SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 12
Baixar para ler offline
VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO,
HANOI 10000 VIETNAM
Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 1
GIẢI PHÁP DI ĐỘNG CHO
NGÂN HÀNG BÁN LẺ
Vũ Xuân Thức – VSII SDC – IBM Worklight team
Email: vu.xuan.thuc@vsi-international.com
Hà nội 07/11/2014
VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO,
HANOI 10000 VIETNAM
Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 2
Những thay đổi trong công nghệ và thị trường
Xu hướng của ngân hàng
- Rủi ro và đưa ra mục tiêu quản trị, kiểm soát chính sách (Regulatory Compliance)
Ví dụ: về giảm thiểu mất an toàn thương mại điện tử, các công ty cung cấp dịch vụ tài chính đưa ra tiêu
chuẩn PCI-DSS
- Giảm chi phí và sự phức tạp
- Lấy khách hàng làm trung tâm trong môi trường đa dịch vụ
Xu hướng công nghệ trong công việc
- Điện toán đám mây
- Công nghệ di động
- Công nghệ xử lý dữ liệu lớn
- Truyền thông, mạng xã hội
- Ứng dụng giải pháp phần cứng và phần mềm hiện đại
Nhận diện sự thay đổi là hằng số duy nhất
Xu hướng gia tăng
- Những hình ảnh không tốt
- Những qui định, chính sách ngày càng phức tạp
- Mất ổn định chính về sách kinh tế (Economic volatility)
- Lỗ hổng an ninh gia tăng
- Chạy đua về công nghệ số
- Những nhân tố phi truyền thống trong lĩnh vực dịch vụ tài chính gia tăng (Non-traditional FSI
entrants)
Thu nhỏ
- Thị phần của các thành viên ngày càng thu nhỏ
- Biên lợi nhuận ngày càng hẹp
- Mức độ hài lòng của khách hàng giảm (do tình hình kinh tế và tình hình tài chính cá nhân)
- Dự trữ tài chính và đầu tư giảm
- Lạm tiêu giảm dần
VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO,
HANOI 10000 VIETNAM
Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 3
Để tăng trưởng và ổn định
Những hành động cần thiết
- Cải thiện năng lực nhân viên
- Cải tiến chuyên môn hóa
- Hợp tác để mở rộng phân phối và dịch vụ
- Phát triển life-style marketing: nhằm tăng cường, duy trì lâu dài quan hệ tin cậy giữa khách hàng
và ngân hàng
- Hướng di động và hướng dịch vụ (dựa trên nền tảng mobile và cloud computing)
- Tăng cường an ninh
Kết qủa
- Lấy lại được sự tin cậy và trung thành của khách hàng
- Cải thiện biên độ lợi nhuận
- Giảm rủi ro tài chính
- Giảm nguy cơ mất an toàn (security)
- Mở ra các thị trường mới
- Các sản phẩm được liên kết với nhau
Thách thức đối với việc đổi mới hệ thống CNTT
- Dữ liệu ngày càng nhiều
- Phù hợp với mô hình kinh doanh mới mà vẫn duy trì được hiệu quả đầu tư.
VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO,
HANOI 10000 VIETNAM
Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 4
Các giải pháp di động làm ảo hóa hoạt động kinh doanh
Nhanh chóng thay đổi và ra quyết định
- Phản ứng ngay lập tức đối với các thay đổi của thị trường
- Xem các chỉ số năng lực theo thời gian thực
- Có nhiều thời gian giành cho khách hàng và đối tác
- Tự phục vụ 24x7
- Vận hành ngân hàng với nhiều kênh
- Bán hàng và các dịch vụ đi kèm
- Quan tâm đến khách hàng nhanh hơn
- Quản lý tốt và nhanh chóng các nguồn đầu tư
Công nghệ mobile cho
phép
- Kết nối chặt chẽ với
khách hàng
- Hợp tác với đối tác
- Điều hành hoạt động
doanh nghiệp
MỌI LÚC
MỌI NƠI
•Định vị ATM / Chi nhánh
•Thực hiện giao dịch tài chính
•Quản lý dịch vụ, tài khoản
•Nhận các khuyến mãi và
chào hàng
•Sử dụng dịch vụ , sản phẩm
của đối tác
•...
•Service ATMs / branches
•Quản trị chính sách
•Quản lý đầu tư
•Manage multichannel consistency
•Đào tạo sản phẩm
•Quản lý và phê duyệt các yêu cầu
•Cập nhật thời gian và chi phí
•Học các sản phẩm mới
•Tham gia cung các chuyên gia
•Quản lý tài khoản, mối quan hệ khách hàng
•Quản lý đầu tư và nguồn lực tài chính
•Xử lý và quản lý nợ (loan)
•Bán sản phẩm, dịch vụ
•Điều hành giao dịch
Lĩnh vực
Hiệu
quả cá
nhân
Người
dùng
Hoạt
động
VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO,
HANOI 10000 VIETNAM
Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 5
- Các chào hàng được cá nhân hóa theo thời gian, vị trí địa lý, theo mọi nơi, mọi thời điểm
- Kiểm soát tài chính gia tăng
- Nhanh chóng đưa các sản phẩm SMB (small and medium businesses ) ra thị trường
- Tăng lượng hàng hóa bán ra và các sản phẩm liên quan (Cross-selling và Up-selling)
- Đáp ứng tại chỗ nhanh và tốt hơn
- Đáp ứng nhanh, chủ động đối với nhu cầu và cơ hội của khách hàng
Hệ sinh thái
Front-Office
- Cá nhân hóa các hoạt động ngân hàng; thực hiện phân quyền (tăng quyền lực) cho khách hàng
Kết quả:
- Tiếp cận khách hàng chưa có tài khoản hoặc có tài khoản nhưng chưa sử dụng các dịch vụ chính
- Mở rộng địa lý
- Cải thiện sự trung thành của khách hàng
- Phát triển quan hệ khách hàng
- Tăng hoạt động tài chính
- Giảm chi phí hoạt động của chi nhánh
Hoạt động (Operations)
- Giải phóng chuyên viên ngân hàng, chuyển ngân hàng và các dịch vụ đến tạn nhà và nơi làm việc
khách hàng
Kết quả:
- Mở rộng ra một thị trường mới
- Tăng account, tiền và khoản đầu tư
- Tăng khả năng liên kết khách hàng
- Ngân hàng mọi lúc, mọi nơi
Điều hành (Executive)
- Phân tích ngay lập tức các khoản đầu tư và hiệu quả; nhận diện khách hàng, đối tác và thị
trường; hỗ trợ ra quyết định theo thời gian thực
Kết quả:
- Tăng hiệu quả đầu tư, Giảm rủi ro đầu tư tài chính
- Tối đa hóa lợi ích cảu các mối quan hệ đối tác mới
- Đoán nhận và giải pháp với các vấn đề cơ chế, chính sách
VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO,
HANOI 10000 VIETNAM
Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 6
- Cùng đối tác tạo ra các dòng lợi nhuận mới
Chuyển đổi
Hệ thống tài chính truyền thống
Các thành phần:
- Công ty đánh giá khả năng thu hồi nợ
- Trọng tài: quản lý các thành phần tham gia giao dịch tài chính
- Tư vấn tài chính độc lập
- Ngân hàng
- Thành phần chịu trách nhiệm cải tiến sản phẩm tài chính (thanh toán, vay nợ, cho vay…)
- Hệ thống ATM
- Hệ thống chi nhánh
- Hệ thống hỗ trợ, giải đáp
- Internet
- Người dùng
Đặc điểm:
- Thông tin theo hình cây
- Không có kết nối trực tiếp đến khách hàng
VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO,
HANOI 10000 VIETNAM
Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 7
Hệ thống lấy khách hàng làm trung tâm
- Được thực hiện theo cách: “Branch in the hand”
Các thành phần:
Bao gồm các công đoạn tham gia tương tác, có sử dụng thiết bị mobile, bao gồm:
- Quản lý ngân hàng
- Các dịch vụ thực hiện trong chi nhánh ngân hàng
- Quan hệ khách hàng
- Các dịch vụ thực hiện ngoài chi nhánh ngân hàng
Giải pháp mobility cho nhân viên ngân hàng
Nhằm liên kết khách hàng và thực hiện bán hàng, Bao gồm các giải pháp sau:
Quản lý đầu tư
Có các chức năng chính như sau:
- Tư vấn tài chính, quản lý quan hệ
- Phân tích và tạo báo cáo dựa trên các khoản đầu tư, quỹ đầu tư của khách hàng
- Công cụ làm tư vấn, phân tích tình hình và xử lý số liệu tài chính
- Thông báo, cảnh báo các tin tức, sự kiện hoặc sự chuyển động thị trường
Nghiệp vụ tín dụng cho vay nợ
Giáp đạt các tiêu chuẩn sau:
VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO,
HANOI 10000 VIETNAM
Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 8
- Một ứng dụng mobile đơn đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ cho vay
- Giảm thời gian xử lý và thủ tục giấy tờ
- Cải thiện chất lượng các quyết định thông qua công cụ phân tích
- Làm hài lòng khách hàng thông qua việc cung cấp toàn bộ thông tin quá trình xử lý cho vay
Hỗ trợ bán hàng
Thỏa mãn:
- Quản lý bán hàng Cross-sell và up-sell
- Quản trị cơ hội: Nhận diện cơ hội kinh doanh, phát triển cộng đồng
- Quản lý tri thức, kinh nghiệm
- Phân tích hiệu quả bán hàng
Tăng cường sức mạnh quản trị
Nhằm phân tích khách hàng và tình hình kinh doanh, gồm các phân hệ sau:
Bảng điều hành ngân hàng
- Cung cấp cho nhà quản trị ngân hàng tổng quan trạng thái hoạt động theo thời gian thực
- Cung cấp công cụ quản lý cho các vị trí: CEO, CFO, CRO (Chief rish officer), COO and Trưởng bộ
phận bán hàng.
- Nhanh chóng nắm bắt toàn bộ tình trạng của tổ chức trên thiết bị, đặt ra những câu hỏi phù hợp
và đưa ra quyết định theo thời gian thực đối với trạng thái hiện tại
Quản lý rủi ro thanh khoản
- Phân tích chi tiết và quản lý các rủi ro thanh khoản ngân hàng
- Phân tích chi tiết trạng thái thị trường
- Chính sách, qui định
- Phân chia khối lượng tài sản, tổ chức …
Tăng cường khả năng cho khách hàng
Có 4 bộ giải pháp:
Mua bán - Cash2Mobile
- Mobile hóa việc thanh toán tiền mua hàng hóa và dịch vụ
- Đăng ký, quản lý các bộ phận phân phối, giao nhận
- Đăng ký và quản lý nhà bán lẻ
- Quy trình giao nhận
- Kiểm tra lịch sử và trạng thái đơn hàng
- Thanh toán, hoàn trả
- Báo cáo
VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO,
HANOI 10000 VIETNAM
Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 9
Phân hệ giao dịch ngân hàng - Corporate Banking
- Chạy trên các thiết bị di động
- Cung cấp dịch vụ theo vị trí địa lý
- Bản cân đối tài khoản, chi tiết giao dịch
- Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn
- Tra cứu giao dịch
- Tạo báo cáo
- Tin nhắn bảo mật
Ví di động – Mobile wallet
- Bản cân đối tài khoản, chi tiết giao dịch
- Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn
- Dịch vụ kiều hối
- Nạp tiền dịch vụ prepaid
- Nạp tiền, rút tiền khỏi ví
- Cảnh báo
- Mua hàng tại điểm bán hàng POS
- Liên kết tài khoản Visa/MasterCard
Ngân hàng bán lẻ - Retail Banking
- Chạy trên các thiết bị di động
- Cung cấp dịch vụ theo vị trí địa lý
- Khoản vay và khoản tiết kiệm
- Bản cân đối tài khoản, chi tiết giao dịch
- Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn
- Lịch hẹn
- Tin nhắn bảo mật
- Biểu đồ liên quan đến tài khoản và so sánh
Giải pháp SAP
Thứ tự
- Nghiệp vụ ngân hàng
- Khách hàng / đối tác
- Hệ thống phân tích
VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO,
HANOI 10000 VIETNAM
Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 10
Kiến trúc nền tảng
VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO,
HANOI 10000 VIETNAM
Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 11
GIẢI PHÁP ORACLE
GIẢI PHÁP VSII
PHẦN VẬN HÀNH NGÂN HÀNG PHÂN HỆ ĐIỀU HÀNH
1. Quản lý đầu tư 5. Điều hành ngân hàng
- Tư vấn đầu tư tài chính
- Quản lý quan hệ khách hàng
- Phân tích và tạo báo cáo dựa trên các khoản
đầu Tư, quỹ đầu Tư của khách hàng
- Công cụ làm Tư vấn, Phân tích tình hình và
xử lý số liệu tài chính
- Thông báo, cảnh báo các tin tức, sự kiện hoặc
sự chuyển động thị trường
- Cung cấp cho nhà Quản trị ngân hàng tổng
quan trạng thái hoạt động theo thời gian
thực
- Cung cấp công cụ Quản lý cho các vị trí:
CEO, CFO, CRO (Chief rish officer), COO
and Trưởng bộ phận bán hàng.
- Nhanh chóng nắm bắt toàn bộ tình trạng
của tổ chức trên thiết bị, đặt ra những câu
hỏi phù hợp và đưa ra quyết định theo thời
gian thực đối với trạng thái hiện tại
2. Tín dụng cho cá nhân và SMB 6. Quản lý rủi ro thanh khoản
- Thực hiện cho vay đối với các đối tượng
khách hàng: cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Hỗ trợ các bước:
1. Tư vấn
2. Lập hồ sơ vay vốn
3. Phân tích tín dụng
- Phân tích chi tiết và quản lý các rủi ro
thanh khoản ngân hàng
- Phân tích chi tiết trạng thái thị trường
- Chính sách, qui định
- Phân chia khối lượng tài sản, tổ chức …
VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO,
HANOI 10000 VIETNAM
Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 12
4. Ra quyết định tín dụng
5. Giải ngân
6. Giám sát
- Giám sát thực hiện các chính sách, qui
định
3. Hỗ trợ bán hàng
- Quản lý bán hàng cho hai hình thức Cross-
sell và up-sell
- Quản trị cơ hội: Nhận diện cơ hội kinh
doanh, phát triển cộng đồng
- Quản lý tri thức, kinh nghiệm
- Phân tích hiệu quả bán hàng
4. Quan hệ khách hàng
- Tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng.
- Tiếp nhận, thẩm định và hoàn tất hồ sơ vay
của khách hàng.
- Thực hiện các thủ tục giải ngân cho khách
hàng
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng
- Câ ̣p nhâ ̣t thông tin pháp luật, thị trường và
các ngân hàng bạn.

