diagnostico organizacional

1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE NOGALES
ECONOMICO-ADMINISTRATIVO INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL
ENSAYO
DISEÑO ORGANIZACIONAL DE LAS ORGANIZACIONES
UNIDAD 3 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
ESTUDIANTES:
FECHA ENTREGA: 13/ OCTUBRE /2014

2. 2
INDICE
INTRODUCCION ........................................................................................................................3
UNIDAD 3.- DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.....................................................................4
MAPA MENTAL DE LA UNIDAD 3 .........................................................................................5
EXPLICACION DEL MAPA MENTAL .................................................................................8
3.1 Concepto de Diagnóstico Organizacional........................................................................8
3.2 Importancia y la necesidad del Diagnóstico en las organizaciones..............................8
3.3 Diagnóstico y eficiencia organizacional...........................................................................9
3.4 Modelos de Diagnóstico Organizacional .......................................................................10
3.4.1. Modelo de Mintzberg y la estructura en cinco............................................................10
3.4.2. Modelo de Hax y Majluf...............................................................................................10
3.4.3. Modelo de Contingencias de Lawrence y Lorsch.......................................................11
3.4.4. Modelo “Hágalo usted mismo.....................................................................................11
3.5. Aplicación de un modelo de diagnóstico organizacional aun caso práctico............Error!
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PREGUNTAS DE ANALISIS Y APLICACIÓN......................................................................15
CONCLUSIÒN ..........................................................................................................................22
ANEXOS....................................................................................................................................24
RESUMEN DE EMPRESA PEQUEÑA, MEDIANA Y GRANDE EMPRESA......................25
RESUMEN DE DATOS SOCIOECONOMICOS DE NOGALES, SONORA........................29

3. 3
INTRODUCCION
En esta unidad número tres vimos lo que es diseño organizacional, el cual se
puede definir como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la
organización en momentos dados para descubrir problemas y áreas de oportunidad.
Las bases del Diagnóstico Organizacional es que al igual que las personas, las
empresas o instituciones deben someterse a exámenes periódicos para identificar
posibles problemas antes de que éstos se tornen graves. Estos exámenes
periódicos constituyen un sistema de control que permite optimizar el funcionamiento
de las empresas o instituciones. Al ser identificados los problemas en el
funcionamiento de la empresa, surgen acciones mediante un diagnóstico dirigidas a
su eliminación o disminución que en conjunto constituyen una parte importante de la
planeación operativa.
El diagnostico organizacional cuenta con tres etapas principales la forma en que se
recolecta la información, la metodología utilizada para recopilar la información
(Cliente y consultor), y por último la frecuencia con que se recolecta información.
Existen dos tipos de diagnósticos el funciona conformado por perspectivas
funcionalistas con estructuras formales e informales, el segundo tipo es cultural
conformado por acciones cuya finalidad es describir los valores y principios básicos
de la organización.
Existen distintos modelos de diseño organizacional, pero todos con el mismo
propósito que es promover la productividad organizacional, para analizar y evaluar
su aplicabilidad en nuestro medio. Modelo de Mitzberg y la estructura cinco, señala
que que toda organización humana implica dos requerimientos centrales, la división
de trabajo entre varias tareas y la coordinación al realizar las tareas. Dividida en
cinco partes cumbre estratégica, línea media, núcleo operativo, estructura técnica y
staff de apoyo. Y por último el modelo ¨hágalo usted mismo¨ crear nuestro propio
modelo el cual se adapta a todas y cada una de nuestras necesidades especiales de
la organización.
En los pasos del diseño organizacional tenemos la primera fase la cual está
conformada por la planeación y preparación donde se forma un equipo de trabajo
directivo los cuales deben estar convencidos de la visión de mejoramiento
organizacional. Y como segunda fase tenemos el análisis del ambiente de negocios

4. 4
los cuales se hacen de tres ángulos distintos el medio ambiente de negocios, técnico
y social, esto se hace así para permitirnos ver de forma panorámica en lo interno y
externo de la organización.
UNIDAD 3.-
DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL

5. 5
MAPA
MENTAL DE
LA UNIDAD
3

6. 6

7. 7

8. 8
EXPLICACION DEL
MAPA MENTAL
3.1 Concepto de Diagnóstico Organizacional
El concepto de diagnóstico organizacional se define como un proceso analítico que
permite conocer la situación real de la organización para descubrir problemas y
áreas de oportunidad, al diagnosticar examinamos y se mejoran los sistemas de la
comunicación interna y externa en todos los niveles de la organización, utilizando las
muchas herramientas para aplicarse en la investigación de dichos problemas.
El diagnostico aplicado en la organización nos sirve para identificar los diferentes
problemas que surgen en la producción, siendo una herramienta necesaria para
descubrir fallas, etc., que tengan una prevención anticipada para posibles soluciones
teniendo un mejor control.
3.2 Importancia y la necesidad del Diagnóstico en las organizaciones
Las tendencias tienen una gran importancia en el mundo organizacional ya que al
estar en constante crecimiento los mercados, la globalización, los cambios
tecnológicos para la integración con los medios de comunicación han mantenido a
las empresas en alerta a los cambios en el mercado conforme a sus estructuras y
los procesos internos para estar siempre a la vanguardia de los cambios. El sistema
económico se mantiene con la frecuente competencia en los mercados tanto
industriales como de servicios en los cuales en el sector privado se observa una
tendencia de desarrollar habilidades para seguir compitiendo en el entorno global y
convertirse en empresas de alto desempeño. En el sector público se observa una
tendencia modernizada que está dirigida a las empresas que prestan sus servicios a
las personas y a las industrias.

