Apresentação realizada por Marcel Ayres (Planejamento da PaperCliQ).

1. Facebook Timeline para Marcas
Mudanças e Possibilidades Estratégicas

2.  Facilitador
Marcel Ayres
@MarcelAyres
Jornalista – Universidade Federal da Bahia (UFBA)
Sócio da PaperCliQ – Comunicação e Estratégia Digital
Pesquisador no Grupo de Pesquisa em Interações,
Tecnologias Digitais e Sociedade (Gits - UFBA)
Organizador dos Ebooks “Mídias Sociais: Perspectivas,
Tendências e Reflexões” e “Mídias Sociais e Eleições
2010”.

3.  Ebooks sobre Mídias Sociais da PaperCliQ
2011
2010
http://papercliq.bookess.com/

4.  Sobre a PaperCliQ
Estratégias e A PaperCliQ é uma empresa de
Táticas Comunicação Digital, com foco em
Mídias Sociais, que busca
posicionar as organizações na web,
Pesquisa e Ensino e
Análise Treinamento através de soluções inovadoras,
estratégicas e criativas
+ informações:
Comunicação
e Estratégia
Digital

5. Cenário

6.  Cenário da Internet
Fonte: Nuvem Digital / IBOPE Nielsen Online

7.  Mídias Sociais
Prisma da Conversação
- Não se restringe ao Twitter,
Facebook, YouTube etc.
- Multiplicidade das mídias sociais.
Fonte: Brian Solis

8.  Facebook no Mundo
 833.311.800 Usuários
Maior Site de Rede Social do Mundo

9.  Facebook no Brasil
Dados gerais:
 Penetração do
Facebook no Brasil é
de 20,98% da
população do país.
 Faz parte do cotidiano
de 55,57% dos
usuários de internet.

10.  Facebook no Brasil
Dados gerais:
 Idade: Maior faixa etária (de 18 a 34 anos).
 Gênero: Mais mulheres do que homens.

11.  Facebook no Brasil
Maiores marcas e Veículos do Brasil no Facebook
Locais mais visitados (check-ins)

12. Timeline para Marcas

13.  Timeline para Marcas
1) Foto de Capa
 A Foto de Capa é o primeiro
contato do visitante com a
página de fãs, permitindo
diferentes customizações,
desde que estejam dentro
dos padrões de tamanho
estabelecidos (851x315 px).

14.  Timeline para Marcas
2) Imagem do Perfil
 A imagem de perfil irá
representar a empresa em
diferentes espaços do
Facebook, como anúncios,
histórias patrocinadas e no
feed de notícias.
 Desse modo, deve conter,
em geral, a logomarca, a
fim de gerar uma rápida
associação com o seu
público de interesse.
(180 x 180 px ou 32 x 32 px)

15.  Timeline para Marcas
 As abas personalizadas vão
para o topo da página (Obs.: é
3) Abas Personalizadas possível incluir até 12
aplicativos, contudo apenas
04 estarão em destaque).
 É possível customizar a
imagem dos aplicativos, a fim
de personalizar uma espécie
de “menu”.
 Ao clicar para expandir as
abas, clique no símbolo em
forma de lápis, depois “Editar
Configurações” e, por fim,
“Imagem da aba
Personalizada”.

16.  Timeline para Marcas
3) Visualizações e Aplicativos
 O espaço para o
desenvolvimento de
aplicativos no Facebook
aumentou.
 Você pode escolher os
tamanhos Narrow (com 520
px de largura) ou Wide (com
810 px de largura) em “Editar
App”.
https://developers.facebook.com/apps

17.  Timeline para Marcas
4) Recursos
 Posts Fixos
Na nova página, é possível fixar um
post logo no topo da timeline, dando
destaque a algum tema que a
empresa deseja relatar.
 Esse post fica fixo no topo por até
7 dias.

18.  Timeline para Marcas
4) Recursos
 Vídeos e Fotos
É possível dar mais destaque visual a
fotografias, vídeos e links compartilhados,
tornando-os mais atrativos para os fãs da
página e aumentando a possibilidade de
interações.

19.  Timeline para Marcas
5) Destaques e Histórias Ocultas
 Ao clicar no ícone em forma de
“Estrela” nos conteúdos
publicados, você poderá destacar
esse post na página.
 Ao clicar no ícone do “Lápis” nas
atualizações da página, é possível
ocultar os posts para os fãs da
página.

20.  Timeline para Marcas
6) Marco histórico  Ao selecionar a opção
“Marco histórico” dá para
inserir informações de
extrema relevância para
uma empresa em uma
determinada data, local,
como: alcançar um número
específico de fãs, prêmio,
evento, data
comemorativa, aniversário
da empresa etc.

21.  Timeline para Marcas
7) Atividades de Amigos  Ainda no topo da Timeline,
do lado direito, é possível
visualizar informações
sobre:
a) Quantos dos seus amigos
curtiram a página que você
está visitando;
b) O que os seus amigos
estão falando no Facebook
sobre esta página.

