SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 48
Case
Flametree
Pascal Spelier
28 juni 2010




                 1
Agenda
         Agenda

         • Een kleine geschiedenis van Flametree
         • Rationale
         • Wat is netwerken nu eigenlijk?
         • Visie, ambitie en waarom ABN AMRO?
         • Businessmodel
         • Hoe laat je een community groeien?
         • Demo Flametree 1.0
         • Lessons learned
         • Ontwikkelingen in de markt en toenemende concurrentie
         • Flametree 2.0
         • Demo Flametree 2.0
         • De boom Flametree werd geveld.



                                                                   2
Retroperspectief   De kleine geschiedenis van Flametree


                   • Eerste idee voor een online zakelijk netwerk dateert uit 2006

                   • Begin 2007 werd een businessplan en business case uitgewerkt

                   • Eind 2007 werd gestart met bouw Flametree 1.0

                   • Op 29 maart 2008 werd Flametree 1.0 beta gelanceerd

                   • Eind 2008 startte de bouw van Flametree 2.0

                   • April 2009 werd Flametree 2.0 gelanceerd

                   • Medio 2009 werd besloten tot de verkoop van Flametree

                   • In januari 2010 ging Flametree op zwart


                                                                           3
Rationale   We zagen de volgende ontwikkelingen

            • Voortdurende behoefte van ondernemers om hun netwerk uit te
              breiden

            • Ontstaan social networks voor consumenten




            • Ontstaan social networks voor professionals




                                                               4
Rationale   Ondernemers willen hun netwerk uitbreiden

            • Ondernemers zoeken potentiële klanten

            • Ondernemers zoeken naar samenwerkingspartners

            • Ondernemers zoeken een klankbord

            • Ondernemers zijn op zoek naar bekenden uit het verleden


                               • Bestaande online netwerken geven geen
                                 goede invulling aan de belangrijkste
                                 behoefte: potentiële klanten



                                                                 5
Definitie   Wat is dat nu eigenlijk, netwerken?




            net• wer•ken   3 wederkerigheid




                                                  6
netwerken
De kern van
              Netwerken begint bij jezelf
              • Bij netwerken telt niet wie jij kent, maar wie jou kent

              • Karin Romme's advies: zet de P van Persoonlijkheid in.
                Zorg ervoor dat mensen je onthouden door zelf een
                interessant mens te zijn.

              • Wie niet kan delen, kan niet vermenigvuldigen

              • Je begint meestal met geven voordat je gaat nemen

              • Do’s: goed luisteren, goed inleven, breed geïnteresseerd zijn,
                hulpvaardig

              • Don’ts: interesse veinzen, roddelen
Definitie
            Wat is dat nu eigenlijk, online netwerken?


               An online community is an interactive [discussiefora,
               weblog, evenementen] group of people [ondernemers]
               joined together by a common interest [ruim 400
               communities, evenementen].


               Six degrees of seperation: via 6 mensen ken je de hele
               wereld SixDegrees.com was a social network service
               website that lasted from 1997 to 2001 and was based on
               the Web of Contacts model of social networking.




                                                              8
Definitie
            Wat is dat nu eigenlijk, online netwerken?




                                                    9
Definitie
            Wat is dat nu eigenlijk, online netwerken?




                                                    10
Definitie   Offline versus online netwerken



                                        In contact komen

                          Uitbreiden




                         Op de hoogte
                                          Informeren
                           houden




                                                           11
Visie ABN AMRO   Online netwerken, een nieuwe dimensie


                 Visie

                 • Online netwerken wordt een vast onderdeel van ‘netwerken’; als
                   netwerkende bank en ‘Partner in Ondernemen’ heeft ABN AMRO de
                   kans hierin te faciliteren

                 • Er was in Nederland ruimte voor een B2B-netwerk, dat
                   ondernemers…
                    • … pro actief verbindt met potentiële klanten
                    • … de mogelijkheid biedt om zichzelf uitgebreid online te
                       presenteren




                                                                        12
Ambitie ABN AMRO   Ondernemers willen hun netwerk uitbreiden


                   Ambitie
                   Ambitie voor Ondernemers
                   • Flametree wilde voor ondernemers in Nederland het meest
                     relevante sociale netwerk worden in ogen van haar leden
                   Ambitie voor ABN AMRO
                   • Flametree is een extra communicatiekanaal dat leidt tot versterking
                     van de relatie met klanten en prospects




                                                                          13
Business model   Primair toegevoegde waarde,
                 secundair opbrengsten

                 • Flametree wilde primair toegevoegde waarde creëren voor de
                   klanten en prospects van ABN AMRO (aansluiting met Partner in
                   Ondernemen strategie)

                 • Secundair moest Flametree
                   in staat zijn om opbrengsten
                   te genereren voor de bank
                   (na 2 jaar minimaal beperkt
                   winstgevend)

                 • Hoe kan je geld verdienen
                   met een social network?




                                                                     14
Start Flametree 1.0   ABN AMRO heeft in 2008 een boom geplant




                                    +                       =
                       Flametree 1.0 is het online ‘business network’ voor
                       ondernemers, dat bijdraagt aan het succes van een
                       ondernemer, doordat hij op een persoonlijke manier contacten
                       kan leggen, kennis kan delen en zaken kan doen.



                                                                         15
Video
        Netwerkborrels zijn passé
Strategie   Hoe laat je een community groeien?

            • De community is van de leden, zij zorgen idealiter via ‘word of
              mouth’ voor de groei

            • Bannering op www.abnamro.nl

            • Benadering business clubs en
              ondernemersverenigingen

            • Benadering evenementorganisatoren
               ‘event circle’




                                                                   17
Opdracht   Demo Flametree 1.0

           • Kijk goed naar wat Flametree 1.0 bood, waar gaat het mis?