9. 9
Las condiciones que se consideran más importantes son llevadas con éxito al
realizar los cambios del diagnóstico que dependen en gran medida del cliente y con
el cumplimiento de los acuerdos preventivos.
Existen 3 etapas del diagnóstico que se consideran principales y son:
1. La generación de información.- que abarca la recolección de información, los
métodos utilizados para recobrar información del cliente (entrevistas,
encuestas, etc.), y la frecuencia de la recolección de información.
2. La organización de la información.- que considera el diseño del proceso, el
almacenamiento de los datos y el orden de la información.
3. El análisis e interpretación de la información.- que ayuda a separar los
elementos y examinarlos.
3.3 Diagnóstico y eficiencia organizacional
Existen 2 perspectivas una funcional y una cultural que cada una ayudan al
diagnóstico organizacional para prevenir problemas.
1. El diagnostico funcional examina las estructuras formales e informales de la
comunicación que tienen que ver con la producción y el mantenimiento de la
organización. Sus objetivos se dirigen para evaluar la estructura interna, los
sistemas y procesos de la comunicación en la organización dentro y fuera de
ella, evalúa el papel, la eficiencia y la tecnología, el impacto en la satisfacción
en el trabajo, en la productividad, en el compromiso y el trabajo en equipo.
Existen métodos y técnicas aplicables que se usan para recolectar
información que son la entrevista, el cuestionario, el análisis de redes y de
experiencias críticas de la comunicación.
2. El diagnostico cultural, es la sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir
los valores y principios de la organización conocidos por los miembros que
guardan con el comportamiento organizacional. Sus objetivos son evaluar el
papel de la comunicación y desarrollo de la organización, el contenido de las
producciones y el entendimiento de la vida organización. Existen categorías
de análisis que ayudan a la organización a manifestar su cultura con los
elementos constituidos: lo espiritual, conductuales, estructurales, materiales.
Sus métodos y técnicas se apoyan por el método cualitativo y cuantitativo

10. 10
para analizar los datos que son la observación, las entrevistas de manera
individual, análisis de documentos, discusión en pequeños grupos, la
dramatización y la técnica proyectiva.
Con el diagnostico nos ayuda a formular un mejor prevención de cambios, la
reacción en las personas, la adaptabilidad, y la mejora en la producción.
3.4 Modelos de Diagnóstico Organizacional
Existen varios modelos de diseño organizacional cada uno con perspectivas teóricas
como lo son los 4 modelos, que sirven para promover la productividad
organizacional, que se utilizan para conocer y evaluar la aplicación en el medio
ambiente de la empresa.
3.4.1. Modelo de Mintzberg y la estructura en cinco
Este modelo se parece al modelo de Lawrence y Lorsch, que señala a la actividad
humana que implica 2 requerimientos centrales la división del trabajo y la
coordinación entre las tareas para llevarlas a cabo la labor colectiva. La estructura
de una organización debe tener una consistencia interna y externa, el autor toma 5
partes esenciales que se puede dividir una organización que son 1) la cumbre
estratégica, 2) línea media, 3) núcleo operativo, 4) estructura técnica o tecno
estructura, 5) staff de apoyo. Con estas 5 partes básicas es posible representar el
funcionamiento organizacional, este modelo ha sido utilizado por su propio autor
para el estudio de los procesos organizacionales. Este esquema ofrece la
posibilidad de ser aplicado en la organización con situaciones ambientales y su
objetivo es servir como guía para el diseño de organizaciones que enfrentan
desafíos con la eficiencia.
3.4.2. Modelo de Hax y Majluf
El modelo de Hax y Majluf destacan las interacciones funcionales que las empresas
pueden poner en práctica la coordinación para llevar a cabo las estrategias para el
alineamiento de las funciones. Con el despliegue de la función de calidad (QFD:
Quality Function Deployment) denominada casa de la calidad, que reúne información
unificando los conceptos tanto horizontales y verticales. Existen 3 estrategias que
consisten en 1) el nivel en la jerarquía de estrategias de negocio, 2) formulación de