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Bài thảo luận marketing ngân hàng
Bài thảo luận marketing ngân hàngBài thảo luận marketing ngân hàng
Bài thảo luận marketing ngân hàngnhung308
 
Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội
Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội
Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Dương Hà
 
Hoạt động của các Ngân hàng thương mại trên thị trường chứng khoán ở Việt Nam
Hoạt động của các Ngân hàng thương mại trên thị trường chứng khoán ở Việt NamHoạt động của các Ngân hàng thương mại trên thị trường chứng khoán ở Việt Nam
Hoạt động của các Ngân hàng thương mại trên thị trường chứng khoán ở Việt NamDương Hà
 
Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ ...
Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ ...Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ ...
Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ ...Dương Hà
 
Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng
Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàngĐánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng
Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàngHải Hoàng
 
k16psuqnh2 MARKETING NGÂN HÀNG (danh mục sản phẩm kh cá nhân tại shb)
k16psuqnh2 MARKETING NGÂN HÀNG (danh mục sản phẩm kh cá nhân tại shb)k16psuqnh2 MARKETING NGÂN HÀNG (danh mục sản phẩm kh cá nhân tại shb)
k16psuqnh2 MARKETING NGÂN HÀNG (danh mục sản phẩm kh cá nhân tại shb)vietanhdn069
 
Acb nhóm 01- marketing ngân hàng
Acb nhóm 01- marketing ngân hàngAcb nhóm 01- marketing ngân hàng
Acb nhóm 01- marketing ngân hàngBinh Minh
 
22.le.ngoc.diep
22.le.ngoc.diep22.le.ngoc.diep
22.le.ngoc.diepTony Tran
 
Một số vấn đề về thanh toán không dùng tiền mặt tại nhđt&pt cao bằng thực t...
Một số vấn đề về thanh toán không dùng tiền mặt tại nhđt&pt cao bằng   thực t...Một số vấn đề về thanh toán không dùng tiền mặt tại nhđt&pt cao bằng   thực t...
Một số vấn đề về thanh toán không dùng tiền mặt tại nhđt&pt cao bằng thực t...taothichmi
 
Đề tài: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ...
Đề tài: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ...Đề tài: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ...
Đề tài: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ...Dịch vụ viết thuê Khóa Luận - ZALO 0932091562
 
Chuyendecn
ChuyendecnChuyendecn
Chuyendecnnganvpt
 
Sản phẩm chính của vpbank
Sản phẩm chính của vpbankSản phẩm chính của vpbank
Sản phẩm chính của vpbankthangbkatm
 
Mo ta cong viec cua cac vi tri chuyen vien techcombank
Mo ta cong viec cua cac vi tri chuyen vien techcombankMo ta cong viec cua cac vi tri chuyen vien techcombank
Mo ta cong viec cua cac vi tri chuyen vien techcombankHạnh Ngọc
 
Bài thuyết trình môn Thương Mại điện tử - Floral Art
Bài thuyết trình môn Thương Mại điện tử - Floral ArtBài thuyết trình môn Thương Mại điện tử - Floral Art
Bài thuyết trình môn Thương Mại điện tử - Floral Artbdnquang1993
 

Mais procurados (20)

E banking
E bankingE banking
E banking
 
Bài thảo luận marketing ngân hàng
Bài thảo luận marketing ngân hàngBài thảo luận marketing ngân hàng
Bài thảo luận marketing ngân hàng
 
Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội
Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội
Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội
 
Hoạt động của các Ngân hàng thương mại trên thị trường chứng khoán ở Việt Nam
Hoạt động của các Ngân hàng thương mại trên thị trường chứng khoán ở Việt NamHoạt động của các Ngân hàng thương mại trên thị trường chứng khoán ở Việt Nam
Hoạt động của các Ngân hàng thương mại trên thị trường chứng khoán ở Việt Nam
 
Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ ...
Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ ...Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ ...
Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ ...
 
Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng
Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàngĐánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng
Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng
 
k16psuqnh2 MARKETING NGÂN HÀNG (danh mục sản phẩm kh cá nhân tại shb)
k16psuqnh2 MARKETING NGÂN HÀNG (danh mục sản phẩm kh cá nhân tại shb)k16psuqnh2 MARKETING NGÂN HÀNG (danh mục sản phẩm kh cá nhân tại shb)
k16psuqnh2 MARKETING NGÂN HÀNG (danh mục sản phẩm kh cá nhân tại shb)
 
Acb nhóm 01- marketing ngân hàng
Acb nhóm 01- marketing ngân hàngAcb nhóm 01- marketing ngân hàng
Acb nhóm 01- marketing ngân hàng
 
Đề tài: Tình hình triển khai e-banking tại Việt Nam, HAY, 9đ
Đề tài: Tình hình triển khai e-banking tại Việt Nam, HAY, 9đĐề tài: Tình hình triển khai e-banking tại Việt Nam, HAY, 9đ
Đề tài: Tình hình triển khai e-banking tại Việt Nam, HAY, 9đ
 
22.le.ngoc.diep
22.le.ngoc.diep22.le.ngoc.diep
22.le.ngoc.diep
 
Một số vấn đề về thanh toán không dùng tiền mặt tại nhđt&pt cao bằng thực t...
Một số vấn đề về thanh toán không dùng tiền mặt tại nhđt&pt cao bằng   thực t...Một số vấn đề về thanh toán không dùng tiền mặt tại nhđt&pt cao bằng   thực t...
Một số vấn đề về thanh toán không dùng tiền mặt tại nhđt&pt cao bằng thực t...
 