                                                                18
Opdracht   Lessons learned

           • Flametree 1.0 was een te gesloten netwerk, alleen toegankelijk
             met gebruikersnaam en wachtwoord

           • Drempel om lid te worden te hoog (te veel aanmeldgegevens,
             waaronder CV)

           • Gestage groei, maar weinig ‘user generated content’




                                                                   19
Opdracht   Lessons learned




                             20
Odracht   Lessons learned

          • Flametree 1.0 was een te gesloten netwerk, alleen toegankelijk
            met gebruikersnaam en wachtwoord

          • Drempel om lid te worden te hoog (te veel aanmeldgegevens,
            waaronder CV)

          • Gestage groei, maar weinig ‘user generated content’

          • Te weinig sturing

          • Er was te weinig activiteit (zichtbaar), veel communities met
            slechte ‘voorzitters’.

          • De architectuur bleek te weinig flexibiliteit en schaalbaarheid te
            bieden

                                                                   21
Ontwikkelingen   Zakelijke online netwerken steeds populairder




                                                       22
Ontwikkelingen   Ondernemers zien door de bomen het bos niet meer




                                                     23
Ontwikkelingen   Online netwerken wordt een last




                                                   24
Concurrentie   Het speelveld en de spelers (1)


                •     Launch: 31 Maart 2008                           •   Launch: Mei 2003                     •    Launch: 1 december 2007
                •     # leden: 3.000
                                                                      •   # leden: 30 mln wereldwijd,      7   •    # leden: 8.000
                •     Doelgroep: Nederlandse                              mln in Europa, 0.9 mln. in NL
                      ondernemers                                                                              •    Doelgroep: Nederlandse
                •     Unieke bezoekers: 5.000                         •   Doelgroep: Professionals                  ondernemers
                      p/maand                                         •   34% van de ondernemers noemt         •    Unieke bezoekers: 107.000
                •     Site views: onbekend*                               Linkedin als favoriete netwerk            p/maand (source STIR)
                •     Focus op interessante contacten                     (bron: onderzoek van
                                                                                                               •    Site views: 451.000 per maand
                      (vooral prospects, daarnaast                        deOndernemer.nl)
                      samenwerkingspartners en                                                                      (bron STIR)
                      sparringpartners)                               •   Unieke bezoekers: ?
                                                                                                               •    Focus op (regionaal) content
                •     Link tussen on- and offline                     •   Site views: ?                             (Wegener and Wolters Kluwer),
                      netwerken is belangrijk                                                                       minder op netwerken. Netwerken
                                                                      •   Focus: profiteren van elkaars
                                                                                                                    zal naar verwachting meer focus
                                                                          netwerken door te ‘connecten’
                    * Kan niet gemeten worden doordat Flametree een                                                 krijgen in de toekomst
                    zogenoemde ‘single page user interface’ heeft         met iemand die je vertrouwt




                                        •     Hyves: vriendennetwerk, launch oktober 2004, 7,4 miljoen leden, Nederland
                                        •     Business Network, launch 2007, 49.000 leden, 75 landen
                                        •     Professional Network, meer dan 6 milioen leden, 200 landen
                                        •     Business Network, launch februari 2007, 1.290 leden, Europese Focus
Concurrentie   Het speelveld en de spelers (2)


                •       Launch: 22 september 2008                        •   Launch: 4 september 2008                  •    Verwachte launch: maart 2009
                •       # leden: 1.200 (groei is beperkt,                •   # leden: ca. 300-500 verdeeld             •    # leden: n.t.b., maar groot
                        zeker gelet op het mediageweld                       over 4 starterscommunities                     potentieel
                        de laatste maanden (radio + tv                       (schatting o.b.v. aantal van  80-
                        commercials)                                         100 voor de community in ‘s-              •    Doelgroep: Nederlandse
                                                                             Hertogenbosch                                  ondernemers
                •       Focus: Nederlandse ondernemers
                                                                         •   Focus: Nederlandse start-up               •    Focus: KvK zal zich richten op
                •       Unieke bezoekers s & siteviews: ?                                                                   regionale communities in
                                                                             bedrijven verdeeld in regio’s, met
                •       Focus op netwerken en RSS feed                       elk zijn eigen content, look & feel,           aansluiting op hun speerpunt
                        nieuws                                               partners en leden                              ‘regiostimulering. Het netwerk zal
                                                                                                                            vooral ingezet worden voor
                •       Link tussen on- en offline                       •   Bezoekers & site views: ?                      kennisuitwisseling.
                        netwerken is belangrijk
                •       Meer web 2.0
                    * can’t be measured yet due to ‘single page user
                    interface’




                                            •     Ecademy: connecting business people
                                            •     Higher level: Nederlands forum voor iedereen die een bedrijf wil starten, is gestart, of interesse heeft in
                                                  starters met een toekomst # leden: 23.365
                                            •     ING is bezig geweest met plannen voor een sociaal netwerk, dat volgens betrouwbare bron vooral
                                    ?             bedoeld zou zijn voor het verkrijgen van leads. Door economische omstandigheden is het plan stopgezet
Vraag
        Van Flametree 1.0 naar 2.0



        • Met het oog op de lessons learned en de ontwikkelingen in de
          markt: welke stappen diende Flametree te nemen?




                                                             27
Antwoord
           Van Flametree 1.0 naar 2.0
           Wat hebben we gedaan?

           • Een duidelijk onderscheid t.a.v. andere sociale netwerken

           • Activiteit stimuleren en laten zien

           • Zelf meer content schrijven  o.a. journalist in team


           • Content van derden plaatsen

           • Nog meer medewerkers binnen de bank bij Flametree betrekken



                                                                     28
Flametree 2.0   ABN AMRO heeft in 2008 de boom herplant

                • We zijn ‘from scratch’ weer
                  opnieuw begonnen
                • We hebben tientallen
                  interviews gehouden met
                  ondernemers en geluisterd
                • Nieuwe bouwer, nieuwe
                  ontwikkelmethode, nieuwe
                                                =
                  programmeertaal
                • Meer flexibiliteit, sneller
                  bouwen, minder onderhoud




                                                    29
Value proposition
                    Flametree 2.0: ‘Connecting for Success’

                    • Flametree leverde ondernemers interessante contacten, waarbij
                      de nadruk lag op potentiele klanten
                       • Wie zijn mijn prospects?
                       • Wat is hun profiel?
                       • Waar kan ik ze ontmoeten?