11. 11
estrategias, 3) implantación. Con estas estrategias se eliminan las inconsistencias
del sistema productivo, garantizándose los centros de responsabilidad persigan los
mismos objetivos de las áreas o centros de responsabilidad deben estar en apoyo y
refuerzo para optimizar los objetivos de la producción. El modelo de Max y Majluf
está dirigido a la elaboración de la gestión estratégica para los análisis y diagnóstico
de la organización.
3.4.3. Modelo de Contingencias de Lawrence y Lorsch.
Con la creación de las teorías organizacionales, se abordan los enfoques de estudio
de la estructura y personal desde la teoría clásica hasta la teoría burocrática. La
contingencia es definida como “toda variable externa, característica ambiental, factor
circulante o fuerza influyente que afecta el diseño efectivo de la organización y a su
comportamiento de forma en principio no controlable directamente”, por medio de la
relación causa-efecto. Con la teoría contingente o situacional se realiza con el
objetivo de verificar los modelos de estructuras organizacionales más eficaces.
Lawrence y Lorsch afirman que los principales problemas organizacionales son la
diferenciación y la integración de la empresa que se adapte al ambiente. Centra su
atención al ambiente externo de la empresa, buscando equilibrio entre ambos
contextos donde busca obtener el mayor beneficio. El enfoque contingente sostiene
que la estructura organizacional y el sistema administrativo dependen respecto a
factores del medio ambiente de la organización, la tarea y la tecnología.
3.4.4. Modelo “Hágalo usted mismo
Al entender los 3 modelos anteriores que tienen la capacidad de servir para orientar
a las organizaciones que permiten destacar las relaciones entre variables ofreciendo
una visión del funcionamiento organizacional. La característica que comparten estos
modelos es que otorgan gran importancia a los factores ambientales, se trate de un
modelo de contingencias, de la presentación de configuraciones alternativas o de un
enfoque pragmático que entre todos ellos ofrecen diferentes condiciones
ambientales concretas. En el libro de Rodríguez “Diagnostico Organizacional” da la
propuesta de que el propio consultor cree su modelo, el cual se adapte a las
necesidades de la organización, los cuales propone como una forma posible de
construcción del modelo “Hágalo usted mismo” y son: 1) organización-ambiente, 2)
Cultura y cultura organizacional, 3) Estructura, 4) comunicaciones, 5) Poder,

12. 12
autoridad y liderazgo, 6) Conflicto, 7) Descripción, evaluación de cargos y
desempeño, 8) Motivación, 9)Clima laboral, 10) Sindicatos, 11) Toma de decisiones.
Todos estos 4 modelos nos ayudan a tomar buenas decisiones en la prevención de
errores y la implementación de alternativas, para la ayuda de logro de los objetivos
organizacionales, el comportamiento individual y grupal, que ayudan para el
desempeño de la organización y alcanzar el alto desempeño.
El 2 mapa mental de la unidad 4 las 2 primeras fases de la metodología:
En este mapa mental se definirán los conceptos de las diferentes fases que se
encuentran en un buen diseño organizacional para cualquier compañía, la primera
fase es la de preparación y planeación que está más que nada nos trata de la
análisis del medio ambiente de negocios dentro de una empresa como el ambiente
que se da entre los subordinados al momento de realizar cada una de sus
actividades laborales, análisis del sistema técnico que esto más bien nos da a
conocer las estrategias de la organización para que sus productos en la hora del
proceso salga mejor, el análisis del sistema social en esta fase más que nada nos da
la información de cómo cada uno de los empleados está ligado a su puesto debió a
las capacidades o habilidades que cada uno desempeñe, y los requerimientos para
una futura oragnizacio9n donde más que nada en este tipo de organización que está
en el proceso de la innovación es donde se puede colocar perfectamente lo que
viene siendo el diseño organizacional con cada una de sus fases, el nuevo diseño
requerido para la nueva estructura organizacional y sobre todo las estrategias
establecidas.
Otra de las fases es análisis del ambiente de negocios que se trata de satisfacer las
necesidades del cliente y como es que se derivaran ante la sociedad o como o es
que la empresa empezara a realizar sus productos conforme la sociedad se lo ira
pidiendo, otras fuentes donde se derivan para la fase de análisis son los
proveedores ya que ellos son los encargados de llevarle la materia prima necesario
a la compañía para que empiece el procesos de la elaboración de los productos, los
competidores más que nada aquí es donde se lleva a la competencia de las
diferentes compañías pero con el mismo producto elaborado por ejemplo cuando se

13. 13
lanza al mercado allí es cuando las diferentes organizaciones empiezan a competir
por que su producto sea el más vendido y poder obtener ganancias por él, el
gobierno de una forma tiene relación con las organizaciones por ejemplo con los
impuestos que pagan las empresa al gobierno, o el gobierno que subsidia a
compañías en diferentes aspectos ya sea con el agua, la luz etc., con los gastos
indirectos de la empresa pero siempre y cuando la organización tiene que generar
empleos para la sociedad, aquí en esta fase también entra el sistema técnico de la
organización como es que se elabora el producto con la mejor tecnología posible
para que sea de muy buena calidad, las implementaciones de la misma tecnología,
los principios claves dentro de la fase de análisis para poder capturar bien lo que en
verdad se desea realizar.
El análisis e interpretación de datos consiste en que la gente identifique y entienda
las fuerzas que afectan a su organización. Este conocimiento de todo el sistema a la
gente para diseñar una organización muy interactiva son su medio ambiente. Las
tareas sobresalientes en esta fase son definir las fronteras de la organización es
decir a donde se desea llegar o el objetivo que se desea alcanzar, identificar las
influencias más grandes de la organización, la detección de las influencias dentro de
la compañía por ejemplo el gobierno, los diferentes proveedores y en todo caso los
mismos ciudadanos, contribuciones de todos los participantes de la organización por
ejemplo los que contribuyen en el proceso de elaboración como los subordinados ya
que ellos son la mano de obra directa la que está en contacto todo el día con la
materia o la ejecución en todos los pasos a realizar en la innovación de cualquier
producto, oportunidades provistas por las organizaciones en su medio ambiente,
esto más que nada hacer referencia a las oportunidades de cada subordinado para
el momento de subir a otro puesto por medio de las habilidades que desempeñe,
resumir los aprendizajes más significativos de este análisis, desarrollar los
requerimientos e ideas para mejorar el futuro de la organización esto más bien seria
las estrategias de diseño para editar el diseño organizacional dentro de la
organización dependiendo del giro de la empresa y el diseño que tenga ya sea
tradicional o de alto despeño.
El análisis del sistema técnico este se realiza cuando se estudia el sistema de
trabajo. Este análisis incluye descripciones de las entradas, salidas, tecnología,
sistemas y procedimientos que una organización usa para producir sus productos y

