1. 網路行銷
Internet Marketing
Internal Use Only,
For Training Program.
Version 1.0
講師:紀香
聯絡方式:norika@norika.tw
Facebook: http://fb.me/norika1207
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17. 擬定行銷計畫與預算-預算配比之設定
1 2
營收比例分配制 目標營收分配制
銷售活動
風險預防
公關應用 人力資源
媒體採購
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18. 擬定行銷計畫與預算-執行計畫之設定
目標設定 選擇媒體 成本預算
Plan Do
時間週期 人員安排 工作項目
Action Check
監控檢核 風險因應 改善對策
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20. 擬定行銷計畫與預算-AISAS and SIPS
From AISAS to SIPS
注意
共鳴
Attention Sympathize
分享 興趣
分享散布
Share Interest 認知
Share &
Identify
Spread
行動 搜尋 參與
Action Search Participate
Marketing Structure Designed By 電通公司
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21. 網路行銷
Section 3 搜尋引擎行銷與優化
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22. 搜尋引擎行銷與優化-整體架構規劃建議
散播導向 Mobile 黏住導向
經營社群 SNS
Apps 即時推播
銷售導向
經營客戶
電子商務
平台
擴散引導
擴散導向 內容導向
粉絲專頁 BLOG
經營族群 內容經營
內容提供
官方網站
品牌產品
形象導向
經營品牌
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23. 搜尋引擎行銷與優化-認識SEM
SEM-Search Engine Marketing
搜尋引擎行銷
透過搜尋引擎提供的行銷服務,能夠投以較少的廣告經費接觸到相對目標對象,
有效的利用關鍵字廣告以及廣告聯播網,觸及更多廣告受眾群。
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24. 搜尋引擎行銷與優化-關鍵字各種面貌
關聯字
公關字 專業字
品牌字
通用字 議題字
競爭字 精準字
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25. 搜尋引擎行銷與優化-關鍵字操作策略
競爭策略
短攻策略 長尾策略
核心關鍵字
操作策略
打壓策略 培養策略
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26. 搜尋引擎行銷與優化-關鍵字建議工具
在此輸入關鍵字查詢相關搜尋量
http://tw.emarketing.yahoo.com/ysm/guide/index101.html
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27. 搜尋引擎行銷與優化-關鍵字建議工具
可在此輸入欲查詢的關鍵字
關鍵字搜尋量列表
http://ppt.cc/mLq5
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29. 搜尋引擎行銷與優化-廣告操作重點
隨時監控、彈性操作,掌握最大轉換效益
多組素材 多組時段 多組嘗試 多組曝光
廣告投放效益要好,必須不斷長時間的緊盯著點擊與轉換變化,並且多設計
不同類型、不同目標相對屬性的廣告,如此才能反覆交差比對找出最有效的
溝通訴求模式。
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30. 搜尋引擎行銷與優化-廣告操作重點
創意的文案以及吸睛的圖片不能少
廣告投放前一定要先妥善規劃數組不同的文案以及圖片,因為在正式操作時,如
果文案沒效果就要立刻換、圖片沒吸引到人則要立刻改。
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31. 搜尋引擎行銷與優化-廣告操作重點
30分鐘
廣告上架後30分鐘內沒有人點擊,沒有人注意,立刻更換到下一組,記錄下每
一組廣告上架後30分鐘內反應,並且在不同的時段去嘗試每一組廣告的狀況,
找出最佳投放時間。
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32. 搜尋引擎行銷與優化- Google廣告工具介紹
使用Google的廣告,你可以選
擇多種不同類型的曝光方式
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34. 搜尋引擎行銷與優化-關鍵字廣告操作工具