                    • Flametree bood diverse mogelijkheden voor het uitwisselen van
                      kennis en ervaring.
                       • In de diverse communities (blogs en discussiegroepen)
                       • Evenementen, verbinding on- en offline




                                                                        30
20100628 presentatie case flametree
32
20100628 presentatie case flametree
20100628 presentatie case flametree
20100628 presentatie case flametree
20100628 presentatie case flametree
20100628 presentatie case flametree
20100628 presentatie case flametree
20100628 presentatie case flametree
20100628 presentatie case flametree
20100628 presentatie case flametree
20100628 presentatie case flametree
20100628 presentatie case flametree
Startpagina




              44
20100628 presentatie case flametree
The End   En toen werd besloten te stoppen met Flametree

          • Kostenbesparingen binnen de financiële sector,
            ook binnen ABN AMRO

          • Geen zelfstandige toekomst Flametree

          • Op zoek naar strategische partner / koper

          • Momenteel ligt Flametree op de plank




                                                             46
47
www.twitter.com/spelier




                   48

Mais conteúdo relacionado

Destaque

20130523 presentatie mobile convention amsterdam your business, always on v1.5
20130523 presentatie mobile convention amsterdam   your business, always on v1.520130523 presentatie mobile convention amsterdam   your business, always on v1.5
20130523 presentatie mobile convention amsterdam your business, always on v1.5Pascal Spelier
 
20141106 presentatie cursus bloggen
20141106 presentatie cursus bloggen20141106 presentatie cursus bloggen
20141106 presentatie cursus bloggenPascal Spelier
 
Finno - Interpolis Mobiele Risicomanager app - schermenoverzicht 20100827
Finno - Interpolis Mobiele Risicomanager app - schermenoverzicht 20100827Finno - Interpolis Mobiele Risicomanager app - schermenoverzicht 20100827
Finno - Interpolis Mobiele Risicomanager app - schermenoverzicht 20100827Pascal Spelier
 
20110126 presentation sme finance summit london v1.0
20110126 presentation sme finance summit london v1.020110126 presentation sme finance summit london v1.0
20110126 presentation sme finance summit london v1.0Pascal Spelier
 
Checkpay TNT Post finno
Checkpay TNT Post finnoCheckpay TNT Post finno
Checkpay TNT Post finnoPascal Spelier
 
20120306 presentatie online betaalcongres 2012 v1.1 finno
20120306 presentatie online betaalcongres 2012 v1.1 finno20120306 presentatie online betaalcongres 2012 v1.1 finno
20120306 presentatie online betaalcongres 2012 v1.1 finnoPascal Spelier
 
20110922 presentatie finext wake up! 2011 v1.0 final
20110922 presentatie finext wake up! 2011 v1.0 final20110922 presentatie finext wake up! 2011 v1.0 final
20110922 presentatie finext wake up! 2011 v1.0 finalPascal Spelier
 
Shares livegang presentatie binck
Shares livegang presentatie binckShares livegang presentatie binck
Shares livegang presentatie binckPascal Spelier
 
20140917 presentatie am innosurance 2014 v1.0
20140917 presentatie am innosurance 2014 v1.020140917 presentatie am innosurance 2014 v1.0
20140917 presentatie am innosurance 2014 v1.0Pascal Spelier
 
20121008 presentatie customer experience abn amro v1.0 clean
20121008 presentatie customer experience abn amro v1.0 clean20121008 presentatie customer experience abn amro v1.0 clean
20121008 presentatie customer experience abn amro v1.0 cleanPascal Spelier
 
20130425 presentatie mobiele strategie bestaat niet
20130425 presentatie mobiele strategie bestaat niet20130425 presentatie mobiele strategie bestaat niet
20130425 presentatie mobiele strategie bestaat nietPascal Spelier
 
20131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.0
20131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.020131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.0
20131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.0Pascal Spelier
 
Finno - presentatie 'Laat social media voor je (net)werken'
Finno - presentatie 'Laat social media voor je (net)werken'Finno - presentatie 'Laat social media voor je (net)werken'
Finno - presentatie 'Laat social media voor je (net)werken'Pascal Spelier
 
20131210 presentatie toekomst van het bankkantoor v1.0
20131210 presentatie toekomst van het bankkantoor v1.020131210 presentatie toekomst van het bankkantoor v1.0
20131210 presentatie toekomst van het bankkantoor v1.0Pascal Spelier
 
20101020 5th annual sme banking vienna v1.0
20101020 5th annual sme banking vienna v1.020101020 5th annual sme banking vienna v1.0
20101020 5th annual sme banking vienna v1.0Pascal Spelier
 
Presentatie be frank emerce efinancials_v2.0_slideshare Finno
Presentatie be frank  emerce efinancials_v2.0_slideshare FinnoPresentatie be frank  emerce efinancials_v2.0_slideshare Finno
Presentatie be frank emerce efinancials_v2.0_slideshare FinnoPascal Spelier
 
20140313 presentatie tbv programma jeugdcriminaliteit en jeugdgroepen v1.1 sl...
20140313 presentatie tbv programma jeugdcriminaliteit en jeugdgroepen v1.1 sl...20140313 presentatie tbv programma jeugdcriminaliteit en jeugdgroepen v1.1 sl...
20140313 presentatie tbv programma jeugdcriminaliteit en jeugdgroepen v1.1 sl...Pascal Spelier
 
20151014 Presentation Conferência Banca e Seguros Portugal
20151014 Presentation Conferência Banca e Seguros Portugal20151014 Presentation Conferência Banca e Seguros Portugal
20151014 Presentation Conferência Banca e Seguros PortugalPascal Spelier
 

Destaque (20)

20130523 presentatie mobile convention amsterdam your business, always on v1.5
20130523 presentatie mobile convention amsterdam   your business, always on v1.520130523 presentatie mobile convention amsterdam   your business, always on v1.5
20130523 presentatie mobile convention amsterdam your business, always on v1.5
 
20141106 presentatie cursus bloggen
20141106 presentatie cursus bloggen20141106 presentatie cursus bloggen
20141106 presentatie cursus bloggen
 