22.  Timeline para Marcas
 Sempre ao abrir uma página na
qual você administra, em seu
8) Painel Administrativo topo aparecerá o Painel
Administrativo com dados
sobre:
a) Notificações de usuários que
interagiram em sua página.
b) Novos fãs da página.
c) Facebook Inisghts (dados
estatísticos e demográficos dos
usuários da página).
d) Mensagens privadas – opção
na qual o usuário pode mandar
uma mensagem direta para a
marca.

23.  Timeline para Marcas
 Ainda no painel administrativo,
é possível acessar a opção
8) Painel Administrativo
“Gerenciar” que permite que o
usuário realize diferentes
edições, como: informações
básicas, foto do perfil, recursos,
aplicativos etc.
 A opção “Usar o registro de
Atividades” que permite
acompanhar atividades
instantâneas na página.
 Por fim, a opção “Visualizar
usuários banidos”.

24.  Timeline para Marcas
 Em “Registro de
8) Painel Administrativo – Registro de Atividade Atividades” é
possível ver todas
as mensagens para
sua página, mesmo
as que você
ocultou.
 Você pode filtrar os
conteúdos por tipo
e data e, se quiser,
editar posts
ajustando datas,
destaque,
ocultando
atualizações
indesejadas etc.

25.  Timeline para Marcas
8) Painel Administrativo
 Em “Construir Público” o
administrador da página terá
acesso a uma gama de recursos
de divulgação, como:
a) Convidar contatos por e-mail.
b) Convidar amigos
c) Compartilhar página
d) Criar Anúncios

26.  Timeline para Marcas
8) Painel Administrativo
 No ítem “Ajuda” o usuário tem
acesso a informações sobre as
principais mudanças do
Facebook com a Timeline para
marcas, com vídeos, guias, tour
etc.

27.  Timeline para Marcas
9) Navegação pela Timeline
 Na lateral da
página, o
usuário pode
navegar pelos
conteúdos da
empresa,
selecionando
ano e mês na
Timeline.

28. Novos Anúncios

29.  Timeline para Marcas
10) Novos formatos de anúncio
 Facebook Mobile Ads - com cerca de 425
milhões de usuários mobile, o Facebook
resolveu investir no formato de anúncio
para celulares. Será possível personalizar
os anúncios com ações dos usuários, tais
como: Check-ins e o Uploads de fotos
tiradas pelo celular.
 Logout Ads – Enormes anúncios na tela de
Logout do Facebook. Esta será uma opção
premium para as marcas.
Fonte: Marketing Drops

30.  Timeline para Marcas
10) Novos formatos de anúncio
Fonte: Marketing Drops
 Anúncios no Newsfeed – os anúncios
pagos aparecerão agora, também, ao
longo do feed de notícias em dois
formatos:
a) Postagens de amigos
b) Sugestões de amigos que já curtiram
aquela página.
Anúncios baseados nos interesses dos
usuários irão permanecer na lateral
direita do Facebook.

31.  Timeline para Marcas
10) Novos formatos de anúncio
 Reach Generator – segundo dados do
próprio Facebook, as empresas com suas
páginas só alcançam 16% de seus fãs por
semana.
 Com a ferramenta, o índice sobe para 50% na
semana e, no mês, 75%. Ela faz com que as
“histórias patrocinadas” apareçam com mais
frequência no mural e no perfil do internauta,
seja através de um PC ou Smartphone.
Fonte: Facebook

32. Regras de Uso

33.  Regras de Uso
1 – Adeus, Landing Tabs!
As Landing Tabs foram bastante usadas
para incentivar os usuários a curtirem
páginas.
Agora, não haverá mais essa opção e as
marcas deverão explorar bem o conteúdo
da Foto de Capa e das Abas
Personalizadas para conquistar a atenção
e o engajamento de novos fãs.
Fonte: We Are Social

34.  Regras de Uso
2 – Limitações no uso da Foto de Capa
Embora as capas dêem um novo ar para as páginas do
Facebook, elas não poderão ser utilizadas como as
Landing Tabs, pois, segundo regras do Facebook, será
proibido divulgar nelas:
a) Preços de Produtos
b) Promoções
c) Incentivos como “Curta”, “Compartilhe”, “Baixe” etc.
+ Informaçoes – Facebook Pages
d) Informações como endereço de site, e-mail, perfis
em mídias sociais (qualquer dado que poderia estar no
“Sobre”).
e) Call to Action como “Compre”, “Ligue já” etc.
Fonte: We Are Social

35. Possibilidades

36.  Possibilidades
Textos otimizados para o “Sobre”
 Explique o que é a página,;
 Realize Call to action (ex.: “Chame seus
amigos” etc.;
 Insira outros links.
Fonte: Facebook – Página da Coca-Cola
Fonte: Facebook – Página da Chiclets
Fonte: Facebook – Página da Revusta Candy

37.  Possibilidades
Imagem do Perfil (avatar)
Na imagem do perfil, valorize a logomarca, peças e produtos
representativos da empresa etc.
Fonte: Facebook – Página da Starbucks
Fonte: Facebook – Página da Net-a-porter
Fonte: Facebook – Página da Toblerone Brasil Fonte: Facebook – Página da KLM