14. 14
servicios. Una de las tareas requeridas dentro de la labor de la esta fase es
identificar las entradas más importantes así como las salidas, esto quiere decir que
tenemos que identificar los materiales que entran a la organización a la hora de la
elaboración del producto por ejemplo la entrada de la materia prima para que a la
salida sea un producto terminado, describir los pasos claves que conviertan las
entradas en salidas como el producto terminado, identificar las varianzas
encontradas en la operación normal, esto significa derivar cada una de las varianzas
en el proceso, por ejemplo el rango en el cual el producto ya no siria para que así al
momento de innovarlo tomarlo en cuenta y no contraer problemáticas, seleccionar
las varianzas clave de las varianzas encontradas y describir la manera en que
actualmente se manejan, escoger las varianzas que sean un peligra o que sean más
riesgosas para la empresa para poder atacarlo y ejecutar planes de estrategia para
poder acabar con ello, planificar pasos para determinar las varianzas y acabar con
ellas de una forma mejor y no poder afectar a la organización, resumir los
aprendizajes del análisis técnico, desarrollar los requerimientos e ideas para mejorar
el futuro de la organización.
Trabajo no lineal la gente analiza el sistema de trabajo no lineal cuando documentan
las interacciones e intercambio de información de la organización como parte clave
de los negocios y decisiones operacionales. Las personas producen un inventario
de las decisiones clave que se hacen, quien necesita participar, cómo y cuándo la
interacciones se lleva a cabo, y que información trae y se lleva.
Los principios claves son el intercambio de información temprana del sistema total
para evitar errores críticos y fallas posteriores, persuadir los conflictos que se
puedan identificar para poder atacarlos y así no contraiga problemas torceros dentro
de la organización, compartir información actual entre la gente apropiada por las
actividades críticas.

15. 15
PREGUNTAS DE ANALISIS Y
APLICACIÓN
1.-EXPLIQUE SUS APRENDIZAJES DEL MAPA MENTAL DE LOS MARCOS
TEORICOS DE LA UNIDAD.
Los aprendizajes que nos dejo en esta 3 unidad “Diagnostico Organizacional”
plasmados en el mapa mental que al emprender un buen diagnóstico organizacional
se pondrá conocer la situación real para descubrir los problemas, para con el
diagnóstico oportuno se examinan los sistemas y prácticas en la producción ya sea
en el ambiente interno y externo de la organización teniendo una buena
comunicación. El diagnostico utiliza una diversidad de herramientas para investigar
los recursos y niveles que se va aplicar para la recolección de datos, ya que la tiene
una gran importancia y la necesidad con las tendencias en el mundo como lo es la
globalización y los cambios tecnológicos en la integración global como la
funcionalidad y eficiencia al adaptarse a los cambios. Junto con el sistema
económico los mercados tienden a estar en constante crecimiento los sectores tanto
el privado como el público desarrollan habilidades para competir en el entorno global
y ser una organización de alto desempeño y ser modernizadora junto con las
condiciones llevadas con éxito al realizar los cambios. Junto con la ayuda de
diagnósticos de eficiencia y los modelos que estos ayudan a promover la
productividad organizacional.
2.- ¿EN QUE ÁREAS O FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN Y EN LO
PERSONAL LO PUEDO USAR?
FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN:
Bueno nosotros como equipo llegamos a la conclusión de que efectivamente estos
conocimientos de la unidad 3 pueden aplicarse en diversas áreas de la empresa,
principalmente en aquellas donde el recurso humano es fundamental como:

16. 16
• Producción
• Calidad
• Recursos Humanos
Si bien existen otras áreas en las que las personas pasan a 2do termino como el
área de finanzas, la calidad debe estar presente
EN LO PERSONAL:
. Los conocimientos adquiridos en la unidad 3 pueden aplicarse en la vida personal
para ser más organizados y disciplinados con nuestras actividades, hacer las cosas
bien desde un principio dando lo mejor de nosotros y como si se tratase de una
empresa ser de alto desempeño
3.-QUE FUERZAS Y DEBILIDADES TIENEN ESTOS CONCEPTO(S) O
MODELO(S)?
FUERZAS:
Estos modelos son ya probados empíricamente es decir han dado ya resultados lo
que sin duda alguna es una fortaleza o ventaja competitiva aplicarlos a nuestra
organización para pasar de ser tradicionales a ser de alto desempeño
DEBILIDADES:
El llevar a la vida diaria o a la práctica estos conceptos no es tarea fácil ni mucho
menos, si no que por el contrario implica una gran labor no solo por parte del cuerpo
directivo de una organización si no por todos los miembros de la misma, quizás en
un primer momento pueda parecer un proceso complicado y costoso más sin
embargo pocos saben que representa en vez de debilidades una gran ventaja
4.-SON APLICABLES EN ORGANIZACIONES DE NOGALES, SONORA
Claro que sí, ya que en nuestra ciudad existen todo tipo de organizaciones que
independientemente de su giro o rama el objetivo es desempeñarse de la mejor

