O documento discute o uso crescente de smartphones e como isso impacta o mercado de mídia. Aborda o tempo que as pessoas passam em seus dispositivos móveis, os países com maior número de usuários de smartphones, e como as empresas podem usar dados das mídias sociais para entender melhor os consumidores.

1. Bom dia!

2. @npmatta
Louca para ser avó

3. De que desafio estamos falando?

4. Excesso ou abundância?

5. Qual é nossa primeira tela?

6. 113
Minutos
(TV)
146
Minutos
(Laptop)
66
Minutos
(Tablet)
149
Minutos
(Celular)
O celular como primeira tela
Imagem: brainstorm9

7. Fatos curiosos do mundo mobile levantados pelo Google!

8. 39%
das pessoas usam smartphone enquanto estão no banheiro

9. 33%
enquanto assistem TV

10. 1 em cada 3
dos pesquisados abriram mão de comer chocolate só para continuar usando seus smartphones

11. O mercado mobile em números!

12. O mercado de celulares – TOP 5
Fonte: mobiThinking – Global mobile statistics 2014
Número de contas
% da população
China – 1.246 m
Índia – 893 m
Estados Unidos – 345.2 m
Indonésia – 285.2 m
Brasil – 272,6 m
93,5%
66,5%
110 %
115,4%
137,2%
1
2
3
4
5

13. TOP 5 vendas de smartphones
Fonte: mobiThinking – Global mobile statistics 2014
País
Market Share (2016)
Crescimento (2016)
China
Estados Unidos
Índia
Brasil
Reino Unido
23%
14,5%
8,5%
4,4%
3,6%
26,2%
11,6%
57,5%
44%
11,5%

14. Mobile no Brasil!

15. Vendas Brasil Celulares tradicionais X Smartphones
9M
4.5M
5.7M
13.3M
36,6%
74,5%
% smartphones/celulares
1T2013
2T2014
Fonte: IDC e Abinee

16. Número de acessos a internet por celular no Brasil
2011
2012
15%
20%
2013
31%
52,5 milhões

17. Brasil é o pais que mais acessa redes sociais pelo smartphone.

18. 2º
Pais com mais downloads no GooglePlay!

19. E onde os brasileiros mais utilizam seus smartphones?

20. Ao acordar

21. Ao dormir

22. Na fila

23. Tipo assim…. Ninguém quer largar

24. Estão sempre presentes e sempre com você!
73%
não saem de casa
sem seus dispositivos

25. Permite que os usuários permaneçam totalmente conectados
42%
Acessam a internet em seus dispositivos pelo menos uma vez por dia

26. Os smartphones se tornaram tão importantes para os consumidores que...
27%
Preferem ficar sem TV do que sem seus smartphones

27. Usuários de smartphones assistem a muitos vídeos
75%
assistem vídeos
21%
usam vídeos pelos menos
uma vez no dia

28. E quem é esse novo consumidor?

30. 96%
dos jovens brasileiros são internautas
90%
se conectam às redes sociais diariamente, além de ver ou baixar vídeos
91%
Estão no Facebook e em média em 7 redes sociais

31. O celular está mudando a forma como as pessoas se comunicam

32. As conversas nunca acabam e ligam as pessoas em qualquer lugar do mundo

33. O mercado de audiência está mudando!

34. O mercado de audiência tradicional
Organizações de mídia
Anunciantes
Agências
Consumidores
Empresas de
mensuração

35. Estamos vivendo em um novo contexto...

36. O fenômeno e suas dimensões:
Volume
Velocidade
Variedade
Veracidade
Valor

37. A variedade desafia...

38. Mas a audiência ainda é a base de tudo...

39. Você colocaria seu anúncio em um outdoor que está em uma rua que não passa ninguém?
Olha eu aqui!!!
Please!

40. Só que agora a medida é mais complexa.

41. Deixa que eu vou te ajudar...

43. Com tanto uso, a quantidade de dados gerados só cresce...

44. Então o desafio é:
•Coletar
•Escolher
•Analisar
•Aplicar métricas de forma eficiente

45. OS ÂMBITOS DAS MÉTRICAS DE MÍDIAS SOCIAIS
Alcance e impressões
Engajamento
Impacto e valor
Opinião e advocacia
Influência
Conteúdo e fontes
Fonte: Silva, Tarcizio