E banking
E bankingE banking
E banking
 
Thao thuc trang
Thao thuc trangThao thuc trang
Thao thuc trang
 
Đề tài: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ...
Đề tài: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ...Đề tài: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ...
Đề tài: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ...
 
Luận văn: Thực trạng công tác thẩm định dự án vay vốn tại Vietinbank - Hà Tây
Luận văn: Thực trạng công tác thẩm định dự án vay vốn tại Vietinbank - Hà TâyLuận văn: Thực trạng công tác thẩm định dự án vay vốn tại Vietinbank - Hà Tây
Luận văn: Thực trạng công tác thẩm định dự án vay vốn tại Vietinbank - Hà Tây
 
Chuyendecn
ChuyendecnChuyendecn
Chuyendecn
 
Sản phẩm chính của vpbank
Sản phẩm chính của vpbankSản phẩm chính của vpbank
Sản phẩm chính của vpbank
 
Mo ta cong viec cua cac vi tri chuyen vien techcombank
Mo ta cong viec cua cac vi tri chuyen vien techcombankMo ta cong viec cua cac vi tri chuyen vien techcombank
Mo ta cong viec cua cac vi tri chuyen vien techcombank
 
Bài thuyết trình môn Thương Mại điện tử - Floral Art
Bài thuyết trình môn Thương Mại điện tử - Floral ArtBài thuyết trình môn Thương Mại điện tử - Floral Art
Bài thuyết trình môn Thương Mại điện tử - Floral Art
 
Đề tài: Phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng, HOT
Đề tài: Phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng, HOTĐề tài: Phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng, HOT
Đề tài: Phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng, HOT
 

Destaque

GIỚI THIỆU GIẢI PHÁP IBM Worklight
GIỚI THIỆU GIẢI PHÁP  IBM WorklightGIỚI THIỆU GIẢI PHÁP  IBM Worklight
GIỚI THIỆU GIẢI PHÁP IBM Worklighthearme limited company
 
Hybrid app in ionic framework overview
Hybrid app in ionic framework overviewHybrid app in ionic framework overview
Hybrid app in ionic framework overviewSanket Devlekar
 
Introduction to Ionic framework
Introduction to Ionic frameworkIntroduction to Ionic framework
Introduction to Ionic frameworkShyjal Raazi
 
Ionic framework one day training
Ionic framework one day trainingIonic framework one day training
Ionic framework one day trainingTroy Miles
 
Creating an hybrid app in minutes with Ionic Framework
Creating an hybrid app in minutes with Ionic FrameworkCreating an hybrid app in minutes with Ionic Framework
Creating an hybrid app in minutes with Ionic FrameworkJulien Renaux
 
Building Mobile Applications with Ionic
Building Mobile Applications with IonicBuilding Mobile Applications with Ionic
Building Mobile Applications with IonicMorris Singer
 
Hybrid Apps with Angular & Ionic Framework
Hybrid Apps with Angular & Ionic FrameworkHybrid Apps with Angular & Ionic Framework
Hybrid Apps with Angular & Ionic FrameworkCihad Horuzoğlu
 

Destaque (7)

GIỚI THIỆU GIẢI PHÁP IBM Worklight
GIỚI THIỆU GIẢI PHÁP  IBM WorklightGIỚI THIỆU GIẢI PHÁP  IBM Worklight
GIỚI THIỆU GIẢI PHÁP IBM Worklight
 
Hybrid app in ionic framework overview
Hybrid app in ionic framework overviewHybrid app in ionic framework overview
Hybrid app in ionic framework overview
 
Introduction to Ionic framework
Introduction to Ionic frameworkIntroduction to Ionic framework
Introduction to Ionic framework
 
Ionic framework one day training
Ionic framework one day trainingIonic framework one day training
Ionic framework one day training
 
Creating an hybrid app in minutes with Ionic Framework
Creating an hybrid app in minutes with Ionic FrameworkCreating an hybrid app in minutes with Ionic Framework
Creating an hybrid app in minutes with Ionic Framework
 
Building Mobile Applications with Ionic
Building Mobile Applications with IonicBuilding Mobile Applications with Ionic
Building Mobile Applications with Ionic
 
Hybrid Apps with Angular & Ionic Framework
Hybrid Apps with Angular & Ionic FrameworkHybrid Apps with Angular & Ionic Framework
Hybrid Apps with Angular & Ionic Framework
 

Semelhante a GIẢI PHÁP DI ĐỘNG CHO NGÂN HÀNG BÁN LẺ

xây dựng kế hoạch dự án thương mại điện tử
 xây dựng kế hoạch dự án thương mại điện tử xây dựng kế hoạch dự án thương mại điện tử
xây dựng kế hoạch dự án thương mại điện tửLong Khủng
 
Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Thẩm Định Tài Chính D...
Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Thẩm Định Tài Chính D...Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Thẩm Định Tài Chính D...
Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Thẩm Định Tài Chính D...Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0936 885 877
 
Báo cáo thực tập tài chính ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng
Báo cáo thực tập tài chính ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh VượngBáo cáo thực tập tài chính ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng
Báo cáo thực tập tài chính ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượngluanvantrust
 
Giải pháp marketing dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh...
Giải pháp marketing dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh...Giải pháp marketing dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh...
Giải pháp marketing dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh...luanvantrust
 
Vn giai phap_tong_the_memo_nha_hang
Vn giai phap_tong_the_memo_nha_hangVn giai phap_tong_the_memo_nha_hang
Vn giai phap_tong_the_memo_nha_hangNhung Vũ
 
Basic ecommerce expertise for beginners
Basic ecommerce expertise for beginnersBasic ecommerce expertise for beginners
Basic ecommerce expertise for beginnersthinh vo phuc
 
No branch banking(uber banking) bytuanhs_062016-short presentation
No branch banking(uber banking) bytuanhs_062016-short presentationNo branch banking(uber banking) bytuanhs_062016-short presentation
No branch banking(uber banking) bytuanhs_062016-short presentationtuanhs
 
Dự án xây dựng phần mềm quản lý quán highland coffee
Dự án xây dựng phần mềm quản lý quán highland coffee Dự án xây dựng phần mềm quản lý quán highland coffee
Dự án xây dựng phần mềm quản lý quán highland coffee Luanvantot.com 0934.573.149
 
Thanh toan quoc te. havanhoichuong_1_khai_quat_ve_ttqt_6527.pdf
Thanh toan quoc te. havanhoichuong_1_khai_quat_ve_ttqt_6527.pdfThanh toan quoc te. havanhoichuong_1_khai_quat_ve_ttqt_6527.pdf
Thanh toan quoc te. havanhoichuong_1_khai_quat_ve_ttqt_6527.pdfTrungtmLutbinvHnghiQ
 
