網路行銷之於台北市長選戰的個人部分觀點，著重在社群行銷與口碑操作上

1. 從網路行銷觀點看台北市長選戰
PaganiniPlus
課程講師：織田紀香(陳禾穎)
聯絡方式：norika@norika.tw
官方網站：http://norika.tw
Facebook： http://fb.me/norika1207

2. About Norika
目前任職：
「香港商帕格數碼媒體股份有限公司」
總經理
曾經任職：
關鍵數位行銷 – 總顧問
文大推廣中心 – 行銷講師
久大資訊 – 總經理特助
協同數位 – 行銷經理
2012-2014 – 顧問與授課經驗 2 年
1999-2014 - 職場相關工作經驗 15 年
從事過管理、行銷、銷售、資訊、軟體、設
計等相關工作。
想認識我更多，透過Google搜尋「紀香」可
以找到不少資料。

3. About Norika
著有「突破男關。做自己」一書
於2014/01/15 潮客風出版
著有「我，選擇不一樣」一書
於2013/09/14 商周出版

4. 「行銷沒有改變過，只是人往哪去行銷往哪走。」
PaganiniPlus

5. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
有人說柯P靠著網路行銷贏了這場選戰

6. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
但是，網路行銷真的幫助他了嗎？

7. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
所有行銷策略的開始，全從「議題」做起

8. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
柯P的選戰議題是什麼？

9. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
透明
公開
傾聽
回應

10. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
這四個議題跟網路行銷的關係何在？

11. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
因為，這反應了「受眾」本身的需求。

12. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
受眾想要的是什麼？

13. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
透明
公開
傾聽
回應
我受夠了！我不想再被矇騙！一隊跳票的政治芭樂票！
政治背地裡一定有很多骯髒事，我無法相信那些政客！
誰還在乎民眾的心聲？還有誰願意聽我們所說的需求？
事情丟出去都石沈大海，官員們只會互踢皮球不管事！

14. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
不論何種行銷，接觸受眾的唯一要件就是
給他們想要的，滿足他們所期待的

15. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
柯P又怎麼知道該做哪些事情？

16. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
不懂就問，不會就學，不熟就練！
當個參與者，不要只當個旁觀者！

17. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
素人 X 鄉民 X 選民 X 市民

18. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
不管是哪一種民，再這年代，所有民都
全部連上網路了！

19. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
每天有無數的議題及內容
在網路世界裡流竄

20. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
每天都有人在網路上幫你說故事
加油添醋好精采，有些連自己都不知道

21. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
柯P競選團隊，懂得掌握網路輿情！

22. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
掌握網路輿情，在行銷專業裡，稱作？
口碑監控 Monitoring

23. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
在做些什麼監控：
1. 各大關鍵字搜尋量
2. FB內容關鍵字分析
3. 社交媒體關鍵字發展狀況
4. 各類媒體的每日新聞走向
5. 網友們各種回應正負評價

24. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
借力使力，不只掌握還懂得運作輿情！

25. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
運作輿情在網路行銷的領域裡又稱：
口碑操作 Seeding

26. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
在操作什麼口碑：
1. 回應網友們在乎的內容
2. 做網友們平常在做的事
3. 透過官網定期更新資訊
4. 線下內容轉到線上應用
5. 整合各方意見領袖發言

27. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
不論是有意或無意，這些都是：
社群行銷 Social Media Marketing

28. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
意思是真的有婉君(網軍)嗎？

29. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
不！只要有心，人人都可以是婉君！
問題是，我為什麼要當你的婉君？

30. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
SIPS
Sympathize
Identify
Participate
Share &
Spread
體恤的同理心
辨識清楚的認知
參與的感同身受
你我一家親的
分享與散佈

31. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
一大群意見領袖被觸發進而跳出來說話！
社群影響力擴大覆蓋到各式各樣的人！

32. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
意見領袖主動參與撰文，發佈各類內容
進而引發從眾效應，更多人響應發文回應

33. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
分析文、專業文、心得文、野生捕獲文、反
串文、插畫、漫畫、影片等
前所未有的創作能量，持續不斷爆發

34. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
網友(鄉民)們，群情激憤，因為：
長久以來的被忽視、被忽略

35. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
透過社交媒體，大量擴散各種議題
而不同的議題，又被再製成各種內容！

36. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
網友們主動製作相關議題的內容，稱為：
UGC(User Generated Content)

37. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
內容基礎做的好，內容比例再擴大
搜尋引擎結果頁被滿滿攻佔！

38. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
關鍵字找到的內容都被佔滿，稱作：
SERPO(Search Engine Result Page Optimization)

39. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
溝通管道全攻佔，一個都不放過
1. Youtube 影片頻道
2. Facebook粉絲專頁
3. 選舉官方網站
4. 政策白皮書網站

40. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
另外，有人提到「大數據應用」。
基本上， 網路行銷有一大部分工作在解讀被數位量化的
結果，再針對該結果做出對應措施與方案。
從台北市市長選戰發展脈絡，看得出來資訊分析佔選戰
發展策略一部分要素。

41. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
但，什麼都做就是好的網路行銷嗎？

42. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
事實上，柯P選戰成功地方在於
議題溝通清楚、明確、穩定、紮實

43. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
更重要的是，獨樂樂不如眾樂樂

44. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
一個人單打獨鬥，不如一群人牽手幹架
團隊力量大，打怪組隊比較快

45. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
柯P野生官網
大家參與做官網，做你認為應該對的網站

46. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
開放API
利用技術力量，讓資訊可以擴散的更廣闊

47. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
公民參與
有話你來說，我會好好聽

48. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
這些跟網路行銷有什麼關係？

49. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
因為，參與了，所以每個人都變成了
傳教士

50. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
各式各樣的言論與內容，
都像是偶像一般有人定期幫忙傳遞與擴散，
甚至開始造神運動

51. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
還記得行銷，借力使力嗎？

52. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
以前在傳統媒體的溝通上，溝
同頻率要高要廣，全部得靠 $

53. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
再者是，口碑傳播的「覆蓋範圍」

54. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
明明是台北市長選舉，
但卻是搞得好像總統大選

55. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
1. 我不能投票，但是好朋友的你幫我投他
2. 你沒車錢回家投票，我出錢買車票你去投
3. 告訴爸媽，不要只看電視，看看我手機裡的資訊
錯過這一次，沒有下一次

56. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
為什麼會發生這種情境？
因為世代交替，投票族群開始轉換

57. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
大家感覺苦，對現實感受到不滿，將所有
情緒投射到可以被釋放的對象，因此各類
議題變成內容，各種內容變成「病毒」

58. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
就像是病毒在人與人之間快速感染
人們的情緒很快被各種資訊給感染
一群交互感染的人們強化變種病毒

59. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
這就是所謂「病毒行銷」，或是又稱作
社群行銷

60. PaganiniPlus
病毒就是議題，能引起人們共鳴，
並且影響更多人一起參與其中。
網路行銷看台北市市長選戰

61. PaganiniPlus
傳染
帶原者
感染 散播 群體感染 擴散 大規模爆發
感染者
變種 變種加強
網路行銷看台北市市長選戰

62. PaganiniPlus
Social Node
Social Link
Social
Influence
Opinion
Leaders

63. PaganiniPlus
新聞
論壇
部落格
BBS
閱讀軟體 新聞
論壇
資
訊
匯
聚
以
及
交
錯
發
佈

64. PaganiniPlus
Social Links
Social Node
Social Influence

65. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
柯P還做了什麼？

66. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
影片，一段又一段真誠、簡單、樸實
站在你我立場都一樣的角度
活在同一片土地與天空下的感受
溝通，你我沒有不一樣，我們就是希望改變

67. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
改變跟選戰策略與網路行銷的關係？

68. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
1. 夠用就好 – 選舉經費目標到了就婉拒不再收
2. 全部公開 – 所有對手攻擊全部公開資料回應
3. 不亂吵鬧 – 不亂搞旗海飄揚以及擾民宣傳車
跟網路行銷有什麼關係？

69. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
1. 夠用就好 – 引起口碑話題拼討論
2. 全部公開 – 多數資料網路查的到
3. 不亂吵鬧 – 網路內容強力大放送

70. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
改變，從網路行銷與傳統行銷開始區隔。

71. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
傳統廣告觸及的數量是推估
網路廣告觸及的數量是精確
傳統內容看了反應不知道
網路內容看了反應立刻知
傳統口碑發酵擴散不易
網路口碑瞬間擴散爆發

72. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
這是一場
年輕人 VS 傳統行銷
中年人 VS 網路行銷
改變之爭
(舊世代思維)
(新世代思維)

73. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
爭什麼？

74. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
可被量化的數據結果
不可量化的抽象感受

75. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
有所本、有所依據的即時選戰行銷應對策略
而非
憑感覺、靠口號呼喊的僵化緩步之應對方案

76. PaganiniPlus
網路行銷看台北市市長選戰
未來的選戰，將是超限戰。
因應網路、行動、數位化普及的無所不在之戰

77. Q&A
PaganiniPlus

78. Thanks!
PaganiniPlus