46. O que eu consigo extrair desse monte de dados?

47. O que estão falando sobre a sua marca,
produto ou serviço

48. Quem está procurando pela sua marca, produto ou serviço.

49. Quem, onde e em que horário?

50. Qual o sentimento em relação à minha marca, produto ou serviço

51. POSITIVO

52. NEUTRO

53. NEGATIVO

54. Nem sempre é fácil!

55. Embalagem
Bateria
Design
Aplicativos
Que aspectos do meu produto saõ os mais mencionados?

56. Que aspectos do meu serviço são os mais mencionados e de que forma?

57. Que atributos estão associados à minha marca e aos concorrentes?
Imagem: Social Figures

58. De todas as conversas, qual é o meu pedaço?
Share of voice

59. Quem são as pessoas que mais falam sobre a minha marca produto ou serviço?
Quem são os influenciadores?

60. Quem são os advogados e detratores da marca?

61. Onde essas pessoas estão?

62. Que palavras eles estão usando?

63. Quais as hashtags?

64. E os meus funcionários falam de mim?

65. Qual o impacto das minhas campanhas?

66. Do que os clientes mais tiram fotos?

67. Previsão de crises

68. Entender questões sociais
Fonte: Blog da Raquel Recuero

69. Para entender temos que classificar...

70. Monitorar e classificar as informações
Modo de consumo
Referência cultural
Avaliação
Referência cultural
Avaliação
Lover Produto

71. E tudo fica mais complicado com o vocabulário cada vez mais visual.

72. As imagens tomam conta do mundo

73. 92%
do tempo gasto visualizando fotos é via mobile

74. #selfie

75. #selfie

76. Vídeos contando a sua história
Um vídeo de 1 segundo por dia contando a história de uma vida

77. Nesse no universo, novas culturas...

78. Como entender a cultura, os valores e e os novos grupos do universo virtual?

79. NET
ETHNOGRAPHY
+
Surgiu pelo interesse de estudar as práticas sociais virtuais
NETNOGRAFIA
As relações sociais mudaram:
As pessoas criam coisas na internet,
Se relacionam com seus grupos virtualmente,
Interagem, namoram, palpitam, observam...

80. Mas para aplicar você precisa...

81. NETNOGRAFIA
ETNOGRAFIA
VIRTUAL
precisa
cumprir
todas as exigências
da etnografia
exige
competência para
usar a Internet
domínio da
linguagem
do grupo
participar do grupo
sendo
necessário
podendo
ser
em sigilo
declaradamente
propõe
coleta de
dados mista
podem ser usadas
várias técnicas
ou seja
como
questionário
entrevista
formulário
observações
e anotações
principal
técnica
sendo
adaptação de Rebeca Recuero
Kozinets
Christine Hine
principal referência
definiu e refinou
o método

82. Empresa: Starbucks
Objetivo da pesquisa: Entender se o lançamento de um café instantâneo para ser preparado em casa poderia denegrir a imagem “gourmet” da marca.
Como foi realizada: O estudo analisou milhares de mensagens por parte dos consumidores da marca. As mensagens foram ordenadas em positivas e negativas e depois tratadas manualmente.
Resultado: Ao contrário do que se pensava, existia grande valor percebido pelos clientes da marca.
EXEMPLOS DE APLICAÇÃO

83. Empresa: Nivea
Objetivo da pesquisa: Traçar um panorama das necessidades, desejos, preocupações, linguagem do consumidor e soluções de produtos expressos nas comunidades online
Como foi realizada: Trabalhou comunidades online e redes sociais usando a método netnográfico. Realizou um estudo de co-criação online.
Resultado: Com a pesquisa a Nivea co-criou o desodorante Invisible Black & White
EXEMPLOS DE APLICAÇÃO

84. Empresa: Sopas Campbells
Objetivo da pesquisa: Estudar como as pessoas trocam receitas e histórias de sopa, analisando como estas experiências se encaixam em suas vidas diárias, para melhorar o conteúdo do site de receitas Campbell Cozinha
Como foi realizada: Analisou fóruns, blogs, redes sociais e vídeos no Youtube usando a método netnográfico para entender o planejamento das refeições e o compartilhamento de receitas
Resultado: Criaram uma nova versão responsiva do site. Visitantes únicos mensais saltou de 120 mil antes do relançamento principal em outubro de 2008 para mais de um milhão em janeiro de 2009
EXEMPLOS DE APLICAÇÃO

85. #ProntoFalei Norma da Matta aposenteieagora.com.br Twitter - @npmatta slideshare.net/normadamatta