Finno - Interpolis Mobiele Risicomanager app - schermenoverzicht 20100827
Finno - Interpolis Mobiele Risicomanager app - schermenoverzicht 20100827Finno - Interpolis Mobiele Risicomanager app - schermenoverzicht 20100827
Finno - Interpolis Mobiele Risicomanager app - schermenoverzicht 20100827
 
20110126 presentation sme finance summit london v1.0
20110126 presentation sme finance summit london v1.020110126 presentation sme finance summit london v1.0
20110126 presentation sme finance summit london v1.0
 
Checkpay TNT Post finno
Checkpay TNT Post finnoCheckpay TNT Post finno
Checkpay TNT Post finno
 
Flametree stopt
Flametree stoptFlametree stopt
Flametree stopt
 
20120306 presentatie online betaalcongres 2012 v1.1 finno
20120306 presentatie online betaalcongres 2012 v1.1 finno20120306 presentatie online betaalcongres 2012 v1.1 finno
20120306 presentatie online betaalcongres 2012 v1.1 finno
 
20110922 presentatie finext wake up! 2011 v1.0 final
20110922 presentatie finext wake up! 2011 v1.0 final20110922 presentatie finext wake up! 2011 v1.0 final
20110922 presentatie finext wake up! 2011 v1.0 final
 
Shares livegang presentatie binck
Shares livegang presentatie binckShares livegang presentatie binck
Shares livegang presentatie binck
 
20140917 presentatie am innosurance 2014 v1.0
20140917 presentatie am innosurance 2014 v1.020140917 presentatie am innosurance 2014 v1.0
20140917 presentatie am innosurance 2014 v1.0
 
20121008 presentatie customer experience abn amro v1.0 clean
20121008 presentatie customer experience abn amro v1.0 clean20121008 presentatie customer experience abn amro v1.0 clean
20121008 presentatie customer experience abn amro v1.0 clean
 
20130425 presentatie mobiele strategie bestaat niet
20130425 presentatie mobiele strategie bestaat niet20130425 presentatie mobiele strategie bestaat niet
20130425 presentatie mobiele strategie bestaat niet
 
20131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.0
20131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.020131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.0
20131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.0
 
Emerce e financials
Emerce e financialsEmerce e financials
Emerce e financials
 
Finno - presentatie 'Laat social media voor je (net)werken'
Finno - presentatie 'Laat social media voor je (net)werken'Finno - presentatie 'Laat social media voor je (net)werken'
Finno - presentatie 'Laat social media voor je (net)werken'
 
20131210 presentatie toekomst van het bankkantoor v1.0
20131210 presentatie toekomst van het bankkantoor v1.020131210 presentatie toekomst van het bankkantoor v1.0
20131210 presentatie toekomst van het bankkantoor v1.0
 
20101020 5th annual sme banking vienna v1.0
20101020 5th annual sme banking vienna v1.020101020 5th annual sme banking vienna v1.0
20101020 5th annual sme banking vienna v1.0
 
Presentatie be frank emerce efinancials_v2.0_slideshare Finno
Presentatie be frank  emerce efinancials_v2.0_slideshare FinnoPresentatie be frank  emerce efinancials_v2.0_slideshare Finno
Presentatie be frank emerce efinancials_v2.0_slideshare Finno
 
20140313 presentatie tbv programma jeugdcriminaliteit en jeugdgroepen v1.1 sl...
20140313 presentatie tbv programma jeugdcriminaliteit en jeugdgroepen v1.1 sl...20140313 presentatie tbv programma jeugdcriminaliteit en jeugdgroepen v1.1 sl...
20140313 presentatie tbv programma jeugdcriminaliteit en jeugdgroepen v1.1 sl...
 
20151014 Presentation Conferência Banca e Seguros Portugal
20151014 Presentation Conferência Banca e Seguros Portugal20151014 Presentation Conferência Banca e Seguros Portugal
20151014 Presentation Conferência Banca e Seguros Portugal
 

Semelhante a 20100628 presentatie case flametree

Presentatie Pascal Spelier V02
Presentatie Pascal Spelier V02Presentatie Pascal Spelier V02
Presentatie Pascal Spelier V02Marketingfacts
 
Kennissessie community management
Kennissessie community management Kennissessie community management
Kennissessie community management Valtech
 
Internal communities and management - SRsocial 29 06-11
Internal communities and management - SRsocial 29 06-11Internal communities and management - SRsocial 29 06-11
Internal communities and management - SRsocial 29 06-11Kirsten Wagenaar
 
Workshop - Wat kan IK LinkedIn?
Workshop - Wat kan IK LinkedIn?Workshop - Wat kan IK LinkedIn?
Workshop - Wat kan IK LinkedIn?Marvin de Reuver
 
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
7 hypes 7 tweets door leen blom, centricCentric
 
Sessie 2: je creatief werk presenteren en een netwerk uitbouwen
Sessie 2: je creatief werk presenteren en een netwerk uitbouwenSessie 2: je creatief werk presenteren en een netwerk uitbouwen
Sessie 2: je creatief werk presenteren en een netwerk uitbouwenFlandersDC
 
7 trends: hypen of begrypen
7 trends: hypen of begrypen7 trends: hypen of begrypen
7 trends: hypen of begrypenLeen Blom
 
Community management 10 2010
Community management 10 2010Community management 10 2010
Community management 10 2010Kirsten Wagenaar
 
Seminar social media LTO Noord
Seminar social media LTO NoordSeminar social media LTO Noord
Seminar social media LTO NoordEdwin Froma
 
Assessment presentatie
Assessment presentatieAssessment presentatie
Assessment presentatieLisa Zupancic
 
Assessment presentatie
Assessment presentatieAssessment presentatie
Assessment presentatieLisa Zupancic
 
Assessment presentatie
Assessment presentatieAssessment presentatie
Assessment presentatieLisa Zupancic
 
Communitymanagement.10oktober
Communitymanagement.10oktoberCommunitymanagement.10oktober
Communitymanagement.10oktoberCarmen Vriesema
 
Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?
Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?
Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?René van Stekelenborg
 
