro Gorni Níveis de produto Ex: Serviços Ex: Bens Benefício central Básico Esperado Ampliado Potencial

C. Classificação de Produtos ,[object Object],[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1. Tangibilidade: Profa. Patrícia Monteiro Gorni

2. Uso: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

Os bens de consumo se dividem em: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

a) Bens de conveniência ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

b) Bens de compra comparada ,[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

c) Bens de especialidade ,[object Object],[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

d) Bens não procurados ,[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

3. Durabilidade: ,[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

D. O Composto e as Linhas de Produto ,[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

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E. DECISÕES DE PRODUTOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni As 10 marcas mais valiosas do Brasil – Fonte: Folha Online, 2010. 1.Itaú - R$ 20,651 bilhões 2. Bradesco - R$ 12,381 bilhões 3. Petrobras R$ 10,805 bilhões 4. Banco do Brasil R$ 10,497 bilhões 5. Skol - R$ 6,593 bilhões 6. Natura - R$ 4,652 bilhões 7. Brahma - R$ 3,607 bilhões 8. Antarctica - R$ 1,753 bilhões 9. Vivo - R$ 1,468 bilhões 10. Renner - R$ 780 milhões

2.4 Posicionamento da Marca ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

Para descontrair: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

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3. Embalagem ,[object Object],[object Object],[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

[object Object],[object Object],Fatores para investir na embalagem: Profa. Patrícia Monteiro Gorni

Níveis de materiais que envolvem os conceitos de embalagem ,[object Object],Profa. Patrícia Monteiro Gorni

[object Object],Algumas Informações Obrigatórias na Embalagem: Data de fabricação com período de validade do produto; Peso líquido, conteúdo ou quantidade; Nome, CGC e endereço do fabricante; Listagem de ingredientes; Descrição do produto, marca e nome fantasia; Opcionais: Código de barras. Telefone do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC); Foto do produto. Obs: É preciso verificar a legislação específica para o tipo de produto produzido e o artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor Profa. Patrícia Monteiro Gorni

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