設定Google廣告的
相關內容,有四種
不同類型的廣告可
供選擇與設定
設定好的廣告可以
立即在這個區塊預
覽,如要修改也可
立即修改
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35. 搜尋引擎行銷與優化-關鍵字廣告操作工具
關鍵字廣
告設定相
當重要,
一定要先
建立正確
的關鍵字
規畫觀念
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36. 搜尋引擎行銷與優化-關鍵字廣告操作工具
設定好後會進入廣告的管理介面,裡面可以再
去設定各種不同組的廣告內容
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37. 搜尋引擎行銷與優化-認識SEO
SEO-Search Engine Optimization
搜尋引擎優化
隨著網路上的資訊越來越多,人們仰賴搜尋引擎的程度也越高,而如何在眾多
的資訊中能夠被目標對向精準搜尋到,這為進行SEO相關工作時之重要觀念。
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38. 搜尋引擎行銷與優化-認識SEO
SEO-Search Engine Optimization
搜尋引擎優化
隨著網路上的資訊越來越多,人們仰賴搜尋引擎的程度也越高,而如何在眾多
的資訊中能夠被目標對向精準搜尋到,這為進行SEO相關工作時之重要觀念。
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39. 搜尋引擎行銷與優化-SEO頁面改善,看這邊
這邊就是常常提到的Meta
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40. 搜尋引擎行銷與優化-認識SEO
對內,優化相關頁面的Meta
對外,提供優質內容才是關鍵
Meta Title-網頁的標題,盡量簡明扼要,一如命名般一認就知道。
Meta Keywords-最重要的五組關鍵字就好,而且是最核心、最切題要的。
Meta Description-精簡準確的描述網頁內容,能明確表達網頁主軸
對外 對內
內容經營 頁面優化
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41. 搜尋引擎行銷與優化-SEO操作策略
反向連結
經營
Mobile 關鍵字持
SEO 續改善
SMO導入
SEO 內容用心
整合 經營
操作策略
使用者介 內容交換
面優化 策略
GA分析
改善對策
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44. 網路行銷
Section 4 內容行銷
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45. 內容行銷
網路上,充滿著大量資訊交換
網路存在的意義在於另各式各樣的資料不斷進行交換、交換再交換
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46. 內容行銷
什麼樣的資訊交換頻率大?
有意義、能吸引到人們不斷散播、分享的資訊,在網路上的交換頻率最大
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47. 內容行銷
大量資訊在網路上被不斷分享著
簡而言之,這些被大量分享的資訊我們統稱較作內容,這些內容影響著大多
數的網友,因此有意益的內容變得相當重要
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48. 內容行銷-內容行銷組合
品牌媒體
(自有媒體)
Brand
Media
付費媒體
贏得媒體
Earned Paid
Media Media
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49. 內容行銷-各媒體扮演的角色
Brand
Media
資訊主要
提供者
Earned Paid
Media Media
資訊主動 資訊再包裝
反饋回饋者 設計者
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50. 內容行銷-各媒體重視的要點
Brand
Media
溝通深度
資訊精確度
Earned Paid
Media Media
自發性分享 精彩創意
自主加油添醋 資訊煽動性
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51. 內容行銷-內容行銷定義
Brand Media
官方網站
官方部落格
官方粉絲頁
Earned Media Paid Media
用戶口碑 關鍵字廣告
品牌影響 廣告聯播
大量分享 聯盟行銷
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53. 內容行銷-三大媒體內容組合
Brand Media 官方品牌
自發性 Official Content 推廣型內容