Don zaal a 12.00 12.30 bol.com jan&ralph
Don zaal a 12.00 12.30 bol.com jan&ralphDon zaal a 12.00 12.30 bol.com jan&ralph
Don zaal a 12.00 12.30 bol.com jan&ralphwebwinkelvakdag
 
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm SlideshareSocial Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm SlideshareYvette Pasman
 
Microsoft power point presentatie jz 2 0 rijnmond
Microsoft power point   presentatie jz 2 0 rijnmondMicrosoft power point   presentatie jz 2 0 rijnmond
Microsoft power point presentatie jz 2 0 rijnmondKwadraadHulpOnline
 

Semelhante a 20100628 presentatie case flametree (20)

Presentatie Pascal Spelier V02
Presentatie Pascal Spelier V02Presentatie Pascal Spelier V02
Presentatie Pascal Spelier V02
 
Kennissessie community management
Kennissessie community management Kennissessie community management
Kennissessie community management
 
Internal communities and management - SRsocial 29 06-11
Internal communities and management - SRsocial 29 06-11Internal communities and management - SRsocial 29 06-11
Internal communities and management - SRsocial 29 06-11
 
Workshop - Wat kan IK LinkedIn?
Workshop - Wat kan IK LinkedIn?Workshop - Wat kan IK LinkedIn?
Workshop - Wat kan IK LinkedIn?
 
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
 
Social media workshops voor advocatuur
Social media workshops voor advocatuurSocial media workshops voor advocatuur
Social media workshops voor advocatuur
 
Sessie 2: je creatief werk presenteren en een netwerk uitbouwen
Sessie 2: je creatief werk presenteren en een netwerk uitbouwenSessie 2: je creatief werk presenteren en een netwerk uitbouwen
Sessie 2: je creatief werk presenteren en een netwerk uitbouwen
 
7 trends: hypen of begrypen
7 trends: hypen of begrypen7 trends: hypen of begrypen
7 trends: hypen of begrypen
 
Community management 10 2010
Community management 10 2010Community management 10 2010
Community management 10 2010
 
Seminar social media LTO Noord
Seminar social media LTO NoordSeminar social media LTO Noord
Seminar social media LTO Noord
 
Assessment presentatie
Assessment presentatieAssessment presentatie
Assessment presentatie
 
Assessment presentatie
Assessment presentatieAssessment presentatie
Assessment presentatie
 
Assessment presentatie
Assessment presentatieAssessment presentatie
Assessment presentatie
 
Communitymanagement.10oktober
Communitymanagement.10oktoberCommunitymanagement.10oktober
Communitymanagement.10oktober
 
C commerce
C commerceC commerce
C commerce
 
Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?
Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?
Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?
 
Don zaal a 12.00 12.30 bol.com jan&ralph
Don zaal a 12.00 12.30 bol.com jan&ralphDon zaal a 12.00 12.30 bol.com jan&ralph
Don zaal a 12.00 12.30 bol.com jan&ralph
 
YBP Slimmere Website
YBP Slimmere WebsiteYBP Slimmere Website
YBP Slimmere Website
 
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm SlideshareSocial Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
 
Microsoft power point presentatie jz 2 0 rijnmond
Microsoft power point   presentatie jz 2 0 rijnmondMicrosoft power point   presentatie jz 2 0 rijnmond
Microsoft power point presentatie jz 2 0 rijnmond
 

Mais de Pascal Spelier

20220317 Presentatie event Blueriq & FinData v1.0_share.pdf
20220317 Presentatie event Blueriq & FinData v1.0_share.pdf20220317 Presentatie event Blueriq & FinData v1.0_share.pdf
20220317 Presentatie event Blueriq & FinData v1.0_share.pdfPascal Spelier
 
20220317 presentatie event blueriq & findata v1.0 share
20220317 presentatie event blueriq & findata v1.0 share20220317 presentatie event blueriq & findata v1.0 share
20220317 presentatie event blueriq & findata v1.0 sharePascal Spelier
 
20190703 30-minute Masterclass Customer Experience
20190703 30-minute Masterclass Customer Experience20190703 30-minute Masterclass Customer Experience
20190703 30-minute Masterclass Customer ExperiencePascal Spelier
 
20170608 Presentatie Overleven in een wereld van insurtechs
20170608 Presentatie Overleven in een wereld van insurtechs20170608 Presentatie Overleven in een wereld van insurtechs
20170608 Presentatie Overleven in een wereld van insurtechsPascal Spelier
 
20170118 Presentatie 'Overleven in een wereld van fintechs v1.0'
20170118 Presentatie 'Overleven in een wereld van fintechs v1.0' 20170118 Presentatie 'Overleven in een wereld van fintechs v1.0'
20170118 Presentatie 'Overleven in een wereld van fintechs v1.0' Pascal Spelier
 
20161122 presentatie 'overleven in een wereld van insurtechs' am dag 2016-sli...
20161122 presentatie 'overleven in een wereld van insurtechs' am dag 2016-sli...20161122 presentatie 'overleven in een wereld van insurtechs' am dag 2016-sli...
20161122 presentatie 'overleven in een wereld van insurtechs' am dag 2016-sli...Pascal Spelier
 
20151210 Presentatie 'Being Agile in a FinTech World'
20151210 Presentatie 'Being Agile in a FinTech World'20151210 Presentatie 'Being Agile in a FinTech World'
20151210 Presentatie 'Being Agile in a FinTech World'Pascal Spelier
 
20151120 Presentatie 'Next Generation Vermogensbeheer' The Asset Conference s...
20151120 Presentatie 'Next Generation Vermogensbeheer' The Asset Conference s...20151120 Presentatie 'Next Generation Vermogensbeheer' The Asset Conference s...
20151120 Presentatie 'Next Generation Vermogensbeheer' The Asset Conference s...Pascal Spelier
 
20151009 presentation predictive banking
20151009 presentation predictive banking20151009 presentation predictive banking
20151009 presentation predictive bankingPascal Spelier
 
20150512 presentation seminar digital transformation
20150512 presentation seminar digital transformation20150512 presentation seminar digital transformation
20150512 presentation seminar digital transformationPascal Spelier
 