TDCN_T5.2015_Mo-ta-cong-viec
TDCN_T5.2015_Mo-ta-cong-viecTDCN_T5.2015_Mo-ta-cong-viec
TDCN_T5.2015_Mo-ta-cong-viecB ?o
 
Giới thiệu dịch vụ thiết kế website
Giới thiệu dịch vụ thiết kế websiteGiới thiệu dịch vụ thiết kế website
Giới thiệu dịch vụ thiết kế websiteCMT SOLUTION
 
Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần xúc tiến thương mại và giáo dục Toàn Cầu
Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần xúc tiến thương mại và giáo dục Toàn CầuBáo cáo thực tập tại Công ty cổ phần xúc tiến thương mại và giáo dục Toàn Cầu
Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần xúc tiến thương mại và giáo dục Toàn Cầulamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (AT...
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (AT...Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (AT...
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (AT...Dịch vụ viết thuê Luận Văn - ZALO 0932091562
 
Vivicorp - phần mềm nha khoa Jubatus ( V-dental)
Vivicorp - phần mềm nha khoa Jubatus ( V-dental)Vivicorp - phần mềm nha khoa Jubatus ( V-dental)
Vivicorp - phần mềm nha khoa Jubatus ( V-dental)V&V IDS JSC
 
Bài thuyết trình hệ thống thông tin quản lý nhóm 1
Bài thuyết trình hệ thống thông tin quản lý nhóm 1Bài thuyết trình hệ thống thông tin quản lý nhóm 1
Bài thuyết trình hệ thống thông tin quản lý nhóm 1Angela Nguyễn
 
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MOBILE BANKING CỦA NG...
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MOBILE BANKING CỦA NG...GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MOBILE BANKING CỦA NG...
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MOBILE BANKING CỦA NG...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 

Semelhante a GIẢI PHÁP DI ĐỘNG CHO NGÂN HÀNG BÁN LẺ (20)

xây dựng kế hoạch dự án thương mại điện tử
 xây dựng kế hoạch dự án thương mại điện tử xây dựng kế hoạch dự án thương mại điện tử
xây dựng kế hoạch dự án thương mại điện tử
 
Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Thẩm Định Tài Chính D...
Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Thẩm Định Tài Chính D...Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Thẩm Định Tài Chính D...
Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Thẩm Định Tài Chính D...
 
Báo cáo thực tập tài chính ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng
Báo cáo thực tập tài chính ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh VượngBáo cáo thực tập tài chính ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng
Báo cáo thực tập tài chính ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng
 
Giải pháp marketing dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh...
Giải pháp marketing dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh...Giải pháp marketing dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh...
Giải pháp marketing dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh...
 
Thực Trạng Và Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Mobile Banking Tại Ngân Hàng Tmcp ...
Thực Trạng Và Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Mobile Banking Tại Ngân Hàng Tmcp ...Thực Trạng Và Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Mobile Banking Tại Ngân Hàng Tmcp ...
Thực Trạng Và Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Mobile Banking Tại Ngân Hàng Tmcp ...
 
Vn giai phap_tong_the_memo_nha_hang
Vn giai phap_tong_the_memo_nha_hangVn giai phap_tong_the_memo_nha_hang
Vn giai phap_tong_the_memo_nha_hang
 
Basic ecommerce expertise for beginners
Basic ecommerce expertise for beginnersBasic ecommerce expertise for beginners
Basic ecommerce expertise for beginners
 
No branch banking(uber banking) bytuanhs_062016-short presentation
No branch banking(uber banking) bytuanhs_062016-short presentationNo branch banking(uber banking) bytuanhs_062016-short presentation
No branch banking(uber banking) bytuanhs_062016-short presentation
 
Dự án xây dựng phần mềm quản lý quán highland coffee
Dự án xây dựng phần mềm quản lý quán highland coffee Dự án xây dựng phần mềm quản lý quán highland coffee
Dự án xây dựng phần mềm quản lý quán highland coffee
 
Thanh toan quoc te. havanhoichuong_1_khai_quat_ve_ttqt_6527.pdf
Thanh toan quoc te. havanhoichuong_1_khai_quat_ve_ttqt_6527.pdfThanh toan quoc te. havanhoichuong_1_khai_quat_ve_ttqt_6527.pdf
Thanh toan quoc te. havanhoichuong_1_khai_quat_ve_ttqt_6527.pdf
 
TDCN_T5.2015_Mo-ta-cong-viec
TDCN_T5.2015_Mo-ta-cong-viecTDCN_T5.2015_Mo-ta-cong-viec
TDCN_T5.2015_Mo-ta-cong-viec
 
Luân Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam thịnh Vượng, chi ...
Luân Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam thịnh Vượng, chi ...Luân Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam thịnh Vượng, chi ...
Luân Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam thịnh Vượng, chi ...
 
Giới thiệu dịch vụ thiết kế website
Giới thiệu dịch vụ thiết kế websiteGiới thiệu dịch vụ thiết kế website
Giới thiệu dịch vụ thiết kế website
 
Báo Cáo Thực Tập Tại Ngân Hàng Bidv Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam.docx
Báo Cáo Thực Tập Tại Ngân Hàng Bidv Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam.docxBáo Cáo Thực Tập Tại Ngân Hàng Bidv Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam.docx
Báo Cáo Thực Tập Tại Ngân Hàng Bidv Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam.docx
 
Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần xúc tiến thương mại và giáo dục Toàn Cầu
Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần xúc tiến thương mại và giáo dục Toàn CầuBáo cáo thực tập tại Công ty cổ phần xúc tiến thương mại và giáo dục Toàn Cầu
Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần xúc tiến thương mại và giáo dục Toàn Cầu
 
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (AT...
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (AT...Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (AT...
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (AT...
 
Vivicorp - phần mềm nha khoa Jubatus ( V-dental)
Vivicorp - phần mềm nha khoa Jubatus ( V-dental)Vivicorp - phần mềm nha khoa Jubatus ( V-dental)
Vivicorp - phần mềm nha khoa Jubatus ( V-dental)
 
Gioi thieu
Gioi thieuGioi thieu
Gioi thieu
 
Bài thuyết trình hệ thống thông tin quản lý nhóm 1
Bài thuyết trình hệ thống thông tin quản lý nhóm 1Bài thuyết trình hệ thống thông tin quản lý nhóm 1
Bài thuyết trình hệ thống thông tin quản lý nhóm 1
 
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MOBILE BANKING CỦA NG...
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MOBILE BANKING CỦA NG...GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MOBILE BANKING CỦA NG...
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MOBILE BANKING CỦA NG...
 