分享型內容
Converged
Media
Earned Media Paid Media
Organic Content General Advertising
贊助者
置入型內容
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54. 內容行銷
Brand Media的內容製作重點
1 2 3 4 5
延伸與相關 自然關鍵字 貼近族群之
議題重製 資訊再包裝
內容 組合搭配 感動故事
品牌為主,多元多樣化的內容做為包覆,以最快、最精準、完整之內容為重心
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55. 內容行銷
Social Media的內容製作重點
1 2 3 4 5
平易近人的 具有同理心 有趣貼近生 多元互動 打動人心感
品牌故事 的互動內容 活的資訊 增添趣味 染情緒內容
以能夠大量擴散、散佈的內容為重,必須要能夠貼近網友,並具有互動延續性
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56. 內容行銷-內容行銷6大方法
設定明確
議題與題目
量化管理 規劃內容
轉換指標 轉換策略
內容行銷
6大方法
掌控內容 內容增加
互動溝通 提升計畫
建立可持續
分享內容
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57. 內容行銷-內容架構
創意的文案 吸睛的圖像 動人的影片 精彩的內容
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58. 內容行銷-內容設計策略
1.有趣生動的”
2.驚喜新奇的”
3.多點提問的”
4.貼近生活的” 內容是給人看的
5.具有互動的”
6.教育意義的”
7.詢問調查的”
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59. 內容行銷
標題18字箴言
標題請盡量用在18字以內,而且可能的話直接在18字內就將重點、情境、畫
面給帶進去。
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60. 內容行銷
內容段落分明,簡明扼要
文章類型的內容,每一段文案盡量安排在三到四行內,最多不要超過五段,
大約是1200字以內,每一段的內容其敘事主軸要清楚,最好能夠段落跟段落
之間有關連,或是以項目條列式的方法呈現,可卻不要超過5列。
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61. 內容行銷-短文的力量
140字內效果最佳,
閱讀極限不超過250個字
因為網路資訊繁雜眾多,人們對於深度閱讀的能力相對變得簡化不少,所以
每一則資訊盡量以擷取重點,能在精短扼要的140字內發揮最理想,超過就會
開始產生遞減效應。
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62. 內容行銷-發文好範例
內文做閱讀引導
與輔助協調
可愛吸引眼球的
圖片與資訊整合
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63. 內容行銷-發文好範例
內文做閱讀引導
與輔助協調
一目了然的圖像
增加記憶印象
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64. 內容行銷-圖片設計重點
1.可愛風格”
2.惡搞風格”
3.時事風格”
4.分鏡風格” 圖片一定要有梗
5.比喻風格”
6.反諷風格”
7.名人風格”
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65. 內容行銷-圖片設計重點
圖文編排自由度大閱讀性佳
在圖片上適時放入文字不僅可以加強閱讀的效果,還可以令閱讀者留下較為
深刻的印象,而將文字排在圖片上彈性大、自由度高,反而比較可以帶給清
楚的視覺傳達意念。
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66. 內容行銷-圖片設計重點
圖文編排彈性大
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67. 內容行銷-影片效果大
1.素人音樂”
2.純粹搞怪”
3.專家說法”
4.達人教學” 影片加深印象
5.生活日記”
6.現場報導”
7.活動剪影”
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68. 內容行銷-影片效果大
3分鐘
不用拍太長,網友大多不會有太長的時間看完一整部影片,除非製作上本來
就相當用心,不然簡簡單單的影片,有梗有效果一樣可以吸引網友分享。
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69. 內容行銷-影片效果大
主題(議題)
依照主題簡單的設
計一下劇情台詞吧
劇情劇本
簡單在幾個方框中
寫下要拍的內容、
腳本分鏡 動作、神情、走位
用智慧型手機或相
機拍攝即可!