17. 17
manera reduciendo costos y aumentando la utilidad, para que al desarrollarse de
una manera más eficazmente dentro de los rangos específicos y salir de la
estructura tradicional y al llevar acabo estos métodos y modelos ayudaran a la
organización a tener mas productividad y generar ingresos, claro y manteniéndose
en el mercado con un excelente manejo de personal y llevándose bien con el medio
ambiente de trabajo.
5.-SE PUEDEN USAR EN PEQUEÑAS, MEDIANAS O GRANDES
ORGANIZACIONES? (Relacionar con perfiles)
PEQUEÑAS, MEDIANAS y GRANDES:
Si bien alguien podría decir que en una empresa pequeña resultaría complicado el
aplicar estos conocimientos, puede traer grandes beneficios como el tener clientes
siempre contentos e ir en aumento, por citar un ejemplo, la empresa siderúrgica
implica grandes instalaciones, mucho personal y procesos muy tecnificados mientras
que por otro lado la de confección puede operar en un pequeño taller con
maquinaria sencilla o de tipo domestico
Mas sin embargo para ambas la razón de ser es el cliente que simpre exigirá lo mjor
por lo que está pagando.
6.-SE PUEDE USAR EN CUALQUIER GIRO DE ORGANIZACIÓN? (relacionar
con perfiles)
Bueno nosotros como equipo llegamos a la conclusión de que si efectivamente si se
puede utilizar en todo giro de la organización ya que toda organización quiere
ofrecer un buen servicio.
Industrias: son las principales empresas en las que se pueden aplicar los
diagnósticos ya que son esenciales para un mejor procedimiento ya sea interno o
externo y toda organización industrial quiere que todos sus empleados estén bien
capacitados para sus labores ya sean empleados directos o indirectos

18. 18
Comerciales: en las organizacionales comerciales se enfocan más que nada en el
buen manejo de los productos y la calidad a ofrecer a sus clientes por lo tanto en
esta también se puede implementar los diagnósticos para el mejor procesamiento y
estructura de las empresas comerciales.
Servicios: en las empresas de servicios, en estas empresas para un mejor servicio
se debe de implementar también un diagnóstico para encontrar las variables que
están interviniendo al momento de efectuar el servicio.
7.-QUE CONTRIBUCIONES PODEMOS HACER A LA ORGANIZACIÓN CON
ESTOS CONOCIMIENTOS?
Informar a los líderes o jefes de las empresas en las que laboramos, para la
realización de diagnósticos organizacionales con todos los pasos y factores
necesarios para que este hecho de la mejor manera, y así poder encontrar
soluciones a los problemas de la organización y no se vuelva a repetir.
También ayudar a la planeación y preparación efectiva del diseño organizacional de
las mismas, analizando cada subsistema dentro y fuera de la organización.
8.- ¿CON QUE OTROS CONOCIMIENTOS (materias) PUEDOAPLICAR ESTOS
MODELO(S)?
Nosotros relacionamos los conocimientos previos adquiridos en esta unidad que es
el diagnostico organizacional en lo cual podemos observar que todas las materias
están enfocada hacia la organización. Por lo tanto con los siguientes conocimientos
podemos poner en práctica y relacionarlas con las siguientes materias que estamos
tomando en este presente semestre.
TALLER DE INVESTIGACION I.
Tomando en cuenta que el objetivo de la clase es el siguiente: elaborar un protocolo
de investigación con el que se propongan soluciones Científico - tecnológicas a
problemáticas relacionadas con el contexto de la Ingeniería.

19. 19
Por lo cual podemos aplicar los modelos adquiridos en esta materia de la siguiente
manera los modelos buscan el problema para posteriormente buscarle la mejor
solución todo con el fin de obtener los mejores resultados.
GESTION DE CAPITAL HUMANO
Como lo dice en el objetivo de la materia que es el siguiente: Integrar la gestión del
capital humano con las estrategias de la organización, permitiendo Incrementar la
productividad y competitividad de las mismas.
Lo cual es precisamente lo que buscan estos modelos el buscar la mejor opción para
incrementar la producción y la calidad y por supuesto asegurar al capital humano
para la satisfacción del cliente.
GESTION DE CAPITAL HUMANO
Como lo dice en el objetivo de la materia que es el siguiente: Integrar la gestión del
capital humano con las estrategias de la organización, permitiendo Incrementar la
productividad y competitividad de las mismas. Como podemos ver en esta unidad
que es el diagnóstico de las organizaciones vemos que está muy relacionada con
esta clase ya que el diagnostico busca el problema para que no haya fallas en el
proceso que es en lo que se enfoca esta materia la mejora de los procesos para
mayor efectividad que es también el objetivo de esta unidad.
FINANZAS EN LAS ORGANIZACIONES
El objetivo de la materia es: Analizar, interpretar y diagnosticar la información
financiera de organizaciones para toma de decisiones.
Como podemos observar podemos con los aprendizajes de esta unidad diagnosticar
problemas o buscar información todo para tomar una decisión más efectiva que es el
objetivó de la materia a si como la de esta unidad y esta unidad nos ayudara a
identificar mejor los problemas e interpretar mejor la información para mejorar en
esta materia.