20141009 Presentation Oracle CX Day v1.0 English
20141009 Presentation Oracle CX Day v1.0 English20141009 Presentation Oracle CX Day v1.0 English
20141009 Presentation Oracle CX Day v1.0 EnglishPascal Spelier
 
20140716 presentation all channel experience insurance slideshare v1.0
20140716 presentation all channel experience insurance slideshare v1.020140716 presentation all channel experience insurance slideshare v1.0
20140716 presentation all channel experience insurance slideshare v1.0Pascal Spelier
 
20140513 Presentation The Amazon Experience_Slideshare
20140513 Presentation The Amazon Experience_Slideshare20140513 Presentation The Amazon Experience_Slideshare
20140513 Presentation The Amazon Experience_SlidesharePascal Spelier
 
20131210 presentation the future of branches v1.0 slideshare
20131210 presentation the future of branches v1.0 slideshare20131210 presentation the future of branches v1.0 slideshare
20131210 presentation the future of branches v1.0 slidesharePascal Spelier
 
20140506 presentation digital customer experience slideshare
20140506 presentation digital customer experience slideshare20140506 presentation digital customer experience slideshare
20140506 presentation digital customer experience slidesharePascal Spelier
 
20131218 presentation let social media (net)work for you
20131218 presentation let social media (net)work for you20131218 presentation let social media (net)work for you
20131218 presentation let social media (net)work for youPascal Spelier
 
[Finno] ABN AMRO Seeds crowdfunding aanmelden onderneming
[Finno] ABN AMRO Seeds crowdfunding aanmelden onderneming [Finno] ABN AMRO Seeds crowdfunding aanmelden onderneming
[Finno] ABN AMRO Seeds crowdfunding aanmelden onderneming Pascal Spelier
 
20130917 presentatie insurance innovation 2013 2030 v1.0
20130917 presentatie insurance innovation 2013 2030 v1.020130917 presentatie insurance innovation 2013 2030 v1.0
20130917 presentatie insurance innovation 2013 2030 v1.0Pascal Spelier
 
Umpqua bank san francisco [finno]
Umpqua bank san francisco   [finno]Umpqua bank san francisco   [finno]
Umpqua bank san francisco [finno]Pascal Spelier
 
20130618 presentation big data in financial services English
20130618 presentation big data in financial services English20130618 presentation big data in financial services English
20130618 presentation big data in financial services EnglishPascal Spelier
 

Mais de Pascal Spelier (20)

20220317 Presentatie event Blueriq & FinData v1.0_share.pdf
20220317 Presentatie event Blueriq & FinData v1.0_share.pdf20220317 Presentatie event Blueriq & FinData v1.0_share.pdf
20220317 Presentatie event Blueriq & FinData v1.0_share.pdf
 
20220317 presentatie event blueriq & findata v1.0 share
20220317 presentatie event blueriq & findata v1.0 share20220317 presentatie event blueriq & findata v1.0 share
20220317 presentatie event blueriq & findata v1.0 share
 
20190703 30-minute Masterclass Customer Experience
20190703 30-minute Masterclass Customer Experience20190703 30-minute Masterclass Customer Experience
20190703 30-minute Masterclass Customer Experience
 
20170608 Presentatie Overleven in een wereld van insurtechs
20170608 Presentatie Overleven in een wereld van insurtechs20170608 Presentatie Overleven in een wereld van insurtechs
20170608 Presentatie Overleven in een wereld van insurtechs
 
20170118 Presentatie 'Overleven in een wereld van fintechs v1.0'
20170118 Presentatie 'Overleven in een wereld van fintechs v1.0' 20170118 Presentatie 'Overleven in een wereld van fintechs v1.0'
20170118 Presentatie 'Overleven in een wereld van fintechs v1.0'
 
20161122 presentatie 'overleven in een wereld van insurtechs' am dag 2016-sli...
20161122 presentatie 'overleven in een wereld van insurtechs' am dag 2016-sli...20161122 presentatie 'overleven in een wereld van insurtechs' am dag 2016-sli...
20161122 presentatie 'overleven in een wereld van insurtechs' am dag 2016-sli...
 
20151210 Presentatie 'Being Agile in a FinTech World'
20151210 Presentatie 'Being Agile in a FinTech World'20151210 Presentatie 'Being Agile in a FinTech World'
20151210 Presentatie 'Being Agile in a FinTech World'
 
20151120 Presentatie 'Next Generation Vermogensbeheer' The Asset Conference s...
20151120 Presentatie 'Next Generation Vermogensbeheer' The Asset Conference s...20151120 Presentatie 'Next Generation Vermogensbeheer' The Asset Conference s...
20151120 Presentatie 'Next Generation Vermogensbeheer' The Asset Conference s...
 
20151009 presentation predictive banking
20151009 presentation predictive banking20151009 presentation predictive banking
20151009 presentation predictive banking
 
20150512 presentation seminar digital transformation
20150512 presentation seminar digital transformation20150512 presentation seminar digital transformation
20150512 presentation seminar digital transformation
 
20141009 Presentation Oracle CX Day v1.0 English
20141009 Presentation Oracle CX Day v1.0 English20141009 Presentation Oracle CX Day v1.0 English
20141009 Presentation Oracle CX Day v1.0 English
 
20140716 presentation all channel experience insurance slideshare v1.0
20140716 presentation all channel experience insurance slideshare v1.020140716 presentation all channel experience insurance slideshare v1.0
20140716 presentation all channel experience insurance slideshare v1.0
 
20140513 Presentation The Amazon Experience_Slideshare
20140513 Presentation The Amazon Experience_Slideshare20140513 Presentation The Amazon Experience_Slideshare
20140513 Presentation The Amazon Experience_Slideshare
 
20131210 presentation the future of branches v1.0 slideshare
20131210 presentation the future of branches v1.0 slideshare20131210 presentation the future of branches v1.0 slideshare
20131210 presentation the future of branches v1.0 slideshare
 
20140506 presentation digital customer experience slideshare
20140506 presentation digital customer experience slideshare20140506 presentation digital customer experience slideshare
20140506 presentation digital customer experience slideshare
 