Mais de hearme limited company

TOÀN DIỆN VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG KỶ NGUYÊN 4.0
TOÀN DIỆN VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG KỶ NGUYÊN 4.0TOÀN DIỆN VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG KỶ NGUYÊN 4.0
TOÀN DIỆN VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG KỶ NGUYÊN 4.0hearme limited company
 
CHUYỂN ĐỐI SỐ LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM
CHUYỂN ĐỐI SỐ LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂMCHUYỂN ĐỐI SỐ LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM
CHUYỂN ĐỐI SỐ LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂMhearme limited company
 
Hướng dẫn sử dụng hearme - v1.8.6
Hướng dẫn sử dụng hearme - v1.8.6Hướng dẫn sử dụng hearme - v1.8.6
Hướng dẫn sử dụng hearme - v1.8.6hearme limited company
 
hearme solution for Customer experience measurement
hearme solution for Customer experience measurementhearme solution for Customer experience measurement
hearme solution for Customer experience measurementhearme limited company
 
Giải pháp đo lường hài lòng khách hàng hearme
Giải pháp đo lường hài lòng khách hàng hearmeGiải pháp đo lường hài lòng khách hàng hearme
Giải pháp đo lường hài lòng khách hàng hearmehearme limited company
 
Open Source solution for Mobile Enterprise Application System
Open Source solution for Mobile Enterprise Application SystemOpen Source solution for Mobile Enterprise Application System
Open Source solution for Mobile Enterprise Application Systemhearme limited company
 
IBM AppScan Source - The SAST solution
IBM AppScan Source - The SAST solutionIBM AppScan Source - The SAST solution
IBM AppScan Source - The SAST solutionhearme limited company
 
IBM AppScan Enterprise - The total software security solution
IBM AppScan Enterprise - The total software security solutionIBM AppScan Enterprise - The total software security solution
IBM AppScan Enterprise - The total software security solutionhearme limited company
 
IBM AppScan Standard - The Web Application Security Solution
IBM AppScan Standard - The Web Application Security SolutionIBM AppScan Standard - The Web Application Security Solution
IBM AppScan Standard - The Web Application Security Solutionhearme limited company
 
IBM AppScan - the total software security solution
IBM AppScan - the total software security solutionIBM AppScan - the total software security solution
IBM AppScan - the total software security solutionhearme limited company
 
on Sales Performance Management system
on Sales Performance Management systemon Sales Performance Management system
on Sales Performance Management systemhearme limited company
 
Apply Logistic Regression model in Making Celebrity's popularity ranking system
Apply Logistic Regression model in Making Celebrity's popularity ranking systemApply Logistic Regression model in Making Celebrity's popularity ranking system
Apply Logistic Regression model in Making Celebrity's popularity ranking systemhearme limited company
 

Mais de hearme limited company (16)

TOÀN DIỆN VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG KỶ NGUYÊN 4.0
TOÀN DIỆN VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG KỶ NGUYÊN 4.0TOÀN DIỆN VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG KỶ NGUYÊN 4.0
TOÀN DIỆN VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG KỶ NGUYÊN 4.0
 
CHUYỂN ĐỐI SỐ LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM
CHUYỂN ĐỐI SỐ LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂMCHUYỂN ĐỐI SỐ LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM
CHUYỂN ĐỐI SỐ LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM
 
Hướng dẫn sử dụng hearme - v1.8.6
Hướng dẫn sử dụng hearme - v1.8.6Hướng dẫn sử dụng hearme - v1.8.6
Hướng dẫn sử dụng hearme - v1.8.6
 
Trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm khách hàngTrải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm khách hàng
 
hearme solution for Customer experience measurement
hearme solution for Customer experience measurementhearme solution for Customer experience measurement
hearme solution for Customer experience measurement
 
Giải pháp đo lường hài lòng khách hàng hearme
Giải pháp đo lường hài lòng khách hàng hearmeGiải pháp đo lường hài lòng khách hàng hearme
Giải pháp đo lường hài lòng khách hàng hearme
 
Open Source solution for Mobile Enterprise Application System
Open Source solution for Mobile Enterprise Application SystemOpen Source solution for Mobile Enterprise Application System
Open Source solution for Mobile Enterprise Application System
 
Mobile Enterprise Application vision
Mobile Enterprise Application visionMobile Enterprise Application vision
Mobile Enterprise Application vision
 
Mobile payment solution
Mobile payment solutionMobile payment solution
Mobile payment solution
 
IBM AppScan Source - The SAST solution
IBM AppScan Source - The SAST solutionIBM AppScan Source - The SAST solution
IBM AppScan Source - The SAST solution
 
IBM AppScan Enterprise - The total software security solution
IBM AppScan Enterprise - The total software security solutionIBM AppScan Enterprise - The total software security solution
IBM AppScan Enterprise - The total software security solution
 
IBM AppScan Standard - The Web Application Security Solution
IBM AppScan Standard - The Web Application Security SolutionIBM AppScan Standard - The Web Application Security Solution
IBM AppScan Standard - The Web Application Security Solution
 
IBM AppScan - the total software security solution
IBM AppScan - the total software security solutionIBM AppScan - the total software security solution
IBM AppScan - the total software security solution
 
on Sales Performance Management system
on Sales Performance Management systemon Sales Performance Management system
on Sales Performance Management system
 
Apply Logistic Regression model in Making Celebrity's popularity ranking system
Apply Logistic Regression model in Making Celebrity's popularity ranking systemApply Logistic Regression model in Making Celebrity's popularity ranking system
Apply Logistic Regression model in Making Celebrity's popularity ranking system
 
Giới thiệu về Chợ xây dựng
Giới thiệu về Chợ xây dựngGiới thiệu về Chợ xây dựng
Giới thiệu về Chợ xây dựng
 