20. 20
9.-TIENEN UN IMPACTO PERSONAL ESTOS CONOCIMIENTOS? POR QUE
CREES QUE ES MUY IMPORTANTE PARA TI/USTEDES PARA SU PROFESIÓN
IMPACTO PERSONAL: El Diagnóstico organizacional es una actividad vivencial que
involucra a un grupo de personas de una empresa o institución interesadas en
plantear soluciones a situaciones problemáticas o conflictivas. Lo cual nos beneficia
personalmente, y a la conformación de equipos.
ES IMPORTANTE PARA MI/NOSOTROS POR: Es importante para nosotros
porque con estos conocimientos podemos auto-analizarnos en situaciones
problemáticas o de conflicto, y así conseguir un plan de acción correcto para
solucionar dicha situación conflictiva o problemática.
ES IMPORTANTE PARA MI/NUESTRA PROFESION POR: Es importante el
diagnostico organizacional porque su objetivo principal radica en cuantificar el
estado de madurez actual de la organización con los estándares nacionales o
internacionales que debería manejar la empresa, identificando de una manera
rápida, precisa y concisa las áreas potenciales de desarrollo en ella.
10.-QUE MODIFICARÍAN PARA HACER MEJOR ESTOS MODELOS DE
CONOCIMIENTO(S) PARA HACERLOS APLICABLES A NUESTRO PAIS?
Si se podría modificar la estructura tradicional de algunas empresas de México, ya
que estos modelos conforman la información requerida para un buen diseño
organizacional en cualquier empresa de diferente giro, lo aplicable dentro del país
sería la ejecución de cada uno de estos modelos para poder tener un buen sistemas
de gobierno y no contraer conflictos de diferentes ámbitos, ya sea político,
económico, social o cultural. Para que la sociedad cuente con un buen gobierno y
que las empresa al momento de innovar los productos se enfoque en las
necesidades de las personas ya que ese es su objetivo satisfacer los bienes y
servicios de la sociedad.

21. 21
11.-SI HAN TRABAJADO QUE HARÍAN O QUE HUBIERAN HECHO DIFERENTE
CON ESTOS CONOCIMIENTOS.
Como la mayoría de nosotros hemos trabajado lo que haríamos en tiempo pasado
es que al promover el diagnostico de una manera preventiva en los errores del
desempeño de los clientes como en los trabajadores ese negocio se va empezar a
destacar claro con las debidas alternativas para que al realizar ese proceso no solo
vuelva a pasar por el mismo error sino que seguir el proceso pero con diferentes
alternativas para lograr el éxito. Y ahora en la realidad con la mayoría de nosotros
trabajamos (5 de nosotros) en las empresas muchas veces se resisten al cambio
siendo una empresa tradicionalista y no avanzar hacia el alto desempeño, pero al ir
trabajando vamos adaptando los procesos a nosotros desarrollando las propias
habilidades y capacidades que depende de cada puesto.
12.-QUE AUTOCRITICA SE PUEDEN HACER CON RESPECTO AESTOS
CONOCIMIENTOS.
Que no conocíamos la importancia de un Diagnóstico Organizacional, ya que
permite reconocer “enfermedades” de la empresa mediante diversos síntomas, es
así como el Diagnóstico cumple la función de preverlos para mantener la salud
organizacional. A mayor motivación de los empleados, mayor es su satisfacción y
aceptación de su puesto de trabajo, por lo tanto ofrece un mejor desempeño laboral,
aumentando la producción, y finalmente generando mayores utilidades para su
negocio. Para una persona, el trabajar en un buen clima laboral es un factor de
motivación debido a que se sentirá compenetrado con la empresa que se preocupa
de sus inquietudes y malestares como también de ofrecerle un buen espacio para
trabajar.
13.-QUE APRENDÍMOS DE ESTA UNIDAD QUE NOS SIRVE PARA USARLOS
EN NUESTRA CARRERA.
Como lo dice la unidad misma que es el diagnosticar posibles problemas que
efectivamente vamos teniendo en nuestra vida como estudiantes así como

22. 22
problemas que se nos van presentando conforme vamos avanzando en nuestra
carrera que si bien nos retienen a obtener mejores conocimiento.
Con los conocimientos adquiridos en esta unidad podemos aplicarnos en nuestra
carrera como observar en que hay fallas diagnosticarlas antes de que estos
problemas no afecten directamente a cada uno si bien es general no nos permite
darnos cuenta y es lo que busca esta unidad precisamente nos ayudara a identificar
los problemas, como saber que son la posibles soluciones y así mismo tomar la
mejor decisión que lleve a la mejora de nuestra carrera que satisfaga tanto a
nosotros como estudiantes como a los directivos y maestros así tener una mejor
calidad como estudiantes como una mejor calidad en el servicio dado y así se
satisfagan ambas necesidades y se cumplan todos los objetivos el de nosotros
obtener mejores conocimientos y la de la institución el brindarnos los mejores
conocimientos para ser alumnos y institución de la mejor calidad.
CONCLUSIÒN
Como conclusión tenemos que él diagnostico organizacional como ya sabemos
y vimos durante esta unidad que es un proceso que nos permite conocer la situación
real de la organización que nos permite descubrir problemas y las áreas de
oportunidad que se pueden modificar de la organización como ya se observó a lo