錄影拍攝
後製、影片圖說文
剪輯配音 字可以加在這邊
上傳分享
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70. 內容行銷-影片效果大
與生活有關的旅遊影片 與時事做結合的有趣影片
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71. 網路行銷
Section 5 社群行銷
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72. 社群行銷-經營本質
社群的本質著重在分享
人們透過大量資訊的分享與傳遞,建立起一段又一段的關係,人們是為
了資訊或某種興趣而建立起關係,經由反覆分享的橋梁維繫起感情。
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73. 社群行銷-核心關鍵
分享
凝聚社群與族
群的核心
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74. 社群行銷-持續與穩定
社群經營靠的是不斷分享,
持續保持與網友之間的關係
要讓網友持續關注某個議題或事件,必須持之以恆的發布與分享相關的資訊,
並且從不同的角度探討一件事情,激發網友多元思考與多向分享的機會。
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75. 社群行銷-互動重要性
經營內容為互動之依據
人們是因為你的談吐、你的知識、你所講出來的內容而去判斷你應該有的社會地位
與價值,進而建立對你的認知以及認同。
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76. 社群行銷-觀察與關注
用心交朋友,細心做觀察
真正花心思去交朋友,用心去接觸每一個人,觀察每一個人對你的
反應,觀察自己又有多少心思願意去接觸網路上那些看似虛擬的人
頭,而他們背後卻代表一個真正的人。
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77. 社群行銷-仔細閱讀
一定要仔細閱讀每一個網友的回應
每個聲音都應該被重視,尤其在經營與社群之間的關係,必須妥善的去關注每
個網友在發些什麼文章或是問題。
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78. 社群行銷-用心回應
每個分享、發文、發問的網友,
都希望可以被重視、尊重與注意
曾經發過文的每一個網友,身為社群經營者需要能有機會就主動回頭關心他們,
甚至發信關心網友的狀況,一如客戶關係管理與維繫一樣重要。
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79. 社群行銷-潛移默化間的溝通
說一段又一段精彩的故事
你需要的不是一段銷售話術,你反而需要一段又一段在你人生中的各種故事,不
論是什麼類型的故事,貼近你我與網友之間的生活,試圖讓他們產生共鳴。
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80. 社群行銷-反應與回饋
主動出擊,積極回應
社交圈的領域,靠的是不斷主動向外丟出反應,然後會獲得一次又一次的回應,就
像是回力球一樣,丟了出去反彈了回來,要繼續保持這種關係,你得持續給予回應
與互動。
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81. 社群行銷-聽聽看
耐心傾聽,當一位好聽眾
大多時候,FB上我們會聽不同的人在談論不同的事物,不論好或不好,
你都得用些耐心去看、去閱讀每一種資訊的內容以及背後之意義,成為
一個好聽眾能令你獲得更多被重視的機會。
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82. 社群行銷-口碑傳遞
一傳十、十傳百,口碑傳出去
夠用心、夠認真、夠執著的持續在社交網友領域裡深耕,別人會看到你
的付出,即便是一個、兩個,但只要有人開始看到後,漸漸的關於你這
個人就會擴散出去,進而形成一種屬於你的口碑行銷。
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83. 社群行銷-族群經營
找出真正屬於自己的聽眾
人說知音難尋,你要找的不是知音,而是願意聽你聲音、願意接受你的人,真正關
鍵點在於:你提供了他們想要知道的資訊,而你又真正純粹用分享角度去培養出專
屬於自己的聽眾。
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84. 社群行銷-社群平台介紹
目前幾大主流社群平台
進行資訊擴散之前,首要先理解幾大不同的社群,並且針對其提供的整合應
用工具將自己網站的內容、產品、服務分享到這些多數人用的社交平台上。
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85. 社群行銷-社群平台介紹
議題多元,討論深度較低,但擴散力較廣,能
接觸到較多的使用者
重度使用者較多,較注重資訊內容與內涵,使
用者反應互動較深,擴散力略淺
注重第一手資料以及最新消息,資訊互動性高
以及使用者多,於國外擴散力相當廣
偏向生活與軟性內容居多,使用者多數採閒聊
式的互動,台灣使用者偏多
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87. 社群行銷-社群插件工具介紹
什麼是社群插件工具?
一般來說,插件通常稱為Plugin,也可稱為Widget (Web Tools:網路工具),主
要的功用是將其嵌入Web或Blog之中,而社群工具目的就是在被嵌入的頁面中
將其相對內容轉載、分享至指定頁面上。比方說Facebook。
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88. 社群行銷-社群插件工具介紹(一)
Share連結到
Facebook塗鴉牆上
Like出現在
Facebook塗鴉牆上
分享類型工具
Google +1分
享到G+平台上
Tweet連結分 Digg連結分享
享到Twitter上 到Digg平台上
FB分享狀態
Like出現在 有機資訊,能看到曾
Facebook塗鴉牆上 有哪些朋友按過讚
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89. 社群行銷-社群插件工具介紹(二)
於網站嵌入本插件後,留言
後會出現在該網友的塗鴉牆
上
互動留言工具
可在此更換不同帳號
進行留言
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90. 社群行銷-社群插件工具介紹
用社群分享插件的好處是什麼?