GIẢI PHÁP DI ĐỘNG CHO NGÂN HÀNG BÁN LẺ

  • 1. VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO, HANOI 10000 VIETNAM Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 1 GIẢI PHÁP DI ĐỘNG CHO NGÂN HÀNG BÁN LẺ Vũ Xuân Thức – VSII SDC – IBM Worklight team Email: vu.xuan.thuc@vsi-international.com Hà nội 07/11/2014
  • 2. VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO, HANOI 10000 VIETNAM Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 2 Những thay đổi trong công nghệ và thị trường Xu hướng của ngân hàng - Rủi ro và đưa ra mục tiêu quản trị, kiểm soát chính sách (Regulatory Compliance) Ví dụ: về giảm thiểu mất an toàn thương mại điện tử, các công ty cung cấp dịch vụ tài chính đưa ra tiêu chuẩn PCI-DSS - Giảm chi phí và sự phức tạp - Lấy khách hàng làm trung tâm trong môi trường đa dịch vụ Xu hướng công nghệ trong công việc - Điện toán đám mây - Công nghệ di động - Công nghệ xử lý dữ liệu lớn - Truyền thông, mạng xã hội - Ứng dụng giải pháp phần cứng và phần mềm hiện đại Nhận diện sự thay đổi là hằng số duy nhất Xu hướng gia tăng - Những hình ảnh không tốt - Những qui định, chính sách ngày càng phức tạp - Mất ổn định chính về sách kinh tế (Economic volatility) - Lỗ hổng an ninh gia tăng - Chạy đua về công nghệ số - Những nhân tố phi truyền thống trong lĩnh vực dịch vụ tài chính gia tăng (Non-traditional FSI entrants) Thu nhỏ - Thị phần của các thành viên ngày càng thu nhỏ - Biên lợi nhuận ngày càng hẹp - Mức độ hài lòng của khách hàng giảm (do tình hình kinh tế và tình hình tài chính cá nhân) - Dự trữ tài chính và đầu tư giảm - Lạm tiêu giảm dần
  • 3. VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO, HANOI 10000 VIETNAM Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 3 Để tăng trưởng và ổn định Những hành động cần thiết - Cải thiện năng lực nhân viên - Cải tiến chuyên môn hóa - Hợp tác để mở rộng phân phối và dịch vụ - Phát triển life-style marketing: nhằm tăng cường, duy trì lâu dài quan hệ tin cậy giữa khách hàng và ngân hàng - Hướng di động và hướng dịch vụ (dựa trên nền tảng mobile và cloud computing) - Tăng cường an ninh Kết qủa - Lấy lại được sự tin cậy và trung thành của khách hàng - Cải thiện biên độ lợi nhuận - Giảm rủi ro tài chính - Giảm nguy cơ mất an toàn (security) - Mở ra các thị trường mới - Các sản phẩm được liên kết với nhau Thách thức đối với việc đổi mới hệ thống CNTT - Dữ liệu ngày càng nhiều - Phù hợp với mô hình kinh doanh mới mà vẫn duy trì được hiệu quả đầu tư.
  • 4. VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO, HANOI 10000 VIETNAM Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 4 Các giải pháp di động làm ảo hóa hoạt động kinh doanh Nhanh chóng thay đổi và ra quyết định - Phản ứng ngay lập tức đối với các thay đổi của thị trường - Xem các chỉ số năng lực theo thời gian thực - Có nhiều thời gian giành cho khách hàng và đối tác - Tự phục vụ 24x7 - Vận hành ngân hàng với nhiều kênh - Bán hàng và các dịch vụ đi kèm - Quan tâm đến khách hàng nhanh hơn - Quản lý tốt và nhanh chóng các nguồn đầu tư Công nghệ mobile cho phép - Kết nối chặt chẽ với khách hàng - Hợp tác với đối tác - Điều hành hoạt động doanh nghiệp MỌI LÚC MỌI NƠI •Định vị ATM / Chi nhánh •Thực hiện giao dịch tài chính •Quản lý dịch vụ, tài khoản •Nhận các khuyến mãi và chào hàng •Sử dụng dịch vụ , sản phẩm của đối tác •... •Service ATMs / branches •Quản trị chính sách •Quản lý đầu tư •Manage multichannel consistency •Đào tạo sản phẩm •Quản lý và phê duyệt các yêu cầu •Cập nhật thời gian và chi phí •Học các sản phẩm mới •Tham gia cung các chuyên gia •Quản lý tài khoản, mối quan hệ khách hàng •Quản lý đầu tư và nguồn lực tài chính •Xử lý và quản lý nợ (loan) •Bán sản phẩm, dịch vụ •Điều hành giao dịch Lĩnh vực Hiệu quả cá nhân Người dùng Hoạt động
  • 5. VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO, HANOI 10000 VIETNAM Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 5 - Các chào hàng được cá nhân hóa theo thời gian, vị trí địa lý, theo mọi nơi, mọi thời điểm - Kiểm soát tài chính gia tăng - Nhanh chóng đưa các sản phẩm SMB (small and medium businesses ) ra thị trường - Tăng lượng hàng hóa bán ra và các sản phẩm liên quan (Cross-selling và Up-selling) - Đáp ứng tại chỗ nhanh và tốt hơn - Đáp ứng nhanh, chủ động đối với nhu cầu và cơ hội của khách hàng Hệ sinh thái Front-Office - Cá nhân hóa các hoạt động ngân hàng; thực hiện phân quyền (tăng quyền lực) cho khách hàng Kết quả: - Tiếp cận khách hàng chưa có tài khoản hoặc có tài khoản nhưng chưa sử dụng các dịch vụ chính - Mở rộng địa lý - Cải thiện sự trung thành của khách hàng - Phát triển quan hệ khách hàng - Tăng hoạt động tài chính - Giảm chi phí hoạt động của chi nhánh Hoạt động (Operations) - Giải phóng chuyên viên ngân hàng, chuyển ngân hàng và các dịch vụ đến tạn nhà và nơi làm việc khách hàng Kết quả: - Mở rộng ra một thị trường mới - Tăng account, tiền và khoản đầu tư - Tăng khả năng liên kết khách hàng - Ngân hàng mọi lúc, mọi nơi Điều hành (Executive) - Phân tích ngay lập tức các khoản đầu tư và hiệu quả; nhận diện khách hàng, đối tác và thị trường; hỗ trợ ra quyết định theo thời gian thực Kết quả: - Tăng hiệu quả đầu tư, Giảm rủi ro đầu tư tài chính - Tối đa hóa lợi ích cảu các mối quan hệ đối tác mới - Đoán nhận và giải pháp với các vấn đề cơ chế, chính sách
  • 6. VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO, HANOI 10000 VIETNAM Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 6 - Cùng đối tác tạo ra các dòng lợi nhuận mới Chuyển đổi Hệ thống tài chính truyền thống Các thành phần: - Công ty đánh giá khả năng thu hồi nợ - Trọng tài: quản lý các thành phần tham gia giao dịch tài chính - Tư vấn tài chính độc lập - Ngân hàng - Thành phần chịu trách nhiệm cải tiến sản phẩm tài chính (thanh toán, vay nợ, cho vay…) - Hệ thống ATM - Hệ thống chi nhánh - Hệ thống hỗ trợ, giải đáp - Internet - Người dùng Đặc điểm: - Thông tin theo hình cây - Không có kết nối trực tiếp đến khách hàng