23. 23
largo de la unidad el diagnostico organizacional es examinar y modificar la
situaciones internas y externas para la mejora de la organización con el fin de la
mejora de la comunicación interna y externa de la organización.
Por consiguiente el diagnostico organizacional es de suma importancia para la
misma organización ya que esta permite la exanimación de cómo es que se
encuentra la organización de cómo es que va cambiando la tecnología y busca que
la empresa siempre este al día en cuanto a tecnología a cómo es que se encuentra
el mercado la organización mediante el diagnostico asegura que la organización este
en constante actualización en cuanto al mercado y todo o que este conlleva como
las políticas que se van actualizando así mismo el diagnostico busca que la
empresa también este en constante actualización y estar preparada para cualquier
situación para estar preparada para las exigencias del mercado y ser una empresa
competitiva esta unidad nos ayuda a administrar el cambio de una forma más
eficiente.
También en esta unidad aprendimos que el diagnostico organizacional tiene
tres etapas principales, la primera que es la generación de información lo cual
quiere decir que se tiene que recolectar información mediante herramientas y
procesos que son utilizados mediante entrevistas o cuestionarios que se le hace al
cliente esto con el fin de tener mejor información que ayuda a la mejora de la
organización, tenemos la segunda etapa que es la organización de la información
posteriormente recolectada por lo cual aprendimos que la información se debe
interpretar de modo que sea más fácil de encontrarla y por ultimo tenemos que
como vimos es muy importante la interpretación de la información todo con un solo
fin la mejora constante de la organización.
Como hemos aprendido los objetivos del diagnóstico de la organización son muy
claros que es la mejora de la comunicación interpersonal, grupal, departamental
vimos cómo es de vital importancia el tener una eficiente comunicación para la
mejora de la productividad de la organización tanto interna como externa y así
lograr la satisfacción del cliente y de la organización.
Para concluir, tenemos que un diagnóstico oportuno para la organización nos
asegura grandes áreas de oportunidad para mejorar la efectividad de la organización
tanto interno como externo mediante diferentes técnicas como implementando los

24. 24
modelos anteriormente mencionado y explicados. Observamos que es necesario el
que la organización se encuentre en constante diagnóstico y exanimación ya que las
exigencias del cliente cambian constantemente al igual que las políticas y por
supuesto la tecnología la cual es necesaria para una mejor efectividad de la
organización así como una mejor comunicación que como vimos es parte
fundamental del diagnóstico y que es precisamente lo que busca esta unidad una
comunicación efectiva de la organización para estar atentos a los posibles errores y
darle solución lo más pronto posible y de esa manera reducir considerablemente
las fallas que se puedan ir presentando por ende tenemos que un diagnostico
organizacional en una organización es algo necesario para una mejor calidad,
productividad, y ser una organización competitiva y eficaz.
ANEXOS

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RESUMEN DE EMPRESA PEQUEÑA,
MEDIANA Y GRANDE EMPRESA

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ontinuación se presenta un análisis de algunas empresas enfocándose a su
diseño organizacional, desde pequeñas. Medianas y grandes organizaciones
tanto a nivel local, regional, y a nivel país
Plomería y ferretería medina(local)
PLOMERÍA Y FERRETERÍA MEDINA es una empresa fundada por Nogalenses y
para los Nogalenses a mediados de los años 80’s, ofreciendo desde entonces
productos de la más alta calidad y a los mejores precios del mercado, así como
también un servicio al cliente que nos distingue y ha logrado consolidarnos como la
empresa ferretera más fuerte de la localidad.
El éxito que PLOMERÍA Y FERRETERÍA MEDINA ha cosechado a lo largo sus
primeros 25 años de arduo trabajo se debe específicamente a su gran filosofía de
amor al trabajo, el compromiso con sus clientes en ofrecer los mejores productos y
finalmente, tener un equipo de asesores especializados que hacen de esta empresa
un serio lugar de trabajo y aprendizaje continuo.
Nosotros estamos conscientes que el servicio al cliente es la carta de presentación
principal de PLOMERÍA Y FERRETERÍA MEDINA, por ello nos preocupamos en
fomentar el trabajo en equipo entre todos los puntos actuantes de nuestra empresa,
teniendo como resultado la preferencia y agrado de nuestros clientes para nuestro
trabajo
Misión
Satisfacer completamente las necesidades de nuestros clientes ofreciendo siempre
productos de excelente calidad y al mejor costo, teniendo la confianza que en
nuestra empresa el consumidor siempre realiza su mejor compra.
Visión
Establecernos como la empresa ferretera por tradición en Nogales ha sido y será
siempre el sueño del Grupo Medina, insistiendo siempre que el gran compromiso
con Nogales es nuestra mejor carta de presentación, ya que gracias a la preferencia
C