20131218 presentation let social media (net)work for you
20131218 presentation let social media (net)work for you20131218 presentation let social media (net)work for you
20131218 presentation let social media (net)work for you
 
[Finno] ABN AMRO Seeds crowdfunding aanmelden onderneming
[Finno] ABN AMRO Seeds crowdfunding aanmelden onderneming [Finno] ABN AMRO Seeds crowdfunding aanmelden onderneming
[Finno] ABN AMRO Seeds crowdfunding aanmelden onderneming
 
20130917 presentatie insurance innovation 2013 2030 v1.0
20130917 presentatie insurance innovation 2013 2030 v1.020130917 presentatie insurance innovation 2013 2030 v1.0
20130917 presentatie insurance innovation 2013 2030 v1.0
 
Umpqua bank san francisco [finno]
Umpqua bank san francisco   [finno]Umpqua bank san francisco   [finno]
Umpqua bank san francisco [finno]
 
20130618 presentation big data in financial services English
20130618 presentation big data in financial services English20130618 presentation big data in financial services English
20130618 presentation big data in financial services English
 

20100628 presentatie case flametree

  • 2. Agenda Agenda • Een kleine geschiedenis van Flametree • Rationale • Wat is netwerken nu eigenlijk? • Visie, ambitie en waarom ABN AMRO? • Businessmodel • Hoe laat je een community groeien? • Demo Flametree 1.0 • Lessons learned • Ontwikkelingen in de markt en toenemende concurrentie • Flametree 2.0 • Demo Flametree 2.0 • De boom Flametree werd geveld. 2
  • 3. Retroperspectief De kleine geschiedenis van Flametree • Eerste idee voor een online zakelijk netwerk dateert uit 2006 • Begin 2007 werd een businessplan en business case uitgewerkt • Eind 2007 werd gestart met bouw Flametree 1.0 • Op 29 maart 2008 werd Flametree 1.0 beta gelanceerd • Eind 2008 startte de bouw van Flametree 2.0 • April 2009 werd Flametree 2.0 gelanceerd • Medio 2009 werd besloten tot de verkoop van Flametree • In januari 2010 ging Flametree op zwart 3
  • 4. Rationale We zagen de volgende ontwikkelingen • Voortdurende behoefte van ondernemers om hun netwerk uit te breiden • Ontstaan social networks voor consumenten • Ontstaan social networks voor professionals 4
  • 5. Rationale Ondernemers willen hun netwerk uitbreiden • Ondernemers zoeken potentiële klanten • Ondernemers zoeken naar samenwerkingspartners • Ondernemers zoeken een klankbord • Ondernemers zijn op zoek naar bekenden uit het verleden • Bestaande online netwerken geven geen goede invulling aan de belangrijkste behoefte: potentiële klanten 5
  • 6. Definitie Wat is dat nu eigenlijk, netwerken? net• wer•ken 3 wederkerigheid 6
  • 7. netwerken De kern van Netwerken begint bij jezelf • Bij netwerken telt niet wie jij kent, maar wie jou kent • Karin Romme's advies: zet de P van Persoonlijkheid in. Zorg ervoor dat mensen je onthouden door zelf een interessant mens te zijn. • Wie niet kan delen, kan niet vermenigvuldigen • Je begint meestal met geven voordat je gaat nemen • Do’s: goed luisteren, goed inleven, breed geïnteresseerd zijn, hulpvaardig • Don’ts: interesse veinzen, roddelen
  • 8. Definitie Wat is dat nu eigenlijk, online netwerken? An online community is an interactive [discussiefora, weblog, evenementen] group of people [ondernemers] joined together by a common interest [ruim 400 communities, evenementen]. Six degrees of seperation: via 6 mensen ken je de hele wereld SixDegrees.com was a social network service website that lasted from 1997 to 2001 and was based on the Web of Contacts model of social networking. 8
  • 9. Definitie Wat is dat nu eigenlijk, online netwerken? 9
  • 10. Definitie Wat is dat nu eigenlijk, online netwerken? 10
  • 11. Definitie Offline versus online netwerken In contact komen Uitbreiden Op de hoogte Informeren houden 11
  • 12. Visie ABN AMRO Online netwerken, een nieuwe dimensie Visie • Online netwerken wordt een vast onderdeel van ‘netwerken’; als netwerkende bank en ‘Partner in Ondernemen’ heeft ABN AMRO de kans hierin te faciliteren • Er was in Nederland ruimte voor een B2B-netwerk, dat ondernemers… • … pro actief verbindt met potentiële klanten • … de mogelijkheid biedt om zichzelf uitgebreid online te presenteren 12
  • 13. Ambitie ABN AMRO Ondernemers willen hun netwerk uitbreiden Ambitie Ambitie voor Ondernemers • Flametree wilde voor ondernemers in Nederland het meest relevante sociale netwerk worden in ogen van haar leden Ambitie voor ABN AMRO • Flametree is een extra communicatiekanaal dat leidt tot versterking van de relatie met klanten en prospects 13
  • 14. Business model Primair toegevoegde waarde, secundair opbrengsten • Flametree wilde primair toegevoegde waarde creëren voor de klanten en prospects van ABN AMRO (aansluiting met Partner in Ondernemen strategie) • Secundair moest Flametree in staat zijn om opbrengsten te genereren voor de bank (na 2 jaar minimaal beperkt winstgevend) • Hoe kan je geld verdienen met een social network? 14
  • 15. Start Flametree 1.0 ABN AMRO heeft in 2008 een boom geplant + = Flametree 1.0 is het online ‘business network’ voor ondernemers, dat bijdraagt aan het succes van een ondernemer, doordat hij op een persoonlijke manier contacten kan leggen, kennis kan delen en zaken kan doen. 15
  • 16. Video Netwerkborrels zijn passé
  • 17. Strategie Hoe laat je een community groeien? • De community is van de leden, zij zorgen idealiter via ‘word of mouth’ voor de groei • Bannering op www.abnamro.nl • Benadering business clubs en ondernemersverenigingen • Benadering evenementorganisatoren  ‘event circle’ 17