  • 7. VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO, HANOI 10000 VIETNAM Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 7 Hệ thống lấy khách hàng làm trung tâm - Được thực hiện theo cách: “Branch in the hand” Các thành phần: Bao gồm các công đoạn tham gia tương tác, có sử dụng thiết bị mobile, bao gồm: - Quản lý ngân hàng - Các dịch vụ thực hiện trong chi nhánh ngân hàng - Quan hệ khách hàng - Các dịch vụ thực hiện ngoài chi nhánh ngân hàng Giải pháp mobility cho nhân viên ngân hàng Nhằm liên kết khách hàng và thực hiện bán hàng, Bao gồm các giải pháp sau: Quản lý đầu tư Có các chức năng chính như sau: - Tư vấn tài chính, quản lý quan hệ - Phân tích và tạo báo cáo dựa trên các khoản đầu tư, quỹ đầu tư của khách hàng - Công cụ làm tư vấn, phân tích tình hình và xử lý số liệu tài chính - Thông báo, cảnh báo các tin tức, sự kiện hoặc sự chuyển động thị trường Nghiệp vụ tín dụng cho vay nợ Giáp đạt các tiêu chuẩn sau:
  • 8. VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO, HANOI 10000 VIETNAM Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 8 - Một ứng dụng mobile đơn đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ cho vay - Giảm thời gian xử lý và thủ tục giấy tờ - Cải thiện chất lượng các quyết định thông qua công cụ phân tích - Làm hài lòng khách hàng thông qua việc cung cấp toàn bộ thông tin quá trình xử lý cho vay Hỗ trợ bán hàng Thỏa mãn: - Quản lý bán hàng Cross-sell và up-sell - Quản trị cơ hội: Nhận diện cơ hội kinh doanh, phát triển cộng đồng - Quản lý tri thức, kinh nghiệm - Phân tích hiệu quả bán hàng Tăng cường sức mạnh quản trị Nhằm phân tích khách hàng và tình hình kinh doanh, gồm các phân hệ sau: Bảng điều hành ngân hàng - Cung cấp cho nhà quản trị ngân hàng tổng quan trạng thái hoạt động theo thời gian thực - Cung cấp công cụ quản lý cho các vị trí: CEO, CFO, CRO (Chief rish officer), COO and Trưởng bộ phận bán hàng. - Nhanh chóng nắm bắt toàn bộ tình trạng của tổ chức trên thiết bị, đặt ra những câu hỏi phù hợp và đưa ra quyết định theo thời gian thực đối với trạng thái hiện tại Quản lý rủi ro thanh khoản - Phân tích chi tiết và quản lý các rủi ro thanh khoản ngân hàng - Phân tích chi tiết trạng thái thị trường - Chính sách, qui định - Phân chia khối lượng tài sản, tổ chức … Tăng cường khả năng cho khách hàng Có 4 bộ giải pháp: Mua bán - Cash2Mobile - Mobile hóa việc thanh toán tiền mua hàng hóa và dịch vụ - Đăng ký, quản lý các bộ phận phân phối, giao nhận - Đăng ký và quản lý nhà bán lẻ - Quy trình giao nhận - Kiểm tra lịch sử và trạng thái đơn hàng - Thanh toán, hoàn trả - Báo cáo
  • 9. VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO, HANOI 10000 VIETNAM Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 9 Phân hệ giao dịch ngân hàng - Corporate Banking - Chạy trên các thiết bị di động - Cung cấp dịch vụ theo vị trí địa lý - Bản cân đối tài khoản, chi tiết giao dịch - Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn - Tra cứu giao dịch - Tạo báo cáo - Tin nhắn bảo mật Ví di động – Mobile wallet - Bản cân đối tài khoản, chi tiết giao dịch - Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn - Dịch vụ kiều hối - Nạp tiền dịch vụ prepaid - Nạp tiền, rút tiền khỏi ví - Cảnh báo - Mua hàng tại điểm bán hàng POS - Liên kết tài khoản Visa/MasterCard Ngân hàng bán lẻ - Retail Banking - Chạy trên các thiết bị di động - Cung cấp dịch vụ theo vị trí địa lý - Khoản vay và khoản tiết kiệm - Bản cân đối tài khoản, chi tiết giao dịch - Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn - Lịch hẹn - Tin nhắn bảo mật - Biểu đồ liên quan đến tài khoản và so sánh Giải pháp SAP Thứ tự - Nghiệp vụ ngân hàng - Khách hàng / đối tác - Hệ thống phân tích
  • 10. VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO, HANOI 10000 VIETNAM Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 10 Kiến trúc nền tảng
  • 11. VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO, HANOI 10000 VIETNAM Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 11 GIẢI PHÁP ORACLE GIẢI PHÁP VSII PHẦN VẬN HÀNH NGÂN HÀNG PHÂN HỆ ĐIỀU HÀNH 1. Quản lý đầu tư 5. Điều hành ngân hàng - Tư vấn đầu tư tài chính - Quản lý quan hệ khách hàng - Phân tích và tạo báo cáo dựa trên các khoản đầu Tư, quỹ đầu Tư của khách hàng - Công cụ làm Tư vấn, Phân tích tình hình và xử lý số liệu tài chính - Thông báo, cảnh báo các tin tức, sự kiện hoặc sự chuyển động thị trường - Cung cấp cho nhà Quản trị ngân hàng tổng quan trạng thái hoạt động theo thời gian thực - Cung cấp công cụ Quản lý cho các vị trí: CEO, CFO, CRO (Chief rish officer), COO and Trưởng bộ phận bán hàng. - Nhanh chóng nắm bắt toàn bộ tình trạng của tổ chức trên thiết bị, đặt ra những câu hỏi phù hợp và đưa ra quyết định theo thời gian thực đối với trạng thái hiện tại 2. Tín dụng cho cá nhân và SMB 6. Quản lý rủi ro thanh khoản - Thực hiện cho vay đối với các đối tượng khách hàng: cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ - Hỗ trợ các bước: 1. Tư vấn 2. Lập hồ sơ vay vốn 3. Phân tích tín dụng - Phân tích chi tiết và quản lý các rủi ro thanh khoản ngân hàng - Phân tích chi tiết trạng thái thị trường - Chính sách, qui định - Phân chia khối lượng tài sản, tổ chức …
  • 12. VietSoftware International, Room 104, 152 Thuy Khue, Ha Noi, Viet Nam.P.O.BOX 426 BOHO, HANOI 10000 VIETNAM Tel: (84-4) 7280366; Fax: (84-4) 7280367; E-mail: contact@vsi-international.com; Page 12 4. Ra quyết định tín dụng 5. Giải ngân 6. Giám sát - Giám sát thực hiện các chính sách, qui định 3. Hỗ trợ bán hàng - Quản lý bán hàng cho hai hình thức Cross- sell và up-sell - Quản trị cơ hội: Nhận diện cơ hội kinh doanh, phát triển cộng đồng - Quản lý tri thức, kinh nghiệm - Phân tích hiệu quả bán hàng 4. Quan hệ khách hàng - Tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng. - Tiếp nhận, thẩm định và hoàn tất hồ sơ vay của khách hàng. - Thực hiện các thủ tục giải ngân cho khách hàng - Theo dõi, chăm sóc khách hàng - Câ ̣p nhâ ̣t thông tin pháp luật, thị trường và các ngân hàng bạn.