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y a la satisfacción de nuestros clientes es que esta empresa sigue en crecimiento y
mejora continua.
Meta
Convertirse en la empresa No. 1 en Nogales en la venta de productos para
ferretería, plomería y construcción en general, satisfaciendo completamente la
necesidad de los Nogalenses y las industrias.
Súper delnorte (Regionalo estatal)
Súper del Norte, es una empresa en constante crecimiento, solidaria y
comprometida con las familias Sonorenses para el cuidado de su economía,
ofreciéndoles siempre un excelente servicio y atención en lo que a surtir su
despensa se refiere.
A lo largo de los 19 años de operaciones ininterrumpidas, Super del Norte ha
cosechado muchos reconocimientos tanto del Gobierno Estatal, Sociedad
Empresarial y sobre todo de la Sociedad Civil.
Misión
Lograr la excelencia operativa mediante mejores prácticas, talento humano y
enfoque en el cliente, que nos convierta en la empresa líder en el estado en
participación del mercado y genere la productividad y rentabilidad necesarias para
soportar nuestro crecimiento.
Visión
Convertir a Súper del Norte para el 2015 en la empresa con mayor participación en
el mercado estatal y basados en nuestros valores organizacionales, adoptando
mejores prácticas en nuestros procesos internos y generando cadenas de valor,
cumplir las expectativas de todos los grupos relacionados con nuestra organización.

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Valores
Nuestra gente
Servicio
Integridad
Pasión por el trabajo
Disciplina
Liderazgo
Competitividad
Responsabilidad Social
Filosofía Empresarial
Nuestra filosofía empresarial promueve la cultura Súper del Norte, en donde el ser
humano es el generador y beneficiario de nuestras acciones y mediante el
aprovechamiento de su potencial creativo e innovador se traducen en servicios
diferenciados y productos con valor agregado que incrementan la productividad y
competitividad y nos permiten posicionar a nuestra empresa en el liderazgo del
mercado, de acuerdo a nuestros valores institucionales.
Telcel(País)
Nuestra empresa
Es muy joven pero con una gran historia. Se remonta a 1978 cuando iniciamos la
instalación y operación de un sistema de radiotelefonía móvil (teléfono en el
automóvil) en el Distrito Federal.
En 1984
Obtenemos la concesión para explotar la red de servicio radiotelefónico móvil en el
Área Metropolitana de la ciudad de México, bajo la denominación de "RADIOMOVIL
DIPSA S.A. DE C.V.".
A partir de 1990

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Expendemos los servicios de telefonía celular en el Distrito Federal y su zona
metropolitana y paulatinamente ofrecemos el servicio a Nivel Nacional.
Análisis
Las empresas antes mencionadas manejan un diseño en su mayoría tradicional,
mas sin embargo con un toque de alto desempeño ya que su historia de crecimiento
y su desempeño al paso de los años habla por si misma.
RESUMEN DE DATOS
SOCIOECONOMICOS DE NOGALES,
SONORA

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Observamos que en el municipio de nogales se ha presenciado un crecimiento
en la población del 220,292
Personas lo cual representó el 8.3% de la población en el estado., estos datos
los registro INEGI en el 2010 en el mismo año estos datos no se han actualizado
pero se estima que ahorita en el periodo 2013 a 2014 el crecimiento de la población
a aumentado alrededor de 280,000 personas. En el mismo año había en el
municipio 56,442 hogares (8% del total de hogares en la entidad), de los cuales
16,013 estaban encabezados por jefas de familia (8.8% del total de la entidad). El
tamaño promedio de los hogares en el municipio fue de 3.8 integrantes, mientras
que en el estado el tamaño promedio fue de 3.7 integrantes. El grado promedio de
escolaridad de la población de 15 años o más en el municipio era en 2010 de 9.7,
frente al grado promedio de escolaridad de 9.4 en la entidad. En 2010, el municipio
contaba con 87 escuelas preescolares (5.1% del total estatal), 98 primarias (5.3%
del total) y 30 secundarias (4.6%). Además, el municipio contaba con 14
bachilleratos (6%), dos escuelas de profesional técnico (5.6%) y cuatro escuelas de
formación para el trabajo (4.5%). El municipio no contaba con ninguna primaria
indígena. Las unidades médicas en el municipio eran 14 (2.8% del total de
unidades médicas del estado).
El personal médico era de 282 personas (5.2% del total de médicos en la
entidad) y la razón de médicos por unidad médica era de 20.1, frente a la razón de
11 en todo el estado. Nogales muestra un crecimiento constante en la población
debido a que industrias maquiladoras foráneas se están estableciendo en dicho
municipio y comercios que crecen constantemente, esto está llevando a la ciudad de
nogales sonora a que su nivel socioeconómico incremente a favor de los ciudadanos
para que haya mejoras, que favorecen a los individuos de la localidad.

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La maquiladora Chamberlain llego a nogales sonora en los 80 creando un
impacto en los habitantes, y ofreciendo en el municipio una gran bolsa de trabajo
ya esta empresa tiene alrededor de 30 años en nogales y sigue fluyendo una gran
cantidad de empleo.
Mega cable una empresa que llego a nogales sonora ofreciendo servicios de
entretenimientos y avance tecnológico esto fue un gran progreso para la localidad.
Bueno en conclusión podemos observar que nogales sonora siendo una
ciudad tan pequeña en aspecto geográfico pero grande en habitantes progresa
constantemente, estos progresos se van debiendo a las industrias maquiladora que

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son foráneas e vienen y se instalan en la localidad y a las empresas comerciantes
de la localidad y no se puede olvidar que es una zona fronteriza y esto ayuda a la
economía del municipio no solo en lo económico sino también en progreso y
actualizaciones en los avances tecnológicos.