38.  Possibilidades
Foto de Capa - Produtos
Fotos que valorizem os produtos:
 Mix de Produtos;
 Peças Individuais etc.
Fonte: Facebook – Página do Zena Caffé
Fonte: Facebook – Página da Louis Vuitton

39.  Possibilidades
Foto de Capa - Ambientes
 Fachada;
 Instalações;
 Visão aérea etc.
Fonte: Facebook – Página da Canlis
Fonte: Facebook – Página da Dior

40.  Possibilidades
Foto de Capa - Campanhas
 Artes com conceitos da campanha;
 Fotos de Peças Publicitárias etc.
Fonte: Facebook – Página do Guaraná Antarctica
Fonte: Facebook – Página da Pepsi Brasil

41.  Possibilidades
Foto de Capa - Mensagem
 Conceitos;
 Inspirações;
 Slogans etc.
Fonte: Facebook – Página da Gatorade
Fonte: Facebook – Página da Gatorade

42.  Possibilidades
Foto de Capa - Bastidores
 Por trás das câmeras;
 Infraestrutura;
 dia a dia etc.
Fonte: Facebook – Sports Center

43.  Possibilidades
Foto de Capa - Colagens
Pessoas (artistas, celebridades, fãs etc.);
Produtos
Cenários etc.
Fonte: Facebook – Página da Revista People
Fonte: Facebook – Página da Britney Spears

44.  Possibilidades
Foto de Capa - Complementaridade
 Seqüência em objetos;
 Cenários etc.
Fonte: Facebook – Página da Fanta
Fonte: Facebook – Página da Ford Motor Company Fonte: Facebook – Página da Amsterdam Printing

45.  Possibilidades
Foto de Capa - Outros Estilos
 Analogias;
 integração com outros espaços da página de
fãs etc.
Fonte: Facebook – Página da Macy´s
Fonte: Facebook – Página da Livestrong

46.  Possibilidades
Aplicativos personalizados
 Ícones;
 Fotos;
Fonte: Facebook – Página do American Express
 Logomarcas etc.
Fonte: Facebook – Página da Subway

47.  Possibilidades
Aplicativos personalizados
Mais espaço para a criação
Possibilidade de realizar Call to action
Fonte: Facebook – Página do American Express

48.  Possibilidades
Post fixo no topo da página (07 dias)
 Boas vindas;
 Games;
 Dicas;
 Promoções;
 Call to action etc.
Fonte: Facebook – Página da Red Bull Fonte: Facebook – Página da Wallmart
Fonte: Facebook – Página da Subway Fonte: Facebook – Página da Smirnoff

49.  Possibilidades
Publicações em destaque
 Promoções;
 Datas comemorativas;
 Eventos etc.
Fonte: Facebook – Página do Coldplay

50.  Título do Slide
Marco Histórico
 Antigos casos e produtos;
 Campanhas;
 Ambientes;
 Funcionários etc.
Fonte: Facebook – Página da Bem & Jerry´s

51. Dicas

52.  Dicas
1. Atualizações que incluem um álbum de foto 4. Escolha estrategicamente quais serão os
ou imagem podem gerar 2x mais envolvimento aplicativos/abas que ficarão visíveis na barra
do que outro post. superior da página - uma vez que 8 dessas abas,
pelo menos, não estarão à mostra.
2. Utilizar o Facebook Insights para otimizar os
resultados da produção de conteúdo, 5. Cheque diariamente a caixa de mensagens,
observando, por exemplo, posts mais a fim de evitar possíveis crises e/ou
curtidos/comentados, horários com maior taxa complicações.
de engajamento dos fãs.
3. Utilize “marcos” para criar uma trajetória de
datas, acontecimentos e curiosidades relevantes
para a organização na Timeline.
Fonte: TechCrunch

53.  Fontes
 Learn About Facebook Pages (Facebook)
 Facebook Pages – Mission Control for Your Business on Facebook (TechCrunch)
 Os novos formatos de anúncios no Facebook (Marketing Drops)
 5 Reasons Why Facebook’s Timeline Will Enhance Marketing
 Timeline do Facebook para marcas: veja o que muda e como utilizar os recursos
 Facebook Timeline for Brands: The Complete Guide (Mashable)
 10 mudanças no Facebook que precisamos conhecee (Webdiálogos)
 7 New Facebook Changes Impacting Businesses
 As mídias sociais na Bahia e o crescimento da internet no Brasil
 Will You Adopt Facebook Timeline or Just Migrate?
 10 changes to Facebook you need to know

54. >> Fontes
 http://socialmediatoday.com
 http://www.webdialogos.com
 http://www.simplyzesty.com
 http://www.jeffbullas.com
 http://socialfresh.com
 http://blogof.francescomugnai.com
 http://www.dreamgrow.com
 https://www.facebook.com
 http://www.cutedrop.com.br/

55. + Conteúdo:
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