  • 18. Opdracht Demo Flametree 1.0 • Kijk goed naar wat Flametree 1.0 bood, waar gaat het mis? 18
  • 19. Opdracht Lessons learned • Flametree 1.0 was een te gesloten netwerk, alleen toegankelijk met gebruikersnaam en wachtwoord • Drempel om lid te worden te hoog (te veel aanmeldgegevens, waaronder CV) • Gestage groei, maar weinig ‘user generated content’ 19
  • 20. Opdracht Lessons learned 20
  • 21. Odracht Lessons learned • Flametree 1.0 was een te gesloten netwerk, alleen toegankelijk met gebruikersnaam en wachtwoord • Drempel om lid te worden te hoog (te veel aanmeldgegevens, waaronder CV) • Gestage groei, maar weinig ‘user generated content’ • Te weinig sturing • Er was te weinig activiteit (zichtbaar), veel communities met slechte ‘voorzitters’. • De architectuur bleek te weinig flexibiliteit en schaalbaarheid te bieden 21
  • 22. Ontwikkelingen Zakelijke online netwerken steeds populairder 22
  • 23. Ontwikkelingen Ondernemers zien door de bomen het bos niet meer 23
  • 24. Ontwikkelingen Online netwerken wordt een last 24
  • 25. Concurrentie Het speelveld en de spelers (1) • Launch: 31 Maart 2008 • Launch: Mei 2003 • Launch: 1 december 2007 • # leden: 3.000 • # leden: 30 mln wereldwijd, 7 • # leden: 8.000 • Doelgroep: Nederlandse mln in Europa, 0.9 mln. in NL ondernemers • Doelgroep: Nederlandse • Unieke bezoekers: 5.000 • Doelgroep: Professionals ondernemers p/maand • 34% van de ondernemers noemt • Unieke bezoekers: 107.000 • Site views: onbekend* Linkedin als favoriete netwerk p/maand (source STIR) • Focus op interessante contacten (bron: onderzoek van • Site views: 451.000 per maand (vooral prospects, daarnaast deOndernemer.nl) samenwerkingspartners en (bron STIR) sparringpartners) • Unieke bezoekers: ? • Focus op (regionaal) content • Link tussen on- and offline • Site views: ? (Wegener and Wolters Kluwer), netwerken is belangrijk minder op netwerken. Netwerken • Focus: profiteren van elkaars zal naar verwachting meer focus netwerken door te ‘connecten’ * Kan niet gemeten worden doordat Flametree een krijgen in de toekomst zogenoemde ‘single page user interface’ heeft met iemand die je vertrouwt • Hyves: vriendennetwerk, launch oktober 2004, 7,4 miljoen leden, Nederland • Business Network, launch 2007, 49.000 leden, 75 landen • Professional Network, meer dan 6 milioen leden, 200 landen • Business Network, launch februari 2007, 1.290 leden, Europese Focus
  • 26. Concurrentie Het speelveld en de spelers (2) • Launch: 22 september 2008 • Launch: 4 september 2008 • Verwachte launch: maart 2009 • # leden: 1.200 (groei is beperkt, • # leden: ca. 300-500 verdeeld • # leden: n.t.b., maar groot zeker gelet op het mediageweld over 4 starterscommunities potentieel de laatste maanden (radio + tv (schatting o.b.v. aantal van 80- commercials) 100 voor de community in ‘s- • Doelgroep: Nederlandse Hertogenbosch ondernemers • Focus: Nederlandse ondernemers • Focus: Nederlandse start-up • Focus: KvK zal zich richten op • Unieke bezoekers s & siteviews: ? regionale communities in bedrijven verdeeld in regio’s, met • Focus op netwerken en RSS feed elk zijn eigen content, look & feel, aansluiting op hun speerpunt nieuws partners en leden ‘regiostimulering. Het netwerk zal vooral ingezet worden voor • Link tussen on- en offline • Bezoekers & site views: ? kennisuitwisseling. netwerken is belangrijk • Meer web 2.0 * can’t be measured yet due to ‘single page user interface’ • Ecademy: connecting business people • Higher level: Nederlands forum voor iedereen die een bedrijf wil starten, is gestart, of interesse heeft in starters met een toekomst # leden: 23.365 • ING is bezig geweest met plannen voor een sociaal netwerk, dat volgens betrouwbare bron vooral ? bedoeld zou zijn voor het verkrijgen van leads. Door economische omstandigheden is het plan stopgezet
  • 27. Vraag Van Flametree 1.0 naar 2.0 • Met het oog op de lessons learned en de ontwikkelingen in de markt: welke stappen diende Flametree te nemen? 27
  • 28. Antwoord Van Flametree 1.0 naar 2.0 Wat hebben we gedaan? • Een duidelijk onderscheid t.a.v. andere sociale netwerken • Activiteit stimuleren en laten zien • Zelf meer content schrijven  o.a. journalist in team • Content van derden plaatsen • Nog meer medewerkers binnen de bank bij Flametree betrekken 28
  • 29. Flametree 2.0 ABN AMRO heeft in 2008 de boom herplant • We zijn ‘from scratch’ weer opnieuw begonnen • We hebben tientallen interviews gehouden met ondernemers en geluisterd • Nieuwe bouwer, nieuwe ontwikkelmethode, nieuwe = programmeertaal • Meer flexibiliteit, sneller bouwen, minder onderhoud 29
  • 30. Value proposition Flametree 2.0: ‘Connecting for Success’ • Flametree leverde ondernemers interessante contacten, waarbij de nadruk lag op potentiele klanten • Wie zijn mijn prospects? • Wat is hun profiel? • Waar kan ik ze ontmoeten? • Flametree bood diverse mogelijkheden voor het uitwisselen van kennis en ervaring. • In de diverse communities (blogs en discussiegroepen) • Evenementen, verbinding on- en offline 30
  • 32. 32
  • 46. The End En toen werd besloten te stoppen met Flametree • Kostenbesparingen binnen de financiële sector, ook binnen ABN AMRO • Geen zelfstandige toekomst Flametree • Op zoek naar strategische partner / koper • Momenteel ligt Flametree op de plank 46
  • 47. 47