首先,可以讓資訊不斷在不同網友、粉絲之間擴散,再者是現在的搜尋引擎
會針對網友的分享比例做為判斷搜尋重要性的衡量指標。因此,妥善的將策
畫過的內容透過社群大量分享擴散的同時,同時增加SEO的比重。
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91. 社群行銷-社群插件工具介紹
妥善調整及運用社群插件,
可以至少帶來30%的流量成長
讓目標對象或網友可以在有意、無意之間按下讚、+1的按鈕時,很快的資訊
就會迅速在社群平台上快速擴散開來,而這些擴散出去的力量最後依然會回
到網站平台本身。
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92. 社群行銷-社群插件工具介紹(三)
過去於粉絲專頁中分享過的
內容會出現在這個區塊中
粉絲專頁嵌入工具
顯示出該粉絲專頁有多
少人加入過 網友可以看到自己有
哪些朋友加入該粉絲
專頁
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93. 社群行銷-社群插件工具介紹(四)
純粹顯示已網友為主的粉絲
專頁嵌入插件
粉絲專頁嵌入工具
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94. 社群行銷-社群插件工具介紹
服務整合社群帳號,
可以降低使用者抗拒感
佛洛伊德的動機理論裡提到『使用者會無意識的產生抗拒感』,而通常要求
使用者加入會員,更會直接產生直接抗拒感,降低的最好方法就適用他們熟
悉的平台,覺得信賴的平台帳號作為登入會員的依據。
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95. 社群行銷-社群插件工具介紹(帳號整合一)
直接用Facebook帳號登入
會員帳號整合
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96. 社群行銷-社群插件工具介紹(帳號整合二)
其他平台也有提供帳號整合的服務!
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97. 社群行銷-社群插件內容散播流程說明
使用者採取行
動按讚或+1
該內容出現在
直覺跟著想要
分享按讚 使用者的塗鴉
牆上
內容好又有其 使用者的朋友
他朋友按讚 看到該則訊息
點進去看該連
結內容
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98. 社群行銷-社群插件工具介紹
社群插件可與各種網站整合,
通常稱做SMO,對SEO有其影響力
SMO(Social Media Optimization:社交媒體優化)提供了網站擁有者,一個很好
的媒介做為建立與各大社群平台之間的橋梁,透過這些社群平台擴散內容的
力量,加深目標對象的注意力,提升其銷售轉換的可能。
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99. 社群行銷-社群插件工具介紹
分享到G+,則會被收
錄到搜尋引擎中
搜尋引擎在搜尋結果
上預覽G+被分享的內
容
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100. 社群行銷-設計引導界面
內容標題或議題
內文
內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文
內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文
圖片
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101. 社群行銷-社群插件工具介紹
讓社群插件自然而然的與內容結合
依照使用者的閱讀習慣以及閱讀心裡,大多看到標題覺得有打到胃口時,則
會直覺的點下讚,如目標對象沒按讚也可以在對方深讀內容感覺有意義時,
於下方再配置工具,並引導對方留言分享其看法,讓內容與工具自然整合。
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102. 社群行銷-內容與社群插件整合範例一
FB帳號登入整合
分享類型工具
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103. 社群行銷-內容與社群插件整合範例二
FB分享狀態
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104. 社群行銷-內容與社群插件整合範例三
由
內
容
引
導
到
工
具
,
誘
發
分
享
分享類型工具
FB分享狀態
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106. 網路行銷
Section 6 使用性分析
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107. 使用性分析-UI介紹
UI-User Interface 使用者介面
所有與人接觸的介面,大多數統稱為使用者介面,顧名思義是人與機器之間
溝通的介面,因此介面的好或不或決定了人們願不願意繼續用下去的關鍵。
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108. 使用性分析-UX介紹
UX-User Experience 使用者經驗
只要是需經過雙手操作的事物,均會產生各種不同的使用者經驗,每個人對
經驗認知程度不一,會影響到人們對於操作上的好用以及不好用的直覺。
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109. 使用性分析-UI介紹
易用性、好讀性、使用性很重要
一個沒人懂得如何使用的網站,以及一堆很難閱讀遭到許多廣告干擾的文章,
人們會直接的在心底產生抗拒感,進而拒絕繼續使用網站。
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110. 使用性分析-Z Scale
由時間軸來決定往上
新版面的調整上為了符合網頁閱讀習慣,資訊堆砌
從左至右,成為較易閱讀的Z-Scale,讓粉絲的眼球
比較容易被牆上的資訊給吸引。
由時間軸來決定往下
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111. 使用性分析-首要清楚重點
理解使用者面對的現況
Situatuin
1. 簡單直覺的使用操作
2. 清楚明瞭的內容閱讀
3. 具架構性的組織構成
4. 視覺精確的指示引導
5. 明白可用的介面功能
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112. 使用性分析-使用者導向
使用性
User
Oriented
直覺性
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113. 使用性分析-網站UX 結果
視覺設計
具體
介面設計 導覽設計
資訊設計
UX for the Web
Jesse James Garret 互動設計 資訊架構
可用性的各 內容回饋要
種功能 求
概念
使用者需求
抽象 網站目標
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114. 使用性分析-網站UX
視覺設計
表面
介面設計 導覽設計
骨架 資訊設計
架構 互動設計 資訊架構
範圍 可用性的各
種功能
內容回饋
要求
使用者需求
策略 網站目標
UX for the Web
Jesse James Garret
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115. 使用性分析-UX五大競爭要點
資訊架構 資訊設計 使用性工程 視覺設計 打樣工程
資訊結構以及導覽 各頁面層級、工作 研究使用者預期與 視覺化元素以及元 建議式的互動概念
架構 與物件流程 相對行為 件化組成 之功能性組成
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117. 使用性分析-改善流程
研究與分析 概念
實施 設計
發展
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118. 使用性分析-反覆測試調整出適當結果
透過AB Testing 反覆測試
將實驗對照組分成A組與B組,去測試使用者對於介面、功能、內容的認知度,
經由不斷的測試與調整,找出兩組不同之間的差異,界定出明確的具體接觸
點在哪些項目上。
A
Template
1號測試目的 2號測試目的
B
Template
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119. 網路行銷
Section 7 線上活動
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120. 線上活動
活動是促進與網友關係熱絡的重要橋梁
定期舉辦小型的活動,促進與網友之間互動的關係,增加網友回流的機會,這樣
才可以持續提升資訊被閱讀分享的可能。
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121. 線上活動-活動規劃重點
創意吸引
風險控管 參與門檻
成效追蹤 曝光管道
線上活動
規劃重點
轉換效益 口碑傳遞
邀請加入 互動黏著
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122. 線上活動-活動參與者分佈
純拿好康贈品網友
45%
一般參與網友
35%
主要目標網友
15%
重度參與網友
5%
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123. 線上活動-活動設計架構
設定活動參與
對象
設定驗收及預
設定活動目標
告下個活動
設定活動內容 設定回流因素
及說明
活動循環設計架構 與條件
設定贈送流程
設定運作流程
與方式
設定贈品回饋
項目
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125. 線上活動-成果彙整
整理每一次的活動成果,
可做為下次規畫活動參考與改善依據
記錄下本次活動參與人數、曝光次數、互動狀況、贈送數量、活動相關資料與內
容、廣告管道、操作人員、尖峰與離峰效益時間比等資料。
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126. 網路行銷
Section 8 統計分析
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